136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Сегодня 27.02.2012 года санкционировано сняли через Сбербанк онлай 110 000 рублей, я в шоке... что делать в данной ситуации? Позвонил в Сбербанк, сказали завтра написать заявление в отделение, по телефону максимум что могут сделать, это заблокировать мою карту. Через личный кабинет онлайн я вижу на какую карту ушли деньги, но перевод они аннулировать не могут, хотя данного перевода я не делал. Теперь большой вопрос, вернут ли мне МОИ деньги...

Тема у меня со "Сбербанком" образовалась следующая. В 2011 году в сентябре я получил кредитную карту с лимитом, аж, 75 000 руб. Разумеется, я кредитом воспользовался, и стал его постепенно погашать. К декабрю я собрал сумму необходимую для полного восстановления лимита, и соответственно полностью его погасил в два приема следующим образом:Проплатил обязательный платеж, после чего пришло сообщение на телефон с тем, что обязательный платеж составил 0,00 RUR, и определенный остаток, который я на следующий день полностью оплатил, после чего пришло сообщение, что платеж зачислен.Фокусы начались в феврале 2012, когда поступил звонок из отдела по работе с задолженностями "Сбербанка", где меня проинформировали, что есть задолженность по просрочке платежа, причем допекали конкретным вопросом - буду платить или нет, и на все мои возражения типа "еще нужно разобраться" ноль внимания. Итог - позвонил я в службу поддержки клиентов, там проверяли вплоть до отправленных смс. Вроде ошибку банка признали (устно), и приняли заявление (также устно) на рассмотрение.Я, не доверяя, такому "устному" общению еще и подал письменное заявление в свое отделение Сбербанка на имя управляющего. По прошествии недели ситуация следующая: управляющий и его секретариат письмо не видели, мое "устное" заявление находится на рассмотрении (мне сообщили, что срок рассмотрения может быть увеличен до 25 дней), из отдела по работе с задолженностями "Сбера" звонят с вопросами, когда задолженность будет погашена и угрозами испортить кредитную историю. Причем, если неделю назад в службе поддержки готовы были признать ошибку банка, то теперь мне уверенно сообщают, что задолженность - это проценты за просрочку платежа с прошлого года, и они в передаваемых смс сообщениях не отражаются. Кстати, детализацию по счету на карте никто предоставить не может.А дурость ситуации усугублена следующим: у меня на кредитной карте лимит средств полностью восстановлен с прошлого года, и если долг будет внесен, то это повлечет увеличение лимита по кредиту.Очень трогательно, что "Сбербанк" уже занялся не просто "прокручиванием" денег, а уже и конкретным вымогательством без объяснения причин, списанию в чистом виде денег со счетов клиентов и решением за их счет своих проблем и получению прибыли.

1. 10.02.2012 в отделение Сбербанка №9038/0771 (адрес: Шмитовский проезд, д. 16) мною была предъявлена доверенность (подписанная начальником по медицинской части филиала военного госпиталя им. Вишневского), оформленная с учетом примерной формы доверенности, заявленной на офиц. сайте ОАО Сбербанк, на право списания средств со счета, открытого на имя моего родственника.Хочу обратить внимание:1. Операционист банка в хамовитой форме заметила, что доверенность, оказывается, не подписывается чернилами с разными оттенками.2. Такого рода доверенности должны быть подписаны обязательно только гл врачом и юристом.На все мои уверения, что в военном госпитале штатным расписанием не предусмотрена должность главрача, а есть только начальник по медицинской части, ни операционист, ни ее непосредственный менеджер внимания не обратили, и продолжали настаивать на своем.В связи с чем, у меня вопрос: а каким нормативным документов предусмотрен такой порядок оформления доверенности (подпись юриста, одинаковый оттенок чернил и пр.)? Также, со своей стороны, хочу отметить, что подобное поведение по отношению к клиенту, который одалживает Вашему банку деньги, и тем самым, обеспечивает получение Вашей организацией прибыли, на мой взгляд, НЕДОПУСТИМО. Меня лично абсолютно не интересуют подозрения клерков, полагаю, что они вполне свободно могут держать их при себе. В конце концов, после утомительных препирательств, доверенность была взята на проверку.2. 13.02.2012 мне позвонила сотрудник этого отделения (не представившись) и уведомил, что я все-таки должна исправить доверенность, дополнив ее подписью юриста межучреждения и ВСЕ(!).14.02.2012 мне позвонил юрист медучреждения и заявил, что звонили из банка и уведомили его о том, что ранее представленная мною доверенность вообщее не соответствует форме, требуемой банком (оказывается, она есть). Замечу, что меня уведомить о том, что доверенность вообще не по форме, сотрудник банка не посчитал нужным.3. 18.02.2012 мною в очередной раз была представлена доверенность в соответствии со всеми требованиями банка. Мне было заявлено, что доверенность проверяется 3 дня. Прошла неделя, никакой информации по поводу результатов проверки я не получила. Телефон отделения на сайте 4992564984 вообще в течение недели не отвечает.В связи с изложенным, прошу разобрать в ситуации и обратить внимание на то, что банк, как минимум, вводит в заблуждение клиентов, размещения недостоверную информацию на официальном сайте компании.От админа: В отделении, когда Вы сдавали доверенность 18 февраля Вам обещали сообщить об результатах проверки или Вы сами должны были узнать это в отделении, либо по телефону?evgfilina: Из отделения должны были позвонить.

У меня (как впрочем и у многих здесь) пропали карты из Сбербанка онлайн. При обращении в офис оформления карты с визуальной демонстрацией проблемы на компьютере банка, мною был получен гениальный ответ: "Пробовать периодически заходить в СБ-онлайн в надежде что когда-нибудь все заработает. Что мне делать?От админа: В какой офис и когда обращались?andy_s: Обращался в офис оформления карты 0153/0084 г. Бийск. Первый раз - в день написания отзыва 27.02.2012. В тот же день позвонил на горячую линию, где мне сообщили о возможных причинах (неполные персональные данные). При повторном обращении 28.02.2012 в указанное отделение выяснилось? что нет привязки к договору об обслуживании (договор отпал в базе, нет договора, не очень понял). При повторном заключении договора и прописывании его в базу, все волшебным образом появилось в Сбербанк Онлайн.

Звонит оператор, мол так и так –просрочка у вас 9000 рублей. Объясняю ситуацию, мол ваш банк крутит мои деньги, как только вернет, сразу оплачу, как честный и порядочный человек. Проходит час, и на мой счет поступают деньги. Какая сумма? Вы будете смеяться – ровно 9000 рублей Случайность? Возможно и случайность. Плакать хочется от их методов работы.

Ни чего не обьясняют в кредитном отделе г.Аткарска Саратовской области ,смотрят как на дурака ,
какие–то амбиции. Работать не хотят.

И если на росбанк и ВТБ 24 деньги приходят строго через две недели после отправки товара, то со сбербанком начинаются чудеса.
Итак, взял в сбербанке кредит на развитие бизнеса. Зная сроки платежей, начинаю за две недели интенсивно посылать клиентам товар, с оплатой на счет сбербанка, думаю что как подойдет срок оплаты я легко переведу со счета интернет магазина на счет взятой ссуды. Ан не тут то было.
Мои деньги пропадают на месяц, где то прокручиваются. Подходит срок платежа кредита, а денег нет. Проходит неделя, две, три, месяц тут начинают поступать мои деньги. Причем не всей суммой сразу, а мелкими долями.
Одновременно сбербанк бомбит меня СМСками и телефонными звонками: КОГДА ОПЛАТИТЕ КРЕДИТ? Ну не суки ли?
Самый непорядочный и цинничный банк. Захапали мои деньги, где то их крутят, и еще я им буду платить пеню за просроченный по их же вине кредит.

Время моего присутствия 18,05 Просто не захотели работать. Сидели и нагло в лицо улыбались. Больше кредит у них брать не буду и всем знакомым расскажу о них. А работники эти в г. Ставрополе, банк по ул. Октябрьской 182.

Здравствуйте! 13.01.2012 со мной случилось довольно неприятное событие - баланс моей кредитной карты уменьшился на приличную сумму. Из SMS-оповещения, которое пришло в 21.00 стало ясно, что деньги снял 12.11.2011 года Ак Барс банком. При всём при этом, карта постоянно находилась со мной, доступа к ней никто не имел и PIN-кода кроме меня никто не знал, в инете я её никогда не регистрировала. 14.01.2012 я обратилась в банк г. Казани, где мне была выдана кредитная карта. Оператор ответила, что только банк в Москве сможет решить мою проблему. Я обратилась в контактный центр, написала заявление на явное мошенническое действие, направленное на хищение денег с карты. При обращении в контактный центр, мне сказали, что моя заявка будет рассматриваться в течение 120 дней. 06.02.2012 я вновь позвонила в контактный центр, оператор объяснила мне, что ранее поданное заявление оформлено неверно (ими же самими) и теперь сроки рассмотрения вновь увеличиваются на 120 дней. По мини-выписке, которую я сделала с карты, видно что сумма была списана с карты 2 раза, что это явный сбой системы. Однако никаких уведомлений со стороны банка не поступает до сих пор. Наверное буду вынуждена обратиться в Управление по борьбе с экономическими преступлениями либо в СУД.От админа: Когда и по какому телефону делали заявку первый раз?.. Что было неправильного в оформленном заявлении?280182: Первый раз заявку делала по тел. 8-800-200-3747, 14 января 2012 г. Объяснила, что сумму списали 2 раза, первый раз я снимала сама, квитанция у меня есть, но почему-то банк списал воторой раз ту же сумму.Когда позвонила 06.02.2012 - сказали, что заявление было оформлено как будто я вообще ничего не снимала, поэтому снова оформили заявление.

один операционный зал полностью закрыт – объяснения – все учатся, где и чему непонятно,
а всех клиетов согнали в один зал и по платежам и по снятию денег, не
могу заплатить платежи уже целую неделю – очереди обалденные и работникам банка по барабану.

Здравствуйте!При каких условия, событиях и т.п. банк может отозвать потребительский кредит, т.е. каким-то образом обязать меня досрочно вернуть взятые в кредит у банка денежные средства? Хотелось бы знать весь, полный список причин.Может ли банк расторгнуть договор кредитования (потребовать досрочного возвращения средств), если я расторгну договор страхования, заключенный при подписании договора кредитования?

22.02.2012 г. обратился в отделение банка с целью получить потребительский кредит на сумму 1.300.000 руб., сроком на 5 лет. Вежливый и обходительный кредитный инспектор Б-зенко Г.К. ответила на все интересующие меня вопросы и приняла заявку на кредит. В ходе разговора заявила, что необходимо будет ОБЯЗАТЕЛЬНО оплатить страховку, сумма которой с вышеуказанной суммы составила бы 128.000 руб., и предложила увеличить сумму кредита на эту страховую сумму (1.428.000 руб.), на что я ответил отказом и попросил оставить заявку в первоначальном виде... Спустя пару часов мне позвонил кредитный инспектор Б-зенко Г.К. и сообщил о том, что кредит положительно одобрен... сделка была назначена на 24.02.2012 г. В течении 2 дней выяснил, позвонив на "горячую линию" Сбербанка (тел. 5005550) и обратившись к знакомым работникам данного банка, которые пояснили, что данная услуга (страхование), предоставляемая банком, является ДОБРОВОЛЬНО-РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЙ и клиент имеет право выбора согласиться либо отказаться, о чём я не был проинформирован кредитным инспектором Б-зенко Г.К. при подаче заявки. Придя на сделку (за кредитом) 24.02.2012 г., я сообщил кредитному инспектору о том, что отказываюсь от добровольного страхования. Однако, он мне заявил, что в таком случае кредит не будет оформлен и выдан. Хотя кредит уже был одобрен. Завязался спор, в ходе которого я попросил ещё раз пересчитать страховую сумму и пояснить, из каких показателей она рассчитывается... и о чудо, страховая сумма составила 103.675 руб. (было 128.000 руб. 2 дня назад). Я попросил показать формулу расчёта страховой суммы, через некоторое время показав и пересчитав ещё раз по моей просьбе... ВНИМАНИЕ!... сумма страховой выплаты уже составила 94.250 руб. Волшебство какое-то! Недоумению не было придела! Меня попросили в случае несогласия с такими условиями письменно отказаться от страховки, но предупредили, что заявка на кредит будет заново направлена на одобрение... Зачем "заново", когда кредит уже одобрен? Я возмутился. Отказ я не подписывал, но и не соглашался! В моем случае очень нужен этот кредит, поэтому я подписал договор и заявление на эту "навязанную" страховку (94.250 руб.), НО как только все было оформлено, я написал ПРЕТЕНЗИЮ банку по сложившейся ситуации. На следующий день 25.02.2012 г. я уже шёл в банк писать заявление, по которому мне в течении 7 дней должны вернуть деньги за страховку. Руководителем отделения было сказано, что произошло недоразумение и я всё не так понял...Вот такая история! Жду перечисления денег! P.S. Очень разочарован работой сотрудников Сбербанка...Администратор: А отделение какое?CitroN: Краснопресненское отделение, 1569/01734 (г. Москва, район Митино, ул. ген. Белобородова).

Ранее я настроил систему Сбербанк онлайн, чтобы она присылала мне сообщения о входе в личный кабинет по электронной почте, так как мобильный банк из-за своей дороговизны и в общем-то отсутствия необходимости у меня не подключен. В определенный момент я заметил, что мне перестали приходить сообщения о входе в систему. Я зашел в настройки и вижу - вместо отправки сообщений по электронной почте установлена отправка СМС. Пытаюсь поменять обратно... тут Сбер, так сказать, предстал во всей своей красе - чтобы изменить данную настройку, надо ввести код из СМС, которую можно получить, ТОЛЬКО подключив мобильный банк...Требую вернуть ПРЕЖНИЕ настройки без посещения офиса и подключения ПЛАТНЫХ услуг! В крайнем случае требуйте введение кода с чека.

Сегодня, 25 февраля 2012 года, нужно было заплатить налог в отделении №8609» банка «Сбербанк России», г.Смоленск, ул.имени полка "Нормандия Неман", д.23. Талонная система в этом офисе не работает, аппарат выключен. Собралось очень большое количество клиентов. В зале работают очень некомпетентные сотрудники, они не могут четко и ясно объянить в каком окне можно оплатить, и мне пришлось 40 минут стоять в общей очереди, а когда подошла моя очередь выяснилось, что мне нужно было стоять в другую кассу. Вынуждена была ждать еще 15 минут. Налог заплатила, а осадок от работы этого учреждения остался очень неприятный., т.к. из–за потери большого количества времения, не успела вовремя побывать в других учреждения.

Самый крупный банк России и в том числе так называемый он–лайн РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ПО РАБОЧИМ ДНЯМ. Так что, если надо перевести деньги или провести другие операции надо знать, деньги сняли c с твоего счета в пятницу, а поступят они в понедельник. П Р И К О Л!!! Отменить операцию Н Е Л Ь З Я!!! С П А С И Б О, родное государство!

брал потребительский кредит.Специалист банка после моего обращения по телефону подробно рассказала какие документы принести.Заявление,анкету и прочие документы были заполнены в отделении банка сотрудником банка,все сделала сама я только пояснения давал.Толково.
2.Если имеете дебетовую карту сбербанка,с погашением кредита вообще нет проблем.Вашу карту "привязывают" к кредиту и всё.Главное чтобы к дате списания очередного платежа, на карточке эта сумма была,банк сам списывает ежемесячный платеж по кредиту и НИКАКИХ ПРОСРОЧЕК не возникает.
3.Советую подружиться с интернет и через систему СбербанкОнЛайн вы можете дополнительно контролировать когда банк произвел списание со счета карты.
Итог опуса:1.Читай внимательно бумаги и не стесняйся задавать вопросы сотрудникам банка.Все выясни ДО ТОГО как возьмешь кредит
2.когда кредит взял СЛЕДИ за своевременностью своих обязательств.
И тогда проблем не будет.
Дерзай страна–бери кредит!!

А вышла из банка в 15.00. Придумали какие–то талоны. Народу тьма как на вокзале. Та же духота, жара. (Хотя не хочу обижать вокзалы.) Кондиционеры не работают! Сотрудники медлительные. Все куда–то ходят, бродят. Просидела в духоте полтора часа. У вас еще никого на скорой не увозили? Да я лучше в коммерческий банк теперь пойду.....

Длительное время была клиентом Сбербанка. По большому счету была довольна, несмотря на небольшие недостатки в их работе, неоднократно рекомендовала этот банк своим друзьям и знакомым. НО, в последние 2–3 года недостатки в работе стали наблюдаться все чаще и чаще, отношение к клиентам все хуже и хуже. Заявки клиентов не выполняются, что выводит клиентов на просрочки не по их вине, а в кредитной истории отражаются просрочки, которые впоследствии ведут к отказу в предоставлении кредита не только в Сбербанке, но и в других коммерческих банках, работающих с этим же бюро кредитных историй!!! Дозвониться до отделений Сбербанка невозможно, трубки не берут!!! Наплевательское отношение к клиентам, НЕ ВЫБИРАЙТЕ СБЕРБАНК !!!

Был приятно удивлен, получив в августе СМС Сбербанка о том, что банк готов предоставить мне кредит до 1,5 млн. руб. по специальной ставке. Получил и забыл. Последние 10 лет кредиты в банках не брал (слава богу, не было нужды). Давно являюсь постоянным клиентом Сбербанка, все вклады, счета своих предприятий, счета ИП обслуживает Сбербанк. Но так получилось, что нужен стал небольшой кредит и на незначительный срок (перехватиться буквально на 6 месяцев), вспомнил про "августовское" предложение банка. Обратился в банк в январе 2012, был неприятно удивлен, когда узнал, что попасть на прием к кредитному инспектору можно только по записи или ждать в порядке живой очереди (очень немаленькой). Попал на прием с третьей попытки, оформил заявку на кредит, ждал 3 дня, ответил на вопросы представителя службы безопасности. Результат - отказ банка без объяснения причин. В итоге, не только не получил помощь, но считаю, что Сбербанк подложит мне свинью (повторное обращение возможно через 2 месяца), пятно на кредитной истории. Вывод - есть большое желание закрыть все счета в Сбербанке (жаль, девушки - операционисты в отделе РКО умницы, заведующая молодец), обслуживаться в банке с лояльной политикой к своим постоянным клиентам, а Сбербанку пожелать своими дешевыми и глупыми промоакциями не вводить в заблуждение порядочных людей, а коль им так удобно заманивать клиента, быть технически готовыми принимать увеличившееся количество посетителей, а главное не забывать, что они себя позиционируют как народный и доступный банк.

Здравствуйте. Я тоже хочу добавить масло в огонь. Дело в следующем. В Сбере брали два кредита, по обоим расплатились. По последнему вообще был кошмар. Положили необходимую сумму на счет, сказали - через две недели оплатится автоматически. Пришли через две недели проверить, оказалось, что кредит не погасился. Пока его закрыли, нам пришлось зайти в несколько кабинетов, потом отстоять очередь в кассу 30 минут, где вообще ничего внятного не смогли сказать. Ну, потом после нескольких еще усилий и заходов в кабинеты, все же закрыли кредит вообще.Потом обратились с заявкой на ипотеку. Нам отказали, но предложили более меньшую сумму, с условием заключения брачного договора. После это мы просто пошли в другой банк, там на следующий день же позвонили, сказали, что имеется долг, как раз на ту самую сумму, которые мы и погасили с трудом.Я вообще в ШОКЕ от этого банка, если его можно так назвать. Как так можно, прошел месяц после погашения кредита, а мы все еще находимся в должниках у этого "банка". ПОЗОР!