136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

12 октября 2011 мной был переведен перевод в ОСБ 2004⁄0633 г.С–Петербурга (Гражданский пр.92) на сумму 5600 рублей на карту Сбербанка в отделение 8612⁄0139.
Деньги до клиента не дошли.
13 января 2012 я написал заявление о розыске денег , приложил копию квитанции о отправлении в том же ОСБ 2004⁄0633.
В течении месяца мне обещали ответить в письменной форме.
Прошло 2 месяца. Ответа нет.
В самом отделении меня вежливо "посылают".
Мол мы отправили, и поэтому теперь моя забота и проблема во всем остальном.
В общем не приятная история.
Мнение о Сбербанке и раньше было не очень, сейчас же просто негативное.

Хотел оплатить коммунальные платежи в Енотаевском отделении 3977 Поволжского банка через систему "Биллинг", которая для меня удобна. В этом мне было отказано операционно–кассовыми работниками. Отказ был мотивирован тем, что начальство распорядилось, чтобы такие операции клиенты проводили только через устройство самообслуживания. Возможность провести операции через "Биллинг" есть, но если её провести, то операционистов лишать 50% премии. В результате, оплатить коммунальные платежи не удалось. Придётся перейти на обслуживание в отделении Почты. Там ещё такого дурдома нет, где кто–то за меня решает каким способом мне лучше провести операцию.

При этом банк Санкт–Петербург одобряет мне кредит на 1,5 млн.

Небольшая преамбула: 15 марта позвонили с мобильного, сказали, что со Сбербанка и попросили приехать в отделение с паспортом. На вопрос с какой целью, ответили, что есть проблема с моей кредитной картой.Стоит добавить, что кредитная карта мною была оформлена осенью 2011 года и тогда же была сдана назад в отделение.Я сообщил, что действующей кредитной карты у меня нет уже около полугода и никаких проблем с ней быть не может. Мне сказали, что есть и надо подъехать к ним в офис для улаживания ситуации. Попросил представиться, с кем разговариваю, мне ответили, что разговор веду с руководителем подразделения Эльзой Рафаиловной Г. и подойти мне потребуется непосредственно к ней, причем требуется подъехать обязательно на этой неделе и обязательно с паспортом. Также она сказала, что будет желательно предварительно позвонить и предупредить о своем намерении приехать ей на мобильный.На следующий день, взяв с собой паспорт, я после работы поспешил в требуемое отделение на ул. С.Перовской, 15. Перед выездом позвонил около пяти раз, но на звонок не отвечали, пробовал позвонить на городской в само отделение четыре раза - никто не отвечал. Минут через 20 перезвонили и сказали, чтобы я приехал и обратился к заместителю Светлане (к сожалению, фамилию и отчество я не запомнил; фамилия начиналась на "Х").Собственно суть: приехал в отделение, подошел к заместителю, представился. Попросили мой паспорт, я его ей передал и спросил о цели вызова. Ответ был шокирующим: оказывается Сбербанк потерял копию моего паспорта и мое заявление о выдаче кредитной карты со всеми моими персональными данными. Сейчас же у них в Самаре прошла ревизия и обнаружился неполный комплект документов.Теперь же от меня требуется предоставить банку копию паспорта и вновь подписать задним числом заявление о выдаче кредитной карты.Стоит ли говорить о той злости, которую я испытал к этому безалаберному отделению и его сотрудникам, по чьей вине меня вынудили приехать в другой конец города в час пик после работы?Кредитная карта оформлялась далеко от места моего проживания в связи с тем, что наша организация обслуживается именно в этом отделении.Т.е. я потратил уйму своего личного времени из-за безответственного отношения банка к документам, содержащим персональную информацию клиентов.Вопросы банку:1) почему были утеряны столь важные бумаги?2) почему сотрудники вызывают клиентов в офис без конкретного озвучивания цели визита?3) почему, в конце концов, нельзя было вложить в архив другую копию моего паспорта, которые имеются в немалом количестве в Вашей организации (это мой не первый кредит в Вашем банке, где я обслуживаюсь с 2000-ых годов)?4) почему клиенты должны тратить свое личное время на устранение проблем банка?5) наконец, самый главный вопрос - где сейчас находятся документы с моими персональными данными?Спасибо за внимание.

В мае 2011 года подал все необходимые документы для оформления потребительского кредита 80000 рублей. У меня постоянная работа с приличным зароботком 25000 в месяц. С недвижимостью и автотранспортом то же все хорошо.По истечению срока мне отказали без обьяснения причины.Кое–как выкрутился со строителями расчитал ся и все забыл. 5 декабря 2011 года получаю смс =.........сбербанк предлагает Вам кредит 1.5 млн рублей по специальной ставке без поручителей.Ваш пароль.........= Какие там спецы понял когда посмотрел рекламу Сбербанка.

Читаю отзывы , и понимаю , что очень даже не плохо , что мне отказали в кредите. В кратце – подал заявку , и вместо обещаных " 2–5 дней " , её рассматривали месяц ! Ни извинений , ни , тем более объяснений я не услышал. О какой порядочности может идти речь , если "самый надёжный банк " позволяет себе такое отношение к клиенту ? А ведь мы несём им свои деньги , через них проходят наши зарплаты , и прочие платежи .....

перед мной стояло 5 человек,а когда подошла моя очередь,то стали обслуживать другого мужчину из соседнего окна.моя операция составила минуту. дома у меня больной ребёнок сидел.возможности в другой раз заплатить просто нет (срок кредита подходил).когда я начала возмущаться ,то меня просто попросили отойти. мужчина не спеша стал общаться с оператором.и мои возмущения его не волновали,как и оператора. просто не было предела моим возмущениям из–за того,что мужчина пришёл в банк намного позже меня,и времени лишнего нет совсем.

13.03.2012 подал заявку на потребительский кредит, т.к. получаю зарплату в этом банке и являюсь его клиентом не первый год. Всё прошло хорошо, девушка всё объяснила, заполнил анкету, сказали ждать ответ от двух часов до двух дней. Ну, думаю, ладно... Сегодня не вытерпел и решил позвонить, узнать судьбу заявки, но не тут-то было! Первые 4 раза было занято, потом 7 раз никто не брал трубку, далее 3 раза просто сбрасывали, т.е. 2-3 гудка, потом стук и занятость, потом 4 раза дозванивался, брали трубку, но ничем помочь не могли, т.к. специалисты отсутствуют, т.е. меня на них переводили, но трубку там никто не брал. И вот полтора часа назад звонил последний раз, мне сказали, что никого нет на местах, но вот-вот подойдут, попросили оставить номер и сказать фамилию, что в течении 10-15 минут перезвонят. И тишина...Итог: 19 звонков за весь день и никто мне не смог помочь. Печально это... А ещё центральное отделение города (филиал № 057)!Админ: По какому номеру звонили?SFadeev: у них один номер 28-60-56,сегодня не вытерпел сам поехал,всё узнал за 1 минуту!теперь верю автору первого отзыва!хотя предупреждали не приезжать.

13.03.2012 подал заявку на потребительский кредит, т.к. получаю зарплату в этом банке и являюсь его клиентом не первый год. Всё прошло хорошо, девушка всё объяснила, заполнил анкету, сказали ждать ответ от двух часов до двух дней. Ну, думаю, ладно... Сегодня не вытерпел и решил позвонить, узнать судьбу заявки, но не тут-то было! Первые 4 раза было занято, потом 7 раз никто не брал трубку, далее 3 раза просто сбрасывали, т.е. 2-3 гудка, потом стук и занятость, потом 4 раза дозванивался, брали трубку, но ничем помочь не могли, т.к. специалисты отсутствуют, т.е. меня на них переводили, но трубку там никто не брал. И вот полтора часа назад звонил последний раз, мне сказали, что никого нет на местах, но вот-вот подойдут, попросили оставить номер и сказать фамилию, что в течении 10-15 минут перезвонят. И тишина...Итог: 19 звонков за весь день и никто мне не смог помочь. Печально это... А ещё центральное отделение города (филиал № 057)!Админ: По какому номеру звонили?SFadeev: у них один номер 28-60-56,сегодня не вытерпел сам поехал,всё узнал за 1 минуту!теперь верю автору первого отзыва!хотя предупреждали не приезжать.

Отделение Сбербанка в СПб на Вознесенском пр. д.37⁄6 "А" ужасное, придя к 9.00 вы будете сидеть в "ожидании чуда" еще 20–30 мин.! Просыпаются очень долго! Банкомат у них либо перезагружается (по 30–60 мин.), либо не работает!
Заплатив по квитанции 17,2 рублей (детские завтраки гос.учрежд.), заплатила за обслуживание 30 рублей! В других банках с таким ужасным обслуживанием не сталкивалась!

21 января 2012 года написал заявление на закрытие счета кредитной карты 4276*******7453, в заявлении также указал, чтобы остаток моих средств был перечислен на зарплатную карту (копия имеется). 22 февраля 2012 года мне на сотовый пришла SMS о том, что счет карты закрыт, НО МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА так и не были перечислены. Я обратился в отделение, где мне сообщили, что денежные средства будут перечислены в срок до 45 дней с момента написания заявления, и попросили подождать еще 1 неделю. НО счастья не произошло, деньги не перечислили!05.03.2012 я опять пошел в отделение СБЕРА и написал претензию с требованием перечислить мои денежные средства (есть копия претензии), через неделю, 12.03.2012 пришел в отделение, так как денежные средства не перечислили, заведующая сказала, что она все держит на контроле и до конца недели деньги будут перечислены. НО сегодня уже 16.03.2012, а денег нет, они висят на закрытом счете кредитной карты!Место действия - Рубцовск, отделение 0270/0010. Требую перечислить мои деньги на зарплатную карту или сберкнижку.

В магазине Европа банкомат сожрал карту.Телефон на банкомате не отвечал.Утром пошла в офис на Картукова,где получала карту,отправили на Покровскую11.На другой день поехала на Покровскую11–тоже отфутболили ,уже на щепную 1.Уже с ужасом жду завтра.Куда пошлют ?Отвратительный сервис.

Печальный опыт общения со Сбербанком показывает, что они ни за что не отвечают и не несут ответственность. В середине ноября написала заявление в московском отделении Сбербанка на перевод компенсационного вклада из злосчастного мытищинского отделения Сбербанка. К заявлению была приложена сберкнижка. Мне выдали документ, подтверждающий, что такого-то числа была приятна такая сберкнижка таким-то оператором, но вот уже 4 месяца я никак не могу получить ни свою сберкнижку, ни деньги, причитающиеся по этому вкладу. На мою жалобу ответ был очень простой – заявление и документы в мытищинское отделение не поступали и вам надо написать ещё одно заявление. При этом никто не учел, что у меня на руках не документа (сберкнижки), по которому надо написать заявление, польку они мне этот документ-ценность таки не вернули. Получается, отдаешь Сбербанку ценность, и в итоге получаешь долгие месяцы ожидания и фигу с нервотрепкой.Единственное положительное во всем этом можно отметить - отзывчивость руководителей московского отделения, где писала заявление, но мою проблему так никто и не решил…Администратор: А в каком московском отделении Вы подавали заявление?nnn333: Московское отделение, где было написано заявление 9038/01410.

В сбербанке города Курганинск работает очень хороший компитентный идобропорядочный сотрудник.Андриец Людмила Николаевна.Благодарим за такого сотрудника.Удачи ей в ее работе и побольше благодарностей от руководства.Побольше таких как она!С уважением Михалева Анжелика.

Срочно нужны были деньги,сын положил на счет.Пришла утром денег нет.Он позвонил мне и сообщил,что до обеда деньги положил.После обеда в 14–20 пришла.10 мин.простояла в очереди.Выходит кассир Погорелова Ольга Алексеевна,закрывает перед носом дверь,рабочий день окончен!Мотивируя,. деньги не выдам!Поедешь завтра в станицу,там получишь.Я была в шоке от такого обращения.Хотя работает отделение до 15.00.Вот подумайте сами может ли кассир находясь на своем рабочем месте так поступать с людьми.Она так же очень грубо обращается даже с пожилыми людьми.Это не первый раз.Просто надоело терпеть.Вот пожалуйста ваша сотрудница.И ее уровень общения с людьми.

Добрый день!Хочу поделиться своей историей. Моя свекровь оформила кредит в Сбербанке в г.Щелково М.о. в июне 2010 года. В феврале этого года, а именно 17.02.12 мы обратились в банк с целью полностью погасить долг по этому кредиту. В отделе оформления кредитов нам назвали сумму полной задолженности, через кассу в этот же день мы оплатили остаток, после чего нам сказали обратиться в каб.№110 (сотрудники его называют 10-й) для того чтобы изменить график платежей, после чего наш кредит будет закрыт.В тот день было мало народу в отделении, электронная очередь не работала, мы дождались когда закончится обед в этом злополучном кабинете. Когда обратились к сотруднику с просьбой изменить нам график платежей, девушка (бейджа не было, была беременная) сказала, что у нас график дифференцированный и менять ничего не нужно, договор закроется в день очередного платежа, т.е. 3 марта. Сегодня, 15.03.12 мы обратились в банк для того, чтобы узнать закрыт договор или нет, на что нам ответили, что договор не закрыт, т.к. график платежей не был изменен. Теперь для того чтобы договор закрылся, нам опять нужно заплатить деньги и после этого изменить график платежей. Отсюда вопрос: почему мы должны платить за чужие ошибки? Почему люди относятся к своей работе невнимательно, или это нормально ходить доплачивать по 7000 рублей в месяц?.. Простите, но мы деньги не печатаем. Требуем закрыть договор 03 марта 2012 года!

Читаю и поражаюсь на некомпетентности работников Сбербанка.Почти одни и те же жалобы на их работу.Я думаю, что во всем этом "безобразии" виноваты чиновники,которые наплодились в последние годы работы ГГ"наверху" и получают баснословные деньги за внедрение разных ненужных и бесполезных новшевств типа ПСС,руководству отделений Банков также "рты закрыли" своими огромными окладами, а рядовые получают мизерные зарплаты.Пока их не убрать с удобных кресел–они ничего не будут делать для улучшения работы с клиентами.Мне очень жаль,что Сбербанк превратили в "БАРДАК".

Добрый день! Мною на сайте Сбербанка в претензионную службу было направлено обращение, зарегистрированное 20.01.2012 года под № 000913-2012-005282. В окне информация об обращении указано, что максимальная дата рассмотрения моего обращения - 10.02.2012 года. В настоящее время ответ на данное обращение в мой адрес не направлялся.Суть моего обращения следующая: мною 11.08.2011г. был получен ипотечный кредит № 29177. По требованию "Сбербанка" мною в установленные сроки была оформлена форма №190 для списания с моего счета ежемесячных платежей по кредиту в пользу банка. По состоянию на дату списывания, на моем счете всегда находилась необходимая сумма. Вместе с тем, по вине "Сбербанка", денежные средства, находящиеся на моем счете, в установленное время не списывались, в связи с чем образовалась задолженность по кредиту. Вместо того чтобы исправить вышеуказанную "ситуацию", "Сбербанк" в мой адрес стал направлять письма и слать СМС с требованием погасить задолженность по кредиту, хотя всегда на моем счете находились необходимые суммы денежных средств. Я уже довольно продолжительное время кредитуюсь в "Сбербанке" и всегда являлся добропорядочным плательщиком и никогда не допускал несвоевременного погашения платежей по кредитам. В дальнейшем планирую кредитоваться в "Сбербанке", однако предполагаю, что подпорченная по вине вине "Сбербанка" кредитная история станет основанием для отказа в выдаче мне кредита, как говорится, банк вправе отказать без объяснения причин, вина за которые, повторюсь полностью лежит на "Сбербанке". Прошу не игнорировать мое обращение и в обязательном порядке исправить кредитную историю, а также сообщить в установленные сроки в мой адрес о проделанной работе!

Во–первых, работают люди, которые не только не оказывают помощь своим постоянным(!) клиентам ввиду своей некомпетентности, но даже не пытаются сделать вид, что хотят помочь, хотя бы для того, чтобы не подвести рейтинг Сбербанка.
Во–вторых, связаться с этим отделением по телефону практически не представляется возможным, вначале они переключают, а потом просто сбрасывают звонок

Хочу рассказать, как получал ипотечный кредит в Среднерусском банке Сбербанка России (ул. Бол. Андроньевская, 8 ). После долгих раздумий было принято решение ввязаться в ипотеку. Сначала облюбовал одну новостройку. Сразу подал заявки в три банка, чтобы не терять время, если где-то будет отказ. Все банки кредит одобрили. Но тут подул "ветер перемен" :) и я передумал в пользу другой новостройки. Эту новостройку кредитовали только Сбербанк, Уралсиб и Возрождение. Возрождение отмел сразу из-за неадекватных комиссий за каждый чих. Про Сбербанк был наслышан немало негативного. Друг пытался взять кредит летом 2011 года по акции "8-8-8". Его заявку рассматривали больше месяца :o и в конце концов отказали. Подал заявку в Уралсиб. Обещали рассмотреть заявку за три дня, потом за пять дней, потом за семь дней... Решение было принято за 14 дней. Кредит одобрили. Но тут у Уралсиба неожиданно выросли кредитные ставки после Нового года. А тут еще застройщик поджимает - типа, давайте одобрение банка и заключайте ДДУ, а то со дня на день цена квартиры будет повышена. В общем-то настроился уже брать кредит по повышенной ставке в Уралсибе, но все-таки решил попробовать подать заявку в Сбербанк. Объект был аккредитован в Среднерусском банке Сбербанка России. Пришел подавать документы в центральное отделение на Бол.Андроньевской. Документы у меня принимал Григорий Антипов. Так как я получаю зарплату на карточку Сбербанка, то потребовался минимум документов – паспорт, копия зарплатной карты, анкету заполнили прямо в отделении в электронном виде. Пообещали рассмотреть в течение 3 рабочих дней. Не поверил… На исходе третьего дня звонит Григорий и сообщает, что кредит одобрен. Даже не поверил такой оперативности. Моим кредитным инспектором стала Жанна Архипова. Очень четко и быстро проконсультировала по интересовавшим меня вопросам, расписала все этапы сделки. С ее помощью подписали кредитный договор. А вот саму выдачу кредита проводила Светлана Метелкина, так как в день выдачи кредита Жанна заболела. Так что я успел посотрудничать почти со всеми специалистами отдела кредитования физлиц. Хочу всем им выразить благодарность за быстрое обслуживание, вежливое и терпеливое общение, оперативность в решении вопросов. Не знаю насколько это принято в других банках – вот в Уралсибе точно не принято – можно уточнить мобильный телефон своего кредитного менеджера и не пробиваться через кучу операторов. В общем-то пока в целом положительное впечатление от общения с кредитчиками Среднерусского отделения. Надеюсь, что таким оно и останется все время сотрудничества с данным отделением. P.S. «Пятерку» не ставлю, так как было несколько мелких «косячков», но это не было критичным. [b]Администратор: [/b] Когда оформляли кредитный договор? [b]gudmev: [/b] Кредитный договор оформляли 03.02.12, выдача кредита произошла 12.03.12.