134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я 6 декабря подал заявку на кредит потребительский на неотложные нужды без поручителя. Вечером этого же дня мне позвонили из банка и расспросив пару вопросов (хочу заметить что все вопросы были заданны очень в приятной и положительной форме), сказали, что перезвонят на днях и скажут решение. Очень обрадовало, что позвонили на следующей день и сказали, что кредит одобрен, можете приходить, получать.Во время подачи заявления девушка спросила, вы знаете о программе по страхованию жизни, на что я ответил, что да и она начала дальше заполнять, и как оказалось в самом конце, она включила мне страховку, хотя она и не спросила даже, согласен я или нет.В общем, пришел я 30 декабря и говорю, хочу получить кредит одобренный мне 7 декабря, на что девушка сказала, мне нужен час на оформление документов + с 13-14 часов у нее обед, так что приходите после 14, я сказал ладно (хотя на двери в офис ничего не написано, что есть обед, только со скольки и до скольки работают).Пришел ближе к трем, я получаю бумаги, начинаю и подписывать, и вижу график платежей, и у меня сразу вопрос к девушке, а 30 января это же выходной - воскресенье и что мне платить в воскресенье можно. На что она мне ответила, платить крайний срок пятница, то есть 28 января, а спишут деньги только 31 января и это значит, что платеж будет больше той суммы, которая указана в графике платежей, на что я ответно спросил, а какая должна быть сумма платежа тогда? Ответ меня возмутил, она сказала положить рублей на 300 больше, я думаю, хватит.Почему я должен считать и класть больше денег, неужели нельзя сделать нормальный график платежей как в других банках с учетом всех выходных и чтобы была возможность пополнять в тот день который указан в графике платежей, а не за день. Почему система не работает круглосуточно?!Так же меня возмутило, что кредит быть переведен на вклад универсальный и я вносить платежи должен на вносить на ту же книжку и только в офисах г. Новочебоксарск или в районных центрах Чувашской республики. Но не в Чебоксарах и ни как не в другом городе. Почему такие ограничения и не удобства со стороны банка? Почему Банк с солидным именем и возможностями так ограничивает своих клиентов, неужели нельзя сделать карточку, на которую бы я клал деньги в ЛЮБОМ отделении Сбербанка и деньги зачисляли автоматически, и была возможность пополнять ее в день платежа? Бывает ведь куча случаев, когда мне надо выезжать в другой город. И почему чтобы внести сумму большую сумме по графику платежей, я должен придти за две недели и не позже и написать заявление и положить деньги. Что за бюрократия?Так же при оформлении бумаг девушка в доп. соглашении по вкладу вписала не мои ФИО, что я заметил только вечером дома (неужели так трудно и почему такое халатное отношение к работе). На следующий день я пришел в это же отделение и мне все переделали.Почему банк так себя опускает в глазах потребителей. И я прошу сделать мне понятный и прозрачный график платежей.

У меня автокредит в СБ. Из-за того, что пошел именно к ним, а не в другие банки (условия-то у них лучше), и ставлю троечку. Теперь о плохом. Очереди всегда... По кредиту плачу до 10 числа. В январе придется специально ехать в Нижний 11-го. Хотел заплатить через штрих-код. Облом, в Дзержинске (я в нем живу) нельзя заплатить по кредиту, выданному в Нижнем.Узнать про состояние кредита, привезти показать КАСКО. Стоишь по полчаса в очереди с желающими получить кредит. Привез трехстороннее соглашение от страховой компании, думал, заведующая подпишет и все. «Нет, оставьте, в течение недели его рассмотрят, приедете, заберете». Набираюсь терпения. Через пару дней звонят. В страховой неправильно указали имя и отчество заведующей, надо приехать, забрать, отвезти в страховую... В страховой сказали, что дозвониться до данного филиала не могут. Представил, что надо выбрать время днем, отстоять не менее полчаса в очереди, забрать бумажку и все сначала. И от набранного терпения ничего не осталось. А мне вообще нужна эта бумажка?! Решил забить! Думаете, позвонят?Интернет-банк пытался освоить, ездил три раза в отделение СБ, где у меня зарплатная карточка. НЕ СМОГ. В двух других банках - без проблем. Решил, что тех банков мне хватит, хотя в СБ возможностей, наверно, больше. Хотя теперь и не важно.

У меня автокредит в СБ. Из-за того, что пошел именно к ним, а не в другие банки (условия-то у них лучше), и ставлю троечку. Теперь о плохом. Очереди всегда... По кредиту плачу до 10 числа. В январе придется специально ехать в Нижний 11-го. Хотел заплатить через штрих-код. Облом, в Дзержинске (я в нем живу) нельзя заплатить по кредиту, выданному в Нижнем. Узнать про состояние кредита, привезти показать КАСКО. Стоишь по полчаса в очереди с желающими получить кредит. Привез трехстороннее соглашение от страховой компании, думал, заведующая подпишет и все. «Нет, оставьте, в течение недели его рассмотрят, приедете, заберете». Набираюсь терпения. Через пару дней звонят. В страховой неправильно указали имя и отчество заведующей, надо приехать, забрать, отвезти в страховую... В страховой сказали, что дозвониться до данного филиала не могут. Представил, что надо выбрать время днем, отстоять не менее полчаса в очереди, забрать бумажку и все сначала. И от набранного терпения ничего не осталось. А мне вообще нужна эта бумажка?! Решил забить! Думаете, позвонят? Интернет-банк пытался освоить, ездил три раза в отделение СБ, где у меня зарплатная карточка. НЕ СМОГ. :wall: В двух других банках - без проблем. Решил, что тех банков мне хватит, хотя в СБ возможностей, наверно, больше. Хотя теперь и не важно.

прочитали объявление о том что бравшим ипотеку нужно платить в полном объеме, ничего не поняли разъясните пожалуйста)

Часто пользуюсь услугами отделения на ул. Тарской. Последние полгода в связи с закрытием ряда отделений, посещение больше похоже на издевательство: огромные очереди, которые с трудом помещаются в операционном зале. Но больше всего вызывает негодование работа банкоматов Сбербанка по всему городу: все очень долго, вечные поломки, в период текущей новогодних праздников, провести операции с наличностью, опалить представляется вообще не возможно. Такого рода отношение к клиентам банком вряд ли допустимо.

Часто посещаю отделение во Французском Бульваре(м. Ленинский пр.) Замечательное обслуживание. Быстро, дружелюбно, всегда помогут, подскажут.... молодцы!!! Спасибо Вам за ваш труд.

Новое здание хорошее, большое, но установлено почему–то всего 3 ячейки для обслуживания физ. лиз. Из отрицательного, это вечно не работающая система раздачи электронных тикетов. А так в принципе, более нареканий и замечаний нет.

Здравствуйте уважаемые представители Сбербанка. У меня есть карточка, на которую приходит зарплата. Приходит вроде вовремя. Наверное, такая везучая, не жалуюсь.И вот однажды мне позвонили прямо из банка и предложили завести кредитную карточку. Подумала, тут еще и сын подсказал - соглашайся это очень удобно. Назвала удобный филиал тот, что рядом с домом. Ну, думаю, в следующем году уже получать буду, но нет прошло что-то около двух недель и прямо перед праздниками мне снова позвонили – приходите, мол, всё готово.Прихожу в филиал 9013/180, ко мне подходит мальчик, поздоровался, любезный такой и интересуется, какая мне нужна услуга. Объяснила ему, он нажал на аппарате нужную мне услугу выдал чек с номером В7 и объяснил как ориентироваться в очереди. Кстати, очень удобно не надо следить за живой очередью. Минут через десять меня пригласили к окошку. Там девушка по имени Елена (фамилию, к сожалению, не запомнила) выдала мне все документы и карту. Подробно все объяснила. Честно говоря я долго не могла понять, что за льготный период и как он считается, но девушка терпеливо мне вновь и вновь все подробно разъясняла, наглядно рисовала схемку. В общем, я разобралась. Буду с удовольствием пользоваться. Считаю, что это очень удобно.Очень рада, что еще есть такие хорошие отзывчивые сотрудники. Поздравляю с наступившим вас Новым годом и приближающимся Рождеством. Спасибо еще раз.

Здравствуйте уважаемые представители Сбербанка. У меня есть карточка, на которую приходит зарплата. Приходит вроде вовремя. Наверное, такая везучая, не жалуюсь.И вот однажды мне позвонили прямо из банка и предложили завести кредитную карточку. Подумала, тут еще и сын подсказал - соглашайся это очень удобно. Назвала удобный филиал тот, что рядом с домом. Ну, думаю, в следующем году уже получать буду, но нет прошло что-то около двух недель и прямо перед праздниками мне снова позвонили – приходите, мол, всё готово.Прихожу в филиал 9013/180, ко мне подходит мальчик, поздоровался, любезный такой и интересуется, какая мне нужна услуга. Объяснила ему, он нажал на аппарате нужную мне услугу выдал чек с номером В7 и объяснил как ориентироваться в очереди. Кстати, очень удобно не надо следить за живой очередью. Минут через десять меня пригласили к окошку. Там девушка по имени Елена (фамилию, к сожалению, не запомнила) выдала мне все документы и карту. Подробно все объяснила. Честно говоря я долго не могла понять, что за льготный период и как он считается, но девушка терпеливо мне вновь и вновь все подробно разъясняла, наглядно рисовала схемку. В общем, я разобралась. Буду с удовольствием пользоваться. Считаю, что это очень удобно.Очень рада, что еще есть такие хорошие отзывчивые сотрудники. Поздравляю с наступившим вас Новым годом и приближающимся Рождеством. Спасибо еще раз.

Один из последних – пришел в свое отделение «Сбербанка России» написал заявление об отказе от услуги смс–банка. Вечером того–же дня приходит смс об очередном снятии денег за данную услугу за месяц вперед. Прекрасная "оперативность" !

Сбербанк это мрак!Готов бесплатно передать этот удачный слоган банку. А сейчас по существу отзыва. В самом конце 2010 года Сбер в г. Элиста затеял переезд в большое новое здание "удачно" расположенное вдали от центра города и основных транспортных маршрутов, чем доставил массу неудобств своим клиентам. Уже более двух(!) лет на любых жалобы о чудовищных многочасовых очередях, многострадальные сотрудники и равнодушное руководство банка с пионерской заученностью отвечало, что скоро будет новое здание и тогда всем будет счастье. Наивные дурачки верили, реалисты - ухмылялись. И вот здание принято в эксплуатацию! Аллилуйя!Здание действительно большое и смотрится хорошо, главное внутрь на входить. Но я вошел. Не из праздного любопытства, а с надеждой снять, наконец, деньги после многодневных, "гостеприимных" объявлений на дверях центральных касс банка, что сегодня они не работают. Про завтра - ничего. Завтра надо опять притопать в банк, чтоб прочитать, что сегодня тоже не работает.На входе в банк встречают две симпатичные молоденькие девушки, которые сразу после "Здравствуйте" говорят, что банк работает до 17-30 и я должен отдавать себе отчет, что могу не успеть обслужиться, внимание! это в 15 часов! Есть электронная очередь, которая в очередной раз напоминает о старом принципе - если в современную ракету наложить дров, она все равно не полетит. Получаю номерок, я 516-й! Поднимаю глаза и вижу, что сейчас обслуживается 402 посетитель. Пытаясь спрогнозировать, успею ли я до закрытия, интересуюсь кол-вом окошек, мне гордо отвечают "Одиннадцать", но не могут сказать, сколько из них работает и какие обслуживают снятие с текущего счета. Я ухожу на 50 минут и возвращаясь сожалею, что, наверное, пропустил очередь. Хорошо, что сердце у меня здоровое и вообще организм тренированный потому, что сейчас обслуживается 436-й клиент! Мне все стало понятно...Спрашиваю у знакомых сотрудников, почему так? Мне поведали, что после ввода нового здание и появления 11 новых окон, было проведено, ВНИМАНИЕ(!) сокращение численности сотрудников! Я переспросил, но мне подтвердили, что, ни одного нового кассира принято не было - людей просто перевели из действующих отделений в новое. Не надо иметь семи пядей во лбу, чтоб понять, что пропускная способность не увеличилась ни на минуту. При этом новое здание работает по "максимально удобному" для клиентов графику - с 9 до 18-00, суббота и воскресенье выходной. Вас все еще удивляет, что Сбер уверенно сливает свой рейтинг и с 63-го места скатился на 64-е? Меня уже нет...

8586⁄0136 Верхозина О. поразила профессиональным и добросовестным отношением к решению проблем с погашением кредита по счёту 45507810174000030674

В сентябре подключил Сбербанк онлайн. Можно в принципе опустить то, что я ходил раз 6 в отделение, т.к. с первого раза мне подключить ничего не смогли. Ну да ладно, отделение банка в одном здании с работой, так что для меня это стал своего рода ритуал. Полноценно Сбербанк онлайн работать отказывался, платежи отвергались, хотя все было заполнено верно. Даже между своими счетам. Звонил в колл-центр, сообщал им "код ошибки" никто не мог разъяснить, что это значит и как с этим бороться, переключали дальше на вторую линию специалистов. Там мне тоже помочь не смогли, никто ничего не знает. Сказали, что могут взять заявку. Оставил. Через НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ (сколько врать не буду - не помню, но не одна точно)! Мне позвонил сотрудник, проблему так и не решили. Я им написал 2 обращения через сайт ни на одно ответа так и не получено, все они в статусе "принято банком". Ну и зачем такой сервис? Спору нет все вежливо - здравствуйте, спасибо за звонок и т.д - хотя бы разговаривать научились, а техническая составляющая как была ниже плинтуса так и осталась.В итоге: Через Сбербанк онлайн платежи не провожу, использую только чтобы посмотреть пришли ли деньги на счет карты и все. Ну, мобильный телефон иногда оплачиваю. Да и потом тарифы все равно высокие. Пользуюсь R-connect Райффайзена.

В декабре оформил потребительский кредит в г. Железнодорожный. Положительное решение было принято довольно быстро. 16 декабря я прибыл в отделение Сбербанка (ул. Пролетарская, 7), где меня сразу же " обрадовали": для получения кредита я должен заключить страховое соглашение, по которому разово удержат 1,8% от суммы кредита. При оформлении документов на кредит о страховании меня никто не предупредил. На вопрос, что это за страхование и от чего, сотрудник кредитного отдела ответить не смогла. Ее ответ - это решение банка. Если я страховое соглашение не подпишу, то и кредит мне выдан не будет. Поэтому меня вынудили подписать это "соглашение", которое, на мой взгляд, является не чем иным, как скрытой комиссией, так как ничего не гарантирует. Причина низкой оценки: клиентам надо говорить правду. Я имел дело с несколькими банками, но такой способ изъятия денег встречаю впервые.

Хотел взять ипотеку в Сбере, но "вежливый" консультант по кредитованию сразу без разбора и документов послала (за что спасибо), теперь в сбер ни ногой, благо уже не первый неприятный опыт.

12 ноября 2010 года написала заявление на зарплатную карту, сотрудники Сбербанка отделения 1835 г. Морозовска Ростовской области уверили что карта будет готова через две недели, сегодня уже 29 декабря 2010 г. карты нет. Что бы узнать готова карта или нет, мне нужно было уже три раза отпраситься с работы, выстоять в очереди каждый раз от 30 до 60 минут, что бы услышать: "Вашей карты нет".

24 декабря 2010г., на территории телецентра, г.Нижний Новгород, ул.Белинского, 9А, в канун Нового года, решила снять 5000(Пять тысяч)руб..Вместо заветных 5000(Пять тысяч)руб..банкомат выдал 3000(Три тысячи)руб., а с карточки ушло все 5000(Пять тысяч)руб..Вынужденна была обратиться с претензией в Сбербанк на ул.Костина, д.7, г., Нижний Новгород –получила чёткий ответ –"Претензия будет рассмотрена в течении СОРОКА ПЯТИ ДНЕЙ".!!!!!! Сбербанк, в лице Шароновой Ольги Вениаминовны, оставил мне телефон, по которому я могла бы выяснить"историю" моей претензии – (831) 4 67 10 57, но, там включается факс, который, к сожалению, не может ответить на мои вопросы!Спасибо за "подарочек" к Новому Году, Уважаемый сбербанк!!!Пользуйся моими средствами и не о чём не переживай!Желаю тебе быть лояльным к своим клиентам, которые задерживают по подобным причинам кредитные платежи – не порть им кредитную карту!Кстати, телефон вышестоящего руководства, Наталья Владимировна Кольякова, (831)4 16 21 01, тоже не отвечает.(за ошибки в фамилиях заранее приношу извинения, секретарю в приёмной некогда "разжёвывать" по буквам фамилии сотрудников сбербанка) P.S. свой кредит я выплачиваю ВТБ, а вот зарплатные карточки своей организации оформила через сбербанк, чем допустила ошибку – постараюсь её исправить. ООО "РА "ЗВЕЗДА".г.Нижний Новгород, Белинского 9А., директор Ольга Викторовна Туева.8 920 254 98 68.Граждане с подобными ситуациями, звоните пожалуйста, организуем новостийный сюжет.

пишу про отделение Челябинск, Агалакова 38, пока стоял в долгой очереди прочитал много положительного на плазменной панели, показывающей красивы е рекламные ролики, что мол вас обслуживают профессионалы, грамотные люди( когда дошла очередь, долго мне объясняли, как с моего счеты ушли 950 рублей. Оказывается при снятии с карточки суммы более 150 тыс рублей все что сверху, облагается комиссией в 0,5 %. конечно такую сумму трудно снять в банкомате, да и рискованно, потому я снимал деньги через оператора банка. О том, что с меня причитается комиссия , меня никто не предупредил. Я в шоке. 950 рублей я подарил банку. И они еще пишут "мы с вами одна команда, построим будущее и т.д"

Киевское отделение 5278, что по ул. Брянской, д. 8 - сборище непрофессионалов и проходимцев. В течение трех лет имею автокредит в этом, языке не поворачивается сказать банке, месте, в декабре захотела частично погасить кредит, но не тут-то было. Телефон отделения 499-240-01-45, создан для тех, кому совсем нечем заняться по жизни, сиди, слушай автоответчик, тебя сбрасывают, опять набираешь, глядишь, так день и пройдет… В интернете обнаружила целый форум про попытки людей дозвониться туда, менеджер Анна, которая единственный раз за год мне позвонила с требованием сообщить ей застраховала ли я в этом году машину и если да, то почему еще не привезла страховки, самый настоящий человек-невидимка. Больше ни разу мне не удалось до нее дозвониться, с ней не соединяют (звонки сбрасывают), когда пару раз за весь месяц я все-таки дозвонилась по таинственному телефону, и, естественно, я ни разу ее не видела. Потеряв терпение и приехав в отделение в прошлую субботу, я поняла, что египетские акулы смогли бы там устроиться на работу легко! :D На мой простой вопрос, могу ли я получить информацию о погашении автокредита, я услышала столько хамства и ноль информации, ("встаньте в общую очередь", "ничего мы вам не пересчитаем", "сколько платили, столько и будете платить"), причем, похоже, злоба и хамство исходили от заведующей, что я ушла в ступоре и недоумении, что же мне делать дальше. Менеджеры за три года поменялись в четвертый раз, в первый год еще были сотрудники, да, видно, их тоже сожрали прожорливые акулы Киевского отделения 5278...

Со Сбербанком работаю давно, брала несколько кредитов в принципе все устраивало. 1,5 года назад взяла кредит 400 т.р, осталось платить 200т.р Позвонила в банк, просила перекредитоваться т.к плачу не равными платежами, что очень неудобно. хотела взять на 3 года, и платить примерно по 7–8т.р. ежемесячно, что меня бы устроило. Ответили, что нет такой программы. Теперь придется ехать в Сургут и обращаться в другой банк, где предлагают рефинансировать этот кредит (до 5лет). Неужели самому банку не выгодно, чтобы я оставалась их клиентом, это же дополнительные проценты.