140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хотел бы рассказать о своей проблеме! Брал кредит в сбербанке и без каких-либо проблем выплатил его. Но имел несчастье быть доверенным лицом у одного непорядочного товарища, который отказался платить, и мне пришлось всю сумму выплатить за него, ну и как полагается попал в чёрный список сбербанка города Новочеркасска. На протяжении пяти лет подавал заявки на кредит в сбербанк, но получал отказы, поэтому пришлось обращаться в другие банки, где брал кредит, вовремя их погашал, чем подымал их благосостояние! И вот наступает момент получаю кредитную карту от сбербанка на 100 000 рублей, ну, думаю наконец-то сбербанк поверил, что я порядочный человек! Пользуюсь картой очень удобно её пополнять, так как пользуюсь сбербанком онлайн, и зарплату получаю на карту сбербанка. Ну думаю, если появилось доверие подам заявку на потребительский кредит, поменяю машину, т.к владельцам зарплатной карты сбербанка и процент ниже и гасить задолженность через сбербанк онлайн очень удобно.Подал заявку и получил отказ! Вывод один сидящие здесь клерки в службе безопасности просто не утруждают себя проверкой, почему человек попал в чёрный список, когда это было, какой доход, а зачем напрягаться, сразу дать отказ легче всего!!! Придётся идти в другой банк, который с радостью даст мне кредит, только это не выгодно не мне не сбербанку! Хотелось бы узнать есть у меня шанс когда-либо получить кредит в сбербанке, или я буду получать постоянно отказ?

Здравствуйте! Хотел бы рассказать о своей проблеме! Брал кредит в сбербанке и без каких-либо проблем выплатил его. Но имел несчастье быть доверенным лицом у одного непорядочного товарища, который отказался платить, и мне пришлось всю сумму выплатить за него, ну и как полагается попал в чёрный список сбербанка города Новочеркасска. На протяжении пяти лет подавал заявки на кредит в сбербанк, но получал отказы, поэтому пришлось обращаться в другие банки, где брал кредит, вовремя их погашал, чем подымал их благосостояние! И вот наступает момент получаю кредитную карту от сбербанка на 100 000 рублей, ну, думаю наконец-то сбербанк поверил, что я порядочный человек! Пользуюсь картой очень удобно её пополнять, так как пользуюсь сбербанком онлайн, и зарплату получаю на карту сбербанка. Ну думаю, если появилось доверие подам заявку на потребительский кредит, поменяю машину, т.к владельцам зарплатной карты сбербанка и процент ниже и гасить задолженность через сбербанк онлайн очень удобно.Подал заявку и получил отказ! Вывод один сидящие здесь клерки в службе безопасности просто не утруждают себя проверкой, почему человек попал в чёрный список, когда это было, какой доход, а зачем напрягаться, сразу дать отказ легче всего!!! Придётся идти в другой банк, который с радостью даст мне кредит, только это не выгодно не мне не сбербанку! Хотелось бы узнать есть у меня шанс когда-либо получить кредит в сбербанке, или я буду получать постоянно отказ?

Здравствуйте.Живу в Крыму на Украине уже 4-й год. 1,5 года назад перестал платить алименты в связи с финансовыми вопросами. До этого график платежей был ровным, но не об этом речь. Появилась задолженность перед приставами на сумму 92 000 рублей. И тут начинаются аресты:Аресты:14 мая - 25 691,04 | 14 мая - 66 570,28 | 15 мая - 56 383,79 | 16 мая - 26 363,79 | 3 июня - 26 179,37 | Итого: 201 188,27 руб.Т.е. если сложить сумму двух арестов за 14 мая, то получаем задолженность как раз равную 92 000 рублей. Но потом сумма задолженности, на следующий день, увеличивается с 92 до 137 000 рублей, потом падает до 50 000 рублей, на следующий день снова увеличивается до 70 000 с лишним рублей, на следующий день снова падает до 50 000 рублей. При этом каким-то образом в ближайшие дни деньги переводятся судебным приставам, хотя на тот момент у меня не было таких сумм на счету. Т.е. когда мне оставалось погасить своими силами 26 000 рублей судебным приставам (по их словам от меня пришло на их счет 66 000 рублей), у меня в сбербанке онлайн отображалась сумма в минус 50 с лишним тысяч рублей. И когда после этого я порядка 30 000 рублей погасил небольшими ежедневными вкладами в течение полумесяца, к судебным приставам не дошло ни копейки. Еще одна странность, что в службе поддержки по моему счету отображаются эти погашения:Переводы в пользу ареста:14 мая - 25691,04 руб. | 15 мая - 10186,49 руб. | 16 мая - 30020,00 руб. |но при этом не отображаются мелкие гашения в размере 30 000 рублей по 1000-7000 рублей в течение полумесяца, которые происходили. И сегодня опять откуда-то появился арест на сумму 26 000 рублей.Судебный пристав обмолвилась, что позвонит знакомому в сбербанке и узнает, в чем дело. Правда спустя пару дней сказала, что ей ничего по этому поводу не отвечают.Судебный пристав божится, что арест был только на сумму в 92 000 рублей. Однако эти скачки сумм-арестов и постоянное нарастание отрицательного баланса меня напрягают. Прошу с этим разобраться. Возможность приехать в Пермь отсутствует, соответственно решить вопрос лично с судебными приставами или представителями сбербанка тоже.

Здравствуйте. С моей кредитной карты Сбербанка украли 840 Евро. Произошло все 21.05.2013 г. В 16.45 местного времени пришло sms, о том, что в 10.45 были произведены операции на сумму 123 рубля, и на сумму 840 Евро. Неизвестное лицо через сервис ONETWOTRIP приобрело авиабилеты KOREANAIR. Я тут же позвонила в call-центр, заблокировала карту, затем пошла в банк, написала заявление о сомнительных операциях. В этот же день написала заявление в полицию.22.05.2013 г. написала обращение в KOREANAIR о том, что платеж был произведен неизвестным лицом. В KOREANAIR вычислили человека, который приобрел авиабилеты, но данные мне не представили. По поводу денежных средств сказали, будут работать с Банком, а по поводу неизвестного лица, сказали, что будут работать с полицией. Кстати, запросила выписку по кредитной карте 22.05.2013 г., так мне ее сделали только 24.05.2013 г. (именно с учетом суммы 840 Евро). Думала, что Сбербанк надежный банк, но видимо ошибалась... Кстати, номер обращения 002816-2013-059857.

После 15 минут ожидания меня вызвали в окно №3. При моем вопросе о кредите девушка сказала что она этим не занимается и мне надо в окно №7 или №8, ждите, Вас вызовут. После еще 20 минут ожидания я обратил внимания, что клиентов, пришедших позже меня уже обслуживают в этих окнах. При вопросе к администратору зала об этой ситуации, мне сказали, что девушка в окне №3 уже пометила как обслужено и предложила мне взять новый талончик и подождать неопределенное время. Так и не дождался... Хоть систему и поставили, как был бардак, так и остался...

Обращался в данный банк не однократно. Были разные ситуации, но в целом все было ок. В последние время, как мне кажется, происходит заметный качественный сдвиг в работе банка. Решил в этом убедиться еще раз. Обратился за ипотечным кредитом, результат обещали сообщить через 2 дня, меня это приятно удивило, подумалось - научились люди работать. Но нет, это только видимость, пошла вторая неделя, а результата по заявке нет, при этом сам приезжал в банк и уточнял, в чем дело, и звонил, но у всех один ответ: «Ждите, у нас большой поток заявок». НО если вы знаете, что у вас большой поток заявок, то поясните, зачем же тогда обещать результат через 2 дня?!

Пожалуй, я могу себя сам поздравить - появилась необходимость зарегистрироваться на портале, а не просто регулярно просматривать мнения и отзывы. С банковским миром я знаком не понаслышке - шесть лет работы в этой сфере, множество знакомств, понимание о принципах работы. Особых проблем никогда (ну не считать же большой проблемой неправильный тип карты, измененный за день или задержанную на пару дней бумажную выписку?) с банками не возникало до недавнего времени. Но тут на мою голову свалилась возможность купить собственную квартиру. Спасибо "Сбербанку" за удобное и адекватное ипотечное предложение "12-12-12", только в моем случае это "спасибо" должно быть явно заключено в кавычки.Ниже краткая хронология событий 24-х майских дней:Попытка 1: 7 мая приехал в "Сбер", бранч на Тверской,22 - упс, провал. Менеджер по имени Анна, с которой я решил связать свои надежды на квартиру по наитию судьбы, слепого метода и частично по рекомендации в компании-застройщике, указывает мне на мою невнимательность и ошибку в форме 2-НДФЛ со стороны моего работодателя. Ну ладно, не досмотрел, бегом назад на работу с просьбой выдать новую "ндфлку", пожалуйста, помогите, выселяют, жить негде. Сжалились, быстро выдали. Назад в "Сбер" успеваю только на следующий день, получается 8 мая. Заполнение анкеты, решающей мою судьбу, приложенные к ней документы, скан паспорта, фото на память и миссия выполнена. С верой в светлое будущее и чувством удовлетворения можно покинуть отделение и выйти на свежий воздух.Смею надеяться, что именно приближение Дня Победы так действует на сотрудников "Сбера", но 13 мая днем мой телефон высвечивает входящий вызов с незнакомого городского номера, быстро пробегающая мысль: "Неужели так быстро рассмотрели?" - в голове, и палец нажимает кнопку ответа. Нет, не рассмотрели, точнее, начали, но не вышло, паспорт помятый и потрепанный - отказали. "Надо поменять паспорт, тогда все хорошо должно быть, такие случаи были, что клиенты меняли паспорта и кредиты выдавали со второй попытки" - заверяет меня Анна. Окей, неприятно, но забота о моей безопасности радует. Единственный оставшийся вопрос, почему сразу, когда менеджер паспорт сканирует и прикладывает к заявке, нельзя предупредить, что его состояние не идеально и лучше сразу его заменить во избежание проблем? Экономия времени в данном случае составила бы 6 дней.Попытка 2: Дождливое утро 28 мая, новый паспорт в сумке, документы лежат рядом с ним, дверь, в уже знакомый бранч "Сбера" манит возможностью ипотеки, но надпись на ней, что по "техническим причинам отделение откроется позже" намекает, что просто ничего не бывает. Изменение времени встречи на послеобеденное время и скромные надежды, что это не моя ипотечная карма так повлияла на работу целого отделения. Попытка номер два подачи документов ничем не отличалась от первой. На выходе однозначная уверенность, что теперь ничего не должно помешать и мое желание на возможную покупку квартиры, пусть и при помощи Банка сбудется. Ха-ха, нет уж, размечтался. 31 мая ближе к концу рабочего дня звонок с уже знакомого номера и неожиданный поворот событий по ходу разговора, оказывается "из-за первого отказа Банк не может принять новую заявку на кредит сейчас, только по прошествии двух месяцев и обычно по такому коду отказа, как у Вас, берут, но сейчас не взяли". Да, я понимаю и знаю про внутренние политики банка (потому что, где мне взять эту информацию в открытом доступе, Анна затруднилась ответить), представляю, что андеррайтер встал в нужный мне день не с той ноги. Но почему опять же меня не предупреждают меня об этом до подачи повторной заявки? И самое забавное, каким образом регламентируется и исполняется этот пункт процедур Банка, если три дня менеджер пытается протолкнуть мою заявку на обработку (по ее заверениям и, кстати, без уведомления меня о возникших трудностях), но в итоге получает отказ?Для экономии времени представителям Банка связанного с пониманием моих вопросов, ниже саммари:1) Убедительная просьба подтвердить/опровергнуть, что при моем коде отказа по кредиту, а именно "плохое состояние паспорта" или же ваш внутренний аналог этой причины, я действительно могу подать повторную заявку к рассмотрению только через два месяца.2) Научите, пожалуйста, проявлять менеджеров предусмотрительность и понимание того, что каждый клиент с негативным восприятием Банка уведет у вас потенциальных/существующих клиентов.Администратор: В данной ситуации можем принять отзыв либо без оценки, либо с оценкой 3. Автор просьба ответить в комментарии к отзыву.

Добрый день, я уже написала претензию в Сбербанк. 01 июня 2013 г. обращению присвоен номер 000913-2013-042010. Но, по отзывам поняла, что ответа придется ждать долго. Может этот отзыв ускорит рассмотрение моего вопроса.Суть: мне на счет в Сбербанке муж перевел деньги со своего счета в другом банке. Я в Сбербанк ОнЛайн открываю срочный вклад и, с ужасом, вижу, что у меня одновременно списали комиссию 1%. Предварительно читала тарифы и звонила по тел. 495 500 5550. Была в полной уверенности, что операция без комиссии (и в справочной службе подтвердили). Сразу же стала звонить: в течение часа ответили мне пять разных сотрудников (в обращении есть их личные номера) и все по-разному. Очень надеюсь вернуть деньги.

Добрый день, я уже написала претензию в Сбербанк. 01 июня 2013 г. обращению присвоен номер 000913-2013-042010. Но, по отзывам поняла, что ответа придется ждать долго. Может этот отзыв ускорит рассмотрение моего вопроса.Суть: мне на счет в Сбербанке муж перевел деньги со своего счета в другом банке. Я в Сбербанк ОнЛайн открываю срочный вклад и, с ужасом, вижу, что у меня одновременно списали комиссию 1%. Предварительно читала тарифы и звонила по тел. 495 500 5550. Была в полной уверенности, что операция без комиссии (и в справочной службе подтвердили). Сразу же стала звонить: в течение часа ответили мне пять разных сотрудников (в обращении есть их личные номера) и все по-разному. Очень надеюсь вернуть деньги.

Добрый день. Извините, не знаю, туда ли я пишу... Дело в том, что я направляла обращение через сайт Банка, меня переадресовали в службу по работе с проблемной задолженностью, после чего, я направила туда 2 заказных письма с уведомлением... и тишина...31 января 2008 г. мною был взят ипотечный кредит (на 30 лет, под 11,5%, дог. № 17444) в Мещанском отделении Сбербанка России на комнату в коммунальной 2х-комнатной квартире, в размере 2 600 000 руб. Ежемесячный платеж по кредиту составил 33 000 рублей (платежи дифференцированные). Сначала, я как добросовестный заемщик, вносила платежи регулярно, но в связи с рождением двоих сыновей и нахождением в отпуске по уходу за детьми, а следом, и потерей работы супругом, к сожалению, вносить ежемесячную оплату стала с существенной задержкой, в результате чего, стали возникать штрафы и пени. Я понимаю, что возникшие у меня жизненные сложности не должны были пересекаться с моими финансовыми обязательствами перед Банком. К сожалению, моя финансовая безграмотность по некоторым вопросам так же привела к тому, что я своевременно не поставила в известность Банк о прекращение моей рабочей деятельности и уходе в декрет и, ситуации с потерей работы моего супруга. К сожалению, ни одно заявление с просьбой о реструктуризации задолженности в связи с возникшей ситуации мною так же написано не было.Я отдаю себе отчет в том, что я недобросовестный клиент Банка, но я очень прошу пойти мне навстречу и рассмотреть возможность производить дальнейшие выплаты по моему кредитному договору. Сейчас мы с супругом имеем стабильный заработок (с ноября 2012 я возобновила трудовую деятельность) и готовы платить Банку без просрочек (что я и делаю на протяжении последних месяцев). Очень просим дать нам такую возможность.7 февраля состоялся суд, на котором было вынесено решение о продаже комнаты из-под залога. В связи с тем, что данное жилье является единственным и в нем прописаны двое моих несовершеннолетних детей, выписать и выселить, которых не представляется возможным, очень прошу возобновить со мной договорные отношения.Спасибо. С Уважением, Елена.06.06.2013 10:36Хотела уточнить, откуда на моей дебетовой карте оказалась задолженность в 500 тыс. рублей с лишним. У меня есть ипотечный кредит, который я погашаю посредством внесение денежных средств на карту, а затем перечисляю через Сбербанк онлайн в счет погашения кредита. В прошлом месяце (07.05) были внесены 30 000 руб., которые я так и не смогла перевести в счет долга по кредиту в связи с минусовым балансом по карте. С уважением, Ярунина Елена Леонидовна

25.05.2013 в доп. офисе №9038/01598 г. Москвы была оформлена карта momentum, на которую в течение недели были перечислены средства. Но воспользоваться ими нет возможности, так как при любой операции банкомат выдает сообщение о том, что невозможно выполнить операцию. Девушка из колл-центра посоветовала мне обратиться в отделение, где я оформил карту с просьбой "подвязать" счет. В отделении при мне разрезали карту и взамен выдали новую и попросили проверить через сутки.Спустя сутки и по сей день ситуация не изменилась. Приехав в очередной раз в отделение, где мне оформили карту momentum, мне предложили следующий вариант: написал заявление и сдал карту (но фактически карту не порезали и она у меня на руках), оформили новую карту (momentum Maestro), завели новый счет и предложили через сутки (как активируется новая карта) зайти в личный кабинет сбербанк онлайн и перевести деньги со счета (проблемной карты VISA) на счет (счет новой Maestro). Через сутки зайдя в личный кабинет, я не обнаружил ни информации о карте VISA ни счета по ней, соответственно сделать я ничего не смог. На следующий день я позвонил в злополучное отделение и на вопрос "что мне делать?" Мне предложили подождать 45 дней с момента оформления проблемной карты и по истечении вышеуказанного срока они смогут закрыть счет, только тогда я смогу снять деньги и добавили - «вариантов больше нет!» Очень печалит!

4 дня назад обратились с запросом к очередному кредиту. Сегодня позвонили и сказали ,что "отказ". Причина "плохая кредитная история". Якобы я была поручителем у человека,который не выплатил кредит. Но я никогда поручителем не была! Как вообще такое возможно?

27 мая 2013 года у нас перестал работать терминал. Мы не можем принять от наших заказчиков безналичную оплату по карте. Обратились в службу технической поддержки Сбербанка 28 мая 2013 года, нас заверили, что в течение 2-3 дней терминал заработает. Сегодня уже 3 июня, сдвигов нет. Звонили несколько раз, обещали все наладить. Результат нулевой.

Здравствуйте! 12 марта 2013 года с карты VISA было мошенническим образом снято 5000 руб.! Заявления я написала сразу же после этого, на данный момент зарегистрировано еще три повторных заявления. Номер заявления изначально - 000407-2013-032937, второе - 002207-2013-152290, третье - 002207-2013-175492. На данный момент никакой информации нет! Деньги с карты были списаны сразу же после пополнения счета телефона на непонятную систему. Прошу разрешить вопрос уже на этом сайте.

Добрый день. Вроде бы Сбербанк солидный банк, а ведут себя как в какой-то шараш-конторе, начали лгать с первой минуты, как я обратилась в банк. Рассказываю подробнее… В апреле месяце очень срочно понадобились деньги. 19 апреля 2013 года обратилась в Сбербанк в Мариинском Посаде. Обратилась именно в этот банк, потому что зарплатная карта сберовская и не нужно никаких справок делать и вроде слышала, что скидки для тех, у кого сбербанковская карта. На тот момент на сайте Сбербанк было объявление об акции по потребительскому кредиту, точно не помню, вроде от 15%. Когда я попросила сделать мне график платежей на 300 000 рублей на 5 лет, кредитный инспектор, ничего не сказав, посчитала мне на 327 000 рублей. На вопрос «почему?» объяснила мне, что 27 000рублей иду на страхование. В 2012 году я брала кредит, и тогда страхование было добровольным. Поэтому я решила отказаться от страхования, на что мне инспектор заявила, что страхование является обязательным и без него кредит мне не выдадут. Как потом я выяснила, это был первый обман. После того, как я написала заявление, через 2 часа, мне позвонила кредитный инспектор и сказала, что мне одобрили кредит с процентной ставкой 20,95% (а для кого тогда акция от 15% вообще неизвестно) и с ежемесячным платежом 8 с чем-то тысяч, также объявила, что оформить кредит нужно именно сегодня, а не завтра и не послезавтра. Где-то в 16.30 я пошла в Сбербанк для оформления. К моему приходу кредитный инспектор все бумаги уже оформила и подписала и под предлогом, что офис скоро закроется, заставила меня подписать все бумаги, не дав время прочитать и обдумав, хотя на двери вывеска висела, что офис работает до 18.00. И притом когда я увидела график платежей, то оказалось, что в первые 3 года ежемесячный платеж составляет 11 300 рублей, а последние 2 года 2580 рублей, а не 8 с чем-то тысяч, как она мне говорила по телефону. Столько выплачивать для меня очень проблематично. Почему кредитный инспектор мне не сказала это сразу по телефону, а наврала, я бы даже не пришла в отделение, если бы мне по телефону сразу назвали эту сумму? Так как деньги были очень нужны, я не смогла отказаться от кредита. А когда же я подошла в кассу за деньгами, то кассир мне отказалась выдать деньги под предлогом, что денег нет, и деньги будут только в понедельник (22.04.13) после обеда. Как я помню с предыдущего кредита 2012 года, денежная сумма выдается в день оформления кредита, а не в течение недели или месяца. После долгого моего возмущения они все-таки выдали мне 300 000 рублей. Меня удивило – оформить кредит, так давайте сразу сегодня же, а деньги мы вам выдадим через 3 дня – это вообще как? После 14 мая 2013 года у меня появилась возможность частично погасить 150 000 рублей. И естественно очень хотелось сократить срок кредитования до 2 –х лет. Но не тут-то было, оказывается, Сбербанк не уменьшает сроки кредитования, а уменьшает только ежемесячные платежи, хотя в кредитном договоре об этом не сказано ни одного слова! Я в офисе написала заявление о частичном погашении, положила на счет указанную сумму. Ну и заодно написала заявление на отказ от страховки (к тому моменту прочитала все документы и выяснила, что страховка оказывается добровольная и не отказ от нее я является причиной отказа кредита, и что в течение 30 дней можно отказаться от нее). На это заявление кредитный инспектор ехидно мне ответила: «Я так и знала, что вы в этот период подойдете!» Это что за безобразие? Сначала в наглую наврать, что страховка обязательная, а потом вот так сказать! Вскоре 24.05.13 ко мне пришло сообщение на телефон от Сбербанка о задолженности по кредиту 150 750 рублей. В офисе выясняется, что 14 мая у них был сбой в системе и оказывается мой платеж по кредиту не прошел. В Сбербанке не то, чтобы извиниться, вдобавок к этому с меня потребовали штраф в размере 3000 рублей за просрочку. Это почему я по вине некоторых сотрудников должна была выплатить эти 3000 рублей? Объясните мне, пожалуйста. В итоге я в Сбербанке потеряла 1 час рабочего времени на заявление и решение вопросов + 3 часа на дороге, так как я живу не в самом Мариинском Посаде. Так когда мне вернут эти 3000 рублей + 27000 рублей за страховку (ведь долг по кредиту у меня не 150 000, а 177 000 из-за страховки и на эти 27 000 рублей у меня прибавляются еще проценты по кредиту)? Обдирает Сбербанк до ниточки, до последнего. Есть много входов и выходов у этого банка, чтобы по максимуму выжать у клиентов деньги. До этого момента я была лучшего мнения о нем. Никому больше не посоветую идти в этот банк. :wall:

Жена поменяла фамилию, карточку новую с боем и с правильной фамилией мы получили, но когда решили подключить Сбербанк Онлайн выяснилось, что везде указаны старые данные! Основной пост называется "Смена фамилии и последующие проблемы" от 10.11.2012, где Андрей Рассохо в комментарии написал, что "до конца проблема будет решена после того, как все данные по картам Вашей супруги будут приведены к общему знаменателю, я со своей стороны обязательно это проконтролирую и сообщу Вам." В итоге получаем наплевательское отношение к делу, данные как старые были, так и остались. Складывается впечатление, что Андрей Рассохо просто безответственный представитель компании, который только отписывается здесь! Пожалуйста, помогите нам!

11 февраля 2013 г. я заполнил заявление на получение международной дебетовой карты Visa Electron в Выксунском отделении Сбербанка России № 4379/0000 (ОСБ 4379) г. Выкса Нижегородская обл. В заявлении я указал на отсутствие необходимости подключать к этой карте услугу мобильного банка - я оставил пустыми соответствующие поля (копия заявления имеется на руках). По данному заявлению в начале марта была выдана карта Visa Electron. После получения карты, я зачислил на вышеуказанную карту сумму 2500 руб. (Две тысячи пятьсот рублей) посредством перевода с другой своей карты Visa Classic в системе «Сбербанк ОнЛайн».03 марта 2013 г. я заметил не соответствие баланса карты и проведенной операции по покупке товаров в Интернет магазине. После изучения последних операций я выяснил, что к карте Visa Electron, вопреки моему заявлению подключена услуга «Мобильный Банк» на сотовый телефон, который мне не принадлежал уже с ноября 2012 г. На данный не принадлежащий мне, а принадлежащий предприятию, на котором я ранее работал, номер мобильного телефона был настроен автоплатеж, и каждый час списывалось по 50 руб. (пятьдесят рублей). Данный автоплатеж я не настраивал, никогда не пользовался автоматическими платежами, и понятия не имею, как они настраиваются, и пополнение физическим лицом корпоративного счета за сотовые услуги – вообще не имеет экономического смысла. Данный автоплатеж был заблокирован посредством вмешательства оператора круглосуточной службы поддержки сбербанка, которому я позвонил 03 марта 2013 г. ориентировочно в 1-30 МСК. Всего данным автоплатёжом было списано со счета карта Visa Electron 500 руб. (пятьсот рублей), что подтверждается отчетами из системы «Сбербанк ОнЛайн». И самое плохое в этой ситуации то, что если бы сумма была большей, то все происходило бы точно также.Далее происходило следующее. 06 марта 2013 г. я написал претензию на имя Управляющего ОСБ 4379 У-ва А.А. с требованием вернуть ошибочно списанные средства. 25.03.2013 г. от начальника отдела расследований обращений по банковским картам Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Волга-Сити» ОАО Сбербанк России Л.В. Л-ина пришел письменный ответ № 004242-2013-034695 на мою претензию. В данном письме Л.В. Л-ин утверждает, что 01.03.2013 г. через систему «Мобильный банк» к моей карте была подключении услуга автоплатеж на упомянутый выше номер. А сама услуга «Мобильный банк» была подключена к указанному выше номеру при получении карты. Также указано, что оснований для возврата средств нет. Я не согласен с такой логикой рассуждений Л.В. Л-ина, т.к. во-первых, исходя из моего заявления на выдачу карты Visa Electron - услуга «мобильный банк» не должна была быть подключена ВООБЩЕ ни к какому мобильному телефону, во-вторых, чтобы настроить автоплатеж посредством услуги «Мобильный банк» - необходимо иметь доступ к мобильному телефону, а сим-карта с указанным выше номером была сдана при увольнении в ноябре 2012 г. т.е. значительно ранее. Кстати, об этом факте также имеется справка, выданная предприятием. После получения такого противоречивого ответа я в телефонном режиме, посредством обращения в службу поддержки Сбербанка России, я оформил дополнительную претензию о несогласии с результатами рассмотрения предыдущего обращения. 17.04.2013 г. Я получил ответ в виде письма № 002207-2013-108483 от 05.04.2013г. за подписью Начальника управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Волга-Сити» ОАО «Сбербанк России» Е.В. Я-н, в данном письме он утверждает, кроме всего прочего, что услуга «Мобильный Банк» подключена к моей карте Visa Electron в соответствии с моим заявлением, которое я подтвердил своей подписью. Но данное утверждение Е.В. Я-на – это явная ложь, и копия заявления, которую я имею на руках - это подтверждает. Все выше сказанное говорит о том, что сотрудники, направившие мне соответствующие ответы, не проверяли всю информацию, и отнеслись к своим обязанностям не добросовестно. Сотрудники Сбербанка России, уважающие свою подпись в документах, не должны подписывать такие письма с явно лживой информацией.Таким образом, учитывая вышесказанное, я утверждаю, что из-за ошибок ОАО «Сбербанк-России» я потерял денежные средства в размере 500 руб. (пятьсот рублей). Размер потерянных средств не составляет для меня большой проблемы, но дело в другом. Возникает некоторое недоверие к Сбербанку, опасение потерять бОльшие средства... Я хочу в итоге получить от Сбербанка внятный ответ на эту ситуацию, а не издевательские "отписки" вышеуказанных сотрудников или еще каких других... и свои средства на баланс указанной карты... пока еще с некоторой долей лояльности.Ваш клиент...

Запрет перевода с кредитной карты на другую карту сбер в кабинете Сбербанк Онлайн. Другой банк таким образом перехватил инициативу перевода между картами. Какое мнение сотрудников Сбербанка на сей счёт?Перевод с карты на карту

Запрет перевода с кредитной карты на другую карту сбер в кабинете Сбербанк Онлайн. Другой банк таким образом перехватил инициативу перевода между картами. Какое мнение сотрудников Сбербанка на сей счёт?Перевод с карты на карту

При обращении в службу поддержки, говорят ничего сделать не можем (или просто не хотят видимо), пишите заявления в отделениях или на эл. почту. Пишешь на почту help@sberbank.ru там тоже самое , одни отписки. В итоге деньги Сбербанк снимает и они куда–то пропадают! Приходиться за свои же деньги бегать и просить , чтобы вернули их.