140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.При попытке открыть вклад "Сохраняй @онлайн" сроком на 1 год, банком была предпринята попытка списать комиссию 1% от суммы вклада. Что выяснилось: Деньги для этого вклада я переводил из другого банка на свой сберегательный счет в Сбербанке, там они не пролежали 30 дней. Формально банк оказался прав, в его тарифах действительно существует комиссия 1% для внутренних переводов в таких случаях. Но, по сути, хочу сказать следующее: комиссия при открытии длительного депозита выглядит странно. Вероятно, мое решение о депозите в Сбербанке было ошибочным. Успехов вам в подобном привлечении денег.

:evil: Добрый день! Хочу оставить супер отрицательный отзыв о сбербанке. 27.06.2013г. подали заявку на потребительский кредит в сбербанк, сказали, что сообщат результат по истечению двух дней, но прошло три дня, ответа так и не поступило. Пришлось, отпроситься с работы и съездить в банк, так как в самом банке в течение трех дней никто не брал трубку, а на горячей линии ответили, что у них нет сотрудников, которые могут отвечать на звонки. Приехав в банк, девушка сказала, что заявку отправили из Москвы обратно, якобы необходимо переделать ксерокопии, и что нужно подождать еще два дня. Но и по истечению новых двух дней никто так и не перезвонил, вообщем опять отпросились с работы и поехали в банк. Но там получили неожиданный ответ, что никакой заявки нет и документов то же нет, а девушка, которая принимала заявку, ушла в отпуск и не берет трубку. Что делать? :evil: Где искать документы? :o А вдруг специалист оформил миллион долларов по нашим документам, и уехала в Африку. Из подтверждений, что мы там были только талончик электронной очереди. Год назад то же был горький опыт обращения в данный банк, но по ипотечному кредиту. Пришла в банк, заняла очередь, по счету была третий, просидев три часа в банке, выяснить ничего не получилось по причине того, что специалист сказал, что консультаций больше не будет. Я терпеливый человек, пошла на второй день заранее за четыре часа и в очереди в этот раз была второй, просидев в коридоре три часа, специалист опять сказал, что консультировать не будет. Естественно я возмутилась как так, на что мне ответили, если я чем-то недовольна - это мои личные проблемы, и желающих много, так что шла бы я отсюда со своими проблемами. Я попросила старшего, на что мне ответили: старших у них нет. Итог: :cry: 1. Качество общения с клиентами банка на уровне подвального, а не государственного банка. 2. Компетентность сотрудников под большим вопросом. 3. Графики работы, вообще какая-то загадка, в интернете одно по факту в банке на двери висит листочки, что банк работает два раза в неделю, в другом банке, что с 10-30 и до 18-00. 4. Для каких целей банк дает номера телефонов, там все равно никто трубки не берет, и если берут, то не могут предоставить информацию. 5. По факту в сбербанк, могут обращаться только пенсионеры, дети и безработные. Не каждый работодатель адекватно отнесется к таким частым опрашиванием с работы.

Очень интересное письмо пришло сегодня утром на электронную почту супругу: на 03.07.13 у вас просроченная задолженность по карте, мы испортим вашу кредитную историю - это суть в 2-х словах. Открываю отчет по кредитной карте, дата платежа - 2 июля, смотрю в квитанцию об оплате - 2 июля. В письме предложено позвонить на бесплатный номер 8-800-333-31-38, ладно, с 10 раза дозваниваюсь, у меня беседа с девушкой с невнятным голосом и невнятным именем (наверно специально его так называют) не состоялась, я 3-е лицо, даю трубку мужу: «Деньги вы должны были внести до 2 июля, т.к. если вы их 2 внесли, они в этот день у нас могут не зачислиться, только на следующий день...», - ало-ало и бросила трубку. По всему разговору было понятно, что девушка куда-то очень торопится, наверно также "мило и внятно" обслужить следующего клиента. Бедный Сбербанк, ну никак связь не наладит.Как надоело это совдеповское обслуживание. Уважаемый Банк, в отчете по кредитной карте четко написано: "дата платежа 2 июля", деньги внесены 2 июля, через терминал Сбербанка, ну сделайте так, чтобы у Вас деньги сутки не ходили в Вашем же банке!!! Ну смешно это. Я же не через почту Вам плачу, не через другой банк, а 2 июля деньги были внесены в ВАШ терминал, деньги у Вас, где Вы их сутки храните и почему нам % за это не платите, не знаю...Администратор: Уточните, в выписке по кредитной карте какая дата зачисления денежных средств на счет кредитной карты указана?Svetlana_P Добрый день!Извините, была в командировке, не имела возможности ответить. В отчете по кредитной карте написано: дата операции 2 июля 2013г.; дата списания 3 июля 2013 г. Где деньги ночевали ночь - никому не известно. Деньги вносились вечером, 2 июля. В этот вечер мы только вернулись из отпуска и я первым делом помчалась к банкомату, внесла деньги. Списание с карты очевидно происходит не автоматически, а вручную. Поэтому они оказались никому не нужны. Сбербанк списал неустойку в 3,50 руб. и остался доволен.

Имею ЗП карту СБ, дали кредитку с лимитам и грейс периодом, через время умудрился потерять, восстановили, но забрать не смог, уехал из страны. По приезде обратился в СБ с вопросам о карте? Ответ аннулирована, оформляю заявление ещё раз, жду, через 47 :o дней звонят, готова забирайте, в итоге месяц хожу забираю. :wall: Карта выпущена, вижу её в интернет банке, но сотрудники отделения активировать её не могут, говорят, что не знают, что с этим делать. :D Как такое может быть? У кого был такой облом, и что с этим делать?

Добрый день. Столкнулся с проблемой после продления срока карты. Дело в том, что у меня открыт сберегательный счет "Управляй онлайн" в сбербанке, и пополнять его можно только со своей карты в системе онлайн. Из-за проблем работы системы я второй месяц теряю проценты. Спрашивается, зачем я его вообще открывал? Без процентов деньги и на карте лежали бы спокойно и так. Пополнить я его смог всего один раз, когда заканчивался срок действия карты Visa Classic. Продление карты заняло месяц, вместо обещанных 2х недель, опять же из-за плохо налаженной работы банка и его сотрудников. Это был первый раз, когда я потерял дополнительные проценты по вкладу и получил только от изначальной суммы всего 300 руб. (а мог 600). Дождался я все-таки своей карты, закинул на нее деньги и попытался перевести на свой счет, в надежде, что в конце месяца наконец-то получу проценты уже не только от изначальной суммы. Но не тут-то было: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". После нескольких попыток в течение дня, звоню в техподдержку. Записали все мои данные, составили заявку. Звонят на сл. день и говорят, все нормально, проблема решена... Просто обновляли систему, и такая проблема была не только у меня. Прихожу вечером с работы и снова пытаюсь перевести деньги на счет. И вот опять: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". На сл. день снова звоню в техподдержку, повторно составляют обращение... Говорят, ждите в течение месяца решения проблемы. Неужели я и за этот месяц должен потерять дополнительные проценты? Понимаю, сумма будет небольшая (около 1000 руб.), но все-таки это деньги и на дороге они не валяются. Банк свое берет до копейки, когда ему надо... готовы тебя без последней рубашки оставить, им плевать откуда берешь деньги на погашение кредита или ипотеки... почему тогда я должен так просто расставаться со своими деньгами? Если бы деньги просто лежали на счету карты, я ощущал бы себя их полноправных хозяином и мог в любое время снять всю сумму... Но с такими счетами все иначе. Есть предел для снятия. А пока они лежит в банке, они тебе не принадлежат, поэтому мы и получаем компенсацию в виде процентов, пусть ничтожных, но получаем... Зачем открывать этот счет и просто так давать банку пользоваться твоими деньгами? Я прошу вас разобраться с данной проблемой как можно скорее, ждать месяц я не собираюсь... Такой уж я человек - чужого никогда не возьму, но и на свое позариться никому не позволю. :D Спасибо за внимание! Дополнительную информацию вышлю в личку!

Добрый день. Столкнулся с проблемой после продления срока карты. Дело в том, что у меня открыт сберегательный счет "Управляй онлайн" в сбербанке, и пополнять его можно только со своей карты в системе онлайн. Из-за проблем работы системы я второй месяц теряю проценты. Спрашивается, зачем я его вообще открывал? Без процентов деньги и на карте лежали бы спокойно и так. Пополнить я его смог всего один раз, когда заканчивался срок действия карты Visa Classic. Продление карты заняло месяц, вместо обещанных 2х недель, опять же из-за плохо налаженной работы банка и его сотрудников. Это был первый раз, когда я потерял дополнительные проценты по вкладу и получил только от изначальной суммы всего 300 руб. (а мог 600). Дождался я все-таки своей карты, закинул на нее деньги и попытался перевести на свой счет, в надежде, что в конце месяца наконец-то получу проценты уже не только от изначальной суммы. Но не тут-то было: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". После нескольких попыток в течение дня, звоню в техподдержку. Записали все мои данные, составили заявку. Звонят на сл. день и говорят, все нормально, проблема решена... Просто обновляли систему, и такая проблема была не только у меня.Прихожу вечером с работы и снова пытаюсь перевести деньги на счет. И вот опять: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". На сл. день снова звоню в техподдержку, повторно составляют обращение... Говорят, ждите в течение месяца решения проблемы. Неужели я и за этот месяц должен потерять дополнительные проценты? Понимаю, сумма будет небольшая (около 1000 руб.), но все-таки это деньги и на дороге они не валяются. Банк свое берет до копейки, когда ему надо... готовы тебя без последней рубашки оставить, им плевать откуда берешь деньги на погашение кредита или ипотеки... почему тогда я должен так просто расставаться со своими деньгами? Если бы деньги просто лежали на счету карты, я ощущал бы себя их полноправных хозяином и мог в любое время снять всю сумму... Но с такими счетами все иначе. Есть предел для снятия. А пока они лежит в банке, они тебе не принадлежат, поэтому мы и получаем компенсацию в виде процентов, пусть ничтожных, но получаем... Зачем открывать этот счет и просто так давать банку пользоваться твоими деньгами? Я прошу вас разобраться с данной проблемой как можно скорее, ждать месяц я не собираюсь... Такой уж я человек - чужого никогда не возьму, но и на свое позариться никому не позволю. Спасибо за внимание! Дополнительную информацию вышлю в личку!

19 июня 2013 года я заказал карту Visа Gold Аэрофлот, заполнив заявку на сайте Сбербанка. Заявке был присвоен номер 403*****. При заполнении заявки указал желаемую дату обратного звонка - 25 июня. В указанную дату звонка не последовало. SMS-ка о выпуске карты также до сих пор (по состоянию на 4 июля) не приходила. При звонке в call-центр 25 июня мне ответили, что карта еще не выпущена. На вопрос об обратном звонке мне вообще ничего не ответили, номер заявки оператора call-центра не заинтересовал. 28 июня в Сбербанке-Онлайн заказанная мною карта появилась - с надписью "Подлежит выдаче", - и уже со снятой суммой за годовое обслуживание. "Ура",- наивно подумал я и отправился в нужное мне отделение. Там поискали мою карту, но так ее и не нашли. Далее приведу наш разговор с операционистом (О.) почти дословно: О.: Вы когда карту заказывали? Я: 10 дней назад, через сайт Сбербанка. О.: Ну-у, она здесь только через месяц будет, в лучшем случае. Я: А на сайте сказано, что через 5 рабочих дней она должна уже в отделении быть. О.: Нет, так быстро не бывает. При последующем звонке в call-центр мне сообщили, что карта выпущена, но отследить, доставлена ли она в отделение, нельзя. М-да, отличнейший сервис, карта не выдана, отследить ничего нельзя, никто ничего не знает, а деньги за обслуживание уже сняты. :( Прям как в анекдоте: рубля нет, топора нет и еще рубль должен. :D Когда же за картой-то теперь ехать? А также в последнее время все чаще замечаю в терминалах и банкоматах (с приемом наличных) надпись: "В настоящее время прием наличных на этом устройстве не осуществляется". Причем, преимущественно на новых моделях. Техника-то, наверное, вся дешевая, китайская, может быть даже Б/У. Быстро ломается :(. Почему-то на банкоматах других банков еще такого не видел. P.S.: Между прочим, в одном из банков, а может и не только в одном (не называю, дабы не рекламировать) при внесении определенной суммы на счет плата за годовое обслуживание карты (кроме Visa Platinum, Mastercard World и классом выше) с клиента не взимается. Вот так-то! А так, ждем-с. :|

В апреле этого года (не буду врать, точное число не помню, но, судя по записям, это было где-то начиная с 17 апреля) заполнила на сайте https://sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/design/cardform/ заявление на выпуск карты с индивидуальным дизайном, заявка была принята, номер заявки 40349679. Через некоторое время позвонила в отделение, которое указала для доставки карты, чтобы узнать, готова ли карта, и пришла ли им вообще информация по моей заявке. Сотрудники сказали, что ни карты, ни заявки к ним не приходило, и что со мной свяжутся, когда карта будет готова.На дворе уже июль, ни карты, ни заявки. В колл-центре не могут даже посмотреть, была ли заявка принята к рассмотрению и не могут сказать, кому вообще звонить и что делать. По идее, могу лично ножками прийти в отделение, и лично ручками написать заявление на выпуск карты. Не вопрос. Но зачем тогда выставлять на официальном сайте банка электронную форму заявлений, если их никто не обрабатывает и вообще не понятно, куда они после заполнения сваливаются. Не смертельно, но неприятно...

Родной завод начал долевое строительство жилья–нам с женой и дочкой повезло (впервые за столько лет!)–выделили возможность купить её там. Обратились в этот теперь уже неуважаемый банк–первоначальный взнос мы набрали, суммарный ежемесячный доход превышал в три раза рассчитанную банком сумму платежей, плохой кредитной истории и в помине не было, плюс оба работали на предприятии –партнере банка и получали оплату белую на его же карты. Результат–100% отказ без хоть какого–то обьяснения со стороны его работников. Никогда в эту шарашку не обращусь–столь мерзкое отношение к клиентам раньше не встречал. Наверное везло... Плюнули в душу и растоптали мечту жить по человечески.

Я, Орлов Илья, прошу СБ, очень прошу разобраться в моей ситуации. В конце апреля я подал заявку в СБ, чтобы получить кредит и выяснилось, что я нахожусь в стоп-листе СБ по двум причинам: 1) Проведение сомнительных операций по счету, обналичивание денежных средств с использованием банковской карты - инициатор формулировки К-ин И.В. директор управления по работе с проблемной задолженностью физ. лиц МБ ОАО "Сбербанка России" 2) Списание безнадежной задолженности без обращения в суд по КК № 5469********9095 - Инициатор формулировки В.В. К-ва управляющий марьинорощинским отд. 7981. С 30.04.2013г. я пытаюсь восстановить свое честное имя и получить документы от Сбербанка, согласно которых якобы получал кредитную карту в доп. отд. № 025 ОАО Сбербанка России Московский Банк в 2008 г (адрес отд. № 025 г. Москва, Тихвинский пер. д.13). 1) Заявление, поданное в отд. № 9038/01430 по адресу: ул. Паустовского д.8 кор.3 от 30 апреля 2013г. - Ответ получен. Ответ гласит: «Проверка проведена. Задолженность по кредит. карте погашена. Банк принял решение удовлетворить вашу претензию в части исправления вашей кредит истории». 2) Номер моего заявления о спорной ситуации в доп. отд. № 025 СБ №000107-2013-093733 от 28 мая 2013г. - документов и ответа до сих пор мной не получено. 3) Номер моей жалобы на сайт Сбербанка № 000913-2013-040632 от 28 мая 2013г. - ответ получен. Ответ гласит - ваше заявление рассматривается. 2008 г. Я не брал кредитов и кредитных карт в СБ. Брал кредит в СБ один раз в 1998 г. Платил всегда в срок, и задолженностей никогда не было. Закрыл кредит без проблем. Я не могу понять, почему уже два месяца не могу получить документы по якобы мной взятой кредитной карте на 150 000 тыс. руб. Почему Директор доп. отд. № 025 на Тихвинском пер. д.13. назначает встречу по телефону на 04.07.2013, а сама уходит в отпуск. Почему Сбербанк дает мне ответ (№ 000107-2013-077110 от 07.06.2013 адрес: 2-й Южнопортовый пр-д д.12а корп.1), что проверка проведена. Задолженность погашена по кредит карте, но до сих пор документов я не могу получить, так как я не брал и не получал этой кредитной карты? Кто воспользовался моими паспортными данными? Почему СБ принимает решение удовлетворить мою претензию в части исправления моей кредитной истории, но я до сих пор с стоп-листе? Почему Банк своими средствами погасил задолженность по якобы моей кредитной карте? Почему и откуда у меня в разных трех отделениях Сбербанка оказались разные счета (хотя у меня только одна дебетовая карта, которая получена в доп. отд. СБ на ул. Тарусская 18 кор.1)? Сколько мне нужно потратить еще времени, сил, здоровья, чтобы вернуть себе доброе имя, и почему мне приходиться это делать, и почему так долго? И еще очень много почему!!! Я, Орлов Илья Николаевич, заявляю со всей уверенностью, что я не брал этой кредитной карты. Я являюсь честным и порядочным человеком. Всегда все плачу в срок. Но получается, я не могу этого доказать, так как не могу получить документы от СБ. Очень прошу разобраться в данной проблеме, вопросе и ужасной ситуации как можно скорее! Все документы, которые у меня сейчас есть на руках, могу представить по первому требованию.

Я имею кредит в Сбербанке, живу в г. Арзамас Нижегородской области. После совершенствования системы Сбербанка – оптимизации, в банке остались неквалифицированные сотрудники, которые уже на протяжении 3 месяцев не могут с первого раза принять платеж по кредиту (приходится бегать от сотрудника к сотруднику для проведения операции в течение часа). Также написала заявление на кредитную карту. Вот уже 6 месяцев карту не выдают, несмотря на то, что я благонадежный и состоятельный клиент для банка. Очень жаль, что такая мощная финансовая система РФ, существующая более 100 лет - разваливается. Из множества дополнительных офисов как по городу Арзамасу, так и по Арзамасскому району осталось небольшое количество, которые должным образом не могут удовлетворить элементарные потребности клиента (очереди, перебои в работе АС, терминалов и т. д.). Поэтому постоянные клиенты вынуждены обращаться в другие банки. Оптимизируя систему, таким образом, руководство не учитывает главного - сохранить и приумножить количество обслуживаемых клиентов, которые, главным образом, приносят прибыль. А вы экономите на сотрудниках...

Все началась с того, что в апреле 2013 г. у меня закончился срок действия моей кредитной карты Сбербанк. Я пришла в офис, там, где ранее ее получала, чтоб забрать новую карту. Мне ее отдали, но мне так же нужно было еще раз перевыпустить эту карту, так как я поменяла фамилию. Был уже конец рабочего дня и работник, видимо, "зашпарилась", то есть начала вбивать новую фамилию и новые паспортные данные. Фамилию она поменяла, а вот паспортные данные почему-то нет. Рабочий день подходил к концу, и она попросила прийти в другой день, заверив, что пользоваться я так и так смогу этой картой, а перевыпустить карту с новой фамилией, могу в другой удобный для меня день. Далее я попробовала воспользоваться новой картой, но у меня не вышло ничего... Где-то через месяц я вновь пришла в это отделение, чтоб наконец-то написать заявление на перевыпуск. Сотрудница начала пробивать мои данные и оказалось, что фамилия моя поменялась в базе, а вот паспортные данные нет, и поменять их никто не может, она сказала, что решит этот вопрос, взяла мой номер телефона и сказала ждать звонка... Ни ответа, ни привета... Через три недели я в 3 раз поехала в это "долбаное" отделение, опять ситуация с данными моими в базе не изменилась, 3-я сотрудница мне говорит, что я должна звонить в службу поддержки и там должны разобраться с ситуацией, либо надо искать ту первую сотрудницу, которая напортачила, когда меняла мои данные... Короче, эта 3-я девушка послала меня в мягкой форме... А у меня, между прочим, грудной ребенок и я не могу постоянно кататься туда, не ближний свет для меня!!! Я позвонила в службу поддержки, и там милейшая девушка оператор сказала, что мне нужно просто-напросто ПРИЙТИ В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, и все и она не могла понять, почему меня гоняют туда-сюда и ничего не могут сделать... Вот завтра поеду, посмотрим, что мне скажут, но просто так я уже оттуда не уйду! В целом, меня во всем устраивает Сбербанк, я давно знакома с этим банком, надеюсь, что мою проблему смогут все-таки решить, и я вновь смогу пользоваться своей кредитной картой!

Вчера, 03.07.2013 с карты VISA СБ злоумышленником были украдены деньги через Сбербанк-Онлайн. Считаю, что это халатное попустительство системы Сбербанк, они знают давно про эту "дырку в системе", но никаких мер не приняли за всё это время. И-нет пестрит подобными случаями, к сожалению, я узнал про это только тогда, когда лишился своих денег, не всех конечно, так как мне "повезло" - я с помощью СМС на телефон (мобильного банка) своевременно заметил, что кто-то выполнил вход в Сбербанк-Онлайн (пароль не знает никто, держу его в голове). Причём в смс написано: "если вход выполнен не Вами, обратитесь в банк" (интересно в какой банк в 22 часа вечера?). Затем стали сниматься деньги с интервалом 1-2 минуты суммами по 5 тысяч рублей на БИЛАЙН. Дома меня не было в этот момент, в службу тех. поддержки дозвониться не мог, отвечал робот-автоответчик, время шло на секунды... Прибежал домой, попытался зайти в Сбербанк-онлайн, чтоб заблокировать карту-там отказ, "вход в систему произведён уже на другом компьютере, повторите попытку позже". Благо банкомат рядом с домом, я успел снять остатки денег в сумме 9 тыс. В общем, за какие-то 5-10 мин. произошло 5 снятий по 5000 руб., итого 25 000 руб. Сам работаю уже 6 лет в Сбербанке, с таким сталкиваюсь впервые, хотя Сбербанк-онлайном пользуюсь с момента его появления.Написал заявление в полицию, написал заявление в банк, везде пожимают плечами. Карту я заблокировал. Узнал, что необходимо связаться с процессинг-центром, чтоб они смогли отменить транзакцию, чтоб заблокировали деньги и вернули мне на счет. Ответа на этот запрос так и не получил, сказали ждать, период рассмотрения 120 дней!!! Какие могут быть дни? Счёт идет на часы, даже на минуты! Если не успеют сделать блокировку, то всё... Знаю, что банк несёт ответственность за безопасность денег клиента. Тем более денег своих же сотрудников... Карту я не терял, никому не передавал, пароли никто не знает 100%, следовательно, моей вины тут нет!Вопрос: Как мне вернуть украденные деньги? В какой срок всё это будет? Прошу посодействовать в более скором решении!

Потерял кошелек с картами. Заявлял о перевыпуске карты в Доп. офис №9042/030. Приняли заявление, попросили прийти через 2,5 недели. Прихожу, беру талон, жду, вызывают, рассказываю, что пришел за перевыпущенной картой. Проверяют, ищут, говорят, чтоб я шел в другое окно. Иду, жду, вызывают, рассказываю, зачем пришел. Проверяют, ищут, отвечают, что у сотрудника, который может поискать карту, перерыв. Жду, приходит девушка, ищет, не находит. Прошу сориентировать по срокам, говорит: «Без понятия». Спрашивает, когда подавал заявление, отвечаю, что не могу дату вспомнить и прошу её посмотреть. Отвечает, что у них ничего не сохраняется. Ушел без слов, сказать нечего было. Открываю СБ-онлайн, карта и не начинала перевыпускаться. Звоню на 8-800, рассказываю, меня расспрашивают (ФИО, дата рождения, номера карт и т.п.), и опять переводят на другого сотрудника, который заново расспрашивает и в результате подтверждает, что карта не перевыпускалась. Бардак. Спрашиваю: «Как мне больше никогда не обращаться в это отделение?» Отвечают, что нужно закрыть кредитку, подождать не менее месяца и подавать заявление на новую в другом отделении. Мы в каком веке-то?.. В другом отделении СБ уже неделю меня ждет другая перевыпущенная карта. Что-то здесь не то. Не должен банк с таким совковым поведением занимать такое место. Я уж не говорю о том, что другой банк принял заявление о перевыпуске по телефону, и через 3-4 дня у меня была новая карта. СБ и Почта России, все-таки похожи.

теперь дополнительные проблемы возникли!

Их у меня две квартиры. Одну хочу под залог на 15 лет. У меня справки по зараб платы нет. Просто я работаю в обычной организации бухгалтером. оклад 35т. р. Мне очень нужно. И что делать мне посоветуйте со мной.

Я активный пользователь кредитных продуктов различных банков. Имею положительную кредитную историю (нет просрочек, некоторые кредиты гасились досрочно, в очень короткие сроки) и на сегодняшний момент в трех крупных банках и 2 небольших для меня постоянно имеются предложения по сниженным ставкам. Но сотрудничество со сбербанком за несколько лет, так и не сложилось. Не буду рассказывать, как 2 года назад было отказано в ипотеке (с учетом того, что заемных средств требовалось всего 30% от стоимости жилья) уже пережили это, но, как оказалось, это в порядке вещей для банка - обещать золотые горы и не давать ничего. Но последняя ситуация окончательно меня разочаровала, в связи с чем и решила поделиться опытом и предостеречь .Началось все в середине мая, во время проведения сбербанком акции по выдаче потреб. кредита от 14,5%. я отправилась в отделение банка с документами, нужна была незначительная сумма - 50 тыс. оговорюсь, что в прошлом году было не продолжительное сотрудничество с банком, взяла 200 тыс. на 5 лет, а вернула через 2 месяца (была уверенна, что в банке получила хорошую репутацию, но ошибалась, как потом оказалось). Документы сдала, заполнила анкету, стала ждать. Но так как знала, что решения сбера бывают порой необъяснимы, подала заявку в еще один банка. В итоге, сбер одобрил кредит под 24%, хотя акция была от 14%. На мой вопрос: «Почему такая большая ставка?» Кредитный инспектор по телефону ответил: "Вам итак 1% убрали, максимальный 25". Я сказала, что в таком случаи за кредитом не приду, т.к. другой банк мне одобрил под 20%, но история на этом не закончилась.Через 3-4 недели мне пришло смс, что мне предварительно одобрен кредит на 200 тыс. с фиксированной ставкой 19,5%. По телефону горячей линии эту информацию подтвердили, а так же уточнили, что для получения НЕОБХОДИМ ТОЛЬКО ПАСПОРТ. В приподнятом настроении после работы я отправилась в то же отделение банка, где пыталась оформить кредит несколько недель назад. Просидев в очереди 40 минут, кредитный инспектор обрадовал меня, что БЕЗ СПРАВКИ 2-НДФЛ ОН ПРИНИМАТЬ ЗАЯВКУ НЕ БУДЕТ. Все мои доводы об смс-ки и консультации на горячей линии о том, что необходим ТОЛЬКО ПАСПОРТ, не возымели успеха. Выйдя из отделения банка, я позвонила на горячую линию с целью уточнить, насколько правомерны действия сотрудника. Мне посочувствовали, извинились и посоветовали обратиться в другое отделение. Вдумайтесь, никто даже не собирался разбираться с некомпетентностью данного инспектора.на следующий день вооружившись паспортом, справкой 2-ндфл и уже заполненной анкетой, я пошла в другое отделение. Девушка-инспектор выслушала меня, подтвердила, что справку требовали у меня незаконно, приняла мою анкету, сказала, что в течение 2 дней будет ответ и, конечно же, положительный, т.к. это доверительный кредит, и она с отказами по нему еще не сталкивалась.На следующий день я сама позвонила инспектору и узнала, что по моей заявке пришел отказ, т. к. в мае я обращалась за кредитом, мне необходимо от этой даты подождать два месяца, на мое возражении, что в мае же не было отказа, я просто не пришла за кредитом, мне ответили, что это не имеет значения.Я опять позвонила на горячую линию, оставила претензию ну и конечно высказала, что я думаю по всему этому поводу. Через неделю пришел ответ, в котором передо мной извинялись, как обычно, и сообщали, что данное предложение по кредиту БЫЛО ОТПРАВЛЕННО ОШИБОЧНО! Я в третий раз позвонила на горячую линию, где мне ОПРОВЕРГЛИ ОТВЕТ НА ЭЛЕКТРОНКУ, и сказали, что предложение по кредиту все же есть и действует до 1 августа.29 июня в эту субботу я уже лично пришла в главное отделение сбербанка в Ростове-на-Дону, что бы все окончательно выяснить, а главное точно узнать дату, КОГДА Я МОГУ ОБРАТЬТСЯ С ЗАЯВКОЙ НА КРЕДИТ. И вот здесь уже была последняя капля, НИКАКИХ 2 МЕСЯЦЕВ МНЕ ЖДАТЬ НЕ НАДО, МОСКВА ПРОСТО ОТКАЗАЛА В КРЕДИТЕ, СМС-КА БЫЛА ПРОСТО РЕКЛАМОЙ И ВООБЩЕ ВЫ РАБОТАЕТЕ В НЕБЛАГОНАДЕЖНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (оказывается, государственная структура таковой является). После этого посещения я в последний раз позвонила на горячую линию, высказала все, что я о них думаю, в рамках приличия, конечно, и отключила любую рассылку от сбербанка.Очень жаль, что много лет уважаемый банк стал превращаться в организацию, вводящую в заблуждения своих клиентов, как настоящих, так и потенциальных. Уважаемые граждане, будьте очень внимательны и подумаете несколько раз прежде, чем идти в сбербанк. Очень рада, что не стала клиентом, и не взяла этот кредит, особенно после прочтения стольких отзывов на этом сайте о всех проблемах, с которыми сталкиваются бедные заемщики, в своем большинстве добросовестные!

Как известно кредитной картой можно оплачивать товары и у слуги. Но, оказывается, оплатить Коммунальные услуги (ключевое слово «Услуги» нельзя. Нет, не сразу конечно нельзя. Система проводит пользователя по всем этапам заполнения формы для осуществления платежа, позволяет выбрать кредитовую карту в качестве карты списания. И даже ставит платеж в обработку. А потом, подумав (у меня было сутки), делает отказ. Из службы поддержки: «Система воспринимает оплату коммунальных услуг с кредитной карты, как перевод суммы другому лицу». Может быть, как-нибудь выпрямить руки программистам СБ.

Суть обращения: решил перевести деньги со вклада в Банке ВБРР на вклад "Сохраняй" в "Сбербанке России". Менеджер по продажам Демиденко в отдельном кабинете (сейчас в нем оформляют новые вклады) порекомендовал открыть промежуточный вклад (потому что "Сохраняй"–непополняемый), а потом перевести деньги с этого вклада на вклад "Сохраняй". На вопрос должен ли я буду платить какие–либо комиссионные ответил, что расходов не будет никаких. Был открыт вклад "Сберегательный счет", на него переведены денежные средства, а когда приступили к переводу на вклад "Срочный" выяснилось, что требуется либо платить комиссию, а это сумма сопоставимая с моим месячным заработком, либо ждать месяц и терять на низкодоходном вкладе половину этой суммы. Заместитель руководителя допофиса Смирнова Д.Х. совместно с Демиденко В.В., признав ошибку, предложений о вопросах компенсации понесенных убытков не предоставила.
Интересна позиция по этому вопросу руководства Банка – с таким подходом к консультированию клиентов их можно совсем лишиться.

прошла неделя.отвечают грубо. что у них все правильно.решения нет.потому как много заявок.в концe концов–отказ без причины. жаль потерянное время. извиняться вообще не умеют