137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

так она на меня таким видом посмотрела,что аж мне не только в этом коллективе не захочется работать.

Добрый день!В Сбербанке оформил карту Visa Gold и сразу же получил СМС об акции “Выберите карту VISA и получите дополнительные 300 СПАСИБО на свой бонусный счет!”По условиям акции нужно было совершить покупку на сумму не менее 300 рублей и В НАЧАЛЕ следующего месяца и в виде бонуса переводят 300 баллов.15.07.12 совершил покупку по карте Visa Gold (свыше 300 рублей), сегодня на календаре 15.08.12, баллы так и не начислены.Несколько дней назад (07.08.12) оставлял на сайте Cбера обращение № 000913-2012-053085, на него внятного ответа так и не получил. 1 раз только позвонила девушка, спросила номер карты и … тишина.Разочарован таким отношением, получается мне нужно клянчить эти 300 баллов?Не можете нормально проводить акции, не проводите их вообще!

Такая история странная и не приятная. Взяла квартиру в ипотеку. Каждый год, по условию договора, на квартиру оформляю страховку в нашей СК Энергогарант. В предыдущие все года сама СК направляла экземпляр страховки в СБ, а в этом году мне агент сказала, что такой услуги уже не оказывают (но не объяснила, почему). Не проблема – я сама отнесла экземпляр страховки в ближайшее к моему дому отделение СБ (прошу заметить – самое крупное отделение СБ в нашем городе). Немного из прошлого – именно в этом отделении я и оформляла ипотеку, но потом его на ремонт закрыли и все документы были переданы в другое отделение СБ. И вот, по прошествии 2–х месяцев! мне звонит дама из СБ и не представившись начинает орать на меня, что я дескать такая–растакая и страховку не оформила и нарушила условия договора. Короче говоря, из всего ее словесного потока я выясняю, что в отделении СБ попросту потеряли мой экземпляр страховки. И еще я провинилась в том, что отдала страховку не туда. Спрашиваю: "А куда еще–то". Ответ: "Сюда, где договор заключали". Выясняю наконец у этой сотрудницы СБ, что как раз не в то отделение, где заключала договор, а в то, куда документы передали перед ремонтом. Вот так. Значит звоню в СК Энергогарант, объясняю ситуацию и прошу выдать мне дубликат страховки (им ведь копия с находящегося у меня на руках экземпляра не нужна, им дубликат подавай) и тут выясняется, почему СК в этом году не производит ту самую услугу – доставка экземпляра страховки в СБ. Какая думаете причина? Правильно. Сотрудники СБ очень часто теряют документы страхователей, а СК тоже это лишняя работа.
К чему я все пишу. В отделениях СБ куча безответственных работников, которые на раз теряют важные для вас бумаги. Будьте аккуратны.

Взяла кредит и все прокляла. если придется еще раз пойду в Россельхоз или ВТБ, там хоть ориентированность на клиентов все милые и всё объяснят. Чтобы погасить кредит в сумме большей основного платежа, нужно в день погашения придти, написать заявление, погасить, дождаться работника СБ и они дадут на руки другой график. Срок моего погашения приходился на четверг (короткий день), воскресенье (выходной) и обычные будни, когда в СБ уже работают две–три кассы и взяв талон я увидела, что передо мной 80 человек, а банк закрывается через 40 минут. Я должна в дни погашения кредита жить в СБ ?

Организация, в которой я работаю, выбрала Сбер в качестве «зарплатного» банка. Впечатления от посещения местного отделения отрицательные: очереди, теснота, толкотня, о privacy вообще мечтать не приходится. На почтовый ящик постоянно сыпется бумажный спам. В свое время прислали какую-то бумажку о том, что мне одобрена кредитная карта, которую я не заказывал. Пришлось потратить время и дозвониться до того, кто эту бумажку прислал, чтобы объяснить, что со Сбером и их картами я связываться не хочу. Сегодня случайно обнаружил в своем почтовом ящике готовую кредитную карту, выпущенную на моё имя, как раз ту, что я просил не выпускать, причем характерно, что конверт был уже вскрыт. Обратный адрес почему-то Нижний Новгород.Теперь придётся потрать еще уйму времени посреди рабочего дня, чтобы найти альтернативно одаренного сотрудника, выпустившего эту карту, и уничтожить её, пока они за меня еще и покупки не начали делать.Сервис как был на нулевом уровне, так и остался. Только раньше всем сотрудникам этого мега-совка было просто наплевать на клиента, а теперь его ещё и развести пытаются.P.S. Для сотрудников Сбера, способных читать: прочтите закон о защите прав потребителей, там есть 16-я статья о навязанных услугах!

Организация, в которой я работаю, выбрала Сбер в качестве «зарплатного» банка. Впечатления от посещения местного отделения отрицательные: очереди, теснота, толкотня, о privacy вообще мечтать не приходится. На почтовый ящик постоянно сыпется бумажный спам. В свое время прислали какую-то бумажку о том, что мне одобрена кредитная карта, которую я не заказывал. Пришлось потратить время и дозвониться до того, кто эту бумажку прислал, чтобы объяснить, что со Сбером и их картами я связываться не хочу. Сегодня случайно обнаружил в своем почтовом ящике готовую кредитную карту, выпущенную на моё имя, как раз ту, что я просил не выпускать, причем характерно, что конверт был уже вскрыт. Обратный адрес почему-то Нижний Новгород.Теперь придётся потрать еще уйму времени посреди рабочего дня, чтобы найти альтернативно одаренного сотрудника, выпустившего эту карту, и уничтожить её, пока они за меня еще и покупки не начали делать.Сервис как был на нулевом уровне, так и остался. Только раньше всем сотрудникам этого мега-совка было просто наплевать на клиента, а теперь его ещё и развести пытаются.P.S. Для сотрудников Сбера, способных читать: прочтите закон о защите прав потребителей, там есть 16-я статья о навязанных услугах!

Добрый день. Хотел бы поведать историю о том, как Сбербанк теряет своих клиентов. Была у меня карта Masterbank от Сбербанка, решил завести себе карту Visa, весело дождался выдачи карты. Карту мне выдали, но в системе сбербанк онлайн она видится как невыданная. Неоднократно обращался с этой проблемой как в отделение, где мне выдали данную карту, так и регистрировал заявку через оператора по телефону. Меня уверили в скорейшем решении моей проблемы. Но прошел год и все усилия тщетны. Никто не удосужился даже перезвонить!Продолжение следует.После продажи автомобиля решил внести деньги на карту. В отделении мне предложили открыть вклад и начислять проценты на сумму и все было хорошо, пока я не решил закрыть вклад. Придя в Сбербанк и предъявив паспорт (новый, сменил старый, пришедший в негодность), мне выдали сумму и сказали, что в связи сменой паспорта необходимо написать заявление об изменении паспортных данных, что успешно было сделано. После данной операции у меня вдруг исчезли данные моем ипотечном кредите в сбербанк онлайн. К сожалению, обнаружил это, находясь за границей. За 3 дня до срока оплаты по кредиту. Позвонил в call центр Сбербанка и оставил заявку. Через несколько дней перезвонили из Сбербанка и сообщили о необходимости явиться в отделение СБ (ЛЮБОЕ!) и написать еще одно заявление о изменении паспортных данных. После долгих поисков платежеспособных друзей на родине кредит все таки оплатили и по приезду в Россию я пришел в отделение Сбербанка к персональному менеджеру и написал заявление об изменении паспортных данных. Меня уверили, что через 3 дня у меня все заработает. Также предложили оформить кредитную карту Сбербанка, что я и сделал. Проходит неделя – информации о кредитах в сбербанк-онлайне нет. Снова обращаюсь в call центр, ведаю о своей проблеме, оказывается, моей заявки нет, предполагаю, что ее закрыли, не дождавшись подтверждения от меня, что противоречит самой идее call центра. Снова оставляю заявку. Дожидаюсь звонка оператора, который бодрым голосом сообщает мне о необходимости снова явиться в Отделение Сб, где мне выдавали кредит, и написать новое заявление. Оказывается, все предыдущие заявления были неправильные, они писались для моих других открытых счетов. Неужели в Сбербанке нет единой системы и при любом изменении нужно писать кучу заявлений по каждой услуге? Я устал уже бегать в отделения Сбербанка и обратился к менеджеру в Центральном отделение Сбербанка. Он попросил меня подъехать в отделение с ксерокопией моего нового паспорта. Я уже не надеялся на чудо. Но оно свершилась через час. До этого я ждал решения проблемы 1,5 месяца! До сих пор, в сбербанк онлайне, нет информации о моей кредитной карте. Я молчу о том, что в «Чудо Сбербанк Онлайне» до сих пор нет возможности оплатить счет по произвольным реквизитам. И в завершении своего рассказа хотел поведать, как еще год назад провидение уберегло от перевода своих пенсионных накоплений в Сбербанк! В противоречие информации на сайте и call центра нет в Саратове отделений СБ, работающих с пенсионной программой. В отделении, рекомендованном в call центре, не знали вообще о таких услугах. Во втором сказали, что слышали, но специалистов нет, рекомендовали обратиться в третье отделение. На этом я свои попытки прекратил, нашел пенсионный фонд, который серьезно относится к своим клиентам, и ищу в настоящее время такой же банк.

Добрый день. Хотел бы поведать историю о том, как Сбербанк теряет своих клиентов. Была у меня карта Masterbank от Сбербанка, решил завести себе карту Visa, весело дождался выдачи карты. Карту мне выдали, но в системе сбербанк онлайн она видится как невыданная. Неоднократно обращался с этой проблемой как в отделение, где мне выдали данную карту, так и регистрировал заявку через оператора по телефону. Меня уверили в скорейшем решении моей проблемы. Но прошел год и все усилия тщетны. Никто не удосужился даже перезвонить!Продолжение следует.После продажи автомобиля решил внести деньги на карту. В отделении мне предложили открыть вклад и начислять проценты на сумму и все было хорошо, пока я не решил закрыть вклад. Придя в Сбербанк и предъявив паспорт (новый, сменил старый, пришедший в негодность), мне выдали сумму и сказали, что в связи сменой паспорта необходимо написать заявление об изменении паспортных данных, что успешно было сделано. После данной операции у меня вдруг исчезли данные моем ипотечном кредите в сбербанк онлайн. К сожалению, обнаружил это, находясь за границей. За 3 дня до срока оплаты по кредиту. Позвонил в call центр Сбербанка и оставил заявку. Через несколько дней перезвонили из Сбербанка и сообщили о необходимости явиться в отделение СБ (ЛЮБОЕ!) и написать еще одно заявление о изменении паспортных данных. После долгих поисков платежеспособных друзей на родине кредит все таки оплатили и по приезду в Россию я пришел в отделение Сбербанка к персональному менеджеру и написал заявление об изменении паспортных данных. Меня уверили, что через 3 дня у меня все заработает. Также предложили оформить кредитную карту Сбербанка, что я и сделал. Проходит неделя – информации о кредитах в сбербанк-онлайне нет. Снова обращаюсь в call центр, ведаю о своей проблеме, оказывается, моей заявки нет, предполагаю, что ее закрыли, не дождавшись подтверждения от меня, что противоречит самой идее call центра. Снова оставляю заявку. Дожидаюсь звонка оператора, который бодрым голосом сообщает мне о необходимости снова явиться в Отделение Сб, где мне выдавали кредит, и написать новое заявление. Оказывается, все предыдущие заявления были неправильные, они писались для моих других открытых счетов. Неужели в Сбербанке нет единой системы и при любом изменении нужно писать кучу заявлений по каждой услуге? Я устал уже бегать в отделения Сбербанка и обратился к менеджеру в Центральном отделение Сбербанка. Он попросил меня подъехать в отделение с ксерокопией моего нового паспорта. Я уже не надеялся на чудо. Но оно свершилась через час. До этого я ждал решения проблемы 1,5 месяца! До сих пор, в сбербанк онлайне, нет информации о моей кредитной карте. Я молчу о том, что в «Чудо Сбербанк Онлайне» до сих пор нет возможности оплатить счет по произвольным реквизитам. И в завершении своего рассказа хотел поведать, как еще год назад провидение уберегло от перевода своих пенсионных накоплений в Сбербанк! В противоречие информации на сайте и call центра нет в Саратове отделений СБ, работающих с пенсионной программой. В отделении, рекомендованном в call центре, не знали вообще о таких услугах. Во втором сказали, что слышали, но специалистов нет, рекомендовали обратиться в третье отделение. На этом я свои попытки прекратил, нашел пенсионный фонд, который серьезно относится к своим клиентам, и ищу в настоящее время такой же банк.

Добрый день. Хотел бы поведать историю о том, как Сбербанк теряет своих клиентов. Была у меня карта Masterbank от Сбербанка, решил завести себе карту Visa, весело дождался выдачи карты. Карту мне выдали, но в системе сбербанк онлайн она видится как невыданная. Неоднократно обращался с этой проблемой как в отделение, где мне выдали данную карту, так и регистрировал заявку через оператора по телефону. Меня уверили в скорейшем решении моей проблемы. Но прошел год и все усилия тщетны. Никто не удосужился даже перезвонить!Продолжение следует.После продажи автомобиля решил внести деньги на карту. В отделении мне предложили открыть вклад и начислять проценты на сумму и все было хорошо, пока я не решил закрыть вклад. Придя в Сбербанк и предъявив паспорт (новый, сменил старый, пришедший в негодность), мне выдали сумму и сказали, что в связи сменой паспорта необходимо написать заявление об изменении паспортных данных, что успешно было сделано. После данной операции у меня вдруг исчезли данные моем ипотечном кредите в сбербанк онлайн. К сожалению, обнаружил это, находясь за границей. За 3 дня до срока оплаты по кредиту. Позвонил в call центр Сбербанка и оставил заявку. Через несколько дней перезвонили из Сбербанка и сообщили о необходимости явиться в отделение СБ (ЛЮБОЕ!) и написать еще одно заявление о изменении паспортных данных. После долгих поисков платежеспособных друзей на родине кредит все таки оплатили и по приезду в Россию я пришел в отделение Сбербанка к персональному менеджеру и написал заявление об изменении паспортных данных. Меня уверили, что через 3 дня у меня все заработает. Также предложили оформить кредитную карту Сбербанка, что я и сделал. Проходит неделя – информации о кредитах в сбербанк-онлайне нет. Снова обращаюсь в call центр, ведаю о своей проблеме, оказывается, моей заявки нет, предполагаю, что ее закрыли, не дождавшись подтверждения от меня, что противоречит самой идее call центра. Снова оставляю заявку. Дожидаюсь звонка оператора, который бодрым голосом сообщает мне о необходимости снова явиться в Отделение Сб, где мне выдавали кредит, и написать новое заявление. Оказывается, все предыдущие заявления были неправильные, они писались для моих других открытых счетов. Неужели в Сбербанке нет единой системы и при любом изменении нужно писать кучу заявлений по каждой услуге? Я устал уже бегать в отделения Сбербанка и обратился к менеджеру в Центральном отделение Сбербанка. Он попросил меня подъехать в отделение с ксерокопией моего нового паспорта. Я уже не надеялся на чудо. Но оно свершилась через час. До этого я ждал решения проблемы 1,5 месяца! До сих пор, в сбербанк онлайне, нет информации о моей кредитной карте. Я молчу о том, что в «Чудо Сбербанк Онлайне» до сих пор нет возможности оплатить счет по произвольным реквизитам. И в завершении своего рассказа хотел поведать, как еще год назад провидение уберегло от перевода своих пенсионных накоплений в Сбербанк! В противоречие информации на сайте и call центра нет в Саратове отделений СБ, работающих с пенсионной программой. В отделении, рекомендованном в call центре, не знали вообще о таких услугах. Во втором сказали, что слышали, но специалистов нет, рекомендовали обратиться в третье отделение. На этом я свои попытки прекратил, нашел пенсионный фонд, который серьезно относится к своим клиентам, и ищу в настоящее время такой же банк.

Добрый день. Хотел бы поведать историю о том, как Сбербанк теряет своих клиентов. Была у меня карта Masterbank от Сбербанка, решил завести себе карту Visa, весело дождался выдачи карты. Карту мне выдали, но в системе сбербанк онлайн она видится как невыданная. Неоднократно обращался с этой проблемой как в отделение, где мне выдали данную карту, так и регистрировал заявку через оператора по телефону. Меня уверили в скорейшем решении моей проблемы. Но прошел год и все усилия тщетны. Никто не удосужился даже перезвонить! Продолжение следует. После продажи автомобиля решил внести деньги на карту. В отделении мне предложили открыть вклад и начислять проценты на сумму и все было хорошо, пока я не решил закрыть вклад. Придя в Сбербанк и предъявив паспорт (новый, сменил старый, пришедший в негодность), мне выдали сумму и сказали, что в связи сменой паспорта необходимо написать заявление об изменении паспортных данных, что успешно было сделано. После данной операции у меня вдруг исчезли данные моем ипотечном кредите в сбербанк онлайн. К сожалению, обнаружил это, находясь за границей. За 3 дня до срока оплаты по кредиту. Позвонил в call центр Сбербанка и оставил заявку. Через несколько дней перезвонили из Сбербанка и сообщили о необходимости явиться в отделение СБ (ЛЮБОЕ!) и написать еще одно заявление о изменении паспортных данных. После долгих поисков платежеспособных друзей на родине кредит все таки оплатили и по приезду в Россию я пришел в отделение Сбербанка к персональному менеджеру и написал заявление об изменении паспортных данных. Меня уверили, что через 3 дня у меня все заработает. Также предложили оформить кредитную карту Сбербанка, что я и сделал. Проходит неделя – информации о кредитах в сбербанк-онлайне нет. Снова обращаюсь в call центр, ведаю о своей проблеме, оказывается, моей заявки нет, предполагаю, что ее закрыли, не дождавшись подтверждения от меня, что противоречит самой идее call центра. Снова оставляю заявку. Дожидаюсь звонка оператора, который бодрым голосом сообщает мне о необходимости снова явиться в Отделение Сб, где мне выдавали кредит, и написать новое заявление. Оказывается, все предыдущие заявления были неправильные, они писались для моих других открытых счетов. Неужели в Сбербанке нет единой системы и при любом изменении нужно писать кучу заявлений по каждой услуге? Я устал уже бегать в отделения Сбербанка и обратился к менеджеру в Центральном отделение Сбербанка. Он попросил меня подъехать в отделение с ксерокопией моего нового паспорта. Я уже не надеялся на чудо. Но оно свершилась через час. До этого я ждал решения проблемы 1,5 месяца! До сих пор, в сбербанк онлайне, нет информации о моей кредитной карте. Я молчу о том, что в «Чудо Сбербанк Онлайне» до сих пор нет возможности оплатить счет по произвольным реквизитам. И в завершении своего рассказа хотел поведать, как еще год назад провидение уберегло от перевода своих пенсионных накоплений в Сбербанк! В противоречие информации на сайте и call центра нет в Саратове отделений СБ, работающих с пенсионной программой. В отделении, рекомендованном в call центре, не знали вообще о таких услугах. Во втором сказали, что слышали, но специалистов нет, рекомендовали обратиться в третье отделение. На этом я свои попытки прекратил, нашел пенсионный фонд, который серьезно относится к своим клиентам, и ищу в настоящее время такой же банк.

8 июля 2012 мне в отделении Сбербанка г. Хабаровска была выдана кредитная карта на 30 тысяч рублей. В течение месяца я ей ни разу не воспользовалась: нигде не расплачивалась и в банкомат не вставляла. 6 августа 2012 года мне на электронную почту пришел отчет по карте, увидев его, я чуть не упала возле монитора - 30 тысяч как не бывало! За столь короткий период, а именно с 31.07.12 по 03.08.12, по суммам от 1 до 3-х тысяч были сняты все деньги! И здесь возникает вопрос - а где же тот хваленный МОБИЛЬНЫЙ СБЕРБАНК, который подключен к этой карте и который не прислал мне ни одного сообщения ни по одной из проведенных 15 операций?!7 августа 2012 я написала заявление о спорной операции в том же отделении, где получала карту. По истечении недели (14.07.2012) естественно ничего не было решено. А еще больше удивили слова администратора, что возможно эти действия могут быть признаны не мошенническими! Хотя заглянув в интернет, можно увидеть массу жалоб и примеров краж денег с банковских карт при помощи МТОPUP BEELINE! Какой реальный срок для рассмотрения этой жалобы? Очень бы хотелось скорейшего решения этого вопроса. Очень надеюсь на Вас и жду ответа.

Добрый день! Хочу выразить благодарность начальнику кредитования частных клиентов Орехово-Зуевского ОСБ №1556 Можайской Светлане Сергеевне. Желаю Сбербанку побольше таких компетентных, четко знающих свое дело сотрудников. Благодаря ей я понял, что ипотека - это легко и просто. Необходимо премировать за отличную работу.С уважением, Эдуард.От админа: Расскажите подробности: что, где, когда?..

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка давно и не помню как это все начиналось. Недавно мне пришло письмо о том, что Сбербанк хочет выдать мне кредитную карту с приличным лимитом на индивидуальных условиях по упрощенной системе и все остальные чудеса света. Я позвонила по указанному номеру в письме, произнесла код, указанный там же, и далее, следуя инструкции сотрудника cal центра, пошла в отделение для оформления данной карты! Я не писала заявлений, ничего не оформляла, у меня отксерокопировали паспорт и усе. Прождав недели 3 и не дождавшись звонка, я пошла сама в отделение и забрала свою долгожданную карту. Меня проконсультировали, что для активации достаточно просто вести пин код и все, ОЖИДАЙТЕ ДЕНЕГ не позднее следующего банковского дня!Прошел день, пошел второй, третий промелькнул... я стала звонить на бесплатную линию, никто ничего не знает - ждите! Позвонив в очередной раз, я попала на молодого человека, который сказал, что возможно на моей карте минус из-за перевыпуска дебетовой карты, ведь перевыпуск стоит 150 рублей и эта сумма разделилась на кредитную и ту карту, которую я ещё не получила. Следующий работник cal центра оформила техническую заявку, которая будет рассмотрена в течение 30 ДНЕЙ.Ходила в отделение, которое выдало мне мою СУПЕР КАРТУ С МИНУСОМ. Так тоже так же глухо, как и в танке. Я кстати погасила минус на кредитной карте... Вопрос: будет ли вообще обещанный кредит? В чем проблема и почему минус? И как дальше жить?..

Мой первый пост еще не ушел со страницы, а моя истрия продолжает развиваться. Решили мы с сыном плюнуть и заплатить деньги на пресловутое подтверждение доверенности. Сегодня сын звонит в шоке. Другая тетенька вкупе с начальницей ему объяснили следующее. Надо было делать книжку на предъявителя (то есть кто придет, тот и заберет деньги). Тогда у СБ никаких вопросов, деньги отдали бы сразу. А поскольку у нас доверенность, сделанная тем же СБ, то подтверждение доверенности может занять недели три. Потому что – ВНИМАНИЕ! Для этого в отделении под расписку заберут сберкнижку, и оригинал сберкнижки будет отправлен ПО ПОЧТЕ в Курск, где была оформлена доверенность! (Там ее видимо понюхают, потому что все остальное мог бы обеспечить факс или заверенная копия) После этого будет обратная процедура. Прошу заметить что за это время мы оба – и я и сын – теряем возможность воспользоваться своими деньгами, их в это время лихо крутит СБ! Очень бы хотелось узнать, в чем тут удобства клиента – то есть меня, может я своего счастья не понимаю?

Не понимаю, как в столь крупном банке постоянно какие то проблемы, ремонт сделали, а качество как было ужасным так и осталось. Взяла кредитную карту, выбор пал на тот банк что поблизости ( пожалела)... пришла закинуть денег.... а к вечеру мне пришло смс что операция не удалась!!!!! ну как ???? Теперь мне нужно тратить свое время чтобы идти писать заявление....

Ужасное обслуживание в г.Анапа!!! Многочасовые очереди в душном помещении, принимают не все платежи. Не могли снять деньги со сберкнижки – оказался вдруг "заблокирован" счет, разблокировали 2 часа. Затем, потеряли "Блиц–перевод" и целый день гоняли от одного специалиста к другому, разобрались только на следующий день!!!! Не дай бог связаться с этим банком еще раз!!

В нашей жизни я очень ценю традиции. Наряду с мессианскими целями и устремлениями, традиции позволяют выстроить «мостик» между поколениями и не утратить связь между ними. Как обозначено на сайте банка, но прежде обнаружено дотошными историками, Сбербанк России начал свой путь 170 лет назад, в XIX веке. Вот он – кладезь традиций, так необходимый быстро меняющемуся сегодня миру. И я действительно обнаружил, что Сбербанк трепетно к ним относится. Самое главное, эти традиции имеют отношение… да, да, да, именно ко мне. Для себя я принял решение, что все, что длится год и более в стремительной действительности уже выходит за рамки привычек и на уровне культурного кода становится традицией.Так случилось, что более двух лет назад волею судеб мне пришлось поменять паспорт, но Сбербанк к данному факту отношения не имел. Ну, может за исключением того, что к тому времени заработную плату я получал по пластиковой карте Сбербанка, и как нетрудно догадаться, оформленную на данные паспорта, канувшего в лету. Еще через несколько месяцев, оформив другую карту для совершенно иных целей в другом отделении Сбербанка, из тех более 20 тысяч отделений, что отмечены на картах городов, присутствуют в разных перечнях и каталогах.Совершенно очевидно, что, владея двумя разными паспортными данными на одни инициалы, Сбербанк посчитал меня двумя разными людьми, владеющими двумя разными картами. Не сильно-то меня эта проблема задевала. Ну, подумаешь, не видит сбербанк@онлайн одного из двух в одном человека данные карты другого из двух в одном человека, или взимается комиссия за немногочисленные переводы между картами. Но было решено сделать все по-правильному и объединить две раздвоившиеся личности, каждую со своими пластиковыми картами, в одну путем извещения Сбербанка, что у одной личности сменился паспорт и он является той второй, так сказать, олицетворение принципа единства и борьбы противоположностей.Кстати, отматывая назад в памяти воспоминания, меня очень взволновали отход банка от традиций и внедрение через разнузданную иностранную новацию - интернет - уже упомянутого ранее сбербанк@онлайн. Тревога оказалось лишней, традиции банка чувствовали себя спокойно, заморская зараза обошла стороной – клиенты могут спать спокойно.Уже трудно восстановить в памяти особенности звонка по инновационному многоканальному телефону. Могу перепутать последовательность и отдельные подробности происходившего позднее, но из разговора стала очевидной необходимость идти в отделение банка, зарядится позитивом в очереди, похожей на традиционную для телефонов nokia игру «удав», прежде чем пообщаться с сотрудником. Собрав все силы в ноги и волю в кулак совершил пешеходную прогулку и, не успев зарядиться позитивом, в чем видимо и таилась будущее моей традиции, написал то ли продиктованное, то ли предложенное заявление. Свершившегося следовало ждать месяц, но, по словам сотрудницы, как правило, пару-тройку дней. О сделанном со спокойной совестью мгновенно было забыто, направленно в самые потаенные уголки головного мозга. Из этих потаенных уголков моментально все всплыло, когда, нажав на мобильном телефоне кнопку «ответ», было услышано: «Здравствуйте, разрешите вас побеспокоить, это Сбербанк» или что-то подобное. Оказалось, просто предлагали кредит, который мне оказался не нужен. Отказавшись от кредита, решил поднять злободневный вопрос – почему да как, что там с раздвоением моей личности по пластиковым картам. От звонившего сложно было ждать подробностей, так как их задача была в ином, но главное - быстрый переход от темы выдачи мне кредита к вопросу, почему взимались проценты за переводы ставил человека в тупик и я мог рассчитывать, что по вопросу кредитов мне не позвонят… Забыл я о традициях – звонили. Перевод разговора в сферу раздвоение личности мог гарантировать только быстрое окончание этого разговора. И хорошее настроение.Долго ли, коротко ли, но через год зарплатный проект переехал на другой тип пластиковых карт по традиции, естественно, в Сбербанке. Насколько трудно будет догадаться, я не представляю, но карточка оформлена по свежим паспортным данным, то есть на второю часть меня самого. Заявление на подключение мобильного банка не писал, но он подключен без всяких походов в отделения, чему я рад, и все сообщения летят на телефонный номер, подключенным другим-первым я. Несмотря на то, что мобильный банк посчитал меня одним лицом, в сбербанк@онлайн все карты на одном человеке не отображаются. И стоимость мобильного банка списывается с разных карт. И бонусный счет, на котором накопилось несколько тысяч, тоже разный. Но сотрудницы Сбербанка в отделении меня успокоили – это так и должно быть. Несмотря на рекламный буклет банка, в котором написано, что так быть не должно. И предложили мне кредит.По традиции написал еще одно заявление на смену паспортных данных и даже решил открыть вклад, приняв разумное предложение доброжелательного менеджера о возможности переводить с него деньги на карту и обратно… Тверда традиция, гранит. Прошло три недели. Я не только пока по прежнему в двух лицах… Но появилось новое - данные о вкладе отсутствуют в сбербанке@онлайн.Решил написать нетрадиционное заявление. Может так дело сдвинется. Традиция со мной длится год и до её завершения далеко как до Китая, где, как указано на сайте у Сбербанка, зарегистрировано представительство. Такие дела. А традиции я все же уважаю, только другие.П.С. «Не стреляйте в музыканта, он играет, как умеет», прошу без крови.

В нашей жизни я очень ценю традиции. Наряду с мессианскими целями и устремлениями, традиции позволяют выстроить «мостик» между поколениями и не утратить связь между ними. Как обозначено на сайте банка, но прежде обнаружено дотошными историками, Сбербанк России начал свой путь 170 лет назад, в XIX веке. Вот он – кладезь традиций, так необходимый быстро меняющемуся сегодня миру. И я действительно обнаружил, что Сбербанк трепетно к ним относится. Самое главное, эти традиции имеют отношение… да, да, да, именно ко мне. Для себя я принял решение, что все, что длится год и более в стремительной действительности уже выходит за рамки привычек и на уровне культурного кода становится традицией.Так случилось, что более двух лет назад волею судеб мне пришлось поменять паспорт, но Сбербанк к данному факту отношения не имел. Ну, может за исключением того, что к тому времени заработную плату я получал по пластиковой карте Сбербанка, и как нетрудно догадаться, оформленную на данные паспорта, канувшего в лету. Еще через несколько месяцев, оформив другую карту для совершенно иных целей в другом отделении Сбербанка, из тех более 20 тысяч отделений, что отмечены на картах городов, присутствуют в разных перечнях и каталогах.Совершенно очевидно, что, владея двумя разными паспортными данными на одни инициалы, Сбербанк посчитал меня двумя разными людьми, владеющими двумя разными картами. Не сильно-то меня эта проблема задевала. Ну, подумаешь, не видит сбербанк@онлайн одного из двух в одном человека данные карты другого из двух в одном человека, или взимается комиссия за немногочисленные переводы между картами. Но было решено сделать все по-правильному и объединить две раздвоившиеся личности, каждую со своими пластиковыми картами, в одну путем извещения Сбербанка, что у одной личности сменился паспорт и он является той второй, так сказать, олицетворение принципа единства и борьбы противоположностей.Кстати, отматывая назад в памяти воспоминания, меня очень взволновали отход банка от традиций и внедрение через разнузданную иностранную новацию - интернет - уже упомянутого ранее сбербанк@онлайн. Тревога оказалось лишней, традиции банка чувствовали себя спокойно, заморская зараза обошла стороной – клиенты могут спать спокойно.Уже трудно восстановить в памяти особенности звонка по инновационному многоканальному телефону. Могу перепутать последовательность и отдельные подробности происходившего позднее, но из разговора стала очевидной необходимость идти в отделение банка, зарядится позитивом в очереди, похожей на традиционную для телефонов nokia игру «удав», прежде чем пообщаться с сотрудником. Собрав все силы в ноги и волю в кулак совершил пешеходную прогулку и, не успев зарядиться позитивом, в чем видимо и таилась будущее моей традиции, написал то ли продиктованное, то ли предложенное заявление. Свершившегося следовало ждать месяц, но, по словам сотрудницы, как правило, пару-тройку дней. О сделанном со спокойной совестью мгновенно было забыто, направленно в самые потаенные уголки головного мозга. Из этих потаенных уголков моментально все всплыло, когда, нажав на мобильном телефоне кнопку «ответ», было услышано: «Здравствуйте, разрешите вас побеспокоить, это Сбербанк» или что-то подобное. Оказалось, просто предлагали кредит, который мне оказался не нужен. Отказавшись от кредита, решил поднять злободневный вопрос – почему да как, что там с раздвоением моей личности по пластиковым картам. От звонившего сложно было ждать подробностей, так как их задача была в ином, но главное - быстрый переход от темы выдачи мне кредита к вопросу, почему взимались проценты за переводы ставил человека в тупик и я мог рассчитывать, что по вопросу кредитов мне не позвонят… Забыл я о традициях – звонили. Перевод разговора в сферу раздвоение личности мог гарантировать только быстрое окончание этого разговора. И хорошее настроение.Долго ли, коротко ли, но через год зарплатный проект переехал на другой тип пластиковых карт по традиции, естественно, в Сбербанке. Насколько трудно будет догадаться, я не представляю, но карточка оформлена по свежим паспортным данным, то есть на второю часть меня самого. Заявление на подключение мобильного банка не писал, но он подключен без всяких походов в отделения, чему я рад, и все сообщения летят на телефонный номер, подключенным другим-первым я. Несмотря на то, что мобильный банк посчитал меня одним лицом, в сбербанк@онлайн все карты на одном человеке не отображаются. И стоимость мобильного банка списывается с разных карт. И бонусный счет, на котором накопилось несколько тысяч, тоже разный. Но сотрудницы Сбербанка в отделении меня успокоили – это так и должно быть. Несмотря на рекламный буклет банка, в котором написано, что так быть не должно. И предложили мне кредит.По традиции написал еще одно заявление на смену паспортных данных и даже решил открыть вклад, приняв разумное предложение доброжелательного менеджера о возможности переводить с него деньги на карту и обратно… Тверда традиция, гранит. Прошло три недели. Я не только пока по прежнему в двух лицах… Но появилось новое - данные о вкладе отсутствуют в сбербанке@онлайн.Решил написать нетрадиционное заявление. Может так дело сдвинется. Традиция со мной длится год и до её завершения далеко как до Китая, где, как указано на сайте у Сбербанка, зарегистрировано представительство. Такие дела. А традиции я все же уважаю, только другие.П.С. «Не стреляйте в музыканта, он играет, как умеет», прошу без крови.

Пользуюсь услугами Сбербанка чуть более полугода, и вроде бы не возникало никаких проблем, и я не понимал, чем же он многим так не нравится. Большое количество банкоматов (чуть ли не на каждом шагу), низкие тарифы (мне повезло с молодежным тарифным планом), даже отсутствие очереди в момент заключения договора и получения карты - казалось бы отличное начало. Но теперь понял, откуда берутся недовольные, ибо пополнил их список.Я частенько пользовался технологиями интернет-банкинга, Сбербанк Онлайн, как он называется, пока не наступил один "прекрасный" момент. При очередном посещении клиентской части Сбербанк Онлайна я обнаружил, что пользоваться им не могу по причине того, что карту мне до сих пор не выдали, а универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) не заключен.Мне до сих пор очень любопытно, как я до этого момента мог пользоваться картой, которая, как оказывается, мне до сих пор даже не выдана, и как я до сих пор кладу и снимаю с нее деньги. А также мне интересно, как я пользовался услугами Сбербанк Онлайн и почему он внезапно перестал работать.С этими вопросами, и вопросом "как все вернуть на круги своя" я пошел в свое отделение. В отделении мне предложили заключить УДБО и сказали, что карту на руки мне уже выдали, у них в программе стоит галочка "карта выдана". Предложили позвонить на горячую линию - тамошние специалисты могут все, в отличие от работников отделения.Однако и звонок в техподдержку оказался тщетным - мне было сказано, что все действия с картой выполняет отделение, с ними я и должен решить эту проблему.Я еще не раз звонил на горячую линию и ходил в отделение, но вопрос с мертвой точки никак не сдвинулся, у меня сложилось такое впечатление, что сотрудникам Сбербанка просто нет дела до своих клиентов, и "их", этих клиентов проблем.К моему сожалению (уж точно не Сбербанка), я устал бегать и звонить, пытаясь исправить эту проблему. Теперь я понимаю, что лучше не поскупиться и немного переплатить, но зато получить качественное обслуживание и решение проблем. Надеюсь, следующий мой банк будет действительно заботиться обо мне.

это кошмар какой то! пока все тихо–мирно все работает! как что случись, все! поплыли! в итоге потерял около 13 тыс! не умеют работать! разачарование огромное! а главное, всегда оказываешься ты виноват, и такими добрыми глазами на тебя смотрят...