140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Есть у вашего банка такая услуга как Сбербанк-онлайн (как мне сообщили ваши сотрудники колл-центра, что это шаблон и банк ответственности за него не несет). Так вот я требовал данную страницу заблокировать и уничтожить, на что опять получаю ответ это невозможно. С горем пополам, мне ее блокируют, уже даже не скажу с какого раза, при этом специалисты ваши поинтересовались, почему я желаю это сделать. Так я столкнулся с новой проблемой, ваш банк отказывается в документальном виде подтвердить блокировку. Я и тут нашел выход, отзываю у вашего банка разрешение на использование личных данных и опять подводные камни. Специалисты уже отделения банка не принимают его, так как не знают, что это такое и зачем это вообще нужно, и они первый раз с таким сталкиваются. Направляют к начальнику ОПЕРО (по моему мнению, квалифицированная женщина) которая вежливо спросила суть вопроса. Заявление приняли, НО НА РАССМОТРЕНИЕ, и предложили написать еще и претензию (это видимо уже брендовая фишка Сбера, вам что-то не нравится, пишите претензию. Ответ на такую я ждал более 100 дней). Мне интересно, банк еще хочет мне отказать в праве не иметь с ним никаких дел кроме, как зарплатный проект.

Имею зарплатную карту Сбербанка, несколько раз звонили и предлагали кредитную Visa Gold с бесплатным сервисом и обслуживанием, но кредитный лимит 20 000 руб. для начала, пообещали, что максимум через полгода лимит увеличат автоматически. Согласился, оформил карту. Прошло больше года, лимит как был, так и остался. Пользуюсь картой постоянно, из грейса не вылетал ни разу, приходится несколько раз перезаряжать ее в течение расчетного периода, что достаточно неудобно. Делал два звонка в КЦ по вопросу изменения кредитного лимита, получил два разных ответа:1) идите в отделение, где получали карту и пишите заявление на увеличение.2) кредитный лимит не изменяют по желанию, только автоматически. Кто прав непонятно, но в отделение пока не попал, оно на другом конце города.Лично мне непонятно что нужно сделать, чтобы лимит стал, более-менее, удобоваримым, хотя бы 40 000 руб. В другом банке без проблем выдавал карту на 60 000 руб. и увеличил потом до 100 000 р., но мне нужна именно Visa, и карту я закрыл через год там. Есть еще карта, там был лимит 150 000 р., но я его изменил на нулевой почти сразу. Еще была карта, но без кредитного лимита, тоже подал заявку на ее закрытие месяц назад. Больше кредитов и задолженностей не имею, как изменить столь крошечный лимит у Сбербанковского золота? Или надо закрывать карту и через 45 дней оставлять заново заявку на открытие новой, но будет ли тогда лимит больше?

[B]Хде деньги, Зин?[/B] Копию заявления не дали. Никаких уведомлений о движении заявления нет. Полиция я думаю ничего делать не будет. Почему-то когда гражданин берет чужие 9 тыс. руб., то он вор, а когда сбер, то умысла нет. Когда гражданин обещает одно и делает другое, то он мошенник, а когда сбер, то у закона находится масса оправданий. Адвокат, наверное, денег возьмет, но наш самый гуманный в мире суд заменит штрафные нормы закона о защите прав потребителя ст.333 ГК. Так что вся надежда на ФАС. Недобросовестная реклама - это приличная ответственность для зарплаты стрелочника, на которого ее повесят. Ну еще может быть гаагский трибунал может поддержать, но почта России мое письмо вряд ли так далеко довезет до конца моей жизни.

Совершаю переводы через сбербанк - онлайн. 2 мая 2013 года оплатила кредит в банк ИНТЕЗА, вернувшись 15 числа из отпуска оказалось, что деньги с моего счета в Сбере ушли, но в банк ИНТЕЗА не пришли! Две недели я пыталась выяснить у обоих банков, где мои деньги, в итоге ничего не добилась. В колл-центре Сбербанка сидят совершенно одаренные дамы, которые не слушают то, что пытаешься до них донести, и в результате ничего по информации не говорят. Куча вопросов и нет решения. Обращалась в отделение, там мне тоже сказали, что ничем помочь мне не могут и рекомендовали обращаться в банк Интеза для дальнейшего выяснения. Мне испортили кредитную историю, незаконно удерживают мои деньги. Сегодня подам жалобу в ЦБ РФ, пока другого для себя выхода не вижу. [b]Администратор:[/b] Уточните, какой статус перевода в Сбербанк-онлайн, верно ли указаны все реквизиты, полностью ли указано ФИО получателя платежа? Писали ли вы заявление на розыск платежа? [b]marsha-vip:[/b] Статус платежа - Исполнен. Реквизиты указаны верно. Заявление подавала онлайн, сегодня пойду писать заявление о спорной операции. Вот как-то так.

Обслуживаюсь в этом банке уже 5 лет. Негатива накопилась куча. Первое время всё устраивало, т.к. сталкивался с банком редко. Получал заработную плату на карту, снимал всё сразу и забывал. Когда первый раз кредитовался тут же, всё очень понравилось. Невысокая ставка, платежи к концу оплаты каждый месяц понижались, в итоге погасил раньше на 6 мес. Со временем стал чаще бывать в отделениях банка и по порядку:1. Чтоб решить в отделении какой бы то ни было вопрос, необходимо простоять там +100500 лет! ВЕЧНЫЕ ОЧЕРЕДИ! Т.к. я работаю с 9 до 18, 5 дней в неделю, я вынужден провести половину своего выходного дня в СУББОТУ в банке в очереди. В будний день во время обеда и за час до закрытия там делать нечего, просто не успеваю или отделение просто закрывается на лопату раньше времени с людьми, т.к. "мы больше людей обслужить не успеем". Кассиры просто ооооочень медленно работают! Пришел заключать договор ДБО помимо 2-х часов ожидания (в квитке 30 минут), я простоял у кассира 45 минут. Программное обеспечение не видело моих счетов, пришлось открыть еще один вклад и тогда остальные отобразились! Что это вообще?2. НИКОГДА не предупреждают, о каких бы то ни было неисправностях, работах и т.д. . Решил оплатить кредит с карты. На руках имеется инструкция, как оплачивать с карты и наличными, выданная банком, когда кредитовался. Случай первый: подошел к терминалу всё как обычно ввел и получаю сообщение на экране "счет не найден"! Завтра уже первый день просрочки будет. Попробовал ещё раз, всё проверил, та же история. Всё снял на камеру телефона для суда в случае чего. В итоге, оплатил на следующий день со скандалом! Случай второй: подхожу к терминалу и не обнаруживаю привычного пункта в меню! Его там просто нет! Пустое окно открывается. Благо авто есть. Прокатился по городу, нашел терминал, где всё это было. Случай третий: всё тоже, что и во втором, но в этот раз поиски терминала с работающей функцией не увенчались успехом, пришлось в выходной топать в отделение стоять очередь и оплачивать через кассу.3. Работа специалистов сервисного центра . Всё, что описано в п. 2 сопровождалось звонками в сервисный центр. Ни одного раза мне ничего внятного не смогли ответить! НИ ОДНОГО ! Всё время куча впустую потраченного времени и пустого сотрясения воздуха словами. Печально. Если бы не было личного авто, то думаю, я бы попал на немаленькие пении по кредиту и кучу потраченных нервов.4. Кредитование. Первый раз всё устроило, как уже писал выше. Второй раз жесть Во-первых, я пришел в головной офис в городе, зашел в кабинет к кредитным инспекторам, все заняты, попросили подождать. Подождал около ЧАСА. Зашел. Объяснил, зачем я тут. Мне вопрос: «А вы записывались?» Резонный ответ: «А где об этом сказано?» «НИГДЕ! Записался. Притащил товарища-поручителя, чтоб (как оказалось) снизить ставку по кредиту примерно на 1%. Ладно думаю, тоже деньги. И вот оно, мне предложено оформить страховку с мотивацией "без неё будет отказ!" Однако кредит 300 000 руб. + страховка кажется 27 000... не хило... итого 327 000 на 15,6% на 5 лет.Изменилась система оплаты по кредиту, все платежи одинаковые, только сначала мы платим кучу процентов, а потом уже основной долг. Стало нельзя просто взять и внести большую сумму, чтоб автоматически списалась вся сумма, и соответственно гашение основного долга излишками, а теперь нет же, на каждую переплату необходимо ехать в отделение, и писать заявление в свой выходной день, простояв +100500 часов в очереди. Конечно, мне это не выгодно и каждый месяц ездить писать на разную сумму заявления я не буду. Новопассит раньше кончится во всех аптеках города, чем, таким образом, я погашу весь кредит .5. Сбербанк онлайн. Песня!!! Ощущение, что услуга создана для пополнения баланса на мобилке и перевода денег между картами. А я то обрадовался. Думал, не надо будет ездить никуда, сел дома всё оплатил, и свобода. Держите карман шире! Вечерком сел после работы, заполнил две формы по реквизитам, т.к. в списке нет моей управляющей. Всё отправил. Подтвердил смс-ками, сохранил шаблоны. Утром проверяю... ничего не произошло! Деньги на месте, шаблонов нет. Что ЗА ХРЕНЬ? А если это был бы платеж по ипотечному кредиту, скажем в 50 000 руб., сколько бы пришлось платить пени? Звоним в сервисный центр: "А у нас работы проводились на сайте". А ГДЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ? На сайте? Почему он не отключен? Кстати после этих работ операции по оплате по реквизитам вообще перестали работать.ИТОГО: За 5 лет обслуживания я вижу четкий РЕГРЕСС в работе банка! Видать лозунг нынче таков: "Всё против клиентов!!!". Я так же хорошо знаю, т.к. поневоле в этом банке обслуживаются все мои коллеги, подобные проблемы коснулись и многих из них. Девочки, кстати, чаще хорошие обслуживают физ. лиц., особенно в мелких офисах. Видно, что стараются, как могут, но против системы не попрёшь.P.S. Оценку, даже единицу, ставить не вижу смысла, т.к. это рейтинг, а повышать его не за что! Хочу сказать, что большая часть моих коллег с нетерпением ждет заключения договора с другим банком.

Обслуживаюсь в этом банке уже 5 лет. Негатива накопилась куча. Первое время всё устраивало, т.к. сталкивался с банком редко. Получал заработную плату на карту, снимал всё сразу и забывал. Когда первый раз кредитовался тут же, всё очень понравилось. Невысокая ставка, платежи к концу оплаты каждый месяц понижались, в итоге погасил раньше на 6 мес. Со временем стал чаще бывать в отделениях банка и по порядку:1. Чтоб решить в отделении какой бы то ни было вопрос, необходимо простоять там +100500 лет! ВЕЧНЫЕ ОЧЕРЕДИ! Т.к. я работаю с 9 до 18, 5 дней в неделю, я вынужден провести половину своего выходного дня в СУББОТУ в банке в очереди. В будний день во время обеда и за час до закрытия там делать нечего, просто не успеваю или отделение просто закрывается на лопату раньше времени с людьми, т.к. "мы больше людей обслужить не успеем". Кассиры просто ооооочень медленно работают! Пришел заключать договор ДБО помимо 2-х часов ожидания (в квитке 30 минут), я простоял у кассира 45 минут. Программное обеспечение не видело моих счетов, пришлось открыть еще один вклад и тогда остальные отобразились! Что это вообще?2. НИКОГДА не предупреждают, о каких бы то ни было неисправностях, работах и т.д. . Решил оплатить кредит с карты. На руках имеется инструкция, как оплачивать с карты и наличными, выданная банком, когда кредитовался. Случай первый: подошел к терминалу всё как обычно ввел и получаю сообщение на экране "счет не найден"! Завтра уже первый день просрочки будет. Попробовал ещё раз, всё проверил, та же история. Всё снял на камеру телефона для суда в случае чего. В итоге, оплатил на следующий день со скандалом! Случай второй: подхожу к терминалу и не обнаруживаю привычного пункта в меню! Его там просто нет! Пустое окно открывается. Благо авто есть. Прокатился по городу, нашел терминал, где всё это было. Случай третий: всё тоже, что и во втором, но в этот раз поиски терминала с работающей функцией не увенчались успехом, пришлось в выходной топать в отделение стоять очередь и оплачивать через кассу.3. Работа специалистов сервисного центра . Всё, что описано в п. 2 сопровождалось звонками в сервисный центр. Ни одного раза мне ничего внятного не смогли ответить! НИ ОДНОГО ! Всё время куча впустую потраченного времени и пустого сотрясения воздуха словами. Печально. Если бы не было личного авто, то думаю, я бы попал на немаленькие пении по кредиту и кучу потраченных нервов.4. Кредитование. Первый раз всё устроило, как уже писал выше. Второй раз жесть Во-первых, я пришел в головной офис в городе, зашел в кабинет к кредитным инспекторам, все заняты, попросили подождать. Подождал около ЧАСА. Зашел. Объяснил, зачем я тут. Мне вопрос: «А вы записывались?» Резонный ответ: «А где об этом сказано?» «НИГДЕ! Записался. Притащил товарища-поручителя, чтоб (как оказалось) снизить ставку по кредиту примерно на 1%. Ладно думаю, тоже деньги. И вот оно, мне предложено оформить страховку с мотивацией "без неё будет отказ!" Однако кредит 300 000 руб. + страховка кажется 27 000... не хило... итого 327 000 на 15,6% на 5 лет.Изменилась система оплаты по кредиту, все платежи одинаковые, только сначала мы платим кучу процентов, а потом уже основной долг. Стало нельзя просто взять и внести большую сумму, чтоб автоматически списалась вся сумма, и соответственно гашение основного долга излишками, а теперь нет же, на каждую переплату необходимо ехать в отделение, и писать заявление в свой выходной день, простояв +100500 часов в очереди. Конечно, мне это не выгодно и каждый месяц ездить писать на разную сумму заявления я не буду. Новопассит раньше кончится во всех аптеках города, чем, таким образом, я погашу весь кредит .5. Сбербанк онлайн. Песня!!! Ощущение, что услуга создана для пополнения баланса на мобилке и перевода денег между картами. А я то обрадовался. Думал, не надо будет ездить никуда, сел дома всё оплатил, и свобода. Держите карман шире! Вечерком сел после работы, заполнил две формы по реквизитам, т.к. в списке нет моей управляющей. Всё отправил. Подтвердил смс-ками, сохранил шаблоны. Утром проверяю... ничего не произошло! Деньги на месте, шаблонов нет. Что ЗА ХРЕНЬ? А если это был бы платеж по ипотечному кредиту, скажем в 50 000 руб., сколько бы пришлось платить пени? Звоним в сервисный центр: "А у нас работы проводились на сайте". А ГДЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ? На сайте? Почему он не отключен? Кстати после этих работ операции по оплате по реквизитам вообще перестали работать.ИТОГО: За 5 лет обслуживания я вижу четкий РЕГРЕСС в работе банка! Видать лозунг нынче таков: "Всё против клиентов!!!". Я так же хорошо знаю, т.к. поневоле в этом банке обслуживаются все мои коллеги, подобные проблемы коснулись и многих из них. Девочки, кстати, чаще хорошие обслуживают физ. лиц., особенно в мелких офисах. Видно, что стараются, как могут, но против системы не попрёшь.P.S. Оценку, даже единицу, ставить не вижу смысла, т.к. это рейтинг, а повышать его не за что! Хочу сказать, что большая часть моих коллег с нетерпением ждет заключения договора с другим банком.

Обслуживаюсь в этом банке уже 5 лет. Негатива накопилась куча. Первое время всё устраивало, т.к. сталкивался с банком редко. Получал заработную плату на карту, снимал всё сразу и забывал. Когда первый раз кредитовался тут же, всё очень понравилось. Невысокая ставка, платежи к концу оплаты каждый месяц понижались, в итоге погасил раньше на 6 мес. Со временем стал чаще бывать в отделениях банка и по порядку:1. Чтоб решить в отделении какой бы то ни было вопрос, необходимо простоять там +100500 лет! ВЕЧНЫЕ ОЧЕРЕДИ! Т.к. я работаю с 9 до 18, 5 дней в неделю, я вынужден провести половину своего выходного дня в СУББОТУ в банке в очереди. В будний день во время обеда и за час до закрытия там делать нечего, просто не успеваю или отделение просто закрывается на лопату раньше времени с людьми, т.к. "мы больше людей обслужить не успеем". Кассиры просто ооооочень медленно работают! Пришел заключать договор ДБО помимо 2-х часов ожидания (в квитке 30 минут), я простоял у кассира 45 минут. Программное обеспечение не видело моих счетов, пришлось открыть еще один вклад и тогда остальные отобразились! Что это вообще?2. НИКОГДА не предупреждают, о каких бы то ни было неисправностях, работах и т.д. . Решил оплатить кредит с карты. На руках имеется инструкция, как оплачивать с карты и наличными, выданная банком, когда кредитовался. Случай первый: подошел к терминалу всё как обычно ввел и получаю сообщение на экране "счет не найден"! Завтра уже первый день просрочки будет. Попробовал ещё раз, всё проверил, та же история. Всё снял на камеру телефона для суда в случае чего. В итоге, оплатил на следующий день со скандалом! Случай второй: подхожу к терминалу и не обнаруживаю привычного пункта в меню! Его там просто нет! Пустое окно открывается. Благо авто есть. Прокатился по городу, нашел терминал, где всё это было. Случай третий: всё тоже, что и во втором, но в этот раз поиски терминала с работающей функцией не увенчались успехом, пришлось в выходной топать в отделение стоять очередь и оплачивать через кассу.3. Работа специалистов сервисного центра . Всё, что описано в п. 2 сопровождалось звонками в сервисный центр. Ни одного раза мне ничего внятного не смогли ответить! НИ ОДНОГО ! Всё время куча впустую потраченного времени и пустого сотрясения воздуха словами. Печально. Если бы не было личного авто, то думаю, я бы попал на немаленькие пении по кредиту и кучу потраченных нервов.4. Кредитование. Первый раз всё устроило, как уже писал выше. Второй раз жесть Во-первых, я пришел в головной офис в городе, зашел в кабинет к кредитным инспекторам, все заняты, попросили подождать. Подождал около ЧАСА. Зашел. Объяснил, зачем я тут. Мне вопрос: «А вы записывались?» Резонный ответ: «А где об этом сказано?» «НИГДЕ! Записался. Притащил товарища-поручителя, чтоб (как оказалось) снизить ставку по кредиту примерно на 1%. Ладно думаю, тоже деньги. И вот оно, мне предложено оформить страховку с мотивацией "без неё будет отказ!" Однако кредит 300 000 руб. + страховка кажется 27 000... не хило... итого 327 000 на 15,6% на 5 лет.Изменилась система оплаты по кредиту, все платежи одинаковые, только сначала мы платим кучу процентов, а потом уже основной долг. Стало нельзя просто взять и внести большую сумму, чтоб автоматически списалась вся сумма, и соответственно гашение основного долга излишками, а теперь нет же, на каждую переплату необходимо ехать в отделение, и писать заявление в свой выходной день, простояв +100500 часов в очереди. Конечно, мне это не выгодно и каждый месяц ездить писать на разную сумму заявления я не буду. Новопассит раньше кончится во всех аптеках города, чем, таким образом, я погашу весь кредит .5. Сбербанк онлайн. Песня!!! Ощущение, что услуга создана для пополнения баланса на мобилке и перевода денег между картами. А я то обрадовался. Думал, не надо будет ездить никуда, сел дома всё оплатил, и свобода. Держите карман шире! Вечерком сел после работы, заполнил две формы по реквизитам, т.к. в списке нет моей управляющей. Всё отправил. Подтвердил смс-ками, сохранил шаблоны. Утром проверяю... ничего не произошло! Деньги на месте, шаблонов нет. Что ЗА ХРЕНЬ? А если это был бы платеж по ипотечному кредиту, скажем в 50 000 руб., сколько бы пришлось платить пени? Звоним в сервисный центр: "А у нас работы проводились на сайте". А ГДЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ? На сайте? Почему он не отключен? Кстати после этих работ операции по оплате по реквизитам вообще перестали работать.ИТОГО: За 5 лет обслуживания я вижу четкий РЕГРЕСС в работе банка! Видать лозунг нынче таков: "Всё против клиентов!!!". Я так же хорошо знаю, т.к. поневоле в этом банке обслуживаются все мои коллеги, подобные проблемы коснулись и многих из них. Девочки, кстати, чаще хорошие обслуживают физ. лиц., особенно в мелких офисах. Видно, что стараются, как могут, но против системы не попрёшь.P.S. Оценку, даже единицу, ставить не вижу смысла, т.к. это рейтинг, а повышать его не за что! Хочу сказать, что большая часть моих коллег с нетерпением ждет заключения договора с другим банком.

Являюсь клиентом Сбербанка еще с тех времен, когда он был единственным банком в стране, а страна была больше, чем сейчас. В разное время пользовался разными услугами: получение стипендии, депозиты, получение зарплаты на сберкнижку и на зарплатную карту. Несколько лет назад с большим трудом подключил Сбербанк-онлайн. С большим трудом, потому что в личных данных была ошибка, которую сотрудники банка очень долго не могли найти и не могли объяснить, почему я не вижу в онлайн своего счета. В настоящее время имею пустую сберкнижку и зарплатную карту с предыдущего места работы, а доход получаю на карту другого банка по ряду причин.Однако недавно я решил стать "активным" клиентом Сбербанка и получать доход именно на его карту (опять-таки по ряду причин). Для удобства решил получить новую карту. Зашел на сайт банка, выбрал наиболее подходящий для себя вариант - карта "Моментум" - бесплатная, выдается моментально, имеет чип. Но не тут то было. В г. Воронеже, где я проживаю, мне в двух отделениях отказали в ее выдаче. При этом сотрудники банка, включая руководителя отделения, пытаются включать "дурака" и делают вид, что не понимают о какой карте речь. И это при том, что на стене висит реклама этой карты, а на окошке операциониста стопка листовок с ее изображением. Ну не выдали - и ладно, на эту карту жалоб много. Смените хотя бы листовки свои что ли, и уберите Моментум с сайта.Захожу в свой Онлайн, и вижу несколько предложений по выпуску кредитной карты Сбербанка по льготному тарифу. Тариф меня устроил. Отправляю заявку, на следующий день получаю отказ на выпуск выбранной карты и предложение карты с гораздо худшими условиями. Вот интересно, зачем мне Сбербанк в Онлайне предлагает продукты, которые он не собирается для меня одобрять? Предлагайте их более угодным для вас клиентам. А если Вам не нужны активные клиенты, значит, они появятся у других банков, более адекватных, которые высылают предварительно одобренные предложения своих продуктов. А у вас так и останется сберкнижка с 10 рублями и карта с истекшим сроком.Администратор: Уточните дату и время, а также адрес или номер отделений, куда вы обращались для получения карты "Моментум".

Являюсь клиентом Сбербанка еще с тех времен, когда он был единственным банком в стране, а страна была больше, чем сейчас. В разное время пользовался разными услугами: получение стипендии, депозиты, получение зарплаты на сберкнижку и на зарплатную карту. Несколько лет назад с большим трудом подключил Сбербанк-онлайн. С большим трудом, потому что в личных данных была ошибка, которую сотрудники банка очень долго не могли найти и не могли объяснить, почему я не вижу в онлайн своего счета. В настоящее время имею пустую сберкнижку и зарплатную карту с предыдущего места работы, а доход получаю на карту другого банка по ряду причин.Однако недавно я решил стать "активным" клиентом Сбербанка и получать доход именно на его карту (опять-таки по ряду причин). Для удобства решил получить новую карту. Зашел на сайт банка, выбрал наиболее подходящий для себя вариант - карта "Моментум" - бесплатная, выдается моментально, имеет чип. Но не тут то было. В г. Воронеже, где я проживаю, мне в двух отделениях отказали в ее выдаче. При этом сотрудники банка, включая руководителя отделения, пытаются включать "дурака" и делают вид, что не понимают о какой карте речь. И это при том, что на стене висит реклама этой карты, а на окошке операциониста стопка листовок с ее изображением. Ну не выдали - и ладно, на эту карту жалоб много. Смените хотя бы листовки свои что ли, и уберите Моментум с сайта.Захожу в свой Онлайн, и вижу несколько предложений по выпуску кредитной карты Сбербанка по льготному тарифу. Тариф меня устроил. Отправляю заявку, на следующий день получаю отказ на выпуск выбранной карты и предложение карты с гораздо худшими условиями. Вот интересно, зачем мне Сбербанк в Онлайне предлагает продукты, которые он не собирается для меня одобрять? Предлагайте их более угодным для вас клиентам. А если Вам не нужны активные клиенты, значит, они появятся у других банков, более адекватных, которые высылают предварительно одобренные предложения своих продуктов. А у вас так и останется сберкнижка с 10 рублями и карта с истекшим сроком.Администратор: Уточните дату и время, а также адрес или номер отделений, куда вы обращались для получения карты "Моментум".

С банком сотрудничаю давно: имею депозит, несколько дебетовых карт. Придя в офис 9038/0849 для проведения операции по депозиту, получаю информацию от операционистки о выпуске на моё имя кредитной карты!!! :omg: Я отказываюсь, т.к. она мне СОВСЕМ не нужна, на что операционистка заявила, что это не важно, карта выпущена, если я её сейчас не возьму, то её через 2 недели всё равно в почтовый ящик положат... Мои доводы по поводу отказа от карты, были напрочь смяты тем, что карта всё равно есть, и это уже свершившийся факт, от которого уже никоим образом не отвертеться! С трясущимися от полнейшего беззакония и бессилия руками, вся в слезах ВЫНУЖДЕНА была взять карту. При этом было предложено сразу же её разрезать и выбросить в урну; карту разрезали, но я её взяла с собой (уже не доверяя никому). Меня уверили, что если карту не активировать, то никому, ничего я должна не буду. Однако ночью приходит смс от 900,что на эту карту подключен мобильный банк, но ведь за услугу (которую я не оформляла!), надо платить! И это будет списываться с карты, которой я не собираюсь пользоваться, а значит и последствия... Совершенно не подозревая, я становлюсь должником банка, которому я доверила свои сбережения!!! Нонсенс!!! Конечно же, всю ночь лазила по сбербанковскому сайту в поисках возможных вариантов выхода из ситуации. Очень хотелось бы, чтобы такие "рьяные" сотрудники офиса 9038/0849 были правильно проинструктированы и по возможности, как-то наказаны! Конкретные фамилии назвать не могу, т.к. была в совершенно невменяемом состоянии от такого через чур навязчивого, просто ошеломляющего сервиса! :help: :o ,но фамилии я всё равно узнаю и отпишусь Вам еще раз.

В августе 2011 г. я заключил договор ипотечного кредитования со Сбербанком в ДО 2561, г. Дмитров. В конце 2012 г. мне стали поступать уведомления о просрочке платежей и сформировавшейся задолженности. Проверка движения средств на моем л/с показала, что Сбербанк дважды несвоевременно списывал средства, что и явилось причиной возникшей "задолженности" (зачисления производились всегда вовремя). В связи с возникшей проблемой я написал претензию и подал ее 7 февраля 2013 г. в вышеуказанный ДО. На текущую дату (30 мая 2013 г.) я продолжаю получать дежурные ответы из службы поддержки клиентов Сбербанка о том, что претензия находится на рассмотрении, что срок продлен в связи со сложностью проверки указанных в претензии фактов, что по факту рассмотрения меня обязательно уведомят и т. п. При этом я продолжаю получать регулярные уведомления о просрочке погашения очередного платежа. В телефонном обращении в службу поддержки клиентов я зарегистрировал заявление о предоставлении мне регулярных отчетов по эл. почте о ходе рассмотрения претензии, однако, до сих пор не получил ни одного. В настоящий момент не представляется возможным оценить перспективы рассмотрения по данной более 3-х месяцев назад претензии. Ввиду изложенного, а также, принимая во внимание многочисленность подобных случаев, не исключаю дальнейшего судебного разбирательства.

Жил не тужил, работал, имел зарплатную карту сбера. Позвонили из банка и говорят, у нас для вас, как для хорошего человека, выгодное предложение мастеркард голд, кредит берите карту, а когда деньги понадобятся, то в магазине по карте платите и 50 дней без комиссии. Ну и я пришел, почитал то, что дали, и правда все круто, взял попробовал, правда работает, сразу деньги вернул за покупки с карты основной и забросил ее в стол. А перевел на 600 р. больше, чем надо.Через пол годика, дай, думаю, сниму, а то как-то не козяво деньгами моими пользуются бесплатно. А тут хоп, и срубили с меня 200 руб. комиссии, типа я еще и в кредит попал, когда снял Свои деньги со своей карты в родном банкомате при учете, что на основной больше 100 000 лежало. Посмотрел то, что дали в банке при получении карты, а там про комиссию и не написано. О как, думаю, нормалек и банкомат не сказал, что не снимайте вы свои деньги в своем банкомате. Вообщем, стыдно, когда так ведь даже моей подписи нет в тарифах к карте. А карту я сломал, завтра закрою. Вместо сильного плеча получаешь удар в спину, ведь не тяжело тарифы давать при получении карты, мне и в голову не могло прийти, что с золотой карты нельзя снять свои деньги.

Я являюсь клиентом Сбербанка около полугода и столкнулась с недобросовестными сотрудниками, которые не обладают знаниями по продуктам банка. Подробнее: в отделении Сбербанка, который находится по адресу 141600, Московская обл., Клин г., ул. Гагарина, 59/71, рядом с которым я проживаю на данный момент, я 28.02.13 открыла вклад на сумму 50 000 руб., и при открытии вклада мне подсчитали сумму процента за три мес. 1700 руб. Поскольку находилась на тот момент в положении, у меня был уже приличный срок, врачи сказали нужно лечь на сохранение по причине нарушений в организме, то есть естественно ничего пересчитывать вручную я не стала. Можно сказать, что я беременная, и со своими проблемами могла чего-то не расслышать. НО со мной была моя мама, и двоим не могло показаться. По истечению вклада 29.05.13 я пришла снять проценты, а именно свои 1700 руб., но оказалась, что процент мне посчитали не правильно, ошиблись на 1000 руб., когда я сама пересчитала, поняла, что девушка либо некомпетентна, либо с какой-то целью меня обманула. Я спросила у девушки за третьим окном (которая занималась моим вопросом по закрытию вклада), которая на каждый мой вопрос все переспрашивала у девушки за 4-м: "Почему же меня так обманули?" Она потупила взгляд, а девушка за 4-м, которая, как оказалась в дальнейшем, заместитель начальника данного отделения, сказала: "А давайте спросим у этого сотрудника!» Я говорю, давайте, но я не помню, кто мне его открывал вклад. Она, узнав работника по росписи, сказала, что это опытный сотрудник и замяла этот вопрос, мол, не может такого быть. НО НА ЭТОМ ВСЕ НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ! Я в расстроенных чувствах, простояв уже мин 20, при этом на улице меня ждала мама с моим малышом, я сказала, что в интернете увидела акцию "открой вклад и выиграй деньги на квартиру", расскажите про акцию. Девушка за третьим окошком ничего про акцию не знала, а заместитель начальника передала ей брошюрку с акцией. Повторюсь, что я живу неподалеку, и по всем вопросам обращаюсь в это отделение и уже видела эту девушку за 3-м окном, т. е. она там работает более 3-х месяцев, но никогда сама не отвечает на вопросы, а дергает других. Два слова не связав, она закрыла мой вклад, выдала проценты и сказала, ну да, мол, откроете вклад, главное чтоб до 30 июля не снимать, а так неважно КАКОЙ И НАСКОЛЬКО. Я сказала: «Откройте такой же, на три мес. как и был». Она открыла, та, что заместитель начальника ничего не сказала, я переспросила: "И все теперь только смс отправить и все", они сказали да. Я пришла домой и позвонила оператору, которая мне сказала, что вклад нужно открыть НА ГОД, это одно из условий акции. Я спросила: "То есть, если мой номер выиграет, то я ничего не получу?" Мне ответили, что да это так. То есть по вине этих сотрудниц. Я, одинокая мама, свой статус могу подтвердить документально, на следующий день (последний день, когда можно принять участие 30.05.13) с 2-х месячным ребенком (так как оставить его не с кем) пошла снова закрывать вклад и открывать новый на год. На этот раз я попала на заместителя начальника. Сказав ей, что я же вчера спрашивала про акцию и условия, и не Вы ни та девушка, которая ничего не знает, ничего мне сказала. Почему мне с малышом приходится к Вам приходить второй раз? На что я услышала, что я, мол, сама виновата, сказали на три месяца, на три Вам и открыли. Повторюсь, я ребенка рощу одна, вот решила принять участие в лотереи, а вдруг повезет, самой мне на квартиру не накопить, как понимаете на 50 000 руб. квартиру не купишь, а ТУТ ТАКОЕ МЕРЗКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Я думаю, каждому будет неприятно. Жалобную книгу я не просила, я вообще не из тех людей, которые буду скандалить. Я просто ушла в расстроенных чувствах и теперь задумаюсь над выбором банка. Для меня Сбербанк всегда вызывал чувство надежности, но с таким отношением мириться я не намерена.

Супруга обратилась в Сбербанк по вопросу ипотеки (в банке зарплатный проект): 1 000 000 руб. под 12,5% на 12 лет. Ежемесячный платеж был рассчитан примерно 13 500 руб. По словам оператора (он, разумеется, решений не принимает, а только статистика) по ЗП и прочим условиям - проходит. Что-то видимо из "условий" она все же не учла, потому что банк отказал. Как обычно банк в таких случаях не заботится объяснениями причины отказа. Это бесит, наверное, больше всего. Вы скажите, что не так?! Ваше право отказать, но имеет гражданин простое человеческое право понимать, в чем причина отказа? Что ему нужно изменить в жизни, чтобы быть "подходящим"? Может у него какая-то плохая кредитная история, а он и не знает об этом?! К слову, у нее в данном случае прекрасная кредитная история. Ну отказали, значит, отказали - разбираемся, в чем дело...Звонок супруге на телефон: Вам просто крупно повезло! Вы счастливчик!!! Поскольку Вы являетесь участником зарплатного проекта, Сбербанк предварительно (без просьбы заемщика) одобрил вам потребительский кредит на сумму до 743 тысяч рублей сроком до 5 лет, всего под 24% годовых! (апдейт - последним сегодняшним звонком из Сбербанка ставка предложения снизилась до 21,5%) Сумма ежемесячного платежа составит всего 21300 (с чем-то) рублей! Вы можете выбрать любое, удобное вам отделение Сбербанка... Даже то возражение, что на сайте банка, для зарплатников, нет такой максимальной процентной ставки, и вообще, за таким кредитом в банк никто не обращался, - сотрудницу не смутило (Нет, что Вы! Максимальный процент 25,5%...).Уважаемая служба банка!Не нужно только писать мне в ответ, всю вашу бесконечную лабуду про то, что это все индивидуально (бла-бла-бла...) и должно покрыть риски... Мы это, безусловно, все понимаем. Если по Вашим расчетам, я могу платить из своего семейного бюджета по 21 370 рублей в месяц, в течение 5 лет, я закрою 12 летнюю ипотеку за те же самые 5 лет!!! (тут соглашусь, даже планировалось за 3 года).На мой взгляд, это издевательство над людьми! Даже не так - это фирменное вымогательство! И поскольку ваш банк (возможно, я не прав - не специалист) на 50% +1 голосующая акция - банк под контролем государства, я уже написал обращение в адм. президента РФ.

Супруга обратилась в Сбербанк по вопросу ипотеки (в банке зарплатный проект): 1 000 000 руб. под 12,5% на 12 лет. Ежемесячный платеж был рассчитан примерно 13 500 руб. По словам оператора (он, разумеется, решений не принимает, а только статистика) по ЗП и прочим условиям - проходит. Что-то видимо из "условий" она все же не учла, потому что банк отказал. Как обычно банк в таких случаях не заботится объяснениями причины отказа. Это бесит, наверное, больше всего. Вы скажите, что не так?! Ваше право отказать, но имеет гражданин простое человеческое право понимать, в чем причина отказа? Что ему нужно изменить в жизни, чтобы быть "подходящим"? Может у него какая-то плохая кредитная история, а он и не знает об этом?! К слову, у нее в данном случае прекрасная кредитная история. Ну отказали, значит, отказали - разбираемся, в чем дело...Звонок супруге на телефон: Вам просто крупно повезло! Вы счастливчик!!! Поскольку Вы являетесь участником зарплатного проекта, Сбербанк предварительно (без просьбы заемщика) одобрил вам потребительский кредит на сумму до 743 тысяч рублей сроком до 5 лет, всего под 24% годовых! (апдейт - последним сегодняшним звонком из Сбербанка ставка предложения снизилась до 21,5%) Сумма ежемесячного платежа составит всего 21300 (с чем-то) рублей! Вы можете выбрать любое, удобное вам отделение Сбербанка... Даже то возражение, что на сайте банка, для зарплатников, нет такой максимальной процентной ставки, и вообще, за таким кредитом в банк никто не обращался, - сотрудницу не смутило (Нет, что Вы! Максимальный процент 25,5%...).Уважаемая служба банка!Не нужно только писать мне в ответ, всю вашу бесконечную лабуду про то, что это все индивидуально (бла-бла-бла...) и должно покрыть риски... Мы это, безусловно, все понимаем. Если по Вашим расчетам, я могу платить из своего семейного бюджета по 21 370 рублей в месяц, в течение 5 лет, я закрою 12 летнюю ипотеку за те же самые 5 лет!!! (тут соглашусь, даже планировалось за 3 года).На мой взгляд, это издевательство над людьми! Даже не так - это фирменное вымогательство! И поскольку ваш банк (возможно, я не прав - не специалист) на 50% +1 голосующая акция - банк под контролем государства, я уже написал обращение в адм. президента РФ.

Ситуация такова. Моя мама была клиентом Сбербанка. В Сбербанке у нее были оформлены несколько счетов, в том числе и кредитный, который погашался посредством длительного поручения (деньги с пенсионного счета автоматически поступали на кредитный для погашения долга по определенным числам месяца). Моя мама погибла 14.07.2012. В страховую компанию, где был застрахован кредит, мы сообщили 17.07.2012, о чем в страховой компании имеется отметка под №... В филиал Сбербанка № 1877, расположенный по адресу Московский проспект д.133 я лично обратилась 23.07.2012 со свидетельством о смерти матери и просьбой сделать отметку о гибели заемщика и приостановлении счета. Сотрудник кредитного отдела Л-нь Е.В. сняла копию со свидетельства о смерти и объяснила мне, что в следующий раз я прихожу к ним уже с полным комплектом документов на выплату страховой суммы по кредиту. В октябре 2012 года поручителю по данному кредиту позвонили из московского офиса и угрожающим тоном потребовали погашения кредита. В случае непогашения поручителем ежемесячных платежей со штрафными процентами, было обещано занести это ему в кредитную историю. Выяснилось, что никакой отметки о смерти заемщика не прошло по базе и в Москве об этом вообще не в курсе. К тому же уже после смерти моей матери с ее счета 06.08.2012 была снята сумма в размере ежемесячного платежа. На следующий день я и поручитель поехали в отделение 1877 выяснять данную ситуацию. Сотрудники "на чистом глазу" объяснили нам, что у них нет информации о смерти заемщика, сняли копию свидетельства о смерти еще раз и посоветовали обратиться в службу работы с проблемными кредитами. Я обратилась по телефону 610-22-79 к некой Светлане Валентиновне. Ситуацию нашу разобрали, уверили меня, что все будет в порядке, все деньги вернутся на счет после погашения долга страховой компанией, отметка уже поставлена, и мне нужно сейчас погасить очередной платеж для того, чтобы не портить кредитную историю Поручителя. Я погасила очередной платеж. Но история на этом не закончилась. В ноябре 2012 года Поручителю опять поступил звонок из Московского офиса с требованием погашения очередного платежа. После чего я лично звонила в отдел по работе с проблемными кредитами. Нервы мои были на пределе, я кричала и плакала в трубку. Мне сказали, что не надо так волноваться, просто в Москве какой-то сбой и сейчас они все урегулируют. На мои резонные замечания о том, что идут проценты по кредиту из-за непоставленной отметки о смерти, мне сказали, что процентов рублей 20 от силы, и я могу не беспокоиться. Звонков больше не было. В январе 2013 года страховая компания Росгосстрах покрыла сумму кредита на момент гибели моей матери. Когда я получила свидетельство о праве на наследство и пришла в Сбербанк, оказалось, что на счете находится сумма на 6479 рублей 80 копеек меньше, чем было списано со счета после смерти моей матери. Как мне объяснили, эти деньги были списаны за обслуживание счета и проценты по кредиту. Возникает вопрос: на каком основании списали деньги? 26.04.2013 мною была составлена претензия по форме и зарегистрирована Руководителем кредитного отдела Московского отделения № 1877 П-ско Л.В.. В претензии я разъяснила ситуацию и потребовала возвратить деньги, т.к. имеет место незаконное обогащение Сбербанком России. Ответа я так и не дождалась.

Персональный менеджер –внимательный , вежливый специалист , но и только. Систему изменить очень сложно. Банковскую гарантию получить на 140 тыс. руб. , думают дать или нет месяц. Оперативность просто нулевая.

Длительное время лежала и никак не использовалась кредитная карта. Сейчас возникла острая необходимость ее закрыть. Пришла в банк, сотрудник банка проверила, что задолженности по карте нет, и закрыла ее. Никакого заявления при этом я не писала.Собираемся в другом банке брать ипотечный кредит, у нас требуют справку о закрытии кредитной карты. Обратившись в офис сбербанка, получила отказ. Сотрудница сказала, что никаких справок они при закрытии кредитной карты не дают. Правомерно ли это? Хотелось бы получить комментарии представителей банка. Отделение находиться в г. Старая Русса Новгородской обл. Знакомые, закрывавшие кредитную карту, получили справку в момент обращения по закрытию карты...

В сбербанк-онл@йн отображается инфо о задолженности по автокредиту в сумме 8.5 руб. по кредиту, который закрыт 03.05.2013 г. На счету у меня лежит еще 278,86 руб. Звонил на горячую линию, сказали общаться с отделением и дали телефон 8 863 218 ****. Телефоны не снимают. Отделение находится г. Ростов-на-Дону пер. Университетский 79. Как мне закрыть кредит, чтобы не испортить кредитную историю? Может подскажите, куда позвонить, т.к. не снимают и в центральном отделении телефоны, указанные на сайте Юго-Западный банк, телефон: (863)2878241. Кредитный договор 221835 от 03.05.11.

Предъявила оператору счет от архива, в котором были указаны все реквизиты госархива. Предупредила, чтобы платеж оформили как налог, с указанием КБК и л⁄счета архива, тк.деньги получает УФК Заб. края. В итоге оператор вместо того, чтобы сократить название архива и уместить в поле получателя все реквизиты, написала полностью " государственное казенное учреждение государс" и на этом поле закончилось. Не были указаны ни ИНН, ни л⁄счет получателя. 15 мая я позвонила в архив, платеж не поступил. 16 мая обратилась в указанное отделение Сбербанка и написала заявление на подтверждение платежа. Мне сказали, ответят в течение месяца,– супер! Сегодня звонила в архив снова, платеж не поступил. Сколько еще ждать? Неужели нельзя в программе предусмотреть бюджетные платежи в другие регионы? С ужасом думаю, как отправить перевод за услуги Национального архива Беларуси? Неужели придется самой ехать в Минск? Когда уже закончатся наши мытарства, кто ответит?