140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Звоню в отделение банка в город железногорск ул. Ленина д.48а. Задаю вопрос–"за какой период времени я могу получить справку о том что кредит погашен?" Мне отвечают что ничем помоч не могут и дают номер 83919739157 и говорят звоните туда вам ответят если дозвонитесь. Я принушу свои извинения, но такой уважаемый банк не может решить мелоч.

никто ничего не понимает. работают тупые ублюдки. хамят, смотрят на тебя взглядом дебила... я директор агентства недвижимости и по работе сталкиваюсь с разными банками. ЛЮДИ! ЕСЛИ ВЫ СЕБЯ ЦЕНИТЕ И УВАЖАЕТЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРБАНКОМ! ВСЕ ЧТО ВАМ ПРЕДЛАГАЮТ В РЕКЛАМЕ _ ОБМАН! Зайдите в другие пару банков и поймете сами в каком остаться. Про отсутствие денег в банкоматах–молчу...

6 лет пользуюсь Сбербанк онлайн. Чуть более года начались проблемы - не приходят SMS с паролями для подтверждения операций, точнее - то приходят, то нет. Иногда как будто затыкается система отправки SMS - приходит SMS о входе в Сбербанк онлайн, а SMS с паролем - уже не приходит. Например, сегодня: утром покупал билет РЖД - SMS с паролем пришло, вечером пытаюсь купить билет - SMS потерялось по дороге. Судя по отзывам, проблема существует давно, и проявляется у многих пользователей. Несмотря на многие положительные изменения в Сбербанке, решать проблему SMS не торопятся. Жаль. Вынужден был взять карты других банков.

Здравствуйте! 5 июля получила выписку по карте, в которой было указано, что за данный отчетный период я потратила 77 014,49 рублей из 100 000 кредитного лимита. Если я оплачу их до 24 июля, то проценты начисляться не будут. Я заранее знала, что оплатить до 24 июля всю сумму не смогу, но не сильно переживала, так как по моей карте виза голд установлен один из самых гибких процентов - 17,9 % в год.17 числа я зачислила на счет 25 000 рублей. 6 августа мне пришла очередная выписка и там я обнаружила что теперь доступный лимит по карте составляет 47985,51 рублей. В выписке было указано что я заплатила 1672,33 рубля в качестве процентов за пользование кредитом. По моим подсчетам с суммы 52014,49 я должна была заплатить приблизительно в два раза меньше. Ведь 17,9 % годовых от суммы 52014.49 за месяц состовляет 775,88 копеек.Будьте добры объясните каким образом я заплатила 1672,33 рубля за пользованием 52014,49 рублей в течении месяца? По телефону в службе поддержки мне внятно не смогли обяснить откуда появилась сумма в 1672,33 рубля.

Срок карты на Зозулю Ю. Ю. закончился 20 июля 2013 полученной в отделении 8635\0143. Мною 20 мая 2013г. подана заявка на выдачу карты не по месту ведения счета карты,адрес отделения сбербанка был указан в заявке и на распечатке точного адреса из сайта Сбербанка,т.е. получить в доп.офисе 8590⁄025 в г.Избербаше 01 августа 2013.

Написали претензию, уже 2 месяца мурыжат. А сегодня вообще сказали шанс 50⁄50.

По кредитному договору сбербанк обязан присылать по почте ежемесячные отчеты по карте. На мои претензии Сбербанк отвечает навязыванием мне услуги получения отчетов онлайн. Я категорически отказываюсь от получения отчетов онлайн. Отчета по почте сбербанк мне не высылает! В данном случае имеет место нарушение моих прав, нарушение договора, что может привести к нанесению мне материального ущерба.

Очень долго пользовался услугами сбербанка, меня все устраивало, пока не возникла проблема, после которой мнение о банке изменилось в худшую сторону. А именно, столкнулся с некомпетентностью сотрудников и наплевательским отношением к клиентам.18.03.2013 в отделении сбербанка №6984/0287 по адресу г. Пермь ул. Ленина 32 мною была закрыта зарплатная карта. На карте был овердрафт 2500 руб., и мои 5000 руб. Я хотел получить свои деньги, а овердрафт оставить на карте. Несколько раз повторил операционисту, что нужно оставить на карте овердрафт в размере 2500 руб. Однако при закрытии карты она все же выдала мне всю сумму вместе с овердрафтом, утверждая, что овердрафт остался на карте, и выдала мне только мои деньги. Карту она при мне тут же разрезала и сказала, что счет и овердрафт закроются автоматически через 45 дней.Примерно через месяц я зашел на сбербанк онлайн и увидел, что на счете, закрытой мною карты, остаток 0 руб. и был долг по овердрафту 2500 руб. + проценты около 13 руб. Еще раз убедился, что при закрытии карты мне все-таки выдали сумму вместе с овердрафтом. После этого я приехал в отделении сбербанка №5294 по адресу г. Пермь ш. Космонавтов 349 и положил на не закрытый еще счет сумму овердрафта с процентами. Через какое-то время в сбербанк онлайн на этой карте сумма была -483 руб., и овердрафт появился в размере 30 руб., на который стали набегать проценты. Позвонив в службу поддержки, выяснилось, что эти деньги с меня списали за годовое обслуживание и мобильный банк. Но так как карты у меня давно уже не было, и я ей не мог воспользоваться, написал по этому поводу претензию в отделении банка. Мне пришло СМС с зарегистрированным номером моей претензии.Через 3 недели в сбербанк онлайн на моей карте сумма стала 2017 руб. Как позже выяснилось, что 2017+483=2500 руб. и 483 руб. где-то потерялись (так сказали в службе поддержки и отправили меня в отделение, где выдали карту). В отделении банка мне сказали, что счет этой карты закрыт, и овердрафт тоже закрыт. Я настоял на том, чтобы операционист из моего отделения позвонила в Москву и выяснила, почему у меня отображается в сбербанк онлайн информация о том, что счет открыт. Она позвонила и долго разговаривала с Москвой, после чего ей выслали инструкцию, но она ничего не смогла сделать. Сказала, что передаст эту проблему старшему специалисту. В течение 3-х дней мне отзванивались и сообщали о том, что не могут решить эту проблему. После этого звонки прекратились, но ничего не изменилось. Через пару дней мне стали приходить СМС от абонента SBERBANK с текстом «предлагаем в течение 5 календарных дней погасить просроченную задолженность. В случае неоплаты будет принято решение о судебном взыскании. Сбербанк 88001002969 (БЕСПЛАТНО)». Так же были звонки с номера +73422102929 на следующий день после СМС, меня просили погасить задолженность.Полгода уже висит эта проблема, и никто ее не может решить. Почему я должен тратить свое драгоценное время, ездить по 100 раз то в одно отделение то в другое, пытаясь выяснить причину; тратить нервы, получая смс и звонки с угрозами, и все из-за косяка вашего специалиста. Я уже предлагал вашему специалисту вызвать меня в суд, и может быть в судебном порядке решат эту проблему. В настоящее время хочу закрыть все счета в банке, кроме зарплатной карты, так как выбора нет, и не иметь больше с вами дела.

Оператор, которая меня обслуживала неверно напечатала мою фамилию, ошибку я сразу заметила и попросила исправить все документы. В свою очередь,оператор утвердительно ответила, что это не принципиально и проблем не должно быть. Однако по моему настоянию документ о том, что в фамилии вместо буквы "Е" следует считать "Ё" всё же был составлен. Хорошо, составили – подписали! Обещали через неделю выдать готовую карту. По истечении недельного срока меня стали кормить "завтраками". Когда им стало жаль беременную на 8–м! месяце женщину, выяснилось, что все составленные документы на выдачу карты недействительны! И проблему будут решать путем подачи заявления в выше стоящие организации и т.п... В общем, ещё через неопределенное время. Вывод: декретное пособие я получу скорее всего уже после рождения ребёнка... Сильно пожалела, что обратилась в Сбер, за что им деньги платят! За то количество талончиков, которые я отнесла им подходя к окошку как порядочный клиент, чтобы узнать готова ли карта?

Это просто потрясающе, всем навязывали мобильный банк, все было хорошо, но в последнее время происходит черт знает что. Постоянно на телефон приходят странные сообщения о том, что у меня сняли деньги с карты... Хотя карта лежит у меня в кармане. Но самое странно это не то что сняли, а то какие остатки показываю по карте. Ну хорошо я свой остаток знаю, но чувство шока присутствует, когда вместо 40 000 руб., мне говорят, что остаток 1000 рублей, а еще через 10 минут у меня остаток уже 5000, как-то странно и неожиданно. Если не умеют, то пусть не берутся, или на оборудовании экономят у них же олимпиада, все деньги туда, я понимаю что это престижно, но давайте не будем забывать и о своих клиентах. Стыдно и обидно, что такой банк сдает свои позиции и очень сильно. Как долго вы продержитесь просто на громком имени? Я думаю, что уже скоро на смену придут банки, которые будут заинтересованы в своих клиентах, а не будут заниматься самолюбованием.

Возможно, подобная тема уже кем-то освещалась, и все-таки расскажу, может кому-то поможет не попасть в ситуацию, подобную моей.На протяжении последних 2,5 лет своевременно и полностью погашал кредит по потребительскому займу. Но в один прекрасный момент получил СМС-уведомление от сбербанка о возникшей просрочке в погашении кредита, также пришло уведомление по электронной почте о долге по кредиту в три или шесть (в общем, несколько) рублей и обещанием испортить мою кредитную историю. Сильно удивившись, стал изучать квитанции-приходники сберовского банкомата: остаток на счете превышал сумму ежемесячного списания, денег хватало. После общения с кредитным менеджером выяснились причины возникновения задолженности: Сбербанк при списании денег со счета оставляет на действующем счете не менее 10 рублей (!). Тут важный момент: если сумма ежемесячного списания в счет погашения кредита, к примеру, составляет 1000 рублей, а на вашем счете к моменту списания есть 1005 рублей, и вы уверены, что выполнили свои обязательства в текущем месяце, Сбербанк спишет 995 рублей в счет погашения кредита, а 5 рублей составят вашу задолженность банку. Ибо - 10 рублей ДОЛЖНЫ БЫТЬ на вашем счете! Таким образом, вы попадаете в категорию "неплательщиков", для которых банком автоматически запускается стандартная процедура "обработки".Прояснив ситуацию и воспользовавшись советом менеджера, оформил в письменном виде обращение в банк с просьбой снять недостающую сумму (докинул на этот же счет еще 100 рублей) и не портить мне репутацию в кредитных бюро. Примерно спустя неделю получил уведомление по электронной почте такого плана:От кого: Претензионная служба ОАО Сбербанк России Тема: Ответ на обращение N 000108-2013-006760 от ИМЯРЕКОтвет Клиенту:ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. По факту Вашего обращения экспертами Банка проведена тщательная проверка, по итогам которой информируем Вас о том, что Банком принято решение удовлетворить Вашу претензию. Платеж по кредиту будет отражен на Вашем ссудном счете датой, согласно графику платежей, излишне удержанные денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Кредитная история будет исправлена. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество.По словам клерка требование наличия неснижаемого остатка в 10 рублей прописано в кредитном договоре, но честно скажу, не перечитывал ради этого договор, просто принял к сведению.Вроде бы отлегло от сердца, но "осадочек, как говорится, остался. В целом, убеждаюсь, что при обслуживании своего кредита в любом банке, желательно иметь на счете под возможное списание всегда чуть больше денег, чем это предусмотрено графиком платежей. Далеко не все банки дружественно относятся к своим клиентам, многие не колеблясь, подставят вас под уплату пеней за просроченное погашение кредита или испортят репутацию из-за того, например, что в первую очередь проведут списание денег за ежегодное обслуживание карты или СМС-оповещения, из-за чего внесенной вами суммы денег окажется недостаточно для ежемесячного погашения кредита.

Интересное стало позже коглда мне прислали уведомление о том ,что у меня задолжность за годовой обслуживание. Споры по телефону 88005555550 не привели к результату. Оказалось что данная карта не закрыта и задолжность за ее обслуживание взымается. Оставил обрашение о том чтобы закрыли проклятую кредитку. Сроки рассмотрения постоянно сдвигаются с 25–30 дней позже 45 теперь не определенный срок. И получается что год скоро пойдет второй и плату за обслуживание снимут еще раз. ПОСЛЕДНИЙ РАЗ Я ОБРАТИЛСЯ В ДАННЫЙ БАНК.

персонал – 2 молодые девочки, совершенно не обращая внимания на клиентов с третьей попытки отзываются на призыв о помощи. № банкомата из 5–ти зависают, в остальных не принимают купюры, так как они переполнены. С совершенно отрешенными лицами, заявив что они не экстрасенсы и не могут знать какой банкомат зависнет, а какой нет, отшивают со словами попробуйте в другом месте! Потеряла 45 минут, чтобы оплатить родительскую плату, а ушла ни с чем.

Хотел в течение рабочей недели со своей сберкнижки снять денег в московском Сбербанке. Но там мне отказали, сообщили, что по сберкнижке с подмосковными номерами нельзя снять денег. Жаль, не знал.
Теперь сижу без денег, жду наступления субботы, чтобы в выходной снять денег в сбербанке по месту жительства.

а после и вовсе бросают трубку, не аргументируя..."хорошо" работают и получают за свою "хорошую" работу!

В моменты финансовой нестабильности у человека возникает вполне логичное желание сохранить свои деньги, а иногда и приумножить их. Сбербанк успешно пользуется этим, обдирая вкладчиков и инвесторов и набивая себе карманы и карманы своих акционеров. Мое утверждение обосновано личным примером. Я решил переложить малую часть своих средств в качестве эксперимента в золото, поскольку считал, что в тот момент, когда я его куплю, оно должно вырасти в цене. Считал я вполне обосновано. Оно выросло в цене за 2 недели более чем на 6%. Именно столько сбербанк платит процентов вкладчикам за год. До этого я никогда не занимался покупкой золота и, к сожалению, купил его через ненасытный сбербанк, который привык "есть не в себя".Зайдя через две недели на сайт сбербанка и ожидая крупного прироста средств, я с ужасом обнаружил, что вместо выигрыша в 6% за минусом разумной маржи банка, я не выиграл ничего, поскольку весь выигрыш съела маржа банка!! Теперь же когда золото в цене падает, остается только наблюдать, как мои средства тают. Выиграл ли сбербанк от того, что меня кинул, проведя как простофилю? Да. Смешные 10 тысяч рублей. Проиграет ли сбербанк теперь от общения со мной? Несомненно. Наглость я не прощаю. Я выведу все свои гораздо большие средства из этого потерявшего доверие банка и верну их только тогда, когда сбер умерит свои аппетиты. Это касается не только золота, но и их маржи на валюту, которая составляет уже больше рубля и процентов по вкладам. Работать сберу нужно, а не "мелочь по карманам тырить". Совет другим. Не связывайтесь со Сбербанком вообще.

17 июня обратилась в удобное для меня отделение Сбербанка в п. Ревда Мурманской области (оно там одно) с просьбой оформить дебетовую и кредитную карты. Сотрудница банка заявила, что оформление займет три недели, попросила зайти за картами 11 июля. Я зашла. :) После долгих поисков кассир в окошечке сказала, что карты на меня не выпущены и информации о том, что они должны быть выпущены, в системе вообще нет. Последовали вопросы типа: "А у кого вы заявление писали?", "Вы помните сотрудника в лицо?", "А в каком это было кабинете?", "А какие карты - Visa или MasterCard?". Девушки, милые :) это же смешно. :) Я должна при оформлении заявки на карты попросить представиться сотрудника Сбербанка? Записать, может, его паспортные данные? Разве не логично с моей, клиентской стороны предполагать, что сотрудник данного конкретного отделения банка кагбэ должен быть в курсе того, кто, когда и что конкретно мне оформлял? С трудом нашла нужного мне специалиста. Меня заверили в том, что карты "скоро будут", и что мне об этом сообщат лично по контактному телефону, который я оставила. Перезвонили в этот же день, но не для того, чтобы пригласить меня получить карты, а для того, чтобы пригласить меня СФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ :D Мол, это [I]"поможет быстрее получить карты"[/I], потому что [I]"летом у нас вообще-то долго"[/I]. Вы слышали о таком когда-нибудь? Я вот впервые сталкиваюсь. Ну ладно, мне не лениво еще раз прогуляться до отделения и поделиться с банком своей неземной красотой, особенно если это ускорит процесс. Но это, как вы уже догадываетесь, нисколечко мне не помогло. Сегодня 7 августа. Прошло 52 дня с того момента, когда я обратилась в отделение банка. Карты я так и не получила, а очень хотелось бы. Поэтому убедительно прошу представителя Сбербанка прокомментировать мой случай.

Я являюсь клиентом банка более 10 лет, с идеальной кредитной историей. Я узнал про кобрендинговую карту Аэрофлот-бонус, и решил заменить свою действующую кредитную карту на кобрендинговую. Весной сего года, я обратился в отделение на ВО, где менеджер мне сказал, что для получения этой карты, необходимо закрыть действующую кредитную карту. Новую карту, мне пообещали выпустить на тех же условиях, но не ранее, чем через месяц. Я согласился.Прошло три месяца. Неоднократно сам звонил в банк и мой клиентский менеджер М-ва И.С. говорила, что еще не закрыли счет, что все на контроле, но ничего пока не выпустили и т.д. Сегодня она мне позвонила с предложением открыть дебетовую карту Аэрофлот- Бонус, т.к. мне не подтвердили лимит из-за отсутствия покупок по имеющееся золотой дебетовой карте. Непонятно, как мои расчеты по дебетовой карте могут влиять на перевыпуск кредитной? Логичнее взять выписку с моей закрытой кредитной карты, я всегда довольно активно ей пользовался. Итог - по совету клиентского менеджера я закрыл действующую кредитную карту с хорошими кредитными условиями и не получил взамен новую. Вопрос, почему такое отношение к своим долголетним платежеспособным клиентам, имеющим открытые расчетные счета не одной своей компании, зарплатные проекты и прочее? С кем тогда банк желает работать?

я обратилась в отделение: ДО 8637⁄0154 г. Архангельск с заявлением № 000407–2013–065987 от 27 мая 2013 года. Максимальная дата рассмотрения которого 11 июля, но до сих пор ответ не получен. Руководитель филиала пытается мне всячески помочь, но к сожалению не может, т.к. рассмотрение претензий проходит через Москву. Кроме того я обращалась в службу поддержки, где у меня по телефону приняли обращение...но результатов пока никаких. Очень жаль разочаровываться, но бездействие некоторых сотрудников ставит под удар тех, кто честно выполняет свою работу!

Простояв в очереди к банкоматам около 7 минут, подошел к банкомату, вставил карту и получил в ответ "выдача наличных не производится"... Хорошо((( зашел в отделение, взял талон в электронную очередь, сел жду – время на талоне 17:56. Очередь моего талона подошла в 18:26! Ровно полчаса, хотя агрегат по электронной очереди писал предупреждение на экране с меньшим временем ожидания!
Подошёл к окну 2, говорю специалисту Седовой Марии, что хочу снять деньги с карты – 2300 руб. Мария пощелкав в компьютере говорит, что нужен паспорт! Странно, в банкомате в двух шагах от Марии паспорт не спрашивали! Говорю "паспорта нет'"! Тогда выдать деньги не смогу, карта выдана в другом отделении Сбербанка России. Прошу позвать руководителя отделения. Пришла Сафорова Ольга. Спрашиваю "зачем паспорт?". "Мы должны удостовериться в вашей личности" отвечает Ольга. Ок! Нахожу в сумке загранпаспорт – показываю, спрашиваю "Это Я?". Седова Мария пыталась нагрубить сначала, что я загородил пальцами фото и ей не понятно, чьё это удостовение личности моё. Ок! Пальцы передвинул, моё фото видно! Спрашиваю Марию "Я?". "Да" отвечает Мария. Спрашиваю руководителя подразделения банка Ольгу "Я?". "Да" отвечает Ольга. "Тогда выдайте мне деньги!" прошу я. "Мы не можем – у нас инструкции!" Отвечают хором представители банка.
Препирались насчёт удостоверения личности и того, что я ему соответствую, т.е. Я являюсь держателем карты, ещё минут 5–7, результат общения с работником банка Седовой Марией и его руководителем Сафоровой Ольгой было – "у нас инструкции" и "не теряйте здесь время, идите в другие банкоматы"...
Не разобравшись со мной, пока я пытался найти удостоверение личности, оператор Седова Мария пригласила следующего клиента... как я понял, до меня ей не было никакого дела! – супер сервис!
Странно, один банк – но из–за того,что карту получал в Москве (благо, туда не послали за деньгами) снять деньги без банкомата НЕВОЗМОЖНО! Паспорт с собой я носить не обязан! А Банкоматы в Балашихе в шаговой доступности 2–3–х остановок не работают! Постоянно! Имея деньги на карте – снять их, как оказалось невозможно! Чувствуешь себя "сапожником без сапог"!
В очередной раз разочаровываюсь в Сбербанке России, который украсил себя дорогой зелёной мишурой, а по сути остался отголоском "совка"! Если бы не получал зарплату на карту Сбербанка России, никогда с ним бы не связывался – не хочется получать такой негатив, тратить свои силы и нервы на получение того, что мне принадлежит (в смысле, деньги).
Удивительно, что использовать карту за границей легче и проще, чем в своей стране, в своём городе!