140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Работаю со СББОЛ полгода. Веду несколько организаций, они обслуживаются в разных банках, используются системы банк-клиент. Хуже "Сбербанк бизнес онлайн" нет ничего. Чтобы отправить сегодня 14.06.2013 плат. поручения с налогами и зарплату, купить валюту и сделать перевод, ушло около 3,5 часов, чтобы работники технической поддержки поняли правильно, это около 15 документов, ВСЕГО. На составление одного документа уходило около 15 мин. Это лирика. Главная проблема, постоянно висящее сообщение "Пожалуйста, подождите... Выполняется обработка", выкидывание из системы через 3 мин "время сеанса истекло", я ничего создать не успела, а оно (время) уже истекло. Постоянное запрашивание паролей, едва шевельнешь мышью. УВАЖАЕМЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРИСЛУШАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ КУПИТЬ ВАЛЮТУ У КЛИЕНТА ЕСТЬ 10-15 МИН, ПОЗЖЕ СДЕЛКА СТАНОВИТСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ. Закончилось все сообщением "внутренняя ошибка сервера" в 14.50. Системе уже не один год и лучше она работать не стала, говорит это только о том, что СБЕРБАНКУ на своих клиентов, извините, плевать. Может уже пора признать, что она НЕРАБОТОСПОСОБНА, что серверы, на которых размещена система, не справляются с нагрузкой, например, как сегодня 14.06.2013 в предпоследний день для перечисления налогов по зарплате, ко всему прочему, обслуживание в Сбербанке самое дорогое. Еще один момент, уверена, что технические специалисты в курсе того, что одна сканированная страница таможенной декларации это около 0,6 Мб, в приличном качестве, в письмо можно вложить только одну страницу, если повезет сильно, то целых две. Когда нужно уведомить отдел валютного контроля о поступивших ГТД, то писем нужно сформировать огромное количество, ладно мы клиенты, привычные к своему бесправному положению, пожалейте свой отдел валютного контроля, они ЭТО ВСЁ ДОЛЖНЫ ОТКРЫТЬ, СОХРАНИТЬ, ПРОВЕРИТЬ И НИЧЕГО НЕ ПОТЕРЯТЬ. Пишу все это без надежды на исправление ситуации... Может, если мы все начнем писать отзывы о работе и не рекомендовать Сбербанк для обслуживания организаций своим знакомым, что-то будет предприниматься.

Хотели открыть расчетный счет в Сбербанке при открытии новой организации. Для правильного оформления всех документов созвонились со специалистом банка, который подробно (и как оказалось потом, абсолютно неверно) проконсультировал нас о том, какой пакет документов нужно подготовить, сколько денег заплатить и кто именно должен открывать расчетный счет. После того, как учредитель приехал в отделение с пакетом документов, на месте оказалось, что нужны были другие документы (о которых нас никто не оповестил), и счет открыть мы не сможем. Проконсультировали заново, пакет документов потребовали уже другой. Уже после того, как мы уехали из отделения, позвонили по телефону и сообщили, что нас повторно дезинформировали и о пакете документов и о том, кто именно должен открывать расчетный счет, о наличии подписей в карточке и т.д. и т.п. Вообщем, потратив кучу времени и пропарив мозги, мы в итоге приняли решение открывать расчетный счет в другом банке, потому что с таким отделением мы "каши не сварим" (а по местоположению нам это отделение самое удобное).Администратор: Уточните дату и время звонка и визита в отделение, а также адрес или номер отделения, куда вы обращались?tifi: Дата звонка с 10-14.06, дата визита 14.06.13г. Ну а отделение наше "любимое" и "беспроблемное" (уже жаловались на них) №6984.

сегодня 14.06.2013г. 14 ч 34 мин опять закрыт , хотя в объявлении написано часы работы с 10.00 по 18.00. И так уже месяц, терминалы не работают, а когда работают там очереди, потому, что не все умеют ими пользоваться, а сотрудников не допросишься помочь пожилым клиентам.

В настоящее время ввиду тяжелого материального положения, с целью перекредитования, я обратилась с просьбой о новом кредите в филиал№9038/01572.Менеджер Ж-на Г.П. рассчитала предвар. платеж-12т. 31 руб. После одобрения заявки 15.05.2013 г., при оформлении документов на выдачу кредита Ж-на Г.П. не ознакомила меня с суммой и графиком ежемесячных платежей, учитывая наступление пенсионного возраста. Надеясь на компетентность сотрудника банка, я машинально подписала договор, уверенная в том, что каждый месяц буду платить долг и проценты не выше озвученной и рассчитанной менеджером суммы (есть предварительный расчеты). Вместо 12 тыс., платеж составляет 18 тыс. У меня нет возможности оплачивать такую сумму. Прошу подобрать новый кредит, не ущемляющий материальные возможности моей семьи, которые в данный момент сильно ОГРАНИЧЕНЫ, благодаря "высокому профессионализму и чуткости вашего сотрудника".

В настоящее время ввиду тяжелого материального положения, с целью перекредитования, я обратилась с просьбой о новом кредите в филиал№9038/01572.Менеджер Ж-на Г.П. рассчитала предвар. платеж-12т. 31 руб. После одобрения заявки 15.05.2013 г., при оформлении документов на выдачу кредита Ж-на Г.П. не ознакомила меня с суммой и графиком ежемесячных платежей, учитывая наступление пенсионного возраста. Надеясь на компетентность сотрудника банка, я машинально подписала договор, уверенная в том, что каждый месяц буду платить долг и проценты не выше озвученной и рассчитанной менеджером суммы (есть предварительный расчеты). Вместо 12 тыс., платеж составляет 18 тыс. У меня нет возможности оплачивать такую сумму. Прошу подобрать новый кредит, не ущемляющий материальные возможности моей семьи, которые в данный момент сильно ОГРАНИЧЕНЫ, благодаря "высокому профессионализму и чуткости вашего сотрудника".

а) читаем публичную оферту банка: http://sberbank.ru/amur/ru/person/contributions/contrib_online/save/ а именно эти строки: "Начисляемые проценты можно снимать, а также перечислять на счет карты". б) Ведемся на это и открываем вклад в Сбербанк Онлайн. в) А в итоге проценты начисляются, но "сумма для снятия: 0,00 руб.", т.е. снять мы их можем, только закрыв вклад через то отделение Сбера, где был заключен договор на обслуживание. :o Хм ... кидаемся читать описание вклада ... НО про это же ни слова нет! Ну, естественно, это же позор для банка, зачем про это писать! Т.е. Сбер умудрился на одной странице сайта обмануть своих клиентов дважды! Факт: я [B]не могу вообще никак[/B] получить свои проценты, т.к. нахожусь за [B]2 тыс. км.[/B] от того города, в котором заключен договор. Сотрудникам Сбера пора бы уже осознать, что россияне не являются крепостными крестьянами, и могут свободно перемещаться по стране, как, впрочем, и жить за ее пределами. Ну и прекратите, наконец, врать, напишите, что открывая вклад в Сбербанк Онлайн, человек не может вообще никак им управлять, даже тупо получить свои проценты.

а) читаем публичную оферту банка: http://sberbank.ru/amur/ru/person/contributions/contrib_online/save/ а именно эти строки: "Начисляемые проценты можно снимать, а также перечислять на счет карты".б) Ведемся на это и открываем вклад в Сбербанк Онлайн.в) А в итоге проценты начисляются, но "сумма для снятия: 0,00 руб.", т.е. снять мы их можем, только закрыв вклад через то отделение Сбера, где был заключен договор на обслуживание. Хм ... кидаемся читать описание вклада ... НО про это же ни слова нет! Ну, естественно, это же позор для банка, зачем про это писать! Т.е. Сбер умудрился на одной странице сайта обмануть своих клиентов дважды!Факт: я не могу вообще никак получить свои проценты, т.к. нахожусь за 2 тыс. км. от того города, в котором заключен договор. Сотрудникам Сбера пора бы уже осознать, что россияне не являются крепостными крестьянами, и могут свободно перемещаться по стране, как, впрочем, и жить за ее пределами. Ну и прекратите, наконец, врать, напишите, что открывая вклад в Сбербанк Онлайн, человек не может вообще никак им управлять, даже тупо получить свои проценты.

по сберкнижке открытой в Онеге, находясь в Новодвинске.

Здравствуйте! Срочно понадобилась определенная сумма, и я решил оформить кредитную карту в Сбербанке. Как владелец дебетовой карты (НЕ зарплатной), у меня есть вход в Сбербанк Онлайн, где красуется очень привлекательное предложение: оформить карту на льготных условиях. 17,9% годовых, бесплатное годовое обслуживание и, что стало решающим фактором, достаточно предоставить только паспорт. Деньги нужны срочно, собирать пакет документов, нет времени. Решил заполнить форму на получение этой кредитной карты. Надо отметить, что осенью мне звонили из Сбербанка и предлагали получить карту на этих льготных условиях, но тогда деньги не были нужны.Через три дня позвонили... Предложили карту с 24% годовых и необходимо предоставить пакет документов... Но извините меня, я подавал заявку на совсем другую карту, на СОВСЕМ других условиях! Про другие условия девушка на телефоне не знала и направила меня в местное отделение Банка, но разве мне надо было ждать три дня, чтобы сходить в отделение? В отделении Банка сказали, что меня в списках на льготную карту нету, и, чтобы ее получить, надо являться клиентом Банка на зарплатном проекте. Я ушел не соло нахлебавшись.Вопрос такой: Зачем вы голову морочите своими предложениями, которые в реальности не соответствуют описанным? С какой целью вы даете мне возможность заполнить заявку на кредитную карту в Сбербанк Онлайн на льготных условиях, если выдавать ее на таких условиях не готовы? Кстати, на этот вопрос работник местного отделения Банка сказала: «Дак всем такое предложение делают...»PS. Вы можете возразить, мол, Банк без объяснений причин может отказать в выдаче кредита. Но в моем случае такая возможность даже не рассматривалась Банком.

Задать вопрос не кому.....

Заполнители заявку на кредит, обещали в течении 2 х суток позвонить сказать да или нет, Уже 3 е сутки звонка нет. До банка уже второй день не могу дозвониться. Один телефон и вечно занят. За это время уже в другом банке можно было взять. А деньги срочно нужны. Но Сбер. это конечно не волнует......

04.06 обратился в Доп. офис №8619/0358, улица Таманская 58, г. Темрюк, Телефон: по обсл. ФЛ - (86148)52815. Хотел взять потребит. кредит. Оформили анкету быстро, девушка сказала в течение 2-х дней вам позвонят. Через 2 дня никто не позвонил, поехал в банк сам, т.к. туда не дозвониться никак! Мне сказали: «Ожидайте еще пару дней, ваша анкета еще на рассмотрении». 11.06 приехал снова в банк, мне говорят, что сегодня утром мне должны были позвонить и сказать, что мою анкету вернули сегодня, в связи с тем, что кредитный специалист допустила ошибку в моей анкете. Этот же специалист исправила эту ошибку, и отправила снова в Москву. Сегодня,13.06 я снова приехал в банк, та же история, ваша анкета на рассмотрении! В итоге, я прождал уже почти 2 недели, результата никакого, а поделать ничего не могу, т.к. документы (2ндфл, копии) находятся в банке, и в другой обратиться не могу!

Добрый день.Решил поделиться своей историей. История приключилась ориентировочно 1-1.5 назад. У меня была карта Маестро (моментум). Сразу небольшое отступление. Получал карту я вопреки всем требованиям безопасности адекватных банковских продуктов. Карта была оформлена вследствие обязательной «практики» в универе. Мое непосредственное участие в ее оформлении не производилось: принес паспорт, отдал копию – получил карту. Кодовое слово было мне названо устно, в силу неопытности я не предал ему особого значения. Прошло достаточно длительное время с тех пор. Картой практически не пользовался. Жизненная ситуация вывернула, что карта наконец потребовалась. Необходимо было выполнять через нее перечисления другому клиенту и, дабы не заморачиваться и не искать банки с переводами без комиссии, решил перечислять через нее. Все было прекрасно, пока я не умудрился забыть карту в банкомате, тут-то и начались мои приключения...Первое, что я сделал – позвонил для ее блокировки. (Здесь могу забыть детали разговора в связи с давностью событий). Ответил оператор достаточно быстро. Мне задали ряд вопросов, включая ФИО, последнюю операцию (что логично, дабы проверить, не снял ли кто по утерянной карте деньги). Пришла смс-ка, что карта заблокирована. Ура! Осталось понять, что делать дальше. Деньги нужны были срочно, задаю вопрос оператору: «Карта заблокирована, мне нужно каким-то образом перечислить сумму на ней на другой счет, что мне делать, и как сделать быстрее?» На что получаю ответ о необходимости приехать в отделение, написать заявление и деньги я получу практически мгновенно. Мой следующий вопрос, думаю, закономерен: «Где была оформлена карта?» «Назовите кодовое слово». «Не могу. Знаю ФИО, паспорт при мне, могу сказать доп. инфо по операциям, которые проводились по карте». В общем, все что угодно, кроме номера карты или кодового слова. На что получил ответ, повергший меня в шок: «Я не знаю, где она оформлена, мы никакой информации по карте не видим, пока не назовете кодовое слово или номер карты». Я слегка офигел (простите за лексику). Сразу всплыли вопросы: Как он сверял фининфо перед блокировкой, как он вообще смог заблокировать «невидимую» для него карту? «Что мне делать дальше, как узнать, где карта оформлена?» Тут, надо признать, почувствовалось желание сотрудника мне помочь, что было приятно. Совет был такой: оформить в любом отделении любую карту моментум, воткнуть ее в терминал, взять коды для доступа в банк-онлайн, зайти в него и там будет нужный мне номер карты. Хитро, совет мне показался дельным. Поблагодарил, попрощался.На следующий день прихожу в ближайшее отделение, простоял дикую очередь (неотъемлемая особенность Сбербанка), рассказал ситуацию сотруднику, оформил карту, в терминале взял коды. Захожу в онлайн банк и вижу перед собой следующее. Среди оформленных на мое имя числиться одна карта (новая) и та в маске (большая часть цифр под *). Звоню обратно в КЦ, опять рассказываю ситуацию, спрашиваю “че мне делать?” На что получаю однозначный и бесповоротный ответ: «Без номера карты и кодового слова – ничем помочь не можем!» Моя самовыдержка в этот момент проходила просто немыслимые испытания. Мало того, что я сделал кучу ненужных манипуляций по советам КЦ, которые ни к чему меня не привели, а лишь потратили 2 дня моего времени, так теперь КЦ решило меня «послать». Спустя 10 минут мы с оператором все же пришли к определенному выводу, мне сказали номер отделения и адрес (еще 10 минут оператор держал меня на холде), ответ на мой вопрос: «Какая станция метро ближайшая?» - занял бы еще 5 минут времени. Решил, что сам я найду быстрее, поблагодарил, попрощался. Каково же было мое удивление, когда в интернете я увидел, что адрес расположен в Тверской области. Перезваниваю в КЦ. Говорю, что они слегка ошиблись, если решили меня отправить в Тверь. (Я, конечно, допускал, что карта может быть оформлена в Подмосковье, но Тверская область – это совсем смешно). Сотрудник мне отвечает: «Раз Вам сказали, что в Твери, значит в Твери». Свидетели разговора, мои знакомые, уже пробивали срок и стоимость поездки. Всего-то несколько часов на электричке и все ок! «Окей», «Давай, досвиданья», - вбиваю в интернете не адрес, предоставленный оператором, а номер отделения. Чудо! Оказывается, что это метро Тверская, а адрес, который вбивал раньше, принадлежал совсем другому отделению. Ок. Довольный собой, еду в это отделение.Прихожу, там ремонт. 2 человека восточных кровей занимаются ремонтом, дверь закрыта. Я решил сделать «ход конем», постучал туда (а вдруг знают, где ближайшее отделение, не один же я такой). На что один из работников помахал рукой, указывая мне направления в непонятную сторону. Вновь использую услуги интернет, ищу ближайшее отделение. Оказывается, тот номер отделения, что мне дали, был дополнительным офисом, основной был за поворотом. Прихожу, опять уникальное преимущество этого банка – очередь, растянувшаяся до двери (в офисе можно было открыть стадион, учитывая его размеры). Беру талончик, сажусь, выжидаю своей очереди. Заняло 2 часа (я искренне думал, что будет дольше), подхожу к оператору. Не люблю описывать личностные характеристики других людей, но дабы поддержать атмосферу происходящего... Сидит женщина. Выражение лица «какого хр... я посмел сюда прийти» сразу навело на нужную ноту разговора. Описываю свои приключения с начала и до конца, спрашиваю: «Че мне делать?», - хочу «моней бэк». Ответ: «Без кодового слова, ничем не можем помочь». Я тяжело вздохнул. Начинаю говорить экспрессивней и громче (другие операторы и люди уже вникли в историю и слушают с предельным вниманием), рассказываю, что удержание денег нарушает мои права и попадает в рамки нашего законодательства. Если не отдаете по-хорошему, пойдем в суд, заодно истребую компенсацию за свои приключения. Девушка замолкла, погрузилась в компьютер. Угроза судом безотказный метод в любом банке. Попросила подождать.За время ожидания я решил поинтересоваться:- К примеру, я не клиент, нахожу вашу карточку моментум на улице. Как добропорядочный и ответственный гражданин прихожу к вам, чтобы ее заблокировать. У меня нет ФИО (на карте тоже нет), кодового слова. Вы карту заблокируете?Молчание, задаю вопрос еще раз.- Для блокировки нужно ФИО и номер карты.- Т.е. карту вы не блокируете? Мне чего с ней делать? Пойти попробовать воспользоваться? Выкинуть? Положить на место, где взял?Опять молчание. Думаю, тут комментарии излишни. Я, конечно, убежден в маразматичности принципов работы этого банка, но здесь, я думаю, женщина просто растерялась. Даже я не верю, что банк не заблокирует такую карту, это же совсем абсурд!Спустя еще 20 минут (почти 3 часа занял весь процесс), девушка мне выдает:- Вы знаете, мы нашли отделение, где была оформлена карта... Вот только проблема: мы не видим операции пополнения на ту сумму, что Вы говорили, - я думал, в этот момент у меня начнется истерика.- Как вы блокировали карту тогда? Я подтверждал последнюю операцию, сказали, что все «ОК!»- Ну... У нас нет связи между отделениями, информация обновляется редко, (прошла почти неделя с момента пополнения карты) может к нам информация пока не пришла.Я забираю свою карточку моментум, оформленную для получения кодов (начало истории) молча удаляюсь от окошка и демонстративно кидаю ее в урну.История продолжается. Приезжаю в отделение (опять чудо, в этот раз в пределах Москвы оно оказалось сразу). Опять стандартный процесс бессмысленной траты времени в очереди. Отделение на окраине, пришлось прождать только 20-30 минут. Подхожу к окошку, решил не жаловаться, дабы сэкономить время, сразу по существу: «нужно оформить заявление на перевыпуск утерянной карты и заявление на изменение кодового слова».- Окей, подойдите к другому окошку, - я снова в шоке.- Зачем? Физические лица что там, что тут. Мне опять в очереди стоять?- Уполномоченный решать такие вопросы сотрудник сидит в соседнем окошке, подойдете следующим.Молча отхожу и сажусь ожидать. Еще лишние 5 минут и я попадаю в окошко, оформляю все, что надо и забираю свои деньги. Чудо свершилось, конец истории. Оценку банку не ставлю в связи с давностью событий (прошел где-то год), искренне надеюсь, что процессы за это время изменились.

Одна надежда на то, что справедливость всё-таки восторжествует, и услышат те, кто повлияет-поможет, если данные органы защиты не способны разобраться… Так же хочу оградить наших простых доверчивых честных Граждан РФ от таких ситуаций, как случилось со мной, возможно и не только со мной одним в нашей необъятной России. Случай не ординарный, но и думаю не единичный, и хочу всех Вас об этом информировать… Казалось бы, наш необъятный Сбербанк, мощная серьёзная структура, но, увы, к сожалению, это далеко не так, которая, несмотря на свой недобросовестный персонал, (информаторы-утечка) работает и процветает, на горе-слезах тех, кто ему доверял, и тех, кто до сих пор ещё верит, кого ещё не коснулась, до кого ещё не дошла очередь… Дело было так: я познакомился, встретился со своей тогда ещё будущей Женой, которая оставив всё, приехала ко мне из далёкой Украины, и мы решили жить вместе в Калининградской области, у моей Мамы, где я и жил, но так как жить вместе мы не смогли по стечению обстоятельств, подались в поиски своего жилья и после упорных трёхмесячных поисков, наконец-то нашли то, что искали за данную банком сумму, ещё пока заочно в нашем Сбербанке, и после чего я заключил договор на 265 000 рублей на покупку нашего будущего дома-жилья, который нас уже ждал и уже на днях собирались оформить и даже внесли задаток. И только оставалось снять вторую половину части суммы, как буквально на третий день, находясь на работе, мне приходит смс-сообщение на номер, который указывался на тот момент только в банке, с тем, что моя банковская карта блокирована. И вы понимаете, какова была моя реакция, когда ключи от дома уже в кармане, а когда веришь банку, находясь в нём уже не один год. Соответственно я тут же реагирую-перезваниваю по данному номеру, где мне ответила женщина, представляясь "Московской службой безопасности" и объяснила, что мою карту пытаются взломать с интернета, и что карту они успели временно заблокировать, карта на самом деле была заблокирована, и что для полной безопасности нужно подъехать к терминалу, где мне временно разблокируют карту для снятия суммы и переустановки действий для смены кода доступа карты, что было и сделано... (Вам наверное покажется смешным и подумаете, что я должен был сам догадаться, знать..., возможно, если бы я раннее прочёл такое-же сообщение, или мне бы в банке при заключении договора предупредили о таких смс-сообщениях, что по существу они и обязаны делать, если нет полной гарантии о безопасности моих данных-суммы. Понятно, что такую рекламу банку делать не выгодно, и видимо им это всё только на руку...), но не первое, не второе и даже не третье - это доверие на тот момент к сбербанку, с которым имел дела уже четвёртый год, то не мог даже представить, что мои данные (номер который указывался только в договоре в банке), уже на второй-третий день будет слит за 2,270 км. от Калининграда в Самару (клеркам) мошенницам, откуда и производились все гнусные действия... И как Вы сами понимаете, мне и в голову не могло прийти, что это мошенницы, тем более банковские служащие, когда никто кроме меня и моей жены и догадываться не могли о том, что я взял кредит. Все чеки переводов и номера мошенниц приложены к делу, и в целом были направлены в Самарскую полицию, которая видимо только и умеет ловить бомжей в подворотнях, а скорее находить то, что самим (удобнее, выгоднее).Замете, обратите внимания на то, что после мошеннических действий, мошенницы оставались ещё 4-5 дней на связи, всё так-же представляясь "Московской службой безопасности", что невольно наводит на мысль, что действует целая хорошо отлаженная группировка банковских работников (клерков-информаторов, включая исполнителей...), которые явно нечего не боятся, и на всех и на всё им … Не реальная служба безопасности сбербанка, не полиция, не приняли никаких действий, не сочли нужным вычислить по горячим следам, пока мошенницы были ещё на связи 4-5 суток после хищения.У меня карта сбербанка не один год, и за то время ни одного инцидента, пока на карте лежали 10-15 тысяч, всё было спокойно, но как только 16.11.12, я взял в Сбербанке весомую сумму 265 000 руб., то буквально уже на третий день 18.11.12, производиться мошенническое действие. Как Вы сами понимаете, доверяя сбербанку в прошлом не один год, и получив в считанные дни смс-сообщение о блокировке моей карты, на номер, который знал только Банк, не доверять банку среагировать иначе на тот момент, я просто не мог.Писал заявление в главный офис сбербанка Ш-ву С.Б., чтоб разобрался. Спустя 2 месяца, пришёл ответ из Северо-Западного Банка из г. Санкт-Петербурга, с тем, что я сам виноват и что мне надо было просматривать рекламу о таких инцидентах… Умнее ответа я уже не ожидал… Может, кто мне подскажет, где такая реклама находиться очень хочется её увидеть? Где написано, что банк не в состоянии дать защиту-гарантию от утечки информации, и потому не указывайте свой номер телефона в договоре, и не перечисляйте деньги на карту, если сумма превышает сто тысяч рублей, так как уже буквально в течение считаных дней ваша карта будет тут же засвечена и заблокирована клерками. Если Банк не в состоянии уже даже в течение двух-трёх дней после заключения договора гарантировать сохранность данных, защиту средств граждан (заёмщика), то по какому праву он существует, работает, процветает, если не в состоянии обеспечить защиту, и почему тогда не информирует о неполной гарантии и возможной утечки лично-персонально при заключении договора?Да, я понимаю, не знания законов не освобождает от наказания, но согласитесь, без номера телефона указанного в договоре, через который и вышли на меня. Карта, которую тут же блокируют, и замете так же открывают, и снова блокируют, и производят операцию с последними данными по справке, по снятию и перевода наличных которые в базе данных в офисе банка уже не фиксировались и блокированная карта которую не смогли разблокировать в двух офисах банка, и только позвонив из офиса в специальную службу г. Москвы, только после чего её разблокировали, как и было подмечено мной и заведующей отделением банка. И после всего этого сбербанк заявляет о своей непричастности к утечки… и что такую операцию может проделать любой мошенник с улицы, а не банковский клерк, знающий все нужные для этого операции? И банк считает, что после всего чего Он же меня лишил, я буду ему платить пять лет с процентами за воздух? И что самое омерзительное, что мне же, жертве порядочному законопослушному гражданину, исполнительному заёмщику, возможно придётся доказывать и платить этим ненасытным адвокатам, которые просто неуместны в данной ситуации... и убеждать Суд в том, что и без того всё итак ясно и очевидно... И кто заплатит мне за приостановку договора о купле-продажи, потере жилья (дома) за трёх месячные поиски разъезды по области, оформление, которой должно было состояться на третий день после заключения договора с банком, ради чего и был взят кредит в банке, несмотря на то, что у меня уже на тот момент были два кредита, так как мне с женой нужно было где-то жить, выбора не было.По вине сбербанка, я потерял не только время нервы деньги, я потерял дом-жильё полноценную семью, которая могла бы уже состояться…, и что снова придётся копить ждать, а ведь мне уже под пятьдесят, а вынужден снимать жильё и платить кредит с процентами, только за то, что я доверил банку свой номер телефона, учитывая все инструкции и всю "серьёзность и порядочность" сотрудников сбербанка РФ. В целом, за что и поплатился, и остался с женой фактически на улице. Думаю, этот мой горький урок даст призадуматься всем заёмщикам ещё раз, в какой нынешней системе мы живём, и стоит ли Нам доверять Сбербанку, прежде чем переступим его порог, с яркими буквами на двери: «Добро пожаловать — без залога и поручителей "надёжно" и выгодно…»Хочется надеяться, что найдутся те, кому так же важно, чтоб их уважали и считались, независимо от статуса и роста, и что ужасно, что Сбербанк России, требуя к себе уважения, доверия, и при этом не считается и неспособен гарантировать защиту средств заёмщика, и при всём этом, даже не считает нужным персонально информировать граждан при заключении договора, а как Вы понимаете Сбербанк просто обязан предупредить, предостеречь заёмщика, чтоб не случилось то, что случилось со мной… Но, как Мы видим, несмотря не на что, банк продолжает работать-процветать, и дальше разводить народ, который, к сожалению, сам же и распустил этот Сбербанк, своим бездействием! Как же хочется жить в нормальной достойной стране, где закон исходит непосредственно от умных, мудрых порядочных чиновников политиков (психологов). И очень хочется верить, что всё же есть (остались) ещё такие люди-чиновники, которым не всё равно, что будет завтра!vel1968@mail.ru

Всем добрый день! Имел кредитную карту в нашем "первом" банке страны... Больше не доверю даже 100 р. этому банку. История была такая: Из-за своей длительной командировки, забыл про карту сбербанка, соответственно образовалась просрочка. При этом из банка поступил лишь один звонок. Приходили смс, но ни какой информации, кроме как о сумме фактической просрочки и минимального платежа в них не говорилось. Вернувшись из командировки, первым делом побежал в банк и положил на счет 500 000 рублей. (Сумма кредитного плеча была равна 100 000 р.) Ну и собственно на этом успокоился. Ведь долга больше нет. Через месяц возникла возможность снять с карты несколько тысяч рублей для своих нужд. НО не тут-то было. Банкомат мне отказал. Позвонив в банк, я узнаю информацию о том, что карта уже давно заблокирована, а я внесен в "безнадежный" список клиентов. На вопрос: "Что же мне теперь делать с МОИМИ деньгами на счете?" Получаю какие то размазанные ответы от сотрудников справочной службы. И решаю приехать в отделение №9038/0142, где ее и получал. Приехав туда, узнаю, что карту можно лишь закрыть. И только потом получить свои деньги обратно. Закрытие происходит 30 дней, и соответственно, мои деньги морозятся на ровно такой же срок. Ну что делать, подумал я, и карту мы закрыли, написав соответствующее заявление. Мне порекомендовали указать реквизиты карты или счета, куда остаток мой перевести. У меня счетов в Сбере больше не было, и мне разрешили указать № карты моего родственника. Что я собственно и сделал. Кажется, все закончилось хорошо, 31 мая я получил уведомление, о том что счет моей карты VISA0927 закрыт, и услуга мобильный банк отключена. Подождал несколько дней, но денег на счете родственника не увидел... Звоню в банк, справочная служба снова не дает никакой конкретики, даже № телефона отделения №9038/0142 дать не могут. Собираюсь, еду в отделение на Павелецкую... (Живу для справки в Одинцовском р-не, так что не ближний свет кататься). Приезжаю в офис, девушка, которая занимается картами, помочь мне в моменте не смогла... Оставил номер, обещала перезвонить, как вопрос решиться. В общем-то, к ней нет ни каких вопросов, девушка очень квалифицирована, и искренне желает помочь. Теперь вопрос к сбербанку, как к юр. лицу: Уважаемые, сегодня уже 13 Июня 2013 г., а денег все нет. Напомню Вам, что счет был закрыт вами 31 Мая 2013 г.! Вопрос логичный к Вам, ГДЕ ОНИ? Или где вы их катаете 2 недели без моего ведома? Не кажется ли уважаемому сбербанку, что если до конца недели я не увижу своих денег, то в скором времени мы будем встречаться в Суде? Мне вот кажется! И я уже абсолютно на это настроен.

Сбербанк-Онлайн удобное решение по переводу денег с карты на карту, платежи за кредиты и т.д. убивает меня с начала апреля, как только сменился интерфейс на "более дружественный". За исключением перевода ден. средств в другие банки, все работает хорошо. Но я уже третий месяц топаю ногами в Абсолют Банк и БалтИнвест Банк, т.к. при переводе туда денег СберОнлайн пишет что "Счет блокирован". На самом деле в этих банках мой счет никак не блокирован и вообще с момента открытия никаких изменений с ним не произошло. В техподдержку звонил много раз. Сначала говорили, что это в процессе модернизации и в мае все придет в норму, но никаких изменений не происходит в лучшую сторону. До марта 2013 г. все платежи делал не выходя из квартиры, а теперь приходится терять много времени, посещая эти банки лично.

Не хотите отвечать на звонки, не размещайте номер на сайте, Заведите многоканальный телефон.

Обратился с Сбербанк за кредитом. Отделение г.Москва, ул. Римского-Корсакова, д.2, дата (число точно не помню, но в районе 16) май 2013г. Время с 12-00 до 13-15. Ждал долго, так как работал всего один специалист в кредитном отделе (Антон). Реклама звучала так, от 14,5 % Потребительский кредит без обеспечения (сейчас от 17%). Являясь зарплатным клиентом более 2 лет с СБ и предоставив все необходимы документы мне предложили кредит под 20.95%. Лишний раз убеждаюсь - реклама двигатель развода. :( 20-го мая получал деньги. Ждал более 20 минут, пока менеджер смог войти в систему и начать оформлять мне договор. Заминка вышла с тем, что того менеджера, кто принимал у меня заявку, не было на месте (в отпуске), а другой пытался под своим логином получить доступ к моей заявке. Вывод: взял кредит в другом банке с меньшими процентами и гашу кредит в Сбере. Через пару месяцев попробую подать заявку, вдруг как постоянному клиенту предложат деньги под 20,85%. :) И по системе электронная очередь. Пока стоял ждал своей очереди по талону (был первым), решил узнать сколько еще мне ждать и выписал еще талон. Каково же было мое удивление, что по второму талону я тоже был первым. Повторил попытку и выписал 3-ий талон, результат тот же: перед третьим посетителем 0 человек. И только после четвертого талона появился 1 человек.

Очень часто не понятно почему работают до 14, а тут пришла они уже в 13 не принимают, своих знакомых обслуживают а на простых людей плевать.

Добрый день.Год назад в Сбербанке взяла потребительский кредит. Для него мне открыли счет. Я ежемесячно исправно вносила денежные средства, согласно графику и всем условиям договора. И вот я узнаю, что по кредиту у меня возникла задолженность. Выяснилось, что в апреле 2013 года с кредитного счета списали 300 рублей. За что, не понятно. Когда я обратилась с заявлением, мне объяснили, что было возбуждено исполнительное производство, и с кредитного счета была списана сумма в пользу этого исполнительного дела.А теперь у меня вопрос: почему с кредитного счета? Получается, что история у меня испорчена и далеко не по моей вине. Мне что теперь, всегда держать значительную сумму на счете, чтобы избежать вот таких вот случаев? Я понимаю, когда дело касается обычного счета в банке, потому как внезапное списание к последствиям не приводит. Но тут есть договор, где четко прописано, когда и в каком размере списывается. В итоге банк свои не исполнил и позволил списать мои денежные средства, подставив, тем самым, меня.