140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Надоел ваш глючный Сбербанк-ОНЛАЙН. Не работает [B]показ расширенной выписки[/B] в окне Сбербанк-ОНЛАЙН по основной карте VISA GOLD Aeroflot. Все время пишет, что выписка "временно недоступна" (прикладываю скриншот). Это "временно" является не временным, а постоянным. Замечу, что показ выписки не работал [B]ниразу[/B]. Колл-центр выдал "шедевр", такая услуга не поддерживается Северо-Западным банком, хотя заказ выписки по E-mail работает! Как же она тогда может "не поддерживаться" - загадка. :fool: В отделении на Невском 38 в Петербурге, где я обслуживаюсь, сказали, что "не консультируют по Сбербанку ОНЛАЙН", хотя заметили, что "все поддерживается", но типа звоните в колл-центр, а они ничем не могут помочь - "отличное" обслуживание. Такая некомпетентность сотрудников, в общем-то, с вашим банком не удивительна. Но что в результате мне делать? Только стрелки друг на друга переводят! :wall: [B]Поэтому прошу разобраться и решить проблему с показом расширенной выписки в окне Сбербанк-ОНЛАЙН.[/B] Также прошу разобраться и проверить систему доставки ежемесячных отчетов по E-mail [B]niezoo@gmail.com[/B]. Этот адрес уже неоднократно указывался во всевозможных заявлениях, но после смены карты в феврале/марте 2013 года (была закрыта VISA Classic и открыта вместо нее VISA Gold), я до сих пор не получил [B]ни одного ежемесячного отчета[/B]. При визите в банк 20 мая 2013 года мне опять "что-то там исправили" и "должно все приходить" (такое делалось уже ранее не раз). Но теперь я смогу это уже проверить только после 20 июня (как мне сказали), так как дата отчета по моей карте VISA - 20-е число. Также проверьте доставку отчетов и по новой кредитной карте, полученной мною 26 мая 2013 года. E-mail адрес для отчетов тоже был мною указан. http://ic.pics.livejournal.com/master_ni/15760160/3863/3863_original.gif

Здравствуйте!Надоел ваш глючный Сбербанк-ОНЛАЙН. Не работает показ расширенной выписки в окне Сбербанк-ОНЛАЙН по основной карте VISA GOLD Aeroflot. Все время пишет, что выписка "временно недоступна" (прикладываю скриншот). Это "временно" является не временным, а постоянным. Замечу, что показ выписки не работал ниразу. Колл-центр выдал "шедевр", такая услуга не поддерживается Северо-Западным банком, хотя заказ выписки по E-mail работает! Как же она тогда может "не поддерживаться" - загадка. В отделении на Невском 38 в Петербурге, где я обслуживаюсь, сказали, что "не консультируют по Сбербанку ОНЛАЙН", хотя заметили, что "все поддерживается", но типа звоните в колл-центр, а они ничем не могут помочь - "отличное" обслуживание. Такая некомпетентность сотрудников, в общем-то, с вашим банком не удивительна. Но что в результате мне делать? Только стрелки друг на друга переводят! Поэтому прошу разобраться и решить проблему с показом расширенной выписки в окне Сбербанк-ОНЛАЙН.Также прошу разобраться и проверить систему доставки ежемесячных отчетов по E-mail niezoo@gmail.com. Этот адрес уже неоднократно указывался во всевозможных заявлениях, но после смены карты в феврале/марте 2013 года (была закрыта VISA Classic и открыта вместо нее VISA Gold), я до сих пор не получил ни одного ежемесячного отчета. При визите в банк 20 мая 2013 года мне опять "что-то там исправили" и "должно все приходить" (такое делалось уже ранее не раз). Но теперь я смогу это уже проверить только после 20 июня (как мне сказали), так как дата отчета по моей карте VISA - 20-е число. Также проверьте доставку отчетов и по новой кредитной карте, полученной мною 26 мая 2013 года. E-mail адрес для отчетов тоже был мною указан.http://ic.pics.livejournal.com/master_ni/15760160/3863/3863_original.gif

Всем добрый день! У меня сложилось впечатление, что сбербанку глубоко наплевать на своих клиентов. На протяжении 1,5 месяцев пытаюсь подключить универсальный договор к своей пластиковой карте и поменять старые паспортные данные на новые, но все безрезультатно. Постоянно возникают какие-то проблемы, по которым в отделении сбербанка говорят одну информацию, а в контакт центре другую. 05.05.2013 написал претензию №000912-2013-033148 с описанием всех своих проблем, но ответа до сих пор нет, хотя максимальная дата рассмотрения обращения 26.05.2013. Расскажите подробней с чем связаны проблемы при заключении УДБО? Уточните адрес или номер отделения, куда обращались? А также дату и время обращения, где писали заявление на изменение паспортных данных.

После смены фамилии я логично задумалась о необходимости перевыпуска своих действующих дебетовых карт. Одна из них открыта в Сбербанк (Visa Gold). Ввиду того, что проживаю сейчас не в Москве (где изначально много лет назад открыт счет и карта), была заинтересована в перевыпуске карты в г. Жуковский МО, возможность была подтверждена в КЦ. Но при обращении в 3 отделения Сбербанка г. Жуковского, во всех трех мне отказались оформлять перевыпуск, аргументируя, что это займет не менее 2 месяцев (в КЦ говорили о 8 днях). С трудом выкроив возможность, доехала до отделения Лефортово, где была открыта карта и счет, сообщила, что фамилия была изменена, меня попросили заполнить заявление на перевыпуск карты, что я и сделала. Старую карту зачем-то разрезали, и сказали, что приходить за новой надо через 8 рабочих дней. Ну вроде как ладно, хотя бы понятно, что процесс сдвинулся. Но тут мне понадобились деньги - полагая, что у меня есть вклад в Сбербанке, открытый онлайн, решаю зайти в интернет-банк, чтобы проверить сумму и сделать перевод доступной суммы на карту другого банка. Каково же было мое удивление, когда я поняла, что в интернет-банке нет ни моего вклада, ни сберкнижек. Звонок в КЦ показался адом, меня переключаться со специалиста на специалиста 5 раз, не в состоянии ответить, где мой вклад. В конечном итоге, пятая девушка мне сказала, что мне вновь надо поехать в отделение, где был открыт счет и (!) написать заявление на изменение идентификационных данных, чтобы во всех системах Сбербанка мои данные совпадали. При этом ответить, где мой вклад никто не смог. Вопрос к представителям Банка: 1. По какой причине мне не сказали в отделении о необходимости написания второго заявления, вынуждая меня тратить свое время на поездку в другой город? 2. Как мне получить информацию по моему вкладу?

После смены фамилии я логично задумалась о необходимости перевыпуска своих действующих дебетовых карт. Одна из них открыта в Сбербанк (Visa Gold). Ввиду того, что проживаю сейчас не в Москве (где изначально много лет назад открыт счет и карта), была заинтересована в перевыпуске карты в г. Жуковский МО, возможность была подтверждена в КЦ. Но при обращении в 3 отделения Сбербанка г. Жуковского, во всех трех мне отказались оформлять перевыпуск, аргументируя, что это займет не менее 2 месяцев (в КЦ говорили о 8 днях). С трудом выкроив возможность, доехала до отделения Лефортово, где была открыта карта и счет, сообщила, что фамилия была изменена, меня попросили заполнить заявление на перевыпуск карты, что я и сделала. Старую карту зачем-то разрезали, и сказали, что приходить за новой надо через 8 рабочих дней. Ну вроде как ладно, хотя бы понятно, что процесс сдвинулся.Но тут мне понадобились деньги - полагая, что у меня есть вклад в Сбербанке, открытый онлайн, решаю зайти в интернет-банк, чтобы проверить сумму и сделать перевод доступной суммы на карту другого банка. Каково же было мое удивление, когда я поняла, что в интернет-банке нет ни моего вклада, ни сберкнижек. Звонок в КЦ показался адом, меня переключаться со специалиста на специалиста 5 раз, не в состоянии ответить, где мой вклад. В конечном итоге, пятая девушка мне сказала, что мне вновь надо поехать в отделение, где был открыт счет и (!) написать заявление на изменение идентификационных данных, чтобы во всех системах Сбербанка мои данные совпадали. При этом ответить, где мой вклад никто не смог.Вопрос к представителям Банка: 1. По какой причине мне не сказали в отделении о необходимости написания второго заявления, вынуждая меня тратить свое время на поездку в другой город?2. Как мне получить информацию по моему вкладу?

Купил авто в кредит в автосалоне,где и оформил автокредит Сбербанка России. За две недели до списания первого платежа внес сумму больше чем положено по графику платежей. Сделали перерасчет по бумаге кредит уменьшился. Прихожу платить второй платеж, а мне говорят , что я злостный неплатильщик, на мне висит долг и внесен в черный список. Хотя все кредиты в сбербанке всегда погашал досрочно без претензий. Пени с меня сказали все равно возьмут, срок рассмотрения претензии 30 дней. Я в шоке от такого отношения к клиентам.

Пользуюсь активно системой "Сбербанк On-line" возмущает и вызывает негодование факт того, что через эту систему нельзя отправить сумму более 500 000 руб. за услуги организациям одной транзакцией. Данная функция была бы и не нужна, если бы можно было отправить сумму со сберкнижки, НО операции со сберкнижки производить нельзя для оплаты юр. лицам (организациям) через данную систему. Неужели нельзя сделать нормальную систему и не ходить в отделение, чтобы осуществить данную операцию. Где, кстати, комиссия выше на 1-2 % за перевод. За перевод системой "Сбербанк On-line" 1%, за перевод через кассира-операциониста данной суммы со сберкнижки 2-3%. Тем самым вынуждая клиента оплачивать лишние проценты.PS: - сберкнижка (счет-вклад универсальный сбербанка в руб.)

Решил воспользоваться предложением Сбербанка и поменять свою обычную кредитку Visa Classic на льготную Visa Gold. Для этого 5 апреля полностью погасил задолженность и сдал карту в отделение. Наконец через месяц - 5 мая - кредитный счет закрылся и в центральной справочной мне сообщили, что теперь я могу подавать заявление на открытие новой кредитной карты (с позиции обывателя не понимаю смысла в закрытии одного кредитного счета, чтобы потом открыть новый). Но в отделении мне сообщили, что на меня не выставлен кредитный лимит. Ситуация не изменилась до сегодняшнего дня. Вопрос: можно ли как-то ускорить процесс повторного выставления кредитного лимита? (или это нормально, что на обмен одного типа кредитной карты на другую, уйдет 2,5 месяца?)При этом следует отметить максимальную вежливость и отзывчивость сотрудников отделения, которые, увы, не могут мне помочь, так как всецело зависят от формализованных бизнес-процессов.

Начало сотрудничества со Сбербанком началось давно (уже не вспомню). Все было хорошо, до текущего года. В феврале 2012-го открыл кредитную карту (сроком на один год). В ноябре-декабре совершил покупку по карте и начал регулярно выплачивать долг. В феврале 2013-го, истекший срок действия карты застал меня врасплох (молчу про смс-уведомления). Долг, как мы знаем, надо гасить день в день. У меня - это 30 число месяца. Т.к. в феврале 28 дней, Банк уведомил меня о том, что крайний срок платежа 02.03.2013. Я пришел в Банк с мольбами о том, чтобы деньги положили на счет, тогда сотрудник банка мне сказала, что новая карта уже должна быть перевыпущена и дожидаться меня в отделении, где я открывал ее. Я приехал в отделение, но карточки там не оказалось. Попросили обратиться через 2 недели. Спустя 2 недели, сетуя на технические проблемы в Москве, сказали, что карта еще не выпущена. Сделав повторный запрос на перевыпуск, сотрудники Банка обещали связаться в ближайшее время. Напомню, это был конец марта. В прошедшие выходные (спустя 2 месяца!!!) обратился с моей проблемой уже в третий раз, связавшись с call-центром Сбербанка. В оба уха мне сказали, что ничего не понимают, и что карточка "застряла" где-то между Москвой и Майкопом. Завтра должны позвонить с решением вопроса. Если же проблема не решится, не раздумывая обращусь в ЛЮБОЙ другой банк, т.к. карточкой пользуюсь минимум РАЗ в день!

Я индивидуальный предприниматель и мне потребовалось оформить доступ к счету с помощью токинов (флешки такие). Вроде бы не очень сложная процедура. Обратился в дополнительный офис Царицинского отделения на Кировоградской ул. д. 8 корп. 1 . Все это делалось 3 часа!!! И все это время не покидало ощущение, что я нахожусь в каком-то советском (в худшем смысле этого слова) предприятии, те же, извините, тетки из комиссионного магазина, но с зеленным галстуком.Через несколько дней увидел списание почти 2000 рублей со счета, о которых меня никто не предупреждал. Произвели списание за каждый чих: заверение одной копии столько-то, внесение изменений в карточку столько-то. Уважаемые, а за что Вы берете ежемесячно абонентскую плату? В общем, неприятный осадок остался. Уже подумываю сменить Сбербанк на более клиентоориентированный и современный. Хотя клиентом сбербанка являюсь уже 3 года, но за все это время не могу поставить ни одной оценки отлично, всегда либо удовлетворительно, либо кол.Администратор: Уточните дату и время события?makopro: 21 мая с 10:00 до 13.

Я индивидуальный предприниматель и мне потребовалось оформить доступ к счету с помощью токинов (флешки такие). Вроде бы не очень сложная процедура. Обратился в дополнительный офис Царицинского отделения на Кировоградской ул. д. 8 корп. 1 . Все это делалось 3 часа!!! И все это время не покидало ощущение, что я нахожусь в каком-то советском (в худшем смысле этого слова) предприятии, те же, извините, тетки из комиссионного магазина, но с зеленным галстуком.Через несколько дней увидел списание почти 2000 рублей со счета, о которых меня никто не предупреждал. Произвели списание за каждый чих: заверение одной копии столько-то, внесение изменений в карточку столько-то. Уважаемые, а за что Вы берете ежемесячно абонентскую плату? В общем, неприятный осадок остался. Уже подумываю сменить Сбербанк на более клиентоориентированный и современный. Хотя клиентом сбербанка являюсь уже 3 года, но за все это время не могу поставить ни одной оценки отлично, всегда либо удовлетворительно, либо кол.Администратор: Уточните дату и время события?makopro: 21 мая с 10:00 до 13.

Всем добрый день! Решили с супругой приобрести другой автомобиль выше классом. Свою машину продали и пошли как обычно в сбербанк, так как с 2006 пользуемся только услугами данного банка. Все кредитные истории только положительные, так как кредиты гасили в срок и погашали раньше срока. На момент подачи заявления на жене был кредит, который мы брали на 5-ть лет в 2010 году по остаток по нему оставался всего лишь 15 т. рублей (24 мая его вообще полностью погасили). На данный момент мы с женой являемся держателями зарплатных карт и доход у каждого по 30 т. рублей, официально работаем в организациях более 3-лет, живем на постоянной прописке в городе также более 10 лет.Пришли с супругой 16 мая в дополнительный офис, который располагался в торговом центре, так как не успевали в основное отделение банка, да и он работал до 21 часа. Девушка встретила, и заполнили заявление на кредит с поручителем, при этом девушка, как мне показалось, очень куда-то торопилась, в результате информации предоставила мало и мало уточняла информации при заполнении. Все заполнили, нас сфотографировали и сказали ждать, сразу же предупредили о 2-х дневном сроке, а то, что кругом реклама о 2-х часовом рассмотрении для держателей зарплатных карт, и речи не шло.В пятницу никто не позвонил, прошли выходные жду понедельник до 16.00. 20 мая также никто не позвонил, решил позвонить сам. Ответила другая девушка и сообщила что девушку, которая у меня принимала заявление на кредит, уволили за какие допущенные ошибки, и о моем заявлении она была не в курсе. Через некоторое время перезвонила и сообщила, что у меня отказ по заявлению по причине маленькой зарплатной истории, а то, что я в апреле месяце менял зарплатную карту из-за окончания срока действия, так при смене карты решил поменять статус карты с "маэстро" на "мастер" в результате, как оказалось, и сменился счет. О чем я сообщил девушке, и она сказала, что мне перезвонит. Через час перезвонила и сообщила, что мне необходимо предоставить выписку по старой карте, видимо общей базы в Сбербанке нет!21 мая съездил в отделение, где выдавали первую карту, получил выписку и в дополнительный офис, где подал заявление на кредит. Все отдал, заново сфотографировали, так как заявление отправляли заново и снова ждать. 23 мая на 2-ой рабочий день рассмотрения заявления позвонили жене и сообщили, что при подаче заявления плохо сосканировался номер СНИЛСа и уточнили данный номер. 24 мая никто не позвонил о результатах принятого решения, в данном случае предположил, что после внесения данной поправки срок рассмотрения стартовал заново, но ошибка была не наша, а работника банка. Естественно в пятницу 24 мая результатов ноль, в субботу 25 мая девушка сообщила, что статус у нашего заявления в "О" стадии а стадий 3 - это "0", "1", "2". То есть получается, что нашим заявлением даже никто не занимается. Сегодня понедельник 27 мая в 12.00 позвонил менеджеру, и она сообщила, что статус так и не изменился, также в "0" стадии. Вот вам и держатели зарплатных карт с общим доходом более 65 т. рублей.Сегодня решаю снять свое заявление о кредите и обратиться в другой банк, так как присмотренные автомобили в выходные 25-26 мая, за которыми я хотел ехать в другой город, были проданы. Теперь мне предстоит еще целую неделю подыскивать другие варианты, если они будут и еще ждать одобрения на кредит в другом банке, уже заказал справку 2-НДФЛ и справку о прохождении службы. Да, еще мне сказали знакомые, что зря я второй раз фотографировался по форме (я являюсь сотрудником правоохранительных органов, капитан полиции), так как одного общего знакомого из следственного комитета мурыжили 2 недели, все это не то да это не так, может, конечно, и ошибаемся, что имеет место предвзятости, но был такой факт. Но кредит ему одобрили, а у меня срочность имеет место. Вот такая у меня неприятная ситуация выходит с данным Сбербанком.Да еще забыл сообщить, пытался уточнить информацию о сроках рассмотрения заявлений на кредит у менеджеров по федеральному номеру, так спасибо что не послали! Не успел я даже еще договорить, как мне девушка: "У Вас есть еще вопросы?" Я даже как-то и растерялся, ну я и говорю, что у меня вопрос только один и сразу же она повесила трубку.Спасибо Вам Сбербанк за доброту и оперативность! Видимо у Вас больше трех кредитов брать нельзя, этот получается у нас с супругой 4-ый по счету. Еще раз напомню, что все кредиты погашены раньше сроков и платежи осуществляли с указанный в договоре срок.С Уважением, Алексей С.

В августе прошлого года обратилась в одно из отделений Сбербанка, чтобы мне поменяли номера телефонов, для мобильного банка, по моей дебетовой карте, т. к переехала из одного региона в другой, поэтому пришлось менять номер. Написала заявление, которое мне предложил сотрудник банка ну и спокойно пошла домой. Прошло девять месяцев. В начале мая приходит мне смс с отчетом о снятии ежемесячного обслуживания, через неделю с меня вновь снимают ту же сумму. Обратилась в отделение, мне сделали распечатку, а объяснить, почему так произошло, не смогли. Направили в справочную службу банка, куда я в тот же день и позвонила, и оператор мне сообщила, что все эти девять месяцев с меня списывали по два раза ежемесячное обслуживание, что моя карта подключена к двум телефонам. Меня интересует, какое Вы имеете право, делать такие вещи без моего разрешения, кто мне вернет потраченную сумму за эти месяцы, и как я понимаю, все движения по моему счету получал и другой человек, который купил мой бывший номер. [b]Администратор:[/b] А при смене мобильного номера вы заявление в банке писали на изменение данных? Если писали, то просьба указать дату, время и адрес или номер отделения. [b]myaOlga:[/b] Конечно заявление было написано, я обратилась к сотруднику, объяснила ситуацию, мне дали бланк я его заполнила. г. Архангельск, Никольский проспект 92, Отделение 8637. Дату и время не помню.

Что делать? Мои родители продают частный дом, покупателю уже два месяца оформляют документы по ипотеке, её одобрили два месяца назад, и с этих пор они гоняют его то за одной справкой то за другой, сотрудники Сбербанка абсолютно не компетентны. По их вине у нас сорвалась другая сделка, так как планировалось на деньги от продажи купить квартиру. Подразделение № 7917/038 с. Упорово, Тюменской области. Уже устали ходить и ругаться с ними, толку нет. Как быть в данной ситуации?

У меня есть Visa Electron, и Visa Virtual. Также пользуюсь Сбербанк онлайн (оплата ЖКХ и т.д.). Причем Visa Virtual нормально "работает" при покупке в интернет-магазинах за рубежом. В общем-то, она и была мной приобретена для этих целей. В этом году пришлось приобрести несколько билетов на РЖД в разные стороны. Все просто отлично. Но когда я стал резервировать гостиницу через BOOKING.com, то мне перезвонили из гостиницы и ответили, что транзакция запрещена (деньги надо было списать или заморозить). Я проверил реквизиты карты (ввел заново), включая CVC код - результат тот же. Попросил выслать квитанцию. В это время звоню в Сбербанк, прохожу проверку (ну а как же без этого), в итоге меня переадресовали к специалисту, который сказал, что в указанный мной период не было запросов по карте. Ну ладно, захожу в "сбербанк онлайн", оплата по реквизитам через Visa Electron. Ввожу все данные, бац - операция не может быть выполнена, и регион менял и все что угодно делал. Никак. Звоню опять. Сказали что, да - такие ошибки сегодня были, пробуйте позже. А также сказали, что можно подать заявку и срок решения от 5 до 25 суток. Все пониманию. Но если человек за границей, и денег больше нет. И на телефоне можно разориться. В общем, кошмар. Хорошо что гостиница пошла навстречу, и я оплатил опять же через Сбербанк, только уже ножками ходил, стоял в очереди. Ах, да. Также накатал письмо в BOOKING, со мной связались и объяснили, что к деньгам они не имеют отношения, они только предоставляют защищенную форму для отправки реквизитов от клиента к гостинице. В общем, как я понимаю - Россия еще далека от цифрового века. И еще одна история. Был очень странный случай, произошедший несколько месяцев назад в отделении Сбербанка на ул. Варги (г. Москва), ни к тому, чтобы разобрались, а просто все для сведения. Так получилось, что надо было наличные перевести в другой город на Сберкнижку. Ну, процесс прошел, долгий, но я привычный. А потом мне операционист предложила пройти в окошко №2 (зам. начальника, кажется). Прошел, она там что-то печатает, минут 5. А краем глаза, смотрю операционист (тот самый) ксерокопирует мой паспорт. Хм... заинтриговало как бы. Жду... еще жду... В итоге меня "замечает" зам. начальника. Спрашивает меня "курю ли я"? Отвечаю, что нет. Тогда про паспортные данные, ей уже ксерокопии подала операционист (сверят с моими "показаниями"): Где живу, индекс. А я его не помню. И решаю задать вопрос: А вам вообще зачем и что вы сейчас делаете?» На что получаю 5-и минутную речь о том, что я такой постоянный, такой хороший с такой хорошей кредитной историей им не делают карточку с лимитом на 300 тыс. Ну конечно приятно, но я как бы вообще не люблю кредитами баловаться, т.к. "берешь на время, отдаешь навсегда". Я говорю: "Ой, да не надо мне". А мне в ответ: "Да вы что, да вы не понимаете, что такую услугу за границей только дают в исключительных случаях, только проверенным людям". Я уже весь на взводе, но также вежливо и с натянутой улыбочкой прошу (а она все чего-то там строчит в компьютере) ничего не делать. Мне не нужно. А мне в ответ: "Я уже все сделала. «Карта вот, подписать тут". Я прошу сделать документы на возврат или уничтожение карты. Мне говорят, что "уничтожить карту можно только через день в любом отделении сбербанка". Я чувствую, давление растет, в области шеи слышу свой пульс, как после 10 км кросса. Я вежливо но так, немного натянуто, пытаюсь объяснить (я - ЕЙ) что раз подписи нет, карту я не взял, что вы там подготовили (документы) меня не волнует. Прошу отдать мне паспорт, уничтожить при мне копии (хотя это так - для громкого слова, я понимаю, что если надо они могли б и 5 раз снять копии). И я вылетел ВОН, потерявши еще 10-15 минут. В общем, это было что-то с чем-то!!! P.S. дома от жены я узнал, что это, скорее всего, выполнялся план "окредитования" населения. В последствии от коллег я узнал, что были подобные случае в отделениях СБ. И главное люди ведутся и клюют на фразу "Положительная кредитная история, за границей такую карту дают исключительно VIP клиентам". Я, наверно, был также подвергнут "спецдавлению". Но я устоял, хотя уши еще сутки горели.

У меня есть Visa Electron, и Visa Virtual. Также пользуюсь Сбербанк онлайн (оплата ЖКХ и т.д.). Причем Visa Virtual нормально "работает" при покупке в интернет-магазинах за рубежом. В общем-то, она и была мной приобретена для этих целей.В этом году пришлось приобрести несколько билетов на РЖД в разные стороны. Все просто отлично. Но когда я стал резервировать гостиницу через BOOKING.com, то мне перезвонили из гостиницы и ответили, что транзакция запрещена (деньги надо было списать или заморозить). Я проверил реквизиты карты (ввел заново), включая CVC код - результат тот же. Попросил выслать квитанцию.В это время звоню в Сбербанк, прохожу проверку (ну а как же без этого), в итоге меня переадресовали к специалисту, который сказал, что в указанный мной период не было запросов по карте. Ну ладно, захожу в "сбербанк онлайн", оплата по реквизитам через Visa Electron. Ввожу все данные, бац - операция не может быть выполнена, и регион менял и все что угодно делал. Никак. Звоню опять. Сказали что, да - такие ошибки сегодня были, пробуйте позже. А также сказали, что можно подать заявку и срок решения от 5 до 25 суток. Все пониманию. Но если человек за границей, и денег больше нет. И на телефоне можно разориться. В общем, кошмар. Хорошо что гостиница пошла навстречу, и я оплатил опять же через Сбербанк, только уже ножками ходил, стоял в очереди.Ах, да. Также накатал письмо в BOOKING, со мной связались и объяснили, что к деньгам они не имеют отношения, они только предоставляют защищенную форму для отправки реквизитов от клиента к гостинице. В общем, как я понимаю - Россия еще далека от цифрового века.И еще одна история. Был очень странный случай, произошедший несколько месяцев назад в отделении Сбербанка на ул. Варги (г. Москва), ни к тому, чтобы разобрались, а просто все для сведения.Так получилось, что надо было наличные перевести в другой город на Сберкнижку. Ну, процесс прошел, долгий, но я привычный. А потом мне операционист предложила пройти в окошко №2 (зам. начальника, кажется). Прошел, она там что-то печатает, минут 5. А краем глаза, смотрю операционист (тот самый) ксерокопирует мой паспорт. Хм... заинтриговало как бы. Жду... еще жду...В итоге меня "замечает" зам. начальника. Спрашивает меня "курю ли я"? Отвечаю, что нет. Тогда про паспортные данные, ей уже ксерокопии подала операционист (сверят с моими "показаниями"): Где живу, индекс. А я его не помню. И решаю задать вопрос: А вам вообще зачем и что вы сейчас делаете?» На что получаю 5-и минутную речь о том, что я такой постоянный, такой хороший с такой хорошей кредитной историей им не делают карточку с лимитом на 300 тыс. Ну конечно приятно, но я как бы вообще не люблю кредитами баловаться, т.к. "берешь на время, отдаешь навсегда". Я говорю: "Ой, да не надо мне". А мне в ответ: "Да вы что, да вы не понимаете, что такую услугу за границей только дают в исключительных случаях, только проверенным людям". Я уже весь на взводе, но также вежливо и с натянутой улыбочкой прошу (а она все чего-то там строчит в компьютере) ничего не делать. Мне не нужно. А мне в ответ: "Я уже все сделала. «Карта вот, подписать тут". Я прошу сделать документы на возврат или уничтожение карты. Мне говорят, что "уничтожить карту можно только через день в любом отделении сбербанка". Я чувствую, давление растет, в области шеи слышу свой пульс, как после 10 км кросса. Я вежливо но так, немного натянуто, пытаюсь объяснить (я - ЕЙ) что раз подписи нет, карту я не взял, что вы там подготовили (документы) меня не волнует. Прошу отдать мне паспорт, уничтожить при мне копии (хотя это так - для громкого слова, я понимаю, что если надо они могли б и 5 раз снять копии). И я вылетел ВОН, потерявши еще 10-15 минут. В общем, это было что-то с чем-то!!!P.S. дома от жены я узнал, что это, скорее всего, выполнялся план "окредитования" населения. В последствии от коллег я узнал, что были подобные случае в отделениях СБ. И главное люди ведутся и клюют на фразу "Положительная кредитная история, за границей такую карту дают исключительно VIP клиентам". Я, наверно, был также подвергнут "спецдавлению". Но я устоял, хотя уши еще сутки горели.

Еще год назад относился к этому банку достаточно скептически. По воле работодателя успел попробовать несколько банков Уралсиб, ВТБ24, МТС. Во всех банках упор делался на интернет банкинг. Телебанк считал самым удобным ДБО лучше уже некуда. Но жизнь не стоит на месте и так случилось (работодатель здесь не при чем) завел отношения с "не любимым". Но начав пользоваться только "Сбербанк Онлайн", теперь уже завел дебетную карту и все финансы только через Госбанк. +программа лояльности "Спасибо" (коплю на IPAD). Ставлю пятерку авансом, на сегодня пока 4 (возня со сберкнижками удручает).

сбербанк дает информацию третьим лицам и они накладывают арест на счета и карты приходится бегать по инстанциям и выяснять, что случилось, хуже если у вас кредит в сбере, деньги не примут на счет так как он арестован, а пени будут идти, сейчас идет повально по всем сбербанкам клиенты ругаются в сбере десятками, это без уведомления , даже смс не приcылают

Я являюсь держателем карты зарплатного проекта мне ОТКАЗАЛИ,а алкашам одобрили.Как так? Что надо сделать для того что бы тебе одобрили кредит,и вроде зарплата позволяет и доход собственный позволяет. Главное все бумаги какие надо собрала,а тут взяли и отказали. Почему не объясняется причина отказа? И как вообще кредит одобряют?

Обратился к сотрудникам, те говорят пишите претензию. Причем срок рассмотрения от 5 до 30 дней. на претензии поставили число, что она принята 15 мая. 22мая звоню в справочную и узнаю, как там моя претензия, а мне отвечают, что срок ее рассмотрения 25 июня, т. е. уже 40 дней! Это при том, что в Альфа Банке, в такой же ситуации, мне вернули деньги на карточку через 5 дней.