140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

14.06.23г около 19, заходим в отделение по адресу пятницкое шоссе 25к1, сотрудница П-ва Светлана. Нужно было открыть эскроу-счёт без аккредитива (ипотека в другом банке, покупка квартиры по дду). Застройщик сообщил, что в сбере есть все данные, кроме паспорта. Пришли, специалист говорит, что бы открыть счёт вам нужен личный кабинет, карта банка чтобы зайти в личный кабинет и счёт банка где вы берете ипотеку (на случай банкротства застройщика).

На что сообщаем - застройщик сказал, что нужен только паспорт. Ответ "направлю застройщику просьбу о счёте в другом банке, оформим карту и после этого все заработает, ждём инфу от застройщика, подождём до завтра". Спустя час выходим из отделения, думаем может мы тупые?

Звоню застройщику - ответ "идите в другой филиал"Звоню в банк где берём ипотек - ответ "идите в другой филиал" Звоню в сбер на горячую линию - ответ "идите в другой филиал"!

Утром идем в другой филиал и вуаля, менеджер открывает счёт за 10 минут! Кол за такую работу это много

Сегодня 16.06.23 оформили с женой очередной ипотечный кредит в отделении "Сбербанка" по адресу ул. Гурьева, 1Б/2, Раменское.

Третья ипотека в "Сбербанке", четвертая всего. Пятая покупка с аккредитовом, из них три - "Сбербанк". То есть опыт есть, сравнивать - есть с чем. 

В этот раз косяк на косяке из-за "эффективных" менеджеров "Сбербанка".

№1. Непрпавильная консультация на "Домклик" по раскрытию аккредитива. 

Дату/время первичной консультации жена не помнит. Суть в том, что один аккредитив раскрывается на любое количество счетов. При этом комиссия взымается один раз. Из этого условия был составлен ДКП, который без проблем был принят "проверяющими" "Домклика". Знали бы, что будет дальше - написали бы 2 аккредитива в Договоре.

№2. Время визита и офис.

В "Домклик" был назначен офис по вышеуказанному адресу. В этом офисе ТОЛЬКО ОДОБРЯЛИ ипотеку, но никогда не проводили сделок. Всегда был офис на Михалевича, с удобными переговорными и компетентными сотрудниками. Время сделки через "Домклик" было назначено на 10:20, "кабинет №8". По прибытию, оказалось, что это вовсе не "кабинет", а просто стол с сотрудником посреди рабочего зала. Очень "удобно" при двух продавцах и двух покупателях, просто шик! В это же 8-е окно около 09:50 сотруднику электронная очередь выдала гражданку Узбекистана с вопросом выдачи карты, которую она передала (не справившись!) в другое окно только в 10:28, т.е. через 8 минут после начала "нашего" времени. При этом мы (заемщики) около 09:45 подходили с предложением начать сделку раньше...

№3 Некомпетность ВСЕХ в отделении, включая руководителя.

Банальная ипотечная сделка продолжала минимум 2 часа 10 минут, при УЖЕ оформленных и загруженных в "Домклик" страховках. Раскрытие одного аккредитива на 2 счета - это 2 комиссии за открытие. При это сегодня же при звонке в 11:52МСК на 900 продолжали НЕВЕРНО консультировать по комиссии за раскрытие одного аккредитива на 2 счета. Или верно консультировали, но с нас взяли 2 суммы.

Суммы аккредитива на 2-х продавцов открывались с ошибками, продавцы тупят, их риелтор полностью некомпетентна. Это вылилось в гору испорченной бумаги с персональными данными. Когда я попытался эти документы засунуть в шредер, выяснилось, что и он не работает!

Итого.

Берегитесь "оптимизированных" отделений "Сбербанка"! Один и тот же сотрудник, сначала "впаривает" кредитку и страховку, потом не может выдать карту узбечке, а потом проводит вторую ипотечную сделку в своей жизни, не понимая, как делить собственные и заемные средства. Этот же сотрудник не удосужился (или не имел возможности?) ознакомиться с документами по сделке заранее и не имеет возможности проконсультироваться ни с одним коллегой в отделении, потому что НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! И все нюансы сумм на счетах будут слышать АБСОЛЮТСНО все посетители, потому что переговорок нет.

Так что думайте, прежде чем связаться со "Сбербанком" и "Домклик". Вас могут направить на проведение сделки куда угодно и к кому угодно. Просто жребий. И заплатить вы можете за один счет 2 раза, но при этом "горячая линия" все равно вас будет консультировать неправильно.

На этом все, про конские проценты я промолчу, не в них проблема...

Сбербанк допустил ошибки при выгрузке кредитной истории, что негативно влияет на мой рейтинг и одобрение заявок. Обратился в офис, сказали обращение рассмотрят через десять дней. Через 10 дней приходит смс, что им надо ещё 10 дней. Что рассматривают не понятно, ошибка явная как 2*2=5. Ошибка не редкая, судя по реакции оператора, она сразу поняла о чём речь. Доколе!? Накосячили (или напакостили) — так исправьте. 

Добрый день! Почти месяц не могу добиться установки терминала в Сочи. Подавал заявку в сбер бизнес онлайн на разблокировку. Через 2 дня пришло смс: заявка выполнена. Терминал не работает! Звоню в банк. Оказывается надо забрать заблокированный и установить другой! Через 2 дня опять смс: заявка выполнена. Терминала как не было, так и нет! И так уже скоро месяц. Звонят, сегодня ждите. Никого! И так три раза. Сбер, давайте уже работать как то начнем, а не завтраками кормить! У вас скоро клиентов не останется. Уже все знакомые сбежали в другие банки. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки! Теряем клиентов, и я и вы. 

Началось все с того, что навязали кредитную карту, долго отказывались, под давлением работника банка карту выдали клиенту, через некоторое время, в этот же день, пришли закрывать кредитную карту и лицевой счет кредитной карты.

Руководитель, П-ва Наталья В., проявила хамское поведение по отношению к клиенту, высказывалась такими фразами, как "В это отделение больше не приходите!" "Вам тут никто не поможет и больше никакой продукт банка получить не сможете" , и все из-за того, что пришли закрыть кредитную карту. Тон и манера общения не подобает руководителю отделения

Прошу разобраться в данной ситуации.

29.05 через банкомат вносила сумму 7500, банкомат подвис и выдал чек, о том, что сумма зачислена частично, не дозачислились 2000 рублей, тут же по номеру 900 оставила обращение 230529-0111-633800, после чего мне уже 3 раза перенесли срок рассмотрения, крайний до 1 июля, верните мне деньги, потом разбирайтесь с техникой.

Подала заявку на ипотеку в сбербанке. Перебросили на сайт домклик. Благополучно оставила заявку, далее после одобрения выбрала недвижимость и перешла к подвешиванию документов покупателя и продавца. И тут начинается самое интересное. От меня как от покупателя были необходимо фото паспорта, договор купли-продажи и отчет об оценке. Причём за два последних документа нужно заплатить, чтоб их сформировали. Хорошо оплатила, продавец со своей стороны тоже подвесил документы. Договор все никак не подготовят оплата была произведена 02.06, 16.06 написала в чат о том когда он будет готов договор купли продажи. Мне позвонил менеджер, сказал что в договоре купли-продажи продавца не хватает одной страницы. Но документы продавца в статусе приняты, т.е. банк их принял не увидев что не хватает страницы. На вопрос почему не оповестить о нехватки страницы был гениальный ответ о том, что они не успевают обрабатывать все заявки и необходимо самим звонить к ним и узнавать. Видите ли заявки уходят в конец какого-то списка. Так же менеджер сказала, что у меня не хватает страниц паспорта с отметкой о браке, на минуту я не состою в браке, в требованиях на дом клик данные страны подвешиваются если на них есть отметки, у меня на данных страницах отметок нет. О чем я и сообщила менеджеру. Менеджер ответила, что не видит мою инструкцию. Т.е. это получается на домклик требования к документам одни, а в сбербанке другие, я то считала, что домклик сервис сбербанка. Или менеджеры сами не вкурсе что нужно, а что нет. Ужасно то что они даже не оповещать о несоответсвии документов. В других банках достанут звонками если хоть одну бумажку им не принесёшь. Тут же звоните сами, а ещё мы поставим отметки о том что документы приняты. Какой-то диссонанс получается, раз банк документы принял, то это означает, что с документами все хорошо и в то же время нет. Тогда не надо их принимать и оповещать клиента о нехватки или неправильности документов. Чтоб у клиентов было хоть какое-то понимание ситуации. Очень отвратительное ведение ипотеки. Пока не позвонишь документы так и не проверят.

7.06.2023 была проведена сделка купли-продажи в офисе на Ярослава Гашека 9. Сделка за собственные деньги, договор готовил сбер. На сайте написано, что сроки сделки 2 рабочих дня. После подписания документов руководитель офиса сказал, что регистрация сделки займёт 3-4 рабочих дня. Прошло более 5 рабочих дней, сделка находится на регистрации. При этом, пытаясь понять, почему сделка затягивается, меня постоянно "отфутболивают". Не говорят никакой конкретики. Посылают обращаться к менеджеру, который проводил сделку. При этом сами говорят, что у менеджера выходной, а руководитель в отпуске. С кем я должна контактировать? Прошу написать номер, по которому в росреестре смогу узнать статус сделки. Снова направляют к менеджеру, у которого выходной. При этом за сделку были оплачены деньги, это же не бесплатный сервис.

3.06.2023 года была оформлена сделка безопасные расчеты в отделении Сбера. Покупатель перевел деньги 3 июня на защищенный счет. В Росреестре сделка была зарегистрирована 5 июня. Сегодня 15 июня, продавцу деньги не поступили. К кому обращаться непонятно, где искать крайних тоже. Денег нет ни у продавца, ни у покупателя. Банк молчит.

Отделение сбербанка 8639/016 расположенное по адресу Ивановская область город Иваново Улица Парижской Коммуны, дом 24. На вывеске указан режим работы банкоматов "круглосуточно", на самом деле круглосуточные банкоматы отсутствуют. При входе висит напечатанное объявление о том, что круглосуточные банкоматы не работают.

Ни когда не пользульзуйтесь услугой сбербанка "Оплата кредита близкого" . Я понадеялась на сбербанкбанк и оформила эту услугу для оплаты кредита. Денежные средства для оплаты кредита на карте были в полном объеме для погашения кредита. Сбербанк списал только 1259,76 руб. в счет кредита. Позвонила на горячую линию, мне сказали не переживайте деньги спишуться в течении дня. На 15.06.2023 до сих списания за кредит не было. Я нашожусь за границей позвонить в сбербанк вожможности нет. Оставить обращения на сайте сбербанка не вожможно. Вот так Сбербанк формирует просрочки по кредитам.

14.06.2023 года писала жалобу отзыв на сотрудников драйв клик банка, которые никак не могут мне набрать по поводу автокредита, а вместо них мне звонил какой то проходимец из сберавто и говорил сначала мол платите 5900 тогда получите кредит, а потом вовсе начал говорить мол нет нельзя (это даже не банк, какая то ооо на подсосе у сбера) идите мол в наш автосалон и только тут оформим. После отзыва мне сегодня позвонили с драйв клик банка, сказали они тут не причем, мол это сотрудники сберавто пытаются вместе с автокредитом свои услуги мне впарить, сказали мне мол моя заявка одобрена все норм, позвоните в сберавто попросите другого менеджера заплатите 5900 и все будет мне одобрено. Я позвонила в сберавто, они там опять начали воротить морду и говорить дада наберем сегодня 15.06.2023, набрали уже под вечер где опять начали нести какие то сказки про то, что у меня ничего не одобрено. Я не понимаю, зачем так делать, зачем вы нанимаете таких людей на работу? На каком основании сотрудник какой то ооошки мне говорит решение банка?Кто передал мои персональные данные из сбера в эту ООО?? Почему сбербанк не может нормально разобраться с работой своих же предложений? Если одобрено, предоставьте возможность нормально оформить, а то получается так, что доверилась банку, а от лица этого банка каждый теперь мне пытается палки в колеса втыкать, зачем, почему? Я прошу сбербанк разобраться со своей ооо сберавто, это уже ни в какие рамки не лезет. Второй менеджер, который пытается меня обманывать Владислав - Старший Менеджер СберАвто

Контактный телефон для связи +7916*****45

Я являюсь продавцом, и мной оформлен договор купли-продажи недвижимости 10.06.2023 г. у нотариуса. Предварительно покупатель оформил аккредитив в Сбербанке на моё имя № 38*****12 от 10.06.2023 г. 

Документы на недвижимость были переданы нотариусом в Росреестр в электронной форме, и право собственности на покупателя было зарегистрировано 13.06.23 г.

Сотрудник отделения Сбербанка нам сказал, что если расчеты с аккредитивом типовые и не содержат дополнительных условий, как в нашем случае, то предоставлять подтверждающие документы в банк не нужно. Банк сам ежедневно заказывает выписки из ЕГРН по всем имеющимся аккредитивам и тот раскрывается автоматически после получения банком электронной выписки из ЕГРН. С его слов нам нужно будет подождать 1 рабочий день после регистрации сделки в Росреестре.

Сегодня 15.06.23г., с момента регистрации сделки в Росреестре прошло уже 2 рабочих дня. Аккредитив так и не раскрыт. Решите пожалуйста этот вопрос !