140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Через сбербанк-онлайн осуществлялся перевод на номер лицевого счета. Номер документа: 89222. Дата документа: 30.05.2013. Получатель утверждает, что перевод до сих пор не получил. Перевод внутрибанковский. Можно ли это как-то проверить? И что мне делать в данной ситуации? Так же интересно, почему в течении 4 дней не могу дождаться ответа с help@sberbank.ru

Брал кредит в г. Сочи, Доп.офис №1806/019*. С тех пор переехал в другой город и соответственно изменил номер телефона. Не могу никак узнать о состоянии кредита, т.к. номер телефона (862)2621268 никто не поднимает (неоднократно пытался дозвониться), а по горячей линии - 800 555 5550 никто не может дать информацию. Также нет никакой возможности изменить контактные данные для связи с банком.

Являюсь уже заклятым ипотечником Сбербанка больше года. Никогда не было проблем со списанием платежей, сбоем систем (тьфу-тьфу-тьфу). В пятницу 07.06.2013 как всегда приехала в свой центр ипотечного кредитования №1759 , чтобы переделать график платежей в связи с досрочным погашением. Со мной работал очень грамотный и адекватный специалист Ян Р-кий. Это был 1-й кредитный менеджер за полгода, который счел нужным мне сообщить о новых улучшенных условиях досрочного погашения кредита. До этого ни один менеджер не считал нужным просветить меня. Клиент платит, и то хорошо. Теперь оказывается не нужно приезжать в дату твоего кредита, а можно переделать график платежей в любой подходящий для тебя день. Ставлю 5 за клиентоориентированность, скорость, грамотный подход, информирование клиента. Кто-то скажет мало на 5, но его сведения позволяют мне сэкономить кучу нервов и времени. Побольше бы таких профессионалов. Еще раз спасибо.

И так, обнаружил, что в браузере, которым я постоянно пользуюсь (FireFox 21.0) не работает новая страница входа в Сбербанк онлайн! После задания логина и пароля появляется запрос на ввод кода СМС-подтверждения и после его ввода без всяких сообщений вылетает снова на запрос логина и пароля. В других браузерах - IE, Chrome (прочие не проверял) - работает нормально! Написал на форуме (по ссылке "Обратная связь") с созданием новой темы - тишина. Впечатление, что никто не поддерживает форум (опять же, все не просматривал, но на многие вопросы по сбербанк онлайн ответов нет никаких)! Попробовал написать отзыв на сайте сбербанка. На последнем этапе запросила капчу. Ввел в ответ Код - неверный. Перепробовал все, что приходило в голову, глядя на это чудное изображение. Не пришло... Неужели сложно сделать кнопку регенерации капчи на случай невозможности "правильной" интерпретации капчи? В результате - пришлось писать здесь (т.е можно сказать, пришлось "вынести сор из избы").С уважением и надеждой на реакцию, Сергей Кузнецов.

Раньше думала, что сбербанк один из лучших банков. Подала заявку на кредит, сумма не очень большая 200 т.р. В пятницу вечером позвонила менеджеру узнать о решении. На что он мне ответил, что, да, вашу заявку одобрили. Я была очень рада. Но сегодня, в понедельник по прошествию выходных мне звонит менеджер и говорит, что мне уже отказали в кредите. И причину он не знает и сам в шоке. Что теперь делать сама не знаю.

я заплатила через терминал и теперь узнаю, что у меня долг, посчитав я поняла, что через терминал с меня взяли 1,8%, а если платить через оператора, то всего 1%, неужели так нужно нагло врать людям в глаза, я бы проще заплатила в Связном 1.7% и получила бы бонусы и без очереди, и неужели не понятно, что после первого раза человек поймет, что его обманули, в итоге у меня теперь долг перед компанией и мне за это стыдно, а все благодаря Сберу.

Почему через банкомат оплата без комиссии за квартплату (ТСЖ №299) Сормовское отделение ВВБ СБ РФ г. Н.Новгород ул. С.Есенина д. 14, а через ОнЛ@йн-услугу из-за того, что договор не внесен в базу, я должна платить с комиссией. Пожалуйста, разберитесь, хочется платить за все услуги через Сбербанк ОнЛ@йн.

Благодарен банку за сотрудничество. Данный банк имеет ряд программ по автокредитованию, которые дают существенную скидку при покупке авто. Брал кредит на 50 000 т.р. Не было кредитной истории, малый возраст 21 год, левая зп. В общем, полный набор. Благодарен банку, что пошли на встречу и предоставили недостающие 7-8% на авто под 11-12% годовых, точно не помню. С самого начала мне дали четкий график выплат. Показали, как погашать. В общем, за все время была внятная информация, что, как, где. Поначалу звонили, уточняли все ли понятно, спрашивали о каких-либо проблемах. В общем, с кредитом у данного банка проблем не было. Очень огорчило, что при обмене валюты с дебетовой карты ушел в минус 1500 р., чем был явно не доволен. Операцию провели через три дня после самого факта обмены, тогда курс скакнул, и это очень расстроило, писал претензии, но в договоре написано об этом. Решил приостановить хранение денег в данном банке. После этого были другие. Но по прозрачности данные банки не соответствуют человеческим требованиям, по этой причине доверия к ним нет, решил дальше сотрудничать с данным банком, и замены ему нету. [b]Администратор:[/b] А каким образом при получении автокредита вы подтверждали свою платежеспособность, имея "левую" зарплату? Какие документы представляли при оформлении автокредита в банке? [b]dniks:[/b] Заявку оформлял в автосалоне. Раньше получал часть зарплаты на карту сбера. За 3 месяца до этого сменил работу, и перестал получать на карту. Справку о доходах сказали привезти если попросят. Не понадобилась.

Я пришла оплачивать коммунальные услуги для бабушки. взяв номер по очереди я просидела 30 минут– после девушка операционист сказала что оплатит из 5 квитанций одну – счет которой отсутствует в банкомате– остальные нужно оплачивать в банкоматах (якобы это распоряжение начальства). Вопрос? если нет карты почему я еще должна оплачивать в банкомате– за наличные и переплачивать суммы т.к банкомат не примает монеты (суммы в квитанциях с копейками). и почему я должна стоять две очереди оплачивая одну квитанцию у операциониста другую в банкомате. Операционист Редкозубова О.В. за что получает заработную плату?

Однако, собрав документы, мы с мужем пришли оформлять заявку и ни о каких 9, 5 % не говорилось и на вопросы уклончиво отвечали, что перечень организаций нечетко сформулирован... Что это – "заманиловка"?

08.06.2013 с моей карты №**** были переведены денежные средства в размере 2927,00 рублей на счет моего телефона 911. Услуга «Автоплатеж» на моей карте отключена, да и минимальный платеж на ней был ранее установлен в 100.00 рублей. Никаких смс с целью оплаты моего телефона посредством банковской карты я не вводила. На момент совершения Сбербанком операции по переводу моих денежных средств на счет моего телефона я только приехала в Санкт-Петербург с целью сделать определенную покупку. Все имеющиеся у меня деньги были на карте Сбербанка. Таким образом, я провела 2 дня в чужом городе, абсолютно без денег. Операторы на горячей линии «Сбербанк» не то, что не смогли мне хоть чем-то помочь, а только усугубили ситуацию своей некомпетентностью, невежеством и грубостью, выведя меня из себя. Сложилось ощущение, что там работают сотрудники не только некомпетентные, поскольку единственной причиной списания денег с моей карты они назвали мошенничество (в чем тут можно увидеть мошенничество – деньги перечислены с моего счета на счет моего же собственного телефона), но и сотрудники невежественные и понятия, не имеющие о сервисе и клиентоориентированности. Предлагать человеку, оставшемуся по вине Банка без денег в чужом городе, написать заявление и ждать его рассмотрения в течение 20 дней, это все, что мне смогли порекомендовать.Кроме того, хочется особо отметить тот факт, что за все время попыток дозвониться в кол-центр и получить разъяснения меня неоднократно переключали с одного специалиста на другого, требуя раз за разом пересказывать ситуацию, периодически при этом просто бросая трубку, что вынуждало меня дозваниваться снова и снова и больше напоминало издевательство.Какой смысл хранить свои денежные средства в Банке, если в любой момент возможна необъяснимая транзакция, и ты потеряешь все свои деньги? Зачем нужны операторы, которые не могут помочь в такой ситуации, а только отмахиваются от человека, как от назойливой мухи? Почему нет технической возможности у Банка вернуть мои денежные средства при обращении в любое отделение Банка России, ведь перевести мои деньги без какого-либо разрешения у банка возможность есть?!Прошу вернуть денежные средства в размере 2927,00 рублей в ближайшее время на мою карту. Прошу возместить мне стоимость билетов Петрозаводск/СПБ, СПБ/Петрозаводск, поскольку по вине Банка я съездила в поездку для того, чтобы 2 дня провести в чужом городе без средств к существованию, не совершив необходимую покупку. Также прошу мне объяснить, на каком основании по моей карте производятся операции, на которые я никаких указаний не давала. В противном случае я буду вынуждена обращаться за разъяснениями в прокуратуру.

Здравствуйте. У меня в октябре 2012 г. был оформлен ипотечный кредит, списание по которому происходит 6 числа каждого месяца.6 мая 2013 г. согласно графику платежей нужная сумма с карты списалась, а 26 мая мне позвонили из службы по борьбе с просроченной задолженностью и заявили, что у меня есть недоплата в сумме 30 442,63 и на нее начислены пени, и все это я должна оплатить в ближайшее время. 27 мая 2013 г. я обратилась в отделение 8627/01415 по месту выдачи кредита с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Выяснилось, что выставленная недоплата и пени сложились в результате технического сбоя. Руководитель отделения при мне составила претензию и убедила, что все будет исправлено, т.к. проблемы у меня возникли по вине банка. Так же были оформлены претензии через колл-центр 002207-2013-182191,002207-2013-176945,000255-2013-136075,000107-2013-098488.На момент очередного платежа 6 июня 2013 г. проблема не была решена и сумма запрашиваемая банком состояла из моего ежемесячного платежа, непонятно откуда возникшей просрочки и пени по ней. В этот же день я обратилось в выше упомянутое отделение банка, где руководитель отделение произвела списание по кредиту вручную, в сумме согласно графику платежей. Руководитель еще раз попыталась выяснить, на какой стадии рассмотрения находится моя претензия и как оказалось, ей еще ни кто не занимался, и на ее вопрос, когда же произойдет корректировка по моему лицевому счету, ей ответа не дали.7 июня 2013 г. я взяла распечатку по своему кредитному договору и увидела, что уплаченная мною сумма пошла на списание пени по просрочке (которой у меня нет), а оставшаяся сумма на погашение процентов по основному долгу. В итоге у меня сейчас просроченная задолженность по основному долгу, недоплата процентов по основному догу и начисляемые на них пени. Прошу разобраться в сложившейся ситуации как можно быстрее, т.к. не за горами следующий платеж.

Добрый день. Не могу получить доступ к операции в СБ-онлайн - Выписка из ПФ РФ. Система требует обратиться в подразделение СБ и написать заявление. При обращении в подразделение 1799 отвечают, что данная услуга в Ростовской области недоступна. И о каком-либо заявлении сотрудники не знают. Прошу повлиять на ситуацию.

Когда пришел в Банк, что бы положить деньги на дебетовую карту, сотрудница сбербанка обязала меня сделать кредитную карту. На мой комментарий, что мне не нужна карта и можно ли без нее, она сообщила, что без нее нельзя, и она обязана ее выдать. Никакие варианты отказа от этой услуги мне не предложили. Причем во время беседы мой паспорт находился у сотрудницы. Более того, в договоре написан пункт, который перевыпускает кредитную карту через год, несмотря на то, что я озвучивал факт того, что мне не нужны кредитные карты. Примечание: По этому поводу уже отправил 2 жалобы: 000913-2013-043883 и 000913-2013-043915.

22 января 2013 года я подал заявление на получение международной карты Сбербанка России Visa Classic Молодежная. Вот мои следующие претензии к работе сотрудников Сбербанка. Сотрудница дополнительного офиса №7003/0428 при выдаче карты наврала мне о тарифах карты. Когда я пришел получать карту, то сказал, что, к сожалению, она мне уже не нужна и просил ее заблокировать и не выдавать мне. Но сотрудница (Р-ва А.Р.) мне ее все-таки навязала. Я согласился взять. Она сказала мне, что карту нужно активировать в течение года, хотя карта начинает работать через три дня после выдачи. В течение года можно активировать кредитную, а не дебетовую карту, а у меня как раз дебетовая. Далее она сказала, что если я не активирую карту в течение года, то никаких комиссий и прочего брать не будут. Уже два раза наврала. Она сказал, что при активации карты первые три месяца комиссия за использование услуги Мобильный банк браться не будет. Однако у меня из-за Мобильного банка накопилась задолженность 260 рублей. Уже три раза обманула. Потом я решил закрыть карту из-за ненадобности. Положил на карту эти чертовы 260 рублей, чтобы закрыть долг. Прихожу в уже нелюбимое отделение. Написал заявление на закрытие карты и счета. Сотрудница у меня на глазах эту карту разрезала по бокам. И сказала, что карта закроется в течение 40 дней. Однако! 29.03.2013 мне приходит СМС с содержанием: оплата услуги Мобильный банк за период 29/03/2013 – 28 /04/2013 на сумму 60.00 руб. выполнена успешно. Доступно 0.00 руб. Уважаемый Сбербанк! Скажите мне вот, что: 1. Я пожизненно буду выплачивать долг по карте? 2. Мне всю жизнь ждать закрытия карты? 3. Вы накажите сотрудницу дополнительного офиса №7003/0428 (Екатеринбург) Р-ву А.Р.? 4. Вы понимаете, что если проблема не решится, то я могу написать жалобу в Центральный банк, а также в Федеральную Антимонопольную Службу. Ведь Ваша сотрудница обманула меня три раза, чем нанесла мне финансовые потери. Я не шучу, я могу написать. 5. Отключите мне Мобильный банк! 6. Сколько я Вам сейчас должен денег по карте и когда карту закроют? Поймите. Я очень люблю Сбербанк. В моем любимом и родном отделении в Нейво-Рудянке, где у меня и у мамы открыты сберкнижки с большими суммами. В моем родном отделение меня никогда в жизни не обманывали, и наоборот рады, когда я прихожу. Я впервые столкнулся с проблемой в Вашем банке (Доп. офис. №7003/0428). Предлагаю: 1. Наказать сотрудницу за обман клиента. [B]Если накажите, то я не буду писать ни в ЦБ, ни в ФАС.[/B] Ведь если я напишу туда жалобы, то Вам могут оштрафовать, а я не хочу чтобы вас штрафовали. 2. Закрыть карту. 3. Простить долг в 60 руб. за якобы «использование Мобильного банка с 29/03/2013 – по 28 /04/2013. С надеждой на решение проблемы, Дмитрий. [b]Администратор:[/b] Уточните, какие документы вы получили при заключении договора обслуживания по данной карте? Указанно ли в договоре о подключении услуги "Мобильный банк"? [b]dimaklimin:[/b] При заключении договора обслуживания по данной карте я получил копию своего заявления на получение карты Сбербанка. Да, в договоре указано о подключении услуги "Мобильный банк", т.к. я согласился ее подключить, потому что сотрудница сказала, что первые три месяца комиссия за услугу "Мобильный банк" сниматься не будет. Я поверил сотруднице. Я надеялся в течение трех месяцев закрыть эту карту. Но комиссия все же списывалась.

Добрый день! Меня зовут Петрова Любовь Владимировна,14 марта 1966 г. р. 21.02.2013 г у меня были похищены денежные средства с кредитной карты, дебетовой карты и счёта «Универсальный». Об этом мною были написаны НЕСКОЛЬКО обращений. Первое от 22.02.2013 зарегистрировано 25.02.2013 за № 000255-2013-040801, следующее от 25.02.2013. зарегистрировано 01.03.2013 за №000255-2013-046096, И ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО ВПОСЛЕДСТВИИ.Прошло 3.5 месяца. Каким образом и КОГДА я получу информацию о результате рассмотрения моих обращений? На украденные у меня деньги мне начисляются проценты, неустойки и т.д., о чём я регулярно получаю СМС-ки с угрозами передать дело в суд. В связи с образовавшейся "задолженностью" заявляю, что она образовалась не по моей вине и платить ничего не буду, согласно консультации со специалистом Роспотребнадзора, куда я вынуждена была обратиться за помощью. И не нужно отвечать мне при помощи бота, как в прошлый раз (Отзыв № 4620636). Я ХОЧУ УЗНАТЬ КОНКРЕТНЫЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ!С уважением Петрова Л.

Добрый день! Меня зовут Петрова Любовь Владимировна,14 марта 1966 г. р. 21.02.2013 г у меня были похищены денежные средства с кредитной карты, дебетовой карты и счёта «Универсальный». Об этом мною были написаны НЕСКОЛЬКО обращений. Первое от 22.02.2013 зарегистрировано 25.02.2013 за № 000255-2013-040801, следующее от 25.02.2013. зарегистрировано 01.03.2013 за №000255-2013-046096, И ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО ВПОСЛЕДСТВИИ.Прошло 3.5 месяца. Каким образом и КОГДА я получу информацию о результате рассмотрения моих обращений? На украденные у меня деньги мне начисляются проценты, неустойки и т.д., о чём я регулярно получаю СМС-ки с угрозами передать дело в суд. В связи с образовавшейся "задолженностью" заявляю, что она образовалась не по моей вине и платить ничего не буду, согласно консультации со специалистом Роспотребнадзора, куда я вынуждена была обратиться за помощью. И не нужно отвечать мне при помощи бота, как в прошлый раз (Отзыв № 4620636). Я ХОЧУ УЗНАТЬ КОНКРЕТНЫЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ!С уважением Петрова Л.

Я инвалид 2 группы бессрочно (эпилепсия) пенсия 9600,имею в собственности две изолированные комнаты, одну из которых сдаю за 7000(договор найма задекларирован). Подавал заявку на потребительский кредит в 95 тысяч. Мне было отказано, и не было предложено меньше одобренной суммы. Возможно ли, вообще, получающему такие виды дохода, получить кредит в Сбербанке или вообще в России? Пока складывается ощущение, что нет, все банки (Сбербанк не исключение), в которые я обращался, требуют трудоустройства, игнорируя доходы от найма и пенсию. В этой связи мне непонятно:1. Зачем тогда платить налоги за найм.2. Что делать, если на работу де факто не берут, а иных вариантов физ. лицам банки не предлагают.

Ситуация: взяла потребительский кредит в Сбербанке. Кредитный менеджер сказала, что страхование кредита обязательно, но сумму за страхование можно вернуть через 3 месяца. Пришла через 3 месяца в Сбербанк, обещали через неделю деньги перевести на счет, через 3 недели денег нет - звоню в отделение, ответ: отказ страховой, изменение условий: деньги возвращаются через 30 дней после, того как взяли кредит, приносим свои извинения. Я очень прошу помочь в данном вопросе!

Подписал кредитный договор на приобретение строящегося жилья. Получил кредит на ДДУ, через определенное время, начал оформлять в собственность квартиру... и началось... Для регистрации собственности попросили доверенность на представителя банка, который со мной заключил кредитный договор, а в пакете документов, переданным от представителя банка, данная доверенность отсутствовала.Я обратился в отделение банка, которое выдало мне кредитный договор, а именно Центральное отделение СберБанка г. Щелково, МО, для получения копии данной доверенности. Кредитный специалист, с которым я оформлял ипотеку, уволится, поэтому я, просидев в очереди не менее 1 часа по своему номеру талона под кабинетом сотрудника, над которым горел мой номер с талона, меня игнорировал со словами "я занята", я взял уже второй талон, и по своему номеру обратился уже к другому сотруднику отдела ипотечного кредитования, который со ссылками на юридические термины и названия законов сказал, что доверенность мне не выдаст по заключенному мною договору. В итоге я обратился к непосредственному руководителю отдела. Руководитель отдела мне сказала, что доверенность она не подписывала и работает на месте человека, который подписывал этот договор, и доверенность мне не может выдать, потому что этот человек уже больше не работает в их отделении банка. Я оказался в ситуации, в которой кредитные специалист и его руководитель уже не работают в банке, а работающие специалисты меня игнорируют.Помогите, что мне делать!? Где искать правды!? На душе один негатив. В случае необходимости, по просьбе представителя банка или его бездействия, готов приехать лично, представить все документы, написать, описать, подтвердить все изложенное и написать жалобу о бездействии сотрудников отделения банка. Предпринять любые шаги для решения получения копии доверенности