138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, меня интересует как часто обновляют вкладку "кредиты" в он-лайн банке?Кредит погашен более месяца назад (05.09.2012). Мало того, что последний платеж завис не понятно где. Выясняли 4 дня, общими усилиями нашли. В сбербанк он-лайн так и висит долг. Пыталась прояснить ситуацию по телефону в тех.отделе, там отфутболивают в кредитный отдел, объясняя, что кредитный отдел не предоставил данные. Никто не может объяснить почему не обновлена информация. Может вы сможете дать мне ответ, кто, когда и как обновляет данные на страничке?

Здравствуйте, меня интересует как часто обновляют вкладку "кредиты" в он-лайн банке?Кредит погашен более месяца назад (05.09.2012). Мало того, что последний платеж завис не понятно где. Выясняли 4 дня, общими усилиями нашли. В сбербанк он-лайн так и висит долг. Пыталась прояснить ситуацию по телефону в тех.отделе, там отфутболивают в кредитный отдел, объясняя, что кредитный отдел не предоставил данные. Никто не может объяснить почему не обновлена информация. Может вы сможете дать мне ответ, кто, когда и как обновляет данные на страничке?

в нашу организацию позвонили, что бы проверить его данные в нерабочее время и естественно разговаривали с охраной. Охрана попросила перезвонить попозже, но сотрудник сбербанка так и не перезвонил, а нашему сотруднику отказал в кредитовании. Как после этого можно считать, что сбербанк Гос. учреждение?

Здравствуйте! В конце июля я подавал заявку на ипотечный кредит в Сбербанк в Тверское отделение рядом с м.Новослободская (Сущевская д.20). Позавчера мне позвонила девушка, представилась одновременно сотрудником Сбербанка и фирмы "НДВ-Недвижимость". Далее сообщают мне, что у меня есть ипотечный кредит в Сбере и говорит о специальной акции "НДВ-Недвижимость". На вопрос, откуда у неё мои контакты, она говорит, что сейчас находится в офисе Сбербанка на Новослободской и является сотрудником банка. Я сказал, что меня никакие акции не интересуют и чтобы мне не звонили. На следующий день мне позвонила другая женщина, но уже сразу представилась сотрудником "НДВ-Недвижимость". Также предложила рассказать информацию по специальной акции для Сбербанка. Я спросил её имя, на что она ответила Гредасова Людмила. Также попросил сообщить, откуда у неё мои контакты. Она сказала, что сотрудники Сбербанка ей передали мои контакты, т.к. я (!) выразил своё согласие, чтобы мне звонили всякие риэлторские фирмы. Я попросил её больше мне не звонить. Предполагаю, что не только мне звонили, а обзванивали большинство клиентов Сбербанка. На мой взгляд, это серьёзное нарушение для банка. Уважаемые официальные лица Сбербанка, почему ваши сотрудники передают мою личную банковскую информацию третьим лицам? Почему вами не соблюдается один из основополагающих законов, о банковской тайне? См. ФЗ "О банках и банковской деятельности", статья 26.

В базе налоговой долгов не было. Буду закрывать счет сбербанка и в другой банк.И на этом не остановлюсь буду искать правды.

Хотел оплатить квартплату. В интернет-банке: "операция не может быть выполнена". И все! Без объяснения причин.Время ожидания по 8-800-... "...больше 10 минут"!!!В офисе банка вообще невозможно НИЧЕГО сделать. Выдержать эти толпы народа решительно невозможно.Объяснения сотрудников: "день выдачи пенсии".Мало утешает.Лучше бы наши управляющие компании и обслуживающие организации где-нибудь в другом месте счета завели, о своих клиентах не заботятся.Понаберут клиентов, используя сговор и другие монопольные схемы, а с работой не справляются.Вроде в интернете или еще где-то весьма точно охарактеризовали этот банк: 30 бабушек в очереди!Рекламный слоган для СБ РФ: "Всегда в наличии очередь".

Надо как–то решать эту проблему....

В терминале получил талончик и когда через 15 минут подошла моя очередь – молодой человек во втором окошке сказал, что оплата только через платежный терминал. На мой вопрос почему об этом нигде не написано и для чего мне выдан талончик, и почему я должен 15 минут ожидать, чтобы узнать об этом, и почему нельзя оплатить непосредственно ему т.е. во второе окошко – он ответил, что оплата только через платежный терминал. Занял очередь в терминал. Там у впереди–стоящих возникла проблема с получением сдачи, которую предлагалось переводить сотовому или проводному оператору на оплату предстоящих разговоров. Поняв, что неизвестно сколько времени я еще потеряю – я снова подошел во второе окошко с просьбой принять оплату налога. Молодой человек ответил категоричным отказом – мол только через терминал. Тогда я потребовал, чтобы мне пригласили старшего – и лишь после этого уже
девушка из третьего окна приняла оплату налога. Пришел в 10:40 получил квитанцию об плате – в 11:20 итого 40 минут !!! мне работники морочили голову. Кстати в 21:25 я зашел в личный кабинет сайта ФНС – оплата налога еще не поступила....
Евгений

Меня поразил способ гашения кредита–через сберкнижку, да ещё положить на неё может только кредитор, вместо того чтобы упростить способ гашения кредита, как в других банках, у нас в сбербанке остался советский маразм, больше никогда не будем связываться с этим банком. Ещё в нашем городе, а это отделение 7695–центральный , если нужно позвонить, то работники сбербанка трубку не поднимают, они по телефону с клиентами не работают, так как мало получают, а в пятницу работают аж до 18.00, укороченный рабочий день, "вот такая забота о своём клиенте".Я думаю,как работают в провинции в этом банке, так работают и в Москве, не могла в течении дня дозвониться и по этому номеру 88002003747, а этот номер указан на сберкарте visa. Если будете оформлять карту, попросите договор на руки, это грубейшая ошибка банковских работников,что они не кому не дают 2 экземпляр договора клиентам. А он у вас обязательно должен быть.

Работаю программистом в магазине. Поставили у нас терминал для приема кредитных карт Сбербанка. В конце дня закрываем смену. Терминал на чеке закрытия печатает список всех номеров кредитных карт (полностью со всеми цифрами). Если еще учесть, что на чеке авторизации печатается фамилия и имя владельца карты.То есть в конце дня у кассира есть полный список всех номеров карт с фамилиями и именами их владельцев. До этого стоял ручной терминал Сбербанка - там было тоже самое.

Пользуюсь уже давно услугой сбербанк-онлайн, никогда никаких проблем не возникало. А тут захожу и вижу: "Уважаемая ...! Ваша учетная запись заблокирована."Звоню в службу поддержи, там как обычно подождите, в итоге говорят обратиться в отделение банка, где выдавалась карточка, для перезаключения договора. Но самое интересное, когда разговаривала с оператором и девушка просила назвать контрольную информацию по карте, называю слово (передо мной лежит договор), а мне в ответ говорят что не верно. Я просто в замешательстве, как такое может быть?Думаю, ладно, мне на днях выдали еще одну карту на работе, я ей еще не пользовалась, пошла взяла идентификатор и пароль. Проблема та же. Как показала практика (почитала отзывы на banki.ru), эта проблема уже возникала у многих. И поход в банк, где выдавали карту, данной проблемы не решил.Куда обращаться? Если в службе поддержки отправляют в банк, а в банке ничего сделать не могут. И какова причина блокировки? Жду ответа от представителей банка, может моя проблема решится?

Здравствуйте! Я являюсь "счастливым" клиентом Городского отделения №17 Сбербанка России (Северный банк), имею действующий кредит. По условиям договора я ежемесячно обязан до 10 числа каждого месяца погашать ежемесячный платеж. И волшебная система погашения заключается в том, что, если я погасил часть кредита большую, чем указано в графике погашения, необходимо каждый месяц уточнять сумму к погашению либо путем личного посещения отделения (что мне нереально осуществить, так как я живу уже в другом регионе), либо позвонив по телефону в офис банка. Все было терпимо, если бы в течение последнего года не появилось "маленькое" неудобство - дозвониться в офис отделения ярославского "Сбера" просто нереально... просто не берут трубку, хотя когда, помню, у них было правило "трех гудков", когда сотрудник, общающийся с клиентами, обязан был ответить не позднее третьего звонка... Видимо, поворот лицом к клиенту прошел свои 360 градусов и опять вернулся в изначальное положение - т.е. "пятой точкой" Каково же было мое счастье, когда пару месяцев назад 5 числа мне стали приходить смс от Сбербанка с напоминанием о дате и сумме минимального платежа, подлежащего погашению!!! И было бы мне счастье, но не успел я им в полной мере насладиться, как мой любимый Сбербанк в очередной раз "воткнул мне нож в спину". Было это так: 5 октября с.г. мне пришло смс от Сбербанка о сумме, которую мне необходимо заплатить по моему кредиту до 10 октября с.г. Я как исполнительный и законопослушный заемщик 9 октября с.г. оплатил с помощью чудеснейшей услуги "Мобильный банк" сумму даже чуть большую, чем было нужно (решил шикануть, каюсь, грешен), выдохнул и стал жить дальше спокойно... И тут, уважаемые читатели, начинается самое интересное... Как говорится: "За мной, читатель!"11 октября с.г. мне приходит смс от Сбербанка о том, что 10 октября с.г. у меня образовалась просроченная задолженность по моему кредиту в определенной сумме... Удивлению моему не было предела! Попытки дозвониться в отделение Сбербанка в Ярославле потерпели фиаско, никто опять не горел желанием со мной общаться, и у меня, наемного работника, тоже не было целого свободного рабочего дня для того, чтобы дозвониться или съездить в славный город Ярославль, поэтому я оставил сию идею с надеждой в душе, что все это какая-то ошибка...12 октября с.г. свершилось чудо! - я дозвонился в офис Сбера в Ярославле (видимо, в столь ранний час в 10 утра до полудня какая-то сотрудница взяла трубку, чтобы позвонить, а там я попал ). Эта приятная молодая (судя по голосу) девушка (не буду называть имени) подтвердила мои жуткие опасения (мучавшие меня всю ночь накануне) о том, что я попал в "счастливые" ряды "просрочников" по кредитам Сбербанка. На мои уверенные объяснения о том, что я дескать все заплатил, как было велено самим Сбербанком в его официальной смс, она как-то неуверенно пыталась мне что-то объяснить об особенностях списания платежей по кредитам с дифференцированным графиком платежей и так и не смогла, к моему глубокому сожалению, объяснить мне, почему я, заплатив указанную в смс от банка сумму в указанный срок, оказался "на просрочке", но зато твердо и со знанием дела сообщила мне сумму просроченной задолженности, которую мне необходимо заплатить еще раз для моего душевного успокоения. Сумму моего долга я уточнил несколько раз и сразу после окончания увлекательной беседы трясущимися руками отправил с помощью горячо любимого мной "Мобильного банка" и наконец-то расслабился... Вот оно, счастье!Меня не посадят в долговую яму mg: Легкие сомнения опять закрались в мою душу, когда 16 октября с.г. на мою электронную почту пришло сообщение от kredfl@sbrf.ru о том, что у меня 10.10.12 образовалась просроченная задолженность по моему кредитному договору, а так же о карах, которые я навлек на себя этим опрометчивым шагом с моей стороны! Но в сообщении было указано, что в случае, если я уже погасил свой презренный долг перед Великим и Могучим Сбербанком, то могу принять извинения банка, и что он ценит "мое аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору", что привело меня в неописуемый восторг от осознания того, что я любимый клиент родного банка долг же уже погашен!Но никогда не стоит радоваться раньше времени, о, уважаемые читатели! На следующее утро, 17 октября с.г., находясь в прекрасном утреннем настроении и проверяя свою электронную почту, я глазам своим не поверил (ибо верю письмам Сбербанка больше), увидев аналогичное письмо такого же содержания, что, мол, нет! все-таки должен! Сразу же воспылав желанием решить этот вопрос я позвонил по телефону, указанному в электронной депеше, и на другом конце телефона не очень разговорчивый и, видимо, хмурый с утра после вчерашнего мужчина сообщил мне, что задолженность есть и никуда не пропала, а только подросла в размерах, и пролить свет истины на этот странный факт смогут только в том отделении, где мне посчастливилось получить кредит. Странно, подумал я, Сбер, оказывается, не один, а его много и он в Москве и регионах разный... Далее последовал примерно час попыток дозвониться до ярославского офиса Сбера и все-таки мои старания были вознаграждены! Пару переключений и девушка, взявшая трубку, сначала попыталась традиционно "отфутболить" меня, посоветовав прийти в отделение лично под предлогом того, что "у нее сейчас клиенты сидят.." и на мой жалобный вопрос "А разве я не клиент? " все-таки переключила меня на свою коллегу, которая сначала тоже предложила посетить мне один из офисов лично, но все-таки с помощью моей настойчивости и слегка раздраженного голоса прониклась моей бедой и уточнив информацию сообщила, что они (отдел кредитования физ. лиц) тут не причем, а бухгалтерия не списала платеж почему-то, взяла у меня мой номер мобильного для повторного общения путем звонка с ее стороны после уточнения кто виноват деталей и подробностей. И действительно, примерно через 30 минут(!) позвонила мне и туманно попыталась объяснить, что сумма долга, которую мне сообщила ее коллега 12 октября с.г. по телефону, была все-таки не совсем полной и мне нужно заплатить еще раз сумму почти в два раза большую, чем я уже не понятно за что заплатил... На все мои вопросы о том, почему я должен погашать просроченные платежи и штрафы, виной котором стало смс от Сбербанка, так нехорошо пошутившему надо мной, несчастным и повергшему меня в пучину ошибки и что же теперь будет с моей ничтожной хорошей кредитной историей, я так и не смог получить ответ. Единственное, чем мне смогла помочь сотрудница - заветный номер телефона отдела по работе с просроченной задолженностью Сбербанка в г.Ярославле, куда я так и не смог дозвониться сегодня... Видимо, сотрудники были очень заняты выбиванием долгов из "любимых клиентов" своей очень важной работой....И на данный момент меня так и мучает чувство недосказанности и диссонанса от нерешенной проблемы: бежать опять платить сумму без уверенности, что опять не буду должен, или пытаться отстоять свою правоту? Видимо, опять стоит прибегнуть к помощи высших сил добра: Герман Оскарович, искренне Наш!!! Помогите мне, пожалуйста, вырваться из омута просроченных платежей! Потому что кроме Вас в Сбербанке России, самом крупном и лучшем банке страны, никто не может решить нестандартную проблему, как бы Вы не старались по-отечески научить своих коллег!!! Верю, что только Вы сможете мне помочь и вернуть мне веру в достоверность информации, получаемой от Сбербанка посредством "удаленных каналов связи 21 века"!!!С Уважением, клиент Сбербанка с 2007 года. Жду с нетерпением решения моей маааленькой проблемы....P.S. Всю информацию, изложенную в отзыве, готов подтвердить с помощью материальных носителей информации.

Создал перевод в системе Сбербанк-Он-лайн на сумму 200 тыс. руб. Система написала, что платеж требует подтверждения. Ок, позвонил, провисел в ожидании первый раз 3 мин., когда выяснили, что надо подтвердить платеж, переключили на другого - прождал 8 мин., ну да ладно. Второй сотрудник спросил всё что только можно, номера карточек и получателя и отправителя, и паспорт, и адрес, разве что анализ ДНК не запросил. В итоге все спросили, всё узнали, сказали, что перевод подтвержден, всё ок.Сегодня смотрю в интернет-банк, воз и ныне там, операция имеет статус "требует подтверждения", деньги никуда не ушли.Карту постоянно с собой не ношу, т.к. наличные с неё не снимаю, периодически делаю переводы. Сегодня, когда позвонил сделать новый перевод, без номера карты отказались что-либо делать! Для чего нужно кодовое слово - непонятно. Любую другую информацию (паспорт, прописку и т.д.) тоже был готов предоставить - всё равно отказались.На мой вопрос, так почему же вчера не провели платеж после его подтверждения и после того, как сам сотрудник подтвердил, что платеж прошел процедуру подтверждения всё ок, получил ответ в стиле Сбербанка: мне предложили написать претензию по данному вопросу, т.к. сотрудник заявил, что он не может отвечать за действия того другого сотрудника, который видимо забыл подтвердить мою операцию, хотя и сказал, что всё ок.

Какая разница платить за съёмную квартиру или отдавать за своё жильё деньги? Сумма одна и та же практически. А просили меньше миллиона и зарплата позволяла. Интересно сколько нужно зарабатывать, чтобы банк одобрил? Впредь теперь не буду в этот банк обращаться.

работают как хотят! один кассир. по вторникам до половины пятого хотя должны до пяти простояла в очереди с двух месячным ребёнком по очереди я вторая была а мне заявляют что мы закрываемся отпускать больше не будем!что за наглость переработались что ли? значит пускай расширяются и работников набирают.

внес деньги на специальную сберкнижку, откуда потом списались при покупке акций, все дивиденты перечислялись на нее же, книжка есть в наличии, более ни каких документов сбербанк не выдал, только постоянно вначале оплачивал ежемесячно по 300 рублей за обслуживание этих акций, теперь когда продал акции через сбербанк, последний удержал налоги со всей суммы продажи, а не с прибыли если такую можно назвать, сказали что надо предоставить документы о покупке. Вопрос как я предоставлю, если мне их ни кто не выдал. Про архив сказали что бы я забыл поскольку с момента покупки прошло больше 5 лет. Сверх непорядочный банк, планирую вывести оттуда все активы, закрыть счета и пластиковые карты.
А еще на их официальном сайте в последнее время если ставить плохо, то пишет, что введен неправильный проверочный код.

Вместо этого простояла 1,5 часа, когда дошла очередь до меня, то кассир позвала другую женщину, ответив мне что эта женщина была оформлена на это время через интернет!!!Я нихрена не поняла,тойсть чтоб не стоять в очередях мне можно зарегестрировать свой приход в Сбербанк на удобное мне время и пройти без очереди? Я в шоке! P.s вы потеряли за 1,5 часа двух клиентов.Я приду завтра и заберу весь свой вклад. Лучше пусть мои накопления будут хранится в другом банке!

Добрый день!Хотел погасить кредит полностью, придя в отделение узнал у операционистки основной долг, положил всю сумму на счет, операционистка сказала, что 7-го числа кредит закроется и я могу не беспокоится. Вчера проверил сберкнижку, ВУАЛЯ, а кредит как был не закрыт, так и остался. В итоге, 7-го числа списалась ежемесячная сумма, а вся сумма основного долга осталась на остатке... В банке мне сказали, что справку о закрытии кредита выдать не могут, т.к. кредит не закрыт. Они будут звонить в Москву, т.к. банк находится в области, чтобы из Москвы закрыли мой кредит. Что за бред я не пойму: надо звонить в Москву, чтобы они закрыли мой кредит.Московская область что, на другом конце света находится? или за некомпетентность Ваших операционисток я должен доплачивать проценты за следующий месяц? Посмотрите, какое сегодня число, а мой кредит, который я хотел погасить досрочно, до сих пор висит на мне и не зарыт.

Банкомат выдал чек "Технический сбой Операция не проведена". Денег нет ни на карточки ни в руках! Дозвонился только по круглосуточному телефону, кое как составили заявку о претензии, номера заявки не сказали,что делать? По другим телефонам дозвониться невозможно. Боюсь что денежка пропала. Буду переходить в другой банк.

Уважаемый Сбербанк!Я 15 октября получил сразу несколько СМС (7 штук успешных) следующего текста:VISA0294 20:21 оплата услуг на сумму 200.00 руб. BEELINE (905******* - не мой номер, но очень похож) выполнена успешно. Итого сняли 10 000 рублей. Карта была заблокирована после моего звонка. От получения первой СМС до блокировки 7 мин :-) ну успел...16-го числа утром написал заявление с просьбой разыскать и вернуть деньги. Но СМС от мобильного банка с попытками снятия продолжали поступать. Решил позвонить в службу помощи по номеру 8 800 ... на мой вопрос, как такое может быть, мне ответили - "у вас подключены два телефона к мобильному банку". На тот момент считал, что скопировали саму карту, а не мобильный банк. Был безмерно удивлен. Побежал в отделение и написал заявление об отключении чужого номера от мобильного банка. В связи с этим несколько вопросов:1. Каким образом к мобильному банку оказались равнозначно подключены два телефона и возможно ли это?2. Возможно ли подключить телефонный номер без участия сотрудников Сбербанка?3. Как долго подставной номер (отличается на 1 цифру) подключен к моему счету?4. Почему меня не уведомили СМС при подключении подставного номера?5. Могли ли сотрудники Сбербанка при очередном перевыпуске карты подставить чужой номер?6. Как мне быть уверенным, что любой другой номер, кроме моего не будет подключен к мобильному банку на любые другие мои карты и счета? Самое интересное, что был вопрос у меня около двух лет назад во время очередного визита (в Сбер), - "почему мне за мобильный банк списывают по 60 руб. два раза в месяц?", на что сотрудники отделения сказали мне, что "все в порядке, так и должно быть в вашем случае". Проглотил ...