134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Был оформлен наличный кредит. До недавнего времени все было нормально, денежные средства поступали вовремя, никаких претензий не было ни у меня, ни у банка ко мне. 21.04.2011г оплатил кредит путем перечисления платежа со Сберкнижки, все как обычно, но спустя месяц выяснилось, что у меня задолженность и уже начислили пени! После долгих разбирательств, потратив на это 2 выходных, так ничего и не удалось выяснить . Работники банка сообщили, что денежные средства были списаны самим же банком, только куда - не известно, но, явно, не в счет погашения кредита! За май уже оплачено, платеж списан, так где же платеж за апрель? И кто будет оплачивать штрафы!

С февраля подключен мобильный банк Экономный пакет (бесплатный). Однако 18 апреля снова получил СМС, сообщающее, что услуга Мобильный банк подключена. Это насторожило. 2 мая получаю СМС, сообщающую, что услуга Мобильный банк заблокирована в связи с недостаточностью средств на счете для ее оплаты. У меня сразу возник, вопрос: как такое могло возникнуть, ведь экономный пакет не имеет абонентской платы. В беседе со специалистом контактного центра, ответственного за мобильный банк, выяснил, что данная услуга была подключена 18 апреля при посещении офиса Сбербанка. Я этого, конечно, не делал. Более того, в этот день работал с 08-00 до 21-00. Данный специалист по моей просьбе подключил мне экономный пакет и обещал отправить данную проблему техникам. На вопрос по возврату списанных денежных средств ответить затруднился. Тогда я попытался выяснить данный вопрос с другим специалистом контактного центра, который отфутболил меня в офис. Я отправился в ближайший для меня офис, где я подключал в феврале экономный пакет для выяснения причин случившегося. Там мне стали плести то про сбой программы, то про плановое переподключение данной услуги, в результате которого вероятно мне ошибочно подключили полный пакет. Также в офисе мне сказали, ничего страшного, подключите заново экономный пакет, в чем проблема? На вопрос кто вернет списанные средства раз уж нет проблем, затруднились ответить и выложить 30 руб из своего кошелька не захотели. Когда выяснилось, что карту я оформлял в другом офисе, вообще сказали, что не могли ничего мне подключить, так как не имеют обо мне информации. Вопрос, как же они мне тогда смогли подключить экономный пакет, поставил их в тупик. Но работать со мной отказались. Написал письмо через форму обратной связи на сайте Сбербанка. Перезвонили и снова отправили меня в офис писать в свободной форме заявление о разрешении спорной операции. Так как в офисе меня уже "послали" и написать никакого заявления не предложили, настоятельно отказался от этой идеи и настоял принять уже у другого оператора центра поддержки жалобу, которую она записала с моих слов. Только после этого мой вопрос решился. Через две недели мне прислали письмо, сообщающее, что по факту моего обращения экспертами банка проведено расследование, в результате которого выяснено, что оператором офиса, в котором я оформлял карту в сентябре прошлого года и больше ни разу с того момента не имел дел с этим офисом, ошибочно подключена услуга мобильный банк полный пакет 18 апреля 2011г. Списанные денежные средства возвращены. Оценка 2, потому что такие факты вообще имеют место быть: работники банка по сути совершая мошенические действия без ведома клиента подключают ему услуги с целью выполнения плана по подключению данной услуги. Очень часто работники Сбербанка без ведома клиента подключают данную услугу на бесплатный период, а затем отключают ее. Кроме того, двойка потому, что очень долго отказывались решать проблему: в офисе открестились, в контактном центре посылали в офис. Но не единица, потому что все-таки решили ее, чему я даже удивился немного. Не первый раз приходится обращаться в контактный центр через форму обратной связи на сайте. И всегда я получал ответы через месяцы после обращения.

Сразу хочу оговориться, что этот банк, мягко говоря, не люблю. Один "Клиент-Сбербанк" чего стОит. А уж служба технической поддержки - просто "песня". Подключилась к "СбербанкБизнесОнЛайн". Услуга так себе, но иногда просто необходима, т.к. "Клиент-Сбербанк" строго привязан к определенному ПК. Услугу подключили, но возможность формировать в ней платежные документы отсутствовала. 2 дня звонила в техподдержку. Каждый раз вежливо обещали разобраться и перезвонить, но вот уже 3-й день тишина. И, как обычно, помогли сотрудники отделения на Гоголевском бульваре (ДО 0022). Заняло всего 10 минут, включая дозвон. Радует, что хоть где-то в Сбербанке есть отличные специалисты. Огромное спасибо.От админа: Как именно помогли Вам сотрудники? "Как обычно" - у Вас не раз складывалась такая ситуация?От автора: Да, проблемы возникают не впервые. Не только с работой в программах, возникали различные ситуации за несколько лет сотрудничества с СБ. И сотрудники (жаль, что не все) этого отделения (по юр.лицам) помогают разобраться, проконсультируют, сами перезвонят, а не отсылают в службу тех поддержки или к каким-либо инструкциям.И, если я прошу помощи по телефону, то не обещают "разобраться и перезвонить", а зная, что дозвониться до отделения бывает тяжело, то страются решить возникшую проблему тут же.

Хамство персонала и бардак с обслуживаем граждан, банкоматами и терминалами похоже это "стиль СБ" ...и людям деваться некуда – в провинции у подавляющего большинства работающих – "сберовские" зарплатные карты...

27 апреля 2011 года я обратилась в Сбербанк по адресу г. Выкса, ул. Красные Зори, 7а (4379 / филиал Сбербанка России ОАО Выксунское отделение) для получения карты Виза электрон (будут переводить деньги на нее). Сотрудница взяла мой паспорт, оформила заявку, сказала, что для анкеты нужен номер моего сотового телефона (я спросила, не подключат ли мне мобильный банк, так как мне данная услуга не нужна, мне ответили, что нет, не подключат, это только для анкеты). Дали условия использования международных карт Сбербанка России ОАО. Сказали, что расписываться пока нигде не нужно. Что нужно через 2,5 недели подойти в 9 окно, узнать, готова ли карта или позвонить по номеру 3-94-66. Через 2,5 недели позвонила, сказали, что карты готовы только от 17 апреля и еще сказали перезвонить через неделю.21 мая я получила карту Виза электрон, предварительно позвонив по вышеуказанному номеру. Несколько раз я переспросила, точно ли мне не подключили мобильный банк (так как для анкеты спрашивали номер телефона, чувствовала же подвох какой-то…), так как мне он совершенно не нужен. На что мне в первом окне ответили, что нет, не подключен и стали настойчиво уговаривать его подключить, так как он первые два месяца бесплатен и потом можно его отключить, если не понравится. Я отказалась, так как данная навязываемая банком услуга мне совершенно не нужна и лишний раз ездить в банк желания нет. При том странно, что мне не пришлось подписывать никаких условий, никакого заявления. Сказали, только в двух местах: выпустили две квитанции с «нулевым» счетом карты, нужно было написать на обеих, что карту получил тогда-то, во столько-то часов, минут… И больше ничего… Ни заявления, ни договора…В результате 25 мая 2011 года мне приходит смс с номера 900 о том, что я успешно зарегистрирована (услуга мобильный банк подключена, а именно текст смс: «Mobile bank: Registraciya vypolnena uspeshno: VISA53777 (ON); Dlina=5). Вы считаете это нормальным - навязывание дополнительных ненужных услуг, прямое введение клиента в заблуждение, отсутствие какого-либо договора?..Если мне не отключат данную услугу, думаю, напишу в Центробанк.

Здравствуйте. Решил я перевести свою "зарплатную" карту Сбербанка в системе "Сбербанк-ОнЛайн" в режим "полной функциональности". Вроде все просто: пришел в отделение, заполнил заявление на банковское обслуживание, всю информацию указал. Спустя сутки все тот же "режим ограниченной функциональности". Позвонил в техподдержу. Там составили заявку по моему "сложному случаю", сказали перезвонят на сотовый. Спустя сутки не перезвонили, еще раз звоню, диагноз: "нужно написать заявление на подключение к услуге "Сбербанк-ОнЛайн" и тогда все заработает" (причем что, судя по информации в интернете, достаточно заявления на банковское обслуживание). Написал, подписал, не работает. Еще раз звоню в тех (25 минут ожидания): "некорректно заполнено заявление, исправьте информацию". В офисе написал заявление на изменение информации: адрес, эл. почта, сотовый (примечательно, что указывал уже эти данные в двух предыдущих заявлениях). И настоял, чтобы сотрудник проверил работоспособность системы. Заработало, оК.. Однако ж, когда я решил перевести 100.00 (сто рублей, не три тысячи!) по произвольным банковским реквизитам в онлайн-банке, система потребовала (а где выбор пароль с чека\пароль по смс?) одноразовый пароль, отправленный по СМС. Жму отправить - пароль не приходит, что не странно: в настройках, в анкете, напротив графы "номер сотового телефона" - пустота. Техсуппорт отвечает: "некорректно заполнено заявление, не найден номер сотового". И куда он мог деться?.. Хорошо, в офисе: "а не надо никаких анкет, у нас новая система блабла.. подключите услугу "Мобильный банк" и все заработает". Подключил. Как ни странно, не заработало. Телефон с картой состыковался, однако пароль не приходит, анкета не изменилась. Завтра пойду опять. Уже ругаться.Как так? Почему мне пришлось тратить несколько часов своего времени, слушать фламенко в техподдержке, ездить в этот офис, стоять в очередях (специально же выбрал не на окраине, в центре) ради того, чтобы подключить такую простую услугу? Некомпетентность сотрудников и недостоверность информации на сайте. Мне есть с чем сравнивать. В Другом банке, при заключении договора, мне выдали логин и пароль для системы - все! Спустя пять минут все работало.Жду ответов на вопросы, комментариев и реального положения дел с подключением услуги.

Взяла ипотечный кредит в Среднерусском банке Сбербанка России (выбора не было, именно этот банк давал кредит по интересующему меня объекту). Как известно, взять кредит - полбеды, нужно еще как-то погашать. Ну я спокойна, у меня ведь есть Сбербанк-online, думаю, будут погашать без проблем. Как бы ни так. Выяснилось, что Среднерусский банк совсем не тот Сбербанк, в котором у меня есть online! Если я хочу с его помощью погашать кредит, мне нужен еще один online, Среднерусский. При этом они между собой никак не связаны, чтобы внести деньги, приехать нужно на Б.Андроньевскую улицу, что мне не близко.Ладно, говорю, какие еще варианты? А вот мы Вам выпустим карту, будете вносить на нее деньги в любом cash-in, кредит будет погашаться автоматически. Ну хорошо. Платеж по кредиту 24-го. С 20 в ближайшем банкомате пыталась внести деньги, но все были какие-то глюки, банкомат не работал, 23-го все-таки получилось. Проходит 24-е - смс о погашении кредита нет. Выяснилось, что требуется 4 дня, чтобы деньги, которые на карту зачислились сразу, попали на счет! Супер технологичный процессинг, ничего не скажешь. И снова бесплатные ресурсы - это ведь не только я вынуждена буду каждый месяц на 4 дня бесплатно свои деньги банку оставлять. А сейчас я попадаю на пени 0,5 за каждый день, рублей 540 получается. Интересно, в бюро кредитных историй обо мне тоже заявят? Дозвониться в Банк тоже не просто. На сайте указан телефон 7854514 - хронически не отвечает. В общем колл-центре мне дали номер 9746687 - та же картина. С трудом нашла номер оперзала - дозванивалась полдня. В общем, танцевать "слон" будет еще не скоро...

Взяла ипотечный кредит в Среднерусском банке Сбербанка России (выбора не было, именно этот банк давал кредит по интересующему меня объекту). Как известно, взять кредит - полбеды, нужно еще как-то погашать. Ну я спокойна, у меня ведь есть Сбербанк-online, думаю, будут погашать без проблем. Как бы ни так. Выяснилось, что Среднерусский банк совсем не тот Сбербанк, в котором у меня есть online! Если я хочу с его помощью погашать кредит, мне нужен еще один online, Среднерусский. При этом они между собой никак не связаны, чтобы внести деньги, приехать нужно на Б.Андроньевскую улицу, что мне не близко.Ладно, говорю, какие еще варианты? А вот мы Вам выпустим карту, будете вносить на нее деньги в любом cash-in, кредит будет погашаться автоматически. Ну хорошо. Платеж по кредиту 24-го. С 20 в ближайшем банкомате пыталась внести деньги, но все были какие-то глюки, банкомат не работал, 23-го все-таки получилось. Проходит 24-е - смс о погашении кредита нет. Выяснилось, что требуется 4 дня, чтобы деньги, которые на карту зачислились сразу, попали на счет! Супер технологичный процессинг, ничего не скажешь. И снова бесплатные ресурсы - это ведь не только я вынуждена буду каждый месяц на 4 дня бесплатно свои деньги банку оставлять. А сейчас я попадаю на пени 0,5 за каждый день, рублей 540 получается. Интересно, в бюро кредитных историй обо мне тоже заявят? Дозвониться в Банк тоже не просто. На сайте указан телефон 7854514 - хронически не отвечает. В общем колл-центре мне дали номер 9746687 - та же картина. С трудом нашла номер оперзала - дозванивалась полдня. В общем, танцевать "слон" будет еще не скоро...

Не знаю что происходит в других регионах и в отдельно взятых отделениях, но в нашем полнейший хаос!пару лет назад я проходила практику в своем отделении, было хорошо, замечательная заведующая, умницы девочки, все четко делали, очень вежливые, а главное ВСЕ БЫСТРО! Сейчас...Словами не описать! очереди куда ни шло, но обслуживание ужасно!никто ничего не знает, обращаться не к кому, заведующая отфутболивает ВСЕХ! а как разговаривают с клиентами вообще отдельный разовор! надо было мне карточку оформить "социальная", возникли какие–то проблемы, так никто ничего не объясняет, все друг у друга переспрашивают, делов–то (потом выяснилось) на пару минут, но меня два раза развернули домой, предварительно продержав час–другой, ибо никто ничего не знает, включая их главную, да еще и карточку делают 5 недель!!! я до сих пор ее не получила! сегодня должна была получить, рихожу, а мне заявлят девочка на кассе "откуда я ее возьму, когда их еще не привезли?". не кошмар ли? я не утверждаю, что такие все, я не говорю, что так везде, например, в нашем центральном замечательное обслуживание, очень вежливые девочки и ВЕЗДЕ ПОРЯДОК! но относительно моего филиала просто зла не хватает, бардак не иначе, такой филиал был хороший, а сейчас даже ходить туда не хочется, только в центральный, но туда ехать далеко, этот–то в двух шагах от дома. вот так–то, знайте, что в филиал на мира (напротив русича) лучше не ходить, лучше сразу езжайте на шахтеров, сэкономите время и нервы!

Добрый день. 21 мая 2011 года я написал 2 обращения №000407-2011-028661 и №000107-2011-066337. Заявления были приняты в отделении на ул. Новокосинской №01720. Суть проблемы в следующем. У меня есть доверительный кредит в Сбербанке и кредитная карта. Доверительный кредит взял в мае, платил исправно. Осенью я лишился работы и не смог платить по кредиту. Я общался со своим кредитным менеджером, просил уменьшить платёж или реструктурировать задолженность (или как-то мне помочь) на время, пока я без работы. Она сделала какую-то отметку. Но в итоге мои переговоры с баком ни к чему не привели. Образовалась просроченная задолженность по кредиту и по кредитной карте общей суммой около 45 000 рублей (20 тысяч кредит и 25 тысяч кредитная карта). Мне пришло требование погасить долг. От своих долгов я не отказываюсь, я хочу их выплатить, но у меня нет физической возможности сделать это сразу.Я занял у знакомых деньги в долг, рассчитывая, что буду отдавать с зарплаты. В марте или начале апреля я внес эти 45 000 в счет погашения просрочки. Вносил через терминал в отделении №01720 в Новокосино (терминал тогда был 1). За меня делал всё консультант. Сначала мы внесли деньги на карту, которая была открыта специально для платежа по кредиту, затем с карты мы должны были перевести деньги: 1) на сберкнижку для последующего списания в счет погашения просрочки по доверительному кредиту, 2) в счет погашения задолженности по кредитной карте (номера карт указаны в обращении). Терминал работал очень плохо: медленно, постоянно зависал. Консультант сказал, что всё прошло. Чек терминал не выдал. Консультант не мог не знать о работе терминала, однако, настоял на том, что я должен вносить деньги именно через него.Через некоторое время я звонил в банк и интересовался своими долгами. Мне было сказано, что теперь я должен вносить только ежемесячные платежи. После этого я внёс ещё 1 платеж в размере ежемесячных выплат. В мае я узнал, что моя просроченная задолженность не погашена. Я пошёл в банк. В офисе 01720 мне сказали, что операций по картам не было, движений денежных средств не было, последний платеж произведен в ноябре 2010. Т.е. деньги (45 тысяч) исчезли. Ещё на 1 взнос в счет погашения растущей просрочки у меня средств больше нет. Кроме того, я являюсь участников зарплатного проекта. 10 мая работодатель начислил мне зарплату, которую я должен был отдать знакомым, у которых занимал денег в счет погашения просроченного долга. Однако без моего ведома ВСЯ поступившая на карту сумма была переведена в тот же день в счет оплаты долга. Суда не было, доп.соглашения о безакцептном списании денег с зарплатной карты я не подписывал. На каком основании Вы снимаете с меня деньги?В итоге моё нынешнее положение таково: пени начисляются, просроченный долг растет, 45 тысяч утеряны где-то в терминале, долг отдавать нечем, зарплату не получаю. Я не скрываюсь от долгов, не отрицаю задолженность, я стремлюсь и желаю её выплатить. Я очень прошу Вас войти в моё положение, прекратите списание моей зарплаты, верните мне утраченные в Вашем банкомате при участии Вашего консультанта 45 тысяч рублей и пересчитайте пени.

Добрый день. 21 мая 2011 года я написал 2 обращения №000407-2011-028661 и №000107-2011-066337. Заявления были приняты в отделении на ул. Новокосинской №01720. Суть проблемы в следующем. У меня есть доверительный кредит в Сбербанке и кредитная карта. Доверительный кредит взял в мае, платил исправно. Осенью я лишился работы и не смог платить по кредиту. Я общался со своим кредитным менеджером, просил уменьшить платёж или реструктурировать задолженность (или как-то мне помочь) на время, пока я без работы. Она сделала какую-то отметку. Но в итоге мои переговоры с баком ни к чему не привели. Образовалась просроченная задолженность по кредиту и по кредитной карте общей суммой около 45 000 рублей (20 тысяч кредит и 25 тысяч кредитная карта). Мне пришло требование погасить долг. От своих долгов я не отказываюсь, я хочу их выплатить, но у меня нет физической возможности сделать это сразу.Я занял у знакомых деньги в долг, рассчитывая, что буду отдавать с зарплаты. В марте или начале апреля я внес эти 45 000 в счет погашения просрочки. Вносил через терминал в отделении №01720 в Новокосино (терминал тогда был 1). За меня делал всё консультант. Сначала мы внесли деньги на карту, которая была открыта специально для платежа по кредиту, затем с карты мы должны были перевести деньги: 1) на сберкнижку для последующего списания в счет погашения просрочки по доверительному кредиту, 2) в счет погашения задолженности по кредитной карте (номера карт указаны в обращении). Терминал работал очень плохо: медленно, постоянно зависал. Консультант сказал, что всё прошло. Чек терминал не выдал. Консультант не мог не знать о работе терминала, однако, настоял на том, что я должен вносить деньги именно через него.Через некоторое время я звонил в банк и интересовался своими долгами. Мне было сказано, что теперь я должен вносить только ежемесячные платежи. После этого я внёс ещё 1 платеж в размере ежемесячных выплат. В мае я узнал, что моя просроченная задолженность не погашена. Я пошёл в банк. В офисе 01720 мне сказали, что операций по картам не было, движений денежных средств не было, последний платеж произведен в ноябре 2010. Т.е. деньги (45 тысяч) исчезли. Ещё на 1 взнос в счет погашения растущей просрочки у меня средств больше нет. Кроме того, я являюсь участников зарплатного проекта. 10 мая работодатель начислил мне зарплату, которую я должен был отдать знакомым, у которых занимал денег в счет погашения просроченного долга. Однако без моего ведома ВСЯ поступившая на карту сумма была переведена в тот же день в счет оплаты долга. Суда не было, доп.соглашения о безакцептном списании денег с зарплатной карты я не подписывал. На каком основании Вы снимаете с меня деньги?В итоге моё нынешнее положение таково: пени начисляются, просроченный долг растет, 45 тысяч утеряны где-то в терминале, долг отдавать нечем, зарплату не получаю. Я не скрываюсь от долгов, не отрицаю задолженность, я стремлюсь и желаю её выплатить. Я очень прошу Вас войти в моё положение, прекратите списание моей зарплаты, верните мне утраченные в Вашем банкомате при участии Вашего консультанта 45 тысяч рублей и пересчитайте пени.

Перестали приходить СМС с паролем для подтверждения операций. Все началось после получения второй банковской карты 18 мая (если это важно, то полный пакет мобильного банка подключен на обеих картах). Обращался в техподдержку по номеру 8 800 200 3747. Ответили, что в моем договоре некорректный номер телефона и нужно обращаться в отделение банка, которое издало карту. Однако сотрудница банка не смогла ничем помочь, т.к. программное обеспечение, используемое в филиалах Сбербанка, не позволяет вбить мой номер. К сотруднице претензий нет, вела себя корректно, звонила при мне в техподдержку и не смотря на получасовое ожидание консультации все же получила тот же самый ответ (филиал не может изменить номер телефона в договоре УДБО). Также составила письмо разработчикам программы.Использование одноразовых паролей с чека не устраивает, вернее, не устраивает то, что теперь доступ в Сбербанк-онлайн нельзя защитить доп. паролем приходящим по смс. Раньше пользовался Сбербанк-онлайн примерно полгода. Все было нормально. Прошу решить мою проблему! Зачем было ломать то, что прекрасно работало?!

Сбербанк вводит новые услуги, чтобы, по его мнению, повысить уровень обслуживания клиентов. К таким услугам стоит отнести "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ". С введением этой услуги при помощи обезличенной карты типа "MOMENTUM" ко всем вкладам клиента без исключения может получить доступ любой, кто знает четыре цифры пин-кода (способы его получения разнообразны и постоянно увеличиваются), а также неправомерно завладевший этой картой посторонний человек. Из смысла договора УБО следует, что ответственность полностью и безусловно возлагается на клиента. То есть, если клиента Сбербанка банально зажали на улице хулиганы, нашли в его вещах карту и под угрозой лишения жизни вынудили сообщить пин-код, то все вклады автоматически становятся доступны этим хулиганам, а ответственность банк не несет?Так как клиент не имеет возможности при подписании договора отказаться от этой услуги, данная услуга однозначно считается ему навязанной.В связи с этим у меня ряд вопросов. Вопросы в отзыве, так как на вопросы в соответствующем разделе на последних 11 страницах ответов нет.1. Для чего в таком случае вообще нужна сберкнижка? 2. Для чего оформлять доверенность на вклад, если легко можно обойтись четырьмя цифрами ПИНа? 3. Имеется ли на сегодняшний день возможность открытия вклада в Сбербанке с условием распоряжения денежными средствами только при личной явке в банк? 4. Не считает ли руководство банка навязывание дополнительных услуг (распоряжение вкладом при помощи удаленного доступа с использованием кодов, паролей и т.п.) клиенту, не желающему пользоваться этими услугами, нарушением законодательства?

УДБО подписал 11 мая. Сразу после этого в системе ничего не видно! Хотя в режиме ограниченной функциональности (до подписания договора) показывал мою карту.Сегодня позвонил на 8-800-555-55-50. До этого напрягал отделение - сказали у нас все ок, от сначала предложили или оставить заявку по этому поводу или перезвонить через час. Решил перезвонить. Перезвонил. Провисев 29 минут на телефоне, пообщавшись с 2-мя сотрудниками ТП, получаю ответ - обратитесь в отделение, там вам неправильно выставили схему прав.Звоню в отделение. (Меня уже знают, узнают, можно сказать ). В отделении говорят: "Все права стоят. Мы направили запрос по вашему вопросу в нашу техподдержку".Пора бы уже наладить систему, уважаемые!

Сбербанку не выгодно выдавать ипотечные кредиты на короткие сроки и не очень большие суммы (платежеспособным клиентам). Когда я хотела взять ипотеку кредитный инспектор сразу сказал –"Возьмите потребительский кредит его точно Вам дадут через 1 день" и мол бумажек никаких не надо( под 19,5%,а по ипотеке 12,25),Но государство нам дало право пользоваться ипотечными кредитами и решила все же взять""""" "ИПОТЕЧНЫЙ""""" Во я дура наивная. Мне естественно отказали,но предложили попробовать взять потребительский. Нет увольте Сбербанк пусть я капля в море ,но свои денежки со сберкнижки сниму все , И друзьям скажу чтобы не шли туда.Вот получиться уже и речка ,а там до моря недалеко

Являюсь сотрудником Сбербанка, проживаю в районе Крайнего Севера. Но отзыв мой не как сотрудника Сбербанка, а как клиента, обратившегося в банк за получением услуг. Ни для кого ни секрет, что зарплата наша уже давно сравнялась с зарплатой людей, проживающих на «материке», а с учетом бешеных цен, в сравнении стала еще меньше. Ждем отпуска как манны небесной: на солнышке погреться, родителям помочь, и вообще почувствовать себя на «другой планете». К чему веду эту предысторию. Обратилась перед отпуском в родимый банк за кредитом, в поручители взяла мужа, который работает в транспортной милиции здесь же, и зарплата у него неплохая. Планы грандиозные строили: родителям мужа с ремонтом дома помочь, моего отца сюда перевезти, на море ребенка вывезти, мебель купить для дома и контейнером сюда отправить. И что?! Отказано! Не уменьшена расчетная сумма, не предложили поручителя заменить или дополнительно еще одного взять - ничего! Причем причина условная - «по прочим основаниям». Кредиты нигде раньше не брали, в неблагонадежности замечена не была, да и на работу у нас все-таки берут - безопасность проверяет, мужа тем более. Повторно заявку только через месяц можно подать, а мы уже на чемоданах. Сегодня одни думы на работе - как дальше работать, если родной банк тебе не доверяет!

Практически все пишут, как плохо в Сбербанке, а я хочу сказать, что есть банки, где еще хуже. Сегодня после работы (около 18 часов) зашла в Росбанк, хотела получить консультацию по кредиту, знакомые говорили, что можно оформить кредит быстро и не слишком дорого. В банке несколько специалистов (здесь хочется отметить, что рабочий день в банке до 19,00), меня отправили к девушке, у которой сегодня дежурство, а она меня отправляет назад, ей, видите–ли, выбежать надо, а другой специалист вообще–то занят, выдает кредит. В итоге я ушла, мнение о банке испорчено. ну нетрудно же было попросить меня присесть, я бы подождала, когда она прибежит, я все понимаю, мало ли какие проблемы, но просто отправить меня, когда еще целый рабочий час впереди – это хамство, пошла в Сбер, там меня приняли, хотя тоже в конце дня у них завал, но мне за короткое ожидание даже обидно не было, хотя в Сбере раньше я не бывала. Но теперь всем своим знакомым буду рекомендовать только его, а не Росбанк. И вообще, чего можно ожидать от банка где каждые день новые специалисты, тех, кто работал пару лет назад уже нет, да и новенькие каждый день меняются....

А про обслуживание ВСЕ ПРАВДА, вечно долго и сотрудники не могут ничего обьяснить.За то красиво одетые. Элементарной консультации дать не могут, только распечатки их программ.

В Сбербанке России открыли с мужем счет, чтобы на него перечислялась компенсация по оплате за детский садик. Через некоторое время оформили банковскую карточку на которую с этого счета по поручению перечислялись эти деньги (за это взимались деньги). Этой картой пользуемся раз или два в год. Недавно решили снять деньги, а банкомат выдает: "операция не может быть выполнена, повторите попытку позже", и так в нескольких банкоматах. Обратились в офис, а там говорят, что Ваш счет карты закрыт в январе 2011 г. Мы не закрывали его, тогда кто? Но деньги продолжают на него поступать. Это как? А деньги снять с карточки невозможно, их выдадут в окне только через 45 дней. Если счет закрыт, то почему нельзя сразу снять деньги? Ведь во всех нормальных банках так и делают – деньги выдают сразу. Это что, банк признается в своей несостоятельности – выходит он банкрот? Счета закрывает кто–то, деньги получить нельзя. Еще что нам ждать от этой системы? Это называется удобство в использовании? Еще и операционистка начала нас обвинять в том, что это мы виноваты, а не они. Полное безобразие!!! Конечно, в такой ситуации, нужно обращаться в суд, но не у меня, не у мужа на это нет времени. Может быть это послание найдет своего адресата. Клиенты будут умнее и дальновиднее, чем мы, а Банк, наконец, наведет в своей системе порядок.

Здравствуйте! Не знаю читает кто эти отзывы или нет – решила все равно написать!
1.Неудобное время обслуживания (Почему–то все перешли на время работы с 09 часов и это в будние дни – лето я пенсионерка и ехать на дачу–не вегда же всё можно рассчитать)
2.Как приходишь снимать пенсию начинается выкручивание рук: давайте покупайте лотерею; переходите на банковскую карту;но я выбрала сберкнижку и их еще никто не отменял!