140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасный банк, ужасное обслуживание. Если что то не так, концов не найдёшь. До пенсии будете им заявки писать.Я бы сказал что это какая то мутная контора. Если бы у нас в городе был выбор, никогда бы туда не сунулся. При этом ставки у них скромными вовсе не назовёшь. Обращался к ним с проблеммами по поводу личного кабинета в системе онлайн. Чего то они там накурочили. А делать не хотят. И врут на каждом шагу. Устал от них до ужаса, всю кровь выпили. Никому не советую с ними связываться.

Вот незаметно и прошел год с момента получения злополучного автокредита в "горячо любимом" банке (эту эпопею с получением и, как во мне не признали зарплатного клиента, я в 2012 году описывал). Пришло время продлевать страховку КАСКО. Вежливые, но настойчивые сотрудники банка за 3 недели до дня Х ежедневно напоминали о том, что пора бы КАСКО продлить. Хотя, что самое интересное, мне позвонили всего раз и прислали одно смс, а моей супруге по этому вопросу звонили аж из Москвы по 2 раза на день :). Но это только присказка, так как жить это нашей семье не мешало, о том, что надо продлевать КАСКО, помнили и знали. После того как я сделал пролонгацию страхового полиса КАСКО 18.07. 2013 г. встала необходимость передать его в банк. Звонящие рекомендовали обратиться в тот же офис, где мне открывали кредитный счет, сказав, что всего-то делов, предъявить полис с чеком об оплате и позволить его отсканировать. Вчера, когда сделал полис, немного не успел к закрытию офиса, но и Бог с ним, подумал я, и решил прийти завтра. То есть сегодня. О, я наивный.:) Мой обеденный перерыв прошел большей частью в доп. офисе №5230/0700, где я, к сожалению, не успел воспользоваться всеми прелестями банковского обслуживания этого конкретного офиса (это важно!!). Придя за час до закрытия, с удивлением узнал, что электронная очередь, талончик для которой я получил при входе по совету приветливой девушки консультанта, для господ кредитных инспекторов (или консультантов?) не основание принять клиента. В том закутке, где сидят 2 кредитных магистра (по внешнему виду определил, что никак не меньше) действует живая очередь, в которой царит хаос, неразбериха и, как водится, скандалы между очередниками. На мою апелляцию к тому, что номер моего талона Т040 ярким зеленым светом горит прямо напротив окошка № 8, мне ответили: «Молодой человек, у нас тут живая очередь, и вообще вы мешаете работать, и перед вами еще стопицот человек сидят молча и не возмущаются, а вы 10 минут как зашли и уже шумите...» Еще через 25 минут ожидания, так и не поняв до конца, по какому принципу сформирована и как движется очередь, а двигалась она крайне медленно, хотя новые номера талонов загорались с периодичностью 5-7 минут, зарядившись негативом, решил бросить все и признать попытку неудачной. Однако на улице вспомнил, что в 5 минутах ходьбы есть еще один офис сбербанка. И о, Боги! взяв талон в Доп. офисе №5230/0758 через несколько минут я был приглашен к специалисту. Девушка Лиана меня выслушала (спокойно и доброжелательно, разительный контраст, если честно, с предыдущим офисом) и, посетовав на то, что я не один такой "клиент" из соседнего офиса с подобной бедой к ней прихожу, спокойно и, что главное быстро, сделала работу человека из офиса, к которому приписан мой кредитный счет. За что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Так вот к чему я и о чем: получить качественное обслуживание в Сбербанке можно, но, к сожалению, не всегда и не в каждом офисе. Хочется сказать спасибо тем сотрудникам, кто качественно делает свою работу, и посожалеть, что таких сотрудников пока еще не так много в самом большом банке страны.

Мне пришла СМС-ка о том, что мне предварительно одобрен кредит на такую-то сумму, поскольку я получаю зарплату на карту Сбербанка. Изначально, я не был особо заинтересован в кредите, но решил проверить условия. На сайте Сбербанка процентная ставка на кредит с моими условиями была указана в размере 16,5%. Я решил, что следует воспользоваться случаем и взять кредит. Однако, сотрудник банка, при оформлении сказал, что на сайте неправильная информация и оформил кредит со ставкой 19,5%, т.е. я ничего не выиграл по сравнению со своей кредитной картой. Где же правда?

Обратилась в центральное отделение города г.Невинномысска(в отделениях сказали этим не занимаются). Отсидела очередь, заполнила заявления, после чего мне карту перерезали и отдали обратно, сказав, чтобы я пришла в отделение банка 01.07.2013. Я, как законопослушный гражданин пришла в назначенное время. Опять отсидела очередь, и в итого мне было сказано, что моего заявления нет. Переписали мои данные и уверили, что позвонят мне, чтобы я подошла, когда мне будет удобно. Сегодня уже 19.07.2013 никак звонков не последовало. Я попыталась созвониться с консультантами в банке. На что мне ответили :перезванивайте – я занята. Я не понимаю такого отношения к клиенту. Очень не приятно, тем более, что сталкиваюсь с таким отношением сбербанка не в первый раз.

По приходу в Сбербанк, нас уже встретили НЕДРУЖЕЛЮБНО (если у ВАС, уважаемые, плохое настроение, не нужно его высказывать на клиентах!) Далее, мы пришли к выводу, что лучше оплатить гос. пошлину через терминал.
После того, как мы вернулись в паспортный стол нам заявили, что нам дали старый экземпляр реквизита и мы оплатили совершенно не то, поэтому нам пришлось потратиться на ещё один реквизит.
Слава богу с паспортом разобрались. Далее: нам нужно вернуть СВОИ ДЕНЬГИ.
Обратившись к Сбербанку, нам ответили ГРУБЫМ ТОНОМ: Это не наши проблемы и деньги мы вам не вернём! Мы обратились в службу Сбербанка по телефону, на что снова услышали: ""До свидания, ничего мы вам возвращать не будем""
Уважаемый, СБЕРБАНК, бы что издеваетесь? У вас маленькие зарплаты? или в чём дело?
Если в течение недели нам не вернут НАШИ деньги, мы будем вынуждены пойти другими путями...
• Другая жизненная ситуация: нам дали платежные реквизиты ГИБДД. Пошли мы в Сбербанк, дождались своей очереди, подошли к окошку, иии... как вы думаете что было? Нас встретили НЕДРУЖЕЛЮБНО – как обычно! Мало того, эта девушка нахамила нам, да притом в грубой форме. Но это ещё пол беды. На реквизите жирным большим шрифтом был прописан номер счета, например, 40001, на что девушка, по другой стороне окошка, пишет: 4001. Как такое возможно? Ладно, если бы ну ошиблась: все люди ошибаются. Но когда она перепроверила, сказала ,что все правильно и ехидно нам улыбнулась – это перебор, уважаемый СБЕРБАНК!
После всего этого, мы обращались куда только могли, чтобы нам перенаправили эти деньги на нужный счёт. Мы услышали столько слов в свой адрес, что уши в трубочку заворачивались. Эта девушка предложила нам: Давайте вы ещё раз оплатите, а эти деньги мы вам через месяц вернём на карточку (даже не поинтересовавшись, есть ли она вообще!) Мы категорически были против! В общем, ходили мы в Сбербанк дней 5. В итоге эта девушка сама заплатила деньги за свою ошибку и снова НАХАМИЛА нам! Нам уже было всё равно!
Итог: мы пропустили свою очередь в автошколе, пока Сбербанк решал что делать со своими ошибками, и сдачу в ГАИ нам перенесли на 1,5 месяца!
Всё что мы оплатили за учение(теория+практика), все наши навыки должны перенестись на 1,5 месяца. И для сдачи экзаменов надо это как–то не забыть и заново готовиться! (ДАННАЯ СИТУАЦИЯ ПРОИЗОШЛА В ЦЕНТРАЛЬНОМ СБЕРБАНКЕ ГОРОДА ВОЛЖСКОГО ПО УЛ. МИРА)

Недавно мне прислали сообщение, что мне одобрен кредит в Сбербанке на сумму 1 500 000 руб., т.к. я являюсь держателем карты, на которую регулярно поступает пенсия (я пенсионер по выслуге лет) и дополнительные социальные выплаты. В пятницу, 9 июля 2013 года я обратился в отделение Сбербанка доп. офис 9038/1743 по ул. Петрозаводская д. 8 для оформления потребительского кредита на сумму 450 000 на срок 36 месяцев. Документы у меня приняли (собственно говоря, взяли только ксерокопию паспорта, т.к. сказали, что больше никаких документов не нужно), я заполнил заявку, после чего мне сказали, что в течение 2-х дней все решится. Итак, в среду я с нетерпением ждал звонка, но так и не дождался, поэтому я решил сам позвонить, мне ответили, что моя заявка все еще на рассмотрении, но уверили, что скоро ее в скором времени рассмотрят и тогда мне позвонят. В результате, что я имею, а точнее не имею. У меня до сих пор нет ответа от сбербанка, одобрили мой кредит или нет, у меня нет справок 2-ндфл, что бы в срочном порядке обратиться в банк, который не лжет со сроком рассмотрения заявки (я искал на сайте сбербанка, сколько максимально рассматривается заявка, но нигде такого не нашел.) И что самое удивительное, я не знаю, почему так, но те работники, что принимают заявки на потребительский кредит, не обладают информацией о том, сколько же будет ещё рассматриваться заявка. Так что сбербанк подвел, либо пишите, реальные сроки рассмотрения от и до, либо рассматривайте в обещанные заявленные два рабочих дня. Теперь я сижу и выжидаю, и даже не знаю, одобрят или нет, и понятия не имею, сколько мне ждать? Есть тут компетентные сотрудники, которые мне могут точно ответить, сколько ждать-то теперь надо? С момента подачи прошло уже 10 дней, неужели нельзя в такой срок рассмотреть заявку? Остается только надеяться и верить, что Сбербанк одобрит мне кредит.

К сожалению, опять не могу получить ответа, на казалось бы довольно простой вопрос. Получил выписку по кредитной карте. Обнаружил списание под названием УПЛАТА ТЕКУЩИХ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ, которое было 20.06. При том, что я внес полностью всю сумму задолженности в течение льготного периода. Я решил позвонить в колл-центр. Девушка-оператор, разговор с которой продолжался 23 мин., никак не могла понять, что я от нее хочу. И убеждала меня, что 20.06 никаких таких списаний не было. На 23 мин. связь вдруг прервалась. Перезвонил еще раз. Новая девушка-оператор (разговор продолжался 21 мин.) оказалась более глазастая, и увидела это списание. Просила послушать музыку, потом еще раз и ещё. Потом сказала, что это "комиссия за пользования денежными средствами банка". На мои сомнения в существования такой комиссии, еще раз попросила послушать музыку, но тут опять связь прервалась. Я решил, что видимо это какая-то неисправность в колл-центре, поэтому написал обращение на сайте сбербанка за номером N 000913-2013-051132. Через несколько дней получил ответ, который гласил, что эти деньги списались %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ. По такому случаю, я решил продублировать данный вопрос еще раз здесь каким-то более опытным специалистам, которые смогу мне объяснить, откуда взялись проценты, если вся сумма задолженности была погашена в льготный период. И дополнительно, хотелось бы обратить внимание вышестоящих сотрудников сбербанка, что в данной ситуации, на мой довольно простой вопрос уже отвечали 3 сотрудника, которые получают зарплату, плюс около часа занимал линию колл-центра (8-800), за которую, обычно операторы связи берут поминутную оплату. Таким образом, УЖЕ потрачена [сбербанком] некая сумма денег, но ответа я не получил, а получил только плохие эмоции.Для справки: по отчету за прошлый месяц общая задолженность составляла 48 801.71 руб., в т.ч. 3000 руб. - комиссия за обслуживание карты. 17.06 я внес платеж 45 802.00, и 18.06 было перечисление EUR 122.00 = 5227.70., таким образом, полная сумма задолженности была внесена, даже с запасом.

Я, взяв кредит в этом веселом банке, и не думал, что такое просто возможно. 2 года прошло, как я взял кредит в банке, но, как не печально, произошло то, о чем меньше всего думаем, получил 3 группу инвалидности + увольнение с работы со стабильным заработком, вследствие чего образовалась задолженность перед банком. Много раз пытался объяснить, что нет возможности платить хотя бы проценты, не говоря о сумме кредита и его погашении. Сначала было коллекторное агентство + теперь суд! Причем пенсию, которою мне назначило государство, банк с пенсионной карточки перечислял полностью на погашение кредита. Сейчас, спустя 6 месяцев после начала таких перечислений, сумма дога осталась прежней, И ПРОСТИТЕ МЕНЯ, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? ЗА ПОЛГОДА С МЕНЯ 45 Т. пенсионных денег перевили на счет кредитной карты, а сумма не уменьшилась. СБЕРБАНК, ОЧЕНЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ РЕПУТАЦИЮ ВЫ О СЕБЕ СКЛАДЫВАЕТЕ. ВИДИМО, КРОМЕ СУДА ДРУГОГО ПУТИ НЕТ.

+ увольнение с работы с стабильным заработком в следствии чего образовалась задолженность перед банком много раз пытался объяснить что нет возможности платить хотя бы проценты не говоря о суме кредита и его погашении сначала было коллекторное агентство+ теперь суд ! причем пенсию которою мне назначило государство банк с пенсионной карточки перечислял полностью на погашение кредита сейчас спустя 6 месяцев после начала таких перечислений сумма дога осталась прежней И ПРОСТИТЕ МЕНЯ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО ? ЗА ПОЛ ГОДА С МЕНЯ 45Т пенсионных денег перевили на счет кредитной карты а сумма не уменьшилась ВИДИМО КРОМЕ СУДА ДРУГОГО ПУТИ НЕТ!

Здравствуйте! В начале июня я заблокировала свою зарплатную карту Сбербанка (master card), поскольку думала, что потеряла ее. Где-то 4-ого июня я нашла ее, позвонила в инфолинию, там сказали, что без вопросов можно ее разблокировать в отделении. В тот же день я обратилась в отделение (где получала данную карту) с просьбой ее разблокировать, мне выдали заявление, попросили заполнить и сказали, что через 3-5 рабочих дней разблокируют. Когда указанное время прошло, карта оставалась заблокированной, со мной никто не связывался, пошла опять в отделение. Уже другой сотрудник с большим возмущением заявила мне, что в таких ситуациях невозможно разблокировать карту, нужно перевыпускать (Уже тогда закрался вопрос, почему на инфолинии неверно проконсультировали, да и в отделении не сомневались, что это возможно). Я написала новое заявление на перевыпуск карты и решила открыть еще одну дебетовую карту виза аэрофлот, сказали опять ждать. Через неделю пришла в отделение, карта виза аэрофлот была готова, а зарплатной мастер кард так и не было, сказали еще подождать. Визу аэрофлот получила и сразу активировала, но в Сбербанк онлайн она у меня не отображалась, спросила у сотрудника в отделении, посоветовали на инфолинию звонить. Позвонила на инфорлинию, там сказали, что написали какое-то заявление по данному вопросу, его рассмотрят, и карта будет отображаться (т.е. на тот момент я видела в приложении сбербанк онлайн свою заблокированную карту и сколько денег на зарплатном счете). Решила дальше ждать мастер кард, когда перевыпустят, прошла еще где-то неделя, а карты все не было. Пошла опять в отделение, сказали, что моё заявление на перевыпуск почему-то не приняли, повторно отправили заявление на перевыпуск, попросили подождать еще неделю. Подождала, пришла, карты нету, опять то же самое. Сказали, что какие-то данные внесли неверное прошлые два раза, сейчас исправили, еще подождать попросили. Через указанный промежуток пришла опять, карты нету. В итоге, ходила в прошлый понедельник 15 июля последний раз, карты нету, разводят руками, не знают, что делать, сказали, что сейчас реже карты привозят, может, просто еще не привезли. Я поинтересовалась еще, почему у меня карта виза аэрофлот не отображается в сбербанк онлайн, попытались помочь, что-то изменили в своей системе, теперь в сбербанк онлайн вижу только карту виза аэрофлот, а заблокированную зарплатную не вижу, соответственно не вижу, сколько денег на зарплатном счете (это очень неприятно!). Когда мне внесли эти изменения, я сказала, что уже перестала видеть свой зарплатный счет, попросили подождать, сменить пароль, заново пройти регистрацию в приложении - все бесполезно. В итоге, 19 июля (напомню, все началось 3-его или 4-ого июня) карту не перевыпустили, сколько денег на зарплатном счете не знаю, жду перевыпущенную карту более 1.5 месяца.

Написала заявление о спорной ситуации, сказали будут рассматривать до 27 августа, а у меня 10 августа свадьба! Эти деньги я хотела отложить на карте для оплаты ресторана! Как мне быть? У меня нервный срыв скоро будт((((

Факты: • 13 апреля, первый платеж по ипотечному договору. Платеж сделан, деньги поступили на счет, поступление подтверждено выпиской по счету. • 1 мая получаю звонок из Сбербанка с вопросом, почему я не плачу по кредиту. • 4 мая я приезжаю в отделение и выясняю, что деньги есть на счету, но почему-то автоматически не списались в счет погашения кредита. Денег на счету больше чем нужно, объяснения работников банка о том, что сумма меньше неснижаемого остатка не прошло. Списывают вручную, я сразу кладу на счет деньги на месяц вперед. Пишу претензию. • 13 мая ситуация повторяется. Так как в отделении трубку никогда не берут, оперативно выяснить, списались или нет деньги, возможности нет. Парой дней позже приезжаю в банк, опять выясняется, что деньги не списались. Деньги списываю вручную. Пишу еще одну претензию. Кладу деньги опять на месяц вперед. • 20 мая получаю ответ на обе претензии о том, что претензии удовлетворены, и что излишне начисленные проценты будут возвращены на счет, профильная служба банка разберется, а кредитная история откорректирована. • 24 мая по выписке видно, что излишне начисленные проценты действительно вернулись на счет. • 13 июня ситуация снова повторяется. Деньги не списались, деньги на счете присутствуют в полном объеме. 15 июня приезжаю в банк, деньги списывают вручную. Опять пишу претензию. Опять кладу деньги на месяц вперед. • 9 июля. Получаю ответ на претензию. Претензия удовлетворена. На рассмотрении в профильной службе банка. Извините за неудобства. • 13 июля. Приезжаю в банк. Понимая, что деньги опять не спишутся, прошу сотрудника сделать досрочное погашение на 3 000 сверх платежа. Сотрудник говорит, что деньги точно будут засчитаны как платеж за этот месяц. И что если делается досрочное погашение, то больше в этом месяце ничего списываться не будет. На всякий случай кладу на счет еще сверху платеж за 1 месяц вперед. Подписываю новый график платежей. Сотрудник банка пишет кому-то электронное письмо с описанием проблемы, и с указанием моих контактных данных. • 19 июля получаю сообщение на электронную почту, что я не гашу кредит, и что ко мне будут применяться санкции. Крайне прошу всех, кто хоть как-то может помочь в решении данной проблемы откликнуться. Так как реально я уже не знаю, что делать. Больше всего я боюсь, что банк, руководствуясь данной статистикой просрочек, потребует полного возврата кредита. Так как, насколько я понял, одна служба банка никак не взаимодействует с другой.

Добрый день. 15 апреля 2010 года решил взять ипотечный кредит в Сбербанке. Вот уже почти три года списания проходили без проблем, и 11 мая 2013 г банк списал под ноль все средства с книжки на погашение кредита, а там были деньги для 11 мая и 11 июня, поскольку я планировал отпуск с семьёй. В связи с отпуском, свободных средств для покрытия ошибки банка не было, да и непонятно было, решили ли проблему и что станет с новыми деньгами (почему, увидите ниже). 16 мая при обращении в ипотечное отделение банка на Невском 38 меня выслушали (каб. 15, Ст-ва Елена), сообщили, что проблема известна, моё обращение отправлено в работу и решение не за горами, позвоните 20 мая. 20 мая уже сказали, чтобы позвонил в пятницу, но результата всё равно не было. Следующим моим шагом стала отправка письма с уведомлением и описью с претензией в данный офис банка 29 мая и посещение офиса 7 июня. Предварительно, 6 июня, я оставил своё обращение 002207-2013-189858 в колл-центре, где мне также сказали, что если я оставлял обращение, то у меня должен быть и номер!!! В офисе 7-го проверили базу, обращения не существовало, но оператор был тот же и вместе с руководителем офиса (Юлия Николаевна) уже выяснилось, что ответ-то они получили давно в том, что запросили не тех!!! И то, что запрашивали неверно им известно, что подтвердили они обе!? Поскольку запрос был уже сделан через колл-центр, мне предложили, что если до 11 июня деньги не вернут, то прийти писать сразу заявление на исправление кредитной истории. Смысла, писать такое заявление, пока нет ответа на обращение, я не видел. Решение было принято 13 июня в мою пользу, но смс уведомление пришло 21 июня. По возвращении я внёс деньги на очередной платёж за июль, но их не списали, поскольку было просрочено поручение на списание средств с книжки, при продлении деньги уже списывались в счёт погашения задолженности соответственно. 8 и 16 июля я оставил ещё обращения 002207-2013-231164, 000255-2013-174337 и обращение 000255-2013-177447 от 18 июля на корректировку кредитной истории. Остаток задолженности я всё-таки смог погасить 18 июля, но деньги от Сбербанка так и не получил. Прошу СРОЧНО разобраться в данной ситуации и исправить все ошибки, допущенные банком и мне очень обидно за такое халатное отношение банка к своим клиентам и, особенно, в том, что теперь кредитная история испорчена!

Видимо у сбера и вымпелтелекома по этому поводу какие то регулярные разборки, но жа последние 6–7месяцев эта услуга у меня регулярно не срабатывает, билайн гонит на сбер, сбер просит прощения и подключает... через 3–4 дня.Кстати, чтобы позвонить на бесплатный сберовский номер, с заблокированного по их вине номера, нужно сперва пополнить счёт.Короче в гробу я видал эти сберовские услуги!

Всем доброго времени суток! Вряд ли до руководства сбербанка доходят все негативные отзывы от "благодарных" клиентов, но не могу не выразить своего возмущения! Дело обстояло так. Весной нынешнего года понадобилась мне определенная сумма денег. Решил взять кредит в банке и быстренько с ним расплатиться. Выбор мой, как уже всем стало понятно, пал на Сбербанк России, будь он неладен. До этого услугами сбера не пользовался. Предварительно заехал в офис, расположенный по ул. Советской 119 в г. Тамбове. Первое впечатление было не таким уж и негативным. Менеджер (девушка) меня проконсультировала, насколько это ей удалось. Вроде бы меня все устроило. Пошел собирать документы. По прошествии недели документы были наруках, и 30 апреля 2013 года я под фанфары отправился в отделение сбербанка делать заявку. Дождался очереди, сел к менеджеру. Девушка, проверив бумаги (справку 2 НДФЛ, копию ТК, паспорт), начала молча набивать что-то на своем компьютере. Уточнив у меня сумму кредита, телефоны и т.д. поставила меня перед фактом оформления "обязательной" страховки. Будучи сам работником банка объяснил ей, что не бывает обязательных страховок из-за чего дело чуть не дошло до скандала. Впечатление о банке начало портиться. Ну да ладно. Сгладили. Заявка сделана. Менеджер мне говорит, что решение будет в течение 2 рабочих дней. И мне в любом случае позвонят! Заявка делалась в пятницу вечером, поэтому раньше среды будущей недели не жду. В следующую пятницу, звоню в отделение по телефону уточнить, почему про меня забыли! Клиент делает заявку и молчок! Трубку взяла какая-то операционистка, я вкратце излагаю ей ситуацию, она уточняет мой номер телефона и ФИО и заверяет, что в течение 5 минут мне перезвонят. Жду. :shuffle: Спустя еще неделю... Звоню снова. Опять берет трубку некая барышня, я излагаю ей ситуацию, она уточняет мои данные и клянется на образе Присвятой Девы Марии, что менеджер перезвонит мне через 5 минут. Надежд уже не питаю, но жду! Истекает третья неделя. Я проделываю то же самое. Четвертая неделя. Про настолько свинское отношение к своим клиентам я ни в одном банке просто не слышал!!! На тот момент в деньгах я уже не нуждался, но из интереса хотел посмотреть, чем это кончится. После этого случая Сбербанк для меня не существует! Всем своим знакомым я не рекомендую вообще даже близко к нему подходить. Очень хотелось бы, чтобы ваши работники ответили за ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей. Жду не дождусь звонка от сбербанка с предложением оформить какую-нибудь карту. Еще есть что высказать... :evil:

Имею карту по зарплате. Имею в собственности квартиру. Гражданка РФ. Присылают письма и смс с предложениями кредитов. Обратилась за кредитом и получила отказ. До свидания сбер! Поищу банк поумнее.

огромное спасибо сбербанку,теперь мы на новой машине!будем пользоваться услугами банка в дальнейшем и рекомендовать сбер всем знакомым!

При обращении в кредитный отдел офиса признались, что регламентируемые сроки нарушаются, и когда будет рассмотрена заявка не известно. и это при том, что у меня уже два погашенных кредита сбербанка. На кой тогда спрашивается нужна положительная кредитная история, если от нее никакого толка и ее наличие не влияет ни на сроки рассмотрения заявки, ни на процентную ставку. Или с их точки зрения досрочно погашенный кредит – не есть положительная кредитная история, а наоборот, я лишил их кормушки на несколько лет.

Сегодня Сбербанк все-таки сумел вывести меня из себя...В начале недели выдали мне кредитную карту Visa, которую сам Сбербанк считает золотой, одновременно с заменой старой зарплатной карты на новую. Активировал кредитную карту Visa в банкомате, в Онлайне у нее исчезла надпись "Подлежит выдаче", но кредитный лимит остался равным нулю... И так несколько дней не изменялся. Но сегодня после полудня приходит СМС, что на мою зарплатную карту подключен полный пакет Мобильного банка, и что к нему подключены три моих карты: зарплатная Maestro, УЭК и Visa. Я немного напрягся, так как никакого заявления я не подавал на подключение полного пакета Моб. банка к зарплатной карте, и к тому же именно к этой зарплатной карте у меня подключен эконом. пакет Моб. банка. Три года назад, когда в первый раз получал зарплатную карту, я специально вычеркнул Моб. банк из заявления на выпуск, но доблестные сотрудники Сбербанка мне его все-таки подключили, и мне пришлось через весь город ехать в офис, где карта была выпущена, для отключения Моб. банка, так как в ближайшем офисе того же отделения Сбербанка меня "послали". Три года я жил спокойно, если не считать, что в один прекрасный момент отключили получение СМС с одноразовыми паролями для Онлайна без подключенного Моб. банка, поэтому я был вынужден его подключить в режиме эконом. пакета.При получении новой зарплатной карты я никаких заявлений не подписывал, поэтому был сильно удивлен, с чего это вдруг Сбербанк решил меня осчастливить, и подключил платный полный пакет Моб. банка. Быстренько захожу в Онлайн и вижу, что действительно Моб. банк на зарплатной карте Maestro сменился с эконом. пакета на полный пакет, и плюс к этому к этой карте в качестве информационной карты подключена кредитная карта Visa золотая. Не, полный пакет на Visa золотая действительно нужная вещь, но для этого типа карты полный пакет Моб. банка предоставляется на бесплатной основе. А мне, не спрашивая моего мнения, просто-напросто сменили Моб. банк на платный.Я тут же звоню на 8-800-5555550, объясняю ситуацию, меня посылают идти в офис, мои обращения, что сотрудник call-центра тоже может отключать и подключать пакеты Моб. банка ни к чему не привели. Перезванивать еще я не стал, так можно потратить уйму времени пока попадется адекватный сотрудник. Решил вечером зайти в офис рядом с домом...Прихожу в офис, беру талон электронной очереди, жду... Подходит моя очередь, и я объясняю сотруднику, что мне надо с зарплатной карты отключить полный пакет Моб. банка, и подключить полный пакет Моб. банка к кредитной карте Visa золотая, и уже к нему подключить в качестве информационных зарплатную Maestro и УЭК. Сотрудник Сбербанка мне сообщает, что Моб. банка подключенного к моей зарплатной карте не видит, а значит, он у меня не подключен. На это я показываю СМС, в котором четко написано, что полный пакет Моб. банка подключен к карте Meastro, на это сотруднику Сбербанка возразить было уже нечем. Поэтому она послала меня к терминалу отключать Моб. банк в нем. На мое возражение, что в терминале можно только подключить Моб. банк, был послан еще раз уже немного в хамоватой форме.Ну что ж, пошел к терминалам, к тому, как раз, рядом в зале был консультант, которая слышала наш диалог и которая сказала, что сделает все как надо. В терминале естественно пункта отключения Моб. банка не оказалось. Консультант лишь смогла предложить переключить его на эконом. От этого я отказался, так как это все равно не приблизило бы меня к цели подключения полного пакета Моб. банка к кредитной карте Visa золотая с подключением в качестве информационных Meastro и УЭК. В свою очередь я предложил консультанту подойти к сотруднику, которая послала меня к терминалу, и объяснить ей, что в терминале нельзя отключить Моб. банк. Консультант сказала: "Берите талон очереди, и как очередь подойдет, она подойдет и объяснит". Я возразил, что очередь уже отстоял, и предложил сражу подойти, объяснить, но она уперлась и ни в какую не пошла в зал к окошкам. Пришлось брать очередной талон на электронную очередь, а консультант по-тихому "исчезла" из зала, больше я ее в нем не видел в течение последующих получаса...Очередь потихоньку продвигалась... Когда прошли все клиенты и оставался я один, сотрудница, которая меня посылала в терминал, и ее соседки также ретировались со своих рабочих мест... Вместо них подошла другая, которая до этого работала в дальнем углу офиса с бумагами... видать "старшая". Она с ходу на меня "поперла" по-совковому... Пришлось быстро собраться, вспомнить молодость и дать достойный отпор. Она: У вас карта выпущена не в нашем отделении вот и идите туда, где ее выпускали.Я: Да? Не в вашем отделении? На карте какое отделение указано? 9042? У вас же тоже офис отделения 9042?Она: Да, у нас отделение 9042, но карта не наша поэтому решать проблемы с ней не будем.Я: Давайте заявления на отключение Моб. банка и подключение Моб. банка, я их подам, а там сами решайте ваш офис в отделении 9042 или нет.Она: Я заявления отправлю почтой.Я: Меня это устраивает.В итоге она печатает пустой бланк заявления на отключение Моб. банка и посылает меня подальше, чтоб не мешал ей работать, я говорю, что заполню заявления у нее в окошке, так как брать еще раз талон очереди я не собираюсь и также спрашиваю, а где бланк заявления на подключение Моб банка для карты Visa золотая?Она: Я вам его не дам, так как иди в терминал и подключай его там.Я: Мне надо заявление, чтоб к Моб. банку карты Visa золотая в качестве информационных подключить другие свои карты.Она: Этого сделать нельзя, так как на Visa золотая Моб. банк бесплатный и подключить к нему другие карты нельзя, к тому же она кредитная, а остальные карты дебетовые и они не могут быть в одном Моб. банке.Я: Неужели? А как же тогда сейчас к Моб. банку моей зарплатной дебетовой Maestro Сбербанк сумел подключить кредитную Visa золотая?Она: Этого не может быть, и не отвлекайте меня от работы.Я: Давайте пройдем пару метров терминала Онлайн, я зайду в свой кабинет, и вы сами убедитесь, что именно к дебетовой Maestro сейчас, не спрашивая меня, подключили кредитную Visa золотая.Она: Мне некогда с вами заниматься, и никуда я не пойду.Я: Тогда давайте бланк заявления на подключение, а я в нем укажу, какие карты хочу подключить в качестве информационных.Она: Пошли к терминалу Онлайн.... по дороге она зовет еще одного сотрудника, он у них видать самый продвинутый по ИТ делам. Захожу в свой кабинет в Онлайне, демонстрирую две информационные карты - Meastro и Visa, подключенные к полному пакету Моб. банка карты Maestro. Она быстро ретируется, убедившись, что ее компетентность ниже плинтуса, и оставляет меня с ее коллегой. Он начинает мне рассказывать какая у них трудная жизнь в Сбербанке (а кому сейчас легко ), что у них объединили три отделения в одно, а базы данных им забыли объединить, поэтому они не могут ничего сделать с Моб. банком карт, выпущенных в других офисах их же отделения 9042. Я апеллирую, что по 8-800-5555550 меня послали в любой офис отделения 9042, а не только в то, где выпущены карты (к тому же все три карты выпущены разными офисами отделения 9042). Он мне начинает рассказывать, что в Москве в call-центр набирают девочек, которые ни в чем не соображают и поэтому просто посылают куда-нибудь. Я ему: «Так вы же делаете то же самое, вместо того чтобы решить проблему клиента, просто его посылаете...» Ему возразить оказалось нечем, и он предложил подойти к его компьютеру и попробовать отключить/подключить Моб. банк.Я уже понимал, что это бесполезно, сам в области ИТ работаю почти 20 лет и раз базы при объединении трех отделений в одно не были объединены, то он ничего уже сделать не сможет... Но подошли все же к его раб. месту, естественно ничего у него не получилось. И нет бы на этом ему помолчать, так ведь нет, он мне: "Вот если бы у вас были карты нашего отделения верхней части, а не нижней части города (для понимания действие происходит в Н.Новгороде, который расположен по двум берегам Оки - левому "нижнему" и правому "верхнему"), то проблемы бы он решил». Я ему сразу задаю вопрос: "А как мне обменять карты (зарплатную и кредитную) на аналогичные карты его офиса?"Он: Вам надо карты в нижнем отделении закрыть, а у нас заказать выпуск новых.Я: Как мне быть с зарплатой? и переносом кредитки?Он ответить не смог и решил спросить у зав. офисом К-вой Ирины А., она что-то ответила ему невнятное...Я уже был выведен из себя окончательно, поблагодарил за некомпетентность Алексея и подошел напомнить личный должок этой Ирины Алексеевны: в декабре 2012 года я и моя супруга подписали у нее договора НПФ Сбербанка и заявления о переходе из государственного ПФ в их НПФ. В июне 2013 года я выяснил в call-центре НПФ Сбербанка, что такие договора заключены не были, и что перевода моих средств и средств моей супруги к ним не было. Я подошел к этой Ирине Алексеевне, чтоб она разъяснила мне, почему подписанные ею договора НПФ оказались в итоге незаключенными. Она пообещала все выяснить и позвонить мне... прошло уже 1,5 месяца, она не перезвонила... и сегодня сослалась на свою высокую занятость какими-то делами... Видать клиенты ни банку Сбербанк не нужны, ни НПФ Сбербанка тоже...И немного инфы: действия происходили в офисе 9042/0060, карта Maestro выпущена офисом 9042/0100 (и сотрудники именно этого офиса в начале недели выдали мне новую зарплатную карту и кредитную Visa). Карта Visa выпущена офисом 9042/0006 (уже несуществующим физически по его адресу). Карта УЭК выпущена офисом 9042/0037 (хотя подавал заявление и получал ее в офисе 9042/0066).P.S.: Все сложности Сбербанка с объединением баз разных бывших отделений при их объединении в одно, не могут служить оправданием действиям сотрудников Сбербанка, как call-центра 8-800-5555550, так и офиса 9042/0060, направленных только на то, чтоб отпихнуться от клиента.

Никто никогда не выразит благодарность а вот как только чуть что случилось все кидаются жаловаться! Я вот лично довольна обслуживание и услугами Сбербанка. Да неприятности случаются и меня это не минуло но я как разумный человек поступила им банк все исправил по регламенту. У них есть свои регламенты по которым действует организация. И я считаю люди будьте добры к окружающим и улыбнитесь девушке в кассе и она вас обслужит с улыбкой. а вот если перед вами хам или хамка будет орать то у работника день испорчен, человек на нервах и конечно может ошибиться!