140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

через 2 недели я пришла за ней мне сказали что не сделали. оправдание–неопытный сотрудник ничего не сделал. прошло еще 2недели.карточка готова а пин кода нет. сказали придти через неделю. трубку в банке никто не берет. звонила в течении 1.5 ч!

О проведении технологических работ 13 мая 2013 года. Сбербанк России постоянно заботится о повышении качества и скорости обслуживания своих клиентов. Сообщаем, что 13 мая 2013 года в период с 1:00 по 3:35 по московскому времени запланировано проведение технологических работ в процессинговом центре. В Москве полдень или, по крайней мере, 08:35 утра.Что мы имеем: Google Chrome не удалось загрузить веб-страницу из-за слишком долгого ожидания ответа от esk.sbrf.ru. Сайт недоступен или отсутствует интернет-подключение. Вот несколько советов и рекомендаций: Обновите эту страницу позже.

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк России! В 18:17 мне на мобильный телефон позвонил мужчина 89600567250 по вопросу покупки детской коляски, по объявлению размещенному мною на Авито. Для перевода денежных средств на счет моей карты для покупки коляски, он попросил дать номер банковской карты и срок ее действия. После чего на мой телефон пришли 18:19 пришли смс"-ки об оплате услуг на сумму 5,67 рублей BeeLine MTOPUP, а 18:24 об оплате услуг на сумму 1000 рублей BeeLine MTOPUP. После чего я позвонила в службу поддержки клиентов Сбербанка для блокировки счета карты 4276 ******** 8900. На данный момент моя карта заблокирована.Данный вид операций по оплате услуг выполнен незаконно. Прошу назначить проведение административного расследования по факту незаконного списания денежных средств с карты 4276 ******** 8900. О результатах расследования прошу уведомить меня в кратчайшие сроки.С уважением Ваш клиент.

Всем добрый день! Одним холодным зимним днем я решила, что хочу выпендриться и оформить карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбера онлайн. Если у Вас вдруг возникнет такое же желание, сразу же убейте его в себе. СРАЗУ! Итак, 16 февраля был подобран рисунок, заполнена анкета на сайте Сбера и нажата кнопка отправить. Мне никто не позвонил, не написал, короче, никто не подтвердил, дошла ли моя заявка, или же потерялась в недрах. Сроки изготовления были указаны: 2 недели, но зная Сбер, я дала фору еще неделю и позвонила им сама: в КЦ инфо о готовности карты мне не смогли сообщить, рекомендовали звонить в тот ДО, в котором нужно было забирать. Там меня обрадовали, что в среднем, срок изготовления/доставки и всего прочего около 2х месяцев. Картинка стала уже стираться из моей памяти... К концу марта со мной связались (маленький плюс): Приезжайте, ждет она вас, ваша ненаглядная! И вот тут начинается самое интересное. Заехала, сообщила о причине своего визита, меня попросили с паспортом подойти к кассе, молодой человек, держа в своих руках паспорт и мою долгожданную карту в конверте, спросил у меня кодовое слово. Эээ... при оформлении онлайн никакого кодового слова я не вводила, была бы графа, то ввела. Кодовое слово вроде нужно при обслуживании по телефону, не? У вас же есть паспорт. Минут 10 препирательств закончились ничем + мне даже отказывались показать карту, причем категорически. Вышла отдохнуть, поболтать с КЦ Сбера по телефону, где меня клятвенно заверили, что паспорт сила. Вернувшись с новыми силами, я услышала приветствие: "Ну что надумали?", это, конечно, было для меня красной тряпкой, да что там, тряпищей. Т.к. я еще разговаривала по телефону с КЦ, сотрудник на телефоне предложил передать трубку сотруднику офиса, тот в грубой форме отказался разговаривать со своим коллегой, и явно дал понять, что он устал от меня, от него и ото всех остальных. Я решила зря время не терять, напишу пока претензию в их книжку предложений, пока ее писала, вдруг выяснилось, что оказывается: меня просили ПРИДУМАТЬ кодовое слово, а не назвать. На мою повторную просьбу показать мне карту: передо мной быстро движениями фокусника покрутили картой. Я попросила помедленнее... ааа, вспоминаю этот бред... и он, сидя за стеклом, медленно провел картой, благодаря чему я отметила качество цветопередачи, яркие тона, а также ошибку в моем имени. Та-там! На мою просьбу "отказаться от этой карты", было сказано, что я сначала должна ее принять, а потом уже отказываться сколько душе угодно. Я продолжила писать претензию. И о боги! кто-то что-то начал делать. В итоге было написано заявление на изменение именных данных, обещано в течение 2х недель ее перевыпустить. [B]Ключевое слово ОБЕЩАНО.[/B] Прошло больше месяца, на две мои претензии (на форуме сбера и в офисе) были даны ответы "бла бла бла". По телефону мне не смогли связно ответить о состоянии моей перевыпущенной карты, и мне пришлось ехать ТУДА, опять в этот ад. Карты моя не готова, я от нее отказываюсь, и мне все равно, в каком она статусе. Сотрудник минут 10-15 с кем-то общался по телефону, после чего радостно сообщил: «Все, карта закрыта!» И здесь я поняла: что такое счастье! Правда, меня теперь смущает, что никаких заявления я не подписывала, никаких отказов и прочего. И что все это на словах! + компания, в которой я работаю, перешла на зарплатный проект Сбера... уха-ха. [B]Пожелание:[/B] всегда, слышите всегда, при оформлении заказа онлайн на любом сайте Вам приходит подтверждение на e-mail со всеми данными, которые Вы указывали, с составом заказа и сроком его исполнения. В Сбере этого нет, просто тишина! Любой человек (зная ваши данные, паспорт, фио и прочее несущественное) может зайти на сбер, заказать на ваше имя карту, да просто пошутив! Вопрос то в принципе решен, но это именно-то логическое решение, которое подразумевает под собой данная услуга? 3 месяца потраченного времени и итог – ничего.

Не часто пользуюсь услугой он лайн Сбербанк. За время, которое услуга подключена, успехом увенчалась только одна попытка по переводу 300 р. на оператора моб. связи своего приятеля! Вторая попытка перевода ден. средств на счёт приятеля в другом банке оказалась невозможной по техническим возможностям Сбербанка (февраль 2013 г.). Но не будем ворошить прошлое!Сегодня 12.05.2013 г. попытался оплатить гос. пошлину за загранпаспорт - опять не удача! Оператор службы поддержки подробно описала способ оплаты: Платежи и переводы/Все платежи и переводы/Переводы и обмен валют/Перевод организации и оплата услуг, далее по форме. После заполнения реквизитов и выбора карты, с которой произойдёт списание, при нажатии кнопки «далее», выскакивает ошибка "НЕ ДОПУСТИМЫЙ НОМЕР РАСЧЁТНОГО СЧЁТА", № расчётного счёта взят с официального сайта ФМС. Звоню в службу поддержки, на вопрос оператора о первых 5 цифрах счёта называю 40101. Ответ оператора - перевод запрещён, без каких либо комментариев? Прошу разъяснить ситуацию?!

Уже который раз, когда я пытаюсь войти в сбербанк онлайн, я ввожу циферки-логин с выцветшего чека. Я уже почти помню их наизусть. Каждый раз, после ввода данного чудо-шифра, я с надеждой нажимаю на волшебную надпись "Создать свой логин для входа в систему"... Каждый раз я вижу одно и то же сообщение: Уважаемый клиент, в связи с подготовкой к обновлению Сбербанк Онлайн создание произвольного логина временно недоступно. Для входа используйте идентификатор пользователя и пароль, полученный Вами в терминале или банкомате Сбербанка России. Видимо, нет ничего более постоянного, чем временное.Честно говоря, учитывая то, что я уже выучил свой логин, мне уже не требуется "произвольного логина". Уже просто интересно - когда же? Когда же закончится каторга с циферками, и я смогу стать одним из Alex'ов или Hacker'ов? В одном уверен точно, мои дети доживут до этого светлого момента. А вот за себя сомневаюсь, хотя очень хотел бы.Честно говоря, надоело. Надоело, что меня обманывают, что вроде как и можно сделать свой логин, а вроде вот как и нет, и это явно не временный технический сбой. Хотя, на фоне воровства денег с карточек и заявлений в письменной форме на поиск своего отделения сбербанка, этот недочет не более чем пылинка на сверкающем банковском механизме.P.S: вопрос риторический и ответа не требует.

Собственно, меня устраивает сбербанк, но иногда случаются неприятные казусы. И когда начинаешь в них вникать, становится любопытно, а почему у людей уже не первый год воруют деньги с карт при помощи этого платёжного сервиса. Сегодня у меня у самой украли около 8 тыс. Сумма приличная. А в билайн мне хамски сказали, что это вообще мои проблемы. Так почему бы сбербанку не прикрыть эту лавочку и просто не блокировать операции, с помощью этого сервиса. Это очень негативно отражается на рейтинге банка. Планирую поменять банк на более надёжный, большие суммы хранить в Сбербанке рискованно.Конечно, девушки в моём отделении банка мне помогли, и мы вместе оформили все заявления и т.д., сервис хороший, они молодцы. Но куда смотрит сам банк, когда уже у стольких людей украли деньги. Меня это возмущает.

После обновления Сбербанк Онлайн такое стало. Когда поправите? Скрин: http://s017.radikal.ru/i424/1304/99/e6b8d68f8e9a.jpg Просьба не игнорировать мой вопрос, уже больше месяца жду ответа на него. Очень неудобно стало без "Расширенной выписки". Надеюсь, что в скором времени поправите. Прошу дать комментарий по этому поводу.

Деньги были ужасные, склеенные скотчем, с оторванными углами, сложены как попало. Из 2000 штук банкнот по 50 и 100 рублей процентов 30–40 было ветхих купюр. Не принять от клиента такой мусор мы не имеем права, сбывать ветхие банкноты для нас проблема.

Работала на тот момент примерно 10 месяцев и со снятием зарплаты с Сберкнижки ни кода не было. Пришла значит за недели две до др, снять зарплату. Значит взяла талон, простояла в очереди как обычно минут пять, подхожу к окну, протягиваю паспорт с Сберкнижкой... Долгое молчание... Тетка громко стучит по клавишам.... И тут она мне говорит, что я не могу снять свою зарплату, т.к. мне нет 18, а перевод безналичный. Меня это убило. Я переспросила, почему я не могу снять зарплату, но она как робот повторила то же самое. Я развернулась и ушла... Пошла в другой Сбербанк и без проблем сняла деньги.

Спросите почему не могла снять через карту? Да потому что в нашем дорогом Сбербанке нельзя привязать карту к Сберкнижке до 18 лет.

Здравствуйте, вот такая проблема. Через сбербанк-онлайн перевел деньги на счет втб 24 3100 руб. для погашения кредита, а в назначение платежа не указал номер карты, так как думал будет достаточно номера счета, а он оказался общий у них. Вот такой вопрос: можно доуказать назначения платежа, т.е. номер карты или как-то решить вопрос, а то хотел побыстрее заплатить за кредит, а получилось как всегда. Спасибо.

Выскажу, пожалуй, опыт работы с банком за пару лет. Во-первых, спасибо банку за хорошую добросовестную работу (в т.ч. оперативный чарджбэк в отношении мошеннического западного магазина), и то, что за много лет наконец-то организовали нормальное помещение офиса 5281/0035 с вежливыми сотрудниками и электронной очередью по адресу Аптекарский пер. 10/1, избавив многих клиентов от ожидания в очередях на трех квадратных метрах соседнего дома. Нареканий к сотрудникам нет, всё выполняется чётко и быстро. Теперь пару претензий. Ответ на обращение N 000407-2013-030238. "Ответ Клиенту: Уважаемый Андрей Викторович! ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Описанная Вами ситуация вызвана техническим сбоем, повлекшим невозможность завершения операции №423711, совершенной Вами 01.02.2013 в системе "Сбербанк ОнЛ@йн" в адрес ОАО "МГТС". Денежные средства не списаны со счета Вашей банковской карты Visa Classic, платеж в адрес получателя не был отправлен Банком. Одновременно сообщаем, что аналогичная операция в адрес ОАО "МГТС" на сумму 358 руб. 30 коп. по оплате телефона 4992676184 была успешно проведена Вами в системе "Сбербанк ОнЛ@йн" 01.02.2013 (операция №428520). Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами". ---------------------------------------------------------- Данные средства БЫЛИ СПИСАНЫ, и платежный лимит карты 4276*** был уменьшен на указанную сумму (проверил в СБОЛ дважды). Да, повторная транзакция прошла. Мне есть чем заняться, кроме написания безосновательных претензий на копеечные суммы (посмотрите оборот по моей карте). Полагаю, что кроме билинга, у Вас ещё и логи глючат, а программисты не имеют понятия о транзакционности. Вторая претензия. До сих пор не списаны средства за второй год обслуживания карты. Был звонок в колл-центр (дату и время не помню), на что получил ответ, что "средства за обслуживание карты списываются в течение года". Нет, я не против бесплатного обслуживания, но и внезапный технический овердрафт при нулевом балансе мне тоже не нужен. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Андрей.

Я являюсь клиентом сбербанка. У меня есть банковская карта,на которую в целях н.з. была внесена в феврале месяце2013 года некая сума, так сказать на черный день........в марте срок карты заканчивается и я предусмотрительно спросил у оператора , что будет с картой далее и смогу ли я снять нужную мне сумму? Оператор заверила меня, что истечение срока карты не яляется помехой снятия налички и я ей смогу воспользоваться в любое время!!!! а карта будет готова максимум через неделю, заявлений писать никаких не нужно, т. к. перевыпуск происходит автоматически!!!! Пошло 2 недели.......
Ничего не подозревая, я спокойно , отсидев примерно 3 часа в очереди подошел с просьбой выдать мне новую карту, на что пожав плечами оператор сообщила мне , что карта задерживается и нужно немного подождать........Придя еще через неделю, отсидев очередь примерно 3–4 часа, я опять прошу оператора выдать мне карту или деньги и тут мне сообщают, что карты нет! и нужно написать заявление на перевыпуск! А денег выдать не могут т. к. они их не видят! Я пишу заявление! Жду еще неделю ......... Прихожу в банк и тут , что вы думаете........ А заявление вы писали? мы не видим вашей карты! надо написать заявление! подождать немного! Я начинаю заметно нервничать, прошу объяснить , что происходит и слышу такой ответ от руководителя дополнительного офиса 109 Тупининой Надежды Викторовны: вы заявление подавали ни мне! я вас вижу в первый раз! ничего и никто мне про вас не говорил, а та оператор которая брала у вас заявление она сейчас на больничном..... И вообще, ваша карта автоматически не перевыпущена потому что вы ей давно не пользовались.... Я говорю как давно? она объяснила мне , что если картой не пользуются более 3 месяцев она неперевыпускается........ Я ей сказал, что деньги положил в феврале этого года, на что она мне ответила , ну и что этого мало! Я её спросил, как так ведь деньги за пользование картой то у меня сразу сняли ....... Ну не знаю......И это говорит руководитель отделения! Такое впечатление, что я к ней домой пришел, и прошу дать мне взаймы!
Я опять написал заявление, меня заверили , что вопрос решат в сегодня, часа через 3–4............ Прошло 4 часа , а воз и ныне там!
Заберу свои деньги и больше с этим банком никаких дел иметь не хочу!

Здравствуйте! Являюсь клиентом сбербанка и пользователем дебетовой карты и интернет банком. Войдя под своим аккаунтом в интернет банк, я оформил заявку на кредитную карту gold mastercard с процентной ставкой 17.9 и нулевым годовым обслуживанием. Когда я пришел в филиал банка с соответствующими документами и справками для оформления кредита, мне была предложена карта с 25 процентной ставкой и стоимостью годового обслуживания в 750 рублей. Лично у меня осталось чувство обмана со стороны сбербанка. Мне интересно как прокомментирует этот факт сбербанк?

История стара как мир. С карточки Сбербанка России при помощи сервиса BEELINE MTOPUP воруют деньги. Позвонил человек по объявлению с Avito, и предложил расплатиться безналом (перевести деньги на карточку). Я продиктовал ему номер карты, и через минуту с моего счета сняли 7.19 руб, а потом 1000 р. Карту заблокировал, деньги, надеюсь, вернут. Не пользуйтесь картами сбербанка.

Вчера, 8 мая 2013 г., в тульском отделении Сбербанка (Тула, ул. Кауля, 20) получала международную карточку Viza Classik. Сотрудник банка не смогла объяснить, как пользоваться онлайн-услугами карточки и о степени ее безопасности, предложив разобраться самостоятельно... Но зато она предложила обратиться к другому специалисту банка, которая работает у стойки и подключить бонусную программу "Спасибо". Специалист вставила мою карточку в банкомат, взяла у меня конверт с ПИН-кодом и самостоятельно его разорвала, спасибо, что хотя бы отдала мне огрызки (буквально) конверта. Далее она попросила ввести номер моего мобильного телефона в указанное окошко на банкомате, после проделала еще одну операцию и сказала, что бонусная программа подключена. Какого же было мое удивление, когда вечером пришло SMS-сообщение о том, что у меня подключена услуга "Мобильный банк", которая является платной для моего типа карточки и отключить ее я мог только в том отделении банка, где я получала карточку. А сейчас выходные, и я не могу ничего сделать, кроме написания претензий... Р.S. Мой коллега прошлым летом оформил себе точно такую же карту в другом отделении Сбербанка. Так ему предоставили в печатном виде полную информацию об услугах банка, онлайн-услугах и сервисах, предоставили коды для всех услуг личного кабинета. Мне же не предоставили ничего, сказав: "Дома в интернете посмотрите сами, а сама (специалист Сбербанка) этим не пользуюсь".

Негативный опыт - тоже опыт! Сегодня путем случайной манипуляции с телефоном я узнала, что Сбербанк может ЗАПРОСТО списать средства в пользу третьей стороны с моего счета. А именно, мой ребенок отправил смс-ответ на номер 900, с которого приходят уведомления о списании средств с моего счета. Он написал 4672! И Сбербанк тут же списал 4672 рубля в пользу моего оператора. Но постойте, я об этом не просила!Позвонила в службу. Как решить проблему? Откатить транзакцию как ошибочную по телефону невозможно! Нужно писать заявление в отделении. Хорошо, но я в отпуске. А деньги, которые вы у меня списали, без моего желания, нужны мне сейчас! НЕВОЗМОЖНО отказаться от НАВЯЗАННОЙ Сбербанком услуги автоматического платежа в пользу оператора. Ведь ребенок может написать шестизначную сумму в следующий раз! И они спишут!Детали Сбербанк списал в пользу Мегафона. Этими деньгами я никогда не смогу воспользоваться, так как номер корпоративный. То есть, они улетели "в никуда".

Подхожу к банку и первая мысль "о срань господня,накуя они поставили двери,еще и с замком".Вобщем вставляю карту как написано на "инструкции" (до упора),дергаю дверь–ни куя не открывается,пришлось изловчится минут на десять.И так и сяк карту пихал не открывается,переодически мигает зеный,красный цвет.В итоге я приехал домой голодный и злой и вот сейчас ложусь спать!От себя выражу пожелание сбербанку–уберите НАКУЙ двери! В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ТАКОЕ ПОВТОРИТЬСЯ БУДУ ВЫБИВАТЬ! Верните нормальные банкоматы что были раньше!

Получаю кредит "Доверие" в отделении г. Сергиев Посад (Московская область). По заявлениям банка это кредит для малого бизнеса и максимально должен экономить средства предпринимателей. Столкнулся со следующей проблемой, при открытии счета необходим пакет документов, в который входит Устав. Оригинал Устава, как известно, хранится в регистрирующем органе - Налоговой инспекции, а на руках у предпринимателя экземпляр, который прошит и заверен Налоговой Инспекцией (Налоговая ставит при этом штамп "копия"). У меня отказываются в банке снять копию с заверенной Налоговой копии, на том основании, что написано "КОПИЯ" и ждут от меня нотариального заверения этой заверенной копии Устава, который мне обойдется минимум в 800 рублей. Неужели нельзя внести изменения в подобные инструкции для сотрудников банка. Ведь очевидно, что Устав выдан Налоговой, прошит и ей заверен. Зачем тратить деньги на нотариальное заверение? На мой взгляд, достаточно снять копии с имеющегося заверенного документа. Если уж заявляем о поддержке малого бизнеса - давайте экономить средства.Вероятно, мне ответят, по инструкции не имеем права снимать копию с копии, Но кто пишет эти инструкции? Ведь это единственный экземпляр документа, который предприниматель получает в Налоговой. Ведь тот, кто пишет эти инструкции, может же уточнить в каком виде получает предприниматель Устав в Налоговой на руки. Или Сбербанк тесно сотрудничает с нотариальными конторами, игнорируя Налоговую инспекцию.

Попыталась узнать для кого предоставляется ставка 14.5%, мне ничего не ответили и прервали телефонный разговор. Очень хочется понять зачем этот развод? Зачем во всеуслышание писать о минимальной %–ой ставке, а на деле побольше содрать с людей.