140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16 марта 2013 я обратилась в отделение Сбербанка г. Челябинска на Энтузиастов 9а с целью закрыть свой вклад Мультивалютный, но сотрудница банка не смогла его закрыть, сославшись на ошибку программного обеспечения, она созванивалась с программистами из г. Екатеринбурга, которые подтвердили наличие проблем с закрытием такого типа вклада. Девушка обещала позвонить мне 18 марта, никто не позвонил. 27 марта я написала в Службу заботы о клиентах, на что мне 28 марта ответили, что информация передана в претензионный отдел. Так как мне нужны мои деньги, то 5 апреля я пошла в другое отделение Сбербанка, где мне также не смогли закрыть вклад по той же причине, при этом сотрудница не смогла дозвониться в службу поддержки банка и отослала принтскрин выдаваемой ошибки программы, также обещали перезвонить. 12 апреля мне звонили с Энтузиастов 9а и спрашивали, в чем проблема, так как до выдачи жетона с программой все в порядке. И вообще, конечно, интересно, почему о проблеме в программе спрашивают у меня, а не своих сотрудников, я не обязана знать, когда эта проблема возникает, до или после выдачи жетона. То есть, вопросом закрытия моего вклада видимо не занимались с 16 марта до 12 апреля. Я рассказала о своих посещениях 2-х отделений Сбербанка, обещали перезвонить. 15 апреля я снова написала в Службу заботы о клиентах, где мне ответили, что срок решения вопроса неизвестен. 17 апреля я обратилась к зам. руководителя отделения по Елькина 45а, которая сказала, что информация отправлена в Москву, и она ничем помочь не может. 18 апреля мне перезвонили с Энтузиастов 9а, спрашивали, обращалась ли я на Елькина 45а и какой результат (хотя 12 апреля я уже рассказывала этой сотруднице об этом), сказали, что на местном уровне вопрос решить не могут, а на мой вопрос, когда я получу свой вклад, я получила ответ "как только, так сразу", и во время беседы девушка бросила трубку. Таким образом, я больше месяца не могу получить свой вклад. Вот такое у Сбербанка программное обеспечение и сотрудники. У меня вопрос к представителям Сбербанка, они в курсе, что вклад выдается по первому требованию вкладчика?

Терпение кончилось, в сбербанк онлайн работает только оплата мобильного, при других операциях выскакивает, что вы не можете оплатить, или можете, но подтвердите платеж в контактном центре, это издевательство какое-то оплата стационарного телефона на 420 рублей и у меня просят подтвердить платеж в контактном центре. Выкинуть карту и сказать пока банку мой вам совет, многократные звонки оператору на 8-800 результата никакого не дают, всегда говорят: "Возможно, это временно".Администратор: Уточните, универсальный договор банковского обслуживания заключали? Когда заключали? Укажите дату и время появления проблемы?mrsenia: Универсальный договор? Не знаю, карточка зарегистрирована лет 6-7 назад, про то, что нужно заключить дополнительный договор, не было сообщено ни оператором ни в банке, когда я обращался с проблемой. На протяжении года пробую оплатить ту или иную услугу и постоянно не получается, звонки и обращения ничего не дают абсолютность. В отделениях г. Россошь нет персонала, который хоть как-то мог бы помочь. Ужасно не нравится то, что при обращении в банк дают форму заявления для заполнения, неужели нельзя заполнить с моих слов и паспорта на компьютере и распечатать, как делают нормальные банки.Администратор: Когда и где подавали претензии о неработоспособности Сбербанк Онлайн?

Подали заявление на кредит. Информации по условиям кредита минимально, ожидали решения кредитной комиссии и заодно хотели ознакомиться с условиями. Позвонили, пригласили в отделение, типа все вам одобрили. Сумма большая. На получение ходила жена, заявку подавала она, сначала, естественно, проверяла все пунктики в договоре, и звонила мне, консультировалась по условиям договора. В процессе ознакомления с документами выясняем:1. Процентная ставка 24%.2. Необходимо оплатить страховку 31 тыс., правда потом оказалось, что можно и без страховки вообще, но это после того, как жена сказала, что её условия не устраивают.3. Самое интересное, тут выяснятся, что сумма переведена на счёт жены.А интересно, потому что никаких договоров с нашей стороны подписано не было!Может, я чего-то не понимаю, но каким образом деньги на счёт переводят без договора, мне вообще не понятно. Отправили заявление в сбербанк, если не будет реакции до первомайских праздников, поедем подавать заявление в прокуратуру, а если сбербанк ещё что-то с нас попробуют вычесть, то пойдёт заявление в суд.

19.03.2013 проводил платеж провайдеру интернет посредством сбербанк онлайн. Перечисленная сумма списалась с карты, деньги на счет провайдера не поступили. Статус платежа - обрабатывается. 21.03.2013 звонил в контактный центр Сбербанка. Там со мной мило пообщались и сказали, что мое обращение принято и будет рассматриваться 30 дней. 23.03.2013 пришла СМСка, что обращение зарегистрировано за №ХХХ. На сегодняшний день (22.04.2013) платеж так и висит в обработке. Денег на счете провайдера нет. В контакт-центре сбербанка говорят что-то невнятное, что срок рассмотрения 15-25 дней. Уже прошел месяц. Добавлю также, что счет провайдера, на который переводились деньги, открыт в СБ РФ. Чего ждать не знаю. Посоветуйте.

Для приобретения не хватало денежных средств и я решил обратиться в сбербанк,посчитав,что часть пенсии будут снимать для погашения кредита(пенсию получаю через сбербанк)подумал будет удобно. Кроме пенсии я получаю зарплату. Предоставив все необходимые документы мне предложили меньшую сумму. Хотя согласно калькулятору мне могли бы предоставить сумму в 3–4 раза больше запрашиваемой.После этого я сделал вывод – все,что рекламируют это туфта. Наверное, службе безопасности сбербанка проще разрешить получение кредита людям которые обманным путем его получают,а потом "бегать" за ними.

Купил автомобиль с кредитом Сбербанка (договор № 1023396). Получил в автосалоне кредитный договор и информацию о Центре кредитования - Стромынское отделение Московского банка ОАО "Сбербанк России" филиал № 1691. Был в командировке, подходил срок очередного платежа (воскресенье 21 апреля), но билет на самолет купить удалось только на 22 апреля. Понимая, что к 21 апреля в Москву не успею, пытался оплатить кредит в местном отделении Сбербанка, но у меня потребовали номер счета. Поскольку у меня был выданный в автосалоне информационный листок с телефонами Стромынского отделения, я решил позвонить и узнать номер своего счета. Однако ни один из трех телефонов, 19-20 апреля (и 22 апреля тоже) не отвечал: (499) 268-00-06, (499) 269-84-10, (499) 269-83-46.Я позвонил на горячую линию 8-800-555-55-50 и там мне дали еще один номер (499) 269-85-68, который также не отвечал. Оплатил кредит в понедельник 22 апреля (с однодневным опозданием) в отделении на Братиславской. В итоге, получается, что если бы в Сбербанке работали добросовестные люди, отвечающие на звонки клиентов, я мог бы вовремя оплатить кредит. Теперь поеду в Стромынское отделение разбираться, как оплатить пеню, насколько мне теперь испортят до этого безупречную кредитную историю, куда жаловаться на безответственную работу данного отделения.

В моем случае, первый раз украли со счета 11 000 руб. 02 марта 2013 г., пришла СМС-ка о снятии денег. Заявление о спорной операции до сих пор не рассмотрено, карту перевыпустили, а 20 апреля пришла снова СМС-ка о снятии еще 11 000 руб. И только тогда телефонный оператор сообщила, что в услуге "мобильный банк" имеется второй, мне не известный, номер телефона, с помощью которого видимо и были совершены несанкционированные снятия денег. А кто мог внести этот дополнительный номер телефона в конфиденциальную информацию, предоставляемую лично вкладчиком при оформлении услуги "мобильный банк"? А второй вывод, вернее совет всем, бегите из этого банка, если не хотите остаться без своих кровных!Администратор: Уточните, номер телефона, на который уходили денежные средства вам не знаком? Меняли ли вы номер телефона по услуге Мобильный банк? Когда и где подключали услугу мобильный банк?

10 марта 2013 года при попытке снять деньги в банкомате с моей карты Сбербанка Visa я обнаружила остаток средств 45,23 р., сделала мини выписку о последний операциях и увидела, что с моей карты не санкционировано было списано 600 р., 2000 р., 9900 р. и 100 р. в период с 9 по 10 марта 2013 г. В это время карта находилась при мне, и мой пароль оставался конфиденциальным.Я позвонила на горячую линия и узнала о том, что я стала жертвой мошенников (была названа компания «Мобиком Кавказ», о которой я никогда не слышала), которые увели у меня деньги. Оператор предположила, что возможно к моей карте подключен дополнительный номер. Я проверила свое заявление на банковское обслуживание и убедилась, что никакого другого номера телефона, кроме одного контактного не указывала.11 марта 2013 в отделении №8619 я написала заявление о спорной операции 005352-2013-018418 и в полицию. Прошло 30 дней, я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что мое заявление рассмотрено, но его результат оператор озвучить не может (по соображениям конфиденциальности), и он отправлен на электронную почту. Никакого ответа там не было. Я пришла в отделение, куда подавала заявление, где руководитель операционной службы, сообщила, что в Краснодаре никаких данных нет. Выяснила по телефону, что официального ответа не было, и что, возможно, заявление перенаправлено в Байкальский банк (карта выпущена Читинским отделением). Посоветовала звонить на горячую линию.На горячей линии мне сообщили, что решение принято, но у исполнителей нет адреса моей электронной почты. Это неправда, он указан в заявлении о спорной операции, а также там указан почтовый адрес и номер телефона, копия этого заявления у меня на руках. Я еще раз продиктовала электронный адрес и сообщила, что мне нужен официальный ответ с подписями должностных лиц, в случае отказа в возмещении средств. Девушка ответила, что я должна буду ждать еще 20 дней.Возникает желание идти в суд. Мне была предоставлена небезопасная услуга, так как мошенники сумели снять средства с моей карты, без моего ведома. А я осталась в другом городе с 3-х летним ребенком без денег. Согласно ст. 7 закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона «О защите прав потребителей». Очень хотелось бы продолжать верить банку, с которым сотрудничаю много лет.Администратор: Уточните, номер на который происходило списание вам знаком? Данный номер был подключен к услуге Мобильный банк? Если был, то как сотрудники банка объяснили подключение данного номера к услуге Мобильный банк?

Какая-то странная избирательность при предоставлении кредита у Сбербанка. Все время, когда прихожу в отделение, мне предлагают кредитную карту, с уже одобренным для меня лимитом 100 тыс. В январе-феврале планировал купить машину, оставил заявку на потребительский кредит в размере 100 000 руб. на 3 года. Кредит одобрили, но я выбрал другую машину (дешевле) и мне эти деньги не понадобились, кредит не брал. Сейчас планирую купить кухню, пришел в отделение, оставил заявку на 60 000 руб. на 2 года, отказали. Это при том, что у меня достаточно приличный официальный доход на карту сбербанка (ежемесячная выплата составляла бы менее 10% от моего дохода).В целом прекрасно понимаю, что банки сами решают, кому дать, кому не дать, но очень странно выглядит то, что мне сначала все одобряли (да и "специальное" предложение по кредитной карте вроде действует), а когда я попросил меньшую сумму, мне отказали.

В Красноярском крае уже 2 дня ничего не работает ни снять, ни заплатить невозможно, даже на карту не положить. Ссылаются, на то, что рухнула программа. Отвечают, что по вине банка не будут продлять срок оплаты кредитов и ипотеки, и пойдет просрочка. [b]Администратор:[/b] Уточните адреса отделений куда обращались? А Сбербанк-Онлайн также не доступен? [b]wakh_fd:[/b] Доп.офис №161/0228* улица 78 Добровольческой бригады, 3 пытался заплатить ипотеку в кассе, потом в банкомате наличными и переводом с карты. Сотрудники говорили,что сбербанк онлайн должен был работать, но данная услуга у меня не подключена. Жена так же пыталась в это время в Абанском филиале продублировать операцию, заработало только после 15.00.

В Красноярском крае уже 2 дня ничего не работает ни снять, ни заплатить невозможно, даже на карту не положить. Ссылаются, на то, что рухнула программа. Отвечают, что по вине банка не будут продлять срок оплаты кредитов и ипотеки, и пойдет просрочка.Администратор: Уточните адреса отделений куда обращались? А Сбербанк-Онлайн также не доступен?wakh_fd: Доп.офис №161/0228* улица 78 Добровольческой бригады, 3 пытался заплатить ипотеку в кассе, потом в банкомате наличными и переводом с карты. Сотрудники говорили,что сбербанк онлайн должен был работать, но данная услуга у меня не подключена. Жена так же пыталась в это время в Абанском филиале продублировать операцию, заработало только после 15.00.

Доброго времени суток. Недавно со мной произошла следующая ситуация. 6 марта у меня с карточки были списаны средства, узнал я об этом по смс-уведомлению. В сообщениях было написано оплата услуг на сумму 500.00 руб. MTS OAO. Через 5 минут пришло еще аналогичное смс на сумму 1000 р. После чего я заблокировал карточку и 11 марта пришел в отделение сбербанка и написал 2 заявление, на перевыпуск карты и рассмотрение данных операций. В самом отделение мне никак не комментировали данный инцидент, говоря, что мошенничество с карточками - это распространенное дело, и сам сбербанк не занимается рассмотрением таких жалоб, а направляет их другой компании, которая ответит мне о результатах расследования в течение 2х недель. Данный ответ меня сильно не удивил, но заставил немного насторожиться, так как, по сути, сам банк ничего не делает для препятствия дальнейшим происшествиям.Через неделю 20 марта я снова пришел в сбербанк, но уже за получением новой карточки (при блокировке карты старая становится недействительной, и банк перевыпускает карту с другим номером, пин-кодами и т.д.). И ночью этого дня (по времени в смс от сбербанка) ситуация со снятием денег повторилась, но уже на суммы 1000, 2999 и 2500 и с новой карточки, смс я получил на следующий день. Возникает вопрос, как мошенники могли узнать номер карточки, которая еще нигде не использовалась кроме как один раз в банкомате в отделение сбербанка (в этом банкомате я не совершал операций с предыдущей карточкой). По сути, о новом номере карты знали только я и сотрудники банка. Смысла в повторной блокировке карты я уже не видел, так как банк не смог гарантировать сохранность информации о номере счета в течение суток, и мне пришлось перевести все деньги с этой карточки.Я снова пошел в отделение сбербанка, в котором мне также сказали, что они сейчас ничем помощь не могут и единственное, что они мне могут предложить, это написать опять такое же заявление. Но уже сказали, что срок рассмотрения минимум 2 недели, но не более 30 рабочих дней. На вопрос, что это могут быть за операции, они сказали, что не знают. Смс при переводе денег на мобильные MTS выглядит иначе, и что мне имеет смысл идти в MTS и разбираться с ними. Последнее звучало немного странно, так как банк не мог предоставить ничего, что подтверждало бы какую-либо причастность компании MTS, кроме смс, которые сохранены в телефоне (ничего о счете, куда были перечислены деньги или откуда, и как был инициирован данный перевод, банк не мог предоставить). Стоит также заметить, что все операции с карточкой через мобильный банк были запрещены, а сотовый оператор, которым я пользуюсь и на который был подключен мобильный банк, является Билайн, также никаких автоплатежей и подобных услуг не было. После всего происходящего у меня сложилось впечатление, что банк никак не охраняет личную информацию о своих клиентах и возможно, что сами сотрудники банка занимаются мошенничеством, либо информация обо всех операциях в банке доступна третьим лицам.Сегодня уже 22 апреля и никаких разъяснений со стороны банка я так и не получил.P.S. Если банк не может гарантировать сохранность средств на перевыпущенной карточке, то зачем её выдавать до рассмотрения происшествия.Администратор: Уточните, только ваш номер мобильного телефона подключен к услуге Мобильный банк? Если не только, то знаком ли вам другой номер? Когда и где подключали услугу? Знаком ли вам номер телефона, на который осуществлялся перевод?

Сегодня в это время. Захотел оплатить пошлину за загранпаспорт. Ввёл р/с выбрал то, что мне нужно (УФМС РФ по г. Москве) Выбрал оформление загранпаспорта. Заполнил все реквизиты ввёл адрес и сумму. Выбрал кредитную карту и получил смс. Получаю ответ : "Отказ в операции". Почему? Сбербанк не хочет проводить без комиссионные операции или же он хочет, чтобы я пришёл и отстоял очередь?Ваш девиз: "Мы меняемся для вас" - мне не подходит. Что-то не ощутил. Уж лучше бы не менялись. Зачем этот ДБО, если я не могу оплатить то, что мне нужно?

У меня счет в Сбербанке и одна карта Моментум Маэстро. Пользуюсь мобильным банком, в принципе, доволен, проблем не было. 20 февраля 2013 мне пришла на телефон СМС-ка: "Уважаемый клиент! Вам подключена услуга мобильный банк..." Ну и так далее бла-бла-бла, номер карты хххх0740. Это номер не моей карты. Видимо, кому-то другому по ошибке вбили в данные мой номер телефона. Теперь мне сыпятся на телефон СМС-ки об операциях по чужой карте. Естественно, я сразу позвонил в Сбербанк, рассказал про ситуацию, попросил разобраться и устранить. Молодой человек, сотрудник колл-центра, долго меня переспрашивал, никак не мог понять с моих слов суть проблемы, я уж и так и эдак разными словами ему рассказывал, минут 5 мы с ним уточняли, чего именно я хочу. Но я так и не уверен, что он понял суть моей жалобы. Сегодня 21 апреля, прошло 2 месяца с момента моего обращения в Сбербанк, и мне сегодня опять пришла СМС-ка об оплате услуги "Мобильный банк" по чужой карте. Нормальная оперативность, да?

Вчера муж, сидя дома, получил 3 смс-сообщения на свой моб. телефон о снятии денег со своей зарплатной карты (никаких снятий в этот день не делал): сняли 50 руб.(оплата услуг Билайн) в 18.00; сняли 100 руб. (перевод денег) в 18.10 - на эти два не обратили особого внимания, хотя Билайном давно не пользуемся; сняли 3 тысячи рублей (перевод денег) в 20.30. После последнего сообщения я позвонила в службу поддержки СБ с просьбой заблокировать карту и объяснить, что происходит. К счастью, не смотря на продолжительное общение с сотрудницей службы поддержки (создалось даже впечатление, что она издевается и специально тянет время, чтобы мошенники успели еще снять деньги. Например, она спросила, какого цвета карта с одной и другой стороны, уверен ли муж, что он не подключал еще один мобильный номер, правильно ли он указал в заявлении свой действующий номер и т.п.) карту все же заблокировали до того, как с нее еще снимут деньги!Оказалось, что к карте мужа неизвестным ему образом подключен ЕЩЕ ОДИН номер телефона. Однако, сотрудница службы поддержки отказалась назвать этот номер, и даже отказалась назвать свою фамилию. Завтра муж едет в то отделение СБ, где ему выпускали его карту МАЭСТРО. Будет брать запрос с выпиской по карте по последним операциям, писать заявление о спорных операциях и о перевыпуске карты. Уверен, что деньги ему, конечно, не вернут. Спасибо за внимание.Администратор: Уточните, ранее когда-либо меняли номер по услуге Мобильный банк? Когда и где была подключена услуга?fasolov: У мужа раньше был оператор Билайн. Этим номером телефона он пользовался до апреля 2011 года. Подключал услугу "Мобильный банк" ( на оператора Билайн) через банкомат по месту жительства. С апреля 2011 года номером Билайн ни разу не пользовался (карта была вынута). В апреле 2011 года при перевыпуске зарплатной карты Маэстро, муж написал в заявлении, чтобы к его новой карте был привязан другой номер телефона (оператор МТС). Соответственно, с апреля 2011 года муж пользуется только своим новым номером мобильного. Завтра поедет в офис СБ, где была оформлена зарплатная карта.

при написании заявления в отделении мне было сказано, что карту перевыпустят в течении ПЯТИ рабочих дней, получить я её смогу ПО МЕСТУ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ. Придя через неделю в данное отделение я выяснила, что, оказывается,мне надо ехать по месту обслуживания счета карты. Хорошо. Приехала я по месту обслуживания счета. Отстояла немаленькую очередь. Выясняется (внезапно!) что место обслуживания счета изменилось, а перевыпуск карты ждать ДЕСЯТЬ рабочих дней. Напоминаю, карта зарплатная, денег нет даже на хлеб и молоко для дочери. На работе в бухгалтерии выяснилось, что тот адрес, который сообщили в банке, неверный, хорошо, что не успела съездить по тому адресу. По телефону "горячей линии" информации о том, в каком месте карту получать, не дают. Денег нет. Где карта – непонятно. Скажите, куда можно ещё жалобу накатать, чтобы хоть какое–то шевеление началось? Думаю, я не одинока в этом желании.

Буду краток. Сделал я сберкнижку в этом банке, после чего положил туда крупную сумму. Прошло пару недель, мне понадобились деньги. Снимаю, значит, 30 тыс., потратил туда, куда мне нужно. Через неделю понадобилось еще 20 тыс., прихожу в банк, а мне там говорят, денег Вам мы не дадим, мол, паспорт у вас просроченный УЖЕ ПОЛГОДА! Я ей говорю, но как? Как вы могли Открыть книжку на меня с просроченным паспортом? Тем более, я приходил к вам первый раз, все нормально было, снял свои 30 тыс. А тут прошла неделя, прихожу второй раз снимать, и денег не дают! То, что паспорт просроченный, я сам виноват, но и они должны были принять меры, просто не открывать счет! И зачем перестали деньги давать только со второго раза. В итоге: ДЫР в системе у этого банка много и не хотят не чего делать, кстати, уже год прошел, так и не исправили ошибку! За это ставлю вам -5.УВАЖАЕМЫЕ НАЧАЛЬНИКИ СБЕРБАНКА!!! Перестаньте брать необученных кассиров на работу... Почему, когда я спрашиваю, сколько будем мне начислено за месяц, если я положу 100 000 руб. под % 3,2, она мне говорит 5800, а я ей наверно 3200, а не 5800. На что мне она ответила, что я не умею считать. А я встал и ушел, и больше не когда не вернусь! Кстати, я через этого сотрудника перевод делал на веб-мани, до сих пор деньги не пришли, не охота туда идти из-за 500 руб., и вообще заходить когда-либо!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка с 2007 г., оформлена зарплатная карта. В целом, работой отделений банка всегда была довольна, хотя пару раз мне звонили с предложением оформить кредитную карту Сбербанка, на что я отвечала отказом. Но в марте 2013 г. пришло время заменить зарплатную карту, и 15 апреля я обратилась в отделение Сбербанка на Зубовском бульваре, 13, стр. 1 (г. Москва). Сотрудница данного отделения Елена заменила мне карту, была вежлива и приветлива, однако сказала, что мне необходимо оформить кредитную карту Сбербанка, так как она якобы привязана к зарплатной по договору руководства банка и нашей организации. Я пыталась сразу отказаться от этой услуги, но она сказала, что это невозможно. При этом моим коллегам кредитки вместе с зарплатной картой не навязывали. Хотелось бы знать, правомерны ли действия сотрудника банка, ведь навязывание ненужных клиенту услуг негативно сказывается на репутации крупнейшего банка страны.

Здравствуйте. Я пишу не с целью получения помощи и поддержки службы (группы). Даже не смейте писать, что вы сочувствуете. Работа банка красноречивее ваших заученных фраз. Просто, пусть люди знают. Два дня назад я посредством Банка он-лайн отправил деньги на счет другого банка. Достаточная сумма, а главное, что было важно, время. Кстати сказать, вы единственный банк, от которого деньги идут днями, и нет поддержки перевода VISA ту VISA. Даже Яндекс Деньги уже вас обогнали в обслуживании. Так вот. Сегодня, совершенно случайно, я узнаю, что перевод не прошел. Статус «Отказано». Узнал, потому, что пришло время платить за Банк он-лайн. И, о, чудо! Тут банк не забыл прислать уведомление. Вы только представьте: Два Дня (!), а если бы не услуга он-лайн? Когда бы я узнал, что деньги не прошли? Этот перевод для меня крайней степени важен. Что я другому банку теперь должен сказать? «Вы же знаете СберБанк, такой СберБанк». Кого это волнует. По хорошему, за банковскую ошибку, я имею право спросить с банка. Но боюсь, что добровольно мне даже извинений не дождаться. Деньги вернулись. Слава Богу. Но! Кто мне вернет время? Еще раз делать подобный перевод я не желаю. Сделаю так, сниму деньги и через Связной пополню нужный счет. Там почему-то так умеют. Но это не конец истории. Дело в том, что в попытке выяснить, почему операция не прошла, и почему не было уведомления, я наткнулся на еще одно «достоинство» банка. Мало, что я должен назвать себя, свои данные (паспорт, место жительства), кодовое слово, номер счета (карты). Что в принципе стандартная процедура у всех. Так еще вам подавай три последнее операции по карте. И это полбеды. Внимание! Я должен назвать операции по карте с банкоматом или в магазине! Нормально, бюрократия. Надеюсь, у вас хватило сил дочитать. : ) А то одна из операторов не выдержала, бросила трубку! Оно и понятно, этикет работы с клиентами позволяет. Итог. Вопрос еще открыт. Жалоба, пока только самому банку, на него же самого, подана.

Пришла в Сбербанк досрочно погасит кредит, раньше на 14 месяцев от положенного срока. Кредит брала на 3 года с аннуитетным способом погашения кредита. При закрытии кредита неизвестно откуда "выплыла" сумма (которая не отображалась в "сбербанк он-лайн"), заявленная как "Проценты, начисленные на остаток основного долга". То есть, если бы я платила кредит еще 14 месяцев, то этих процентов бы не было? Почему данные проценты не были начислены в начале оформления кредита и не отображались в "сбербанк он-лайн"? Почему, закрывая кредит ДОСРОЧНО на 14 месяцев, с меня берут проценты за пользование кредитом, которым я уже не пользуюсь? Почему, закрывая кредит ДОСРОЧНО, я плачу большую сумму, чем была указана в сбербанк он-лайн? Если эти проценты начисляются за ДОСРОЧНОЕ погашение кредита, то почему мне при оформлении договора об этом не сказали? Почему в ответ на мою претензию ни один "специалист" сбербанка не может мне ответить на данные вопросы, а описывают мне условия договора, на какой срок я брала кредит, какие платежи у меня, в каком приложении они расписаны, сколько дней в году (это я и сама знаю), но при этом, к сожалению, не дают ответов на поставленные вопросы.