140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Проблема простая– блокировка пенсионного вклада третьего лица (похищены все документы). Для чего даны контактные телефоны?

Всегда, как только дело касается этого банка, начинаются какие-то проблемы. Несколько из них.В прошлом году летом, решил открыть кредитную карту, так как знал, что через две недели мне нужна будет небольшая сумма. У нас на работе, есть менеджер от сбербанка, решил через неё оставить заявку. Милая девушка всё, что нужно спросила, заполнила и ответила, что в течение 14 рабочих дней карта будет готова, подходите в отделение банка. Через две недели я прихожу в отделение банка, а там ни сном, ни духом о том, что я оставлял заявку на выпуск карты. Пришлось заново оставлять заявку, хотя мне эта карточка уже как бы без надобности, так как деньги нужны были на тот момент, и ждать ещё две недели смысла не было. Это один из первых случаев, который меня особенно выбесил. До чего некомпетентные люди там работают.Второй случай, произошёл совсем недавно, решил взять потребительский кредит на сумму 250 000 р. Сразу отмечу, что являюсь клиентом банка (получаю з/п на их карту). Зарплата позволяет взять такой кредит, причём и погасить его досрочно. Через день мне приходит смс от банка, что мне одобрили 63 000. Это что? Прикол такой? Причём под максимальный процент, да я эту сумму и без кредита спокойно накоплю. Почему другой банк (я не являюсь у них клиентом) одобряет мне большую сумму под меньший процент, а как бы в своём банке такой геморрой? Почему Сбербанк так поступает, как шарашкина контора, даёт меньшую сумму под большой процент, чтобы побыстрее и побольше с людей собрать денег пока не прикрыли?Больше никогда в жизни не буду обращаться в этот банк. Этот банк пользуется своим известным названием, только для того, чтобы наживаться на людях. А ещё предлагают в их НПФ перевестись, хрен вам.

Всегда, как только дело касается этого банка, начинаются какие-то проблемы. Несколько из них.В прошлом году летом, решил открыть кредитную карту, так как знал, что через две недели мне нужна будет небольшая сумма. У нас на работе, есть менеджер от сбербанка, решил через неё оставить заявку. Милая девушка всё, что нужно спросила, заполнила и ответила, что в течение 14 рабочих дней карта будет готова, подходите в отделение банка. Через две недели я прихожу в отделение банка, а там ни сном, ни духом о том, что я оставлял заявку на выпуск карты. Пришлось заново оставлять заявку, хотя мне эта карточка уже как бы без надобности, так как деньги нужны были на тот момент, и ждать ещё две недели смысла не было. Это один из первых случаев, который меня особенно выбесил. До чего некомпетентные люди там работают.Второй случай, произошёл совсем недавно, решил взять потребительский кредит на сумму 250 000 р. Сразу отмечу, что являюсь клиентом банка (получаю з/п на их карту). Зарплата позволяет взять такой кредит, причём и погасить его досрочно. Через день мне приходит смс от банка, что мне одобрили 63 000. Это что? Прикол такой? Причём под максимальный процент, да я эту сумму и без кредита спокойно накоплю. Почему другой банк (я не являюсь у них клиентом) одобряет мне большую сумму под меньший процент, а как бы в своём банке такой геморрой? Почему Сбербанк так поступает, как шарашкина контора, даёт меньшую сумму под большой процент, чтобы побыстрее и побольше с людей собрать денег пока не прикрыли?Больше никогда в жизни не буду обращаться в этот банк. Этот банк пользуется своим известным названием, только для того, чтобы наживаться на людях. А ещё предлагают в их НПФ перевестись, хрен вам.

Не советую пользоваться услугами данного банка, совершено неквалифицированные сотрудники работают в Сбербанке. Решил досрочно погасить взятый кредит в Сбербанке. Написал заявление, внес необходимую сумму. Через пару недель (после даты списания кредита), пришел взять справку о том, что кредит закрыт. Мне предоставили справку о том, что ссудная задолженность составляет 0 рублей. Позже решил закрыть счет в банке, на что сотрудник банка сказала, что на нем имеется деньги в размере около 9000 рублей, это сумма образовалась в результате того, что я внес большую сумму чем нужно для закрытия кредита, и кредит закрыт, деньги я снял, но счет не закрыл. Где-то через месяц мне позвонили из Сбербанка, и сказали об просрочке платежа и задолженности в размере 9000 руб +% + пени, все вопросы в отделение Сбербанка, где был получен кредит. В отделение мне объяснили следующее, и подтвердили некомпетентность сотрудников: 1) В связи с обновлением или ошибкой системы, списалась не вся сумма, а только основной долг, проценты за кредит в размере 9 тыс не снялись; 2) Сотрудник банка, когда выдавала мне справку, не посмотрела на подробную выписку по счету, где висели 9 тыс. (хотя я просил выдать справку, о том что кредит закрыт). 3) Когда я пришел закрыть счет, уже другой сотрудник банка опять был не компетентен, сказав, что 9 тыс., можно снять, так как сумма, внесенная за досрочное погашения кредита, была большой, чем сам кредит, и на данный момент кредит закрыт. В итоге, заплатил 9000 руб +%+ пени, и написал заявление о возврате % и пеней. [b]Администратор:[/b] Уточните адрес или номер отделения, где произошла описанная вами ситуация, а также даты происходящего. [b]maxim24:[/b]Доп.офис №9055/0744 Санкт-Петербург, проспект Индустриальный, 26/24, л.А, пом.1Н. Вся эта история длилась с конца мая по июль.

Считал банк отличным до недавнего времени, пока не столкнулся с "бюрократией". Открывал вклад "Сохраняй Онлайн" через интернет, через месяц он пропал из СбОнлайна, попытался его закрыть в отделении банка, там сказали, что не могут этого сделать, так как, дескать, мне нет 18 лет. На мой взгляд, банк нарушает Гражданский кодекс (ст. 26, п.2, пп.3 – несовершеннолетние вправе [U]самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя[/U] в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и [U]распоряжаться ими[/U] (в том числе и закрывать)). Писал обращения по поводу неотображения вклада - проблема решена не была. Другая проблема похожа на ту, которая массово имела место у клиентов банка год назад - не переводятся средства со счёта вклада на карту, выводится ошибка "Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". По телефону горячей линии помочь не смогли.

Считал банк отличным до недавнего времени, пока не столкнулся с "бюрократией". Открывал вклад "Сохраняй Онлайн" через интернет, через месяц он пропал из СбОнлайна, попытался его закрыть в отделении банка, там сказали, что не могут этого сделать, так как, дескать, мне нет 18 лет. На мой взгляд, банк нарушает Гражданский кодекс (ст. 26, п.2, пп.3 – несовершеннолетние вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими (в том числе и закрывать)). Писал обращения по поводу неотображения вклада - проблема решена не была.Другая проблема похожа на ту, которая массово имела место у клиентов банка год назад - не переводятся средства со счёта вклада на карту, выводится ошибка "Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". По телефону горячей линии помочь не смогли.

Уже четвертая неделя пошла никто не позванил,самим дозванится невозможно! Примите пожалуйста меры в отношении сотрудников!

Добрый день! В 2008 году получила ипотечный кредит в г. Жуковка (Брянская обл.), банку по его требованию предоставила оригинал договора долевого участия (с регистрацией в УФРС). Сейчас мне необходимо забрать оригинал договора долевого участия для регистрации права собственности. При обращении в банк в г. Жуковка выяснилось, что в банке произошла реорганизация и архив документов передан в г. Тулу. Три недели назад Жуковским отделением был подан запрос в Тулу о возврате договора, однако до сих пор он не передан. Когда я смогу получить свой договор (без него я не могу зарегистрировать право собственности)? Существуют ли в банке какие-то сроки по предоставлению документов. Спасибо.Администратор: Уточните дату написания заявления на представление договора.

Подошел ко мне сбоку человек и спросил долго еще я буду оплачивать. Я ему предложила подождать или оплатить в другом банкомате ⁄в зале 4 свободных банкомата⁄так он меня начал потарапливать 'изо рта у него'ваняло перегаром! стоял так близко аж тошно стало⁄закончив процедуру оплаты я поспешила покинуть зал. В след я услышала –ТВАРЬ .В ответ я отправила –БЫДЛО, зубы почисть!
Я хочу задать вопрос Сколько можно унижать мать с ребенком. это все происходило на глазах моего 2 летнего сына! Где те кто должен отвечать за безопасность клиентов! Почему сотрудники банка не предприняли никаких мер по устранению конфликта?

Мне выпало счастье быть обслуженной Боровской Анной Дмитриевной, работником данного банка (окно №6). у двух клиентов, стоящих впереди меня было огромное желание встретиться с руководством Сбербанка, данное желание появилось впоследствии и у меня, жаль, что руководство не оказалось в нужный момент на своем рабочем месте. Так же хочу сказать, что в данном банке не очень удобные условия обслуживания, бывает для того чтобы выполнить необходимые операции, нужно взять несколько талонов, клиента направляют в соответствующие окна, бывает одного клиента в разные окна. То есть нужно отстоять примерно 30 – 40 минут в одно окно, а потом примерно столько же в другое, и еще в дополнение к этому выслушать хамство со стороны сотрудников. Появляется желание переплатить проценты за проделанные операции в другом банке, чем обращаться в Сбербанк.
Очень хочется надеяться, что руководство банка хотя бы иногда просматривает данный сайт и принимает какие либо меры. На данный момент мне больше не хочется обращаться к Вам! Ваш бывший клиент!

29 июня 2013 года зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что из меню исчез вклад, открытый в январе текущего года. Звонки в службу поддержки не прояснили ситуацию - ответ один "вклада с таким номером нет". В отделении Сбербанка оператор далеко не с первой попытки сообщил, что вклад арестован по решению суда, номер ИП 35427/13/02/78. При этом никто ни в какой форме не оповещал меня об ИП и постановлениях в рамках него. Сайт ФССП по номеру выдал, что это неоплаченный штраф ГИБДД. Нашел квитанцию об оплате и 02 июля отправился в районное отделение ФССП. В течение нескольких минут приставом было вынесено постановление об окончании ИП (1828282/13/02/78) и постановление об отмене мер по обращению взыскания (1828281/13/02/78). Также по моей просьбе на руки мне выдали постановление об обращении взыскания от 19 июня (номер 1417001/13/02/78). Постановление об отмене мер по обращению взыскания было направлено из ФССП курьером в банк. Срок исполнения постановления - 3 дня. 06 июля я отправился в отделение Сбербанка, узнать как обстоят дела с моим вкладом и почему он был арестован, если было наложено взыскание. Предоставил оператору документы. После продолжительного консилиума в составе трех работников банка мне было предложено написать претензию, в которой я требовал, в т.ч. объяснить, почему вклад арестован, если в постановлении было написано, цитирую "Обратить взыскание на денежные средства" и снять все ограничения со вклада. Оператор сняла копии постановлений и приложила к претензии. Через пару дней на телефон пришло оповещение, что обращению присвоен номер 000255/2013/167870. 10 июля пришло смс о том, что рассмотрение завершено, на сайте информации об обращении нет, по телефону сообщили, что "для снятия ареста необходим оригинал постановления, по другим пунктам обращения информации нет". Что же за история? Приезжаю с оригиналами, вы делаете копии, а потом отвечаете, что нужны оригиналы? 11 июля еду в банк с оригиналами всех постановлений, копиями постановлений и претензий. Заведующий отделением и его зам отказались принимать (у них совещание, совещаются друг с другом, до конца дня). Оператор отказывается принимать оригиналы и направляет в секретариат. Секретарь не принимает документы, ссылаясь на то, что у меня нет "сопроводительного письма, что приставы мне доверяют". Звоню в ФССП, благо у них приемный день, они отвечают, что никаких сопроводительных писем никогда не давали и не дают и даже не знают, как они выглядят. Патовая ситуация. Все постановления вынесены, оригинал отправлен курьером больше недели, но так и не зарегистрирован в СЗ филиале (информация от секретаря по номеру постановления и по моим ФИО), второй оригинал принесен в отделение лично, но снимать арест банк отказывается. Вопрос, что делать дальше? Идти в прокуратуру, т.к. банк изначально не имел права арестовывать вклад (повторю, было вынесено постановление об обращении взыскания) и отказывается снять арест после окончании ИП о отмене обращения взыскания? Видимо, угрозы прокуратурой 11 июля возымели действие и арест сняли. Но при этом Сбербанк списал сумму штрафа. 1. 19 июня ФССП требует взыскать размер штрафа, Сбер арестовывает весь вклад. 2. 02 июля ФССП выносит постановление об отмене взыскания, Сбер отказывается принять документы от меня, а от ФССП они ничего не получали. 3. 11 июля приезжаю в очередной раз к ним и предлагаю обратиться в прокуратуру, Сбер снимает арест и списывает размер штрафа. Где логика? Наверняка, придется ехать в ФССП и просить перевести эти деньги обратно на счет (благо приставы - люди адекватные, в отличие от сотрудников Сбербанка). И, наверняка, вклад я не могу закрыть до поступления денег обратно, иначе они пропадут. Сбербанк больше недели не мог снять арест после вынесения постановления об отмене обращения взыскания.

Всем доброго времени суток.Заполнил заявку на сайте банка, чтобы со мной связались по вопросу эквайринга (для Торгово-сервисноего Предприятия) в воскресенье 07.07.2013, со мной никто не связался до сих пор. При звонке в Контактный Центр, мне сказали, что, скорее всего, мне надо будет обратится в в отделение по этому вопросу. Очень жаль, что так отнеслись к моей заявке. С уважением Франк.

Сбербанк, остановите кошмар с мобильным банком! Днем, примерно в 17 часов по красноярскому времени я заходила в сбербанк-онлайн, после этого началось "веселье" с мобильным банком. За сегодняшний вечер мне пришло больше 60 смс с одноразовым кодом подтверждения .Сам код один и тот же. Звонила в колл-центр, жаловалась на смс-бомбежку, оператор ответил, что спамит не сбербанк, а мой мобильный оператор. Ладно, звоню мобильному оператору, говорят, что спамит оператор, но не этот а тот, к которому подключен Сбербанк. Оба оператора не смогли ответить, когда же закончится смс-бомбежка. Сейчас уже 3 часа ночи, а смс все идут и идут. Я спать то сегодня буду? Или буду смс считать?

И снова Сбер радует! Вчера Сбербанк одобрил автокредит моей теще. Сегодня поехала она в автосалон (автосалон находится 65 км от места ее проживания), внесла в кассу оставшуюся сумму до полной стоимости автомобиля, заключила договор капли-продажи, взяла копию ПТС, счет для перечисления денег и вернулась с этими документами в банк для подписания кредитного договора и перечисления кредитных средств на счет автосалона. Но ей сказали, что банк не перечислит деньги, пока не будет оформлен договор КАСКО. И тут возникают вопросы:1) как оформлять КАСКО без предоставления авто в страховую компанию (приобретаемый автомобиль с пробегом);2) как вписать номерные знаки в полис КАСКО, если авто еще не стоит не учете в ГИБДД.По первому вопросу поступило предложение, которое я и ожидал: "Обратитесь к страховым компаниям, которые находятся в автосалоне". А я хочу выбрать страховщика по своему усмотрению и не хочу, чтобы мне навязывали страховщиков из автосалона (прямое нарушение Статьи 16 ЗоЗПП), которые вас обдерут, не выходя из этого салона. По второму вопросу я нашел только один выход, после постановки на учет возвращаемся в страховую контору и переделываем полис КАСКО. Теперь давайте посчитаем сколько раз мне надо съездить в автосалон и вернуться домой (кредит оформлялся по месту проживания)!!!В 2008 году я брал кредит на автомобиль в Сбере. Тогда все было гораздо проще. Я внес свои деньги в кассу автосалона, копию ПТС и реквизиты из автосалона прислали в банк факсом, банк перечислил деньги, я забрал автомобиль, все. Тогда мне дали, кажется, 2 недели на предоставление полиса КАСКО в банк. ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ СЕЙЧАС? Когда изменилось? И как выйти из сложившейся ситуации, не нарушив статью 16 ЗоЗПП?

История называется "антиклиентская система Сбербанка" или как Сбербанк умеет качественно и быстро терять клиентов (ему, кстати, и на обратную связь плевать):Что мы имеем сначала:1. Клиент, который работает в крупной компании много лет, и зарплатный проект в несколько миллионов рублей в Сбербанке.2. Вклады Клиента на депозите в Сбербанке на несколько миллионов рублей.3. Обслуживание индивидуальное ...почти.4. Дебетовая карта, возможность в любой момент взять без справок несколько миллионов рублей и постоянные просьбы Сбербанка "возьми".5. Постоянные смс получи кредитную визу голд... без год обслуживания на очень льготных условиях.Что в середине: клиент приходит получить кредитную карту, и получает отказ с мотивировкой: «Вы очень ценный клиент, но Вы в Стоп листе». Выясняется, что мама Клиента 10 лет назад просрочила выплату по кредиту на пару тысяч рублей. Клиент был поручителем. Промежуточный итог: отказ в кредитке.Что в окончательном итоге: клиент снимает депозиты, выводит зарплатный проект в другой банк. В том банке говорят, что кредитная история идеальная, и в течение недели оформляют кредитку и дебетовую карту под зарплату.Мораль: господа, может, имеет смысл вообще не заморачиваться и не связываться никогда со сбербанком... Ведь согласитесь, терять миллионы он может себе позволить, а 10-летняя просрочка платежа на пару тысяч основного кредитора - это для него катастрофа. Все это правда, и сотрудникам сбербанка могу свои координаты дать...

Решил написать сюда, т.к. по опыту знаю, что отзывы о работе банка через банки.ру или всякие социальные сети худо-бедно отслеживаются бизнес-подразделениями, в то время, как обращения в службу поддержки остаются секретом между ней и клиентом. К слову, общение с техподдержкой по телефону или через сайт, видимо, специально сделано так, чтобы отбить у клиента желание обращаться. В переписку вступать нельзя, т.к. каждое обращение подразумевает только один ответ и даже уточнение данных требуется заводить как новое обращение с повторным заполнением множества полей (первый ответ, как правило, содержит в себе отписку). На часть запросов ответ приходит тогда, когда он уже не актуален, часть запросов вовсе остается без ответа. Будучи бывшим сотрудником Сбербанка, некоторые свои личные проблемы пытался решить на общих основаниях, через обращение в службу поддержки. Но было несколько случаев, когда, не дождавшись решения, приходилось решать свои вопросы, используя внутрибанковские коммуникации.Но сейчас не об этом. Хочу рассказать об услуге под названием «Мобильный банк». Из всех возможностей «Мобильного банка» реально полезно только СМС-информирование о движении по счету карты, из-за чего я и готов за нее платить. Активные операции со счетом с мобильного телефона считаю сильно небезопасными. Когда, например, банк прислал мне радостное СМС, что теперь мне бесплатно подключена услуга по переводу денег на любую карту по номеру телефона, я, чертыхаясь, спешно полез ее отключать. И не смог этого сделать из-за ошибки в программе. Видимо, банк был настолько уверен в неотразимости новой услуги, что возможность отключения решили не тестировать. Но, стоит заметить, тут поддержка сработала довольно быстро и через пару дней услугу все же отключили. «Мобильный банк» существует уже много лет, но так и не доведен до ума. Основное же неудобство «Мобильного банка» - в системе подключения, которое, к сожалению, приходится делать чаще, чем хотелось бы. Например, когда я завел себе новую карту, то просто подключить ее к имеющемуся МБ оказалось нельзя, надо сначала полностью отключить все карты от МБ, а потом подключить. Операции по подключению/отключению обрабатываются процессинговым центром и обрабатываются не в онлайне, а в течение нескольких часов. И при этом не гарантируется, что заявки будут обработаны в порядке поступления. Поэтому, для гарантии, что заявка на отключение не будет обработана после заявки на подключение, приходится оформлять их с интервалом в сутки. А оформить заявки можно только при личном визите в офис (подключить, правда, можно через банкомат, но только если подключаешь одну карту, что мне не подходит). Таким образом, операция переподключения выливается в два визита в офис через день, что, честно говоря, несколько напрягает. Сотрудники банка могут возразить, что возможность подключения новой карты к существующему МБ существует. Но на практике работает эта возможность через раз, а в условиях, что результат обработки заявки будет через несколько часов, и клиент об ошибке обработки ничего не узнает, то велика вероятность, что через несколько дней, не дождавшись подключения, придется снова идти в офис. Поэтому операционисты в офисах, наученные опытом, сразу советуют идти дорогой полного переподключения (кстати, об операционистах: много раз побывав «по ту сторону барьера» могу сказать, что в офисах работают очень грамотные люди, а работа у них нервная, ответственная и малооплачиваемая, так что – не ругайте их).Так вот, к сути. В ноябре прошлого года оформил я к своей зарплатной карте (подключенной к МБ) дополнительную карту на имя жены. Я ожидал, что операции по этой карте будут сопровождаться СМС-уведомлениями на мой номер, т.к. владелец карточного счета – я. Если мне возразят, что карта-то другая, а МБ привязан к карте, то я отвечу, что операции по счету, где вовсе не фигурирует номер моей карты (например, переводы напрямую, в том числе из других банков, на счет 40817…), все-таки сопровождаются СМС. Сотрудники офиса на мое недоумение только разводили руками – программа не позволяла подключить к МБ карту, держателем которой является другой человек (напомню – карта привязана к моему счету). Служба поддержки в ответ на запрос (и на обращение на форуме Сбербанка) хранит гордое молчание. Используя старые связи, я-таки узнал, что подключить дополнительную карту к МБ можно только при первичном подключении, указав в заявлении, что у подключаемой карты существуют дополнительные (причем, рецепт этот я на форуме Сбербанка выложил, но служба поддержки о нем так и не узнала). Но, как я написал выше, снова дважды посещать офис для этой процедуры мне не очень хочется.В качестве пожелания к отзыву: хотелось бы все-таки получить ответ от банка (особенно в свете вступающих в силу 01.01.2014 изменениях к 161-ФЗ) без ссылок на особенности работы ПО: почему при оплаченной услуге «Мобильный банк» не все операции по моему карточному счету сопровождаются СМС-уведомлениями?

хуже ничего в жизни не видела. По телефону можно дозваниваться целый день, а даже если подойдут, то на трубке можно провисеть больше двух часов. В самом отделении не хватает места даже, чтобы встать около менеджера, не чтобы присесть. Очередь движется ооочень медленно, на одного человека требуется около часа. Ответ на ипотечную заявку пришлось ждать больше двух недель. Менеджер Ковалева Марина не перезвонила, когда нашла ошибку в заявлении, она ждала когда я сама позвоню (как будто я знала об этой ошибке). Никому не посоветую туда обращаться

Добрый день! Опять Сбербанк включил рубильник по комиссиям. На счет моей сберкнижки поступили деньги в размере 44 451 рубль. В системе сбербанк он-лайн я перевел между своими счетами, открытыми в г. Москва сумму в размере 4451 руб. и с меня взяли комиссию в размере 44.51 руб., т.е. 1%. Почемуууууу!? Спрашиваю я себя, при этом ничему не удивляясь. Я не однократно переводил деньги между счетами без всякой комиссии.

Здравствуйте! Я проживаю в г. Нерюнгри, Республики Саха (Якутия). Из новостных лент узнал, что в Якутии с недавних пор введен дополнительный сервис Вклады-онлайн, доступ к которому обеспечил переход банка на новую ИТ-платформу. Я уже несколько раз обращался в центральный офис Сбербанка г. Нерюнгри Республики Саха (Якутия) с просьбой предоставить мне возможность открывать вклады через Сбербанк-онлайн, но все попытки не увенчались успехом. Сначала вместо заключения договора универсального обслуживания мне открыли универсальный вклад. Потом вроде заключили со мной договор универсального обслуживания (при этом я ничего не подписывал), но при этом в личном кабинете сбербанка-онлайн у меня возможность открывать вклады так и не появилась. Я, конечно, понимаю, что в таком северном городе Нерюнгри возможность открывать вклады-онлайн нужна лишь единицам, все же прошу разрешить мою проблему, так как данная функциональность сбербанка-онлайн мне очень важна. Надеюсь на дистанционное решение проблемы, так как я уже устал сидеть безрезулятивно в очередях.С ув. Анатолий Спасибо за понимание!

Здравствуйте! Я проживаю в г. Нерюнгри, Республики Саха (Якутия). Из новостных лент узнал, что в Якутии с недавних пор введен дополнительный сервис Вклады-онлайн, доступ к которому обеспечил переход банка на новую ИТ-платформу. Я уже несколько раз обращался в центральный офис Сбербанка г. Нерюнгри Республики Саха (Якутия) с просьбой предоставить мне возможность открывать вклады через Сбербанк-онлайн, но все попытки не увенчались успехом. Сначала вместо заключения договора универсального обслуживания мне открыли универсальный вклад. Потом вроде заключили со мной договор универсального обслуживания (при этом я ничего не подписывал), но при этом в личном кабинете сбербанка-онлайн у меня возможность открывать вклады так и не появилась. Я, конечно, понимаю, что в таком северном городе Нерюнгри возможность открывать вклады-онлайн нужна лишь единицам, все же прошу разрешить мою проблему, так как данная функциональность сбербанка-онлайн мне очень важна. Надеюсь на дистанционное решение проблемы, так как я уже устал сидеть безрезулятивно в очередях.С ув. Анатолий Спасибо за понимание!