home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не могут сделать выписку по счёту!

Кредитные карты

1

Получила с сайта налоговой официальный документ справку 67ф, в которой указаны все счета открытые в каких либо банках В СБЕРБАНК 6 счетов, один из которых мне не могут дать выписку по движению средст и остатку по счету.Сотрудники банка не могут сделать данной выписки не ужели так сложно сделать простую выписку  

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитный потенциал Сбербанка. Некорректные данные

Другие услуги

1

В мае текущего года, после отказа в одном из банков в кредитовании и отсылки меня к данным по моей кредитной нагрузке в Сбербанке (завышеной в 6 (шесть)!!! раз) , решил проверить свой кредитный потенциал в приложении СБОЛ. Получив результат, обнаружил, что кредитнаянагрузка не соответсвует реальной и завышена в разы. По этому факту было сосавлено мной обращение, так же в приложении СБОЛ. После многократных звоноков со стороны сотрудников банка, выяснили, что есть ошибка со стороны Сбербанка. О чем меня уведомили по телефону с обещаниями исправить до следующего обновления кредитного потенциала (один раз в месяц). По истечении срока я обновил данные своего кредитного потенциала и был "приятно" удивлен!! Нагрузка увеличилась еще на 12% :)) Вместо того, что бы уменьшиться на 90%. К сожалению не могу найти регламенты работы Сбера в открытом доступе, что бы понять их логику и порядок взаимодействия с ответсвенными сотрудниками. Просьба представителям Сбербанка обратить внимание на мое обращение. Паралельно готовлю обращение в ЦБ.  

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Вымогают комиссию за период после закрытия счета!

РКО

1

Добрый день.

У меня было ИП, которое я обслуживал в сбербанке.

15.05.2020!!! оно уже было закрыто о чем содержаться сведения в егрюл. С этого периода я не пользовался счетом. Более того закрывал его заранее еще в марте 2020г через обращение в банке-клиенте. С весны 2020г мне банк клиент недоступен, операций по счету не было. Комиссия за РКО списывалась ежемесячно, долгов не было. Сейчас звонят представители банка и просят погасить задолженность в размере 1669,90 руб. долга вообще не могло образоваться по вышеуказанным причинам, также если они начисляли эту комиссию за последующие периоды то это как минимум незаконно, т.к. статуса ИП уже не было и было подано заявление о закрытии счета. И это я не говорю о том что уже прошел срок исковой давности.

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Неорганизованность, затягивание сроков по сделке

Ипотека

2

Продолжается наша эпопея с ипотекой от Сбербанка. Вроде бы преодолели все сложности, уже и сделка была назначена на 20.06.2023. Однако нет! В день сделки за пару часов до назначенной встречи нам (продавцам) сообщают, что у покупателя есть арест на счетах по какому-то старому, уже давно закрытому ИП. Из-за этого не могут подготовить кредитные документы. То есть покупателю одобрили кредит, все проверили, но вот такую "мелочь" не заметили. И вся эта информация становится известна только в день сделки! Нас успокаивают: покупатель съездит к приставам, получит постановление о снятии ареста и самостоятельно отвезет его в банк. В течение 1-2 дней арест снимут. 22.06.2023 покупатель отвозит необходимые документы в банк. На 27.06.2023 назначена сделка. Как вы думаете сегодня, 26.06, снят арест со счетов или нет? Верно, нет.
Я не комментирую действия приставов, с ними все давно понятно. Но вот что думать о действиях банка, который сначала не "видит" арест не счетах у того, кому одобряет кредит, потом сообщает об этом в день назначенной сделки и в итоге не может снять этот несчастный арест (по 0,5 рубля) со счетов в обещанный срок.
Как планировать что-то заранее, если мы за день до заново назначенной сделки не знаем, состоится ли она? Очень удобный сервис, нечего сказать.

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Превышены сроки рассмотрения страховки

Ипотека

2

Добрый день,

20.06.2023 направил документы страхования по ипотеке (договор № 12**99) недвижимость+жизнь, пришло смс о рассмотрении в течение трех рабочих дней, на сегодняшний день нет оповещения о результатах рассмотрения, направил повторно, как написано на сайте.

В приложении Сбер онлайн сумма следующего платежа по ипотеке увеличилась (!)

Заказал обратный звонок, не перезвонили, чат не работает.

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Никто не знает когда выйдем на сделку

Ипотека

1

Сделка по перезалогу ипотеки с дополнительной суммой должна была состояться 19.06.23 до сегодняшнего дня (26.06.23) никто не озвучивает сроки выхода на сделку.

Проблема заключается в том, что кто то из уполномоченных лиц в банке забыл поставить запятую. Обратная связь через Дом клик не решает проблему. До пятницы всю информацию можно было получить только при личном визите в отделение банка. Дали телефон сотрудника, и то не того кто занимается моей сделкой. Вобщем тянут кота за одно место.

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Неклиентоориентированность (нежелание решать проблему, которую создал сам банк)

Дистанционное обслуживание

1

В назначенную дату платежа по кредиту 18.06.2023 не списали деньги со счета (хотя счёт привязан и деньги на счету есть!) засыпают сам-письмами о просроченной задолженности, звонят с 8 утра, хотя обращение составила, обещали решить. Кратчайшие сроки и футболят от одного специалиста к другому по телефону, но никто не решает проблему, а создают видимость. Крайне негативное отношение к клиенту, нет желания разобраться и решить вопрос, шаблонные ответы ждите. А чего ждать? Уже на счёт положила такую же сумму (вдруг сбой, и предыдушую не видят), но нелепые звонки о задолженности продолжаются, деньги не списывают, автоплатеж подключён. Никто не хочет решать вопрос, одни стандартные отговорки. Продлили срок рассмотрения обращения, но это толкьл делают вид путей решения проблемы, до сих пор ничего не изменилось. 

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отдают мои деньги со счетов

Другие услуги

1

Мне заблокировали сбер онлайн приложение в январе , после я им предсотавил кучу документов с отчетом от куда у меня деньги и куда были переводы, ответ был сомнеительный характер заблокирован по 115 фз , я вывел деньги с брокерского счет 300000 руб и после этого мои деньги уже в двух отделениях не отдают, состовляли обращенеи которые тянулись месяц постоянно сдвигая сроки , сегодня 26 июня в офисе в очередной раз были и скзаали что технически программа им не дат снтяь мои деньги и составяли опять 2 обращения, теперь сами думайте как эти мошенники просто удерживают наши деньги , специально не отдают и тянуть время, буду писать заявление в полицию за удержание и хищение моих денег! деньги все еще не получил ( они лежат на карточном счете а в сбер приложение зайти не дают)

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Услуга «своя ставка»! Но выдается она «на свое усмотрение»!

Ипотека

1

Сказать, что я в шоке от происходящего - не сказать ничего!

Решили мы с мужем воспользоваться ипотечной программой "господдержки" под строит.жил.дома. Рассматировали разные банки, разные программы и разные варианты (все таки строить или купить готовый). Очень привлек нас Сбербанк, возможностью оформить такую ипотеку по 5,8%!!! (-1% за страхование жизни, и -1,5 за услугу "своя ставка") Красота ведь? При начальных 8,3! Подаём заявку, одобряют! Радостные ищем участок! Потом ищем поручителя. все хорошо! Замечаю, что в какой то момент ставка то моя поменялась на 7,3! Пишу, что бы исправили этот момент. Получаю ответ - чтобы я не обращала на это внимание, и все возвратится! "Сбой в программе" мне сказали. Ну думаю ладно, сказали исправят, значит исправят. Находим участок, просят сделать оценку, еще раз заявляю про то, что услугу "своя ставка" удалили и не добавили обратно. Говорят - "не обращайте внимание". Не обращаю! Оплачиваю 6тр за оценку! доходит дело до договора купли- продажи, ТРЕТИЙ РАЗ пишу в чат про услугу своя ставка (а сколько раз по телефону это говорила, даже и не посчитаю!) на что получаю прежний ответ - "Как только будет отправлять сделку на окончательное рассмотрение - все внесем ". Хорошо, думаю я, оплачиваю 2,9тр за ДКП.
И что получаю в итоге? Отправляют сделку на согласование условий без услуги "своя ставка"! И мне заявляется, что данная опция не применима к моей программе! Это как так?? Менеджер до этого об этом не знала!? Или тянула время и обманывала меня?? Говорят, что данную опцию можно использовать только при строительстве "подрядной организацией", а так как мы строим сами - извините! Так я изначально везде говорила, что мы строим сами! Мы бланк по рассчету строительства прикладывали! Почему нельзя было сказать ранее, что мы не подходим под данную опцию?! Попросила предоставито информацию где это прописано - тишина! Заказываю звонки- тишина! Звоню на 900- выссказываю ситуацию - переключают на домклик - тишина!

Сказать, что я разочарована в банке и в его сервисе - это не сказать ничего !
Сначала говорили одно- а когда у тебя уже оплачены залоги (которые мне никто не вернет!), оценка и договор купли продажи - просто ставят перед фактом!!


26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат не выдал сумму

Дебетовые карты

1

15.06 снимал деньги в банкомате. Банкомат купюры не выдал, а со счета сумма списалась. Написали заявление в банке 16.06, сегодня уже 26 число, заявка до сих пор на рассмотрении. Эти деньги, в размере 150тыс руб необходимы срочно, почему так долго идёт рассмотрение???

Светлана

26.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сбербанк отправляет клиента в google вместо того, чтобы направить шаблон заявления на почту

2

Только что убил 40 минут своего времени просто, чтобы запросить шаблон заявления Созаемщика для реструктуризации кредита. Нахожусь за границей, поэтому пытался связаться с банков онлайн. Сначала 20 минут пытался получить ответ от голосового Ассистента, кое как попал на оператора. В итоге, оператор сказал, что ничем помочь не может, и порекомендовал позвонить в банк (звонок из-за границы). На просьбу отправить шаблон заявления на почту, оператор сказал, что этого он сделать также не может, и предложил самому погуглить, чтобы найти шаблон их заявления!!!

Я, конечно, понимаю, что ситуация не критическая, но когда первый банк страны отправляет тебя гуглить шаблон их заявления вместо того, чтобы тупо отправить на почту, это капитальное дно. 

На сайте банка, кстати, тоже этой информации нет.

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк

Другие услуги

1

25.06.23,время 23:25 довелось общаться с сотрудником отдела безопасности Сбербанк. Данный сотрудник вел себя неадекватно, не соблюдала субординацию, а именно смеялась в трубку, задавала вопросы которые не относятся к банковским операциям. Прошу прослушать запись телефонного разговора и не допускать таких сотрудников к общению с клиентами. Благодаря такому сотруднику мне с маленьким ребёнком придётся ехать в офис Сбербанк для разблокировки личного кабинета. Всегда была довольна обслуживанием и качеством предоставляемых услуг, а тут один сотрудник издевательски общалась и испортила отношения к банку в целом. 

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка при создании заявки на кредит

Кредитование бизнеса

1

Добрый день! у меня такая беда. Не могу подавать заявку на кредит ни онлайн, ни через отделение банка. После подбора условий высвечивается окно с текстом (. При создании заявки произошла ошибка.

Обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру или в службу поддержки.). Заявка не уходит на рассмотрение, и их не видят работники банка. Не однократно обратился в тех поддержку, и к клиентскому менеджеру Ни кто ни чем не помог. Банком пользу с 2019г. Прошу разобраться в срочном порядке. Надеюсь моя проблема решиться 

26.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Прислали пустой файл вместо выписки

Другие услуги

3

Нужна была выписка по счёту(кредитная карта), пришёл в банк, счёт еле еле нашли но выписку сделать выписку не смогли, заказали. Через 2 дня приходит уведомление что выписка готова, прихожу в банк и выписку мне не дают, прислали какой то пустой файл!!!! Неужели это так сложно, сделать обыкновенную выписку по счёту.

25.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не оформляйте "Подписку на переводы"

1

Добрый день, хотелось бы рассказать об опыте оформления "Подписки на переводы".

25.06.2023 мною была приобретена подписка, далее я совершила переводы, в общей сложности, на 48 000 рублей. 

По итогу, я заметила, что Сбербанк все равно мне выставил комиссию 600р за перевод, несмотря на оформленную подписку. И да, перевод был организации, у которой расчетный счёт открыт в Сбербанке [важный момент!]. 

Далее я связалась с контакт-центром, дабы узнать, возможно ли хотя бы ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ с полным возвратом денежных средств, на что сотрудница начала обвинять, что я сама дурак, что перевод на счет компании. А, то есть, ничего, что расчетный счёт компании открыт в Сбербанке? Отвратительно. Не советую оформлять никакие подписки. 

25.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Где карту получали, туда и идите, или как я лишился 40000 рублей из-за Сбера

Дистанционное обслуживание

1

Сбер - поистине удивительный банк.
Перевел себе деньги на счет в Сбере. А перевести еще куда-то не могу. Написал в поддержку - мне сообщили, что к счету привязана какая-то старая заблокированная карта, поэтому деньги можно снять только в отделении. В отделение я подойти не могу, предложили перевыпустить карту и после перевыпуска активировать карту и перевести с нее деньги на другой счет. Согласился. Это было два дня назад. Сегодня мне потребовалось сделать перевод за границу. Уточнил в чате комиссию - сказали, что 150 рублей. Перевел деньги в Сбер (300 тысяч рублей), попытался сделать перевод - не получилось. Написал в поддержку, где мне сообщили, что технически этот перевод для банка выглядит не как перевод, а как покупка, и что покупВТБ вроде выдавалки по карте дороже 100 тысяч рублей запрещены. Лимит при этом изменить нельзя! Что делать, если твоя покупка дороже 100 тысяч? Видимо, переводить в нормальный банк или снимать наличные. Ладно, уточнил, что можно сделать. Мне предложили активировать недавно перевыпущенную карту и сделать перевод с нее. Кнопки активации нет. В поддержке сказали, что есть еще какая-то карта (притом в приложении я ее не вижу), которую можно заблокировать и тогда кнопка появится. Попросил заблокировать. Заблокировали, не появилась. Предложили заново зарегистрироваться в приложении. Зарегистрировался заново, используя активную карту - не помогло. Сказали ждать, пока появится кнопка активации - сколько, одному Грефу известно. Тем временем рубль у Юнистрима подешевле с 5.8 тенге до 5.08 теге, то есть я потерял порядка сорока тысяч рублей - просто потому, что в Сбере все криво. Отдельного внимания заслуживает оценка качества обслуживания в чате. Предлагают выбрать, что понравилось, а что не понравилось, при этом непонятно, как указать, что из этого тебе понравилось, а что не понравилось, ведь выбранные пункты никак дифференцировать нельзя. Видимо, отзывы эти никто не читает - ведь какое дело Сберу до собственных пользователей. Скриншот прилагаю.

undefined


Ах, да, banki.ru при оставлении отзыва спрашивает про удобство и поддержку. Так вот, например, в Тинькофф, чтобы обратиться в поддержку, я просто выбираю внизу значок диалогов и затем выбираю в списке диалогов поддержку. Два клика. Давайте теперь расскажу, как обратиться в поддержку в Сбере:
1. Кликаем на аватарку в правом верхнем углу.
2. Свайпаем влево, находим кнопку связи.
3. Нажимае на кнопку связи. Появляется список доступных способов, выбираем чат.
4. Чат открывается, но написать в него нельзя! Предлагается перейти к так называемому Ассистенту - нажимаем.
5. Если недавно был чат, то у Ассистента находим кнопку перехода к человеку. Если нет - то пишем, что хотим поговорить.
Итого 5 пунктов, некоторые из них надо еще постараться найти. Если вдобавок к этому вспомнить, куда Сбер запрятал подключение СБП (а я и сейчас сходу его не найду) - то оценка "1" кажется даже немного завышенной. За 11 лет использования Сбера ничего глобально не изменилось - и я крайне рад, что на смену ему постепенно приходят другие банки.

25.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат зажевал деньги и не зачислил

1

Вопрос по обращению №230616-0518-255800

17.06.23 внесла в банкомате сумму 12.000,на карту зачислили 500р, сразу же позвонила оставила заявку

Срок рассмотрения заявки был до 24.06.23 включительно, сегодня пришло уведомление,что срок продляют до 30.06.23

Сумма не огромная, почему так долго рассматривают заявку? Деньги нужны срочно.
Можно пожалуйста ускорить процесс рассмотрения заявки и возврата денежных средств.

25.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность банку

Мобильное приложение

5

1. На работе в свободное время выхожу в онлайн-банк, плачу из своего личного кабинета по шаблонам ЖКХ, перевожу поставщикам деньги, перевожу с карты на карту. Все быстро и удобно. 2. Широко разветвленная сеть банкоматов, терминалов самообслуживания. 3. Одна подписка – много возможностей. Скидки и специальные предложения от сервисов компаний экосистемы Сбер: смотрите фильмы и сериалы11, пользуйтесь услугами сотовой связи12, доставкой еды из кафе и ресторанов13. К слову, с подпиской на данные и другие сервисы действует специальные условия.

Анна Евгеньевна

25.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Неустойка по ипотеке

Ипотека

1

Оформлена ипотека в Сбербанк. При предоставлении страхового полиса Ингосстрах от 29.04 банк проверял его в течение месяца, после чего пришёл отказ. Принят полис был только после повторной загрузки 29.05. Дата полиса та же самая (29.04). В результате в июне пришла неустойка в размере около 6718.29 рублей. 

25.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могут решить проблему с ошибкой в паспортных данных

Ипотека

1

Сейчас нахожусь в процессе оформления ипотеки через дом клик. К самому сервису и взаимодействию - вопросов нет, отвечают быстро и т.д. 

При проверки возникла проблема - не могут одобрить понижение ставки за счет зарплатной карты, так как какая-то ошибка в паспортных данных. Позвонили вчера, объяснили мне это, сказали обратиться в любое отделение с данным вопросом - ок. 

Сегодня обратилась в отделение по адресу ул. Азовская, 24, стр. 1, Москва, 117452. Ждала полчаса пока хоть кто-то из сотрудников появится, когда все-таки появился сотрудник - очень долго не мог понять в чем проблема. Сказал, никакой ошибки в паспортных данных нет (я объяснила всю ситуацию с учетом ипотеки) и лучше обратитесь-ка вы в ипотечный центр и до свидания. В итоге - потраченное время и как была нерешенной проблема, так и осталась.
Заказала звонок в дом клик, сказали все тоже самое - обратиться в любое отделение Сбербанка. Мне объездить все отделения Сбербанка в надежде, что где-то найдется нормальный работник?)

24.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025