140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17.05.13 г. обратился в Call-Центр с просьбой о помощи: не видел в online банке своей зарплатной карты. После изучения моей "проблемки", порекомендовали обратиться в любое отделение СБ МО или М с паспортом, и все проблемки решатся. Возможно, в БД банка не были изменены мои паспортные данные, по тем или иным причинам. Сказано - сделано. Обратился 22.05.2013г. 18:30 во Фрязинское отделение СБ. Проверили, всё нормально. Все мои счета (в том числе карточные) видят, п/д в норме, сверили, перепроверили. Однако, при работниках отделения захожу в online банк, карточного счета (карты) не видно. Девушки развели руками, передали мне распечатку моих счетов и рекомендовали мне опять в Call-Центр обратиться, т.к. проблемка именно в online банке. После идентификации моей личности оператор сообщила мне, что карточные счета открыты на разные паспортные данные. Как? В отделении банка мне дают одну информацию, Call-Центр другую. У Вас что, разные БД? Паспорт я поменял в сентябре 2012г. в этом же 2012г я обращался в отделение банка с заявлением об изменении п/д. Спрашиваю: «Как я мог поменять карточку "Моментум" (срок действия истек), давать распоряжения по вкладу, делать соответствующие отметки в сберкнижке и т.д. Первый Вопрос оператора меня поверг в ступор: «А вы с заявлением в отделение СБ обращались по поводу изменения п/д?» Я: "Конечно! А как я по Вашему обращался в отделение СБ и давал распоряжения по депозиту?" Второй вопрос это вообще "шедевр": "А Вы с заявлением об изменении п/д по депозиту или карточному счету обращались?". А что есть разница? А если я вообще просто так обращался. Просто сообщил об изменении п/д. А сегодня, 23.05.2013г. мне SMS-ка пришла: "Ваше обращение зарегистрировано". Я так рад. Теперь буду месяц с нетерпением ждать, когда сверят свои БД. Уважаемые банковские работники. Всё можно понять: порядок, строгость, безопасность. В конце концов: сохранность средств клиента. Но не до абсурда же доводить, а тем более издеваться над клиентом. Ваш "прокол", а я должен доказывать, что не "верблюд" и бегать по отделениям? Страшного ничего не произошло бы, если бы после визита в отделение банка "проблемка" не решилась, но она только усугубилась. Так что, оценить отношение к Клиенту и профессионализм работников, больше чем единичка, не могу.

Являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка вот уже 6 лет, в прошлом июне (2012 г.) по необходимости оформила кредитную карту momentum (лимит 40 000 руб.). Долг возвращала обязательными платежами исправно, нареканий от банка не было. В марте 2013 г. Сбербанк по собственной инициативе заменил карту momentum именной и по собственной же инициативе увеличил ее лимит на 10 000 руб., следовательно, лимит карты увеличился до 50 000 руб. Долг составил основную сумму + почему-то дополнительные 10 000 руб., на которые увеличился лимит карты. Для разъяснения ситуации я приехала в филиал банка, который выдал мне кредит (г. Москва, ст. м. Добрынинская ОТДЕЛЕНИЕ №7813/014) и главный специалист, которая выдавала мне еще в 2012 году, робко пояснила после длительных объяснений с моей стороны, что, видимо, вышла ошибка, такое часто бывает и ВНИМАНИЕ: "Некоторые люди выплачивают эти суммы, чтобы в дальнейшем проблем не было". На мое изумление и заявление о том, что то, чего я не занимала, оплачивать я не буду, мне было предложено составить заявление с подробным изложением ситуации, которое сотрудники готовы оформить тут же, и которое будет рассмотрено в течение месяца, после чего лишние 10 000 с долга будут списаны. Я составила заявление, указав, что прошу ответ прислать мне по электронной почте, смс и всем возможным контактам. Далее я закрыла свою основную задолженность, внеся 18 000 руб. на счет кредитной карты и стала ждать. Прошло уже порядка полутора месяцев с оформления того заявления, а мне продолжают идти отчеты по карте с суммой, которую я банку не должна. Уточнить, что же происходит, я решила в другом филиале Сбербанка, в который мне было удобно обратиться (Москва, ст.м. Новокузнецкая ОТДЕЛЕНИЕ №7977/020), там мне пояснили, что пытались найти мою заявку, но ничем помочь не могут, потому что ее не существует и видимо сотрудники филиала №7813/014 ее потеряли или не оформили. Всем очень жаль. Несмотря на такую сказочную забывчивость сотрудников банка, следует заметить, что вчера 22 мая 2013 года автоматическая служба Сбербанка не забыла осуществить звонок на мой мобильный и напомнить, что я не оплатила последний обязательный платеж (как раз по той сумме, что банку я не должна) и что это может дурно отразится на моих отношениях с банком. В общем и целом я требую принятия мер в отношении сотрудников проявивших халатность в таком серьезном вопросе, а также прошу списать с моего долга сумму, которая появилась там после увеличения лимита кредитной карты, осуществленного по инициативе банка, для того, чтобы я могла спокойно закрыть карту и прервать с вами всяческие деловые отношения. Заранее спасибо. До свидания.

Имеется дебетовая карта МастерКард, подключенный сбербанк онлайн, вклад управляй онлайн. В мае сменила паспорт в связи со сменой фамилии (регистрация брака). Тут же потеряла банковскую карту, обратилась в отделение по адресу Спб, пр. Непокоренных, 2, написала заявление на перевыпуск карты, уверили, что через 5 рабочих дней я могу получить новую в отделении, в котором первоначально открывала карту, и после получения будут действовать сбербанк онлайн.Открывала карту я на другом конце города, поэтому сначала решила позвонить. На звонок мне ответили, что ничего не скажут, т.к. у них там очереди, приезжайте! Через 7 дней приехала, оказывается, что карту все же по непонятным причинам необходимо получить все же на пр. Непокоренных, 2, причем операционист мне назвал не адрес, а номер отделения, а адрес я уж узнала позвонив на 8800... Получила на Непокоренных карту, сразу поинтересовалась, будет ли работать сбербанк онлайн, после положительного ответа, не выходя из отделения, подошла к банкомату. Оказалось, что сбербанк онлайн вроде бы и работает (видны мои вклады), но переводить средства с вклада на карту отказывается, выдавая сообщение: "Отсутствуют привязанные к УДБО карты".3-ий раз за день постояла в очереди, но операционист не помог (у них в программе все верно, звоните 8800...), причем уверяла меня, что я в принципе не могу перевести деньги с вклада на счет карты, хотя на протяжении года этим занималась со старой картой. При входе через интернет также видны все мои вклады, новая карта, новая фамилия, а при перечислении средств выходит надпись: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления". По телефону 8800... тоже говорят все верно, оставила претензию, но сроки рассмотрения 5-20 дней! Казалось бы, обычная операция - перевыпуск карты. К кому обращаться не знаю, деньги есть, а снять их нельзя!

Имеется дебетовая карта МастерКард, подключенный сбербанк онлайн, вклад управляй онлайн. В мае сменила паспорт в связи со сменой фамилии (регистрация брака). Тут же потеряла банковскую карту, обратилась в отделение по адресу Спб, пр. Непокоренных, 2, написала заявление на перевыпуск карты, уверили, что через 5 рабочих дней я могу получить новую в отделении, в котором первоначально открывала карту, и после получения будут действовать сбербанк онлайн.Открывала карту я на другом конце города, поэтому сначала решила позвонить. На звонок мне ответили, что ничего не скажут, т.к. у них там очереди, приезжайте! Через 7 дней приехала, оказывается, что карту все же по непонятным причинам необходимо получить все же на пр. Непокоренных, 2, причем операционист мне назвал не адрес, а номер отделения, а адрес я уж узнала позвонив на 8800... Получила на Непокоренных карту, сразу поинтересовалась, будет ли работать сбербанк онлайн, после положительного ответа, не выходя из отделения, подошла к банкомату. Оказалось, что сбербанк онлайн вроде бы и работает (видны мои вклады), но переводить средства с вклада на карту отказывается, выдавая сообщение: "Отсутствуют привязанные к УДБО карты".3-ий раз за день постояла в очереди, но операционист не помог (у них в программе все верно, звоните 8800...), причем уверяла меня, что я в принципе не могу перевести деньги с вклада на счет карты, хотя на протяжении года этим занималась со старой картой. При входе через интернет также видны все мои вклады, новая карта, новая фамилия, а при перечислении средств выходит надпись: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления". По телефону 8800... тоже говорят все верно, оставила претензию, но сроки рассмотрения 5-20 дней! Казалось бы, обычная операция - перевыпуск карты. К кому обращаться не знаю, деньги есть, а снять их нельзя!

Здравствуйте, надеюсь благодаря этому сайту кто-нибудь из руководства сбербанка разберется!!! Это происходит уже второй раз, в прошлом году все разрешилось, но сейчас снова такая же ситуация. У нас в сбербанке ипотечный кредит, ежемесячно 7 числа каждого месяца со сберкнижки мужа, Васильева Антона Николаевича списывается сумма 9012 рублей,08 копеек. На счету всегда достаточно денег для списания, но почему то в мае деньги были списаны не в полном размере, а только проценты по кредиту, и к тому же не 7 числа а 8-го. Когда муж (он же заемщик) приехал разобраться в ипотечный отдел, по адресу Коллонтай 24 корп. 2, ему объяснили все очень просто, никто ни за что не отвечает, у них теперь новая программа, которая дала сбой!!! И кредит который был взят на 60 месяцев, (15 из которых уже оплачены и списаны) теперь оказался на 117 месяцев, это вообще ужасно! И никто ответственности не несет, сказали, нужно разбираться! А когда и кто разберется, неизвестно. Почему мы должны тратить свои нервы и время на это?

Но сегодня представитель банка (если я правильно поняла по телефону – Усанов) напоминает, что у меня окончился срок вклада и надо его оформить?! И это на 3–й день после переоформления? Как же работают сотрудники банка? Почему не обновляются данные? Телефон банка не функционирует!(автоответчик)! Такая работа портит нервы!

8 мая я обратился в Сбербанк, чтобы приобрести слиток золота весом в 1 гр. Не буду рассказывать предысторию (а она печальна). Скажу только, что этот слиток появился только в центральном отделении Перми и только после небольшого скандала. Но сейчас не об этом. Я пришёл в назначенное время 8 мая в центральное отделение Сбербанка в Перми за своим слитком. Он нужен был моей семье для операции. Просто золото. Просто 1 грамм. Я знал, сколько стоит такой слиток - около 2300 руб. Что же происходит, граждане? [B]Сбербанк торжественно продаёт свои слитки только в футлярах.[/B] Я понимаю, что этот мог бы быть подарок ("комплимент") банка, да нет! [B]Этот футляр стоит 300 рублей![/B] Или около того. За что? В этом (прости, Господи) "футляре" я не стал бы и дарить, даже если бы была такая цель. Это страх и бесвкусица. На мой резонный вопрос: зачем мне футляр? Девушка в кассе развела руками: продаём только с ним. Руководитель отдела с физическими лицами ответила то же самое и начала звонить 10 своим сотрудникам, узнавая, почему продают только так. Оказывается, Москва отправляет в регионы слитки в футлярах и без. Партия с футляром продается только в нём и никак иначе! А он мне зачем?! Это навязанное предложение, это нарушение моих прав. Сотрудницы банка кивают наверх. Так вот, уважаемый Герман Оскарович, [B]прекратите навязывать населению свои безвкусные футляры![/B] Они только настроение портят, и деньги лишние отнимают. Я его и детям показать не могу - боюсь за их чувство прекрасного! А лучше верните мне мои 300 (или около того) рублей. Хотя последнее, конечно, невозможно. На том Сбербанк и стоит. И это еще не все. 19 мая я вернулся из Швеции и решил поменять оставшиеся шведские кроны на рубли. 20 мая, в понедельник, звоню в Сбербанк по горячей линии, спрашиваю: где мне обменять шведские кроны на рубли? Девушка ищет несколько минут, потом сообщает пять адресов. Три из них в центре, один - самый удобный. Казалось бы, в чём проблема? Но это Россия, у нас всё по-русски. 22 мая в конце дня, преодолевая вечерние пробки, потом очередь в банке, я попадаю к заветному окну, а кассир мне говорит: нет, мы шведские кроны не принимаем. Я: «Как не принимаете?! А кто?» Девушка: «Не знаю, посмотреть не могу, но центральное отделение точно принимает». Вывода два: 1. Правая рука не знает, что делает левая. Это у нас во всех госструктурах такое. Банк, казалось бы, идет в ногу со временем. Мы видим, как он осваивает много средств на это (и наших процентов, надо сказать), а сервис оставляет желать лучшего. Сообщите своей справочной службе правду. Пусть горькую (что только одно отделение с этой задачей справится), но правду. Мы время теряем и деньги от вашей несогласованности. 2. Совковая централизация на марше. Снова копия структуры государства: ничего на периферии, всё в центре. Только лишь центральное отделение Перми (а, значит, и Пермского края) принимает шведские кроны?! А почему их курс тогда в куче других отделений висит (и в том, куда я заезжал)? Для информации?

Несколько лет назад я получила ипотеку в Кировском отделении №8047 Сберегательного Банка РФ (г. Новосибирск). Сейчас я работаю в Москве. Так как с помощью СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН я не могу перечислять платежи по кредиту (кредиты, полученные в другом регионе, не отображаются в системе), я перечисляю ежемесячные платежи через отделения банка. Платеж от 02.02.13г., осуществленный через Доп. офис №9038/0626 (г. Москва, Новопесчаная, 14), не поступил на мой счет в Новосибирске. В результате, в конце апреля я выяснила, что у меня просрочка по ипотеке вместо частичного досрочного погашения по кредиту. Я сразу обратилась в Доп. офис №9038/0626 (г. Москва, Новопесчаная, 14), написала заявление с просьбой разобраться с платежом от 02.02.13г., найти его, зачислить на мой счет по обозначенным в платежных документах реквизитам, пересчитать платежи за март и апрель, сделать правильное распределение платежей между погашением основного долга и начисленным процентам, восстановить мою кредитную историю. До настоящего момента со мной никто из СБ РФ не связался. 20.05.13г. я позвонила в Кировское отделение №8047 Сберегательного Банка РФ (г. Новосибирск), выяснила: 1. Мой платеж от 02.02.13г. нашли 2. Провели его в системе 16.05.13г., вместо 02.02.13г. 3. В результате, осталась и просрочка в периоде февраль-март, и насчитанные пени, и сумма основного долга больше на 7 т.р., чем должна быть при правильном отображении платежа в системе! 4. Мне предложено приехать в отделение, через которое я перечисляла платеж (Доп. офис №9038/0626), снова написать заявление с просьбой восстановить дату платежа с пересчетом распределения последующих платежей между основным долгом и начисленными процентами! Прошу восстановить дату платежа без новых заявлений, я более часа провела в отделении, когда осуществляла платеж 02.02.13г., затем в апреле провела в отделении еще больше часа, чтобы написать заявление с просьбой разобраться в ситуации, теперь мне опять нужно потерять час своего времени, чтобы писать повторное заявление с повторной просьбой! Уверена, что СБ РФ способен разобраться в сложившейся ситуации!

причем Заместитель руководителя Зоткина Светлана Витальевна, не может ответить на вопрос в какое время выйдет сотрудник данного подразделения. Телефон, предоставленный зам руководителя для выяснения как же можно в данный день – день платежа –досрочно оплатить кредит – просто не отвечает. Сбербанк предлагает кредиты под высокие проценты, не предоставляя таким образом права досрочного погашения из–за не умения организовать рабочий процесс сотрудников подразделений. ОАО Сбербанк, обратите внимание! Вы теряете доверие, уважение, и клиентов. Возвращаетесь в советское время?

Безграмотное оформление платежного документа (СБ7003⁄04 7707083893 29.04.2013 12:18 99 71 3) и нежелание внести изменение в назначение платежа привели к тому, что деньги до меня не дошли до сих пор.

Продаю свою квартиру в ипотеку. Покупатели берут кредит в Сбербанке. Дабы не затягивать процесс подготовки к сделке решил самостоятельно уточнить все детали. Обратился в кредитный отдел банка (Балаковское отделение №3960 ул. Трнавская, 14). Хотел узнать, какие документы мне, как продавцу, нужно иметь, а также хотел уточнить форму предварительного договора купли-продажи. Был вежливо послан сотрудниками банка в известном направлении. Информацию по документам дать отказались:- Обращайтесь к своему кредитному инспектору.- Я продавец!- Не важно. Обращайтесь к кредитному инспектору вашего покупателя.Что касается ПДКП, сказали обращаться в агентство недвижимости, с которыми они сотрудничают, мол они знают, как оформлять эти договора. Говорю, что хочу самостоятельно напечатать эти договора - предоставьте шаблон или требования. Снова отправили в АН.Впечатление удручающее. Буду продавать квартиру клиенту другого банка, там нет "секретных материалов", отвечают на любые вопросы.

В течение 2 дней каждый час звонил по телефону (499) 2384920 – все время свободно, никто не берет трубку; по телефону (499) 2389064 – большая часть времени занято, но когда линия свободна, кладут трубку не разговаривая.
25.04.13 сдал банковскую карту на изменение одной буквы в фамилии, но 17 мая (вместо недели) она не была готова. Ехать , чтобы узнать ее судьбу далеко, а дозвониться невозможно

Добрый день! 27 апреля оплатил кредит, взятый в Кемеровском отделении 8615\8615. Платил в московском отделении 9038\139. Проводится это как денежный перевод в другой регион (внутри сбербанка, что само по себе странно, ведь контора то одна), платил так всегда, и все было хорошо. Однако несколько дней назад стал звонить автоинформатор на тему того, что очередной платеж не дошел. Три раза уже ходил в это отделение, чтобы попытаться выяснить, почему деньги не дошли. Единственное, что сделали - это сняли копию с квитанции, проверили, что платеж обратно не возвращался, и обещали в течение следующего дня (!) разобраться. Человека, который может этим заняться, я так и не смог застать на рабочем месте (либо уже ушел, либо на совещаниях). Попытки узнать что-либо по телефонам, которые мне озвучили в отделении, бесполезны, никто не берет трубку (4991536464, 4991540130). По два раза в день бегать туда вместо работы, извините, бред. Что имею в итоге, со своей стороны я обязательства все выполнил (оплатил, реквизиты верны). Банк же потерял мой платеж, и теперь я получаюсь должником из-за какой-то внутренней ошибки банка, при этом добиться от отделения банка решения проблемы не удается. Печально.

Два года назад брал потреб. кредит в специализированном кредитном офисе Сбера на ул. Фрунзе г. Жуковский и 1.5 года не знал проблем с внесением платежей, досрочным погашением: никаких очередей, персонал, реально желающий помочь. Но все хорошее заканчивается. Сбер решил "оптимизировать" работу: закрыл несколько небольших офисов по всему городу и открыл новый в бывшем мебельном магазине на ул. Чкалова. Результат - всякий раз, проходя мимо, вижу очередь до входных дверей - человек 20 (видимо, для этого и строили такой большой офис). Сам я тоже несколько раз стоял по полчаса в этой очереди, и стараюсь по возможности вносить ежемесячные платежи через Сбербанк-online. Но 20.05 пришлось идти в этот "банк", поскольку решил произвести досрочное погашение. Пришел в свой обед: терминал по выдаче талонов не работает, встаю в общую очередь, как всегда, человек 20. Отстаиваю свои полчаса, подхожу к операционисту, он мне говорит, что сумму внести на книжку, с которой списываются платежи, он может, но само досрочное погашение оформляется у кредитного менеджера. Вношу сумму, иду к окну 9, там сидит другой мальчик, который объявляет мне, что у него начинается обед (естественно, никакого обеда в расписании работы не указано), что кредитного менеджера вообще сегодня не будет (а кто тогда он?)! И, так уж и быть, он сейчас сделает копию с моей книжки, чтобы завтра кредитный менеджер все оформил. 22.05 через Сбербанк-online обнаруживаю, что с книжки списана только сумма ежемесячного платежа, и, стало быть, никакое досрочное погашение не оформлено. Более того, мальчик, который принимал у меня деньги в первом окне, ничего мне не сказав, почему-то списал с моего счета 93.88 руб. Замечательная "оптимизация"!

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе СБ филиала 01 в Магадане. 29 марта сделала очередной взнос на кредитную карту (заранее), платёж не прошёл по кассе (как сказали мне по телефону того же дня), попросили назвать разные данные для подтверждения платежа. По телефону, указанному на обратной стороне кредитной карты поинтересовалась о "судьбе" платежа. Мне сказали, что платёж "в обработке", и чтобы я написала заявление о зачислении платежа. 8 апреля я так и сделала, пришла в банк, написала заявление, сотрудница банка сняла копию квитанции и моего паспорта и приняла моё заявление. Через некоторое время я стала получать на эл. почту письма от банка с уведомлением о просроченности платежа, что несвоевременное погашение по кредитной карте, повлияет на мою кредитную историю, и что в будущем при моём желании взять кредит, это негативно отразится на моей истории. Затем последовал звонок на моб. телефон, опять же мне напомнили, что у меня задолженность по кред. карте и мне предлагают (пока рассматривают моё заявление и не нашёлся мой платёж) погасить эту же сумму ещё раз и даже указали на крайний срок. Я 25 апреля заплатила ещё раз такую же сумму. Через несколько дней пришло смс-уведомление уже о следующем платеже (и я должна оплатить до 6 мая). Я вообще-то рассчитывала, что к тому времени платёж уже найдётся и его зачислят, но, увы... Затем опять же те же нелицеприятные письма на эл. почту. Позвонила снова по тел., указанному на карте. Мне посоветовали написать претензию, что, в общем, я и сделала. Претензию отнесла в банк 16 мая. Сегодня уже 22 мая, а её до сих пор никто не рассмотрел (ни претензию, ни моё заявление). А сегодня был опять звонок о просроченном платеже и мне снова предлагают оплатить ещё раз платёж, пока не найдут тот, который потерялся. Но, уважаемые работники банка, не проще ли вам хоть несколько минут поработать и решить такой не очень-то уж сложный вопрос, а не заставлять меня платить вам по два раза? У вас для этого есть всё - и моё заявление, и моя претензия, и ксерокопия квитанции и моего паспорта. Очень неприятно (оплачивая всё и всегда вовремя) оказаться в злостных неплательщиках только потому, что кто-то недобросовестно относится к своим обязанностям. Или может быть у вас срок рассмотрения таких заявлений по полгода? Тогда нужно было предупредить, что рассматриваются заявления долго, а вы платите дальше. И никто не позвонит, не извинится. Звонят только с требованиями оплатить, обозвать тебя должником и пригрозить, что я не получу в будущем кредита. А как вы думаете, мне захочется (если мне когда-нибудь и понадобится он) обращаться именно к вам с таким вопросом? У нас сейчас много разных банков. И, возможно, там относятся к своим клиентам более уважительно, и уж тем более к своей репутации. А на днях мне знакомый один рассказал ситуацию со своей клиенткой. Один в один - моя.

в пермском отделении дали дополнительные телефоны 2102712, 2102796, 2102501, 2102360, но ни до одного не мог дозвониться в течении 2 часов.
Заканчивается срок действия карты и ехать в другой конец города, чтобы узнать когда карта будет поменяна?

Открыл расчетный счет организации в Сбербанке 30 апреля, сразу же подписал договор на СБО. Уже и деньги пришли на р/с. А вот доступа к интернет-банку до сих пор нет. Сегодня уже 22 мая Спрашивал в отделении - как долго ждать пароля? Может мне надо куда-то позвонить - поторопить? Ответ: "ждите - обработают-пришлют". Я согласен подождать неделю+ были праздники. Но уже ни в какие ворота.

Открыл расчетный счет организации в Сбербанке 30 апреля, сразу же подписал договор на СБО. Уже и деньги пришли на р/с. А вот доступа к интернет-банку до сих пор нет. Сегодня уже 22 мая Спрашивал в отделении - как долго ждать пароля? Может мне надо куда-то позвонить - поторопить? Ответ: "ждите - обработают-пришлют". Я согласен подождать неделю+ были праздники. Но уже ни в какие ворота.

"Не виноватая я они сами...."Я 15 января 2013 года заключил со Сбербанком кредитный договор 28495351 на кредит наличными с выдачей сберкнижки со счётом Универсальный № 42307.810.0.5209.0033182. По договору, согласно графику платежей, платёж для списания определён суммой 4487 рублей ежемесячно 15 числа. В феврале, марте, апреле сумма 4487 списывалась автоматом 15 числа каждого месяца. В мае первый раз сумма не списалась, о чём я не подозревал. Хотя деньги, чуть более ежемесячного платежа лежали на книжке с 13 мая. Я внёс наличные 13 мая на сберкнижку в отделении Сбербанка на ул. Батуринской в Ростове-на-Дону, о чём стоит отметка в сберкнижке от 13 мая 2013 года. О случившемся я узнал 20 мая из письма на электронную почту. У меня крутится маховик просрочки. Я без вины виноватый. Поэтому прошу Вас любезно выдать мне выписку по моему кредитному счёту на почту, а так же:1. Прошу списать мне вручную проценты в сумме положенной к списанию 15 мая, не списанные системой сбербанка 15 мая, так как сумма для списания лежала там с 13 мая.2. Убрать проценты, начисляемые с 15 мая сверх кредитного договора, за нарушенный график платежей по вине сбербанка, по причине несписания всей необходимой суммы сбербанком, Повторюсь, сумма более полного объёма, заранее с 13 мая лежала на счету специально для дорогого сбербанка. Соответственно данные проценты должны исчезнуть из «сбербанка он-лайн» и из распечаток банкоматов России по кредиту.3. Исправить кредитную историю, нарушенную по причине несписания в системе сбербанка лежащих на счету сумму денег именно для списания по кредиту, что ранее проводилось стабильно автоматически, ежемесячно 15-го числа каждого месяца.Я ежемесячно заранее вношу сумму чуть более ежемесячного платежа по договору, согласно графику платежей. Восстановите, пожалуйста, законность, справедливость и правду. Я уверен, что сбербанк России серьёзная и порядочная организация. Пожалуйста, не убеждайте меня на практике в обратном.Как я узнал потом, операционистка запулила деньги не туда. Но я-то тут не виноват. Мне обещали всё решить, но по подобному опыту подозреваю, что без московских знающих людей проблему не решить. Уважаемые московские товарищи, нажмите, пожалуйста, нужные кнопки в серверах сбербанка, что бы справедливость по закону и по совести свершилась. Операционисток своих не ругайте, они и так у вас все запуганные. Крови не надо.

Здравствуйте! Уже повторно пишу о навязывании сбербанком кредитных карт. Как и в октябре прошлого года на мое имя выпустили очередную Visa Gold (узнал об этом из сбербанка он-лайн). Так ведь мало того, сегодня, 21 мая 2012 г. в 13.47 некий "Дмитрий" позвонил с телефона 8(499)2411787 и "настоятельно" потребовал прийти в отделение №9038/01259 (где мне выдали зарплатную карту) и забрать этот "уникальный" продукт. На вопрос, какие у него основания требовать от меня пользоваться этой кредиткой, подписывал ли я какой-либо договор, субъект по имени "Дмитрий" просто бросил трубку. Дозвониться по вышеуказанному телефону невозможно. Да и нет никакого желания, в том числе приходить в это отделение тратить время и нервы. В контактном центре сотрудница по имени "Анастасия" не смогла объяснить, а самое главное соединить с каким-либо менеджером, ответственным за данный проступок.