138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день,я хотела бы оставить здесь свой положительный отзыв о работниках отделения г.Белая Калитва № 8273⁄029,а именно о Рогожиной Виктории Викторовне,это очень внимательный и добропорядочный сотрудник этого отделения,я всегда иду к ней,она очень много лет работает в Сбербанке. В общем,все отделение 029 прекрасно работает! Все смотрю пишут здесь один негатив о работниках Сбербанка,я не понимаю этих людей,ведь они видят,как там сложно работать,всем уделить достаточно внимания,доступно все объяснить,рассказать,постараться не задержать человека. Люди,будьте чуточку терпимее друг к другу! А вы только и можете что грязь лить!!!

как это назвать?

Руководитель Клинцовского ОСБ 1563 Сбербанка Росси (сейчас заведующая отделением №8605⁄0214 Брянского Сбербанка) Гончарова Ирина Ивановна незаконно уволила меня в августе 2011 года! Работодатель применил дисциплинарное взыскание в виде выговора за отсутствие на совещании. Совещания не закреплены внутренними локальными документами и не прописаны в моей должностной инструкции. Работодатель запросил объяснительную и я написала, что была занята составлением отчетов и приглашение на совещание не было (обычно нас приглашали по внутренней электронной почте). Суд первой инстанции и кассационный оставили этот выговор в силе, несмотря на то, что я ссылалась на ст.60 ТК РФ.
Основная причина моего увольнения в том, что я в 2011 году обратилась на сайт Грефа Г.О. в связи с тем, что мне не предоставляется работа в отделении СБ по месту проживания при наличии вакантных мест. Приехал Матвейчук В.В. (сотрудник СРБ РФ) разбираться, после чего на мой почтовый ящик пришло письмо с фальшивой подписью Грефа с почтового ящика Михаила Беляева. Гончарова И.И. (Греф Г.О. «любезно» предоставил и ей это письмо) принесла это письмо в суд, оно было приобщено к материалам дела и суд в судебном постановлении ссылается на это письмо, как доказательство моей виновности, несмотря на то, что письмо нельзя идентифицировать (в письме обращение к «дорогой Светлане», нет фамилии и адреса). Я неоднократно делала запросы в Сбербанк с просьбой подтвердить или опровергнуть авторство письма. 6 июня 2012 была на ул. Вавилова, 19 и оставила свой запрос Г.О. Грефу по факту волокиты предоставления информации. Ответа до сих пор нет.
В конце 2010 года меня утвердили заведующим ДО Сбербанка в селе с численность населения 12,5 тыс.чел.(28 км от места проживания), при наличии вакантных мест по месту проживания. До меня заведующий для выполнения плана обманывала клиентов (ссылаясь на отсутствие денег в кассе выдавала монеты из драг. металла вместо денег, задерживала людям зарплату, забирала деньги, в буквальном смысле слова, и заставляла открывать вклады и т.п), я два месяца слушала жалобы. Стала об этом говорить, руководители Брянского отделения (с согласия Московского руководства) быстренько сфабриковали нарушения и уволили по ст.81 п.5. Обращалась в ЦА Сбербанка, ответили, что нарушений нет. В суде удалось отменить два выговора (их было пять), при явных признаках незаконности увольнения Брянский областной суд признал увольнение законным! Я прошла уже все стадии судопроизводства, увольнение признали законным. Не потому что законность увольнения была доказана в суде, а потому что "кто платит, тот и прав"

Пользуемся автокредом уже 4,5 года, в этом году пролонгировали договор страхования КАСКО, после чего выяснилось, что отношения между банком и данной страховой компанией расторгнуты. Внимание, вопрос: на каком основании Ваши сотрудники постоянно звонят и требуют от нас перестраховаться, угрожая досрочным расторжением кредитного договора?! Мы добросовестные клиенты, погашаем долларовый кредит(!), до конца которого осталось полгода, можно оставить нас в покое, я даже не говорю о том, что Ваши требования противоречат антимонопольному законодательству (п.1 и п.5 ч.1 ст.11 Федерального закона «О защите конкуренции»)!Админ: В договоре прописаны условия автострахования? Как именно звучат требования сотрудников?

Почему любой вопрос в Сбербанке не решается просто и легко? Из последнего. В конце июля потеряла кредитную карту, выданную подразделением 8605 в г. Брянске. В самом подразделении 8605 меня попросили написать заявление на перевыпуск и сказали, что в течение двух недель будет готова. При этом для справок дали телефон со словами "ну, если вам удастся дозвониться по нему". Через 2 недели попыталась позвонить по этому тел., и конечно не дозвонилась. Набрала через справочную службу. Мне сообщили, что по их информации карта не была перевыпущена, необходимо позвонить позже. Три недели звонила регулярно узнавала, мне сообщали, что карта не перевыпущена. На мой вопрос в чем причина дали тот же телефон в подразделении 8605, по которому невозможно дозвониться. Спустя 2 месяца мне в справочной предложили оставить заявку для рассмотрения. Через 10 дней рассмотрения сообщили результат - карта не будет выпущена пока я не погашу долг и снова после этого не напишу заявление на перевыпуск! Итого: для выяснения этого факта мне необходимо было подождать чуть более 2-х месяцев! Очень удобно! Учитывая, что это кредитная карта и долг там бывает в любом случае! А как легко и просто заплатить этот долг по утерянной кредитной карте? А если она выпущена в одном регионе, а платить надо в другом? По этому вопросу зависает и справочная служба и, конечно, сотрудники, которые принимают платеж! Но всего несколько часов вашего потраченного времени и, может быть, вам повезет и платеж пройдет!Карту теряю второй раз, и каждый раз одно и то же! Происходило следующее:1. сотрудники, которые принимают платежи, говорят вам звонить в справочную и узнать реквизиты, куда платить;2. в справочной на вопрос: назовите мне реквизиты, чтобы заплатить по утерянной карте - у меня спрашивают: а какие вам нужны реквизиты? мы вам готовы продиктовать, но назовите какие! В итоге мне диктуют реквизиты подразделения, которое выдало карту, и счет карты;3. снова иду платить, и выясняется, что платеж почему-то не проходит, никто не знает почему, рекомендуют позвонить в справочную, справочная тоже не знает; 4. наконец-то, находится кредитный сотрудник, который говорит, что надо платить по реквизитам подразделения в Москве, в который переведены счета, и пишет номер этого подразделения;5. подхожу снова платить и, не поверите, мне сообщают - платеж не проходит!!!6. после выяснения между сотрудниками мне предлагаю заплатить по другим реквизитам подразделения в Москве... с заявлением "ну, может быть, пройдет!"7. благо, сотрудники все-таки угадали и платеж прошел и даже был зачислен.Итого, чтобы заплатить, мне потребовалось всего лишь 2 часа моего времени! А в следующем месяце у меня следующий платеж, и платить пришлось в другом отделении Москвы, так как реквизиты мне никто не сообщил, повторилось все то же самое.Это все ничего... При первой утере карты в декабре 2011 года я провела в отделении банка в Москве первый раз - 4 часа, и меня отправили до выяснения проблемы, и второй раз - 2 часа (т.к. выяснилось, что без моего личного присутствия никто ничего не выяснял)!

24.09.012 года оформляли кредит в СБ (8544) по адресу: Комсомольский проспект 70 В на Хайрулина Р.Р. Выражаем благодарность Дикамбаевой Жанне! Очень грамотный специалист, работает четко, быстро, прекрасно общается с клиентами, что для нас важно. Через 2,5 часа мы уже были с деньгами. Позвонила и предложила показать как через банкомат с карты на сберкнижку перечислить деньги.

Брал кредиты , оформлял карты в сбербанке . Да , иногда долго стоял , иногда долго сидел но когда девушка в зелёном галстуке проходила мимо мне становилось абсолютно всё равно но бесцельно потраченное время .

28 сентября получила молодежную карту, от подключения мобильного банка отказалась сразу. Карта нужна для хранения каких-то мелких накоплений, счет контролирую через сбербанк онлайн, который работает и без мобильного банка. А сегодня пришло сообщение о подключении этой услуги, так еще и полной. Каким это образом она подключилась?

У меня зарплатная карта Сбербанка. Начиная с июля месяца в общей сложности увели 20 тысяч (оплачивают частями по 300 2000, 3000) через мобильный банк на мегафоновский номер. Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW вчера в 18:37 3 000,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW вчера в 18:36 300,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW 05.10 2 000,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW 05.10 300,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW 05.10 3 000,00 руб.Заблокировал карту, обратился в отделение Доп.офис №9038/01600, написал заявление на перевыпуск, спорные операции и отключение от мобильного банка. Карту перевыпустили, но мобильный банк не отключили! При поступлении средств списания продолжились. Позвонил в поддержку, попросил разобраться, почему не отключен мобильный банк, карту заблокировали. Пришёл в отделение Сбербанка Доп.офис №9038/01600, написал заявление на отключение мобильного банка и на перевыпуск карты, при поступлении средств списания снова продолжились. При звонке в тех поддержку выяснилось, что никаких обращений об отключении мобильного банка от меня не поступало, отключить мобильный банк по запросу с телефона они не могут (почему?).Доколе это всё будет продолжаться? Почему в Сбербанке не знают, на какие номера у меня подключён мобильный банк и почему я не могу его отключить по обращению в колл-центр, я же предоставил всю информацию, паспортный данные, кодовое слово... Сотрудники, столкнувшись с проблемой, начинают переключать между друг другом, приходится ждать от 3-10 минут после каждого подключения, просто не хватает терпения...Админ: Даты написания обоих заявлений на отключение мобильного банка укажите, пожалуйста.

17 сентября 2012 года был совершен частный перевод через онлайн банк на сумму 44900 рублей. Перевод совершался со счета заведенной сберкнижки.18 сентября 2012 года с моего счета списали сумму 44900 рублей + комиссия 449 рублей, и в онлайн банке на печати висит "принято к исполнению". Так и висит по сей день, а сегодня уже 7 октября 2012 года. Деньги, естественно, до получателя не дошли! При обращении в отделение все пожимают плечами, и предложили написать претензию и ждать 3 недели минимум. Претензия была написана и оставлена у консультанта в отделении 1461, копию мне не дали.Банк меня очень подвел, пришлось даже покупать успокоительные, потому что для меня сумма немаленькая.

Добрый день! Оформляю ипотеку в вашем банке! 25.09.2012 документы по объекту недвижимости были сданы на проверку. Специалист сказал, 03-04.10.2012 будет уже ответ и мы сможем определиться с датой сделки. Однако за эти дни ответа еще не было... 05.10.2012 в 18.20 я приехала в банк, чтобы уточнить, на каком этапе рассмотрение и вообще когда фактически были сданы документы на проверку, однако мне не пожелали ответить ни на один интересующий меня вопрос и, более того, грубо разговаривали со мной В общем, сказали, идите, смс-ка вам придет, что объект недвижимости одобрен... Вот хотелось бы хотя бы здесь уточнить следующую информацию: как долго банк одобряет выбранный объект недвижимости при ипотечном кредитовании (т.е. когда все документы: кадастровый, технический паспорт, оценка и т.д., сданы на проверку в банк)! И почему служба клиентской поддержки не обладает никакой информацией по этому вопросу (звонила 05.10.2012 в 19:00)? Имеет ли право банк, не уведомив клиента, продлить сроки этой проверки? Если да, то на основании какого положения или каких инструкций (так как таким образом банк может и месяц одобрять объект, не предупреждая клиента о причинах продления)... и вследствие этого пострадаю я, так как продавец жилья откажется от сделки, ведь он не может вечно ждать В общем, если документы были сданы в банк 25.09.2012, то когда банк должен дать ответ (крайняя дата)?

06.10.2012 обратилась в ДО 9055/0648 в г. Санкт-Петербург для досрочного погашения своего кредита, операционист, принимающая платежи, ответила мне, что это надо написать заявление, но у них это сделать нельзя потому, что нет на месте заведующей! На мой вопрос, как же мне быть, был дан ответ, чтобы я пришла в понедельник, когда будет руководитель. Я специально пришла в свой выходной, чтобы погасить кредит, а в понедельник я работаю и у меня будет потом просрочка, если я не оплачу кредит до 10 числа, на что операционист мне ответила, что я могу ПОПРОБОВАТЬ пройди в другой ДО, может быть, там сегодня работает руководитель. Я дошла до другого доп. офиса, там была большая очередь, чтобы опять не терять времени я спросила, работает ли у них сегодня заведующий? Получив ответ, что она в очередном отпуске, я покинула отделение, заплатив через терминал самообслуживания лишь сумму ежемесячного платежа. Прошу дать ответ, почему без присутствия в ДО руководителя я не могу оформить заявление на досрочное погашение кредита, а должна вылавливать руководство по разным ДО и ходить в то время, которое мне неудобно.

Открыл я СбербанкОнлайн – удобная штука, посмотреть, не пришло ли что, типа пенсии...
И Вдруг, вижу, у меня там "родилась" кредитная карта VISA GOLD!
Я еще в своём уме и точно помню, что никакой кредитной карты я не заказывал, и поскольку я человек нормальный. хотя и инвалид и пенсионер, заказывать не собираюсь.
Звоню по тел. 8 800 и т.д. Долго говорят, играет музыка, наконец трубку берет девушка..
Объясняю ситуацию... Девушка долго выясняет какая карта у меня – да обычная заплатанная Маэстро, номер паспорта , и старого тоже.
Долго слушаю музыку... Девушка выясняет...
Да вот есть такая карта ...Но откуда оная появилась, я не знаю, НЕТ ДАННЫХ!!!!!!!!!!
Причем самой карты у меня нет!
Вы мол, можете идти в любую сберкассу, написать заявление, и эту карту уничтожат .
Иду, благо сберкасса, филиал Сбербанка у меня в доме.. Благо конец месяца – народу никого нет, а так обычно очередь – часа два стоял бы...
Объясняю ситуацию...
Оказывается – это ...НОВАЯ УСЛУГА СБЕРБАНКА! И я эту карту должен получить по почте, а потом (если я не хочу ей пользоваться. а ей, понятно пользоваться не хочу), придти к ним опять, написать заявление об отказе и они ее "разрежут ножницами"...
Почему мне сразу не сказали об этой "новой услуге"???

Прихожу домой, снова звоню по 8–800 и т.д. и спрашиваю, а почему мне ничего заранее не сказали, не предупредили, и вообще я эту услугу не заказывал!!
Ну это новая услуга, говорят мне, вы можете не пользоваться... Могу! И не буду пользоваться!

Спрашиваю, а кому я могу высказать претензии по поводу
1. Навязывания услуг, так никто меня не предупредил об этой "Новой услуге", и я её не заказывал.
2. О фактически факте мошенничества со стороны сбербанка. так как по незнанию (а я не обязан знать!, я не финансист) активировав карту, я стал бы автоматически должником Сбербанка!.
Переключили, сообщил свои претензии... Сообщил, что карту все равно сдам, и пользоваться ей не буду, и если она еще не выслана, то и высылать ее мне не надо... Не трудитесь
Хорошо, что можно все сказать по телефону.
Через час приходим СМС, что "Ваше сообщение зарегистрировано под таким–то номером"

Вопрос к руководству Сбербанка и лично г. Грефу!
Зачем Вы навязывает услуги и пытаетесь обмануть ваших клиентов????
Почему Ваши сотрудники ничего не знают????
Где пресловутый Антимонопольный Комитет???
Это между прочим уголовное дело!
Ау я Вам про это сообщаю, займитесь!

Всем. Всем. Всем!!!!
Кто получит эту карту – во–первых, ни в коем случаев ее не активируйте, во вторых, звоните и высказывайте свои претензии. И конечно избавьтесь от карты...

Почему нас все время держать за дураков и лохов – мы , что так плохо выглядим???

Я, помню, работал я в институте ФГУП ВИМС, так там ПРОМСВЯЗЬБАНК, конечно с согласия руководства института, практически насильно "всовывал" кредитные карты банка...

Вот так нас пытаются надуть, и сделать рабами. И еще вопрос – сколько же денег ухлопал СБЕРБАНК на печать и рассылку всех этих липовых кредитных карт???

т.к. они более внимательны и оперативны в работе со своими клиентами. Расскажу подробно о работе зарплатного проекта в Сбербанке Обнинска. В нашей организации установлены четкие дни выплаты аванса и зарплаты. Сколько раз было, что перечисляем утром часов в 9 положенного дня, а з⁄п на карты сотрудников приходит лишь поздно вечером (бывало и ночью), а в этот раз Сбербанк вообще отличился — перечисленная вчера в 9 часов утра з⁄п не пришла и на следующий день (проверяла в 11 ч). Крутят нашими средствами как хотят и еще проценты за это дерут. И с ними бесполезно говорить, у них один ответ — см. условия договора (там они, конечно же, отвели себе дня 3 (еще не смотрела) на данные операции. Как народ заманивать — так они сладко поют, а как станешь их клиентом — так, читайте договор. И с них взятки гладки, как говорится. Ведь по сути банк ничего не производит, но зато за каждый звук монеты (пусть даже электронный) они стабильно взимают плату, которая в 2 раза выше, чем обслуживание в других банках (проверено)!!!

10 дней назад заказал дополнительную карту к уже имеющейся карте "Momentum", заказывал MasterCard Молодежная, сегодня карту получил, но не суть. В процессе оформления заявления на выпуск карты сотрудница банка спросила, подключать ли мобильный банк, я согласился, но т.к. он уже был подключен, фактически требовалась только смена номера. Сегодня после получения дополнительно пополнил карту для оплаты интернета и привязки карты к нескольким сервисам, в итоге ни оплатить интернет, ни привязать карту так и не смог из-за того, что новый номер до сих пор не привязан к мобильному банку и, как я понимаю, в данное время вообще отключен от услуги, т.к. никаких уведомлений, например, таких, как вход в Сбербанк Онлайн я не получаю. При попытке оплаты в интернете получаю ответ "К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг." Насколько знаю, номер должен быть изменен в течение 3-х дней с момента подачи заявления на карту и попутно изменения номера. Прошло 10 дней, из-за такой задержки в смене номера возникли неудобства, о которых я писал выше. В прошлый раз изменение номера длилось тоже далеко не 3 дня. Все вроде в обслуживании устраивает, но вот такие мелкие неприятности оставляют осадок, поэтому оценка "3". Прошу дать ответ, сколько еще ждать повторного подключения услуги, может, быстрее дойти до банкомата и самостоятельно подключить услугу? Хотя так наверно и сделаю... Также прошу подсказать, почему в Сбербанк Онлайн данная карта значится как овердрафтная, если она дебетовая? При получении задал вопрос, возможен ли овердрафт по карте, на что получил решительное нет, но вопрос так и остался открытым.

Девушка растерялась и тут же перенаправила меня к другому сотруднику. Другой операционист просто ответил, что это невозможно, потому что сберкнижка оформлена в другом городе. Все, разговор окончен, внимание – на другого клиента. Потом мне разъяснили, что вообще–то это возможно, но им нужно отправлять запрос в отделение, где я заводила книжку, и ждать ответа 3–5 дней. Хорошо, я тут же взяла наличку, предложила перевести эти деньги. Оказалось, что у меня нет данных о сроке действия той карты, на которую нужно сделать перевод. Снова заявили, что не могут мне помочь. Спросила, как можно обойтись только номером карты. Ответили, что с карты на карту переводят без данных о сроке действия. Карту оформить не предложили. Я поинтересовалась, могу ли завести карту, и только тогда мне рассказали, что она оформляется 3 недели. Сотрудники работают нехотя, не предлагают пути решения задачи, а просто отвечают, что не могут помочь. Почему я сама должна гадать, как я могу сделать простой перевод?! Такое впечатление, что сотрудникам абсолютно все равно, воспользуются клиенты их услугами, или обратятся в любой другой банк, благо сейчас их очень много!

Вопрос. Зачем мне 40000 с поручителем если 90т я могу снять в банкомате у подъезда

Я являюсь клиентом Вашего банка на протяжении нескольких лет, но такого ХАМСТВА ещё не видела. Пришла в отделение №0216 на Варшавском шоссе сделать вклад, но перед этим решила оплатить коммуналку, после обслуживания операциониста Л-ой Н.В. пришла в ужас от отношения к клиентам, я не расслышала сумму должна была заплатить 7668 рублей, а мне послышалось, что мне назвали 7658, я отдала в кассу 7708, чтобы мне дали сдачи 50 рублей, после того как мне дали сдачи 40 рублей, я поинтересовалась, не ошиблась ли операционист? На что мне посыпались оскорбления и заставили извиняться, после чего я попросила заменить операциониста, но вклад я уже не сделала, не было настроения, а просто оформила карту виза. Очень жаль, что у Вас работают такие злые люди, которым приносишь в руки деньги, а они ещё за это и оскорбляют!

Очень плохое обслуживание банкоматов!При взносе наличных с использованием карты,денежные средства по операции не зачислены на счет карты.При обращении к оператору–консультанту ответили,чтоб я приходил через 2 недели,тогда и получите свои деньги. Это что за развод такой. Я крайне возмущен и оскарблен таким ответом.

Ужасное обслуживание, полное отделение людей, а работает всего две кассы. Один оператор вообще по телефону разговаривает, а инвалид великой отечественной войны целый час сидит его ждет. Операторы хамят людям. Терминалы не работают. Сплошное неуважение к людям.