140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

сотрудники это долго и упорно исправляли, потом вдруг зависла программа и мы ждали 2 с половиной часа что бы закончить оформление договора. При досрочном погашении части кредита оказалось что кредит на просрочке и Я должна явится в банк что бы решать этот вопрос. На вопрос почему так произошло, ответ был "сбой программы, такой случай бывает один на 1000"" и в эту 1000 попали мы, да и операция простая((( Пришлось ехать из района, откладывать все дела, тратить время, да еще свои деньги вносить на этот косяк, которые потом банк перечислил на счет. Сейчас каждый раз при досрочном гашении комп думает по 20 минут из–за этого что пени висят, опять же теряем время. Казалось бы все, хватит проблем на один кредитный договор, но ...Пару дней назад делаю досрочное погашение части кредита, сотрудник отдает мне новый график, а в нем сумма погашения по кредиту стоит 0р 00 коп. Выясняем в чем дело и как оказалось сотрудник год перепутал вместо 2013 поставил 2012. Думают как исправлять,договорились вечером приду за графиком, через пару часов звонят и просят старые графики которые опять же МНЕ нужно принести в офис что бы исправить все. Приношу, говорю послезавтра приду и заберу все графики..... пришла, А ОН НЕ ГОТОВ. Сказали что из–за просрочки править должны в Другом отделении. График заберу в следующем месяце, а эта сумма досрочной уплаты должна пройти, хотя закрадываются БОЛЬШИЕ сомнения. И это все только по одному договору. К с лову сказать, кредит в СБЕРЕ взяли первый раз и , наверное, больше не будем, потому что работая с другими банками таких проблем не было. Или только в офисе г. Кирова на Октябрьском проспекте 155 работают ТАКИЕ специалисты(((((, которые даже извинится за свои ошибки не могут. А то что кредитная история испорчена и не думают, а ЖАЛЬ

13.05.2013. Летом 2012 года я поменяла банковские карты Сбербанка в связи со сменой фамилии. С одной карты ежемесячно списывался кредит, взятый ещё со старой фамилией. В отделении Сбербанка мне оформили платёжное поручение для списания кредита с карты на новую фамилию. Деньги в сумме ежемесячного платежа на дату списания на карте всегда были. Как затем выяснилось, сотрудник банка допустил ошибку в программе при оформлении нового платёжного поручения, и поэтому деньги не списывались. Долго ходила, выясняла, стояла в очередях, неоднократно писала жалобы с просьбой разобраться, списать с моей карты сумму образовавшейся не по моей вине задолженности, отредактировать мою кредитную историю. В итоге, получила письмо от Сбербанка с извинениями, в котором сообщалось, что ошибка банка исправлена и мои требования удовлетворены. После этого кредит списывался всегда вовремя.Тем не менее, в начале мая этого года моему мужу Сбербанк отказал в ипотеке, озвучив причину отказа "плохая кредитная история вашей жены в нашем банке". С предшествующими кредитами Сбербанка и других банков никаких проблем не было, все гасила вовремя или досрочно. Ладно, в ипотеке могут отказать, вообще не сообщая причин. Только куда теперь мне обращаться, чтобы исправили мою кредитную историю в Сбербанке? Моей вины нет. Времени и нервов разбирательства забрали много, а с плохой кредитной историей ипотеку вообще нигде не дадут.Ответ банка: 15.05.2013 11:10 Добрый день, Елизавета!Хочу Вас заверить, что причину отказа в кредите банк не сообщает. Более того, даже сотрудник, оформлявший заявку на кредит, никогда не сможет узнать эту причину. Поэтому, могу предположить, что Вашему супругу сообщили неверную информацию. В этой ситуации я могу порекомендовать, Вам обратиться с запросом в Центральный каталог кредитных историй, где каждый гражданин вправе один раз в год бесплатно получить полную выписку о своей кредитной истории. Более подробная информация о том, как это сделать, и что для этого нужно изложена на сайте Центрального банка в разделе ЦККИ (http://ckki.www.cbr.ru/). С уважением, Дмитрий ЯкубовСлужба заботы о клиентах Сбербанка России 24.05.2013. Добрый день! На сегодняшний день имею достоверную информацию от сотрудника Сбербанка, что причина отказа моей семье в ипотеке это моя плохая кредитная история в вашем банке. Получение кредитной истории длительный процесс, с учётом того, что кредитные истории разных банков, в том числе на мою девичью фамилию, могут храниться в разных бюро. В г. Санкт-Петербурге в Северо-Западном Бюро кредитных историй я получила информацию, что кредитная история клиентов Сбербанка храниться в основном в Инфокредите, к которому они доступ не имеют. На данный момент я проживаю и работаю в г. Санкт-Петербурге, Инфокредит находится в г. Москва, т. е. лично прийти я к ним возможности не имею, дозвониться не могу по неизвестным мне причинам, два указанных их номера телефона не отвечают. Допускаю возможность, что в Инфокредит придётся письменно делать запрос, раз в вашем банке я не могу получить информацию о своей кредитной истории. Хочу отметить, что на получение этой информации я опять потратила достаточно времени, хотя, по моему мнению, её могли бы мне предоставить сотрудники Сбербанка (неоднократно лично обращалась по данному вопросу в отделения Сбербанка и в клиентскую службу Сбербанка). Не знаю через сколько месяцев, а может быть лет, я всё-таки получу свою кредитную историю по Сбербанку и совершенно не понимаю, что мне она даст, поскольку мои предыдущие обращения в ваш банк не принесли результата. Так как в августе я ухожу в декрет, то не один банк нашей семье не даст ипотеку в следующие три года, и где жить нам с грудным ребёнком сугубо проблемы нашей семьи, которые мы не смогли решить благодаря "моей плохой кредитной истории в Сбербанке".Благодарю сотрудников Сбербанка за отзывы на все мои обращения.

Был подключен мобильный банк на зарплатную карту Сбербанка около 2-х лет, все работало нормально вроде. В один прекрасный момент перестали приходить сообщения и воспользоваться моб.банком не смогла.В общем, отключила его, потом подключала 2 раза в банкомате, сходила к операционисту еще раз написала заявление на подключение, моб. банка так и НЕТ вот думаю куда еще идти, чтобы подключили услугу за мои же деньги?Администратор: Где и когда писали заявление?.. Сим-карту в другом телефоне тестировали, смс-оповещение о подключении Мобильного банка поступало?Margaroma: Самое первое заявление писала в филиале №133 очень давно, а недавно написала в филиале №137 г. Брянска, но операций через сбербанк онлайн совершать не могу не приходят смс. Margaroma:Спасибо Сбербанку за оперативность, попробовала переставить симку в др.телефон и все заработало, к сожалению раньше не догадалась.Буду устранять недостатки теперь в телефоне.

Не совсем добрый день! Решила поделиться своей "Чудесной" историей. 14.05.2013 я после долгих раздумий и колебаний решила-таки подать заявку на ипотеку. Счастье началось уже с момента, когда я решила! Захожу на сайт Сбера, смотрю, какие нужны док-ты и пытаюсь посчитать ежемесячный платеж, но программа не работает. Звоню в колл-центр банка, узнаю про док-ты, прошу посчитать платеж. Мне называют цифру, потом говорят, о том, что первый взнос 12%, ставка 12% и досрочное погашение есть, но если я досрочно закрываю кредит, то я должна заплатить налог 35% за выгоду при досрочном погашении :o , какая может быть выгода? Я беру ипотеку, и первые несколько лет плачу одни проценты. Мне парень говорит, смотрите налоговый кодекс, там написано. Думаю колл-центру, не стоит доверять. Ищу выходной (а у меня на работе выходной ВЕЛИКИЙ праздник :cry:). Иду в отделения сбера. Смотрю, кредитование есть, захожу, а мне говорят: "Сотрудников нет, как только появятся, мы вам позвоним, пригласим. :omg: Думаю, этот вариант не устраивает, иду в другое отделения. Захожу, время 18:00, толпа, все в ипотечный, понимаю, что не успею. Прихожу 15.05.2013 к 9:00, захожу, специалист смотрит доки, говорит ошибка в справке, я еду в свой отдел кадров, меняю справку. Время 14:00 Захожу второй раз, мне говорят неверная трудовая (сразу проверить все доки нельзя :dramatics:). Еду в отдел кадров меняю трудовую. Время 18:00. Захожу, заполняю анкету от руки, Пока я заполняю анкету, она сидит и переписывается в телефоне, раза три выходила, с горем пополам заполнили, меня фотографируют, и говорят: "В течение 2-5 дней будет ответ". Спрашиваю: «А заявку заводить сейчас разве не будете?» Сотрудница, говорит: «Нет, я вечером, сейчас народа много». Думаю, ну да, народа много, наверно это нормально, что вечером заводится заявка, без клиента. Спрашиваю про этот налог, говорит, налога не будет, но первый взнос 15% и ставка 13,5. (понимаю колл-центр лучше не слушать). Проходит 5 день, ответа нет, я работаю, звоню в колл-центр, спрашиваю, есть ли ответ, говорят, обращайтесь в отделение. Близится к концу 6 день, иду в отделение Невский 99-101,народу тьма, жду, выходит зам. Начальника (в очереди сказали, что она зам. начальника), спрашивает, кто с каким вопросом, говорит, что было их 4, а осталось 2. Я ей говорю: «Ответ хочу узнать». Приглашает, захожу, Смотрят в программу и говорят: «Вашей заявки нет!» Как нет? :wall: 9:00 24.05.2013 иду в отделение, работает ТА САМАЯ сотрудница. Захожу, спрашиваю: «Виктория, почему заявка не заведена?» Она мне говорит: «У меня не было времени, я выдаю другие кредиты». 6 дней прошло, все не досуг завести заявку. Я понимаю, что моя заявка на 1 200 000, для ее плана, как капля в море, но мне жить негде. Я понимаю, что у них маленькая зарплата, но с такой любовью к работе она и не увеличится. Забрала док-ты. Теперь я должна найти еще один выходной, провести его в отделении, заполнить заявку, ждать еще неделю, и только тогда я узнаю смогу ли приобрести жилье или нет! СПАСИБО сотрудники сбера! :write_nr:

Перед использованием того или иного продукта, часто читаю отзывы и знал, что на Сбербанк жалуются, но думал в моей ситуации всё будет по-другому. Нет. Сбербанк в плане качества обслуживания клиентов и со мной обошелся, мягко говоря, на 2. В январе банк проводил акцию, согласно которой можно было оформить кредит под 13,9% годовых на год (эффективная ставка 14,6%). Я воспользовался данным предложением и обратился в отделение г. Ростова-на-Дону, ул. Космонавтов 19. Начиналось все хорошо - новый офис, вежливый молодой человек-кредитный инспектор, рассказал мне про Акцию и предложил оформить кредит. Я подал все необходимые документы, и началось... 1. В кредитном договоре пункт про страховку. Спрашиваю, могу ли я от этого отказаться, ответ - нет. Я настаиваю уточнить, т.к. это доп. услуга, которая мне не нужна. После консилиума с руководством отделения, решение: "Можно отказаться". Таким образом, я беру кредит на сумму, больше, чем хотел, т.к. страховка должна была списаться, но я от нее отказался. 2. Деньги выданы, спрашиваю: «Когда мне дадут кредитный договор?» Молодой человек записал мой мобильный номер, и сказал, что через неделю со мной свяжется. Прошел месяц. Звонка так и не последовало. И так всегда, зачем брать телефон, если никто не будет звонить?! 3. Выбрал отделение из-за режима работы, т.к. сам работаю до 6-7, они работали до 20:00. В первый же месяц режим работы изменили до 18:30. Т.е. стало, как и везде у Сбербанка неудобно. 4. Наступает отчетная дата, она у меня пришлось на 22-е число. Звоню в Call центр, так как отделение новое, его телефон в интернете найти не получается. Вопрос: «Можно ли внести сумму платежа большую, чем в расчете раньше и пересчитать платежи?» Ответ: «Нельзя, только в указанную дату при личном визите в отделение». В предпраздничный день (22 февраля), отпрашиваюсь с работы, еду в банк. Первыми словами инспектора на мой вопрос были: «Конечно, можно»?! При нем звоню в Call центр: ответ «Нет, нельзя». Само по себе о многом говорит. 5. И так шло до мая, когда я решил полностью погасить кредит. Пришел в отделение и попросил девушку кредитного инспектора досрочно закрыть кредит. Она распечатала новый график платежей, я внес деньги, и казалось бы всё. Но нет. 6. На следующий день я случайно обнаруживаю, что остался должен Сбербанку ещё 850 руб. (из 204 тыс. руб.). Хорошо, что обратил внимание, ибо, зная на собственном опыте, как там всё работает, мог бы стать злостным должником и неплательщиком. Вот такая история. Извините за много букв, но может быть будет полезна. Я для себя решил, больше не связываться в данном вопросе с этим банком, поскольку нервы дороже!

В банкомат наличными внес 800руб.(чек и чек–ордер от 04.04.2013 у меня на руках) сдачу 45,17руб. хотел получить в кассе.Но меня обхамили, жалобную книгу не дали и до сих пор мурыжат–45,17руб.сдачи не возвращают.Помогите вернуть сдачу. Я–ветеран труда,пенсионер пенсия маленькая и эти деньги у меня не лишние.

Дорогой Александр насколько я помню "Кто на заборе написал то и отвечает". http://sberbank.ru/khantymansi/ru/press_center/all/index.php?id114=11027596 , т.к. пресс релиз подписан Вами и Сбербанком из России, то отвечать ВАМ Оформить «Автоплатеж» в пользу любого стороннего банка можно в личном кабинете «Сбербанк Онл@йн» в разделе «Автоплатежи». Кроме того, клиенты Московского и Западно-Сибирского банков Сбербанка могут подключить услугу в любом отделении банка. В 5939/47 я не пошел. У людей все же праздник и тут приду я, умный-клиент (прошедший ЦБ,КБ и банк-клиент), и начну требовать невозможного или трудно исполняемого. Берем СБОЛ и набираем 7 ежеНЕДЕЛьНЫХ Автоплатежей.Статус в Шаблонистории платежей Пн Обрабатывается_________________Гашение кр. по БИКВт Обрабатывается_________________Гашение кр. по БИК Ср Исполнен_______________________Гашение кр. по БИКЧт Обрабатывается_________________Гашение кр. по БИКПт Исполнен_______________________Гашение кр. по БИКСб Обрабатывается_________________Гашение кр. по БИКВс Исполнен_______________________Гашение кр. в другом ком. банкеПочему много "по БИк" и 1 "в др. ком. банке". А потому что по смыслу это одно и тоже, а вставлять в последнем кор. счет и название банка руками не вставляет, что легко тянется из БИК (1-е шаблоны). 7 автоплатежей на все случаи жизни. Блин (на все дни недели) созданы, остается ждать и верить. НО вчера деньги использующие Автоплатеж "Чт" ушли со счета, и недошли до другого банка (есть подтверждение с их кор. счета). Поясняю, этой связкой Сбербанк - Другой банк (внутри региональный платеж. те в ГУ ЦБ РФ по Тюменской области) я пользуюсь давно, и всегда хвалил и хвалю Сбер за скорость. От СБОЛА до другого банка (смс-ки о приходе денег на карту) за 2 часа доходят деньги. ВСЕГДА (ну или примерно 11 раз). Деньги будем считать платой за ШОУ "Сбербанк и автоплатежи"

почему нет №№ телефонов филиалов банка?

Начну с того, что поменял сберкнижку, с которой снимались деньги на погашение ипотеки, завел новую и тут же ее зарегистрировал (1 апреля). 17 апреля должно было произойти списание средств, но этого не произошло. Соответственно ваш банк выставил мне пеню за просрочку. Сходил, разобрался, деньги кое-как за 2 часа перевели в ручном режиме, и заверили, что деньги будут списываться без проблем. 17 мая списания не произошло, деньги списались 18 мая, плюс опять набежала пеня. Как этот цирк понимать? Бегать каждый раз в банк, желание не имею. Требую немедленного разрешения вопроса!

После регистрации брака и смены фамилии я сдала свою кредитную карту в банк, чтобы привести в соответствие с новыми документами. Срок изготовления новой карты был конец февраля 2013 года. 4 марта 2013 мне позвонила сотрудница банка с сообщением о том, что моя карта готова. В тот же день я приехала в отделение. Мою карту долго искали в системе, не могли найти до тех пор, пока я не сказала, что у меня была смена фамилии. В этом и была загвоздка. Новую карту выпустили на старую фамилию (на тот момент данные в системе Сбербанка были уже полностью изменены, т.к. до кредитной я уже поменяла свою дебетовую карту и сменила данные по 2-м вкладам-кредитам). Сотрудница принесла мне свои извинения, в моем присутствии заполнила новую заявку на смену карты, сделала ксерокопию нового паспорта и сказала, что по готовности новой карты мне позвонят. И вот уже прошло 3 месяца, мне никто не звонил, зато звонила я. Дозвониться получается только до кредитного отдела, который не предоставляет информации по готовности карты и дает ссылку на телефон операциониста, который якобы должен обладать информацией. На протяжении 3-х месяцев я с завидным постоянством разбивала тот самый телефон, трубку не взяли ни разу. При этом в кредитный отдел я дозваниваюсь, и даже объясняя всю свою ситуацию, не получаю никакой информации. Сегодня 24.05.13 я приехала в отделение банка, чтобы лично выяснить, где моя карта. Карту снова не нашли. Операционистка сказала, что в системе она числится под старой фамилией, но даже на старую фамилию карта не найдена. Специалиста, ответственного за карты, на месте не оказалось, и я снова ушла ни с чем. Все эти проволочки со стороны Алтайского отделения Сбербанка №8644 по адресу: г. Барнаул проспект Красноармейский, 72 привели к тому, что карта мне уже не нужна, с удовольствием ее закрою и больше не буду пользоваться услугами данного отделения (некогда карту мне открыли без какого-либо заявления с моей стороны, просто сообщив, что нужно ее получить, т.е. я не выбирала отделение для обслуживания и обслуживаться по данному адресу мне очень неудобно.). Но проблема в том, что, скорее всего, ее нельзя закрыть не получив на руки предварительно. По этому вопросу в отделении банка меня также никто не смог проконсультировать. Прошу помощи у представителей банка в разрешении ситуации и совета, как мне избавиться от карты, не получая ее на руки? Ведь я понимаю, что сумму за обслуживание данной карты банк все равно спишет, несмотря на то, что я уже почти 4 месяца даже не держала эту карту в руках. Мне это крайне невыгодно.

Я обслуживалась в этом банке уже более 20 лет. Оформила дебетовую и кредитовую карты, с которых меня и ограбили. У меня ДВАЖДЫ украли деньги с кредитной и сегодня дебетовой карты по 3000 рублей. Перевели на мобильные телефоны. При обращении ответили, что это я сама сделала. Не проверили, что тот телефон вообще не существует. Служба безопасности не проверила этот факт. Обратилась с полицию, которая не провела расследование и не стала возбуждать уголовное дело.Сегодня ситуация повторилась с дебетовой картой (Как вернуть деньги? SOS!). Смс-ки я не получала, команды на перевод средств не давала. Мне очень обидно. Год без работы, скоро пенсия. И вообще надо сваливать из этого банка. Всем советую Правды не найти.

Добрый вечер! Хотел бы поблагодарить сотрудника отделения Садово-Кудринская, П-ну Алёну, за её профессионализм, грамотные ответы и консультации, касающиеся жилищного кредита. А всем посетителям данного сайта, которые планируют взять ипотеку в "Сбере" порекомендовать её как профессионала в своей области. Перед тем, как обратиться за кредитом, обзвонил отделения на Тверской (заполните анкеты), Арбате (не понравились консультации), и остановил свой выбор на Садовой только благодаря её желанию работать (хоть территориально ближе отделение на Тверской). На самом деле удивил уровень, всегда доступна, либо перезвонит, нет никакой волокиты с самостоятельным заполнением анкет (кто сталкивался, поймёт). Как итог: одобрение заявки и покупка квартиры. Спасибо Вам, Алёна:), Сбербанк в Вашем лице приятно удивил! С уважением, Алексей А.

Добрый вечер! Не думал, что напишу сюда что-то плохое, но хочу поделиться одной фишкой Сбербанка. Сначала небольшая предыстория. Как-то год назад оформлял кредит, и с этим кредитом была выдана кредитная карта на год с лимитом 20 000р. Лежала она у меня где-то с полгода, пока срочно не понадобились деньги (Лучше бы я её не трогал). В течение оставшихся полгода я пользовался ей регулярно. В принципе был доволен, я снимал некоторую сумму с 3-х процентной комиссией, через некоторое время пополнял до лимита. Всё было нормально. В конце марта срок истек, и я её продлил, как мне тогда сказали "на тех же условиях". В начале апреля снял некоторую сумму. На днях пришла смс-ка о том, что скоро подходит платеж, я, недолго думая, закинул на карточку до 20 000р (как я делал и раньше). Сегодня пришла смс-ка о том, что я еще должен около 10 000 р. Проверил баланс на карте: Всё нормально 20 000р, даже немножко с переплатой. Дай, думаю, схожу в сбербанк, может, что напутали. А теперь самое интересное: В сбербанке проверили мою карту и сказали, что у меня повышен лимит до 30 000р., и для полного погашения надо закинуть еще 10 000 р. Что же получается: Лимит повысили до 30 т.р., а на карте как было 20, так и осталось. На мой нескромный вопрос: "А куда делись 10 т.р.?" Мне был дан настолько простой ответ, что я бы даже не догадался. Оказывается, я просто не заметил эти 10 т.р. и потратил. Ну да это же просто мелочи, какие то 10 т.р. Выкладываю номер карты (так на всякий случай) 5469********0487. Жаль, конечно, очень разочаровался. Надо теперь закрывать скорее карту пока лимит еще на десятку не накинули.

Добрый день всем. Пришла в магазин, куда постоянно прихожу делать покупки. Совершили покупку семнадцатого мая две тысячи тринадцатого года. Было списано с карты, которой я расплатилась 2900. Сегодня, двадцать третьего мая (!спустя неделю!) пришло смс, где написано, что списали 3000 рублей за операцию, совершенную неделю назад, и удачно списанную. Почему я должен терять время и писать какие-то заявления?Администратор: Уточните, у вас карта чипованная? Сколько раз продавец пытался провести покупку через терминал?максим+олеся: Карта чипованная. Покупка проводилась через терминал 1 раз, прошла 17/05/2013, получено смс о списании. 23/05/2013 пришло еще одно смс о списании 17/05 и сумму еще раз списали.

то адрес неправильно напишут то фамилию. Как можно так работать, гнать таких надо, это уже не первый раз. перевод 21.05.13.Человек пожилой должен бегать по 100 раз?

на что мне было отказано по такой идиотской пречине, мол паспорт мой им не пригодился, видете ли он не много помят! я просто был в ужасе,про чим долго не стал думать,подал заявки повторно в 3 банка сразу,втб24.мкб,и отп,все 3 банка мне одобрели моментально! какого же было моё удевление и в то же время отврошение по отнашению к сбербанку! к банку в котором я получаю зарплату в размере (40 000р) официально! будь моя воля я бы отказался от получение зарплату в этом банке! но увы не могу! прошу прошение за ошибки по дектанту, я инностранец, являюсь гражданином РФ с 2000 года

Проживаю вместе с ребенком на территории Греции, и в ближайшие 1-2 года приехать в Россию не смогу. В апреле 2013 года закончился срок действия карты Сбербанка Maestro Momentum. Карта на перевыпуске в закрытом городе, и попасть я в этот город не смогла бы, поскольку больше там не прописана. На эту карту отец моего ребенка (который проживает в этом закрытом городе) перечисляет алименты.Заведомо зная, что истекает срок действия карты, в марте я позвонила в Сбербанк и обрисовала ситуацию, и меня УВЕРИЛИ, что проблем с переводом денег с одной карты на другую (у меня есть еще карта в Сбербанке, и я пользуюсь Сбербанком Онлайн) не возникнет и алименты могут спокойно идти на карту. Попытавшись перевести деньги на рабочую карту в мае, у меня ничего не вышло. Позвонив опять в Сбербанк, я получила ответ, что никто такую информацию мне дать не мог! И у меня есть только два варианта получения денег: получать новую карту в том закрытом городе (попасть я туда не смогу) или лично посетить любое отделение Сбербанка (тоже не могу) и по заявлению, в течение 5 дней получить деньги. Думаю мои гнев и возмущение понятны... С алиментами вопрос решила, будут перечисляться на рабочую карту, но деньги то остались на заблокированной карте.Какие варианты получения денег могут быть для меня? Онлайн я ничего сделать не могу. Оформлять доверенность на получение денег в консульстве России на родственников в Москве? Примет ли такую доверенность Сбербанк? Или что-то еще? А может быть я должна потратить деньги на билеты, трансфер и проживание себе и ребенку в Россию (кроме потраченных на международные звонки)? Понятно, что эти вопросы логичнее было бы задать Сбербанку, но доверия к телефонным ответам больше нет. Писать гневное электронное письмо на какой-нибудь адрес Сбербанка и ждать ответа? И получается, что при обращении в банк по телефону, я должна фиксировать разговор, день, время и имя оператора? Только даст ли это что-то?

Итак! Мой очередной опыт. Решили поменять жене машину, денег не хватило слегка! Какие банки есть в автосалоне - Сбербанк и еще один "сине-красный" (не буду рекламировать). Ну, думаю, в "сбере" у меня и история кредитная хорошая и карты зарплатные. Решил наступить еще раз на грабли. Заполнил анкету, попросил 300 тыщ на год. На следующий день мне менеджер автосалона (не банка) звонит и говорит: кредит одобрен, приезжайте на сделку. Я возрадовался. Приезжаю. Начинаем оформляться. Первое дело конечно полис КАСКО, покупаю полис. Спрашиваю: «А почему с сегодняшнего дня, я машину только через 2 дня заберу?» А мне и отвечают: «А это требование Сбербанка». Так ответьте мне Сбербанк, почему вы забираете у меня 2 дня? Я готов купить этот полис, но зачем покупать его на то время, когда я им не смогу пользоваться? Идем далее... Мне вдруг заявляют: «А вам не всю сумму одобрили. Вы просили 300, а вам 267 дали». И, конечно же, денег на машину уже не хватает. Да, это просто праздник какой-то! У вас похоже талант. Вы почитайте мои предыдущие отзывы, уже была точно такая же ситуация. Это же автокредит, говорю. Вы же знаете, сколько стоит машина, сколько я внёс за неё денег и сколько мне не хватает. Почему вы мне одобряете сумму на 20 тыс. меньше чем нужно? Ну, откажите просто мне в кредите и всё! Я в другом банке возьму! Я уже не говорю о том, что весь год вы засыпали меня смс-ками и письмами, в которых одобряли мне сумму 300 тыс. Где логика у вас? Складывается уже уверенность, что вы открыто стебаетесь над людьми! Про поведение вашего сотрудника совсем отдельная песня, даже не буду писать, вдруг у неё дети! Иду доплачиваю в кассу 20 тыщ, хочется машину. Начинаем оформлять. И вот с этого момента до момента, когда был "готов" кредитный договор - прошло 2 ч 50 минут! То есть вам реально нужно столько времени, чтобы распечатать все документы? Причем сделка была запланирована на определенное время! И даже страшно представить сколько бы еще тянулся сей процесс если мы не ходили периодически к вашему сотруднику и не спрашивали "ну, как там?". Кроме всего прочего, договор ведь подписан только мной, у меня даже до сих пор его нет на руках (это было вчера). Сразу замечу, что я не первый раз покупаю машину по автокредиту и четко представляю, сколько это занимает времени в других банках! Ну, и следующий момент. Мне опять открыли очередной счет/вклад "универсальный". Вот я и спрашиваю, почему нельзя использовать уже тот, который у меня есть. Точно такой же только циферки другие. То есть каждый раз, когда я буду обращаться к вам, вы открываете новый счет? Зачем? Вам премиальные выплачивают по количеству открытых счетов? Думаю, что следующий раз я напишу тут что-нибудь, когда буду досрочно погашать сей кредит! Ну, не обойдется без косяков, а если представить, что отделение это находиться на "другом конце земли" от автосалона и моего дома... жуть... А, ну да, забыл! Про проценты! Указано 13,5% годовых, но полная стоимость кредита 14,37%. Имейте ввиду. Эту бумажку дают в самый последний момент :) Ну, это уже пустяки! Оценка 2 поставлена за отношение к людям, за то, что вы до сих пор не желаете признавать их клиентами и просто добросовестно делать своё дело! [b]Администратор:[/b] Уточните, а кредитный специалист как объяснил столь длительное оформление кредита? [b]pez:[/b] Кредитный специалист объяснил столь долгое оформление приблизительно так: "Что вы всё ходите, сидите, я вас сама вызову".

Элементраные вопросы приходится решать непосредственно в отделениях банка! Что теперь специально выходные брать для посещения банка чтобы узнать пришла ли банковская карта, а потом еще раз чтобы ее забрать.............Г. Усть–Илимск Иркутской области.

1) Как–то приходит смс, что я задолжал банку комиссию за овердравт и сам овердрафт в районе 9000 рублей. Только вот никакого овердрафта на моей карте отродясь небыло. Пришлось тратить свое личное время и бензин на протирание штанов в ихнем офисе. В итоге все вернули на свои места.
2) Перевожу своей знакомой на карту небольшую сумму – оба являемся клиентами сбербанка. В итоге с меня снимают с какого–то перепугу комиссию 1%. Звоню в банк, мне говорят, что всё правильно.. комиссия снимается, если владельцами карт являются разные люди, и если карты зарегистрированы в разных отделениях сбербанка. Господа, что за вокзальный развод?? На тот момент не один десяток раз переводил средства на чужие карты на протяжении нескольких лет – никогда никаких комиссий небыло! А на мониторе терминала вообще никакой информации небыло о размере комиссии и вообще о самой комисси!! это уже мягко говоря нечистым способом взяты у меня деньги!
3) Терминалы вечно неисправны, в них вечно нету денег, а купюроприемники вечно небирут деньги...