140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В 2012г. Через онлайн, заказал карту MC Standart с индивидуальным дизайном. Через три дня позвонил оператор, подтвердил заказ. Спустя три недели я пришел получать карту в отделение Сбербанка России Дополнительный офис № 9038/0166. Как оказалось, произошла ошибка, и мне сделали обычную карту без моего дизайна. Сотрудник банка принес свои извинения и сказал, что всё исправят, и через две недели я получу свою карту. Спустя две недели карта по моему заказу была получена. Но при посещении Личного онлайн кабинета, я увидел, что за мной числится и та карта, которую я даже не получил. Я позвонил в банк, там мне сказал, что карта не была получена, счет закрыт, и максимум через полгода она будет удалена. Прошел год, карта не только продолжает мозолить мне глаза в Сбербанк Онлайн, но и только что была списана плата за годовое обслуживание. Сегодня я сходил в отделение банка, где заказывал свои карты. Там мне сказали, что произошла ошибка, счёт закрыт, но карта почему-то на мне числится. И мне надо написать претензию, которую они отправят в центральный офис, и там уже будут решать мой вопрос. Вопрос: они ошибаются, а я бегай... Мне это надо?

Около 3 недель назад я решила перевести деньги на карту мастеркард с карты моментум, в результате чего операционистка мне разрезала карту моментум и сказала, что все сделано. Через несколько дней я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что у меня сделано что-то непонятное, ничего не переведено, карта активна, идите, разбирайтесь в отделение. Далее в этом отделении со мной очень грубо разговаривали и сказали, что выдадут новую карту моментум. Карту мне дали новую, но в течение 4-5 дней на мой запрос баланса мне высвечивалось, что операция не может быть выполнена, ошибка. Далее я опять звонила в службу поддержки, где мне сказали, что карта не привязана к счету. Я была в центральном отделении, где долго выясняли, что с картой, и в итоге, сказали, что надо опять получать новую карту, но карты при себе не оказалось, и мне пришлось искать отделение, где они есть. В другом отделении мне все-таки выдали новую карту и сказали, что на след. день после 6 вечера она будет активна. Сейчас прошли сутки, но пока на запрос баланса терминал выдает ошибку. Еще отмечу, что в онлайн-банке мой счет и карту система не показывает. Что вообще происходит? Я уже была 5 отделениях, где-то хамят, то не знают, что делать в данной ситуации. Когда, наконец, я смогу снять деньги со счета? [b]Администратор:[/b] Уточните адреса отделений, которые посещали? [b]Екатерина_ИВ:[/b] Изначально была в отделении по адресу: г. Санкт-Петербург ул.Мира 10, лит А, пом. 7Н. Там мне сделали все неправильно изначально. Не перевели деньги, а просто разрезали карту с уверением, что все нормально. Первый раз выдали новую карту тоже там. Второй раз карта была выпущена в отделении по адресу: ул. Думская, 1-3, литер А, которое сейчас переехало на Невский. пр. Вместе с этим я была в отделении в Галерее и на Ал. Невского, но там проблем не возникло, меня выслушали и старались помочь, но новых карт в наличии не оказалось.

хотя в договоре указан срок 2 месяца , до истичения данного срока , ни в Плесецке ни в Переславле никто не смог мне ответить где карточка. Карточка нашлась в Плесецке . Сегодня 15 апреля ,мне сказал сотрудник Плесецкого сбербанка Демидова Ирина , что карточку переоформили , а вот придет ли она в Переславль, если да то когда, ответить затрудняется , подскажите как проконтролировать , и куда пожаловаться. Что то в последнее время со сбером творится непонятное, сплошные оптимизации, кредитный отдел перевели в область , сотрудники постоянно меняются . Видимо у руля молодой эффективный менеджер .

Здравствуйте. У моей мамы оформлена кредитная карта в "Сбербанке". Так случилось, что карту украли, но долг не погашен. В поселке, где на данный момент находится моя мама, нет отделения Сбербанка. Поэтому платежи вносим в Ярославле, карта оформлена тоже здесь. В банке нам сказали, что можно вносить платежи непосредственно на счет, что мы и сделали. Первый платеж потеряли (2500 руб.), позвонили маме, начали угрожать штрафами, но мы оплатили, квитанции на руках. Заплатили повторно еще 2500 тыс., они дошли. На предыдущий платеж написали заявление от имени того, кто вносил деньги, реакции никакой, информацию никакую получить невозможно. Это было в феврале. В марте 17 числа маме позвонили, сказали, что все хорошо, следующий платеж 1600, 2500 дошли, а вот еще 2500 никто не знает где. 25 марта оплачиваем 1600, деньги снова потеряли, снова звонят и схема такая же, только вот повторно 1600 оплачивать не хотим, потому что никому ни до чего нет дела. Когда девушке на горячей линии попытались объяснить, что маме отделения недоступны, и мы уже все оплатили, она сказала, что поставит нам отказ от оплаты! Что это за сотрудники? Какой вопрос не задашь, все не в их компетенции... Взяли у мамы доверенность на восстановление карты и получение информации по счету из банка и на право писать заявления и т. д. Но что делать дальше, если сами сотрудники ничего не знают? Кто-нибудь может подсказать, как действовать в данной ситуации?

Добрый день! Хочу поделиться своей историей взаимоотношений со Сбербанком. В сентябре 2011 года с мужем решились, взяли ипотечный кредит. Брали осознанно в Сбербанке, т.к. до этого брали потребительский кредит, все понравилось, и способ гашения был удобный (хочешь, плати больше, чем по указанному в графике, автоматически частично досрочно погасится). По ипотечному кредиту сказали, что платеж буден аннуитентный, т.е. списывается со сберкнижки автоматически и четко сумма по графику, если хотите погасить досрочно нужно идти в банк, предупреждать заранее, писать заявление или еще там что-то. Короче суть в том, что после того как мы погасили часть кредита досрочно материнским капиталом (летом 2012 года), этот дурацкий аннуитентный платеж перестал работать, и мы с мужем в глазах банка превратились в жутких неплательщиков, хотя деньги мы на счет кладем вовремя, а они не списываются, и банк обвиняет в этом нас. Хотя по договору статья 5.1.2 кредитор, т.е. банк, обязан списывать платежи вовремя.Начали разбираться, приходим в банк, сидим очередь к кредитному инспектору, она пожимает плечами и говорит: "Ну, я-то откуда знаю, почему не работает, у многих не работает, типа смеритесь и ходите к нам в банк каждый месяц как на работу", - предлагает написать претензию, чтобы якобы пеню нам не начисляли, и подойти к кассиру контролеру изменить или проверить форму 190 на сберкнижке. Стоим очередь к кассиру-контролеру, она полчаса пялится в экран, проверяя форму 190 на сберкнижке, потом говорит, что все правильно, принудительно списывает сумму платежа вместе с начисленной суммой пени за просрочку, мы пишем претензию, через несколько дней сумма снятых пени возвращается обратно на счет, и так каждый месяц.Последнее время начали забивать, пишу претензию на сайте Сбербанка, а тех, кто звонит нам по телефону и требует оплатить задолженность, вообще буду посылать. Звонят, и обвиняют в неуплате платежа по кредиту, хотя деньги заранее положены на счет, когда говоришь, что банк виноват в этой ситуации, в ответ заявляют, что это ваша кредитная история и это в ваших интересах разбираться, а как еще разбираться я не знаю.Я была хорошего мнения о Сбербанке, даже когда на работе вводили зарплатные карты, громче всех агитировала за Сбербанк, но последнее время разочаровалась. А эти аннуитентные платежи, если они не работают, зачем они нужны? Столько нервов потрепали... Я надеюсь, что Сбербанк одумается и уберет аннуитентые платежи, привязанные к сберкнижке и определенному отделению банка.

то не мне платят проценты за то, что деньги полгода лежали на счету, а с меня берут 0,7% со всей суммы. По моему, это – сверхжадность и непорядочность. Никогда не стал бы пользоваться услугами Сбербанка, если бы в этой ситуации мог выбирать.

Сегодня, 15.04.2013, заглянув в выписку по лицевому счету, выяснил, что Сбербанк берет комиссию примерно 1% за перевод денежных средств между личными счетами и картами клиента при использовании приложения Сбербанк для iOS. В справочной службе банка ничего по данному вопросу, кроме предложения прийти в отделение и опротестовать операции сказать не смогли.Администратор: Уточните, счета открыты в одном территориальном банке?Jakov_ru: Добрый день. Все счета открыты в одном территориальном банке.

Нет возможности переводить деньги на счета в ВТБ24. Уже второй месяц пытаюсь перевести деньги на свой счёт в ВТБ24. На этих выходных решил разобраться, два раза звонил в поддержку, первый раз мне сказали, что нужно делать перевод не через "Оплата: Переводы и обмен валют/Перевод частному лицу на счёт в другом банке", а через "Оплата по реквизитам или квитанции". Там тоже система не дала перевести. При повторном звонке в поддержку девушка сказала, что пару месяцев назад что-то поменяли в системе "Сбербанк онлайн" и теперь переводить на большинство счетов невозможно, а когда это починят, информации нет... До этого сидел на Телебанке ВТБ24 и Коннекте Райффайзена и горя не знал, а у Сбера всё как-то неудобно и бесполезно.

Поскольку являюсь зарплатным клиентом Сбера, то банк с большим рвением предлагает мне кредитную карту. Поскольку не первый день родился, на этом сайте крутился, да и есть у меня кредитная карта, после звонка решил ставить эксперимент.В субботу звонок от Сбера с уточнением ФИО и предложением золотой кредитки с хорошим процентом. Девушка очень обстоятельно, качественно и настойчиво предлагала мне кредитку. Я отказывался. В итоге сошлись, что на следующий день перезвонят мне в 14-00. Произошло чудо, и в начале третьего мне позвонили, я отказался от карты прослушав о всех возможных преимуществах.Удивило, что как и договаривались позвонили. Ну и расписывали достоинства вполне качественно. Создалось впечатление, что Сбер улучшается потихоньку, но пока вступать в более тесные отношения с ним не хочу.

Что за работа СБ, который теряет соответствующие документы на право начисления и получения денег? и во второй раз, с ожиданием более месяца, так же отсутствует возможность получения этих средств? Замечу, что за годовалый срок держания денег, по договору, СБ платит % за пользование заемными средствами!! Не находите ли Вы что данное недоразумение? вправе обогатить СБ во всеобщем масштабе? и до каких пор данный вариант обслуживания может тянуться?

Являюсь клиентом сбербанка много лет. Но последние полгода с каждым обращением в этот банк зреет мысль сменить его. УЖАС! Живу в районном поселке Новосибирской области. Банкоматов сбербанка в поселке (помимо тех, что в банке) 2 шт. Как ни кинусь денег снять, ни один (даже в банке) не работают. Только через кассу. Ну, жуть. А зачем тогда было их вообще ставить. Сбербанк онлайн вечно не работает. Вот и сейчас, лежа на больничной койке, было в планах сделать обязательные платежи, сбербанк он-лайн не работает как обычно. Хватит себе жизнь усложнять подобным банковским отношением, выйду из больницы, сразу перехожу в другой банк.Администратор: А когда пытались воспользоваться банкоматами (дата и время)?

14.03.13 с моей карты были похищены 10 000,00. 15.03.13 также были сняты 2900,00. Вся денежная сумма была снята с помощью мобильного банка. 16.03.13 мною было написаны 2 заявления о хищении банка с подробным описанием хищения. 25.03.13 был прислан ответ от Сбербанка о том, что я САМА виновата, что мною не был отключен мобильный банк. Как я после этого должна верить вашему банку. Сколько нервов я потеряла! Все началось с мошенничества 12.02.13.После чего 13.02.13 я написала заявление в Сбербанке об отключении мобильного банка. Сотрудники банка предложили мне перевыпустить карту, я согласилась. Через 3 недели карта пришла, я ее активировала, проверила остаток на карте ок. 12 990 руб. 00 коп. Написала заявление о подключении мобильного банка. А в этот же день 14,03,13 и 15,03,13 были сняты деньги. Как это так? Сейчас мною написано повторное заявление, зарегистрированное 08.04.13 за номером 004242-2013-054057.НЕ ЗНАЮ ЧЕГО ЖДАТЬ!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, копия заявления на отключение услуги Мобильный банк у вас сохранилась? [b]311285:[/b] Нет, мне не дали его. Но в отделении Сбербанка оно есть, и они помнят мой случай и к заявлению его прикладывали, но почему я получила отказ мне не понятно. Сейчас в отделении банка (Бикбова Рамиля) сказали, что копию они снять не могут. Что делать?Кому бежать? Сколько еще нерв тратить?

С марта 2013 года изменился интерфейс "Сбербанк Онлайн", значительно снизилась функциональность сервиса, обычно НОРМАЛЬНЫЕ банки добавляют функционал, а Сбер, как всегда вычудил, исчезли все шаблоны платежей, невозможно провести регулярные операции, исчезла функция длительных поручений, при переводе средств на свои же счета - зависает, штрафы в ГИБДД не проводят. Нормальные организации уведомляют своих клиентов о планируемых изменениях, и предлагают вариант сохранить старую оболочку. А вы, как всегда, все сделали через Ж... А самое интересное, служба поддержки ничего не знает.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом использования услуг СберБанка. Несколько лет назад решил завести карту visa classic aeroflot в Сбербанке. Иллюзий относительно работы Сбербанка изначально не питал, но на деле все оказалось еще хуже, чем можно предположить. Проблемы начались с самого начала: после того, как я забрал свою карту из отделения, мне начали звонить сотрудники банка и просить забрать карту. Выяснилось, что из-за какого-то сбоя банк выпустил еще одну карту. Естественно, я от нее отказался. Наверное, не имеет смысла рассказывать, сколько времени и сил может отнять регистрация в sberbank online, тот, кто работал с веб-клиент-банками других банков, понимает, насколько проще все может быть реализовано (к самому онлайн-банку претензий не имею, т.к. сделано все хорошо). Но это все мелочи по сравнению с тем, с чем я столкнулся сегодня... Передо мной стояла простая задача, положить деньги на карту и сделать перевод... В результате это у меня заняло без преувеличения полдня. Половина банкоматов просто не работала (либо не горел монитор, либо была надпись о неисправности, либо не читалась карта, либо не было каш-ина). Ни для кого не секрет, что у Сбербанка самый большой процент неработающих банкоматов. Когда спустя 2 часа поисков наконец-то удалось положить деньги на счет, я вернулся домой, чтобы осуществить перевод с помощью Сбербанк-онлайн. Не ожидал, что это будет ТАК СЛОЖНО. Первые 3 попытка закончились сообщением о том, что якобы превышен мой дневной лимит. Позвонил в службу поддержки (ожидание и проверка базовой информации о клиенте занимает около 10 мин), оператор проверил, что никакого превышения нет, завел кейс в техподдержке и попросил повторить операцию через несколько часов. При следующей попытке сообщение о превышение лимита не выдавалось, но выдалось сообщение, что необходимо позвонить в контакт-центр для подтверждения платежа. Хорошо, звоню в контакт-цент, трачу еще 10 минут, оператор говорит, что я якобы сменил сим-карту и это требует процедуры "перерегистрации", спрашивает, есть ли у меня чек от банкомата. Кто собирает чеки от банкомата в современном цифровом мире? В общем, без чека отказываются подтверждать платеж. Одеваюсь, иду искать банкомат. Первые 2 найденных не работают, только после общения с третьим банкоматом получаю чек. Звоню в контакт цент, трачу еще 10 мин на ответы на вопросы (в третий раз), меня переключают на отдельного человека, который занимается перерегистрации сим-карт (КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ СБЕРБАНК ИМЕЕТ К МОЕЙ СИМ-КАРТЕ?). Трачу еще 10 мин на ответы на вопросы. :-( В итоге, платеж все-таки подтверждают, но на это потрачено полдня, а не несколько минут, как должно быть. Без эмоций могу сказать, что из публичных банков хуже сбербанка нет. Очень неэффективная и непрофессиональная организация. Искренне сочувствую всем клиентам, особенно пожилым людям, которым вынести общение с банком еще сложнее. Надеюсь, через несколько лет мы будем жить в стране, где не будет места подобным организациям.

В результате деньги накопились на банковском счете, соответственно накопились долги на лицевых счетах за услуги ЖКХ и большая пеня. Кто ее будет платить? Закрыть счет и вернуть деньги не так–то просто из банка РФ 16 марта написала заявление в одном из отделений Москвы.Деньги не вернули до сих пор. Долг по ЖКХ висит, пеня растет.

Здравствуйте. У меня сложилась неприятная и загадочная ситуация с картой, которую я не получал. Потеряв PIN код на карточку, которой пользовался ранее, обратился в отделение 9038/01017, там посоветовали просто перевыпустить карту, при этом пояснив, что новая карта будет в отделение 9038/01397, где выпускалась первоначальная (от которой потерял PIN код). Через некоторое время я обратился в отделение 9038/01397 желая получить свою карту, но сотрудники банка не смогли ее найти, я обратился позже в данное отделение, но ситуация повторилась, карта перевыпущена, но найти ее в отделении не могут. Ситуацию решили перевыпуском третей карты. Когда долгожданная карта попала ко мне в руки, я подключил “Сбербанк Онлайн” и очень удивился, увидев еще и карту, которая не могли найти сотрудники сбербанка. Теперь самое интересно, в отчетах по операциям по данной карте виды движение денежных средств (приход и расход). Я заблокировал данную карту, позвонив в сбербанк 14.04.2013, но ситуация очень неприятная. Как такое могло получиться? Спасибо.

Добрый день. Мое общение со Сбербанком началось в начале ноября 2012 года. Когда я случайно обнаружила, что с моей карточки 5469*****0801 незаконно снимались деньги. С 1 ноября и по 7 ноября у меня сняли деньги в сумме 1850 рублей. Я пришла в свое отделение Сбербанка 8626-1235 г. Калининграда. Мне посоветовали сразу же заблокировать карту. Я написала заявление с претензией.8 ноября 2012 при написании заявления мне дали распечатку с моей карточки. И тут обнаружилось, что незаконное снятие денег с моей карточки происходило и раньше, начиная с 21 сентября и по 1 ноября. Общая сумма украденных денег больше 5 тысяч рублей. С моих денег оплачивался мобильный банк. По распечатке с моей карточки можно проследить, куда уходили деньги в Краснодар на номер телефона 89527957824.Свою карточку я не теряла и никому пользоваться ее не давала. Написала претензию в начале ноября и стала ждать результат. Работники Сбербанка сначала сказали, что расследование будет идти 90 дней, потом уже 120 дней. Прошли все сроки, но ответа на свою претензию я так и не получила.Звонила на бесплатный номер 8 800 5555550,там мне сказали, что вам ответит специалист. Но мне прислали смс, что мое обращение вновь зарегистрировали под номером 000107-2013-048033. В моем отделении Сбербанка 8626-1235, куда я регулярно заходила узнать результат, отвечали, что нет никакого решения. Вроде бы один раз был ответ, что к 7 апреля мне зачислят деньги на мой счет, но время идет, а ответа все нет и нет. Прошу рассмотреть мое заявление и ответить мне. А лучше вернуть деньги на мою карточку, так как у меня зарплата 14 тысяч. Между прочим, за обслуживание карточки у нас берут 450руб. Спасибо.

Доброго времени. Я практически не пишу отзывов в интернете, но тут уж очень захотелось. В феврале этого года заканчивалось действие текущей карточки в другом банке, и я решил заранее заказать новую карточку в Сбербанке по причине того, что офис прежнего банка недалеко от моего места жительства закрылся, а до сбербанковского рукой подать, да и банкоматов много. Я загружен работой, и мне очень неудобно в течение дня выбираться в банк, поэтому решил оформить заказ карточки через сайт. Зашел на сайт Сбера (это было во второй половине января, ближе к концу), выбрал онлайн-заявление, мне была нужна обычная дебетовая карточка Visa. Увидел, что можно сделать с индивидуальным дизайном, думаю, ладно, время есть (30-45 дней могу потерпеть), все заполнил, в конце присвоился номер, значит, заявление поступило в систему. А дальше все. Вернее ничего! Ни тебе подтверждения на почту, ни звонка, ни смс. Через полтора месяца решил позвонить по телефону на сайте, набираю, интересуюсь, мол, заказывал карточку на сайте уже давно, что с ней. Меня переводят на менеджера. Говорю: «Вот разместил заявление, присвоили такой-то номер». Ответ вкратце: «Я НЕ МОГУ посмотреть по номеру заявки (а нафиг тогда нужен этот номер!) и так же не могу посмотреть по ФИО, паспорту, но зато, если у вас открыт в банке счет, можно посмотреть по нему(!)». В общем, никакой информации не предоставили. Далее пошел в отделение, которое указывал в заявке, оно оказалось на реконструкции. Пошел в отделение, куда временно переехало это, там ничего не поступало, только дали знакомый телефончик, по которому я уже звонил. Решил обратиться в службу претензий (красный конвертик на сайте). Все им написал, присвоили номер (это было 12 марта), через 6 дней (быстро работают) 18 числа пришел ответ, от которого я просто офигел, меня попросили сообщить номер заявки. А офигел я от того, что я указывал этот номер в своем сообщении! Как так можно обрабатывать заявления, что за люди этим занимаются. Ладно, отправил ответ, пришло сообщение, что на мое имя выпуск банковской карты не зарегистрирован, т.е. просто посеяли. Офис у дома все еще на реконструкции. Я решил, так сказать, закрепить результат, оставить новое онлайн-заявление, на этот раз на дебетовую Visa Classic, без дизайна, стандартную! (ее, как мне сообщили, делают 4-7 дней). И.... как Вы догадываетесь, история повторяется. Я все заполняю, отправляю, мне дают номер заявки. И тишина... Проходит 1,5 - 2 недели. Решил сначала позвонить (не поменялось ли ни чего). Номер заявки опять не понадобился (действительно, зачем он), но в этот раз мне посоветовали позвонить непосредственно в отделение банка. Звоню, ничего не поступало. Немного позднее, на всякий случай, зашел в открывшееся после ремонта отделение, еще раз проверили, на мое имя карточки не поступали. Ну и для полного счастья, письмо в "красный конвертик" (8 апреля) с подробным описанием им указанием номеров. Через 5 дней (прогресс!!) пришел ответ. А сейчас викторина - угадайте, что эта служба мне ответила? Правильно! - "Сообщите номер заявки". В общем-то, пока все. Итоги. Ситуацию нельзя назвать ни критичной, ни фатальной, т.к. я не потерял денег, только время. И сильно испортил впечатление о сбербанке. Сбербанк является крупнейшим банком России, очень печально, что в его структуре присутствуют такие недоработки и некомпетентность. Отделений много в разных городах, там работают разные люди и т.д. Сайт - один. Это лицо банка в интернете, это часть бренда, аватар. Отладка процессов взаимоотношений клиентов с банком через него очень важна. И очень обидно, что всплывают такие косяки. Я не могу искать конкретного человека, который за это отвечает, это может касаться и разработки/ведения сайта, ИТ-инфраструктуры банка, онлайн-связи, разработки программ, баз данных и их взаимодействия, и др. Если бы я физически заказывал карточку в отделении банка, я бы выражал претензии им, но сейчас они не виноваты. Оценка 1, на мой взгляд, справедлива и поучительна, я сделал заказ и получил номер, значит, заявка попала в обработку банка. Почему она потерялась в банке, не дошла до кого-то - это уже не мои проблемы. Я не получил заказанного продукта в срок, со мной никто не связался, более того, мой заказ потерялся, и это два раза подряд. Сравнить можно с дешевым интернет-магазином. Хочется пожелать банку уделить повышенное внимание сайту, а конкретно онлайн-сервисам, их отладке, доведение до ума. Ведь это автоматизация процессов, чем лучше это работает, тем проще и быстрее обслуживание клиентов, тем меньше расходы банка, меньше лишних звонков, меньше очередей и т.д. П.С. Прошу прощения за ошибки в тексте.

Здравствуйте!Я долгое время являлся клиентом Сбербанка, но после событий этого года больше никогда не свяжусь с этим банком из прошлого. Сначала о событии, а после, почему из прошлого.В феврале 2013 года на мою электронную почту пришло сообщение о том, что я являюсь должником по кредитной карте Сбербанка РФ, что меня очень удивило, т.к. я никогда не открывал в Сбербанке, и ни в каком еще банке кредитной карты. Первое, что я сделал, позвонил по многоканальному (8-800-...) сбербанка и сообщил о ситуации. Они приняли информацию и сказали, что карту заблокировали, но разбираться нужно на месте в своем городе. Что я и сделал.Пришел в отделение банка и рассказал о ситуации. Мне предложили написать заявление на имя начальника нашего Камчатского отделения М-вич с описанием ситуации, и просьбой провести разбирательство. Напомню, что я никогда не писал заявлений на открытие и выдачу мне кредитной карты. А как оказалось, такая карта есть (в сбербанке подтвердили), и кто-то по ней воспользовался средствами сумма приблизительно 97 000 рублей. И после этого началась тягомотина.Сначала мое дело было направлено в Хабаровск, где месяц решали, что с ним делать. Я все это время обивал пороги банка, точнее филиала, где была зарегистрирована карта. В филиале молодая и очень спокойная начальница заговаривала мне зубы, что все решается и вопросом занимаются. Прошло два месяца мою проблему передали в наше Камчатское отделение и больше я ничего выяснить не могу, т.к. телефон отдела, занимающегося делом, не отвечает. Мало того, через месяц после моего заявления в сбербанке начали снимать мою несуществующую задолженность с зарплатной карты, открытой в этом убогом банке. Теперь о банке из прошлого: не знаю, как в других регионах, но у нас поход в Сбербанк равносильно походу в Собес в советские времена, т.е. потеряешь целый день, получишь массу отрицательных эмоций, и это на фоне рекламы "Сбербанк всегда рядом". Сейчас я собираю документы и подаю в суд на сбербанк и еще думаю написать пару статей в различные СМИ.P.S. Знаки препинания не ставил, потому что неудобно писать с телефона. Сбербанк должен исчезнуть как воспоминания о Совдепии, чьим наследником он является.Администратор: Уточните, копию заявления на открытие карты запрашивали? Когда была карта открыта?МигМФ: Да в своем заявлении я писал предоставить мне документы, по которым была открыта и выдана карта. А сама карта была открыта 2 года назад и до декабря 2012 ей не пользовались. Банк ни каких письменных ответов не дает, и мало того по телефону мне сказали вчера, что моим делом никто не занимается т.к. сотрудница ушла в отпуск.

6 февраля 2013 года вышел на пенсию по старости, и решил взять потребительский кредит 30.000 рублей. Обратился в Сбербанк, куда будет перечисляться моя пенсия, но получил немотивированный отказ. Это начало моего отзыва о «Совкомбанке». А теперь отзыв о работе Сбербанка. Я сделал на сайте банка расчет платежей кредита 30 000 рублей на срок 2 года – ежемесячный платеж составил бы 1483.27 руб., на тот момент мне была начислена пенсия в размере – 4742.54 руб. (в связи с непотверждением моих зарплат, основное место моей работы был другой город). Учитывая разницу в пенсии и платежах, и то, что я практически находился на иждивении своей матери из-за полного отсутствия работы в моем городе (был только шанс устроиться сторожем, но места работы либо по блату, либо за взятку, удивительно, но это факт), я взял необходимые документы заемщика – паспорт, пенсионное удостоверение и справку из Пенсионного фонда РФ о начисленной пенсии. Мне в кредитном отделе даже не дали заполнить анкету – заявление на кредит, обосновав это малым размером пенсии, проявив таким образом «медвежью» заботу о моем здоровье (на что я буду жить).Придя домой, я стал изучать материалы о кредите на сайте Сбербанка, и не нашел там подтверждения для отказа в кредите, высказанном мне кредитным инспектором. Позвонив по горячей линии в Сбербанк, я от оператора услышал другую причину для моего отказа. Я лучше процитирую сноску в требованиям заемщика с сайта Сбербанка: Для клиентов, получающих заработную плату/работающих клиентов, получающих пенсию на счет, открытый в Сбербанке России, стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 3 месяцев. На мой закономерный вопрос, где идет речь в этой сноске, о трех перечисления на мою дебетовую карту, мне ответили - это подразумевается, с чем я был категорически не согласен. Пенсия мне назначена пожизненно, до 2099 года, и вопрос о стаже здесь никаким боком не приклеивается. После отказа на следующий день я пошел в «Совкомбанк». У меня вопрос и предложение к представителю банка, так как я физик по образованию, а не юрист – то привык к четким формулировкам. Некоторые формулировки в тексте на сайте Сбербанка не выдерживают критики, но дают повод для отказа в кредите и неправильную информацию для клиентов банка и операторов. Это, как приведенная выше, так и информация в требуемых документах, в частности пенсия и 1.3. Дополнительно к доходам, указанным в п. 1.1. и 1.2., принимаются Ежемесячные денежные выплаты (далее по тексту – ЕДВ):• ежемесячные денежные выплаты;• ежемесячные денежные компенсации;• дополнительное ежемесячное материальное обеспечение.Завтра я пойду в Сбербанк оформлять кредит, но в пятницу мне уже сказали, что будет учитываться только пенсия (на сегодняшний день с подтверждениями она составляет более 7 000 рублей), а ежемесячная субсидия на услуги ЖКХ не будет учитываться, хотя эта субсидия будет перечисляться на тот же счет в Банке, на ту же Дебетовую Карту – Visa Classic. Хотелось бы до понедельника прочитать ответ представителя банка. Кредит мне нужен для погашения кредита в «Совкомбанке», отзыв о банке я оставил тоже. В остальном меня Сбербанк полностью устраивает, ставлю 5 баллов (авансом).