140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Самый популярный и крутой банк России для меня оказался партнером чуднЫм, а речь вот о чем. На смс с льготными предложениями взять потребительский кредит от Сбера я устал уже отвечать, русский сервис бессмысленный и беспощадный. Брал кредит в этом банке успешно и досрочно погасил его, пользуюсь маэстро, и больше нас ничего не связывает. Чтобы было ясно, последний звонок из Сбера был очень привлекательным: агентесса из банка ласково называла меня "лучшим клиентом банка" (а почему бы и нет, свои обязательства я всегда исполнял безукоризненно) и звала взять кредит по льготной ставке - 19,5, причем только по паспорту. Это меня и купило. Однако в доп. офисе мою раскатанную губу быстро закатали обратно. Опытный специалист сказал мне искренне и строго, глядя мне прямо в глаза: «Произошла ошибка, вас приняли за участника зарплатного проекта, ибо на маэстро у вас несколько транзакций...» Вот так. Машинная логика. Сбербанк, будь внимательней к своим клиентам и не заставляй их терять свое, не менее драгоценное, чем у банка, время... не названивайте и не делайте бестолковых предложений.

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка. Все устраивает и все хорошо работает. Будучи на днях в Сбербанке, предложили оформить кредитную карту. Согласился, тем более лимит более чем комфортный. Оформил. В назначенный день карту получил (18.07.2013 ближе к вечеру), сотрудница любезно сообщила, что карта будет активна не ранее чем через сутки. Ну чтож, так тому и быть подумал я. В пятницу вечером (19.07.2013) через банкомат проверил баланс, а там ЗЕРО. Сбербанк онлайн вообще писал, что карта подлежит выдаче. Я огорчился и позвонил в КОЛЛ-центр. Сказали идти в отделение, где карту выдали (Доп.офис №9038/01448). Позвонил сегодня, 22.07.2013 но мне там сообщили, что система не работает и звоните позже. Хотелось бы услышать комментарии представителей банка по этому вопросу, а то много времени прошло уже.

причем ваш банк берет за это еще и комиссию с каждой квитанции. Так вот, деньги до ТСЖ не дошли, теперь я в долге. Я написала заявление в данном отделении сбербанка 15.07.2013 обещали позвонить, отправить смс в течении 3–х дней' ничего ... Телефон не отвечает в офисе ... Вот так... Пропало желание пользоваться услугами сбербанка.

Притом, что таких предложение на каждом шагу масса, была в районе своего отделения сбербанка и с паспортом, дай думаю зайду и получу кредитку, всетаки Сбербанк – любимый банк, через который за полтора года прошло около 300 000,0 моих зарплатных денег, которыми банк безпроцентно попользовался, т.к. карта использовалась как и накопительная, больше того, зарплатный проект перевели в другой банк, ездила снимала наличку в одном банкомате, бежала в другой банкомат, т.к. не все банкоматы работают в режиме приема денег – клала специально на счет сбербанка свои кровные и что в ИТОГЕ? Банк мне отказал в выдаче кредитки, за которой приглашали, это вы так пошутить решили?

В принципе, являюсь постоянным клиентом банка, зарплатный счет в нем-же, ипотека, претензий к работе особых нет, но вот на днях интересная ситуация получилась. В том году получил кредитную карту visa, с кредитным лимитом в 40000 рублей. (Тогучин Сбербанк - Тогучинское отделение №2291)Иногда ей пользуюсь, удобно, тут ничего не скажешь, и баланс всегда под потолок, в долго особо не залажу. В один прекрасный день (14.07.2013) имея на счете сумму в районе 39000 рублей (при кредитном лимите в 40000), мне повысили кредитный лимит до 55000 рублей, и сумма на счете магическим образом повысилась всего на 10000, что меньше на 5000 рублей поднятого кредитного лимита. Естественно образовалась задолженность в 6000. Пришел сегодня в отделение, где получал карту, и по совету администратора, написал претензию по этому поводу. Писал в свободной форме, в шаблоне не было подобной ситуации, так, что сомневаюсь в том, что от этого будет какой-то толк... Возможно что-то предпринять, и как-то решить данную ситуацию? Как бороться с таким сбоем?

Возвращаясь из леса и спеша своевременно перечислить аннуинтетный платеж по кредиту через вклад универсальный (который открыт для погашения кредита), через платежный терминал на ул. Ленина 27, г. Нерюнгри, моему большому сожалению 19.07.2013г. в 23-20, я обнаружил отсутствие в меню терминалов всех стоящих банкоматов рядом возможности пополнения вклада, о чем я безуспешно обращался в службу помощи сбербанка г. Москва по бесплатному телефону. Альтернативный способ пополнения вклада по системе сбербанк онлайн так же оказался невозможен, о чем я так же обращался в систему бесполезных консультаций. По системе Сбербанк онлайн я до сих пор не могу переводить деньги с карточного счета на свои вклады, из-за отсутствия технической возможности. Таким образом, Сбербанк в одностороннем порядке исключил для меня 19.07.2013г. возможность своевременно погасить долг, при достаточном наличии у меня собственных средств на счете. Что соответственно порочит меня как надежного заемщика.

Возвращаясь из леса и спеша своевременно перечислить аннуинтетный платеж по кредиту через вклад универсальный (который открыт для погашения кредита), через платежный терминал на ул. Ленина 27, г. Нерюнгри, моему большому сожалению 19.07.2013г. в 23-20, я обнаружил отсутствие в меню терминалов всех стоящих банкоматов рядом возможности пополнения вклада, о чем я безуспешно обращался в службу помощи сбербанка г. Москва по бесплатному телефону. Альтернативный способ пополнения вклада по системе сбербанк онлайн так же оказался невозможен, о чем я так же обращался в систему бесполезных консультаций. По системе Сбербанк онлайн я до сих пор не могу переводить деньги с карточного счета на свои вклады, из-за отсутствия технической возможности. Таким образом, Сбербанк в одностороннем порядке исключил для меня 19.07.2013г. возможность своевременно погасить долг, при достаточном наличии у меня собственных средств на счете. Что соответственно порочит меня как надежного заемщика.

Возвращаясь из леса и спеша своевременно перечислить аннуинтетный платеж по кредиту через вклад универсальный (который открыт для погашения кредита), через платежный терминал на ул. Ленина 27, г. Нерюнгри, моему большому сожалению 19.07.2013г. в 23-20, я обнаружил отсутствие в меню терминалов всех стоящих банкоматов рядом возможности пополнения вклада, о чем я безуспешно обращался в службу помощи сбербанка г. Москва по бесплатному телефону. Альтернативный способ пополнения вклада по системе сбербанк онлайн так же оказался невозможен, о чем я так же обращался в систему бесполезных консультаций. По системе Сбербанк онлайн я до сих пор не могу переводить деньги с карточного счета на свои вклады, из-за отсутствия технической возможности. Таким образом, Сбербанк в одностороннем порядке исключил для меня 19.07.2013г. возможность своевременно погасить долг, при достаточном наличии у меня собственных средств на счете. Что соответственно порочит меня как надежного заемщика.

Здравствуйте. Когда же Вы закроете мне карту, которой у меня нет более полугода (а была всего 2-3 дня, но, т.к. она никак не активировалась, ее у меня забрали)? О том, что она числиться за мной, я узнал случайно, когда стал пользоваться онлайн-банком. А пользоваться им стал потому, что заказал и получил другую карту (иного типа). Кстати на той, другой, исковеркали мое имя (хотя об этом было известно сразу в день оформления карточки и было "клятвенно" заверено, что придет с правильным именем!). Потому - еще минус! Далее, по поводу, первой, которой у меня нет. Мои неоднократные хождения в отделение, общение по телефону горячей линии и написание заявления (Заявление о закрытии счета карты аж 19.11.12) ничего не дали. "Куда бедному крестьянину податься...", чтоб закрыли, наконец, эту злополучную карточку (той, которой нет). И, желательно, чтобы существующая рабочая карточка, была с моим, а не вымышленным Сбербанком именем... Подался сюда. Может, поможет. Были прецеденты, в том числе и с моими проблемами.

Сегодня днем мне нужно было оплатить услуги сайта Rabota.ru и я решила оплатить с карточки. Ввела все необходимые данные, пришла смс-ка с кодом, все подтвердила и вроде должно быть все нормально, но сначала заказ висел в обработке. Ну, я подумала, что тупит сайт оплаты, но потом заказ перешел в режим "отмена", и я решила зайти в сбербанк онлайн и глянуть, вдруг что напутала. И тут обнаружила интересную вещь, деньги у меня списали, а в операциях в сбербанке онлайн это никак не отображено. И вот вопрос, что теперь делать? 1300 рублей ушла с карты просто в пустоту…

Здравствуйте! 05.07.2013 года я заключил договор ипотеки на сумму 830 000 руб. После государственной регистрации квартиры, я обратился в банк для получения данной суммы, после чего менеджер по ипотечному кредитованию сказала, что надо застраховать квартиру на данную сумму, о чем ранее я был предупрежден (тем более сумма составила 1245 руб.), но после подписания данной страховки (которая является обязательной на весь период страхования) мне сказали, что надо обязательно застраховать жизнь став участником некой программы коллективного добровольного страхования жизни, которую и предоставляет сам "Сбербанк". Поначалу я отказался страховать свою жизнь, так как страховка является добровольной и это остается на усмотрение заемщика, но мне заявили, что тогда кредит не будет выдан, тут я возмутился еще больше. Так как в самом договоре добровольного страхования большими буквами написано, что отказ в страховании НЕ повлечет отказа в предоставлении банковских услуг!!! На что мне очередной раз дали понять, что тогда документы на выдачу денег не будут подписаны. Поставив меня в безвыходное положение, меня обязали подписать добровольное страхование на сумму 8300 руб. ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ ТВОРИТСЯ. На следующий день, когда я уже оформил все бумаги, рассчитался с продавцами квартиры, я пришел в банк с попыткой расторгнуть договор добровольного страхования на, что мне ответили ОТКАЗОМ. Мол, чем вы думали, когда подписывали, Вас же никто не заставлял!!! Через день я еще раз подошел и настоятельно попросил принять заявление на расторжение договора добровольного страхования, на что мне опять ответили отказом и грозятся, вроде как, если вы отказываетесь от страхования, придется расторгать договор ипотечного кредитования (На каком основании мне грозят этим, я тоже не понимаю, ведь в договоре ипотеки четко написано страховка имущества на сумму кредита).Данными действиями банка я очень возмущен и вообще пропало желание последующего сотрудничества с данным банком!!! Прошу разъяснения у сотрудников данного банка. На следующей неделе снова пойду обивать пороги данного банка с требованием расторжения добровольного страхования. В крайнем случае, если в моем городе ничего не получится, поеду в соседний крупный город и буду там требовать расторжения договора. Отделение банка №8618.

+ неоднократное обращение и.о.заведующей Сбербанка Старая Майна в главный офис Сбербанка г.Самары –чтобы выяснить причину почему не переводят деньги и никакого результата, это как так? УПРАВЛЯЮЩИЙ присмотритесь как работают ваши работники. Ведь подрывается не только авторитет Сбербанка но и ваш в том числе.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка. 20.07.2013 г. я обратилась в отделение №8586/0314 для оформления кредита. Оформили документы, отправили на рассмотрение и когда пришел положительный ответ, пришла подписать последние документы. Инспектор сообщил, что сумму кредита я получу за вычетом страховки. Когда оформляли документы вопрос о страховке не обсуждался, инспектор самостоятельно решил, что мне это необходимо.На мой резонный вопрос на каком основании мне включили страховку без моего согласия, инспектор возразил что так положено и ничего сделать нельзя. После чего подал бланк на подписание страховки. Но насколько я знаю, страховка не является обязательным условием получения кредита, о чем и сообщила инспектору. Немного подумав инспектор предложил другой вариант, так как типа сделать ничего уже нельзя, есть другой выход: я подписываю страховку, а потом пишу заявление на отказ от страхования, в результате чего мне на счет вернется вся сумма страховки и я ничего не потеряю.Я сомневалась, но инспектор убедил меня что все будет без проблем и я получу назад всю сумму. Я подписала бланк страховки, после чего хотела тут же написать отказ от нее, но инспектор сказал, что так делать нельзя нужно придти через несколько дней. Дома изучив документы я увидела, что при возврате страховой суммы с меня будет удержан подоходный налог, и я имела право в любой момент до подписания договора отказаться от страховки.В результате манипуляций инспектора и целенаправленного введения меня в заблуждение, иначе объяснить эти действия не могу, я потеряла определенную сумму денег, будет затрачено время на возвращение страховки и это все из-за того, что инспектору почему-то очень хотелось застраховать меня помимо моей воли...

Всегда были только положительные отзывы о Сбербанке у меня, ну вдруг сегодня с номера 900 пришла смс следующим содержанием: ""Просим погасить просроченную задолжность по кредиту 14.02.12, сумма на 17.07.13 2238.24 руб. Сбербанк 8-800-333-31-38.""Срок начала кредита стоит верно, ну у меня не одной просроченной задолжности нету, всегда платил за несколько дней, даже в сбербанк онлайне это видно прекрасно, что задолжностей не каких нету. Что-то мне кажется это смс только начала, самое главное пробовал звонить по данному телефону, оттуда следует ответ, что специалист сможет ответить через более 10 минут ожидания. Что-то чую после таких случаев больше никогда не обращусь по кредиту в Сбербанк, а жалко.

Добрый день. Мне банк выпустил подарочную кредитную карту которой я 2 года активно пользовался. Платил все вовремя, не допускал просрочек ни разу. И тут у меня случилось такое, что я потерял работу, стандартная ситуация в принципе.) Не смотря на отсутствия денег крутился, клал по 10 000 руб. (80% от платежа) и в итоге закрыл эту просрочку. Иду в банкомат снять деньги, т.к. отдал все, а банкомат мне деньги не дает. Звоню, выясняется следующие - "карта от ныне работает только на прием наличных (причем почему-то через раз ) и мне необходимо закрыть полностью долг по КК, закрыть счет и написать заявление на перевыпуск. Ок, понятно...Теперь расскажу как у меня выстраивались с банком отношения. Я проработал в банке 2 года, был карьерный рост, банк мне подарил эту карту, я ею два года пользовался без просрочек. Банк ни разу ничего со мной не согласовывал. Карту выпустил без предупреждения, позвонили сказали, что мне надо прийти и ее забрать, 3 раза мне увеличивал лимит по карте с 86 000 до 156 000 руб. (это уже говорит о том что я был хорошим Заемщиком), то же со мной это не обсуждая. Когда я вышел на просрочку со мной ни разу никто не связался, возможность пользоваться заблокировал так же меня не оповестив. В итоге что получается, что банк делает чего хочет в одностороннем порядке, не чье мнение его не интересует и клиентоориентированостью не блещет.У меня друг лежал в больнице, не мог оплачивать кредит ему из банка позвонили он объяснил ситуацию и ему дали отсрочку на 7 дней - по телефону! В Сбере я думаю этого бы можно было если и добиться, то это бы заняло минимум пол года и стоило бы куче нервов и множества написанных заявлений. А если бы я банально не доплатил 10 руб. и не знал об этом? Получилось бы что мне так же заблокировали пользование картой и это был бы полный бред, ведь банк же молчит. Да даже в моем случае, он граничит с обычно технической ситуацией. Я понял бы еще такое поведение, если бы вышел на просрочку и никак не шевелился, а я суетился. Думал Сбербанк хороший, по позже еще обращусь, хочу себе ремонт сделать, клал почти все что было. Теперь уже нет ребята, такое партнерство мне не нужно. Спасибо.

• Нам нужно было узнать реквизиты пластиковой карты (к сожалению, СБЕРБАНКА) , позвонив по телефону: 88005555550 , назвав свои данные, коды, пароли, и т.д., как это обычно бывает, оператор сказал нам номер счёта пластиковой карты(верно) и БИК банка, в котором мы получали карту. Нам просто повезло, что рядом оказался банковский служащий (ТОЛЬКО ДРУГОГО, НОРМАЛЬНОГО БАНКА!), который сразу понял, что названный БИК не соответствует БИКам Волгограда и Волгоградской области!
Оказалось, что она нам предоставила БИК СБЕРБАНКА В ГОРОДЕ САМАРА! ЭТО КАК!
ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ ХОТИТЕ СКАЗАТЬ?
А если бы мы дали предоставленные нам реквизиты сколько бы мы тогда ждали СВОИХ денег?
Затем мы позвонили туда ещё раз чтобы уточнить информацию. На что другой оператор нам сказала уже правильный БИК.
Хорошо что рядом был профессионал в своём деле!
ДА Я ПРОСТО ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ СЛУЖАЩИМИ И ОБСЛУЖИВАНИЕМ!

При звонке по номеру 88005555550 с целью выяснения, по каким адресам возможно в субботу проконсультироваться по ипотеке, консультант предложила взять информацию с сайта (которую она сама признала не полной) и обзвонить или объездить все возможные офисы. Т.к она данной информацией не владеет.Уважаемый Сбербанк, если вам нужны клиенты, просветите, пожалуйста, своих сотрудников. А мы поехали в другой банк.

а сегодня сотрудник Когалымского отделения сбрбанка мне заявила, что он не отвечает за работу других сотрудников и что я сама должны звонить и выяснять почему до сих пор нет моей карты. ПРОСТО СУПЕР. на "горячей линии" мне ответили, что мою претензию будут рассматривать в течении 28 рабочих дней. отвратительная работа всех сотрудников данного заведения или замечательная НЕРАБОТА всех сотрудников данного заведения. виновних нет, по их мнению виновать всегда и во всем клиент.

Являюсь клиентом сбербанка. Для проведения операций в СБОЛ решила подключить пакет "Экономный" мобильного банка, по условиям которого я ничего не плачу, если сама инициативно смс не рассылаю. Как бы ни так, не прошло и полмесяца, как у меня сняли 60 руб. как за пакет "Полного". Все бы ничего, смешная сумма! Прости Банк! Подари деньги! Ну, извините, мне по уходу за ребенком наше государство эту сумму в месяц платит, ее за моб. банк и пустой счет я никак отдавать не хочу. Я написала претензию через ВСП и колл-центр. На что мне отвечает ЦСКО: Вы подключили его сами при использовании ПИн кода, что является аналогом подписи. Я пишу претензию повторно, потому что это неправда и не ответ на мой вопрос. Ответ 2: Да, Вы подключили экономный, а вот 12 июня у вас был подключен полный в 9018/0001. Однако извините, что это за офис? я живу на территории 8586? Кому это позволено решать с моим счетом, производить какие-либо действия без моего ведома? На что УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК, дает задачу специалисту позвонить мне и зачитать в ТРЕТИЙ раз ту же информацию, что я получала по электронной почте ДВАЖЫ до этого. ВЫ ИЗДИВАЕТЕСЬ, или оскорбить меня решили, или я вопрос непонятно задаю? ТАК ВОТ, верните 60 руб. за действие, которого я не совершала!

Кто не проверил , не пересчитал начисление, того обобрали. И ведь речь идет о пенсионерах , об их пенсиях. Добиться, кто производит начисление, не возможно. Извинений нет. Только "ждите ответа в течение 30 банковских дней".