140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не разу при посещении отделения этого банка не было, чтоб кто–то не ругался на обслуживание. При чем мне приходится посещать разные отделения и во всех очереди. О обслуживании банк не заботится совсем. Я при наличии возможности всегда использую альтернативу, лишь бы не СБЕР.

Попали в такую ситуацию: решили взять ипотечный кредит, подали заявку на одобрение, получили, где-то перед 8 марта собрали полный пакет документов, сдали и ждем. Неделю, другую, никакого ответа нет. Звонили чуть ли ни ежедневно и специалисту и управляющей, первая: "Ничем помочь не могу, заявку вбила и все". А управляющая говорила, что и претензии-то они пишут, и в основной офис звонят, но тоже результата нет. Прошло полтора месяца, вызывают, говорят: «Пишите претензию» (006767-2013-043790). Через пару дней выясняется, что заявка была некорректно взята в обработку специалистом, как пояснили. пообещали в течение 3-5 дней дать ответ. Сегодня 6 мая, результатов нет. Продавец сказала, что если в течение трех дней ничего не решиться, то ищет новых покупателей. Вот и не знаю, что делать.

Опять 25! 1 апреля изменился сайт СБОЛ, в связи с этим, по каким-то не ведомым мне причинам, у меня он отказался работать. Позвонил в техподдержку, заявку зарегистрировали под номером 000107-2013-059865 от 05.04.13. Через 20 дней (все как положено, в последние дни), позвонили из техподдержки, предложили сменить пароль на вход, сказали, что работы проведены, заявка закрыта. Ну думаю, замечательно! Побежал, сменил пароль, пытаюсь зайти, беда осталась прежней. Вопрос: что делали-то эти 20 дней? Решали, сменить мне пароль или нет? Ну, думаю, ладно. Позвонил снова в техподдержку, попросил восстановить заявку, так как работы НЕ БЫЛИ проведены СОВСЕМ! На что поступило предложение, создать новую заявку, так как старые (закрытые) не восстанавливают. В голове (и на языке) возник вопрос: ОПЯТЬ 20 ДНЕЙ ЖДАТЬ ОТВЕТА О СМЕНЕ ПАРОЛЯ? Вы там чего делаете-то? Самим-то не стремно за свою техподдержку? Есть ли структуры в Вашем банке, контролирующие техподдержку, и куда обращаться с данными вопросами? Новая заявка 000107-2013-069206 от 19.04.2013г. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

В феврале 2013 обратился в отделение Сбербанка в Архангельске на ул. Гайдара 12 с просьбой заключить Универсальный Договор Банковского Обслуживания для получения услуг Сбербанк ОнЛ@йн в полнофункциональном режиме. В вежливой форме меня послали и сказали, что заключить его сейчас нельзя, а когда будет можно, мне сообщат. После этого, не дождавшись звонка, пришел сам через 3 недели - получил такой же ответ. Потом ходил еще два раза с аналогичной просьбой и получал тот же ответ. Жду по сей день, счет пошел на месяцы.

Будьте бдительны! Якобы от имени Сбербанка (номер 900i, а не 900) мне вчера пришло СМС следующего содержания: "\Bank\Заявка на перевод с карты **** руб. Принята! Инф: 8(9512)-697-315". Никакого отношения к Сбербанку те, кто прислал СМС не имеют. Я не знаю как обратиться в службу безопасности Сбербанка, поэтому пишу здесь. Я думаю, что это новая тактика мошенников, основной целью которых является ваш звонок к ним. Далее, скорее всего, будет сказка про белого бычка о том, что вы должны отменить ошибочную операцию. Я не собираюсь звонить туда, но по ошибке короткий номер 900i можно принять за 900.

С января 2013 года на зарплатную карту в Сбербанк мне начали перечислять зарплату. Я не смогла ее получить, т.к. остаток на счете оказался отрицательным. Далее, при каждом зачислении денег на мой счет минус увеличивался ровно на сумму зачисления!!! При обращении в банк сначала мне не смогли сказать вообще ничего вразумительного. Типа деньги на счете есть, почему вы видите минус МЫ НЕ ЗНАЕМ! Что это за банк такой интересно.... После написанного мной заявления в банк с просьбой разобраться в ситуации мне пришел ответ, что на счет наложен арест. НО!!! Арест был наложен на сумму 33 тыс. руб, а на счете у меня уже было –47 тысяч!!! И почему минус такой мне в данном ответе так и не написали! Лично я поняла бы ответ, что минус 33 тыс. – это арест, а с остальным минусом банк должен был разобраться. А тут просто отписка! Больше я никак не могу это назвать. НО после ответа минус начал на счете с очередными поступлениями уменьшаться!!! Т.е. все–таки что–то было сделано. Но видимо не доделано! Бегу к приставам, арест мне снимают очень оперативно. НО теперь минус уменьшается на сумму ареста, но на счете все так же остается еще минус 9 тысяч. И теперь с каждым поступлением зарплаты на мой счет минус уменьшается на сумму перечисленной зарплаты.
В настоящий момент на моем счете в сбербанке зависло более 30 тыс. рублей. А доступно к использованию –4 тысячи.
Я считаю, что на протяжении всего этого времени банк незаконно пользуется МОИМИ СРЕДСТВАМИ!!!
Я уже устала писать заявления и получать отписки!!! Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ЗАРПЛАТУ!!!
Вообще на протяжении долго времени была постоянным клиентом Сбербанка. Через банковскую карту проходили большие операции. Мне это было удобно. НО в свете последних событий абсолютно РАЗОЧАРОВАНА.
ЕЩЕ что очень неприятно – тянутся все эти разборки ОЧЕНЬ уж медленно. Снова писать какое–то письмо в банк и ждать очередной отписки мне уже совершенно не хочется. Я ОЧЕНЬ лояльный клиент, но БАНК СОВЕРШЕННО НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ!!!!!!
P.S.: Проконсультировалась с юристом. В данной ситуации посоветовали обратиться в Центральный банк России и в Прокуратуру описав всю ситуацию, указав что в результате действий банка я не могу использовать свои денежные средства, что ущемляет мои права и т.п. И просить провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации.
Обязательно этим воспользуюсь! Так же потребую провести проверку на предмет мошеннических действий банка! Т.к. почитав отзывы на данном сайте пришла к выводу, что Сбербанк – просто мошенники! Как ни странно это звучит для данного банка... Очень некрасиво такой, казалось бы, серьезной организации, так себя вести!

У меня в сбербанке кредитная карта и дебетовая. В данный момент я нахожусь за границей, и не могу оплатить минимальный платеж на кредитную карту, так как у нее закончился срок действия, и я не могу теперь получить новую карту и даже оплатить минимальный платеж по кредиту. Раньше я платил через интернет банкинг сбербанк онлайн, я переводил с дебетовой карты на кредитную внутри своего аккаунта. Теперь получается я, находясь за границей, никак не могу оплатить платеж по кредитной карте!

Добрый день.Мной 1-3 мая были переведены собственные средства с дебетовых карт Сбербанка на кредитную. Делалось это с целью оплаты крупной покупки с одной карты, дабы за покупку невозможно расплатиться "собирая" деньги с разных карт. Но салон, в котором должна была совершиться покупка, не принимает к оплате банковские карты по техническим причинам. Встал вопрос о возврате СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ с кредитной карты.Оказалось, что если на кредитную карту Сбербанка переводить собственные средства дополнительно, то снять их оттуда можно только с процентами! Перевести их обратно (собственно также, как они там появились) тоже невозможно, потому что у кредитных карт отсутствует такая возможность! Сотрудники контактного центра сообщили, что если я решу закрыть счет, то МОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА будут возвращены мне в течение 45 дней. Естественно у меня нет желания откладывать покупку на такой длительный срок!!! А также, я не желаю платить проценты за снятие СВОИХ денег.Просьба к сотрудникам банка, а именно к Службе заботы о клиентах Сбербанка России, пояснить, в чем же состоит забота? В том, чтобы на собственных деньгах Клиентов заработать? В чем "привилегии" использования ЗОЛОТОЙ карты Клиента? Понятно, что название "Золотая карта" используется для того, чтобы навязать Клиентам побольше кредитов, но, на мой взгляд, должна быть и хоть какая-то минимальная клиентоориентированность! Если мой вопрос не решится, буду вынуждена отказаться от услуг Сбербанка, чего бы мне не хотелось.

Оставив меня тем самым без средств к существованию. Куда смотрит служба собственной безопасности банка, что каждый мошенник может подключиться к вашему банкомату. И кто мне вернет мои кровно заработанные. Это мой единственный источник дохода.

Сегодня (04.05.2013) посетила Доп.офис Сбербанка №9038/01627 (Москва, Новогиреевская, 54) для того, чтобы получить выписку по счету пенсионной карты. Выписка была успешно выдана, и к данной операции никаких претензий не имею. [b]Претензия №1.[/b] В ходе формирования выписки операционист (ФИО указана в закрытой информации) сообщила мне о том, что мне также будут предоставлены "деньги в подарок от банка, для оплаты коммунальных услуг" (точная цитата). Операционист сообщила, что для получения "денег в подарок" необходимо получить бесплатно дополнительную банковскую карту. В ходе беседы операционист НИ РАЗУ НЕ УПОМЯНУЛА, что "деньги в подарок" представляют собой КРЕДИТНУЮ карту с лимитом в 30 000 рублей (20% годовых по кредиту). Учитывая тот факт, что акция направлена на пенсионеров (которые в большинстве своём не разбираются в нюансах функционирования кредитных карт), я считаю, что это похоже на сокрытие информации. [b]Претензия №2.[/b] После того как я обнаружила, что "деньги в подарок" представляют собой банковский кредит по ставке 20% годовых, я попыталась отказаться от данного продукта. Операционист сообщила, что я фактически не имею возможности отказаться от этой кредитной карты. Цитата: "Карта в любом случае придет вам по почте и возможности отказаться у вас нет". Так как кредитная карта мне, тем не менее, была не нужна, операционист предложила мне единственный способ от неё отказаться: оформить документы и получить карту, а зачем уничтожить её (разрезав). При этом, по словам операциониста, оформить закрытие карты/счёта официально (путём подписания соответствующих документов) не представляется возможным. В качестве аргумента мне была предоставлена следующая информация: "Обслуживание карты в течение первого года всё равно бесплатное, и если операций по карте за этот год не будет, она не будет перевыпущена на следующий (платный) год. Поэтому волноваться не о чем". А я всё-таки волнуюсь. Я не согласна с правомерностью подобного отказа. Я хотела бы закрыть указанных выше карточный счет, для которого был установлен кредитный лимит. Хотелось бы получить официальный ответ от Сбербанка России.

03 мая 2013 года я обратился в Дополнительный офис 6695/190 г. Новосибирска в целях внести взносы в счет уплаты кредитов, по договорам заключенным в г. Железногорске Красноярского края (Отделение СБ РФ №7701). Указанные платежи на территории г.Новосибирска я произвожу с начала 2011 года, при этом каких-либо проблем в проведении платежей не возникало. В настоящее время мне было отказано в приеме денежных средств в счет уплаты по кредитным договорам в связи с тем, что сотрудники банка не могут найти номера подразделений банка на территории г. Железногорска Красноярского края, объясняя, что причиной может быть смена номеров отделений СБ РФ. При этом каких-либо предложений по выходу из сложившейся ситуации мне предложено не было. Полагаю, что в обязанности сотрудников банка входит выяснение того, куда должен уйти платеж, а также выяснение причин невозможности его прозводства. Со своей стороны я в полном объеме выполняю свои обязательства по кредитному договору, своевременно внося денежные средва, в порядке и сроки установленные таким договором. Учитывая, что в настоящее время я лишен возможности произвести платеж, прошу разобраться и оказать содействие в разрешении проблемы.

Позвонил сегодня в Сбербанк, чтобы узнать свой основной долг по кредитной карте. Специалист Екатерина (вн. номер 32998) сообщила, что основной долг 22 тыс, и сколько-то рублей. Попросил объяснить, откуда взялась такая сумма? Ничего путного сказать не смогла. После 40 минут разговора отключилась. Видимо у Сбербанка это вполне нормально. Перезвонил, взял трубку мужской голос, зафиксировал претензию. Сказал что переключит на другого специалиста (видимо он тоже ничего не знает), соединили со специалистом Алией. А теперь внимание!!! На вопрос, откуда взяли такой долг, ответила, у вас же увеличили кредитный лимит, это из-за этого. То есть у меня кредитка была на 60 тыс., они увеличили до 72 тыс., и из-за этого у меня увеличился основной долг по карте. Вы вообще в своем уме? Если, надеюсь это не так, то таких специалистов вообще нужно гнать в три шеи. Кредитка у меня 60 тыс. Сейчас у меня сумма доступных средств 49 с копейками. Из этого я делаю адекватный вывод,что я должен банку вернуть 11 тыс. И все. Закрываем кредитку, и Сбербанк может идти на все 4 стороны. Бардак, люди, зачем вам связываться с этим банком? Себе лишний раз проблемы. Мы давно не в СССР живем, уж лучше бы оформил в другом банке, где все прозрачно. Вносить каждый месяц большие суммы, больше чем суммы обязательного платежа. Сотрудники, работающие в Сбербанке, не профессионалы!!!

Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на работу филиала в нашем городе. прям какой-то замкнутый круг. Начну с тог, что у моего свекра умерла тетка, и осталась на их иждивении ее недееспособная дочь. У этой тетки имеются накопления на сберкнижке, чуть больше 200 т. Вот спустя некоторое время, мои родственники пришли в банк, чтобы снять данные деньги с этой книжки.Началось с того, что мы вам позвоним, тишина была месяц. Начали ходить туда, начались в их адрес сыпаться недовольства мол: "Мы сами сообщим, что вы тут ходите работать мешаете". Уже четвертый месяц их гоняют от начальницы к окошечку, от окошечка к начальнице, она то в отгуле, то в командировке, то еще где. То придите тогда, то в другой день, а они живут в деревне и не могут порой от туда выехать.Хочется попросить уважаемых помочь в разрешении данной ситуации, или уже в центральный звонить к самому директору банка. Деньги вроде не из своего кармана отдавать, что же за такое неуважение к людям. Вот в последний раз, а это было перед майскими праздниками, свекра посылали из кабинета начальницы к окошечку, а у окошечка ему не двухсмысленно дали понять, что не пошли бы вы... Как поступить в данной ситуации и как помочь родным забрать все-таки свои деньги из банка?Администратор: Уточните право наследования на вклад оформлены нотариусом в соответствии с ГК РФ? Какие причины указывают в отделении банка в связи с невыплатой денег?

Хочу сразу отметить, что сама недолго, но работала в Сбербанке, и к ошибкам персонала, как правило, отношусь с улыбкой. Был прецедент, когда операционист вместо одного вклада оформила другой, и я ей на это указала, когда прочитала договор; когда вместо вклада на месяц открыли вклад на 1 год и 1 месяц, и опять приходилось читать договор, все проверять за сотрудницей и переоформлять вклад, но тем не менее, уходя, я нажимала на «зеленую кнопочку – смайлик», оценивающую работу операциониста.Теперь по сути: молодой человек (далее – мч) работает в компании, являющейся крупным корпоративным клиентом Сбербанка. Как-то по осени ему выдали кредитную карту, потом сменился кредитный менеджер, если я не ошибаюсь, нового менеджера зовут Иваном (работает г. Барнаул, пр-кт Комсомольский 106а, фамилии не знаю, визиток не давал), он позвонил как раз тогда, когда мы собирались брать кредит, пообещал сниженные процентные ставки, выгодные условия и т.п.Собрали документы (я поручитель, не являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка, поэтому брала 2НДФЛ и копию трудовой, МЧ – участник зарплатного проекта), пришли писать заявление. Как оказалось, менеджер Иван плохо разбирается в кредитных продуктах, так как он и не знал/не вспомнил/не подумал, что у МЧ нет 1 года опыта работы за последние 5 лет. Когда я его спросила, повлияет ли это на решение о выдаче кредита или нет, он так как-то затушевался, мол: «Я и забыл про это. Ну, если не получится, то попробуем вас в качестве заемщика». Второй вопрос был следующим: «По ипотеке рассчитывают максимальную сумму кредита. И когда кредит оформляется, в пределах одобренной суммы, можно брать любую сумму, как больше, так и меньше указанной в заявлении. Для потребительских кредитов так же?». Менеджер Иван ответил «Так же». Кредит одобрили, Иван позвонил и сказал, что нам одобрили 263 500 руб., вместо 250 000 руб., платеж 7620 руб. (примерно так, точно уже не вспомню). Сумма сомнительная, ну да ладно. Обещали же особые условия.Когда приехали оформлять кредит, сказали, что кредит оформили с финансовой поддержкой (? Не говорил про такую Иван ни слова) и отказаться от нее нельзя. Мы хотели отказаться сразу же, но девушка, которая с нами работала начала рассказывать, что она сломала локоть, два месяца не работала и что страхование очень круто и что все равно, если мы откажемся, кредит она нам просто не выдаст. Хотя в Заявлении на страхование написано, что мы можем отказаться от участия в программе страхования и это не будет являться причиной для отказа в предоставлении банковских услуг. (В следующий раз буду ходить с камерой, чтобы записывать и иметь доказательства, хотя с камерой меня никто не пустит ). Платеж оказался не 7620, а 9961,24 руб. Проблем со слухом у нас нет. А вот у некоторых сотрудников Сбербанка с достоверностью предоставляемой информации проблемы есть и очень серьезные. Кроме того, процентная ставка не 18,5 как участнику зарплатного проекта, а 21,5, так как было бы, если бы кредит оформляла я на себя.На все вышеперечисленное по простоте душевной мы глаза закрыли, жаль время тратить на разбор полетов. Но дальше началось самое интересное, ограничений по досрочному погашению нет, уважаемые? Прекрасно, г. Барнаул, ул. Попова 73А (здесь же кредит и оформляли). Работает до 19.30. Приехали 29 апреля в 18.30 пересогласовать график платежей (хотим заплатить больше суммы, указанной в графике). Нам говорят, что сегодня (29 апреля) весь день программа не работает, приходите завтра. Приходим 30 апреля примерно в то же время. Нам говорят, что программа по вечерам не работает, но на праздники 1-5 мая есть дежурные отделения и в них можно будет написать заявление. Приезжаем 3 мая. Оказывается программа не работает и 1-5 мая. Дата платежа 08.05.2013 года. Будет ли программа работать 06.05.2013 - мне уже в это не верится. Таким образом, вместо того, чтобы погасить большую сумму, уйдет платеж 9961,24? Мы могли бы сэкономить на процентах, но этого не получится?Уважаемые руководители банка, вы почему-то взимаете проценты за просрочку. Какую мы получим компенсацию, если 6 мая программа так и не будет работать и пересогласовать график платежей не получится. Какую мы получим компенсацию за потраченное время и деньги? Могу сказать точно, официальный шаблонный ответ в данном случае меня не устроит. Если потерять вместо со мной еще несколько десятков клиентов вы не хотите, подумайте, в какой форме вы можете принести извинения.С уважением.P.S. Хочу отметить, что на самом деле ненормально, когда столько дней программа не работает. Уважающий себя банк себе такого позволить не может. Также считаю, что сотрудник банка могла бы 29 апреля вечером записать наши данные, сумму, которую мы хотим заплатить, оформить это все в программе 30 апреля днем, а вечером 30 мы бы подъехали и поставили подпись. По-моему, это было бы нормальное решение неудобств, возникших в ходе профилактических работ или технических сбоев. Кроме того, где у вас размещена информация о том, что программа такая-то тогда-то не работает? Такие-то услуги не предоставляются с такого-то по такое-то. Если бы была информация в общем доступе заранее, я бы пришла 25 апреля, к примеру.И так же, хочу сказать, что когда у меня возникла проблема с ВТБ24 по их вине, они сделали все, чтобы устранить ее без моих повторных выездов и т.п. Собственно говоря, косяков в работе сотрудников Сбербанка много, было, есть и останется. В то, что что-то изменится, я не верю. Попробуйте доказать на примере моей ситуации.

Добрый вечер! Я проживаю в Московской области. У моей супруги открыта сберкнижка в Сбербанке с 2008 года. Естественно капают проценты, точнее капали. Сегодня мы узнали, что теперь у нас минимальный процент. Сотрудницы сбербанка сказали, что такого процента вообще не существует и узнав, что нам перечисляется с октября 2012 года на сберкнижку компенсация родительской платы за детский сад, ответили, что счет пролонгировался с января 2013 года и процент почему-то упал из-за этих перечислений, причем в разы. По нашим подсчетам мы потеряли около 4000 рублей. Вопрос, такое вообще возможно или это какая-то ошибка?Нашим сотрудницам Сбербанка (Селятинское отделение Сбербанка) вообще верить нельзя, были уже инциденты, когда у меня мошенники сняли с зарплатной карточки деньги, я придя к ним написать заявление по месту жительства, был отправлен в Москву (не хотят помогать народу, не понимаю как еще эти девочки работают на своем месте). Прошу ответить на мой вопрос по сберкнижке официальное лицо Сбербанка. Что нужно сделать, чтобы вернуть проценты? Смысл вообще тогда держать деньги в Сбербанке, если процент может упасть в любой момент, и об этом никто не оповещает (Селятинское отделение Сбербанка)?Администратор: Уточните, а в условиях договора что указано? Какой именно вклад открывали?

Я попал в неприятную ситуацию. У меня есть зарплатная карта сбербанка, вдруг в интернет банке я обнаруживаю, что появилась кредитная карта, которая "подлежит выдаче". Я не запрашивал кредитную карту, это сбербанк мне её всучить пытается. И вот что мне делать?Я написал жалобу на сайте сбербанка с требованием убрать эту кредитную карту по причине того, что я её не заказывал и с требованием наказать сотрудника, который мне оформил эту кредитную карту. Номер жалобы 000913-2013-027931Вчера я наконец получил ответ на свою жалобу! Карту не убрали. То, что мне карта не нужна, не поняли, никого наказывать не собираются, а в ответе содержится лишь - как получить эту карту! Просто издевательство. Вот ответ на жалобу:"ОАО "Сбербанк России" на Ваше обращение сообщает следующее. В ходе проведения претензионной работы установлено, что на Ваше имя выпущена кредитная карта <номер> в рамках компании "Кредитная карта почтой". Сообщаем Вам о том, что кредитные карты, доставляемые посредством почтовой рассылки, выпускаются клиентам банка - держателям зарплатных карт. Кредитные карты рассылаются банком на домашние адреса централизованно, с помощью Российской федеральной почтовой сети - Почта России. Для активации кредитной карты необходимо обратиться в любое структурное подразделение. Кредитные карты упакованы в конверты, в комплекте с информационным письмом. Срок активации кредитной карты - 135 дней с даты ее выпуска. Если клиент не успеет произвести активацию кредитной карты до даты, указанной в информационном письме, то предложение банка активировать кредитную карту автоматически аннулируется. Приносим извинения за причиненные неудобства и выражаем надежду, что наши разъяснения помогут Вам в дальнейшем успешно пользоваться нашими услугами."Я написал ещё одну жалобу, с указанием, что мою первую жалобу не рассмотрели, ответ не связан с моим вопросом, ещё раз указал, что мне ненужна кредитная карта. Теперь, наверное, опять через месяц придёт ответ, в котором опять будет сообщено, как получить эту кредитную карту. Что мне делать? я стал читать в интернете, помогает лишь обращение в прокуратуру, только тогда сбербанк начинает шевелиться. Подскажите, КАК ЖЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НЕВЫДАННОЙ КАРТЫ? Пишут, что нельзя написать заявление на отказ от карты, так как карта не получена на руки. Я думаю понятно, что я не стану её получать на руки. По почте прислать мне эту карту сбербанковцы, надеюсь, не смогут, так как я написал отказ в обработке личной информации на специальном бланке в отделении сбербанка пару месяцев назад. Я думаю, как вариант, потребовать в отделении бланк на закрытие всех счетов кроме счёта зарплатной карты.Если на этом сайте правда присутствуют представители сбербанка, ответьте, как эту невыданную карту аннулировать, что бы её не было больше никогда? Без ожидания месяцев, по заявлению? Я уже два заявления написал, карта до сих пор висит, а ваш сбербанк даже не понял, что мне эта карта не нужна. В отделении вашего сбербанка мне не дадут написать отказ от карты, так как карта мне не выдана, такой ответ представителя сбербанка я прочитал на этом сайте при схожей с моей ситуации. Так как же отказаться от этого кредита? Кто уже был в такой ситуации, подскажите, что делать? Ну просто же непотребное навязывание услуг!

В Сбербанке не раз брала кредиты, кредитная история положительная, зарплату получаю на зарплатную карту Сбербанка и поэтому, когда возник вопрос, где взять потребительский кредит, сомнений не было - в Сбербанке! В декабре 2012 решили взять потребительский кредит в сумме 750 000 руб, получили консультацию в доп. офисе №9055/0374 окошко №6 сотрудник по имени Екатерина, представили все необходимые документы, Екатерина на следующий день сообщила, что одобрили кредит в сумме 596 000 рублей, мы решили взять 550 000 и ни копейки больше, о чем сообщили Екатерине . Нам сказали, что 26.12.12 можно подписать договор и получить деньги. Когда пришли подписывать договор, выяснилось, что он составлен на 596 000 рублей, на мою просьбу переделать договор на 550 000, Екатерина ответила, что это невозможно, так как уже все оформлено, с мужем согласились на сумму 596 000, при этом решили воспользоваться только суммой 550 000 руб, а остальные 46 000 руб, оставить, мало ли вдруг не будет денег погасить очередной платеж, можно будет погасить из оставшейся суммы, это мы обсудили с Екатериной. Она сказала: "Да, 46 000 останутся на счете, и с них будет списываться очередной платеж". Подписала договор и тут начинается самое интересное: мне дают подписать доп. договор на страховку кредита, на мои круглые глаза, и вопрос, что это такое? Екатерина стала мне объяснять, что все кредиты страхуются и т.д. Я спросила: "Почему мне об этом ничего не сказали до подписания договора, сколько это будет стоить, как с меня будут снимать деньги и т.д." На все мои вопросы Екатерина говорила, что снимать ничего не будут, но если, я по какой-то причине не смогу оплатить кредит, то за меня оплатит страховщик, короче лечила, как могла. Несколько раз у нее переспрашивала, уточняла сумму страховых выплат, но ни чего вразумительного не получила, все еще сомневаясь брать ли мне такой кредит. Я по телефону советовалась с мужем, Екатерина говорила, что доп. соглашение на страховку ни к чему меня не обязывает. Я подписала договор, после этого она перечислила деньга на сберкнижку в сумме 596 000 руб, когда я ее получила, выяснилось, что с книжки уже снято 43 210 рублей. На мой вопрос: "Зачем и куда сняли указанную сумму?" Невозмутимая Екатерина ответила: "За страховку". Минуту назад этот же человек говорил, что не снимут ни копейки, теперь говорит за страховку, как это понимать? Вот и я не знала, что сказать! Я сказала, что я отказываюсь брать кредит на таких условиях, что мне ничего до этого не говорили про страховку, информацию о предоставлении кредита дали не полную и не корректную, и все это напоминает мошенничество. Екатерина сказала, что невозможно все аннулировать, так как, уже счетчик мотает проценты и все равно мне необходимо будет заплатить процент за месяц, а это более 15 000 рублей. На мой вопрос, что все это произошла не по моей вине, а по вашей некомпетентности, мне ничего не ответили. Я добилась, встречи с руководителем отделения банка, которая выслушав меня, сказала, что можно решить этот вопрос, написав заявление об отказе от страховки и мне будут в течение суток возвращены снятые деньги за страховку. Оказывается можно брать кредит и без этой гребанной страховки, но об этом сотрудники банка молчат, а преподносят после подписания основного договора. Что самое интересное, у этой же Екатерины получал консультацию мой супруг по получению потребительского кредита, так ему тоже ничего про страховку не говорили, даже намека об этом не было! Будьте бдительны товарищи!Кроме того, в качестве подарка мне выдали кредитную карту Маэстрокарт с суммой 150 000 рублей, от которой я отказывалась изначально, но мне опять вешали лапшу на уши, говоря, что первый год обслуживания бесплатно, что при пополнении в течении 30 дней проценты не берутся, на деле как всегда, все печально... 22.02.2013 мы погасили кредит полностью, при этом сняли с Маэстрокарт 20 400 рублей, так как не хватало этой суммы для погашения кредита, при этом на мобильный телефон не пришло смс, об активизации карты и информация о снятии денежных средств. 13.03.13 внесли 15 000 руб., а 18.03.13 погасили всю сумму и на карте баланс составил 150 000 рублей. Между тем, с нас сняли свыше 800 рублей, только непонятно за что, поскольку первый год обслуживания написано БЕСПЛАТНО! Мною написано заявление о движении денежных средств по карте Маэстроркарт, рассмотрение которого идет около месяца, нормально? Еще в этом уникальном отделении работает уникальная Ольга (7 окно), которая на мое обращение выдать мне справка о том, что я полностью погасила потребительский кредит, попросила написать заявление, которое рассматривается около месяца, когда я пришла и попросила эту справку по истечении этого срока, мне Ольга сказала, нужно ждать изготовление этой справки еще 3 недели, и мне позвонят, до сих пор звонят! Хотя эту справку мне выдали сразу же в этом отделении, когда я аннулировала Маэстрокарт! После этой эпопеи со Сбербанком отношение к нему никакое! А вчера 01.05.13 проверила баланс на зарплатной карте, один банкомат показал аж -75 000, второй 11400, хотя я точно знаю, что мне перечислено более 20 000 зарплаты, думала все, а нет эпопея продолжается, и когда будет завершение, уже не могу сказать...

в районе викалины всего один банкомат и то постоянно не работает, а больше их и нет так как ближайший в километре от дома, неужели нельзя их поставить, чтобы люди не мучились в очередях и нормально могли пользоваться своими денежными средствами?

Получал новую карту maestro momentum вместо старой заблокированной 29.04.13. Выдали сразу. Спросил: "Подключится ли сам мобильный банк?" Ответ: "Да!" В итоге подключал через банкомат. Не знаю время подключения, может просто совпадение. Банкоматы не принимали деньги, что 27, что 29, никаких надписей не было. Самое печальное - автоплатежи. Нельзя отключить, отредактировать,т.к. карта заблокирована и нельзя создать новые, т.к. дублируют старые, второй раз на трубке, время ответа в минутах почему-то растет. :o

Долго думали и решили взять ипотеку, остановились на сбербанке... сами живем в Москве квартиру решили купить в Егорьевске, сами пенсионеры и ежемесячную пенсию получаем на карту сбербанка. Сходили в сбербанк в Москве, проконсультировались, нам сказали, что максимальную сумму могут дать 1 500 000 рублей. В Егорьевском отделении сбербанка попросили у сбербанка 1 500 000 рублей, нам одобрили только 845 000 рублей. Поискали квартиру подешевле, нашли первоначальный взнос хотели сделать 30%, ну думаем все ипотеку одобрили на первоначальный взнос и на оформление сделки деньги есть.Квартиру подыскали, внесли задаток продавцам, а на минуточку 50 000 рублей и в случае, если сделка срывается по нашей вине, задаток сгорает, еще за оценку квартиры заплатили сбербанку 3500 рублей.27 апреля приезжаем на закладку денег, и что вы думаете, сбербанк понизил сумму до 605 000 рублей, то есть ни туда ни сюда. 29 апреля написали руководству сбербанка письмо (в случае, если произошла техническая ошибка, просим повысить сумму до первоначальной то есть до 845 000 рублей), они прислали подтверждение, что письмо пришло. 30 апреля приходит смс-сообщение, что сумма осталась 605 000 рублей, и из-за этого по вине сбербанка, а мы пенсионеры, теряем 50 000 рублей. Если изначально бы сбербанк одобрил только такую сумму мы бы не стали бы заключать предварительный договор с продавцами, и вносить задаток, и все это без наказано.... P.S. Кредиты мы не брали, что бы он вот так сумму понизил... Вот такой сбербанк