140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Вот попал в какую ситуацию. Пообщался с друзьями, раз хвалили Сбербанк, мол, он такой замечательный. У меня сложилось совсем другое впечатление. Пришёл оформлять потребительский кредит, один плюс сотрудница хорошая. Все документы подал, написал анкету, подождал 15 минут, всё запрос отправлен на одобрение, была пятница 31.05.2013 около 12 дня. Сказали, что в течение 2-х рабочих дней придёт ответ. Подождал до Вторника, пошёл вечером узнать, что да как. Пришёл, говорят ответа нету, мол, у них там случился сбой, "исправляют". Последующие дни ходил, звонил, узнавал, всё ещё нет ответа. Прошло уже, как ни как, 5 рабочих дней, сколько мне ещё ждать?

В итоге сотрудница банка (по ул.Садовой) (есть начальник отдела, кажется Ольга,–адекватный человек, но звонила другая), позвонила и сказала, что если я не возьму кредит, то меня занесут в черный список. Я ей не поверила.Теперь год спустя мне понадобилось срочно 300000 руб., но мне отказали без объяснения причины. Кредитов более нигде не брала, поручителем не была. Кажется все же занесли, наверно, за то, что я 7 лет держатель карты, счетов у них ,но отказалась от заявки на кредит.
р. s. кроме всего прочего если открываешь карту в сбербанке, например, на чукотке, то закрыть ее в краснодаре не можешь...они даже информацию и номер счета сообщить не могут.Возможно только переводом...но опять они не могут сказать номер счета. Может, конечно, такие "незнайки" сотрудники банка обитают только по ул.Ставропольской

Добрый день! Сегодня мне срочно потребовалось снять с книжки деньги, и я обнаружила, что необходимой суммы на счете нет!!! Оказывается, 20.05.13 Сбербанк вместо ежемесячного платежа по ипотечному кредиту списал большую сумму! В течение 3-х часов я дозванивалась в свое отделение на Невском 38!!! Теперь, чтобы вернуть свои деньги, мне необходимо ехать в отделение и писать заявление. В разговоре девушка подтвердила, что это не единичный случай. Вопрос: почему Сбербанк не может без моего присутствия решить проблему, возникшую из-за технического сбоя? Почему клиенты должны тратить свое время и нести финансовые потери? Почему Сбербанк незаконно пользуется денежными средствами клиентов? Вывод: в ближайшие дни я открываю счет в другом банке и ни рубля не буду хранить на счетах "Сбера", т.к.доверие потеряно. Никто не застрахован от действий мошенников, но если сам банк так подводит - это уже огромная проблема. Рекомендую руководству обратить внимание на "не единичные технические сбои"! [b]12.08.2013 09:56[/b] ... продолжение истории: 06.06.13 я лично приехала вечером в отделение на Невском, написала заявление. Сотрудники извинялись и обещали исправить списание в кратчайшие сроки! 24.06.13 мне позвонили, сказали, что жалоба принята, исправят в течение 30-ти дней!!! 09.08.13 мне еще раз позвонили, уточнили, были ли у меня досрочные погашения, я ответила НЕТ (кстати, сотрудники банка, если бы были досрочные погашения, у вас должны быть мои заявления!!!) Мало того, что деньги мне так и не вернули! 10.08.13 я обнаружила, что у меня в июне и июле еще раз ошибочно списывали суммы! Что за бардак? В банке трубку не берут! Сегодня я приеду в отделение с досудебной претензией!

Добрый день, прошу администрацию сайта посодействовать в ускорении рассмотрения заявки. Ситуация следующая, 28.05.2013 года в отделение банка по адресу: Москва, Волгоградский пр-т д. 92 мною вместе с супругом была подана заявка на ипотечное кредитование (к слову я и супруг постоянные клиенты Сбербанка, в настоящее время открыты счета на хорошие суммы), был собран полный пакет документов, заполнены все анкеты, сотрудники банка озвучили срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. Ждем.В субботу 1.06.2013 г. звонок от менеджера Анастасии, с просьбой еще раз принести мой СНИЛС, иду, несу, еще раз убеждаемся, что СНИЛС тот же, что и предоставлялся ранее, еще раз все сканируем и продолжаем ждать, сегодня уже 06.06.2013 г., 7 день, ответа до сих пор нет! Периодически созваниваемся с нашим менеджером Анастасией, вчера даже зашли в отделение, но как итог, процесс не ускорился, ответа нет, в это время, наш продавец недвижимости очень нервничает и уже не верит нам, что Сбербанк до сих пор не принял решение. Когда он передумает, кредит будет не актуален, а деньги, потраченные на риэлтора, будут потеряны . Прошу разобраться в ситуации, спасибо.

Ситуация, судя по отзывам не новая... Что печально.. Суть: Организация меняла карточки работникам. Вместе с зарплатной картой "втюхивалась" кредитная. И на отказ брать ее, было настойчивое: "Возьмите, можете ей не пользоваться, порезать... и т.д." При оформлении зарплатной карты милый мальчик спросил об опциях по карте, нужен ли мне мобильный банк, я несколько раз сказала, что НЕТ,НЕТ и еще раз НЕТ. Через три дня СМС 30 мая 2013 г. в 16.18: "Вам подключен автоплатеж и мобильный банк пакет полный", - причем на кредитную карту!?, а через неделю 05 июня 2013 г. в 17.30 те же самые "услуги" на зарплатную карту. Пробую решить эту ПРЕнеприятнейшую ситуацию: девушка-операционист, с ВОЗМУЩЕНИЕМ сообщила, что на данный момент у меня не полный пакет, а экономный, а не нравиться, могу приехать к ним и написать заявление. Вопрос: КАК ТАК?! я ПРОСИЛА ВООБЩЕ о каких-то опциях? НЕТ! То есть, моим кошельком распоряжаются по непонятно чьему усмотрению! Приходят, мусорят, как в карман залезли и натоптали! ТОЛЬКО Я могу решать какие услуги будут подключены на МОЮ личную карту, а что бы отменить ПРЯМОЕ мошейничество мне надо брать административный и ехать в отдел? Мне очень интересны основания подключения данных услуг на личную карту и какое право Сбербанк имееет без моего разрешения совершать какие-либо действия и операции с МОЕЙ личной картой? P.S. Ответ по типу "извините нелепая случайность" не являяестся действительностью, у нас в отделе более ста человек и даннная "случайность" у КАЖДОГО!

Опять же "чудеса" от совка! Навязали зарплатную карту от сбербанка. Сама лично отвозила в отделение заявление на получение карты (персональные данные как никак, не доверила курьеру). Указала свой мобильный номер для подключения мобильного банка (чтобы быть в курсе всего, так скажем, если какие-то мошеннические действия будут), и поставила галочку полный пакет услуг (не эконом). Так нет! Это не гарантия.Сегодня перечислили зп, а смс на телефон не пришло. Хорошо коллега сразу поделилась новостью. Засомневалась и позвонила в колл-центр Сбера. Оказывается! Не знаю как им это удается, если в заявлении указан другой номер телефона и тариф! Сбер подключил мобильный банк на мой старый номер мегафона, который уже года 2 числится за другим человеком, и у меня (слава богу, взяла тогда копию) есть копия моего заявления, чтобы отключили этот номер. Кроме того, я еще выясняла не числится в базе за мной этот номер, сотрудник банка проверил и сказал, что нет! Кроме того, пакет услуг эконом. Оператор конечно не могла объяснить,как если в заявлении другой номер и тариф, подключили мою карту уже к чужому номеру! Оператор заверила, якобы если пакет эконом, то обладатель номера не получает смс по операциям в карте. Составили по телефону заявление на переподключение на мой номер. Якобы в течение суток мне подключать моб. банк (как же все долго). Быстро побежала и сняла деньги.А если бы был подключен сотрудниками сбера полный пакет?! То я бы лишилась всей зарплаты. Не понимаю, что за отношение, куда смотрел операционист, который вводил инфо по заявлению! Когда же этот бардак закончится! Когда сбербанк начнет работать нормально, не подвергая своих клиентов финансовому риску! Даже мобил. банк подключить нормально не могут.

Случилась это происшествие с моей мамой, по наивности своей решившей оформить кредитку (все ж берут на работе! - ну и я взяла). Оформляли ей на работе зарплатную карту в Сбербанке (отделение 6901/0018, адрес не знаю, к сожалению, район Шоссе Энтузиастов). Предложили оформить и кредитную карту, причем молодой человек пришел из другого отделения (6901/6901 Шоссе Энтузиастов 14). Ее это не смутило, договор она подписала, но в получении карты не расписывалась (за нее получила ее коллега по работе, можно ли так? Не знаю). Карта спокойно лежала дома до поры до времени про запас не активированная.Недавно звонят ей из банка (вроде как представились из отдела задолженностей или типа того). Назвали все ее данные, суммы на зарплатной и пенсионной картах и др. и т.п., и интересуется, почему она не платит по взятому кредиту просрочка же. На ее резонный вопрос, какой кредит? Ей отвечают, что с ее кредитной карты в течение апреля месяца 2013 г. были сняты 30 000 рублей (насколько я понял, суммы в размере 3000 р. переводились на номера мобильных телефонов через мобильный банк, я насчитал 7 разных номеров распечатке, снимали через день).Соответственно, были и поездки в банк для написания заявлений о мошенничестве, и в полицию для заведения дела, а деньги с других счетов в этом же банке уже начали снимать, нормально помочь человеку написать заявление не захотели (сняли с пенсионной карты, не стыдно ли вам?). Закрыть пока она их, к сожалению, не может. Все хорошо в банке кредит взят (не важно кем), проценты капают, план выполняется. Храните деньги - сами знаете где...

Обратилась в банк за кредитной картой, (дебетовая уже есть, но в отпуске кредитка не помешает). Мне всё одобрили, но предложили кредит наличными, тогда - карта в подарок! :D Конечно, я обрадовалась, благо зарплата позволяет (45 000), но кредит выдали быстро, а карту жду до сих пор (почти месяц). Сказали: "Вам позвонят!". Так вот, хотелось бы знать: доколе ждать-то? Похоже на развод...

Добрый день! Месяц назад обратилась в отделение 9038/0429 с целью перевыпустить свою зарплатную карту в связи со сменой фамилии. Обращение было 07/05/13, оформили перевыпуск, пробили старую и расстались на том, что в связи с майскими праздниками ранее 18 числа мне появляться в данном отделении не имеет смысла. Выйдя из сбербанка мне пришла смс-ка след содержания: перевыпущена карта MAES2286; длина=4. Сообщение вызвало только улыбку, теперь по прошествии месяца меня немного напрягает выражение "длина=4". Но тогда, после сообщения от 08/05,что перевыпуск выполнен успешно, и что с меня благополучно за данную услугу списано 60 руб успокоил меня, и я стала ждать конца месяца. Числа 22-23 пришла узнать, точнее получить свою карту. После недолгих поисков мне сообщили, что карта перевыпущена, вот только-только пришла, даже еще горячая, но вот пин-конверт где-то в дороге, к ним они приходят позже и, мол, не переживайте все зарплатные карты с транспортным приложением всегда так долго выпускаются и пины к ним везут со следущим обозом. Приходите завтра. Тем временем все выплаты с места работы поступали на эту карту о чем меня информировал уважаемый Сбербанк с помощью смс сообщений. Я не торопилась и 30/05, увидев что народу не так уж и много решилась поинтересоваться можно ли все-таки заиметь причитающуюся мне карту. Выбрала на терминале для получения талончика пункт "банковские/кредитные карты" и стала ожидать, очередь из имеющихся трех человек быстро рассосалась и стали уже обслуживаться те, что пришли много позже. Обратясь к консультанту, получила исчерпывающий ответ, что в данном отделении, если я хочу получить карту, я должна брать талон на "платежи и переводы". Действительно, вот я бестолковая, это же очевидно! За что еще в окошке под номером 2 мне высказали, что я не тот талон взяла. Ну да ладно, они же за нас радеют, чтобы нам удобнее было да и понятнее бестолковым таким. В следующий раз, для того чтобы наверняка обслужиться, я наверное по всем пунктам выпишу талоны и буду ждать своей очереди, а то вдруг еще опять не так что пойму. Пин-конверт мой конечно же не приехал, что вызвало во мне некоторое нескрываемое негодование, объяснением всему опять же стало транспортное приложение, из-за которого все неприятности. Господи, да что же это за приложение такое об которое так спотыкается такая махина как Сбербанк? Решили перевыпускать... А деньги снять с помощью написания заявления, но! Сделать это все в том же втором окне было нельзя, потому что ее ждал мужчина с кредиткой, а я так, пришла тут через три недели то нервы трепать по пустякам, потому должна отправиться и "где-то там" заполнить заявление на перевыпуск и на выдачу денег, а потом подойти в ЛЮБОЕ окно. Ок, все написано, деньги получены и ждут теперь меня в отделении ровно через неделю, которая к слову истекает завтра 06/06, за картой. И вот сегодня незадача - приходит мне смс, что мне что-то по зарплате перечислили все на ту же обездоленную пином карту MAES2286. То есть, перевыпуск не осуществлен, скажите до коле это будет продолжаться? А ведь если бы не смс я бы поперлась опять туда завтра... Со своими беспочвенными претензиями. Звоню на горячую линию и пытаюсь понять как дальше жить. Оказывается на моей новой фамилии не значится ни одной карты, все на старой. Ко всему прочему 26/11/12 на мое имя была кредитка выпущена, о чем я ни сном ни духом, может быть премия кому-то к НГ была в отделении 9038/0429 нужна конечно... Может кто из сотрудников уже и ипотеку на мое имя оформил? А что теряться-то? Плюс ко всему на мне еще висит карта Maes7268, выпущеная ошибочно в мае 2012 года, которую я не забирала, и которая должна была автоматически закрыться. А я ведь так настаивала год назад на написании заявления о закрытии счета, на что молодой человек уверил, что эта карта и вовсе черти что, и самоликвидируется. Ну и напоследок, я просто хочу получить зарплатную карту, подскажите когда и на каких условиях это можно сделать в этом высокотехнологичном и повернутым лицом к клиентам отделении? И так, скорее мое субъективное мнение, большинству людей как и мне, навязанное мегаудобное и современное транспортное приложении нужно не более чем собаке пятая нога.

Здравствуйте! По телевизору властьимущие чиновники часто говорят, как много делается в нашей стране для стимулирования молодых семей и улучшения демографической ситуации. На деле - все совсем по другому. Поведаю историю о том, как мы пытались взять ипотечный кредит в г. Твери (ул. Луначарского, 30, корп.А дополнительный офис № 8607/0156). 17.05.2013 г. я, как титульный заемщик, мой гражданский супруг, как созаемщик, и 2 поручителя подали заявку в данном отделении СБ на получение ипотеки. Кредитный инспектор заявку приняла, сказала ожидать ответа в течении 3-5 дней. Благополучно прождав 7 рабочих дней позвонили инспектору, чтобы узнать, почему так долго рассматривается заявление. Инспектор сказала, что долго проверяли документы моего гражданского супруга (он предоставлял документы, как ИП), его доход подтвердили, но возникли сложности с одним из поручителей (поручитель не проходил по возрасту, т.к на момент окончания ипотеки возраст его превышал бы 70 лет). Поскольку суммарный доход у меня и гражданского супруга составляет около 230 т.р., инспектор посоветовала переподать заявку и исключить одного из поручителей, что мы и сделали. Заявку переподали 27 или 28.05.2013 г. Опять ожидаем 3 дня. З1.05.2013 г. опять звоним инспектору. Инспектор говорит, что произошел какой-то системный сбой и наша заявка не подалась, но проблема решается. Сказала ожидать еще (!!!) 3 дня. Сегодня, т.е 05.06.2013, опять позвонили в банк и услышали тот же самый ответ - произошел системный сбой, ваша заявка не подается. Этот момент мне вообще не понятен, почему клиент должен 7 дней ждать, если сбой произошел в банке и по сути является проблемой банка, почему это вопрос не был решен сразу? После этого, мы с гражданским супругом, устав слушать все эти отговорки и видя нежелание банка решать нашу проблему самостоятельно, были вынуждены приехать в отделение СБ на прием к руководителю данного отделения СБ. После его вмешательства вопрос наш сдвинулся с мертвой точки спустя 7 или 8 рабочих дней вместо положенных 3-5. Сказали ожидать ответ в течение дня. Окрыленные надеждами, сидим ждем. В районе 16 ч. позвонила инспектор и сказала, что в предоставлении ипотечного кредита нам отказано, внимание (!!!) по причине - НЕПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ, и что максимальная сумма ипотеки, которую нам могут дать это 1.4 млн. руб. Объясните пожалуйста, как с суммарным доходом в 230 т.р. мы являемся неплатежеспособными? Мне это не понятно. И если нам могли дать 1,4 млн. руб. то, почему не одобрили эту сумму, а отказали? Кроме того, при подаче первой заявки (со слов инспектора) доход моего гражданского супруга (200 т.р.) подтвердили, проблема была в поручителе. Получается при рассмотрении второй заявки доход супруга не учитывали уже? И почему тогда не отказали сразу, в первый раз? На данный момент мы состом в гражданском браке, но 22.06.2013 г. брак будет зарегистрирован, о чем мы указывали в анкете при подаче заявления. Поскольку для поиска квартиры дается отсрочка в 4 месяца, на момент покупки квартиры мы уже будем состоять в официальном браке. Мы остро нуждаемся в собственном жилье, т.к ожидаем прибавления в семействе. Да, банк может отказать в предоставлении кредита, без объяснения причин, но такое чувство, что от нас отмахнулись, как от назойливых мух. Более того, нам сказали, что теперь мы не можем подать новую заявку в течение 2-х месяцев. Во как! Всегда была о Сбербанке высокого мнения, сейчас же ничего кроме досады и разочарования не испытываю.

Здравствуйте.Несколько дней назад зашла в кабинет сбербанк-онлайн и увидела появившуюся вдруг кредитную карту VISA-GOLD. Да еще и открытую в апреле 2012. Год назад открыли, не спросив, и только сейчас показали!Позвонила в сбербанк по номеру 495-500-5550, сказали, что это они зачем-то открыли ее мне в дополнение к зарплатной карте. Попросила закрыть и убрать информацию о ней. Сказали - завтра все пропадет. Ни завтра, ни послезавтра не пропало. Звоню снова - говорят, идите в отделение, пишите заявление. А с какой стати? Я ведь не открывала ее и не просила открыть и ничего не подписывала. Тогда, говорят, звоните в то отделение, которое открыло (1569/1694). Звоню, там задают кучу вопросов и закрывать не хотят.Итого: потеря времени на звонки - больше часа по вине сбербанка (некомпетентность сотрудников оборачивается бесконечным переключением на другого "специалиста"), нервные потери подсчитываются. Какие убытки мне грозят, если какой-то жулик воспользуется моей кредитной картой, я не знаю. А может быть, для этого ее и открыли? Или этот вопрос надо задавать не сбербанку, а судье?Дорогой, сбербанк, ставлю двойку, а не заслуженную единицу в надежде, что закроете счет и аннулируете карту, которую я у вас не просила. И еще: случилось это сразу после обновления интерфейса сбербанк-онлайн.Администратор:Уточните, а в Сбербанк-онлайн в детальной информации по карте вы видите счет, к которому привязана карта?tap2007: Нет, счет не вижу. В этом поле пусто. И теперь написано, что карта заблокирована. С другой стороны, есть запись "Срок действия до: 04/2015 (включительно)", что тревожит. Карту я вижу, срок действия ее не истек, но она заблокирована. А кто мешает ее разблокировать? Лучше бы ее уничтожить от греха, я думаю.

Здравствуйте.Несколько дней назад зашла в кабинет сбербанк-онлайн и увидела появившуюся вдруг кредитную карту VISA-GOLD. Да еще и открытую в апреле 2012. Год назад открыли, не спросив, и только сейчас показали!Позвонила в сбербанк по номеру 495-500-5550, сказали, что это они зачем-то открыли ее мне в дополнение к зарплатной карте. Попросила закрыть и убрать информацию о ней. Сказали - завтра все пропадет. Ни завтра, ни послезавтра не пропало. Звоню снова - говорят, идите в отделение, пишите заявление. А с какой стати? Я ведь не открывала ее и не просила открыть и ничего не подписывала. Тогда, говорят, звоните в то отделение, которое открыло (1569/1694). Звоню, там задают кучу вопросов и закрывать не хотят.Итого: потеря времени на звонки - больше часа по вине сбербанка (некомпетентность сотрудников оборачивается бесконечным переключением на другого "специалиста"), нервные потери подсчитываются. Какие убытки мне грозят, если какой-то жулик воспользуется моей кредитной картой, я не знаю. А может быть, для этого ее и открыли? Или этот вопрос надо задавать не сбербанку, а судье?Дорогой, сбербанк, ставлю двойку, а не заслуженную единицу в надежде, что закроете счет и аннулируете карту, которую я у вас не просила. И еще: случилось это сразу после обновления интерфейса сбербанк-онлайн.Администратор:Уточните, а в Сбербанк-онлайн в детальной информации по карте вы видите счет, к которому привязана карта?tap2007: Нет, счет не вижу. В этом поле пусто. И теперь написано, что карта заблокирована. С другой стороны, есть запись "Срок действия до: 04/2015 (включительно)", что тревожит. Карту я вижу, срок действия ее не истек, но она заблокирована. А кто мешает ее разблокировать? Лучше бы ее уничтожить от греха, я думаю.

Всегда считала "Сбербанк" надежным банком, пока не решила частично погасить ипотеку материнским капиталом. Пенсионный фонд перечислил деньги в размере 408 т.р. в ОСБ №5221 Ростова-на-Дону, а банк через 5-ть дней часть денег 335 т.р. отправил обратно. Пенсионный уточнил у нас, может мы уже успели погасить кредит . В банке нам ответили, что на наш счет поступлений не было. В пенсионном нам подсказали номер платежного поручения, по которому банк отправил им деньги обратно. Только после этой информации нами стали заниматься. Когда зам. рук. стала по телефону выяснять, где же деньги, с ее слов, скорее всего, была допущена ошибка и нашими деньгами закрыли чужой кредит, а т. к. остаток какого-то кредита был всего 75 тысяч, остальные деньги за ненадобностью отправили обратно в пенсионный. Нам предложили написать заявление о поиске почему-то всей суммы, а не пропавшей. На все наши дальнейшие вопросы нам отвечают размытыми фразами, отводят глаза, вместо того что бы убедить, что во всем разберутся. Руководитель этого филиала обвиняет в случившемся нас, говорит может это вы не проверили цифры в справке, которую мы вам дали для пенсионного. Приняла позицию, лучшая защита это нападение. Заявление о поиске денежных средств подали 14.05.13 ответ был получен сегодня 05.06.13. Ответ шокировал: "На ваш счет денег не поступало". И на подобный ответ понадобилось столько времени? Попросили книгу предложений, а ее как не удивительно нет, она на рассмотрении претензий ...

через 6 дней пришол как сказали и что получил не буду выражаться вы поняли сказали у нас сбой программы иди в другое пошол на кастанаевскую мы перевыпусти там у меня открыт счет да мы вам перевыпустим тоже заявление прихожу сегодня тоже.............нет иди сново на багратионовскую там карта поднялось давление башка отключилась спасибо мужик довез и проводил до дома
вызвал скорую откололи получше стало не хотел я писать но пока лежал вспомнил как хорошо говорил по телику предсидатель сбера какие они хорошие

Уважаемые Господа, добрый день! Разрешите выразить благодарность клиентскому менеджеру М-чу Андрею Андреевичу из доп.офис №9038/01600, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитования юридических лиц. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников! С уважением, Маргарита Пискунова. Исполнительный директор ООО "СтолярВиль"Администратор: Уточните, когда подавали заявку на кредит, какая длительность консультации была, какие вопросы обсуждали, какое количество времени заняло оформление договора?MargaritaOlegovna: Заявка подана 28.05.13, консультация и заведение заявки при мне длилась 1.5 часа. Обсуждали вопросы по бизнесу, перспективу долгосрочного сотрудничества, заключение зарплатного проекта. Заявка была рассмотрена за 3 дня. Был осуществлен выезд на бизнес (офис+производство). Оперативно, в течение 1 дня, открыт расчетный счет и на следующий день был подписан договор и перечислены денежные средства.

Еще в начале апреля мы с мужем подали заявку на ипотечный кредит в Центр ипотечного кредитования в Лефортовском отделении Сбербанка (далее - СБ). При стоимости квартиры в 7,8 млн руб, нам нужен был кредит в 2,2 млн руб. Зарплата у мужа «белая», я буду созаемщиком, 2-НДФЛ, и прочие документы были предоставлены. Застройщик уже имел аккредитованные в СБ объекты, а выбранная нами новостройка как раз проходила аккредитацию. Нам подходила программа «12-12-12». В общем, менеджер Полина, приняв нашу заявку, сказала, что возможность получить кредит 2,2 млн руб у нас велика. Через неделю СБ прислал смс, что нам одобрен кредит 3,9 млн. руб. Ободренные таким сообщением, звоним Полине и выясняем, что новостройка еще не прошла аккредитацию, ждем… Попутно выясняется, что так как стройка только началась, нужен поручитель. Находим поручителя, несемся в банк. Нет, печать в паспорте у него расплывчата. Отказать. Находим другого поручителя. Зарплата «белая». Все документы предоставлены. По сумме зарплаты поручитель проходит. Проверку СБ также успешно пройдена. Ждем окончания аккредитации. Наконец, час «икс» настал. 04.06.2013г. Полина звонит мужу и приглашает приехать открыть счет в СБ и подписать кредитный договор. Я на даче, но ради такого случая хватаю в охапку троих детей, и мчусь в Москву. 05.06.2013г я, муж и поручитель к указанному времени приезжаем в Центр ипотечного кредитования в Лефортово. Открываем вклад, идем к Полине… «у Вашего поручителя проблемы», говорят нам. Неприятно, не то слово, шок! Поручитель тоже в шоке: долгов нет, кредитов нет, ребенок (т.е. иждивенец) не был скрыт от СБ. Полина что-то с кем -то выясняет, и заявляет нам, что мы можем получить в кредит только 1,3 млн. руб . Идем к начальнику отдела. Нам предлагают взять еще одного поручителя, и тогда (быть может) нам дадут желаемые 2,2 млн.руб. Если бы еще поручители на дороге валялись, тогда да, а так… Написала жалобу там , у начальника. Нам принесли извинения, сказали что виновата техника, т.к. одна проверка не состыковалась с другой. Короче, лапшу свою кушайте сами, Сбер и его сотрудники. Подобного свинства я еще не видела в банках. Ну, сказали бы сразу , мол, зарплата у вашего поручителя маловата, не дадим вам 2,2 млн. Пошли бы мы искать счастья в других банках. Нет, нужно было мурыжить 2 месяца людей, красть наше время, а оно, как известно , деньги, а потом «плюнуть» лично в физиономию. Между прочим, застройщик уже поднял цену на квартиру на 300 тыс. Но ведь попали-то на эти денежки мы, а не сотрудники СБ. Мы очень разочаровались в СБ (и это я еще мягко и цензурно написала). Противно до невозможности. Хотелось бы, конечно, знать, чья все-таки вина в нашей истории. Понятно, что банк может отказать в обслуживании без указания причин и прочее бла-бла-бла… Но сделать это в день, назначенный самим банком для подписания кредитного договора, по-моему, это уж слишком !

Так как сумма была более 1 млн. рублей и необходимо было досрочно закрыть депозит, то вынуждена была пойти в отделение Сб. на Плющихе. И тут началось. Я не буду долго рассказывать весь процесс, но могу сказать следующее, что заказав заблаговременно определенную сумму в банке (пришла туда лично с паспортом и отстояла очередь, по телефону это сделать невозможно, т.к. трубки в отделениях банка не берут), я получила свои деньги через 3,5 часа после долгих манипуляций с несколькими сотрудниками банка, включая руководителя этого отделения. Единственно здравое решение, которое я могу принять после такого опыта – это закрыть все свои счета в СБ и перевести сбережения в другой банк.

Получила вчера ответ банка на мой отзыв «Как жить?»: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4789701#bankAnswer. Суть ответа; деньги перечислялись с помощью услуги «мобильный банк» на оплату привязанного к карте телефона. Но я же писала в отзыве «Как жить?»: - «У меня с социальной (пенсионной) карты Сбербанка кем-то были перечислены деньги на счет Билайна 9,10,11 февраля, суммами от 100 до 950 р., всего 23 800 р.». Но у услуги «мобильный банк» существует лимит на данные операции не более 3 т.р. в сутки и не более 10 операций. Ссылка: http://sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/mobile_bank/ , т.е. За 3 дня можно оплатить максимум 9т.р., а у меня перечислили 23 800 р. Вот за такой не компетентный ответ отметка банку -1. Ну и к господину Андрею Рассохо, подписавшему такой ответ, 3 вопроса:1. Каким образом был превышен лимит более чем в 2,5 раза?2. Почему снятия продолжились после отключения услуги «мобильный банк», с карты, открытой взамен заблокированной?3. Правда-ли, как говорят знакомые, пенсионерам (особенно женщинам), специально присылают такие «необоснованные отказы», их ведь легче обмануть?

День добрый. Ситуация следующая - в терминале в отделении Сбербанка г. Кириши, Лен. область зачислял деньги на карточку для погашения ипотечного кредита - 17 000, взятого в Сбербанке. Вылезла ошибка, денег нема, кредит не погашен. Написал заявление и в Банке и через сайт. Дело было 28 мая 2013, присвоили номер обращения 000913-2013-040795. Что теперь делать?Волнует кредитная история моя... и как долго теперь ждать? Может надо заявление по поводу кредита написать? Вообще сначала сказали: "Дак вы все равно погасите кредит, а деньги потом вернуться". Это вообще нормально человеку такое предлагать? Я чего выращиваю деньги у себя на грядке? Уточнял в отделении мне сказали, что ничего писать не надо, сейчас в течение 5 дней деньги вернуться и погасите кредит. По телефону общей справочной говорят сроки рассмотрения до 25 дней, что тоже ничего писать не надо.Позвонил сегодня, заявление еще не рассмотрено и уже говорят: "Идите пишите заявление, что Вы не можете погасить кредит". Еще и за пару дней до этого мне пришло смс о выпуске новой карточки, я в сбербанк говорю: "Я ничего не заказывал". Они говорят: "Хорошо уничтожим", - а на следующий день сняли 450 руб. за годовое обслуживание той самой карты. Ну как так-то? Написал через сайт присвоили номер - 000912-2013-050928. Вот такой Сбербанк.

Запросила кредит на сумму 630 000. Одобрили 680 000 – разумеется включили "добровольную" страховку. Кредит оформили под 21% на 5 лет. Прошло ровно пол года и я закрыла весь кредит полностью. Потребовала возврата страховки, и каково мое удивление сейчас, смешанное с гневом – вы возвращаете мне 44% страховки... То есть за пол года вы забираете у меня 28 000 рублей??? Такое жульничество со стороны банка... Я сейчас же напишу письмо жалобу вашему руководству в центральный офис и обращусь к адвокату. Всем желающим взять кредит в Сбербанке информирую как есть, если Вам менеджер говорит, что без страховки Вам не одобрят кредит – смело пишите жалобу на данного сотрудника. Это все не правда – права такого не имеете навязывать нам платить страховку. Это реально ДОБРОВОЛЬНОЕ решение каждого клиента, а не ваше (банка) принудительное условие. На момент оформления кредита – я об этом не знала. Теперь знаю, к сожалению поздно.