136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Практически все отделения Сбербанка в городе (300 тыс. чел.) работают в так называемое "рабочее время". Таким образом люди, имеющие график работы с 8–9 до 17–18 часов, не в состоянии воспользоваться услугами банка, обеденные перерывы и те совпадают. Если даже отпроситься с работы, то отстоять эти ненормально длинные очереди нереально, да и себе в убыток. Неужели нельзя организовать работу нескольких отделений хотя бы до 20.00!!! Пользуюсь услугами банка ВТБ24, никогда нет больших очередей и работают до 20.00

Получил карту, пополнил счет. Через некоторое время решил подключить мобильный банк. Захожу на сайт Сбербанк онлайн для совершения платежа и вижу, что моя карта имеет статус: не выдана, в этом случае я не могу совершать платежи. Отправился в банк, прождал очередь, объяснил суть проблема. Далее мне сказали, что проблема вроде как решена. Отправился домой, захожу на сайт, а там все тоже самое. И как теперь мне совершать платежи, если моя карта имеет такой статус?

отправляют платить в терминал,каторый каждый час выходит из строя. Приходится отстоять очередь в кассу,затем в терминал,после его поломки опять в кассу! И только потом кассир смилостивится!
Никогда бы не пошел в этот банк,если бы было из чего выбирать! Не храню там деньги со времен перестройки и никому не советую!
Олег.

приходит смс...так как ВЫ являетесь держателем карты(получаю военную пенсию 22 ооор) можете быстро оформить кредит...обратился в 15 часов..до конца рабочего дня так и ничего не ответили...и только на след.день....отказали...без всяких обьяснений....а когда до кризиса у меня на карте образовалась сумма больше ...той что я попросил.....300 000 то за пользование моими деньгами...СБЕРБАНК ..не заплатил ни сотой части процента.....вот такое отношение ...причем с этим банком....имел дело лет 15 назад...брал кредит...и досрочно без всяких помарок расчитался....а тут сами обращаются.....причем обслуживание кредита занимало менее 50% моего жалования в СБЕРе....да кроме того я еще и работаю..официально...с регистрацией моей дложности в НАЛОГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ МОЕГО РАЙОНА В СПБ....спасибо ВАМ дорогой банк ! ! !

Сначала зачислил 200 рублей, ждал 3 дня. Решил зачислить еще 150. Ждал 2 дня. В итоге спустя 5 дней зачислились обе суммы, в то время как я уже зачислил деньги на счет наличными, а списание то прошло, когда деньги на счету уже не нужны

В связи с переездом в сельскую местность снова вынуждена пользоваться услугами филиала 2244⁄0017 Сбербанка. И при первом же контакте недоумение – может я чего–то не понимаю? 1 марта наш бухгалтер отправила заработную плату на карточку, открытую в другом филиале этой структуры. 6 числа денег все еще не было, и выяснилось, что деньги почему–то отправили куда–то в Тюмень. Вернули, оправдались тем, что не было реквизитов филиала, в котором была открыта карточка. Тогда я попросила перевести зарплату на книжку, открытую непосредственно в этом отделении. 7 числа бухгалтерия направила платежное поручение, сегодня уже 13 марта, а моя многострадальная зарплата все еще где–то гуляет. И в этом селе, блин, нет другого банка, так что я вынуждена буду продолжать общение. Хотя с таким отношением скорее хочется попрощаться...

Я крайне остаюсь недовольной работой вашего банка. Дважды пытался заплатить "частичное погашения кредита". Представляете, два раза обидели, не берут. Разные поводы, невыгодно.

Имел "счастье" подать заявку на выпуск кредитной карты VISA GOLD в отд. 1668, Москва. Представил необходимый пакет документов: 2НДФЛ, копию трудовой, при этом в этом отд. наша организация держит р/с, далее имею карту с овердрафтом, открытую в этом отделении. Заявленные доходы, вроде бы неплохие. В общем, думал, что банк примет положительное решение, но! Сбер легких путей не ищет! Из требуемых пяти рабочих дней на рассмотрение моей заявки, Сбербанк потратил... Правильно! Пять дней. Звонок из Сбера и мне сообщает сотрудник Наталья об отказе, с формулировкой - плохая кредитная история! За всю мою кредитную историю у меня просрочки были небольшие в 2007г. в "Финсервисе" (кто знает, что это за "банк", меня поймёт), этот кредит закрыт досрочно! Далее было несколько потребительских кредитов, два автокредита в разных банках, в том числе ВТБ 24 (ГОСБАНК) - обслуживались аккуратно, закрыты досрочно! Ни в коей мере не оспариваю право банка на свое решение. Бог с этим, хотя банк мог оптимизировать свои риски и снизить мне кредитный лимит. Сбербанк - это ледяной брэнд! Градаций серого у него не существует. Белое и черное, как выстрел. Кредитные аналитики в банке едят за даром свой хлеб. Оценка заемщиков в Сбербанке вызывает недоумение, по меньшей мере!В одном из теле - интервью Герман Греф сетовал на нехватку у Сбербанка первоклассных заемщиков. Вы знаете, меня ничего не удивляет! Попробуйте поискать среди новорожденных.

Пытаясь получить услуги в кредитном отделе в Кировская область, г.Киров, ул.Некрасова, д.46А столкнулись с тем, что место 9 ожидаемых минут прождали полтора часа, объясняя тем, что операции по оформлению кредитам занимают разное время (хотя могли нас уведомить о длительности проводимой операции). Кроме этого–одновременно принимались без очереди клиенты у соседнего оператора, который якобы работал в свой личный выходной пользуясь кабинетам в личных целях, комментируя–это: "Личные клиенты". А в это время в коридоре создалась не малая очередь, на что администратор не принял ни каких мер по её продвижению. Ко всему в этом отделении работают неквалифицированные работники, так как некоторые клиенты сидят в подобных очередях не впервые.

Операция по выдаче наличных была принята,( sms о выдаче),но денег не последовало.Затем sms об отмене операции и карточку задержали. Ни по одному телефону,указанному на банкомате я не смогла дозвониться(не берут трубку): 4673706,89519064232,4671070,88002003747. Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка России, где получила еще номера телефонов 4671045 нач.,4671050 консультант, 4671078 банкоматная группа– "с таким же успехом" уже 2 дня (никто не берет трубку). Этот банкомат обслуживает отделение 0007 на ул.Костина 6, где тоже никто не отвечает. Я нахожусь на больничном с ребенком, как же выяснить, когда мне можно забрать там свою карту, перевыпускать я ее не хочу и зачем вообще нужны телефоны!?

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка около 5 лет, имею положительную кредитную историю. 16 февраля, текущего года, в Отделении СБ 7690/056, расположенного в г.Усолье-Сибирское, я получила потребительский кредит на сумму 163 500 рублей, в том числе страховка в размере 13 500. При заключении данного договора менеджер Оз-ва А. не разъяснила мне, что страхование жизни и здоровья заемщика производится на добровольной основе, убедила меня в том, что без страховки никто не будет рассматривать мою заявку, т.е. фактически ввела меня в заблуждение. На мои вопрос - "Можно ли внести сумму 13500, сразу, что бы не платить проценты?", она ответила отрицательно. Потом, уже дома, перечитав договор, я наткнулась на пункт 4.3. "Условия участия в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО СБРФ", где сказано: "Участие Клиента в Программе страхования может быть прекращено, в случае отказа Клиента от страхования на основании заявления, поданного в течение 30 дней с даты подключения Клиента к Программе страхования. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования". Не все потеряно, подумала я, и 27.02, т.е. через 11 дней, с момента подписания договора я подала заявление на отказ от страхования, в котором попросила прекратить мое участие в программе, указав на пункт 4.3 и вернуть мне 100% от суммы (13 500 рублей) и уведомить меня в 10-ти дневный срок. Секретарь руководителя отделения, когда принимала заявление, посмотрела на меня большими, удивленными глазами, мол: "как это так". Правда, печать о принятии поставила. 12 марта, после молчания Банка, иду к руководителю отделения. Встречает меня секретарь, и на мой вопрос о рассмотрении заявления пытается вспомнить, найти его. Затем звонит к юристам и говорит мне - вам лучше обратиться в суд. Ответьте на вопрос, пожалуйста, - зачем, и для кого Вы пишете эти бумажки (договоры), если сами не хотите исполнять то, что в них написано?

8 марта первый раз решил совершить платеж с использованием этой системы. Было уже поздно, решил, что через интернет банк будет быстрее. Какой же я был наивный... Пройдя все необходимые формальности, отправил платежку. Однако каково было мое удивление, что статус документа - "в обработке, принято банком" документ оставался до 10 числа. 1. Обед 11 числа. Звоню в саппорт - говорят, что операция должна пройти в течение дня. Жду.2. Вечер 11 числа. Говорят: "Никакой информации о вашем платеже в системе не имеется", скорее всего был какой-то сбой и необходимо переоформить платеж. Сразу переоформлять не стал из-за опасения, что по итогу проплачу дважды.3. Поздний вечер 11 числа. Говорят, "никакого сбоя, просто платежи пройдут до 00 часов по Москве" - жду.4. Утром 12 ничего не изменилось (судя по Сбер онлайн), то есть в обещанные сутки по проведению платежа не уложились уже. 5. Утром, ближе к обеду 12 числа звоню - снова говорят, что сбой. и просят повторить платеж и уверяют, что старый платеж уже не пройдет ни при каких обстоятельствах. 6. Повторяю платеж - результат тот же, что и с первым - документ в обработке, принят банком к исполнению.По итогу: сходил в отделение банка (4903) и через 15 минут заплатил нужную сумму наличными, пошел и снял все средства с карты Сбербанка, чтоб не дай бог еще два раза не списали. После того как все снял, буквально через полтора часа пришло смс о том, что операция перевода денег через Сберонлайн невозможна (по первой платежке от 8 марта). Таким образом, не сними я деньги с карты, платеж аж от 8 марта прошел бы, тот самый, про который мне в саппорте Сберонлайна уверяли, что про него можно забыть, сбой, все дела. Больше в Сбербанк онлайн - ни ногой. Уж лучше ножками.P.S. В отделении Сбербанка, пока оплачивал, узнал, что у многих сотрудников Сбера были те же проблемы. Неужели, если проблема массовая, саппорт Сбербанка об этом не знает и продолжает вводить клиентов в заблуждение?

В случае отсутствия активности на расчетном счете юридического лица и при наличии денежных средств будет списываться ежемесячная оплата за неоказаные Сбербанком (далее СБ) услуги... до обнуления расчетного счета ЮЛ.В Отделении N8593 СБ России г. Липецк "улучшают" условия расчетно-кассового обслуживания юридических лиц.С 1 октября 2011 года подняли тариф за ежемесячное расчётно-кассовое обслуживание с 400 руб. до 800 руб. Правда, предложили альтернативу Сбербанк БизнесОнЛ@йн с тарифом за ежемесячное расчётно-кассовое обслуживание 490 рублей в месяц. Уточню, что являюсь клиентом СБ - юридическим лицом с 2004 года. Тариф за это время возрос со 100 руб до 800 руб.Так вот, раньше, если не было движений по счету в течении месяца, плата за ежемесячное расчётно-кассовое обслуживание не взималась, что на мой взгляд вполне логично. С октября 2012 года Сбербанк решил, что хватит раскидываться "чужими" деньгами. Теперь после первых трёх месяцев обслуживания ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПЛАТА ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ с использованием системы «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» в 490 руб. будет взиматься вне зависимости от того, оказаны услуги или нет (по словам сотрудников СБ - абонентская плата) ежемесячно до полного списания денежных средств с расчетного счета ЮЛ.А дальше черный юмор или идея (кому-что нравиться...) почему только до 0 руб. было бы логичнее сделать молчком клиентов должниками...Ведь взимание тарифа за ежемесячное необслуживание нигде не прописано, сотрудники Сбербанка объясняют всё это на словах.Хороши менеджеры, своих идей не хватает, где ВЗЯТЬ (увы не заработать, а просто взять) денег, решили пойти по примеру сотовых операторов, обнулить счета клиентов, после 90-дневного "молчания".А если деньги были оставлены, чтобы перечислить 100 руб. в конце квартала, ну соответственно 490 руб. Сбербанку. То денег уже нет.Теперь, чтобы перечислить 100 руб. Внесите наличку по тарифу минимум 200 руб. + тариф за ежемесячное обслуживание 490 руб. Неплохой "бизнес"?.. Для Сбербанка.Директор ООО "Д..." Д... О...

Доброго времени суток! Мной 07/12/11 был совершен платеж через сбербанк-онлайнна получателя ЖСК Тантал на сумму 4778,29 руб. + комиссия 47,78. Идентификатор опреции № 286797. Через месяц мне пришел счет за квартплату в двойном размере -соответственно описанный выше платеж не прошел.Обратился по номеру 88005555550, мне сказали, что действительно платеж не прошел и нужно писать заявление на возврат денежных средств. Написал его в отделении №9038/0851 по адресу г. Москва, ст. м. Выхино, ул. Вешняковская, 29 Б, стр. 2. Зарегистрировали обращение 000408-2012-000212. ЭТО БЫЛО 16го ЯНВАРЯ!Сказали, что рассматривать обращение будут 1 месяц. Через месяц позвонил - сказали, что отправили ответ мне банковской почтой, и ответ будет идти примерно 2-3 недели! Сегодня уже 11.03.12 ответа я не видел! Позвонил сегодня на 88005555550, сказали, ждите ответ. 3 месяца прошло! ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА МОЮ КАРТУ! Или хотя бы дать какой-либо ответ, но только не колоссально быстрой Банковской почтой!Сариогло Алексей Дмитриевич.А сбербанком пользуюсь уже несколько лет, и кроме огромных очередей ничего плохого в работе не замечал, если бы только не это...

В конце декабря заказал себе зарплатную карту в усинском филиале по ул молодежная 24.Прошел месяц,перед отъездом на вахту я позвонил в банк узнать готова ли карта,не готова .Прошел 2 месяц ,приехал с вахты ,звоню опять не готова.Я являюсь клиентом газпромбанка ,но хотел поменять банк (очень хотел ). Но видя такую работу и такое отношение к людям (отвратительное ) теперь сомневаюсь, что хочу когда либо стать клиентом сбербанка. И по поводу работы: мне очень интересно вообще посещает ли свое рабочее место заведующая этого филиала,так как телефон его и остальных сотрудников этого филиала молчат .С нетерпением жду развала этого народного банка.

С 8 марта не проходят платежи и никто ничего не может объяснить. Прокололи меня и в январе, когда с 31 декабря по 11 января тоже не работали и что Вы рекламируете!!!

Добрый день! Мне немного непонятна ситуация в округе 4 отделения, и только в 1 отделении работают кредитные специалисты, у которых можно узнать что-либо о своем кредите, во всех остальных отделениях сотрудники вообще ничего сказать и сделать не могут. Обслуживаюсь в Сбербанке по адресу г. Пермь, ул. Маршала Рыбалко, 117. 31.10.2011 оформил кредитный договор № 102366. В декабре решил частично-досрочно погасить кредит, подошел в отделение на М. Рыбалко, 117, там, как всегда, ничего сказать не могут, оправляя в то самое отделение, где есть кредитные специалисты. Поехал туда, там объяснили, сначала размещаете на счете денежные средства, а затем подходите. Так и сделал. Подошел к сотрудникам на М. Рыбалко, 117 за новым графиком, они как всегда отправляют, тогда подошел к Руководителю ВСП Стр-ной Т.П., спасибо, что не отправила, сама все сделала, но опять же через то самое "золотое" отделение. Только мне непонятно, почему ЧДП ушло по графику в январь, а не в декабрь? 05.03.2012 приходит смс сообщение, что у меня задолженность примерно 8600 руб., непонятно откуда взялась, всегда оплачиваю вовремя, тем более сумму больше, чем положено по графику. Опять же иду разбираться на М. Рыбалко, 117, с квитанциями и графиком. Сотрудник снял копии с моих документов, и пошел к Руководителю, вернувшись, сказала, что перезвонят. В 18.20 забрав супругу с работы, захожу еще раз, на сей раз общалась супруга, т.к. у меня больше нет терпенья, супруга подошла сразу к руководителю, руководитель за 2,2 часа даже не пыталась разбираться в этой ситуации, опять давай звонить в это "золотое" отделение, а там никто не отвечает, и опять же нам говорят, что как только выяснят, перезвонят. Слава богу, перезвонили, сказали, что все хорошо, и произошел сбой в программе. 1) Но все же хочется быть уверенным, что все нормально, и кто может дать эту информацию и в каком виде? 2) Объясните, пожалуйста, почему ЧДП ушло по графику в январь, а не в декабрь? 3) Хотелось бы приходить в любое отделение Сбербанка, и получать ответы на заданные вопросы.

г. Набережные Челны (2011 год). Оформил кредит в этом банке под высокие проценты, хотя при таком количестве документов могли бы оформить нормальный кредит. Решил погасить всё досрочно. Погасил. Кроме процентов, банк еще и страховку 10 тысяч рублей заработал. Страховку банк не вернул, на заявление возврата страхового взноса сотрудники видимо закрыли глаза. При оформлении кредита сотрудник банка дала на подписание заявление на добровольное страхование жизни. Спросил, значит, у неё, могу ли я отказаться от страховки. Ответ: нет, так как без поручителя иду, и еще сказала, что при досрочном погашении можно будет вернуть страховой взнос. Погасил в этом же году досрочно, написал сразу заявление на возврат, принимали заявление неохотно, тянули время, специалист, который принял заявление, уверил, что деньги придут в течении месяца. Уже пятый месяц пошёл, нет ничего. Раньше считал этот банк честным, друзьям рекомендовал. Вот и всё...Админ: Дату написания заявления на возврат страховой сумму не припомните?driver966: Заявление было написано в конце ноября в Доп.офис №8219/081 гор Набережные Челны, проспект Хасана Туфана 28. Кредит оформлен был в Доп.офис №8219/085 (там сейчас идёт ремонт) Спасибо.

Звоню целый день, постоянно занят телефон, другая связь не представлена на сайте, просто каменный век, какое надо терпение. Наверное трубка снята чтобы не беспокоили.

Такое впечатление, что банк работает не для клиентов, а на себя. График работы филиалов отвратительный – до 17 ч, вечные очереди и толкотня.
Я понимаю трудовая часть страны работает на ГОСУДАРСТВО, а банк
должен работать на эту ТРУДОВУЮ часть. Захотел снять деньги после работы? А вот хрен тебе!!! Езжай в центральный офис!