140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

пока у них акция от 15.5 %. Мне одобрили заявку под 22,4 %. Я отказался! Сходил в ВТБ 24, в котором до этого времени ничего не брал и взял там в кредит ту же сумму, без всяких поручителей под 17,9 %. Вот и информация к размышлению......

Прошу разобраться в следующей ситуации. 6 мая на кредитную карту через онлайн перечислила сумму минимальных платежей за март и апрель в сумме 18 670 рублей с зарплатной карты. Перед перечислением суммы позвонила в службу по тел.: 8 (800) 555 55 50 уточнить, не спишет ли автоматически банк сумму за март, меня заверили, что если я сама перечислю, то не спишут. Я перечислила 18 670 (9656,1 за март + 9013,9 апрель). Проходит 15 минут, приходит мне смс о том, что с моего счета по зарплатной карте списывается еще 9656,1 в счет долга по кредитной карте. Получается, я заплатила 9656.1 р. и банк списал с моей зарплатной карты без моего ведома. Я обратилась в отделение банка, написала заявление о спорной операции, срок рассмотрения до 25 дней, к этому времени уже подойдет срок для оплаты следующего минимального платежа. Прошу вас обратно зачислить сумму 9656,1 на мой счет карты посл. номер №3023.

Беспредел какой- то! Я доверил свой "карман", свой "кошелёк", свои деньги, а их просто воруют с моего счета, который находится в сбербанке! Я ветеран боевых действий, оформил в пенсионном фонде пенсию, там предложили оформить пластиковую карту сбербанке для перечисления пенсии. В сбербанке, без моего ведома, подключили услугу "мобильный банк " якобы автоматический, кое-как вроде отключили. С моей сбербанковской карты 17.04.2013, без моего ведома, были сняты денежные средства в сумме 2300 рублей, еще списание были в марте, этот факт подтверждается выпиской с лицевого счета. Я в апреле не совершал никаких действий (не снимал денежные средства). В службе поддержки клиентов мне сообщили, что к моему счету привязан сторонний номер, который производил списание, как и кто его привязывал к моему счету не понятно! Поскольку только работники сбербанка могут работать с моими личными данными, возникает вопрос: КАК ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ? КТО УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ, которые хранились В СБЕРБАНКЕ? Карту открывал в филиале сбербанка 8585/00010 ,КЧР, Прикубанский район пос. Кавказский. Я обращался с претензией, мне ответили, что каким-то способом к моему счету подключена услуга "мобильный банк", который я отключал, и без моего ведома к счету привязан номер телефона 89280274441. Денежные средства, указанные в обращении, посредством услуги Мобильный банк перечислены в оплату услуг мобильной связи на телефон 9280274441. Если не иметь доступ к компьютерам сбербанка, привязку этого номера невозможно сделать, если, конечно, сотрудники сбербанка (филиала 8585/00010 ,КЧР, Прикубанский район пос. Кавказский) в этом не замешены, потому что ни пластиковую карту, ни пин-код я никому не давал, а привязку мобильного номера может сделать без карты только сотрудник банка.

Я, уже на протяжении многих лет сотрудничаю со Сбербанком. Являюсь участником “зарплатного” проекта, имею сберегательные счета и кредитную карту Сбербанка (которой активно пользуюсь и, самое главное, во время и даже заранее погашаю). Также получал (до сегодняшнего дня) в Сбербанке по минимальной процентной ставке (на момент оформления) потребительские кредиты:1) В 2012 году 500 000 руб. на два года под поручительство (ставка 14,4 %) и погасил его за 1 год.2) В феврале 2013 года 350 000 руб. на 1 год без поручительства (ставка 13,9 %) на сегодня погашено 90% кредита и будет погашен полностью 17.05.13. (т.е. заранее).30.04.13. в отделении Сбербанка № 9038/1245 добрым и отзывчивым менеджером Ш-вой С.В., была оформлена заявка на потребительский кредит без поручительства на сумму 225 000 руб. 04.05.13. был получен ответ об одобрении кредита, но с процентной ставкой 18%, хотя на момент оформления заявки действовала и сейчас действует, по этому виду кредита, минимальная ставка 15%, указанная на сайте Сбербанка. 07.05.13. я попытался разобраться, почему процентная ставка такая высокая и оформил заявку на кредит повторно. 08.05.13. я получил одобрение на кредит, но уже с ещё более высокой процентной ставкой, около 19%.Прошу представителей Сбербанка прокомментировать действия кредитных контролёров и самого банка в частности, т.к. с момента оформления предыдущего кредита у меня изменилась только заработная плата и то в сторону увеличения и улучшилась кредитная история (досрочное погашение кредита).P.S. Если Сбербанк считает досрочное погашение кредита ухудшением кредитной истории, то прошу представителей банка об этом написать официальным письмом.

Завел давным-давно дебетовую карту Visa Classic, налоги и штрафы оплачивать, пользуюсь и по сей день (Сбербанк Онлайн, Мобильный банк)... И всё бы хорошо, только решил отказаться от Русского Стандарта, где были Gold'ы, виртуальные карты, и т.п., решил завести в Сбере кредитку, как некий запас при путешествиях. В СБОЛ доступны для заказа - MC/VISA Gold с комиссией 0/0 за все года обслуживания или MS/VISA Standart/Classic, пробуем заполнить анкету (12.04.2013), ждем звонка, день проходит, два проходит, в воскресенье звонок с номера 8-495-669-06-13, анкетно-шаблонные вопросы, ставка 24%, обслуживание платное и вопрос с издевкой: "Действительно, у нас заманчивые условия?". Зачем в СБОЛ показывать предложения с 19% ставкой? Дальше интерес победил, соглашаюсь и подтверждаю заявку. Запрашиваю полный набор документов у работодателя, еду 19 апреля в обозначенное по телефону отделение, 55 минут в очереди, талон по кредитным картам Г0ХХ, заветное окно, и оказывается не то, а про заявку вообще не слышали, отправляют в кредитный отдел, +10 минут ожидания, наглый прорыв без очереди по тому же Г0ХХ-ому талону. Про заявку ничего не слышали, заставили заполнять всю анкету заново, обсудили новостройки, почту России, падение метеорита, ПФР, + 1 час по времени, попросили сходить за талончиком еще одним, время, видите ли, закончилось. Видимо, так надо общаться с клиентом, который может ежемесячно перечислять от 70 до 80 т.р. на депозиты (да, не олигарх, суммы "маленькие" по сравнению с Москва-юртом)? Два дня на ожидание о принятом решении, отказать или одобрить кредитку... 21.04.13 решаю в СБОЛ включить все уведомления, подтверждаю номер по SMS, и блокировка, карта выпускалась с другим номером мобильного банка изначально... То, что я писал 6 месяцев назад заявление о смене номера в отделении банка, никого не волнует? Мне при этом полностью выключали мобильный банк и СБОЛ + включали обратно. Звонок в службу поддержки, первый оператор Юлия с номером 8800 спрашивает: "Значит, Вы сменили Мегафон на МТС, а симка у Вас старая осталась?" (Юлия, видимо, из Европы, где такой финт ушами со сменой оператора без потери номера прокатывает), переключают на Ольгу - вопрос решен?! Нет, СБОЛ продолжает слать уведомления о входе на 2 номера! Обращение в отделение решило эту проблему, но как-то странно, теперь 2 раза продублирован один и тот же номер, однако уведомления приходит один раз. Спасибо, тому программисту, что сделал проверку в коде, дабы дважды не отправлять одно и то же сообщение. 24.04.2013, выиграл на спор 1 т.р. у коллеги, никто за 2 дня из Сбербанка не рассмотрит мою заявку на кредитную карту. 26.04.2013, звонок от Марии в 20:20, одобрили. В СБОЛ от 25.04.2012 "к выдаче" и уже начислено -750р за обслуживание. Браво, это называется не оказанная услуга, привет жалоба в ЦБ РФ. 08.05.2013, - талон Г040, но (2 человека в очереди), а на табло еще только Г034, 30 минут ожидания. С ухмылкой на лице 4 окно заявляет: «15 числа карта будет», - а за неоказанную услугу выставлять счет, равнодушно так, - "Можете написать заявление". Попутно с этим двух бабушек лет под 85 гоняли от окна к окну, чтобы узнать перечислили им 500 р. ветеранские, учитывая, что все операционистки явно умеют менять очередь. Сбербанк, это форменное издевательство, эти люди воевали за страну... Девушка на входе нервозно консультировала вновь приходящих людей. Кратко, на 08.05.2013: 1. Девушка на входе получает свою зарплату, какое ее право хамить и отвечать нервно? Сотрудники не могут сдерживать эмоции - есть тренинги. 2. Отсутствие уважения к ветеранам в 1,2,5 окнах, 3 раза двух бабушек под 85 лет гоняли туда-сюда. Решается очень просто - электронной очередью: "Для ветеранов". Единственное вежливое окно - 3. 3. Электронная очередь, на талоне Г040 было "2 человека в очереди", действительность Сбербанка - "впереди еще 6 человек". 4. Сотрудники говорят: "Спасибо за ожидание". А должны: "Извините за ожидание". 5. Предъявить счет за услугу, а услуга-то не оказана, это как? Ответ 4 окна: "Пишите претензию...". 20 дней выпуск карты (+ еще 6 дней на одобрение КЛ), не многовато ли? 6. Звонок с номера +74956690613 в 11:31 (местное) 14.03.13, куда ушла информация? В обозначенном отделении о заявке ничего не знали, потратил почти 2 часа времени. 7. Бардак с мобильным банком, бардак с предложения в СБОЛ и бардак с оформлением через сайт кредитных карт. В итоге: Раз уж Вы не постеснялись в СБОЛ нарисовать мне -750 за карту заранее, то эту карту Вы выдадите мне без очереди. Как? Ваши проблемы. Марии из 11 окна - 5 баллов за работу, окна с 1-5 даже рядом не стояли с ее вежливой речью, грамотностью и пониманием. Найдутся защитники, мол, не премьер-обслуживание купил, мой ответ на это: "Если банк не способен качественно обслужить обычного клиента, не обслужит и премьер-клиента, соответственно нет смысла тратить деньги на то, чего нет".

17-го апреля подали документы с женой на ипотечное кредитование, в Щелковское отделение №2575. Инспектор Наталья сказала, что решение будет в течение 10 дней, так как у нас первоначальный взнос материнский капитал, поэтому так долго, и что вначале дает добро Москва (с ее слов три дня), а затем принимают решение в самом отделении. В итоге до сегодняшнего дня никаких решений нет, боимся, что уйдет квартира... И волнуемся, одобрят или нет. Если не одобрят, то подадим документы в другой банк, но со сбербанком как-то надежнее. Инспектор вначале ссылалась на то, что какие-то проблемы с электронной почтой, а вчера сообщила, что каким-то образом в Москву не дошла фотография и что она ее еще раз отправила и обещалась вчера перезвонить и сообщить результат но... не перезвонила...И еще, до Натальи очень сложно дозвониться, как я понимаю, она не берет трубку, когда у нее клиент, с одной стороны это хорошо но, если я звоню из-за границы и слушать музыку вместо ответа (когда переключают атс), как-то не очень приятно и дорого, хочется услышать человека...

В марте 2013г. вышел срок действия карты сбербанка, но могу ли я его как то "восстановить" или обновить ? Дело в том, что мне брат из другого региона хочет перевести деньги именно на эту карту, поэтому возникла необходимость использования карты сбербанка. Звоню всем сбербанкам города (Набережные Челны), но какк не странно нигде не берут трубки или же занято. Помогите пожалуйста !!!

Что это такое ??? (((

Дело в том что моя мама Козлова Нина Васильевна родилась в 1926 году в городе Абинске Прошло много времени и в 2011 году мама умерла разбирая документы я нашла сберкнижку которую она у вас открыла Подскажите что мне делать Есть ли мамины деньги и в какой сумме Стоит ли мне собирать документы и какие Счет был открыт 17.11.1998 года номер отделения 5150 Заранее благодарю

У меня не дошел до получателя платеж,совершенный 16.02.2013 г путем списания с моей пенсионной сберкнижки по долгосрочному поручению за услуги ЖКХ в Развилковском филиале Видновского отд.СБ 7814.Сумма в размере 5088,44руб не дошел до Видновского МУП"Управляющая компанияЖКХ".16.03.2013 я составила заявление на розыск пдатежа,Все данные были проверены Коняевой М.В. В апреле мне моя соседка сообщила по телефону,что у меня имеется долг по квартплате,т.е.деньги не были найдены.17,042013г я по междунар.телефону позвонила в Развилковский СБ ,где мне сказали ,что деньги так быстро не найдутся и что с апреля месяца вообще прекращают исполнять подобные долгосрочные поручения.Это правильное решение банка?Когда должны были найтись мои деньги и найдутся ли они вообще.кто должен оплатить растущие пени потерянную субсидию?Пожалуйста прошу Вашего вмешательства в разрешение моих проблем.С уважением Гарайшина.

В октябре прошлого года, я получила банковскую карту Сбербанка России. Счет меня попросили открыть в садике, чтобы получать компенсацию на ребенка. До данного момента картой я не пользовалась и никаких перечислений на карту не было. Недавно я решила проверить баланс и посмотреть какой у меня счет на карте, но каково было мое удивление, когда я обнаружила что на карте минус сто пятьдесят рублей. Оказалось что вместе с картой мне подключили мобильный банк о существовании которого я даже не знала, что он у меня подключен. Я обратилась по телефону горячей линии Сбербанка, но конечно же они проблему не решили, посоветовали обратиться в отделение Сбербанка. Я обратилась в местное отделение сбербанка в городе, но мне сказали что они ничего сделать не могут, что нужно обратиться в отделение Сбербанка в городе, где мне ее выдали. Дело в том, что карту я получала в другом городе. Скажите зачем сбербанк создает подобные проблемы своим клиентам? Я считаю, что банк меня обманул с целью получения выгоды и как теперь отключить услугу? Ехать в отделение банка в другом городе, если через терминал отключить ее не могу

Прошу разобраться в моей ситуации по поводу очень плохой работы Сбербанка России Я в мае того года закрыл через суд задолженность по кредитной карте, так как не платил полгода по ней и переплатил 8000 р. по ней. Теперь в течение полугода я не могу её закрыть и получить лишнюю суммму на счёт, указанный мной. В течение этого года раз 6 писал на закрытие снять то, что я недобросовестный плательшик. ЦСКАО ничего не делает, не имогут решить мою проблему. Мне уже надоело, осталось в правительство написать на Ваш банк и тогда только решиться, наверное, мой вопрос. А не год, как я решаю.

Банкомат на прием денег по кредиту опечатан и касса, которая была всего одна работала за деньги. Пожаловался на них в центральный офис и когда приехал в Железнодорожный следующий раз увидел работающие банкомат и уже несколько касс по обслуживанию клиентов. Порадовало, что поувольняли многих (так мне сказали).

руководитель дополнительного офиса №5494⁄0128 в АО Плесецком районе п.Североонежск Браун Л.А. постоянно интересуется и делает замечание по поводу внесенных денежных сумм при посторонних на весь сбербанк, что оскарбляет меня как клиента Вашего сбербанка. Прошу принять меры!

Прошу добавить в Сбербанк Онлайн возможность редактирования телефона!Телефон можно потерять или просто сменить номер, а возможности оперативно заменить его нет. Добавил новый телефон через банкомат, а удалить старый номер в банкомате нельзя, поэтому отстоял в очереди минут 30 в Отделении Сбербанка рядом с м. Дмитровская (примерно месяц назад) - по заявлению старый номер отключили только на следующий день...Ближе к Новому году была другая ситуация, пришло сообщение от Сбербанка, что мне надо подтвердить номер телефона (за месяц до этого переставил симку из одного телефона в другой)... Во-первых, сообщение сильно запоздало, во-вторых, перекинуть симку из одного телефона в другой - обычное событие, не всегда есть возможность сразу же бежать в банкомат для подтверждения, такое может случиться и за границей, например.На мой взгляд, отсутствие возможности оперативно заменить телефон снижает безопасность при работе с банком, т.е. если бы у меня украли телефон, по нему еще сутки (от момента подачи заявления) можно было бы наблюдать операции по карте.

Неквалифицированные работники отделение №382. Один договор у клиента, и другой с анкетой у банка.!Фактически на руки выдают другой договор, в котором не вся информация, а тот что подписываешь хранится у банка. Оформлял кредитку, операционистка написала неправильный номер, ошибка на 1 цифру. В договоре на руках номер вообще отсутствует. Теперь уже все выяснили, но потерял около 3000 рублей. А номер мобильного так и не переделали, хотя уже выдали другую кредитку с неправильным номером. Очень недоволен.

Неквалифицированные работники отделение №382. Один договор у клиента, и другой с анкетой у банка.!Фактически на руки выдают другой договор, в котором не вся информация, а тот что подписываешь хранится у банка.Оформлял кредитку, операционистка написала неправильный номер, ошибка на 1 цифру. В договоре на руках номер вообще отсутствует. Теперь уже все выяснили, но потерял около 3000 рублей. А номер мобильного так и не переделали, хотя уже выдали другую кредитку с неправильным номером. Очень недоволен.

Банк взял предоплату за оказание услуги "Мобильный банк" (СМС-информирование) по моей MasterCard в декабре месяце за год вперёд, а в апреле прекратил оказывать данную услугу безо всяких предупреждений. Звонила я несколько раз в сбербанк. Обещали разобраться. Уже май. Никто ни в чём не разобрался. Оплаченная услуга по-прежнему не оказывается...

Придется пиликать через пол города. Обналичу и верну карту банку. Попробую в другом более шустром банке карту заиметь.

Лежало у меня 1 200 000 руб, и каждый раз для того что бы снять какую то сумму, приходилась стоять часами. После обслуживания на кассе отправляют в 8ую кабину..а там....ее нет...не будет 30мин..или час..а никто не знает..ушла в банкомат...якобы.. и самое главное не какого извинения...обсалютно..как будто так и должно быть. А мне пришлось постепенно снять свои деньги , закрыть полностью книжку и перейти в другой банк.