140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я 14 февраля и 25 февраля 2013 года через Сбербанк-Онлайн совершал переводы средств со своего вклада "Пенсионный плюс“ на свою банковскую карту Сбербанка "Маэстро-Социальная“. С помощью сотрудников Консультативного Центра Сбербанка по телефону 88005555550, которые на мои вопросы о том, что будет ли с меня удерживаться комиссия банком, клятвенно уверяли меня о том, что Сбербанк не будет удерживать с меня никаких комиссий при проведении данных операций, притом они это делали, открыв мои счета. Однако комиссия всё же с меня была удержана в размере одного процента. 14 и 25 февраля 2013 года через сотрудников Консультативного центра я оформил к банку претензию, в которой указал о том, что сотрудники консультативного центра Сбербанка сознательно на мой вопрос о том, что будет ли с меня удерживаться комиссия при совершении данных операций, ввели в заблуждение клиента, заявив мне, что банк не удержит с меня комиссию, и в результате этого обмана клиент потерял свои деньги при переводе денег.19 марта 2013 года мне перезвонил с московского номера представитель банка, и извинилась передо мною, пояснив мне, что были прослушаны банком телефонные переговоры меня с сотрудниками консультативного центра, и было действительно установлена вина сотрудников Сбербанка в ненадлежащем информировании клиента об удерживаемых банком комиссиях, и рекомендовала обратиться за возвратом комиссии в отделение банка.Сегодня я получил по электронной почте ответ письменный по моим претензиям, который вообще не отражал суть претензии по поводу обмана сотрудниками Консультативного центра Сбербанка. Текст ответа привожу ниже:Ответ Клиенту:На Ваше обращение № 002207-2012-020261 направлен ответ на Ваш почтовый адрес 11.04.2013 г. следующего содержания. По факту Вашего обращения поступившего на рассмотрение в ОАО "Сбербанк России" сообщаем следующее. В соответствии с тарифами на услуги, предоставляемые Сбербанком России, операция выдачи наличных денежных средств или их перечисление в валюте Российской Федерации со счетов физических лиц в валюте Российской Федерации, поступивших безналичным путем из других кредитных и иных организаций, а также перечисленных со счетов юридических лиц, открытых в структурных подразделениях Сбербанка России, является платной услугой, за исключением выдачи средств, перечисленных из бюджетов всех уровней и государственных внебюджетных фондов в форме "бюджетных ассигнований на социальное обеспечение населения" и субсидий населению, перечисленных в рамках договоров со Сберегательным банком РФ на зачисление денежных средств на счета физических лиц. К бюджетным ассигнованиям на социальное обеспечение населения относятся бюджетные ассигнования на предоставление социальных выплат гражданам либо на приобретение товаров, работ, услуг в пользу граждан для обеспечения их нужд в целях реализации мер социальной поддержки населения. Вместе с тем, выдача денежных средств или их перечисление, поступившие для зачисления на счет из организаций, с которыми не заключен договор с Центрально-Черноземным банком ОАО "Сбербанк России" на перечисление и зачисление денежных средств на счета физических лиц, и хранившихся на счете свыше 30 дней, осуществляется без удержания комиссии.В связи с Вашим обращением проведена проверка, в ходе которой установлено, 13.02.2013 г. были перечислены денежные средства от УФК по Липецкой обрасти (октябрьский районный отдел судебных приставов города Липецка Управления Федеральной службы судебных приставов по Липецкой области) на счет Вашего вклада Пенсионный-плюс. Операция перевода денежных средств между своими счетами со счета Пенсионный-плюс на банковскую карту Maestro Социальная произведена 14.02.2013 г. При этом комиссия за перевод средств между своими счетами не взималась. Денежные средства зачислены на Вашу банковскую карту в полном объеме. Таким образом, при совершении расходной операций, в соответствии с тарифами, установленными Сбербанком России, с Вашего счета удержалась плата за перечисление денежных средств, поступивших из других кредитных и иных организаций в размере 1 % от суммы перевода.Информация о тарифах банка, взимаемых за совершение операций по вкладам, является публичной и размещена во всех структурных подразделениях Сбербанка России или на официальном сайте Банка www.sberbank.ru . Дополнительно сообщаем, что 28.03.2013г. направлен ответ на Ваше обращение №003411-2013-029505 на Ваш почтовый адрес. Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в Вашем вопросе.Вопрос Клиента: клиенту по обращению 002207-2013-050261 и 003411-2013-029505 был предоставлен устный ответ, клиент хочет получить письменный ответ по e-mail.С уважением, Отдел по расследованию претензий Управления поддержки клиентов Центрально-Черноземного банка ОАО "Сбербанк России"Обратите внимание, что уже в официальном ответе, в отличие от устного ответа, нет ни извинений банка за работу сотрудников Консультативного центра за обман клиента, ни признания вины банка в работе своих сотрудников с клиентом, а просто голое информирование клиента о тарифах банка, о которых клиент и так уже узнал, когда банк удержал с меня комиссию. Ситуация со стороны Сбербанка крайне не красивая по отношению к клиенту. Поскольку банк в данной ситуации продемонстрировал клиенту все свое объективное отношение к нему, то я, будучи клиентом Сбербанка более 11 лет, для себя решил, что больше я не буду никогда пользоваться услугами Сбербанка и закрою все свои счета и выведу средства, так как не желаю, чтобы на моих деньгах паразитировали такие люди, как сотрудники Сбербанка.

17.04.13 я зашла в сбербанк онлайн посредством услуги мобильного банка, путем ввода идентификатора пользователя и пароля, был веден код для подтверждения входа в личный кабинет, но входа в личный кабинет не произошло. Далее мне поступил звонок с неизвестного номера от молодого человека, который представился оператором службы поддержки сбербанка. Он сообщил о сбое в работе сбербанка онлайн, т.к. происходит тестирование нового программного обеспечения и мне необходимо ввести код, который придет в СМС сообщении для того, чтобы отключить шаблон операции, которая произошла при сбое в работе. Оператор периодически спрашивал, не пришло ли СМС с кодом. Его настойчивость меня насторожила, и я отключила телефон на несколько минут.Затем, когда я его включила стали приходить сообщения о том, что с моего вклада были списаны 30 000 руб. на мою зарплатную карту, а потом много сообщений с номера 900 такого содержания: Сбербанк онлайн внимательно проверьте карта списания (моя) 427613** **** 3890, карта зачисления 676196** **** ** 1446, сумма 40 000 руб. с кодами паролей, которые я не вводила.Потом были звонки с неизвестного номера, и номеров+74967788151, +78312612087, +78312612740, которые я игнорировала и сразу же позвонила по номеру указанной на банковской карте, чтоб ее заблокировать. Потом я получила СМС сообщение о снятии с моей карты 40 000.18.04.2013 я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о спорной операцией по карте, по которому будет проведена внутренняя проверка, которая займет от 5 дней до 3 мес. Собираюсь обратиться в правоохранительные органы. Деньги были списаны с моей карты на карту сбербанка, как такое могло получиться, без моего ведома!

Сказала, что я ничего не теряю, только не стою в очереди. В этом году выяснилось совершенно случайно, что оформлена какая–то социальная карта и я, видите–ли добровольно отказалась от начислений процентов. Вы в это верите? Правды у них не найти и мое пожелание:
1. Если же нужда будет обращаться в отделения Сбербанка, то приходите с камерой, диктофоном, а лучше с представителями телевидения, чтобы они не смогли отказаться от своих слов, когда объясняют условия вклада, (как мне сказали, есть ваша подпись, а что при этом сказано, к делу не подшито).
2. А лучше с этим банком больше дела не иметь, если они считают нормальным то, что я добровольно отказалась от процентов. Сама прекращаю с ним отношения и всем советую. Этот банк не для людей и тем более, пенсионеров.

01.04.2013 через Сбербанк онлайн оформил заявку на выдачу кредитной карты. 08.04.2013 позвонил в ОПЕРу ул. Большая Андроньевская 8 сказали, что никакой заявки не видят, и порекомендовали повторно написать заявление на выдачу (при этом заявка в сбер-онлайн висела в ОПЕРу на рассмотрении, но чудесным образом испарилась). Повторно "приняли" заявление (при этом консультант "угадал", какая карта мне нужна, и на какую сумму, странно, не правда ли).08.04.2013 написал по этому поводу жалобу на сайте Сбербанка № 000912-2013-026417. 13.04.2013 на почту пришло уведомление следующего содержания "Уважаемый! ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. Проведенной проверкой установлено, что кредитная карта на Ваше имя выпущена 09.04.2013 (т.е. моя заявка, как я понимаю, была сначала аннулирована по неизвестным мне причинам, а потом вынута "из-под стола" и рассмотрена, ничем другим мгновенное появление карты на следующий день после повторного обращения я объяснить не могу, если я не прав, я буду очень рад этому факту, т.к. уже неоднократно сталкивался с фактами введения клиентов в заблуждение для прикрытия пятой точки). Для получения карты Вы можете обратиться в дополнительный офис №9040/0020, расположенный по адресу г. Москва, ул. Б. Андроньевская, д. 8. приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедший инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество".15.04.2013 звоню в ОПЕРу карты нет. 16.04.2013 - карты нет. 17.04.2013 карта пришла, но не пришел конверт с пин-кодом. 18.04.2013 по состоянию на 16:53 ситуация не изменилась. Итог, простейшая операция длится уже 2,5 недели. Откровенный бардак!

01.04.2013 через Сбербанк онлайн оформил заявку на выдачу кредитной карты. 08.04.2013 позвонил в ОПЕРу ул. Большая Андроньевская 8 сказали, что никакой заявки не видят, и порекомендовали повторно написать заявление на выдачу (при этом заявка в сбер-онлайн висела в ОПЕРу на рассмотрении, но чудесным образом испарилась). Повторно "приняли" заявление (при этом консультант "угадал", какая карта мне нужна, и на какую сумму, странно, не правда ли).08.04.2013 написал по этому поводу жалобу на сайте Сбербанка № 000912-2013-026417. 13.04.2013 на почту пришло уведомление следующего содержания "Уважаемый! ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. Проведенной проверкой установлено, что кредитная карта на Ваше имя выпущена 09.04.2013 (т.е. моя заявка, как я понимаю, была сначала аннулирована по неизвестным мне причинам, а потом вынута "из-под стола" и рассмотрена, ничем другим мгновенное появление карты на следующий день после повторного обращения я объяснить не могу, если я не прав, я буду очень рад этому факту, т.к. уже неоднократно сталкивался с фактами введения клиентов в заблуждение для прикрытия пятой точки). Для получения карты Вы можете обратиться в дополнительный офис №9040/0020, расположенный по адресу г. Москва, ул. Б. Андроньевская, д. 8. приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедший инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество".15.04.2013 звоню в ОПЕРу карты нет. 16.04.2013 - карты нет. 17.04.2013 карта пришла, но не пришел конверт с пин-кодом. 18.04.2013 по состоянию на 16:53 ситуация не изменилась. Итог, простейшая операция длится уже 2,5 недели. Откровенный бардак!

В феврале 2013 года написала заявление на уменьшение кредитного лимита. Доп. офис №9055/020 проспект Литейный, 35/20, корп.1. Звоню туда и узнаю о ходе рассмотрения моего заявления каждую неделю, но сотрудницы, заикаясь, придумывают каждый раз все новые и новые причины... До сих пор ничего не сделано... Сколько ждать нужно, может, подскажете, дорогой СБЕРБАНК?

Здравствуйте! 20 февраля 2013 года я делала перевод со своей карты сбербанка через сбербанк онлайн. Платеж не прошел, но деньги с карты были списаны. Как мне сказали в службе поддержки, на сайте в тот момент проводились технические работы и деньги должны автоматически вернуться в течение суток, так как этот платеж уже проведен не будет. Прождав неделю, я поехала в отделение писать заявление на возврат. Это было 26 февраля. По настоящее время, то есть, спустя почти 2 месяца, деньги так и не вернули. На этой неделе в очередной раз потратила час своего времени в отделении сбербанка, пытаясь выяснить судьбу денег и сроки возврата, но к результату это не привело, потому что мне было сказано, что срок рассмотрения продолжили еще! Сколько еще Сбербанк будет пользоваться моими деньгами! Нарушаете собой же установленные сроки рассмотрения! Видимо, этот вопрос можно решить только написав заявление в прокуратуру. Подача заявления в Сбербанк бессмысленная трата времени, разбираться никто не торопится!

Жалоба новая, но можно считать ее продолжением моего предыдущего отзыва о питерском сбербанке. Ничего не изменилось. Сотрудники сбера не знают, что клиенты могут переводить свои денежные средства со счетов в сбербанке в других регионах страны или не хотят этим заниматься вообще. Хотя услуга эта существует, присутствует в рекламных буклетах и тарифах, и клиенты платят за эту услугу комиссию - свои деньги, и, соответственно, хотят чтобы эту услугу банк выполнял качественно и в разумные сроки.По сути:16 марта 2013 года оформил в допофисе №9055/01823 на Невском проспекте две формы №143 для перевода денежных средств со счетов своих доверителей из Томского ОСБ №8616. Вместе с ними оформил также новые формы длительных поручений №190. Две недели пытались получить деньги из Томска.В Томское ОСБ пришли только электронные сообщения и сканы документов, что в их адрес выслали сами оригиналы. В итоге Томское ОСБ деньги перевел (в банке имеется доверенность к счетам), но так до сих пор не получил документы от Питерского сбера в оригинале. Соответственно и ф.ф. 190 тоже, и я не могу распоряжаться деньгами на счетах своих доверителей. Эти документы потерялись?31 марта 2013 года в том же допофисе сотрудником Павелко? Д.С. у меня были приняты 2 новые формы разовых поручений №143 на перевод новых сумм из Томского ОСБ. Сегодня 18 апреля. Денег до сих пор нет. После звонка в Томск сегодня узнаю, что Томское ОСБ не получало никаких электронных сообщений и оригиналов по этим моим новым запросам.Как и не получило до сих пор оригиналов по первым, в т.ч. ф.ф. №190.Сомневаюсь, что в этом виновата Почта России. По крайней мере электронные сообщение Томское ОСБ из Северо-Западного Сбербанка должно было оперативно получить.У меня вопрос: в этом "народном" банке кто-нибудь контролирует своевременную отправку документов и их получение в подразделениях банка, в том числе и между регионами? Или это забота самого клиента?И кто за это ответит? Павелко? Бухгалтерия Центрального ОСБ? Греф?Прямо по Райкину "Кто сшил костюм?... - К пуговицам претензии есть?"Надеюсь, что мне сообщат судьбу моих двух поручений по ф. №143 от 31.03.2013 и двух поручений ф. 190 от 16.03.2013.

27 февраля 2013 года, я уже писал следующее сообщение: "Последнее время у меня появились проблемы с "мобильным банком" сообщения приходят не сразу после оплаты, а с существенной задержкой (некоторые через месяц и более). Это очень неудобно и нервирует (отправляешь запрос БАЛАНСА, а приходит информация о покупке недельной давности), пароль для оплаты через инет не дождаться и т.д. Такая проблема только у меня или это уже система? Что необходимо, что бы решить вопрос?"Ответ сотрудников Сбера заключался в том, что: "Знать ничего не знаем, у нас всё ОК, виноват кто-то другой (либо тот, кто СМС шлёт, либо тот, кто транзакции вовремя не проводит..."Возникает сразу куча вопросов:1) Договор на услугу "мобильный банк" у меня со СБЕРБАНКОМ, а не с мобильным оператором и не с точками, которые принимают мою карту. Поэтому я и обращаюсь в СБЕРБАНК по поводу возникших проблем, а то денежку СБЕР аккуратно списывает, а за качество услуги пусть "дядя" отвечает (на мой взгляд, вопросы с контрагентами СБЕР должен сам решать).2) Проблемы по своевременному оповещению транзакций по карте не проходят, что угрожает сохранности средств, находящихся на счету (при проведении мошеннической транзакции я о ней могу узнать, как вариант, только через 2-3 месяца. ).3) У меня возникают дополнительные расходы. Например, чтобы узнать баланс карты мне необходимо несколько раз направить запрос (а каждое СМС тарифицируется), сначала мне придет несколько "отложенных" сообщений по транзакциям, а на раз 3-4 придет баланс.Хотелось бы конструктива от СБЕРА (хотя, читая другие отзывы ...), а не тупых отписок, может дешевле работу наладить, чем людей в call -центрах и на форумах содержать, чтоб они профессионально посылали обращающихся?

Закрывала кредитку в декабре. Прошу, мол, давайте через кассу всё до копеечки внесу. Нет через терминал, а потом мы вернём вам лишнюю сумму... Произвожу оплату, прихожу в кредитный отдел, лишние деньги (немного, НО... 800 руб.) переводят якобы на мой счёт, думала на старую сберкнижку, которой я в принципе, никогда не пользовалась... Кредитку закрывают.Приходит в январе СМСка, за годовое обслуживание заплатите... Прихожу, вношу ещё 900 руб. А не внесёте, говорят, подпортите свою кредитную репутацию... Спрашиваю, где деньги, которые переводили на мою сберкнижку, зависли, говорят. Через некоторое время прихожу в отделение сбербанка, оплатить перевод, дай, думаю, гляну, перечислили деньги или нет!? Нет, говорят... Обращаюсь в отделение, где закрывала кредитку, ничего конкретного не сказали, дали выписку по закрытой карте и порекомендовали позвонить в Питер, на горячую линию... Звоню, там говорят, а номер счёта вы записали, на который перечисляли деньги...? Нет, говорю... Так может она на свой счёт их перевела, отвечают, надо было записать... Вообщем, подарила кому-то деньги... Хорошо хоть не 8 тысяч... Ещё и нахамили... Одним словом, куда-куда, а в любимый Сбербанк никогда больше по вкладам и кредитам не буду обращаться! Вот отделение номер Сбербанка 8628/1784 город Петрозаводск, на улице Чапаева... И заведующая там, ужас какая отзывчивая и доброжелательная!

Ух, ну, пожалуй, стоит написать о накопившемся, постараюсь без мата. И так, в феврале сего года я имел неосторожность надорвать первую страницу паспорта (поскольку ношу его в кармане и кредитная карточка, наспех "погруженная" в карман, сделала свое коварное дело). Естественно сей документ был заменен тут же, поскольку близилось подписание ипотечного договора. Оформил ипотечный счёт на новый паспорт (в Московском отделении), но вот не задача, он не отображается в Сбербанк онлайн, после этого было принято решение идти в свое отделение (ул. Расплетина, поскольку все карты, включая зарплатную и сберегательный счет, открыты там). Пришел любезно попросили подняться на второй этаж, мол, там обслуживаются участники зарплатных проектов, девушка поменяла паспортные данные, и я довольный ушел, в надежде, что теперь все будет хорошо, не тут то было. Через неделю, когда я понял, что не изменилось ровным счётом ничего (для меня), решил еще раз сходить. К тому времени отделение закрыли на ремонт, и оно переехало на м. Тушинская (ул. Таллинская 26). Ну что ж, решил поехать туда, поменяли опять паспортные данные, и я снова ушел в ожидании чуда, но не тут-то было, все, что произошло, это исчез еще и мой сберегательный счет из Сбербанк онлайн. В третий раз я пошел в это отделение в воскресенье, но оказалось что у сотрудников отделения Расплетинских выходной, но это не беда. Пошел в понедельник, снова поменяли паспортные данные и опять Великий СБЕР решил пошутить, на этот раз из Сбербанк онлайн исчезли все карты, т.е. я захожу на свой кабинет и не вижу ВОООБЩЕ НИЧЕГО. В четвертый раз я пошел в это отделение, мне снова поменяли паспортные данные, и, о чудо, появилось, но ... появились только дебетовые карты, а счетов нет. При этом я позвонил в службу поддержки, которые подтвердили, что моих счетов они не видят вообще. Так быстро я еще никогда не ездил. Приехав в ПЯТЫЙ РАЗ в отделение, девушка, минут 5 перебирая старые и новые паспортные данные, нашла-таки мои счета, но сказала, что в счетах, как и положено, отображаются новые паспортные данные, и почему эти счета не отображаются у меня, она не очень понимает, но отксерила мой паспорт в который раз, и сказала, что отправит заявку в техническую службу, чтобы они разобрались в чем причина. Теперь, я в ожидании нового "фокуса" от СБЕРБАНКА. P.S. При этом прошу заметить, что сотрудники технической поддержки по телефону, вполне квалифицировано каждый раз консультировали меня по моей проблеме и говорили что делать? При этом же сотрудникам самого отделения я все подробно рассказывал, каждую итерацию, произошедшую с моим личным кабинетом в Сбербанк онлайн. Похоже напрасно. Неужели простейшая операция замены паспортных данных, должна занимать ТАКОЕ количество времени и сил? Или может это такие "квалифицированные" кадры работают и их набирают на работу? Это просто ПОЗОР. Разве ЭТО работа одного из самых крупных банков страны? Я просто не понимаю, КАК такое может быть?

Сегодня 18.04.2013 в 11.20 мне на моб. телефон позвонила сотрудница банка. Невнятно представившись, начала зачитывать текстовку о наказании за нарушение правил предоставления полиса КАСКО. Я уточнила у нее, можно ли приобрести полис КАСКО с франшизой. Она ответила, что такой полис "ими" принят не будет. По телефону справочной службы Сбербанка +7(495)500-5550 я специально уточняла данный вопрос 16.04.2013, где мне сообщили, что полис КАСКО без франшизы необходим только на 1-й год автокредита, в дальнейшем данный полис можно покупать с франшизой. В связи с этим претензии:1. К организации информационного обеспечения клиентов.2. Работница банка, которая звонила мне с тел. номера +7(495)665-8587 вместо того, чтобы, по моей просьбе, принять меры по обеспечению клиентов достоверной информацией, нахамила мне и бросила трубку.Предложение: Наиболее удобно в данном случае получать информацию из письменного уведомления, чтобы не выслушивать истерики неуравновешенных работниц банка и не сомневаться в достоверности информации.

Вчера, 17. 04. 2013, в ДО 9040/01306 я был поручителем по потребительскому кредиту на сумму 1 300 000 рублей. При этом заемщик подписал заявление на страхование. Может ли он отказаться от "добровольного" страхования, написав заявление, согласно п. 4.3. Условий участия в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО "Сбербанк России", и какие последующие действия может совершить банк (например, отменить кредитный договор или потребовать досрочно погасить/вернуть деньги). Потребительский кредит под поручительство физического лица.

1) При подготовке платежных поручений нужен калькулятор, чтобы вести подсчет укладываюсь я или нет в остаток на счете?2) Распечатать одно п/п поручение с отметкой банка невозможно. Только скрин экрана. Часто приходится распечатывать с отметкой банка свои платежки, а приходится печатать все и входящие п/п тоже.3) Невозможно напечатать отдельно выписку или отдельно приложения. Я в своей работе использую только расширенную выписку, но мне приходится распечатывать вместе с приложениями простую, совершенно ненужный документ, который выкидываю, а это извините расходы на тонер бумагу.4) Куча совершенно ненужных папок. Особенно удивляет папка Заявки:• Заказы звонка специалиста;• Заявки на выпуск корпоративных карт;• Заявки на оформление «Зарплатного проекта»;• Заявки на бронирование сейфовой ячейки;• Заявки на обслуживание расчетов по банковским картам;• Заявки на инкассацию;• Заявки о заключение договора выдачи простых векселей Сбербанка России;• Заявки на предоставление кредита Сбербанка России.Этими заявками клиенты не пользуются ежедневно, ежедневная папка стандартного клиента РКО по рублевым операциям и в ней должны быть не только исходящие п/п, но и входящие тоже. Например, нужно найти платеж от клиента: по сумме или по дате или по наименованию клиента.Могу сказать одно, я неоднократно звонил в техподдержку банка, и всегда после консультации просил соединить на отдел разработчиков, чтобы высказать, что не устраивает. И если в течение года с учетом пожеланий и предложений пользователей, и моих в том числе, не произойдет, мне лично это скажет о многом, и я буду вынужден перейти в другой банк, с более удобной для меня программой.Лучше всего про Сбербанк Бизнес Онлайн написано на его же сайте, который, оказывается, не читает руководство. Пока все клиенты не разбегутся они не "очухаются": http://forum.sbrf.ru/viewtopic.php?f=30&t=29057 .

1) При подготовке платежных поручений нужен калькулятор, чтобы вести подсчет укладываюсь я или нет в остаток на счете?2) Распечатать одно п/п поручение с отметкой банка невозможно. Только скрин экрана. Часто приходится распечатывать с отметкой банка свои платежки, а приходится печатать все и входящие п/п тоже.3) Невозможно напечатать отдельно выписку или отдельно приложения. Я в своей работе использую только расширенную выписку, но мне приходится распечатывать вместе с приложениями простую, совершенно ненужный документ, который выкидываю, а это извините расходы на тонер бумагу.4) Куча совершенно ненужных папок. Особенно удивляет папка Заявки:• Заказы звонка специалиста;• Заявки на выпуск корпоративных карт;• Заявки на оформление «Зарплатного проекта»;• Заявки на бронирование сейфовой ячейки;• Заявки на обслуживание расчетов по банковским картам;• Заявки на инкассацию;• Заявки о заключение договора выдачи простых векселей Сбербанка России;• Заявки на предоставление кредита Сбербанка России.Этими заявками клиенты не пользуются ежедневно, ежедневная папка стандартного клиента РКО по рублевым операциям и в ней должны быть не только исходящие п/п, но и входящие тоже. Например, нужно найти платеж от клиента: по сумме или по дате или по наименованию клиента.Могу сказать одно, я неоднократно звонил в техподдержку банка, и всегда после консультации просил соединить на отдел разработчиков, чтобы высказать, что не устраивает. И если в течение года с учетом пожеланий и предложений пользователей, и моих в том числе, не произойдет, мне лично это скажет о многом, и я буду вынужден перейти в другой банк, с более удобной для меня программой.Лучше всего про Сбербанк Бизнес Онлайн написано на его же сайте, который, оказывается, не читает руководство. Пока все клиенты не разбегутся они не "очухаются": http://forum.sbrf.ru/viewtopic.php?f=30&t=29057 .

Хочу отметить характерную для Сбербанка особенность - глубокое наплевательство, которое распространяется и на корпоративных клиентов. Мы отправили заявку на зарплатный проект, звонили и писали неоднократно - никакого предложения по зарплатному проекту не получили, нам даже никто не перезвонил. Сбербанку клиенты не нужны.

Я купил автомобиль воспользовавшись авто кредитом от Сбербанка, машина была застрахована в страховой компании по полису КАСКО. Кредит оформлялся в отделении № 1629 г. Чусового по адресу ул. 50 лет ВЛКСМ д. 2в. При наступлении страхового случая 08.11.2012 г. и после рассмотрения всех документов страховая компания перечислила страховые выплаты на ссудный счет по авто кредиту 26.02.2013 г. Размер выплаты значительно превысил остатка по кредиту. О том, что страховая перевела, а Сбербанк получил деньги и имеется переплата, меня никто не уведомлял ни письменно, ни по телефону. Обратившись в кредитный отдел Чусовского отделения банка в марте 2013г. (обращался дважды) мне удалось выяснить, что переплата составила около 128 т.р. и лежит на общем счету банка, куда переводятся все переплаты. Сотрудники банка мне не смогли пояснить, как действовать в данной ситуации, попытки связаться с руководством подразделения ни к чему не привели, в итоге я просидел час в ожидании! 12.04.2013 г. посетив Чусовское отделение в очередной раз в надежде получить свои деньги, мне предложили написать заявление на возврат денежных средств. Сроки рассмотрения заявления и сроки перечисления не пояснили. Хочу добавить, что вся выше описанная ситуация мной расценивается как не компетентность и низкая квалификация, не знание должностных обязанностей сотрудников банка и затягивания сроков по возврату переплаты по кредиту для получения выгоды.

С недавнего времени в меню Сбербанк-Онлайн перестала быть видна моя зарплатная карта - ***7405. Видна кредитная карта, моментальная, сберкнижка, но зарплатной карты нет... Многочисленные обращения в отделения банка в моем городе (Владивосток) результата не дали. Каждый специалист либо что-то правит, просит подождать сутки, либо говорит что все проверил, все верно и просто разводит руками...

Здравствуйте. Все было хорошо с банком и с услугой сбербанк онлайн, пока не появилась необходимость в новой карте, т.к. старой срок выходит скоро. Нахожусь в г. Курган в гостях. Решила оформить карту тут. Пришла в отделение, подала заявление, оформили быстро, все хорошо. НО, смотрю договор, который составила девушка... Из верных данных только Фамилия Имя. Дата рождения неверна, гражданство неверно, адрес вообще странный: г. Курган, д. 1. Подошла к девушке к этой, объяснила все, но она заверила, что все нормально, это лишь формальность, и с картой все будет хорошо, будет полноценно рабочая. Я конечно засомневалась... Но раз меня так заверили, ладно. А ведь еще переспросила, что у меня есть старая карта еще и вклад, куда регулярно деньги поступают, не будет ли проблема с ними? Нет, не будет, все хорошо, идите девушка. Ну ладно, со спокойной душой пошла домой. И действительно, карта отобразилась в сбербанк онлайне, что уже выпущена, осталось лишь доставить ее мне. Но через пару дней, когда я снова зашла в сбербанк онлайн, проверить счета, у меня исчез вклад. Шли в этот момент еще какие-то тех. работы и я подумала, что это из-за них и не переживала. После прохождения всех тех. работ вклад также не отображался. Я уже запереживала, т.к. деньги нужны и я всегда переводила с вклада себе на карту, а тут его просто нет. Позвонила в поддержку, мне доходчиво объяснили, что это из-за несовпадения данных (а именно в дате рождения), я сразу поняла, что это из-за "качественного" заполнения работником банка договора на выпуск карты, когда я ходила в отделение. В общем, сказали, идти и писать заявление на изменение данных. Сходила, ничего сказали писать не надо, сейчас быстро исправим все, сказали, и ТА же сотрудница что-то в компьютере исправила, понажимала и сказала топать домой, в течение суток все будет нормально у меня. Ок. Проходят сутки, ничего не изменилось. Звоню в поддержку, объясняю, что ходила, что исправили, что сутки прошли, но ничего не отображается, а деньги то кончаются, и они нужны, а вклада нет, и перевести не могу. Девушка доходчиво объясняет, что должны пройти рабочие сутки после внесения изменений, т.е. мне еще ночь подождать и тогда 100% отобразится. Хорошо, жду. Но опять ничего. Звоню снова, и вот неожиданность, девушка сама предлагает изменить данные, только на внесение изменений уйдет от 5 до 30 дней!!! Ухты как. Я запуталась, так сутки мне ждать или месяц? И что это за проблема такая, НЕ МОЯ проблема, и мне столько ждать, и я не уверена в том, что мне что-то исправят. Мне срочно нужно перевести деньги, застряла в кургане из-за отсутствия денег, а меня кормят завтраками сначала, потом отшивают на месяц из-за криворукости и некомпетентности сотрудников сбербанка? И очень интересно, как же происходит изменение данных в системе сбербанк онлайн. По мне так это сидит сотрудник и кнопочками исправляет данные, проблема же не в том, чтобы изменить кучу данных, перенаправить переводы или еще что-то, а просто изменить одну цифру в дате рождения сбербанк онлайн, чтобы я могла нормально пользоваться услугой. А меня гоняют в отделение 3 раза, да еще выясняется, что на это уйдет месяц... 1 цифра в дате рождения и месяц работы на исправление? А из-за того, что вклад оформляла в г. Норильске, и книжка не с собой, то я вообще ничего не могу сделать, а это мой единственный финансовый поток. Я понимаю, конечно, что деньги и вклад никуда не денется, но столько времени уходит на исправление одной цифры... да еще не по моей вине... За это время мне кажется можно исправить данные у тысячи человек, сложно нажать кнопочку, видимо. Банк хороший, конечно, но я очень недовольна обслуживанием. Так и сижу без денег, жду, когда исправят, залезаю в долги. И то, мне кажется, найдется еще какой-нибудь повод, сказать, например: "Езжайте в г. Норильск и там исправляйте", - или еще что-нибудь в этом духе.

Два раза расплачивался через кассы магазинов и вовремя вносил на счёт. В результате сумма на карте превысила 300 тыс. руб. Так как, я был уверен, что их правила распространяются только на стоимость карты, снял через банкомат эти лишние деньги. И что? Они с меня сняли 3%, как–будто на карте было только 300 тыс. рублей!