136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день!Моя дочь, 16 лет, открыла вклад в отделении Сбербанка в городе Хабаровск № 9070/032. При открытии вклада специалист не предупредил ребенка о возможных трудностях со снятием денежных средств со счета вклада. Когда дочь пошла снять деньги с вклада, ей было в этом отказано с рекомендациями сделать это после 18 лет.В информационной службе Сбербанка мне сообщили, что для того, чтобы снять день со счета необходимо письменное разрешение родителей и справка с органов опеки и попечительства.Статья 26 ГК РФ гласит:2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:... в соответствии с законом вносить вклады в кредитные учреждения и распоряжаться ими.К чему тогда дополнительные разрешения и справки? В информационной службе Сбербанка на вопрос, почему инструкции Банка противоречат законодательству РФ, порекомендовали обратиться с этим вопросом в суд "У Банка свои правила".Получается, что ОАО Сбербанк сам себе законы в РФ устанавливает? Как разобраться с ситуацией?

Одна зарплатная другая кредитная. Кредитную я не активировал. Не давно пришла смс для пополнения счета на мобильном отправьте смс на номер 900 и деньги переведут с карточки на сотовый. Вот я и попался на эту удочку. Отправленная смс активировала кредитную карту (хотя на зарплатной были деньги) и списали за год обслуживания. В итоге пополнение сотового на 200 рублей обошлось мне в 1700 рублей. Опять таки возникает вопрос о сохранности денег на карте.

Недавно писал какой ужасный банк Сбербанк... мой отзыв не засчитали по формальной причине и потому не ставлю оценку в этот раз, так как прошлая 1 и текущая 5 друг друга перекрывают...Зашли сегодня в Сбербанк на Щетинкина в городе Новосибирске. Я все-таки попыталась решить прошлый вопрос с правами СБОЛа, а муж хотел заплатить пошлину за утерянный загранпаспорт. Стоим в очереди.. очень душно... это кстати единственный минус. Муж пошел в кассу... и тут мы просто обалдели.. кассирша вышла из кассы, повела мужа к автомату и помогла выбрать нужные операции и т.к. у него не было мелких денег, а банкомат не сдает сдачу то кассир пока он вводил ФИО разменяла ему 5000 по 1000 и 500 рублей. Мне же в то время сделали доступ в СБОЛ... в общем в шоке от такого... но в этот раз остались очень довольны.

Через Сбербанк онлайн на 29,02.12.Невозможно сформировать платежные документы и провести оплату в Пенсионный фонд,ФФОМС по Челябинской области( есть реквизиты многих регионов,но только не Челябинской области)Такое впечатление что Челябинская область вне зоны действия Сбербанка онлайн. Пришлось сегодня 50 минут простоять в очереди, чтобы оплатить налоги,вместо того, чтобы использовать продекларированную возможность ч\з интернет.При правильной регистрации счета и введении моего сотого телефона,не приходят СМС с разовым паролем для проведения операции платежа.!

Это касается всего, от получения кредита, до взятия справок, которые делаются 2 недели и при этом стоят 250 руб. каждая. Такое ощущение, что банк бедствует и пытается зароботать на этих справках. Более того, почему то периодически приходят СМС о наличии задолженности по кредиту, хотя все платежи осуществляются всегда своевременно. При этом, пытаясь позвонить и выяснить по телефонам, которые указаны как горячая линия или непосредственно по телефонам филиалов, в чем собственно дело, не является возможным, так как трубку вообще не берут. В конечном итоге, потратив день на дозвон и оббежав ближайшие филиалы, специалисты ничего внятного ответить не могут. Интересно, кто в таких ошибках виноват и почему никого не привлекают к ответственности, раз данные действия происходят регулярно. Я много раз слышала негативные отзывы о Сбербанке, но почему то до последнего верила, что это единичные случаи, теперь поняла, что это система!!!!!!!!!!! Очень жаль, но теперь я сама никогда больше не обращусь в данный банк и все мои знакомые, наблюдавшие бесконечные проблемы с обслуживанием сделают тоже самое!!!! Дорогое руководство, Вам не мешало бы с уважением относиться к своим клиентам в условиях жесткой конкуренции в сфере банковских услуг!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Хотел стать клиентом сбербанка филиала Нового Уренгоя полтора года назад.написал заявление.ждал 3 месяца пока делали карту.сделали с ошибками.причем оператор с недовольным лицом предложил пользоваться картой типа реквизиты ваши а то что вместо Олег написали Алек это вроде как и ничего страшного.в декабре 2011 заказал заново карту и все практически повторилось.сейчас конец февраля мне сказали что опять какие то ошибки и вместо Визы мне сделают Мастер кард.оператор вначале дал мне номер телефона и сказал звонить самому и узнавать где моя карта и почему задержка.разве в Сбербанке самообслуживание?операторы сидят такие как будто они не операторы а директора.теперь не знаю когда сделают но мне что то уже и не охото получать карту.если с изготовлением такие проблемы то что будет в дальнейшем.к сожалению отношение к клиентам в нашем отделении просто никакое.пришел хорошо нет тебя ну и не надо.очень негативное ощущение на душе после посещения осталось.

На самом деле я живу в Липецке. Краснодарский край это какой то глюк.

Срочно потребовались деньги зашел в центральное отделение Сбербанка с собой были только паспорт и карточка по которой получаю зарплату. Час потратил на заявку. Сегодня утром пригласили для оформления кредита. Потратил еще час и вышел уже с деньгами(с собой тот же набор документов что и накануне). По моему очень удобно и просто.

Решили брать ипотеку в Сбербанке по советам знакомых. Придя на первую консультацию в Донское отд.в Ипотечный центр и пообщавшись с Александром по поводу получения ипотеки с господдержкой на объект в Подмосковье (причем сотрудник уточнил местоположение объекта), мы поняли, что по сделанным расчетам нас все устраивает. Когда нас вызвали на подписание кредитного договора, мы увидели, что указан процент по ипотеке общий, т.е. 15 процентов до регистрации собственности и 13.75 процентов после регистрации. На наш вопрос - а как же господдержка и процент 14,5 до регистрации собственности и 10,9 процентов после регистрации, нам ответили, что сотрудник вбил данные на обычную ипотеку и что якобы мы виноваты, не указали в анкете, что идем на ипотеку с господдержкой. На наши вопросы, что он же сам проверял заполненные наши анкеты и не сказал, что эту информацию нужно дополнительно где-то указать, он промолчал. Видя наше негодование, он сбегал к руководству и сообщил следующее - что по четвергам на Мясницкой проходит заседание руководства и там представят наше заявление и анкету и якобы снова рассмотрят с целью предоставления нам ипотеки с господдержкой, но мол таких кредитов дают мало и надеяться на положительное решение не стоит. Дело было в пятницу. Во вторник нам позвонили часа в три и сказали, чтобы мы срочно внесли взнос 20 процентов на счет, якобы на заседании необходимо подтверждение, что мы располагаем средствами на первоначальный взнос. Съездили, внесли, успели до закрытия. А на следующий день нам сообщили, что несмотря на то, что нам одобрили кредит на 10 млн., т.к. объект находится в Подмосковье, нам дадут только 3 млн. и нам надо срочно внести еще недостающий 1 млн. В общем, потеряли месяц, информацию нам выдавали дозировано, по частям, подвели к тому, что по срокам мы уже не успевали в другой банк, и фактически вынудили взять под повышенный процент ипотеку. Ввели в заблуждение изначально с своей выгодой. И главное - никто из их сотрудников не виноват! Ни тот, кто вбил на одобрение анкетные данные, не указав про господдержку, ни тот, кто не сказал сразу, что больше 3 млн. на Подмосковье не дают, и т.д. Несмотря на преображение Сбера, стиль работы остался совковый. Очень жаль, что выбрали этот банк.

Попробывал дозвониться в Отделы Сбербанка России, осуществляющие кредитование физических лиц (5 шт) и что Вы думаете – БАЛАЛАЙКА!!! В течении получаса обзванивал 7 номеров. Они то ли принципиально не берут (сам наблюдал, как молодой человек (специалист) тупо смотря в монитор (соц.сети) "динамил" телефон), то ли ну очень заняты. Герман Оскарович примите меры!!! С уважением, г. Ухта.

Здравствуйте! 31 января 2012 года в 15:41 я, находясь на работе (на сутках) за пределами г. Санкт-Петербурга, получил смс о пополнении счета на 10 000 руб. 15:24 (пришла зарплата). Затем в 18:42 и в 18:43 пришло смс об успешной выдаче наличных по 6 000 руб. + 100руб. - комиссия в каждом уведомлении по адресу г. Санкт-Петербург пр-т Науки 41А в банкомате Русского Стандарта. При чем в смс было указано время совершения операций 14:38 и 14:39 соответственно, хотя в это время на моем счете должно было быть всего 2 305.03 руб. (старый остаток). Так как карта в этот момент была в моем кошельке, я сразу (в 18:4 позвонил в call-центр, сообщил о незаконной транзакции и заблокировал карту. А в 19:47 мне пришло смс "плата за запрос баланса в том же банкомате" 15 руб.На следующий день сразу после работы я направился в сбербанк, написал заявление о спорной транзакции с просьбой вернуть 12 215 руб. на мой счет, а так же заявление на перевыпуск карты в связи с мошенническими действиями. Заявление было принято, а мне сказано, что ответ будет в течение месяца на мой электронный адрес. Так как у меня еще есть кредит в сбербанке, который списывает средства с той же карты 10 числа каждого месяца в размере 13 809 руб. с копейками, пришлось быстренько искать деньги на стороне и класть их на новую карту (спасибо хоть, что успели её перевыпустить и выдать мне 9 числа). До конца февраля, сидя на хлебе и воде + на шее у родственников, я честно ждал ответа от банка.Сегодня - 29.02.2012 я не выдержал и позвонил в горячую линию банка. Там девушка сказала, что заявление уже направлено на рассмотрение, а ответ будет в течение месяца (ЕЩЁ ОДНОГО?). Я намерен в случае отказа подать иск в суд (у меня есть и свидетели и доказательства того, что во время совершения операций я был на работе + специально продемонстрировал карту коллегам), но ответа нет ни положительного, ни отрицательного. Надеюсь на ответ службы по работе с клиентами.

В декабре одобрили будто бы кредитную карту, в январе обещали перезвонить и ее вручить. В январе она не была готова, в феврале ответили что конверт с дин пришел а карта не готова еще. По горячей линии ответили что моих данных вообще нет и как вам мог прийти дин? В итоге в очередной раз зря придя в отд. на Красноармейской выяснилось что там ремонт и отправляют на Пушк. 179, где ни один номер не отвечал в принципе. 2 месяца не было ясного ответа. И никого не волнует что у людей свои планы по финансам. Дорогой Сбербанк, ты потерял потенциального клиента!

Если бы не зарплатная карта, не был бы я сейчас клиентом Сбера, и не было бы возможности у него в очередной раз кинуть меня. Но обо всем по порядку.После того как банкомат Сбера сожрал мою наличность, а его сотрудники два месяца(!) пытались ее найти, было решено - в Сбер ни ногой. Но, как оказалось, "не тут-то было". На работе выдали пластик и стали перечислять туда зарплату.Оценил работу клиент-банка, мне он реально показался очень удобным (карта Сбера не единственная, поэтому есть с чем сравнивать). А увидев возможность размещения средств во вклад, не посещая офиса, а ля онлайн, я решился на эксперимент. Средства свободные были и я стал оформлять этот продукт, читая условия и правила, наивно полагая, что если деньги понадобятся раньше, то смогу забрать их без проблем.Так вот, забрать их досрочно оказалось проблемой...Система упорно твердила, что по техническим причинам такую операцию ей не выполнить. Попробуйте позднее. А позднее просила еще позднее. Ну да ладно, есть же контактный центр, обычно на него возлагаются функции, с которыми не справляется банк-клиент, думал тогда я.Звоню, милая девушка говорит, что закрытие вкладов онлайн невозможно в выходной день. оо!.. Но, если срочно нужны деньги, то можете обратиться в ближайшее отделение.Вопрос, почему онлайн открытие вкладов в выходной день возможно, а закрытие нет, решил не задавать - это не ее компетенция.Пообещав дочке недолгое решение этого вопроса, решено было запланированные мероприятия немного отложить.В ближайшем отделении мы проторчали часа три, так и не решив эту проблему. Уже в отделении оказалось, что помимо паспорта необходим был счет этого вклада, пластиковой карты для этого недостаточно.Начинаю понимать, что опять вляпался со Сбером.Контактный центр в выдаче этого номера по телефону мне как владельцу этих средств отказал, но заверил, что по запросу самого отделения они смогут сообщить этот номер своему сотруднику. Во как!Надежда еще теплилась...Начинаю выяснять как увидеть заведующую. Заведующей нет, старшая за нее передо мной и звонить никуда не желает и не будет. А еще у них не работает интернет и она ничем мне помочь не сможет. Но зато я могу обратиться в ближайшее соседнее отделение. Выходной окончательно был испорчен. И не только у меня.В понедельник я выяснил, что закрыть вклад досрочно через систему клиент-банка у меня не выйдет, ни в рабочие дни, ни позднее, ни когда либо еще. Только исключительно в отделении и только в том городе, где открыта пластиковая карта, с которой был осуществлен вход в клиент-банк, а не в ближайшем.Итак, по моим подсчетам, на этом продукте я ушел в огромный минус: - один выходной день - один рабочий день - упущенная выгода - траты на транспорт.И, если бы не уточнил про номер счета вклада, так бы и узнал о необходимости его наличия, уже находясь в другом городе, где открывали эту заплатную карту. Ведь на вопрос "что нужно для закрытия вклада" я получил ответ "только паспорт"!Админ: Когда и в каком отделении Вы консультировались по вопросу открытия/закрытия вклада? Пытались совершить данную операцию там же?parusprof: Вклад был открыт онлайн 8-го февраля. Закрыть пытался 25-го того же месяца. Отделение находится по адресу г.Долгопрудный Московской области, ул. Дирижабельная, 13. Все консультации велись через контактный центр. Как оказалось совершить операцию там же невозможно.

Если бы не зарплатная карта, не был бы я сейчас клиентом Сбера, и не было бы возможности у него в очередной раз кинуть меня. Но обо всем по порядку.После того как банкомат Сбера сожрал мою наличность, а его сотрудники два месяца(!) пытались ее найти, было решено - в Сбер ни ногой. Но, как оказалось, "не тут-то было". На работе выдали пластик и стали перечислять туда зарплату.Оценил работу клиент-банка, мне он реально показался очень удобным (карта Сбера не единственная, поэтому есть с чем сравнивать). А увидев возможность размещения средств во вклад, не посещая офиса, а ля онлайн, я решился на эксперимент. Средства свободные были и я стал оформлять этот продукт, читая условия и правила, наивно полагая, что если деньги понадобятся раньше, то смогу забрать их без проблем.Так вот, забрать их досрочно оказалось проблемой...Система упорно твердила, что по техническим причинам такую операцию ей не выполнить. Попробуйте позднее. А позднее просила еще позднее. Ну да ладно, есть же контактный центр, обычно на него возлагаются функции, с которыми не справляется банк-клиент, думал тогда я.Звоню, милая девушка говорит, что закрытие вкладов онлайн невозможно в выходной день. оо!.. Но, если срочно нужны деньги, то можете обратиться в ближайшее отделение.Вопрос, почему онлайн открытие вкладов в выходной день возможно, а закрытие нет, решил не задавать - это не ее компетенция.Пообещав дочке недолгое решение этого вопроса, решено было запланированные мероприятия немного отложить.В ближайшем отделении мы проторчали часа три, так и не решив эту проблему. Уже в отделении оказалось, что помимо паспорта необходим был счет этого вклада, пластиковой карты для этого недостаточно.Начинаю понимать, что опять вляпался со Сбером.Контактный центр в выдаче этого номера по телефону мне как владельцу этих средств отказал, но заверил, что по запросу самого отделения они смогут сообщить этот номер своему сотруднику. Во как!Надежда еще теплилась...Начинаю выяснять как увидеть заведующую. Заведующей нет, старшая за нее передо мной и звонить никуда не желает и не будет. А еще у них не работает интернет и она ничем мне помочь не сможет. Но зато я могу обратиться в ближайшее соседнее отделение. Выходной окончательно был испорчен. И не только у меня.В понедельник я выяснил, что закрыть вклад досрочно через систему клиент-банка у меня не выйдет, ни в рабочие дни, ни позднее, ни когда либо еще. Только исключительно в отделении и только в том городе, где открыта пластиковая карта, с которой был осуществлен вход в клиент-банк, а не в ближайшем.Итак, по моим подсчетам, на этом продукте я ушел в огромный минус: - один выходной день - один рабочий день - упущенная выгода - траты на транспорт.И, если бы не уточнил про номер счета вклада, так бы и узнал о необходимости его наличия, уже находясь в другом городе, где открывали эту заплатную карту. Ведь на вопрос "что нужно для закрытия вклада" я получил ответ "только паспорт"!Админ: Когда и в каком отделении Вы консультировались по вопросу открытия/закрытия вклада? Пытались совершить данную операцию там же?parusprof: Вклад был открыт онлайн 8-го февраля. Закрыть пытался 25-го того же месяца. Отделение находится по адресу г.Долгопрудный Московской области, ул. Дирижабельная, 13. Все консультации велись через контактный центр. Как оказалось совершить операцию там же невозможно.

Если бы не зарплатная карта, не был бы я сейчас клиентом Сбера, и не было бы возможности у него в очередной раз кинуть меня. Но обо всем по порядку.После того как банкомат Сбера сожрал мою наличность, а его сотрудники два месяца(!) пытались ее найти, было решено - в Сбер ни ногой. Но, как оказалось, "не тут-то было". На работе выдали пластик и стали перечислять туда зарплату.Оценил работу клиент-банка, мне он реально показался очень удобным (карта Сбера не единственная, поэтому есть с чем сравнивать). А увидев возможность размещения средств во вклад, не посещая офиса, а ля онлайн, я решился на эксперимент. Средства свободные были и я стал оформлять этот продукт, читая условия и правила, наивно полагая, что если деньги понадобятся раньше, то смогу забрать их без проблем.Так вот, забрать их досрочно оказалось проблемой...Система упорно твердила, что по техническим причинам такую операцию ей не выполнить. Попробуйте позднее. А позднее просила еще позднее. Ну да ладно, есть же контактный центр, обычно на него возлагаются функции, с которыми не справляется банк-клиент, думал тогда я.Звоню, милая девушка говорит, что закрытие вкладов онлайн невозможно в выходной день. оо!.. Но, если срочно нужны деньги, то можете обратиться в ближайшее отделение.Вопрос, почему онлайн открытие вкладов в выходной день возможно, а закрытие нет, решил не задавать - это не ее компетенция.Пообещав дочке недолгое решение этого вопроса, решено было запланированные мероприятия немного отложить.В ближайшем отделении мы проторчали часа три, так и не решив эту проблему. Уже в отделении оказалось, что помимо паспорта необходим был счет этого вклада, пластиковой карты для этого недостаточно.Начинаю понимать, что опять вляпался со Сбером.Контактный центр в выдаче этого номера по телефону мне как владельцу этих средств отказал, но заверил, что по запросу самого отделения они смогут сообщить этот номер своему сотруднику. Во как!Надежда еще теплилась...Начинаю выяснять как увидеть заведующую. Заведующей нет, старшая за нее передо мной и звонить никуда не желает и не будет. А еще у них не работает интернет и она ничем мне помочь не сможет. Но зато я могу обратиться в ближайшее соседнее отделение. Выходной окончательно был испорчен. И не только у меня.В понедельник я выяснил, что закрыть вклад досрочно через систему клиент-банка у меня не выйдет, ни в рабочие дни, ни позднее, ни когда либо еще. Только исключительно в отделении и только в том городе, где открыта пластиковая карта, с которой был осуществлен вход в клиент-банк, а не в ближайшем.Итак, по моим подсчетам, на этом продукте я ушел в огромный минус: - один выходной день - один рабочий день - упущенная выгода - траты на транспорт.И, если бы не уточнил про номер счета вклада, так бы и узнал о необходимости его наличия, уже находясь в другом городе, где открывали эту заплатную карту. Ведь на вопрос "что нужно для закрытия вклада" я получил ответ "только паспорт"!Админ: Когда и в каком отделении Вы консультировались по вопросу открытия/закрытия вклада? Пытались совершить данную операцию там же?parusprof: Вклад был открыт онлайн 8-го февраля. Закрыть пытался 25-го того же месяца. Отделение находится по адресу г.Долгопрудный Московской области, ул. Дирижабельная, 13. Все консультации велись через контактный центр. Как оказалось совершить операцию там же невозможно.

Можно представить мое возмущение при получении "Блиц–перевода" через Сбербанк? Ушло 80 минут. Причина– меня просто забыли! Сначала девушка вживую вызывала номер электронной очериди. по переводу. Хорошо, я после 30 мин ожидаия поняа, что произошел какойто сбой в системе, т.к пришедшие далеко позднее меня уже покинули офис.Я вновь оформила "билетик". меня вызвали буквально через 10 минут.Потом выяснилось, что меня оператор просто забыл передать кассиру.Документы отдал, а вот номер не сообщил. И лежали они сиротливо, вызывая вопрос– и чегот они тут лежат? Девушки–консультанты в зале только с третьего обращения решили мой вопрос, подошли к терминалу, отбили очередь и передали в кассу.

С 10 февраля стали раздаваться звонки о непонянтой задолженности в размере 12000. Оказывается банк поднял мне как надежному клиенту лимит карты, причем в одностороннем порядке, а я теперь должна выплатать ему деньги которых никогода в жизни не видела, или доказать банку свою правоту. Уже обошла 4 отделения сбербанка, ноправды еще не нашла. Звонки раздаются ежедневно! просто ужас! Помощи от Московского отделения нет, переводят все стрелки в Пермь! Бардак! В коммерческих банках порядка больше!

26 февраля с.г. получил смс о необходимости погасить просроченную задолженность по кредиту в размере 22673,41 руб. (Договор 614909). При получении кредита я просил "привязать" мою дебетовую карточку к данному кредитному договору. По состоянию на 26 февраля на счету карточки находились средства в размере более 27000 руб.
Мои попытки дозвониться по телефону до офиса чтобы прояснить ситуацию не увенчались успехом.
Надеюсь, это исключение из правил, т.к. ранее обслуживался в данном банке и проблем не имел.

Выдали мне в Череповце вместе с зарплатной картой кредитную лимитом в 30 т.р. Нужны деньги были в Москве. Чтобы не везти в Москву наличку положила 150 тыс.руб. на кредитную карту. Причем заранее пришла в банк и спросила, можно ли это сделать. Показала карту. Сотрудник ответила – ДА. Ни о комиссиях, ни о лимите снятия не предупредила.. В Москве возникли проблемы со снятием денежных средств. Надо было снять все 150, выдал только 30, да и комиссию с моих же денег взял 3%!!!!!
Нет, ну, нормально?
А, главное, что теперь банк не вернет мне мои же деньги без комиссии! Только товары оплачивай... Можем, мол, только специалиста наказать.. Специалист мне моих денег не вернет ведь..
А позиционируют себя как лучший банк... фу

Собираясь ехать в Германию, открыла в банке карту Виза, положила на нее деньги через банкомат, подхожу к операционисту, мол сделайте мне справку об остатке средств на счете для посольства. Она говорит: "У нас справки делают только через Красноярск (Я живу от него в 400 км), на это уйдет где–то пять дней. Я говорю: "ну дайте какую–нибудь выписку со счета". Она мне делает выписку, а там денег грубо говоря "три рубля". Я говорю: "только что закинула деньги, где они?". Она: "деньги у нас поступают на счет 3–5 дней". Ок, ладно попсиховала, приду через три дня. Забронировала билеты, которые должна была купить на деньги, лежавшие на карте. Думала: дадут выписку, сразу сниму деньги. Прихожу через три дня. Операционист говорит денег нет. Когда будут? 4–6 дней. Я в шоке! Говорю: "что за фигня? Я же не через другой банк деньги перевожу!Мне билеты надо срочно выкупать". Операционист: "У нас деньги идут через Москву". Я:"Слава богу, что не через Америку". Сняла деньги с карты и пошла в другой банк, на следующий день там все было готово.