140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заранее по ежемесячному платежу внес на счет вклада необходимую сумму,деньги банк списал,а через 5 дней приходит сообщение,о том что мне необходимо погасить просроченную задолженность в размере 12 копеек,с утра испорчено настроение.Позвонил в Сull–центр,выяснить суть проблемы,а меня просто грубо отшили.Негоже такому банку,такое по–хамски отвратительное отношение к своим клиентам.Лучше занимались бы действительно недобросовестными неплательщиками.И своим операторам прививали бы навыки грамотного и вежливого общения. Подожду извинений...

Оформила вклад в г.Оренбурге на ул. Дзержинского. Обратилась сегодня в отделение города Оренбурга на ул. Новую,4. простояла в очереди 17 человек, нужно было уточнить перечислили мне на сбер книжку денежные средства. Мне с ухмылкой сказали, что паспорта не достаточно, нужно обязательно номер лицевого счета или сам договор либо обращаться в отделение, где открывала вклад. Пользуюсь услугами других Банков, такого не где нет. С паспортом любую операцию могут провести. Как было плохое обслуживание все так же в этом Банке и осталось. Лояльность совсем отсутствует. Перечислят мне деньги закрою обязательно вклад в Сбербанке.

по вопросу закрытия банковской карты с истекшим сроком, открытия новой карты, перевода остатка средств и подключения услуг (снятие средств по кредиту с новой карты). Обслуживала меня некая Юлия (5 окно, время 12:46), выслушала меня не внимательно, и всё дальнейшее общение с её стороны сводилось к грубой форме ответов "что ещё Вам от меня надо???".
В итоге карту закрыла не корректно, как подключить услуги не объяснила, меня направила в другое отделение сбербанка, в котором сотрудники–специалисты тоже отозвались нелестно о поведении коллеги и о её не компетентности. Хотелось бы, чтобы руководитель вышекуазанного отделения банка обратил внимание на поведение своих сотрудников при общении с клиентами, при таком отношении можно потерять всех клиентов!!!
Также вопрос к главному руководству банка; "Вы называетесь СБЕРБАНК РОССИИ. Так почему же в одном городе, но в разных районах ВАШ персонал не видит клиентскую базу, не говоря уже о других регионах РФ?"

19.06.2013г. мне позвонил оператор с этого отделения и сообщил, что я могу забрать готовую УЭК в любое время с понедельника по пятницу, с 8–00 до 17–00. На мой вежливый вопрос от том, как я смогу это сделать, если у меня такой же график работы и отпроситься нет возможности, был получен ответ «Не знаю».

Как долго может ожидать меня моя карта? Самое ближайшее время, когда я смогу ее забрать – это в новогодние праздники 2014г. Если же у меня с сотрудником отделения Сбербанка, который «ВЫДАЕТ УЭК» совпадут и эти выходные, тогда только летом 2014, когда у меня будет отпуск.
Неужели нельзя выделить дополнительное время для ВЫДАЧИ?

Добрый вечер! Мы с женой решили купить квартиру, получили одобрение от Сбербанка на получение ипотеки. 31 мая подали документы на квартиру (на проверку), обещали проверить за 5-7 дней. ВОТ УЖЕ 20 июня, ни да, ни нет, ждем сделки, как на иголках. Подскажите, что делать, сколько еще можно ждать? Хозяин в шоке, что делать, если он нам откажет в покупке квартиры?

Являюсь клиентом сбербанка много лет. Везде работают люди, всякое бывало, но в этот раз... Получила письмо от директора ЦСКО "Старо-Петергофский" О.А. Ф-ва с требованием возвратить проценты по вкладу, которые они же мне неправильно начислили три года назад. Естественно, я об этом "ни сном, ни духом". Все бы ничего, если бы ни тон самого письма. Вместо того чтобы извиниться и попросить меня вернуть деньги, меня пугают судом и статьями Гражданского Кодекса РФ как-то "пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания и уклонение от их возврата..." Деньги сегодня заплатила. Написала Грефу на фейсбук и сюда. Завтра буду оформлять претензию в письменном виде официально.Такое впечатление, что просто взяли и разослали эти письма, явно предназначенные злостным должникам, тем, кому же сами лишние деньги и заплатили. Думаю таких, как я, много. Очевидно, что борется Сбербанк за каждого клиента "изо всех сил".

Лет 5 назад сделал себе дебетовую карту, подключил все услуги, в том числе Мобильный банк. На то время у меня был номер телефона +790358ХХХХХ... Потом перестал пользоваться картой и сменил номер телефона на +790999ХХХХХ. Прошло 5 лет, друзья нахваливали сервисы Сбера, решил перевыпустить карту и начать пользоваться картой. Заодно решил сменить номер смс-оповещения, Мобильного банка и Интернет банка. В результате произошел (как мне сказали) системный сбой и к Мобильному банку было привязано (!) два номера телефона: +790358ХХХХХ и +790999ХХХХХХ.Предыстория: После того, как я перестал пользоваться старым номером (+7903ХХХХХХХ), через определенное время Билайн заблокировал мою сим-карту, перевыпустил и продал ее другому человеку.Пару недель назад мне приходит смс, что баланс номера +790358ХХХХХ успешно пополнился на 10.000 руб. Оказывается, из-за системной ошибки и из-за того, что было подключено к мобильному банку 2 номера, новый владелец моей старой сим-карты смог пополнить свой баланс на вышеуказанную сумму. И после этого хочется задаться простым банальным вопросом. Зачем многоуважаемый Г. Греф тратит миллионы долларов на усовершенствование систем, в т.ч. безопасности, на всякие ERP системы и прочие новшества (я уж не говорю про услуги внешних консультантов), если "по ошибке машины" (так мне сказали операционистки) у клиента Банка смогли украсть 10 тыс. рублей. Еще хорошо, что это не сто тысяч или не 1 млн руб.. Администратор: Уточните, у вас был перевыпуск карты или вы оформляли новый договор на обслуживание? Если перевыпуск, то писали ли вы заявление на смену номера телефона, привязанного к мобильному банку? Если новый договор заключали, то был ли указан новый номер телефона, как номер для использования по услуге Мобильный банк?arturrr: Я перевыпускал карту. Счет остался прежним и конечно же я указал новый телефонный номер - в итоге в системе было два номера в Мобильном банке.

Здравствуйте!В конце июля 2012 года я получил от Сбербанка письмо, где мне предлагали оформить Visa Gold со ставкой 17,9% годовых. Решил вот щас оформить эту карту. 11 июня пошёл в отделение Сбербанка города Дюртюли, ул. Ленина 1/3. В кредитном отделе меня пробили по базе и предложили обратиться в кассу. Как я понял, мне предварительно одобрена карта. В кассе оператор-девушка сделала ксерокопию всего моего паспорта, сзади я написал свой номер мобильного телефона. Я сказал, что нужна именно Visa Gold ТП-1 (где обслуживание и МБ бесплатны на весь срок действия карты). Накануне, 10 июня, я оставил заявку в СБОЛе. 14 июня мне только позвонили и сказали, что срок оформления 7 дней. Так вот, реально ли карта оформляется 7 дней? 19 июня я посетил банк, мне ответили, что 14 дней и всё тут. Хотя в 2011-ом мне дебетовую карту перевыпустили за 10 дней (просто спросил, готова ли карта, ответили "давно готова"). Как можно узнать, готова ли карта? Может мне её вообще не выпустят, и я зря жду? Просто скоро заграницу и кредитка нужна была.С уважением.

24 мая я оплатил через сбербанк-онлайн услуги ЖКХ и за газ! Все реквизиты и суммы сошлись! А вчера пришли квитанции от управляющей компании с задолженностью по квартплате уже за 2 месяца. Чтобы найти концы, зашёл в свой личный кабинет в сбербанке-онлайн! Оказывается за газ в оплате мне пришёл отказ, а статус оплаты за услуги ЖКХ - "обрабатывается". А деньги с карточки ушли! И не вернулись! И в управляющую компанию не пришли! Зависли где-то! А на дворе уже 18 июня. Звоню в ихний колл-центр, объясняю ситуацию с платежами. Мне говорят, что я произвёл платёж в ночь с субботы на воскресенье в 1 час ночи, поэтому оплата не прошла. Я в ответ говорю, что на сайте никаких ограничений по времени оплаты и дням недели нет! Что это-таки сбербанк-онлайн! В ответ тишина! Спрашиваю, что сейчас мне делать, как платёж протолкнуть. Как раз - и день рабочий и время тоже рабочее! «Вам (т.е. мне) - говорят - надо прийти в отделение сбербанка и написать заявление о возврате платежа». А нельзя ли всё это сделать онлайн? «Нет, - говорят - надо идти!» 19 июня пошёл в отделение, написал заявление с указанием необходимых данных, отдаю и спрашиваю: "А что дальше?" «А дальше - мне говорят - в течение месяца придёт какое-то СМС». О результатах рассмотрения моей жалобы! А я ж являюсь участником бонусной программы Сбербанка "Спасибо", я ж хочу платить везде картой сбербанка и получать бонусы! А какая вероятность того, что если я всё-таки ещё раз попробую оплатить услуги ЖКХ, пройдёт моя оплата или нет! Гарантии никто не даёт! А кто мне скажет, что я сделал неправильно и почему оплата не прошла! Сомневаюсь, что всё это я узнаю из СМС! Я всю жизнь платил за квартиру вовремя, а тут по вине Сбербанка оказался в должниках! Вот тебе и онлайн! Мне соседи говорят: «Плюнь ты на этот сбербанк-онлайн и плати наличными в отделении! Так будет надёжней!» Может они и правы!

Сегодня пришло сообщение, что пополняй счет сотового телефона с банковской кары. Вчера зашла в отделение сбербанка Пенза, ул. Пушкина, посмотреть баланс карты и платежи за ЖКХ. В одном банкомате у меня висит долг за телефон (хотя я все плачу вовремя и полную сумму), в другом банкомате долга нет, в третьем банкомате вообще не могу проверить свои платежи. В данном отделении не понятно как работают банкоматы, к сотруднику подойдешь с вопросом и не всегда получишь четкий ответ на свой вопрос. Я прихожу к такому мнению, что надо закрывать все счет в банке и переводить деньги в другой банк тем более, что процентные ставки по вкладам самые низкие по сравнению с другими банками. Может все таки кто ответит как отключить смс–сообщения, ну просто достали!

Претензия № 002207-2013-205655. 17.06.2013 в 16:45 я пришел в Доп. офис №9013/0164 СберБанка с целью обналичить $1500, которые ранее я вывел с биржи. Иностранному банку за перевод УЖЕ было уплачено $5 комиссии. В окошке №2 молодой человек меня сильно удивил и расстроил информацией, что при выдаче денег через кассу СБ возьмет комиссию в размере 1% = $15, если деньги не "отлежаться" на счете 30 дней. Не слишком ли жирно? Начали искать обходные пути, чтобы не платить драконовскую комиссию. Мне было предложено сделать перевод между своими же счетами в системе СберБанк Онлайн по внутреннему курсу конвертации Долл./Руб. БЕЗ взимания комиссии, что я и сделал спустя час.При совершении операции через СБ Онлайн никакой информации о взимаемой комиссии НЕ отображалось! Но спустя кое-какое время, сделав выписку по счетам, я обнаружил, что комиссия в размере $14.74 все же имела место быть. Считаю, во-первых, что меня ввел в заблуждение работник СБ, тем самым явившийся причиной нанесения мне материального ущерба в размере $14.74. А во-вторых, считаю драконовской и грабительской комиссию в размере 1% за перевод СВОИХ средств между СВОИМИ счетами в пределах ОДНОГО ФИЛИАЛА. Ни в одном нормальном банке подобного нет! Чтобы оценить масштаб и абсурдность такой комиссии приведу пример: Чтобы физ. лицу получить доход от банка в размере 1% от СВОИХ средств, ему нужно держать депозит в банке примерно 1.5 месяца в рублях, и примерно 3 месяца в долларах (!). А тут банк получает доход 1% от ЧУЖИХ средств за 1 секунду только лишь за электронный перевод между счетами одного человека. При этом ЗП операционистке, кассиру и инкассаторам платить не надо, т к операция происходит электронно. Хочу добиться аннуляции списания $14,74 на основании того, что работник СБ ввел меня в заблуждение, а система СБ Онлайн не предупредила меня о комиссии.Если бы я знал о комиссии, я бы не стал бы трогать деньги 30 дней. Получается я "попал" на бабки дважды: первый раз примерно на 600р когда конвертировал доллары в рубли по невыгодному курсу СБ (не секрет, что доллары на рубли можно поменять в другом банке по более выгодному курсу), второй раз, когда произошло списание $14,74, причем меня уверяли, что списания не будет. В итоге я понес убытки более чем на 1000р. Как после этого клиент может быть доволен?

звоню–жалуюсь, говорят мы вас включили и в следующем месяце вы обязательно получите зарплату на нашу карточку.. вот так и воюю с ними 5 месяцев.. приходится с одного онца города ехать на другой, чтобы получить зарплату в своей организации

В начале мая я заметил, что сумма платежа по ипотечному кредиту в онлайн банке отображается не верно. Обратился по этому поводу на горячую линию банка, где меня стали убеждать, что ничем помочь не могут, и что мне нужно лично обратиться в то отделение, где выдан кредит. Я объяснил оператору, что нахожусь в другом городе и, скорее всего, не скоро смогу оказаться в городе с нужным отделением банка. На что мне сказали, что значит мне придется съездить по такому случаю. Каким-либо образом помочь в сложившейся ситуации сотрудник даже не пытался. Примерно после 20 минут общения, я смог настоять на составлении обращения. Ответ на обращение я получил 29 мая (почти месяц прошел с момента обращения!)- сообщили, что мой запрос передан в техническую службу. 29 мая у меня как раз была дата списания очередного платежа, и списание было не правильным, не соответствующим графику платежей. Я обратился в ближайшее отделение сбербанка, где мне смогли прояснить, что списание было сделано действительно по моему ипотечному кредиту, при этом график платежей распечатать не смогли, так как у них "новая программа, и она показывает все кракозябрами". Стал дозваниваться до отделения банка, где был выдан кредит, после 20 минут звонков, трубку все-таки подняли и сказали звонить по другому номеру, так как я попал не в кредитный отдел, хотя на сайте этот телефон указан, как телефон кредитного отдела. Еще 20 минут звонков, и я узнаю, что девушка в банке в программе видит одну сумму, списана другая, а по графику у меня третья! ТРИ РАЗНЫЕ СУММЫ! Девушка по ее словам составила заявку. Я в свою очередь через некоторое время оставил претензию через сайт банка за номером 000912-2013-051979, прошло время обозначенное на сайте как "Максимальная дата рассмотрения" - ответа нет! Я составил вторую претензию по поводу не ответа на первую (000912-2013-053968), сегодня истекает и ее максимальная дата рассмотрения, и что-то мне подсказывает, что и на нее я не получу ответа. Забота о клиентах великолепная! Еще я попробовал в нескольких отделениях получить график платежей, но везде мне было сказано, что мой график пуст.

Добрый день! Взяла ипотечный кредит на приобретение земельного участка в г. Владивостоке 185 филиале кредитный договор 214141 с целью построить дом для постоянного проживания. 13 мая 2013 написала заявление в банк с просьбой разрешить строительство дома, оформление его и получение адреса, ведь участок в залоге у банка. Сегодня 19 июня, ответа нет. Какие-то сроки существуют у подобных заявлений? Сколько еще ждать?! Кредитный инспектор К-ова ответить не может, данные решения принимает кредитный комитет. Когда он примет это решение, даже примерно, она не знает. В колл-центре тоже не знают. Планировали осенью в новый дом заехать, его ж еще построить надо! Ждем бумажку от Сбербанка.

Как был Сбер совковым, так и остался! Более двух месяцев назад я обратился в Сбербанк с тем, что, при заполнении бланка по оплате налогов в Сбербанк ОнЛ@йн появляется: "Обратите внимание! Неверно введен Адрес Клиента (формат адреса <Насел. пункт>, <Улица>, <Дом>, <Квартира>)". Ответа нет, и по сей день! В каком формате должен быть адрес? Работа сбера - отвратительна! Если бы только не зарплатная карта, никогда не пользовался бы услугами сбера! Работа сбера отвратительна!

Вроде бы главный банк России, низкие проценты по кредитам, а на деле, похоже, компенсируют эти низкие проценты за счет некомпетентного персонала и некачественных информационных технологий.Имела несчастье оформить кредит в Сбербанке, вместе с которым мне дали кредитную карту с лимитом на 200 тыс. Потихоньку использовала карту по мере необходимости, всегда все погашала в срок, хотя крупную сумму взяла лишь раз на авиабилеты, и то погасила достаточно быстро, тем более обещают "50 дней без комиссии". В результате в конце мая висела небольшая задолженность менее 300 руб. и то, потому что вечером положить деньги в банкомат практически нереально, т.к. все банкоматы не принимают деньги.Возвращаюсь из отпуска, прихожу в банкомат, задолженность та же менее 300 руб., кладу 1000 руб., в этот же день, вечером приходит смс, что сумма зачислена, на карте более 200 тыс. Сегодня утром же приходит странное смс, что у меня задолженность 1800 руб. Смотрю остаток по карте в банкомате, оказалось, сумма задолженности ровно такая, как если бы та 1000 руб. не засчиталась. Отстояла в банке очередь около часа, оказалось, нужно было позвонить по номеру на карте, в отделении помочь не могут. Позвонила, пересказала всю ситуацию, девушка, взяв все мои данные, начала требовать код клиента, на мой вопрос, что это, я еле вытянула, что этот таинственный код, должен быть написан на заявлении, как он выглядит и где он именно в этом заявлении, девушка вменяемо объяснить не смогла.Нашла заявление, звоню снова, отвечает некая Анна, пришлось заново объяснять всю ситуацию, пришлось, держа в руках заявление, заново выяснять, что такое код клиента и где его увидеть. И каково было мое удивление и возмущение, что этот код-это кодовое слово!!! Почему операторы не могли внятно сказать, что им требуется именно кодовое слово, почему я должна после тяжелого рабочего дня выпытывать из них информацию, что именно им нужно? Или у них не совсем хорошо с русским языком, они не знают выражение "кодовое слово"?Дальше больше, объясняю, что 1 тыс. в смс засчиталась, а по факту нет. Она мне утверждает, что это снялись проценты за просрочку платежей и что я должна еще 814 рублей. Что за бред? В смс одна сумма, у них в базе другая, по факту на карте 3-я? По всем этим вопросам мне было указано, что у меня есть задолженность за просрочку платежа, хотя я никогда в жизни не просрочивала, и если я не согласна, обратиться в отделение банка и написать заявление. Объяснить сумму процента (если вдруг это за задолженность, как утверждалось) мне не смогли. Т.е. я снова должна буду завтра тратить свое время после работы, сидя в очереди, писать заявление, хотя совсем не понимаю, почему я должна это делать, ведь никогда ничего не просрочивала. Больше никогда в жизни не свяжусь с "банком №1 в России", свои нервы и время дороже.Капитанова Олеся Владимировна.

Опишу ситуацию, которая произошла с моей тещей (Науменкова Ольга Васильевна). Пишу с ее слов, она сидит рядом, сам был свидетелем некоторых событий.Она взяла в свое время кредитную карту в Байкальском филиале Сбербанка России. В декабре 2012 года карта была полностью закрыта. То есть пришли в сбербанк, сотрудник сказал сумму, которую нужно положить на карту, для ее закрытия. Сумму округлили в большую сторону и положили на карту и успокоились.В мае 2013 года произошел звонок с Московского номера, девушка с южным акцентом представилась сотрудницей некого бюро "РуссКоллектор" и сказала, что перед Банком имеется задолженность в размере 63 рубля. Сначала вообще подумали, что это мошенники, так как девушка сказала, что в Банке возможно даже не знают о задолженности. Но так как сумма была не такая большая, и после того, как по телефону горячей линии подтвердили, что задолженность имеется, решили заплатить. Мы заплатили 15.05.2013 года сумму в 100 рублей через кассу Банка (СберБанка). Звонки продолжаются по сей день. Неоднократно говорили, что задолженность оплачена, давали всю информацию (дату платежа, номер расходного ордера и т.д.), сотрудники РусКоллектора обещали занести данные в базу и перестать звонить, но звонки так и продолжаются. Хотелось бы услышать ответ банка на следующие вопросы:1. Почему сотрудники Банка неверно проинформировали о сумме, которую нужно положить на карту.2. Почему звонки продолжаются до сих пор.

Мною был погашен досрочно потребительский кредит (кредитный договор №87119), срок кредита на 5 лет, погашен был за 3 месяца. При заключении кредитного договора, был заключен договор страхования жизни сроком на 1 год. При вопросе о возврате части денежных средств по страховке, в связи с досрочным погашением, мне было отказано в возврате в связи с тем, что страховка заключалась на 1 год, а не на 5 лет (кредитный инспектор Кирилл). Правомочен ли отказ? Какие дальнейшие действия нужно предпринять, для возврата денежных средств? [b]Администратор:[/b] А что по данному вопросу указано в договоре? [b]lifter1982@gmail.com:[/b] В заявлении на страховании написано: "Я _____________ подписывая настоящее заявление, выражаю согласие быть застрахованным лицом по договору страхования от несчастных случаев и болезней (далее договор страхования) заемщика ОАО "Сбербанк России" в соответствии с "условия участия в программе коллективного страхования добровольного страхования жизни и здоровья заемщика ОАО "Сбербанк России "" На официальном сайте Сбербанка есть документ: "УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ КОЛЛЕКТИВНОГО ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»", п.4.2 которого гласит: "4.2. Участие Клиента в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Застрахованного лица. При этом частичный возврат денежных средств, внесенных Клиентом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в следующих случаях: 4.2.1. при полном досрочном исполнении обязательств Клиента перед Банком. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере суммы Платы за подключение к Программе страхования, рассчитанной пропорционально остатку Срока страхования (в полных месяцах); После этого мне непонятно на каких основания отказано в выплате. Попросил в письменном виде мотивировать отказ, инспектор Кирилл, сказал что перезвонит завтра и сообщит. Думаю при отрицательном ответе, писать заявление на руководителя и требовать письменный отказ. Сбербанк как всегда лицом к клиентам.

В ноябре 2013 выплатила ипотечный кредит Сбербанка, в ноябре же написала заявление на снятие залогового обремененния, приехала в банк в феврале – заявление утеряно, написала снова, приехала в июне – обременение не снято, работники банка сказали – позвоним и не позвонили, спустя 2 недели поехала в банк вновь – никто так и ничего не сделал, а на вопрос Почему не позвонили, сказали, что они звонили, а я сама трубку не брала. Сегодня вот опять ездила, обещали разобраться и перезвонить, но опять никаких звонков!!! У меня вопрос: о каком качестве услуг речь идет??? БАНК СО СТОЛЕТНЕЙ ИСТОРИЕЙ!!! У меня такое чувство, что моя история ипотечная тоже будет 100 лет!!! Дозвониться в отделение банка вобще не реально – не берут трубки!!!! Речь идет об отделении на Большой Покровской 3 (Нижний Новгород)

В конце апреля обратилась в отделение банка №8595/018 в г. Орел по вопросу ипотечного кредитования. Попала к специалисту Роману К., объяснил все достаточно доступно о пакете нужных документов, впечатление сложилось, что человек отлично разбирается в своем деле, 29 апреля подала заявку на ипотеку (приблизительно в 15 часов) и уже к 17 часам мне перезвонили и сказали, что ипотека одобрена. Первое впечатление об обслуживании банка у меня сложилось как минимум на 5+, быстро, понятно, доступно, вот на этом этапе Роману К. спасибо. Ноооо... дальше начался кошмар. Во время подписания договора ипотечного кредитования все и началось. Оказывается, по мнению специалиста по ипотечному кредитованию Романа К., я "СЛЕПОГЛУХОНЕМАЯ ДУРА", кстати, занимающая должность руководителя в компании, т.е. во время оформления заявки указала то, что хочу добровольно застраховаться на сумму 9800 (ипотека 980тыс.), хотя вопрос о страховке мне не задавался. Здесь хочется задать вопрос руководству банка, почему форма заявки на ипотеку не распечатывается, а заполняется вручную на ПК специалистом, вопросы задаются на слух, и почему 1 экземпляр этой заявки нельзя отдать клиенту? Ведь специалист мог в каких-то данных ошибиться, а клиенту откажут в займе. Так вот, продолжу про обслуживание, под нос сам себе бурча, Роман К. изредка и очень неохотно отвечает на мои вопросы по договору, первая фраза звучит не прочтите договор, а подпишите, видно, что не нравится мое медленное чтение (40мин), договор я прочла, кстати, договор вполне приличный, ничего особенного я не заметила, подписала. Потом мне Роман пишет на листочке требуемые документы: договор долевого участия, счет, 9800, заявление от нотариуса об отсутствии супруга, паспорт. Внимательно читаю данную бумажку, и меня смущает сумма в 9800, задаю вопрос, что это, и здесь, получаю ответ, что об этой сумме все написано в договоре, решаю для себя (не веря сама себе), что следует прочесть договор дома, думала, что что-то упустила. Дальше, задаю вопрос о том, что представляет собой заявление об отсутствии супруга, здесь не получаю внятного ответа, а просто мне говорят, что любой нотариус знает, как оно пишется (немного о заявлении, была у 2 нотариусов, но мне сказали, что заявления бывают разных форм, некот. банки требуют в тексте адрес квартиры, наименование банка, или просто фраза в компетентные органы, а некоторые нет, и много мелочей такого характера). Иду домой, читаю договор 7 раз и не вижу слова о сумме в 9800, звоню в банк Роману, он мне, скрипя зубами, говорит, что это страховка. Жду супруга с работы, едем в банк разобраться со сложившейся ситуацией. И тут Роман мне сообщает, что от страховки я отказаться не могу (я не против страховки, мне не жалко 9800, но МЕНЯ НЕ ПОСТАВИЛИ В ИЗВЕСТНОСТЬ! МЕНЯ ОБМАНУЛИ С ЦЕЛЬЮ СОБСТВЕННОЙ НАЖИВЫ!) мне нужно заново подавать заявку на ипотеку (а квартира-то у застройщика резервируется всего на 7 дней!). Таким образом, дурят наш народ, отказаться я не смогу от ипотеки, теряя выбранную квартиру, и соответственно соглашусь на "плюшку" к зарплате Романа от проданных страховых продуктов. Иду к так называемому руководителю офиса, сидящего в зале в так называемом "аквариуме", объясняю ситуацию, она меня уверяет в том, что страховка вещь отличная, без нее, как без воздуха, я стою на своем, что ПОЧЕМУ ОТКРЫТО НЕ СКАЗАТЬ О НЕЙ, она звонит Роману (нахваливая его, что специалист он отличный и к нему не было никогда претензий), я пишу заявление об отказе от добровольного страхования, вот здесь мне тоже непонятно, ни он пишет объяснительную об ошибочно указанной информации, а я! Вопрос решен за 5 минут. И стоило трепать нервы!