140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27 февраля 2013 г. со счетов моих дебетовых карт 4276********1893 (открыта мной в Дополнительном офис № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2) и 6762********6972 (открыта в Дополнительном офисе № 01314 адрес: Зеленый пр-кт, д. 6, корп. 2) были незаконно и необоснованно списаны мои деньги сотрудниками ОАО «Сбербанк России» в размере 505.71 долларов США и 990 рублей. До настоящего времени я не получила ни письменного ни какого-либо другого вразумительного и документально подтвержденного ответа от руководства ОАО «Сбербанк России» о наличии законных оснований для вышеуказанного хищения моих денег. 27 февраля 2013 г. мной было подано заявление на имя управляющего Лефортовским отделением ОАО «Сбербанк России» об оспаривании мной вышеперечисленных денежных списаний. В своем заявлении я указала следующее: «Я, Воробьева Екатерина Александровна 26 февраля 2013 года внесла на счет банковской карты 4276********1893 сумму в размере 1000 долларов США. Данная карта открыта мной в Дополнительном офисе № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2. В 8 часов 26 минут 27 февраля 2013 г. я получила СМС сообщение на мой мобильный телефон с номера 900 о том, что с моего счета по вышеуказанной карте сняты мои деньги в сумме 15 196.50 рублей в счет погашения якобы имеющейся у меня задолженности по какой-то другой карте Сбербанка России. Незамедлительно обратившись в Дополнительный офис № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2, я обнаружила пропажу с моей банковской дебетовой карты 4276********1893 суммы в размере 505.71 долларов США и пропажу с моей банковской дебетовой карты 6762********6972 (открыта в Дополнительном офисе № 01314 адрес: Зеленый пр-кт, д. 6, корп. 2) суммы в размере 990 рублей, которые были на моих картах 26 февраля 2013 года. В целях недопущения пропажи оставшихся денег с моей карты 4276********1893 я сняла с неё остававшиеся 490 долларов США. На мой вопрос о причинах пропажи денег с моих вышеуказанных дебетовых банковских карт, руководство Дополнительного офиса № 0856 ОАО «Сбербанк России» в лице ведущего специалиста Т-вой Е.В. ответила, что по имеющейся у неё информации, снятие денег с моих счетов по вышеуказанным банковским картам было произведено на основании просрочки ежемесячного платежа по кредитной карте с лиц. счетом 40817810840000925606, якобы кем-то открытым несколько лет назад на мое имя в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1. Так же мне Т-ва Е.В. сообщила, что по кредитной карте с лиц. счетом 40817810840000925606 кем-то были получены наличные в размере 150 000 рублей, и они теперь числятся в Сбербанке моим долгом. Я не только никогда не открывала никаких счетов и банковских карт в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1, но и вообще ни разу в жизни никогда в нем не была, и до сегодняшнего даже не слышала о нем. Никому поручений на открытие счетов в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1 я не давала и никого не просила об этом. Никакой информации и сообщений об открытие на мое имя кредитной карты в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1, ранее 27 февраля 2013 года я не получала, хотя в ОАО «Сбербанк России» имеют информацию об адресе моего проживания и номера моих телефонов. Так же до сегодняшнего дня меня не информировали о получении кем-то наличных денег с кредитной карты, оформленной на мое имя в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1. Как вообще могли открыть мне кредитную карту, если я уже более трех лет не работаю в связи с уходом за детьми. Считаю, что сотрудниками ОАО «Сбербанк России» 27 февраля 2013 г. было произведено незаконное снятие с моих банковских счетов дебетовых карт моих денег в пользу ОАО «Сбербанк России». Так же считаю незаконными действия сотрудников ОАО «Сбербанк России», которые направлены на списание на меня финансовых потерь банка от преступных действий сотрудников Отделения ОАО «Сбербанк России», расположенного по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1.». В тот же день я обратилась в полицию и подала заявление (КУСП № 4583 от 27.02.2013 г.) Начальнику Отдела МВД России по району Перово Управления внутренних дел Восточного административного округа города Москвы по фактам совершенного в отношении меня неустановленными сотрудниками ОАО «Сбербанк России» преступления. 29 мая 2013 г. Я, получив в банкомате Сбербанка идентификатор пользователя и пароль, смогла войти в Сбербанк ОнЛ@йн и обнаружила, что 27 февраля 2013 года сотрудники Дополнительного офиса № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2 меня обманули, сказав мне, что кредитная карта открывалась мошенниками на мое имя в Москве в отделении на улице Криворожской. Так же они меня обманывали, говоря, что кредитная карта открывалась несколько лет назад. По информации, которую я обнаружила на свое имя в Сбербанк ОнЛ@йн, кредитная карта на мое имя открывалась мошенниками из числа сотрудников ОАО «Сбербанк России» 6 сентября 2012 г. в некоем Дополнительном офисе ОАО «Сбербанк России» № 9040/119. Я позвонила в ОАО «Сбербанк России» чтобы узнать, где находится этот Дополнительный офис ОАО «Сбербанк России» № 9040/119. Мне по телефону Сбербанка ответили, что офиса с таким номером в ОАО «Сбербанк России» нет, и не было. Начало номера 9040 означает, что офис находится в Московской области, а офисы в г. Москве начинаются на цифры 9038. То есть случайно сотрудники Дополнительного офиса № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2 ошибиться не могли, когда сообщали мне 27 февраля 2013 г. о месте оформления на меня кредитной карты, так как офис на ул. Криворожской имеет номер № 9038/ 01190. Так же по телефону Сбербанка мне удалось выяснить, что кредитная карта 485463******2417, которую открыли на мое имя мошенники из числа сотрудников ОАО «Сбербанк России» является неперсонализированной картой Visa Momentum, на неё не наносятся имя и фамилия владельца, то есть ОАО «Сбербанк России» изначально проводит крайне рискованную кредитную политику. Причем эту свою крайне рискованную кредитную политику, фактически облегчающую работу преступников и их сообщников из числа сотрудников ОАО «Сбербанк России» руководство ОАО «Сбербанк России» с пафосом рекламирует на своем сайте как какое-то особо умное изобретение, пример: http://sberbank.ru/moscow/ru/press_center/all/?id114=11024152. Так же я обнаружила незаконное списание с моего счета банковской дебетовой карты 6762*********6972 (открыта в Дополнительном офисе № 01314 адрес: Зеленый пр-кт, д. 6, корп. 2) сумм в размере 9357 рублей 08 коп. и 17966 рублей 94 коп., которые были списаны 8 ноября 2012 г. и 27 декабря 2012 г., как мне объяснили в Сбербанке на покрытие задолженности по кредитной карте. С 27 февраля 2013 г. до настоящего времени я так и не получила никакого письменного ответа на мое заявление управляющему Лефортовским отделением ОАО «Сбербанк России» о фактически хищении моих денег с моих дебетовых карт. На запросы из Отдела МВД России по району Перово Управления внутренних дел Восточного административного округа города Москвы руководство ОАО «Сбербанк России» так же не дает никаких ответов и объяснений. Руководство ОАО «Сбербанк России» ведет себя нагло даже по отношению к сотрудникам полиции. Они нагло отписали на официальный запрос из Отдела МВД России по району Перово, что не будут давать им информацию, ссылаясь на банковскую тайну. Считаю что, руководство и сотрудники ОАО «Сбербанк России» умышленно скрывают от меня достоверную информацию и умышленно вводят меня в заблуждение. Руководство ОАО «Сбербанк России» до настоящего времени мне не представило ни одного документального доказательства, того что они обоснованно сняли деньги с моих дебетовых карт и лицевых счетов. Наглым образом, совершив фактически открыто хищение моих денег (грабеж) с моих лицевых счетов дебетовых карт, руководство ОАО «Сбербанк России» видимо считает, что соответствующие статьи Уголовного кодекса РФ их не касаются. Руководство ОАО «Сбербанк России» высокомерно и цинично считает, что в создавшейся ситуации я должна, видимо, перед ними ещё и оправдываться и заниматься поисками мошенников из числа сотрудников их банка, которые оформляют фактически поддельные кредитные карты на граждан России без их ведома. Считаю что Руководство ОАО «Сбербанк России» умышленно затягивает и не начинает поиск мошенников из числа сотрудников ОАО «Сбербанк России», которые оформили на мое имя кредитную карту в неизвестно где существующем Дополнительном офисе ОАО «Сбербанк России» № 9040/119. Видимо руководство ОАО «Сбербанк России» опасается, что полноценное расследование преступной деятельности некоторых сотрудников ОАО «Сбербанк России» может вскрыть и прочие нарушения Сбербанком России Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В соответствии со статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» руководство ОАО «Сбербанк России» обязано было в течение десяти дней вернуть мне мои деньги либо хотя бы прислать мне письменное и документально обоснованное объяснение незаконных действий своих сотрудников.

27 февраля 2013 г. со счетов моих дебетовых карт 4276********1893 (открыта мной в Дополнительном офис № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2) и 6762********6972 (открыта в Дополнительном офисе № 01314 адрес: Зеленый пр-кт, д. 6, корп. 2) были незаконно и необоснованно списаны мои деньги сотрудниками ОАО «Сбербанк России» в размере 505.71 долларов США и 990 рублей. До настоящего времени я не получила ни письменного ни какого-либо другого вразумительного и документально подтвержденного ответа от руководства ОАО «Сбербанк России» о наличии законных оснований для вышеуказанного хищения моих денег. 27 февраля 2013 г. мной было подано заявление на имя управляющего Лефортовским отделением ОАО «Сбербанк России» об оспаривании мной вышеперечисленных денежных списаний. В своем заявлении я указала следующее:«Я, Воробьева Екатерина Александровна 26 февраля 2013 года внесла на счет банковской карты 4276********1893 сумму в размере 1000 долларов США. Данная карта открыта мной в Дополнительном офисе № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2. В 8 часов 26 минут 27 февраля 2013 г. я получила СМС сообщение на мой мобильный телефон с номера 900 о том, что с моего счета по вышеуказанной карте сняты мои деньги в сумме 15 196.50 рублей в счет погашения якобы имеющейся у меня задолженности по какой-то другой карте Сбербанка России. Незамедлительно обратившись в Дополнительный офис № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2, я обнаружила пропажу с моей банковской дебетовой карты 4276********1893 суммы в размере 505.71 долларов США и пропажу с моей банковской дебетовой карты 6762********6972 (открыта в Дополнительном офисе № 01314 адрес: Зеленый пр-кт, д. 6, корп. 2) суммы в размере 990 рублей, которые были на моих картах 26 февраля 2013 года. В целях недопущения пропажи оставшихся денег с моей карты 4276********1893 я сняла с неё остававшиеся 490 долларов США. На мой вопрос о причинах пропажи денег с моих вышеуказанных дебетовых банковских карт, руководство Дополнительного офиса № 0856 ОАО «Сбербанк России» в лице ведущего специалиста Т-вой Е.В. ответила, что по имеющейся у неё информации, снятие денег с моих счетов по вышеуказанным банковским картам было произведено на основании просрочки ежемесячного платежа по кредитной карте с лиц. счетом 40817810840000925606, якобы кем-то открытым несколько лет назад на мое имя в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1. Так же мне Т-ва Е.В. сообщила, что по кредитной карте с лиц. счетом 40817810840000925606 кем-то были получены наличные в размере 150 000 рублей, и они теперь числятся в Сбербанке моим долгом.Я не только никогда не открывала никаких счетов и банковских карт в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1, но и вообще ни разу в жизни никогда в нем не была, и до сегодняшнего даже не слышала о нем. Никому поручений на открытие счетов в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1 я не давала и никого не просила об этом. Никакой информации и сообщений об открытие на мое имя кредитной карты в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1, ранее 27 февраля 2013 года я не получала, хотя в ОАО «Сбербанк России» имеют информацию об адресе моего проживания и номера моих телефонов. Так же до сегодняшнего дня меня не информировали о получении кем-то наличных денег с кредитной карты, оформленной на мое имя в Отделении ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1. Как вообще могли открыть мне кредитную карту, если я уже более трех лет не работаю в связи с уходом за детьми. Считаю, что сотрудниками ОАО «Сбербанк России» 27 февраля 2013 г. было произведено незаконное снятие с моих банковских счетов дебетовых карт моих денег в пользу ОАО «Сбербанк России». Так же считаю незаконными действия сотрудников ОАО «Сбербанк России», которые направлены на списание на меня финансовых потерь банка от преступных действий сотрудников Отделения ОАО «Сбербанк России», расположенного по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д. 23, корп. 1.».В тот же день я обратилась в полицию и подала заявление (КУСП № 4583 от 27.02.2013 г.) Начальнику Отдела МВД России по району Перово Управления внутренних дел Восточного административного округа города Москвы по фактам совершенного в отношении меня неустановленными сотрудниками ОАО «Сбербанк России» преступления.29 мая 2013 г. Я, получив в банкомате Сбербанка идентификатор пользователя и пароль, смогла войти в Сбербанк ОнЛ@йн и обнаружила, что 27 февраля 2013 года сотрудники Дополнительного офиса № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2 меня обманули, сказав мне, что кредитная карта открывалась мошенниками на мое имя в Москве в отделении на улице Криворожской. Так же они меня обманывали, говоря, что кредитная карта открывалась несколько лет назад. По информации, которую я обнаружила на свое имя в Сбербанк ОнЛ@йн, кредитная карта на мое имя открывалась мошенниками из числа сотрудников ОАО «Сбербанк России» 6 сентября 2012 г. в некоем Дополнительном офисе ОАО «Сбербанк России» № 9040/119.Я позвонила в ОАО «Сбербанк России» чтобы узнать, где находится этот Дополнительный офис ОАО «Сбербанк России» № 9040/119. Мне по телефону Сбербанка ответили, что офиса с таким номером в ОАО «Сбербанк России» нет, и не было. Начало номера 9040 означает, что офис находится в Московской области, а офисы в г. Москве начинаются на цифры 9038. То есть случайно сотрудники Дополнительного офиса № 0856 ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 52, корп. 2 ошибиться не могли, когда сообщали мне 27 февраля 2013 г. о месте оформления на меня кредитной карты, так как офис на ул. Криворожской имеет номер № 9038/ 01190. Так же по телефону Сбербанка мне удалось выяснить, что кредитная карта 485463******2417, которую открыли на мое имя мошенники из числа сотрудников ОАО «Сбербанк России» является неперсонализированной картой Visa Momentum, на неё не наносятся имя и фамилия владельца, то есть ОАО «Сбербанк России» изначально проводит крайне рискованную кредитную политику.Причем эту свою крайне рискованную кредитную политику, фактически облегчающую работу преступников и их сообщников из числа сотрудников ОАО «Сбербанк России» руководство ОАО «Сбербанк России» с пафосом рекламирует на своем сайте как какое-то особо умное изобретение, пример: http://sberbank.ru/moscow/ru/press_center/all/?id114=11024152. Так же я обнаружила незаконное списание с моего счета банковской дебетовой карты 6762*********6972 (открыта в Дополнительном офисе № 01314 адрес: Зеленый пр-кт, д. 6, корп. 2) сумм в размере 9357 рублей 08 коп. и 17966 рублей 94 коп., которые были списаны 8 ноября 2012 г. и 27 декабря 2012 г., как мне объяснили в Сбербанке на покрытие задолженности по кредитной карте.С 27 февраля 2013 г. до настоящего времени я так и не получила никакого письменного ответа на мое заявление управляющему Лефортовским отделением ОАО «Сбербанк России» о фактически хищении моих денег с моих дебетовых карт. На запросы из Отдела МВД России по району Перово Управления внутренних дел Восточного административного округа города Москвы руководство ОАО «Сбербанк России» так же не дает никаких ответов и объяснений. Руководство ОАО «Сбербанк России» ведет себя нагло даже по отношению к сотрудникам полиции. Они нагло отписали на официальный запрос из Отдела МВД России по району Перово, что не будут давать им информацию, ссылаясь на банковскую тайну. Считаю что, руководство и сотрудники ОАО «Сбербанк России» умышленно скрывают от меня достоверную информацию и умышленно вводят меня в заблуждение. Руководство ОАО «Сбербанк России» до настоящего времени мне не представило ни одного документального доказательства, того что они обоснованно сняли деньги с моих дебетовых карт и лицевых счетов. Наглым образом, совершив фактически открыто хищение моих денег (грабеж) с моих лицевых счетов дебетовых карт, руководство ОАО «Сбербанк России» видимо считает, что соответствующие статьи Уголовного кодекса РФ их не касаются.Руководство ОАО «Сбербанк России» высокомерно и цинично считает, что в создавшейся ситуации я должна, видимо, перед ними ещё и оправдываться и заниматься поисками мошенников из числа сотрудников их банка, которые оформляют фактически поддельные кредитные карты на граждан России без их ведома. Считаю что Руководство ОАО «Сбербанк России» умышленно затягивает и не начинает поиск мошенников из числа сотрудников ОАО «Сбербанк России», которые оформили на мое имя кредитную карту в неизвестно где существующем Дополнительном офисе ОАО «Сбербанк России» № 9040/119. Видимо руководство ОАО «Сбербанк России» опасается, что полноценное расследование преступной деятельности некоторых сотрудников ОАО «Сбербанк России» может вскрыть и прочие нарушения Сбербанком России Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В соответствии со статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» руководство ОАО «Сбербанк России» обязано было в течение десяти дней вернуть мне мои деньги либо хотя бы прислать мне письменное и документально обоснованное объяснение незаконных действий своих сотрудников.

Доброго времени суток. 06 мая 2012 года мной был оформлен очередной кредитный договор на сумму 510 000 рублей № 745971. Ранее я уже неоднократно оформляла потребительские кредиты в Сбербанке и погашала их досрочно. Надо сказать, что процентные ставки и прозрачность начисления процентов, а также техническая простота погашения, в том числе и досрочного, для тех, кто имеет такую возможность, всегда БЫЛИ на уровне... Стоит отметить, что для досрочного погашения, требовалось обеспечить необходимую сумму денежных средств на счету в дату платежа по графику, после чего погашался кредит, автоматически закрывался счет вклада, через который приходится платить кредит и не возникало никаких вопросов. Кроме того, сумма денежных средств для ПОЛНОГО досрочного погашения была равна сумме задолженности по основному долгу в соответствии с графиком платежей. 06 мая 2013 года я обратилась в УДО № 01745 Московского Банка с денежными средствами в кармане, а также с просьбой списать остаток денежных средств на счету, в счет полного досрочного погашения кредита. К моменту моего визита в УДО на счету вклада находилась сумма денежных средств в размере 167 010,00 руб. 10 руб., из которых составляла сумма не снижаемого остатка по вкладу. Остаток задолженности по основному долгу составлял на тот момент 166 608,59 руб. Любезнейшая Р-ва А.А. (Заместитель руководителя УДО) сообщила, что никаких проблем в закрытии кредита нет, и для полного счастья, мне достаточно внести на счет денежные средства в размере 2255,20 руб. (При этом слово "СЧЕТ" в данном случае имеет двоякое значение - 1. Счет вклада, который без особых согласования с клиентом открывают для погашения кредита, тем самым, видимо, желая увеличить количество "Вкладчиков". 2. Счет для погашения самого кредита, он же прописан в кредитном договоре, с которого теоретически должны списываться денежные средства на погашение основного долга и процентов соответственно). Денежные средства в указанном мне (судя по должности) компетентным сотрудником, были внесены мной наличными через операционистку. Соответствующие операции были проштампованы в выданной мне ранее "Сберегательной книжке". Далее "компетентным" сотрудником, уважаемой Анной Анатольевной мне был выдан график платежей (финальный), в котором была прописана сумма Основного долга+внесенная мной сумма процентов за последний истекший месяц, согласно которому больше я ничего не должна Сбербанку и ровно в 21 час 00 минут мой кредит будет погашен. :) Улыбчивая Анна Анатольевна сообщила мне, что все в порядке, и через 5 дней мне дадут справочку о закрытии кредита, и я могу не беспокоиться. Вроде бы простая операция, которую ранее проделывали нормальные сотрудники Сбербанка не вызвала у меня никаких сомнений, за исключением того, что в предыдущих случаях Сберкнижку снабжали двумя проколами свидетельствующими о ее недействительности, закрывали счет вклада и кредит соответственно. Прошло 4 дня... Я обратилась в офис, с целью получения заветной справки о закрытии кредита. Анна Анатольевна, по всем законам жанра, благополучно ушла в отпуск. Общение происходило с "наикомпетентнейшей" сотрудницей (являющейся кредитным менеджером) по имени Дарья, которая мне любезно сообщила, что из-за технического сбоя и праздничных дней МНЕ придется подождать, и срок решения вопроса, переносится на рабочие дни, после окончания праздников... А платеж по графику, по сути уже недействительному у меня уже списали, и мне вовсе не стоит ни о чем беспокоиться. Затем я узнала о существовании службы Discdesc, Дарья уповала на то, что три поданных ею заявки к результату не привели, и разводила руками, мол, ожидайте, вам перезвонят, все решим и т.д. :thumbsup: Смеркалось... Сегодня 04 июня 2013 года кредитным менеджером до меня была доведена следующая информация: "Я виновата в том, что мне не хватило 10 рублей!!! (сумма не снижаемого остатка по вкладу), при этом ране подписывала соответствующие документы и т.д. и из-за этого кредит не был погашен досрочно, и теперь мне было бы неплохо погасить проценты за еще один истекший месяц+10 рублей, и тогда мой кредит могу досрочно закрыть". :dramatics: Таким образом, получается, что я виновата в том, что операционистка, принимавшая денежные средства, зачислила их не на СЧЕТ для погашения кредита, а на счет вклада, хотя мои намерения были однозначны и ни Анна Анатольевна, ни Дарья с ее обещаниями разрешить ситуацию, ни всемогущий Discdesk мне уже не помогут, а поможет только очередное денежное влияние... :scratch: Неужели чтобы это понять, всей компании потребовался почти месяц? Или они настолько "компетентны" :magic: Или... Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации, сообщить о принятых мерах, при том, что 10 рублей я могла внести и сразу, это даже не 100 рублей, но Анна Анатольевна была непоколебима и уверенна в том, что кредит закроется, кроме того собственноручно выдала мне соответствующий график заверенный ее подписью и печатью банка.

1 июня 2013 года досрочно погасили ипотеку (кредитный договор 544766). В ипотечном центре дали координаты человека по имени Дмитрий (495 665-8636), который занимается снятием с квартиры обременения. Дмитрий сказал, что есть проблема - он не может найти нашу закладную. Говорит, что видимо риелтор, который занимался регистрацией сделки, не принес ее в Сбербанк. И теперь Дмитрий отправил запрос в архив, и ответ будет в течение месяца.Изучение вопроса показало, что:1) Закладную из рег. палаты забирают сотрудники банка, и никто посторонний ее забрать не может.2) Оригинал закладной существует в единственном экземпляре (в рег. палате только копия), и непонятно, в какой архив отправлен запрос.Возникает мысль, что сделана попытка ввести нас в заблуждение. Прошу разобраться в ситуации.Владимир.

Дважды (29.05.2013 г. и 31.05.2013 г.) спустя 6 мес со дня (28.11.2012 г.) пролонгации договора о вкладе "Мультивалютный" на 1 год хотел расторгнуть договор, получив 2/3 от начисленных за 6 мес. процентов, вписанных в мою сберкнижку. Но компьютерная программа вычла эти проценты. По этой причине договор не расторгнул. На мою жалобу №000913-2013-041523 от 30.05.2013 г. на сайте Сбербанка получил 03.06-2013 г. ответ: проверка показала, что за весь срок вклада проценты начислялись правильно, а при досрочном расторжении договора через 6 мес. начисляется 2/3 процентной ставки. На сайте Сбербанка статус моего запроса поменялся на "Закрыто". 04.06.2013 г. (ошибка программы не исправлена) после устного обещания начислить причитающийся доход на другой счет расторгнул договор без начисления процентов за последние 6 мес., оставив письменное заявление. Вопрос руководству Сбербанка: когда будет исправлена компьютерная программа и мне будет начислен доход? Вся информация по моему вопросу находится в моем запросе №000913-2013-041523.

20 мая 2013 г. мною было написано Заявление на частичное досрочное погашение кредита в размере 130 272, 96 руб. (Сто тридцать тысяч двести семьдесят два рубля 96 копеек), включая сумму планового платежа. Сумма планового платежа 10 272, 96 руб. согласно Графику платежей. 20 мая 2013 г. было произведено списание только планового платежа в размере 10 272,96 руб. Сумма в размере 120 000 руб. не была списана. На мои вопросы сотрудники отделения только «разводят руками», объясняя не списание денежных средств в размере 120 000 руб. техническим сбоем. 21 мая 2013 г. мною было составлено обращение на сайт банка. По почте я получила ответ: Ваше обращение зарегистрировано 21.05.2013 в 10:31:47 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер (указан в дополнительной информации). ОАО "Сбербанк России". Максимальный срок рассмотрения заявления был указан 28.05.2013 г. Обратившись в контактный центр банка, я получила ответ, что данные обращения могут рассматриваться в течение 15 рабочих дней. Также, кредитные специалисты не предоставили мне новый График платежей с учетом суммы досрочного погашения. Просьба разобраться в данной ситуации.

Сегодня пошёл в сбербанк России в г. Новосибирске. После его посещения не мог в себя прийти очень долгое время. Хочется кричать людям с призывом о том, чтобы никогда не ходили в сбербанк ни по какому-либо поводу.Дело было в прошлом году родители дали своим детям, то есть нам (мне, жене и дочке), столько то т.р. для первоначального взноса по ипотеке, ну так сказать официально не работаете, значит надо хороший первоначальный взнос сделать для уверенности. В сбербанк не пошли по выше указанной причине (официально не трудоустроены), искали другие банки и всякие конторы дающие взаймы для ипотеки. Ну суть не в этом, с ипотекой не получилось, решили до лучших времён отложить. Ну и отложили, вернее сделали вклад в ЭТОТ САМЫЙ сбербанк. Условия: 6% годовых на три месяца, продление автоматическое уверили меня. Прошло 6 месяцев, пришёл в банк, узнаю о сумме денежных средств на счету. За три месяца начислено и всё, другие три месяца в холостую. «Как так?» - спросил я. Мне ВРОДЕ бы доходчиво объяснили, сказали, что у них какая-то акция была только на три месяца. Какая это акция была непонятно, акция обмана что ли. Я правда ничего не понял, но головой кивнул, решил моя ошибка. Тут же заключаю договор на те же 6% годовых на те же 3 месяца, но только безо всяких акций, было это третьего декабря 2012года. Прошло три месяца, прихожу четвёртого марта 2013года, проверяю, процент начислен всё нормально. Я спрашиваю о возможных изменениях, меня уверяют, что всё нормально, то есть: «Вклад продлился автоматически дальше?»- спрашиваю я. Отвечают да.СЕГОДНЯ пошли с супругой за энной суммой на приобретение земли под строительство дома. Нам и говорят, что мы теряем ту сумму, которая будет начислена 6-го июня за три месяца. ОООЧЕНЬ БОЛЬШОЙ Вопрос, как так? Деньги положены третьего числа, процент начисляется третьего, а снять деньги без потерь только шестого. А ведь участок по выгодной цене ждать не будет. Создалось такое впечатление, что им известно о неотложной обходимости денег. Пришлось снимать и терять хорошую сумму. Со словами негодования покинул данный банк, с мыслями обман какой-то. Призываю вас, люди, хорошо подумайте, по моему мнению, лучше иметь дело с коммерческими банкам, у них есть интерес не обманывать людей, для привлечения клиентов.

Сегодня пошёл в сбербанк России в г. Новосибирске. После его посещения не мог в себя прийти очень долгое время. Хочется кричать людям с призывом о том, чтобы никогда не ходили в сбербанк ни по какому-либо поводу.Дело было в прошлом году родители дали своим детям, то есть нам (мне, жене и дочке), столько то т.р. для первоначального взноса по ипотеке, ну так сказать официально не работаете, значит надо хороший первоначальный взнос сделать для уверенности. В сбербанк не пошли по выше указанной причине (официально не трудоустроены), искали другие банки и всякие конторы дающие взаймы для ипотеки. Ну суть не в этом, с ипотекой не получилось, решили до лучших времён отложить. Ну и отложили, вернее сделали вклад в ЭТОТ САМЫЙ сбербанк. Условия: 6% годовых на три месяца, продление автоматическое уверили меня. Прошло 6 месяцев, пришёл в банк, узнаю о сумме денежных средств на счету. За три месяца начислено и всё, другие три месяца в холостую. «Как так?» - спросил я. Мне ВРОДЕ бы доходчиво объяснили, сказали, что у них какая-то акция была только на три месяца. Какая это акция была непонятно, акция обмана что ли. Я правда ничего не понял, но головой кивнул, решил моя ошибка. Тут же заключаю договор на те же 6% годовых на те же 3 месяца, но только безо всяких акций, было это третьего декабря 2012года. Прошло три месяца, прихожу четвёртого марта 2013года, проверяю, процент начислен всё нормально. Я спрашиваю о возможных изменениях, меня уверяют, что всё нормально, то есть: «Вклад продлился автоматически дальше?»- спрашиваю я. Отвечают да.СЕГОДНЯ пошли с супругой за энной суммой на приобретение земли под строительство дома. Нам и говорят, что мы теряем ту сумму, которая будет начислена 6-го июня за три месяца. ОООЧЕНЬ БОЛЬШОЙ Вопрос, как так? Деньги положены третьего числа, процент начисляется третьего, а снять деньги без потерь только шестого. А ведь участок по выгодной цене ждать не будет. Создалось такое впечатление, что им известно о неотложной обходимости денег. Пришлось снимать и терять хорошую сумму. Со словами негодования покинул данный банк, с мыслями обман какой-то. Призываю вас, люди, хорошо подумайте, по моему мнению, лучше иметь дело с коммерческими банкам, у них есть интерес не обманывать людей, для привлечения клиентов.

Банк повысил лимит по карте, но сумму повышения включил в основной долг. Таким образом, увеличилась сумма ежемесячного платежа и соответствующая переплата за проценты. Пример: лимит=60000, баланс=56000, соответственно долг=4000. После повышения лимит стал=72000, баланс остался=56000, но долг уже стал=16000! Т.е. сумму повышения 12 000 мне прибавили к имеющемуся долгу 4000... Кроме этого "пропала" вся история операций по счёту с момента его открытия до месяца, в котором был увеличен лимит. По данному случаю мною были написаны жалобы в банк, однако ни отчета по счёту, ни перерасчета по кредитной задолженности мне не предоставили.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего Банка. У меня был зарплатный проект, потом вклад, и на данный момент кредит, по которому я плачу уже 1,5 года. В 2012 мне позвонили из Вашего Банка и предложили оформить кредитную карту на 20 000 рубл. Я согласилась и приехала в офис банка, но, как оказалось, мне не смогли оформить карту, объяснив это тем, что у них возникает какая-то ошибка в системе при вводе моих данных. Мне сказали, что данную проблему решат и мне позвонят. Прошло 1,5 месяца, и я повторно обратилась с тем же вопросом в Банк. Ответ был такой же. И точно также пообещали решить эту проблему и позвонить. Прошло 6 месяцев, я вышла из положения, взяв кредит в том же размере, но в другом банке. В марте 2013 года мне понадобилась уже накопительная карта, для того, что бы мне туда мой работодатель смог перечислять заработную плату. :D И я снова иду в Ваш Банк... И снова тот же ответ! :o Опять какая-то ошибка, опять мне обещают ее исправить и позвонить. Май 2013 год. Я еще раз иду в наш родной Сбербанк, с надеждой открыть хотя бы карту "Моменту" :wall: И опять та же самая ошибка! Опять у меня просят номер телефона и обещают позвонить. Уже прошел месяц! Ответа нет. Я так понимаю, что данная ситуация не как не решается и что моя надежда на получение кредитной или дебетовой карты, умерла!

Здравствуйте. Прошу помочь мне в случившемся. Расскажу с самого начала и подробно. 29.08.2012 оформила заявление на получение кредитной карты с лимитом 30 000 рублей в Омском отделении Сбербанка №8634/0202. Получив на руки данное заявление, я проверила введённые сотрудником мои данные, чтобы в дальнейшем подписать документы. Проверяя данные, в пункте "Телефон" я обнаружила ошибку в номере мобильного телефона (вместо последних цифр "07" стояло "27"), на что сразу указала сотруднику (Бр-ер У.Ю.), прозвучал ответ от сотрудника: "Ничего страшного, когда будете подключать мобильный банк, вам исправят номер", я доверилась сотруднику Сбербанка и подписала документы.После получения карты на руки, я начала ей пользоваться и сняла около 20 000 рублей, и в дальнейшем только выплачивала кредит, не снимая больше с карты. Не было никаких уведомлений, сколько и когда мне следует вносить платёж, т.к. не был подключен моб. банк, тогда я решила сходить в банк, чтобы мне исправили номер телефона и подключили моб. банк.В ноябре-месяце я пошла в то же отделение. У входа консультант меня направила к молодому человеку (к сожалению, я не запомнила его имени), который занимался вопросами по кредитным картам и должен был мне помочь, никаких заявлений не было предоставлено, ничего я не подписывала, да я об этом и не знала. Я полностью доверилась представителям Сбербанка, ну откуда мне знать все тонкости банка? Я обычный человек, который впервые оформил кредитную карту. Мне поменяли номер (я была так уверена), и подключили моб. банк. Приближался очередной платёж, и снова уведомлений не было. В январе уже этого года я внесла очередной платёж и в эту же ночь с карты списали все возможные средства. Это 19 850 рублей из отчёта по счёту карты, который я сделала в феврале. Средства были списаны на мобильные номера, в том числе фигурировал ошибочный номер. Позвонила тут же на горячую линию, мне посоветовали написать заявление о спорной операции в том же отделении Сбербанка, где получала карту. Я в этот же день (26.02.2013г.) обратилась в банк и мне дали заполнить заявление на описание претензионной ситуации. Когда я у сотрудницы (Ф-на А.С.) спросила: "Это и есть заявление о спорной операции?", - она посоветовалась с другой девушкой и ответила: "Да, конечно". Выяснилось, впоследствии, что мне потребовалось ещё раз прийти и написать заявление теперь уже о спорной операции. Возмущению нет предела!Оставалось мне внести около 10 000 рублей, а теперь я должна 30 тыс. руб., уже совсем другие проценты идут. И с момента подачи заявления прошло 3 месяца, никакого ответа, когда изначально мне сказали, что заявление будет рассматриваться от 5 до 25 дней, а когда второй раз писала заявление, уже был срок до 60 дней. Так сколько ждать? Вина полностью сотрудников банка, которые не могли должным образом проконсультировать клиента, которые подключили мобильный банк не понятно, на какой номер. Вина банка в том, что не обеспечил достаточную безопасность моих средств, так почему я должна платить такие деньги и сколько мне ещё ждать ответа?

К телефону никто не подходит.

Доброго дня. Данным банком пользуюсь только потому, что нет альтернативы для перечисления пенсии и хорошо развита сеть банкоматов. После замене карты "МОМЕНТУМ" по окончании срока действия перестали приходить СМС сообщения по операциям с картой. Оператор при первом обращении 31.05.2013 сказала, что все подключено и будет работать, а конкретное СМС по операции от 30.05.2013 не пришло, т.к. деньги пока не списаны. Хотя уже тогда можно было обозначить проблему, т.к. в дальнейшем выяснилось, что подключен экономный пакет, при котором не приходят СМС по операциям с картой, и конечно платеж к этому времени давно прошел, т.е. я был по каким-то причинам введен в заблуждение. Считаю, что основная причина - некомпетентность персонала. Следующие операции с картой были проведены 03.06.2013 (зачисление денег) и 04.06.2013 (снятие наличных и оплата с карты). СМС не пришли ни в одном случае. Оператор при обращении 04.06.2013 объяснила, что подключен экономный пакет, при котором СМС не приходят. Причину изменения порядка обслуживания, и кто принял такое решение, узнать не удалось. Эти даты входят в ранее оплаченный период (который заканчивается не ранее 08.06.2013). Получается, банк взял деньги за обслуживание (мобильный банк) и в одностороннем порядке не выполняет принятые обязательства. На каком основании изменен порядок обслуживания в дальнейшем мне также непонятно, т.к. никаких заявлений в банк я не писал. Прошу представителя банка восстановить прежний порядок обслуживания, при котором я получал СМС-оповещения по операциям, проведенным по карте, а банк списывал 30 рублей ежемесячно за это. Пока твердая двойка.

Дамы и Господа... Друзья...Решил поделиться своими впечатлениями о посещении Сбербанка России. Речь идет о доп. офисе 1825, что на Новокузнецкой... Скажу честно, как деловой человек и представитель того самого малого бизнеса, весьма сомневаюсь в перспективах БИЗНЕСА вообще, как ТАКОВОГО в нашей стране. Но желание самореализоваться и сделать что-то интересное и непохожее на все остальное, серое и обыденное, толкает нас деловых людей, на постоянное движение вперед и порой невозможности даже осмотреться по сторонам. Те, кто занимаются коммерцией или бизнесом, понимают, о чем я говорю... Поэтому когда мне понадобились дополнительные оборотные средства для развития своего проекта, я некоторое время размышлял, куда пойти, куда податься, кого найти, кому отдаться. Сбер конечно привлекал тем, что уже есть имя и есть мой личный опыт, который говорил о том, что Герман Оскарович действительно затеял перемены в этом неповоротливом монстре, и та команда, которая сейчас работает в ТОПах, претворяет активно эти планы в жизнь...Я обратился в доп. офис 1825, 28.05.13, с целью пополнения оборотки и развития производства, как и все нормальные коммерсы. Скажу честно, что привлекало мое внимание еще несколько банков, но Сбер был первый в начале моего пути... Забавно то, что когда пришел в этот офис, хотел положить на карту немного денег, но в итоге ни один приемник не принимал всю пачку целиком, пришлось пихать по одной купюре какое-то время в зелененький банкомат... Я подумал, ну вот, как всегда... И пошел к юрикам. НА ЭТОМ ВЕСЬ НЕГАТИВ ЗАКОНЧИЛСЯ... Дальше было ощущение того, что я не в России, что я где-то в Швейцарии, в Schweizerische Nationalbank и собираюсь внести пару лямов евро. Потрясающая девушка Надя Р-ва - это просто ангел. Рекомендую всем, кто хочет быстро оформить доки для кредита, идти к ней! Это не просто клиентский менеджер, это фея любого делового человека, поскольку скорость заполнения анкеты просто фантастическая. Время, как известно - деньги. Пальцы и руки этой молодой леди, это визуальный балийский массаж, а коэффициент интеллекта Надежды, дает основание предположить, что этот менеджер быстро наберет обороты по карьерной лестнице. Ставлю пять балов!Александр И-нов - второй активный менеджер, который при слове "еще надо поработать" предлагает вообще не уходить из офиса 1825, а "попробовать еще пару новых продуктов", пробовали до 21.00, заметьте это в отделе, где клерки работают до 16.30 по-моему... Я не знаю, что движет этими молодыми людьми, и Надежда, и Александр до девяти часов вечера оформляли со мной, возможную кредитную сделку. Потрясающе, ребята! Так держать! Отрадно видеть, что в том банке, где обычно сидели "злые тети" и была табличка "обед", сотрудники перестали вообще смотреть на часы с мыслью " когда же свалит этот чувак, и я побегу домой". Герман Оскарович поделитесь секретом? Анаболики или транквилизаторы?! Если Вам удалось взять такой вектор движения, и у вас судя по всему получается, то респект Вам и Уважуха Руководитель доп. офиса Алексей... О нем надо сказать отдельно. Ибо благодаря этому человеку я поперся с Дубровки на Новокузнецкую. Я не знаю даже чем он меня убедил, но я ни разу не пожалел, о том, что я выбрал отделение Сбербанка у " черта на куличках", если сравнивать локацию по отношению к моему офису. Понимая тяжелую работу менеджера с потенциальным клиентом, могу оценить работу Алексея, как СуперЭффективную! Похоже, этот парень вообще не ложиться спать... В любое время на связи, в любой момент, любые вопросы... Вообщем "человек - 24 часа". Ну и конечно проффуровень... Итак с 15.30 я открыл счет, подготовил документы на кредит, оформил контракт на бизнес-карту и ... выпил много вкусного кофе... много (кофе действительно вкусный). И вообщем то, все это продал мне, руководитель Алексей. Отличная работа с клиентом, Алексей! Резюмируя. Я не знаю, как построена работы в банке, это не мой профиль, но понимаю аспекты продажи сервиса, как такового, могу констатировать, что уровень сервиса в Сбербанке России, растет не на словах, а на деле. Будем надеяться, что г-ну Грефу удастся воплотить мечту, не розовую, а самую настоящую зеленую!С уважением, Андрей Тонких

В мае 2013 года у меня заканчивался срок действия дебетовой карты. Возле дома есть отделение сбербанка, в котором я и хотел получить свою новую карту. Этому было не суждено сбыться, т.к. карта выпускалась в другом отделении (на карте указан № отделения 7978/1577, который находиться на Кантемировской улице), и, соответственно, в том же отделении я должен был забрать свою новую перевыпущенную карту.3 июня 2013 года (это было уже третье посещение) я вновь услышал, что моей карточки нету. При обращении к заведующей было выяснено, что моя карточка лежит в другом отделении сбербанка, который находиться на Чертановской ул. Так же она рассказала про кредитную карту, которая доступна для меня на специальных условиях. Меня заинтересовала данная услуга, но при оформлении данной карты выяснилось, что она уже выпущена на мое имя и находится в том же отделении, что и дебетовая карта. Меня это насторожило, т.к. меня никто не ставил в известность о наличии этой карты, никто не предлагал оформить данную карту (до сегодняшнего дня), а так же я не давал никому согласия на оформление данной карты.Когда я приехал домой, я позвонил в колл-центр (примерно в 22.00) сбербанка и рассказал о сложившейся ситуации. Девушка, с которой я вел беседу, была удивлена почему у меня на карте стоит отделение не того сбербанка. По поводу кредитной карты она подтвердила, что карта уже выпущена и ждет меня в сбербанке на Чертановской ул., но ответить на вопрос, на каком основании эта карта была выпущена без моего согласия, она ответить не смогла, посоветовав выяснить этот вопрос в выше названном отделении. Сейчас у меня нету времени чтобы ехать за этими картами, постараюсь в выходные туда съездить. Я не ожидал такого от Сбербанка. После таких действий невольно задумываешься, что еще они могут сделать без твоего ведома, если учесть, что у них есть твои паспортные данные. Как бы не оказалось, что в один прекрасный момент выяснится, что на мне весит долг на кругленькую сумму.

Дамы и Господа... Друзья... Решил поделиться своими впечатлениями о посещении Сбербанка России. Речь идет о доп. офисе 1825, что на Новокузнецкой... Скажу честно, как деловой человек и представитель того самого малого бизнеса, весьма сомневаюсь в перспективах БИЗНЕСА вообще, как ТАКОВОГО в нашей стране. Но желание самореализоваться и сделать что-то интересное и непохожее на все остальное, серое и обыденное, толкает нас деловых людей, на постоянное движение вперед и порой невозможности даже осмотреться по сторонам. Те, кто занимаются коммерцией или бизнесом, понимают, о чем я говорю... Поэтому когда мне понадобились дополнительные оборотные средства для развития своего проекта, я некоторое время размышлял, куда пойти, куда податься, кого найти, кому отдаться. :) Сбер конечно привлекал тем, что уже есть имя и есть мой личный опыт, который говорил о том, что Герман Оскарович действительно затеял перемены в этом неповоротливом монстре, и та команда, которая сейчас работает в ТОПах, претворяет активно эти планы в жизнь... Я обратился в доп. офис 1825, 28.05.13, с целью пополнения оборотки и развития производства, как и все нормальные коммерсы. Скажу честно, что привлекало мое внимание еще несколько банков, но Сбер был первый в начале моего пути... Забавно то, что когда пришел в этот офис, хотел положить на карту немного денег, но в итоге ни один приемник не принимал всю пачку целиком, пришлось пихать по одной купюре какое-то время в зелененький банкомат... Я подумал, ну вот, как всегда... И пошел к юрикам. НА ЭТОМ ВЕСЬ НЕГАТИВ ЗАКОНЧИЛСЯ... Дальше было ощущение того, что я не в России, что я где-то в Швейцарии, в Schweizerische Nationalbank и собираюсь внести пару лямов евро. :) Потрясающая девушка Надя Р-ва - это просто ангел. Рекомендую всем, кто хочет быстро оформить доки для кредита, идти к ней! Это не просто клиентский менеджер, это фея любого делового человека, поскольку скорость заполнения анкеты просто фантастическая. Время, как известно - деньги. Пальцы и руки этой молодой леди, это визуальный балийский массаж, а коэффициент интеллекта Надежды, дает основание предположить, что этот менеджер быстро наберет обороты по карьерной лестнице. Ставлю пять балов! Александр И-нов - второй активный менеджер, который при слове "еще надо поработать" предлагает вообще не уходить из офиса 1825, а "попробовать еще пару новых продуктов", пробовали до 21.00, :) заметьте это в отделе, где клерки работают до 16.30 по-моему... Я не знаю, что движет этими молодыми людьми, и Надежда, и Александр до девяти часов вечера оформляли со мной, возможную кредитную сделку. Потрясающе, ребята! Так держать! Отрадно видеть, что в том банке, где обычно сидели "злые тети" и была табличка "обед", сотрудники перестали вообще смотреть на часы с мыслью " когда же свалит этот чувак, и я побегу домой". Герман Оскарович поделитесь секретом? Анаболики или транквилизаторы?! :D Если Вам удалось взять такой вектор движения, и у вас судя по всему получается, то респект Вам и Уважуха :thumbsup: Руководитель доп. офиса Алексей... О нем надо сказать отдельно. Ибо благодаря этому человеку я поперся с Дубровки на Новокузнецкую. Я не знаю даже чем он меня убедил, но я ни разу не пожалел, о том, что я выбрал отделение Сбербанка у " черта на куличках", если сравнивать локацию по отношению к моему офису. Понимая тяжелую работу менеджера с потенциальным клиентом, могу оценить работу Алексея, как СуперЭффективную! Похоже, этот парень вообще не ложиться спать... В любое время на связи, в любой момент, любые вопросы... Вообщем "человек - 24 часа". :) Ну и конечно проффуровень... Итак с 15.30 я открыл счет, подготовил документы на кредит, оформил контракт на бизнес-карту и ... выпил много вкусного кофе... много (кофе действительно вкусный). И вообщем то, все это продал мне, руководитель Алексей. Отличная работа с клиентом, Алексей! :gramercy: Резюмируя. Я не знаю, как построена работы в банке, это не мой профиль, но понимаю аспекты продажи сервиса, как такового, могу констатировать, что уровень сервиса в Сбербанке России, растет не на словах, а на деле. Будем надеяться, что г-ну Грефу удастся воплотить мечту, не розовую, а самую настоящую зеленую! С уважением, Андрей Тонких

Согласен на 101% с теми (моими коллегами и партнерами), кто пишет, что кредит в сбербанке - это из области фантастики! Наша строительная компания на рынке пять лет, имеет допуски сро, лицензии, имеем р/с и обслуживаемся в сб, участвуем в аукционах на площадке сб (выигрываем). У сб есть услуга кредит под гос. заказ, ну думаем, т.к у нас нет проблем с контролирующими органами, кредитными организациями, кредит под обеспечение (гос. заказ) взять будет не трудно, но на этом все и закончилось (идите, берите как физ.лица под другие условия и проценты), зато на рекламу денег не жалеют, на каждой стене в центральном офисе- помощь предпринимательству и малому бизнесу. Будем менять банк!

Согласен на 101% с теми (моими коллегами и партнерами), кто пишет, что кредит в сбербанке - это из области фантастики! Наша строительная компания на рынке пять лет, имеет допуски сро, лицензии, имеем р/с и обслуживаемся в сб, участвуем в аукционах на площадке сб (выигрываем). У сб есть услуга кредит под гос. заказ, ну думаем, т.к у нас нет проблем с контролирующими органами, кредитными организациями, кредит под обеспечение (гос. заказ) взять будет не трудно, но на этом все и закончилось (идите, берите как физ.лица под другие условия и проценты), зато на рекламу денег не жалеют, на каждой стене в центральном офисе- помощь предпринимательству и малому бизнесу. Будем менять банк!

Вот и со мной приключилось. 03.04.2013.г. В 13 ч 10 мин. Совершал вход в систему http://www.sbrf.ru в ведя логин и пароль, вошел в систему - личный кабинет. Нажал кнопку подтверждения по СМС и стал ожидать СМС с паролем. Ждал долго минут 10 или больше. Вдруг звонок с номера +7-800-555-62-25. Отвечаю на звонок. Мужской голос молодого человека. Говорит: "Я представитель службы безопасности банка, мы отслеживаем неверное списание денежных средств в режиме онлайн. Вы ждете СМС для входа в систему. Я вижу вас в системе. Вам сейчас придет СМС со списанием денежных средств. ВЫ на них не реагируйте. Придет СМС с отменой ведите код и нажмите отмена операции и выйдете из кабинета". Что я и сделал. Просто застал меня врасплох, такое впечатление, как будто он сидит напротив меня и всё видит.Все СМС с кодами на операции и отмену приходили от номера 900. Посторонние СМС были с номера 800 с предупреждением, что 2 часа нельзя входить в систему. По прошествии двух часов. Я вошел в личный кабинет.И увидел, что две сберкнижки анулированны. А в место двух счетов со сберкнижками сияет кнопка с надписью Пенсионный Фонд России. После чего я позвонил по телефону +7-495-500-55-50 долго меня выспрашивали, что и как произошло. Переключали с оператора на оператора, а потом оператор заблокировал карту. И сказал обратится в Сбербанк по месту открытия счета. Что я и сделал.Банк ответил. Исходящие ответ №1205680 от 16,05,2013. Ответ банка вкратце, банк свои обязательства выполнил. Обидно доверяешь деньги. Мошенники работают, нас вкладчиков и банк обворовывают, разоряют. Забираю последние. А признавать факт мошенничества банк не желают. Говорят, сам виноват. Самое простое обвинить вкладчика.

Вот и со мной приключилось. 03.04.2013.г. В 13 ч 10 мин. Совершал вход в систему http://www.sbrf.ru в ведя логин и пароль, вошел в систему - личный кабинет. Нажал кнопку подтверждения по СМС и стал ожидать СМС с паролем. Ждал долго минут 10 или больше. Вдруг звонок с номера +7-800-555-62-25. Отвечаю на звонок. Мужской голос молодого человека. Говорит: "Я представитель службы безопасности банка, мы отслеживаем неверное списание денежных средств в режиме онлайн. Вы ждете СМС для входа в систему. Я вижу вас в системе. Вам сейчас придет СМС со списанием денежных средств. ВЫ на них не реагируйте. Придет СМС с отменой ведите код и нажмите отмена операции и выйдете из кабинета". Что я и сделал. Просто застал меня врасплох, такое впечатление, как будто он сидит напротив меня и всё видит.Все СМС с кодами на операции и отмену приходили от номера 900. Посторонние СМС были с номера 800 с предупреждением, что 2 часа нельзя входить в систему. По прошествии двух часов. Я вошел в личный кабинет.И увидел, что две сберкнижки анулированны. А в место двух счетов со сберкнижками сияет кнопка с надписью Пенсионный Фонд России. После чего я позвонил по телефону +7-495-500-55-50 долго меня выспрашивали, что и как произошло. Переключали с оператора на оператора, а потом оператор заблокировал карту. И сказал обратится в Сбербанк по месту открытия счета. Что я и сделал.Банк ответил. Исходящие ответ №1205680 от 16,05,2013. Ответ банка вкратце, банк свои обязательства выполнил. Обидно доверяешь деньги. Мошенники работают, нас вкладчиков и банк обворовывают, разоряют. Забираю последние. А признавать факт мошенничества банк не желают. Говорят, сам виноват. Самое простое обвинить вкладчика.