140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

22.06.2007 г. на работе мне выдали карту Сбербанк-Visa Electron №4276 8720 1894 0909 ДО № 4910/4910 г. Миасс, к которой была подключена услуга «Мобильный банк» на телефон №904***19 компании Теле2.В августе 2011 г. в отделении Сбербанка ДО №4910/4910 я написала заявление о переводе карты в личное пользование и на изменение номера телефона услуги «Мобильный банк» на № 906***89 компании Билайн, так как №904*****19 компании Теле2 я уже около 3-х лет не пользуюсь. В тот же день перевела деньги со сберкнижки на карту.21.10.2011 г. я решила снять деньги, зная, что остаток 16 758,99 руб. Банкомат г. Челябинска выдал «чек расходный лимит». Остаток денег на карте оказался 58,99 руб. В том же банкомате я взяла «чек выписка о 10 последних операциях». Оказалось, что 6-7.10.2011 г. деньги в сумме 16 700 руб. были сняты с карты. Мною эти деньги не снимались, номер карты и пин-код никому не сообщала.22.10.2011 г. я позвонила по номеру 88002003747, указанному на карте, в Сбербанк г. Москвы. Оператор сообщила, что деньги в сумме 16 700 руб. были сняты через услугу «Мобильный банк» для оплаты мобильного телефона № 9043030919 компании Теле2 и что это мошеннические операции. Оператор рекомендовала обратиться в ближайшее по месту жительства отделение Сбербанка для написания претензии по карте, заявления на блокировку карты и услуги «Мобильный банк».22.10.2011 г. в подразделении Сбербанка №8597/0109 мною эти заявления и претензия были написаны. В Миасском Сбербанке подтвердили устно, что мобильный банк подключен к сети "Билайн", но попросили предъявить свой экземпляр договора или обратиться в Екатеринбург. Но заявление о смене номера услуги "мобильный банк" пишется в одном экземпляре и остаётся в Сбербанке (такова практика).Через полгода нервотрёпки звонков и походов в Челябинский Сбербанк я получила 03.04.2012 г. ответ из Екатеринбурга: "К карте подключена услуга мобильный банк на оператора Теле2 , действие услуги прекращено 22.10.2011 г.". Украденные деньги вернуть отказались. Ответ по телефону из Москвы: "Ваша претензия закрыта, обратитесь в Екатеринбург". КРУГ ЗАМКНУЛСЯ...По закону деньги должны были вернуть в течение месяца. По факту, работники четырёх отделений Сбербанка, прекрасно понимая, что в суд клиенту предъявить нечего, решили: не можешь доказать свою правоту, тебя можно "кинуть". Ни чести, ни совести.Резюме: Клиенты Сбербанка России! Берегите деньги и нервы, требуйте подлинники всех договоров и храните их!

решили с женой на книжку перевести. Сказано – сделано. Только переводить оказалось особо нечего. Взял распечатки: операций за 6 месяцев НЕ БЫЛО. Итого: – 120 000 деревянных. И концов нет. Браво. Прощай сбер.

Грустная история. Имею автокредит в Сбербанке, всегда плачу вовремя, делаю частичное досрочное погашение, но единственный раз не получилось, внесла необходимую сумму не 7 (дата платежа), а через 2 дня - 9 числа. Мне стали слать сообщения, о начисленных пенях в сумме 8 рублей. Отпрашиваюсь с работы, бегу класть деньги 200 р. 11.04. на счет и выясняется, что и без этих денег у меня доступный остаток 528 рублей. Обращаюсь к кред. инспектору с данным вопросом, он не умеет это делать, видимо новичок, другой специалист занят. Они просят оставить данные и обещают перезвонить, но ни ответа, ни привета. Просрочка уже 5 дней.Звоню в Банк(в отделениях Перми дозвониться практически нереально), там где был взят кредит, мне сообщают, что для того чтобы списать пени, нужно подойти в офис и специалист спишет, что без моего присутствия это сделать никак нельзя, что нужна моя подпись. А я ведь уже сегодня подходила к кредитному инспектору и до сих пор жду звонка. Что за бред вообще? Деньги есть на счете, дак спишите их, если это факт прописан в кредитном договоре, что за нарушение предусматриваются пени в размере 0,5%, в чем проблемы? Соответственно подойти смогу только завтра, так как работаю, также как и Сбербанк, до вечера, следовательно, просрочка уже 6 дней и это при наличии средств на счете.Работаю в Промсвязьбанке, таких проблем вообще нет. Хождение по мукам, портите кредитную историю, вместо 2-х дней уже 6. Спасибо Вам большое. Неужели нельзя решить эту проблему без моей беготни по вашим офисам. А еще добило то, что даже зарегистрировать обращение не смогла, в связи с данным обстоятельством: "В связи с техническими неполадками в настоящее время функция регистрации обращения недоступна. Вы можете повторить попытку позднее или использовать альтернативные варианты обращения в Банк (направить сообщение на адрес электронной почты orp@sberbank.ru или позвонить в Контактный центр Банка, не забудьте сообщить о том, что Вы не смогли зарегистрировать обращение на форме обратной связи официального сайта Банка)". Одно слово: "БАРДАК" Администратор: Уточните дату и время попытки регистрации обращения?

Давно хотела завести себе карту для международных переводов. Выбор пал на Сбербанк. Заказала карту он-лайн, про себя подумав "Как удобно!" Прошла неделя, две, месяц, 2, 3... а меня всё никто не оповещал, что карту можно забрать. "Ну ладно"- подумала я-"Закажу другую, уже в отделении". Заказала, получила, оплатила за обслуживание, была безумно счастлива этому факту. Но, при следующем пополнении баланса, с карты вновь сняли деньги за обслуживание. Пошла разбираться в главное отделение Сбербанка в городе. Оказалось, повторную оплату с меня сняли за ту самую первую карту, которую я никогда не получала. На мой вопрос "Как так? Ведь я её в глаза не видела и никогда не получала!" Сотрудница банка сообщила "Мы её для вас изготовили. Вы за ней не пришли. Мы её утилизировали. Вы должны за обслуживание деньги". Железная логика, я считаю: изготовили, а сообщить мне о том, что её можно забрать не удосужились. Видимо экономят на системе оповещения или же, что более правдоподобно, таким образом, сдирают с людей деньги. Человек запрос на изготовление отправил, его не оповестили, отправил ещё раз-та же ситуация. Так, извините меня, можно и в приличный долг влезть перед банком, сам того не подозревая. Так же возникает вопрос, если заказываешь карту, стоимость обслуживания которой 6000 р. в год, тебя тоже не оповестят о том, что её можно забрать? Я глубоко разочарована в Сбербанке России. Мой вам совет, будьте осторожны, заказывайте карты в отделении, уточняйте время изготовления и все нюансы на месте. Нас, простых граждан, пытаются обмануть на каждом шагу.

Закрыл в Санкт-Петербурге в зелёном банке все счета, но зелёный банк всё же отправляет смс с рекламой с номера 900, я недавно переехал из Санкт-Петербурга и не буду в Питере ещё пару лет как минимум. И сами понимаете, всякие заявления писать точно не буду, так что сделайте в программе изменения, чтобы смс-спам с рекламой не приходил. Ничего общего не хочу иметь с этой сберкассой. Перехожу в Авангард. Номер +79111хххх570. Увидя фио, номер сразу полностью определите.Администратор: По данному поводу вы заявление в банк писали?turion64: Нет не писал заявление, так как написал, что проживаю в данный момент в другом регионе, и это заявление, бумазейка, будет идти в Питер 2 месяца, потому что сбербанк.

Добрый день! Осуществляла платеж через Сбербанк онлайн 03.11.2012 года в сумме 1978.29, денежные средства по сегодняшний день до сих пор не поступили, скоро будет год... Платеж был осуществлен по правильным реквизитам. Писала неоднократно обращения в банк, постоянно отвечают деньги ушли, куда ушли мне не ясно?! Обращалась в бухгалтерию нашего ТСЖ, бухгалтер пыталась выяснить, где мой платеж, но все безуспешно, т.к. сотрудники банка постоянно бухгалтера направляют по разным телефонам и вообщем никто с ней особо общаться не хочет, а тем более, решать данный вопрос. Письмо в банк тоже отправляла, но тоже тишина была.Вопрос состоит в том, что осуществлен четкий и верный платеж, деньги вполне возможно где-то зависли на уровне банка, а в сбербанке даже обратиться не к кому, чтобы решить данный вопрос! Может, напишите мне, к кому я могу обратиться за реальной помощью!? Или мне еще ждать год!? Тем более, счет тсж открыт в сбербанке, а не в каком либо другом банке...Администратор: Уточните, заявление на розыск платежа писали? Какой ответ получили?kri_1879: Писала обращение и 3 претензии были написаны в банк, так же мой бухгалтер писала письмо в банк, на мои претензии отвечали, что денежные средства были успешно перечислены, а дальше судьба этого платеже мне не ясна, на счету в ТСЖ по банк-клиенту нигде не видно этого платежа.

Добрый день! Осуществляла платеж через Сбербанк онлайн 03.11.2012 года в сумме 1978.29, денежные средства по сегодняшний день до сих пор не поступили, скоро будет год... Платеж был осуществлен по правильным реквизитам. Писала неоднократно обращения в банк, постоянно отвечают деньги ушли, куда ушли мне не ясно?! Обращалась в бухгалтерию нашего ТСЖ, бухгалтер пыталась выяснить, где мой платеж, но все безуспешно, т.к. сотрудники банка постоянно бухгалтера направляют по разным телефонам и вообщем никто с ней особо общаться не хочет, а тем более, решать данный вопрос. Письмо в банк тоже отправляла, но тоже тишина была.Вопрос состоит в том, что осуществлен четкий и верный платеж, деньги вполне возможно где-то зависли на уровне банка, а в сбербанке даже обратиться не к кому, чтобы решить данный вопрос! Может, напишите мне, к кому я могу обратиться за реальной помощью!? Или мне еще ждать год!? Тем более, счет тсж открыт в сбербанке, а не в каком либо другом банке...Администратор: Уточните, заявление на розыск платежа писали? Какой ответ получили?kri_1879: Писала обращение и 3 претензии были написаны в банк, так же мой бухгалтер писала письмо в банк, на мои претензии отвечали, что денежные средства были успешно перечислены, а дальше судьба этого платеже мне не ясна, на счету в ТСЖ по банк-клиенту нигде не видно этого платежа.

Хоте пополнить кошелек ЯД через сбербанк онлайн. Предварительно посмотрел, что везде написана комиссия в размере 1.5%(как на сайте яндекса, так и на сайте Сбера). Начинаю переводить деньги, пишется - комиссия 3%, звоню в колл-центр, спрашиваю: "Сколько комиссия за пополнение ЯД?" Ответ - 1.5%. Объясняю ситуацию, ответа не получаю. Заполнил обращение №002207-2013-105611. Прошло больше полутора недель, из Сбера никто так и не ответил.Резюме - невнятные комиссии, объяснить которые менеджеры колл-центра не в состоянии, обработка обращений производится за очень непонятный промежуток времени, сказали в течение 7 дней, прошло 12 дней, никто так и не перезвонил.

От Сбербанка мне пришло электронное письмо следующего содержания: "Мы рады сообщить, что для Вас предварительно одобрена кредитная карта категории Gold Сбербанка России на персональных условиях. Узнать подробнее о предложении Вы можете, не выходя из дома, с помощью [B]инновационной технологии видеоконсультирования[/B]." Я воспользовался данной услугой, и через видеочат сотрудница Сбербанка оформила мне кредитную карту Mastercard Gold. Она сообщила, что можно будет забрать готовую карту в удобном мне отделении 10 апреля 2013. Я выбрал отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01683, 105318, Москва, Измайловский вал, 20, стр. 1 10 апреля я пришел в этот офис, но сотрудники сообщили, что у них нет никакой информации о моей карте, и предложили мне заново ее оформить, чтобы ждать еще 5-7 дней. Зачем тогда надо было проходить всю процедуру в видеочате и ждать 5 дней? Выяснить, на каком этапе произошел сбой - на этапе оформления в видеочате или в отделении банка, не удается, т.к. заведующий занят. На следующий день удается получить от отделения банка подтверждение, что виноват Сбербанк Онлайн Офис, который не передал им информацию. Почему никто не может дать информацию о моей якобы оформленной карте? Может быть, карта готова и ждет в каком-то другом отделении? Кто отвечает за работу видеочата и кто ее контролирует? Куда потерялась информация о карте? Почему Сбербанк заставляет меня тратить время и посещать офисы? Почему Сбербанк врет, говоря, что карту можно забрать в отделении Сбербанка? Почему по телефонам Сбербанка невозможно получить информацию о моей карте и о том, кто отвечает за ее выпуск? Почему невозможно снова войти в видеочат? Теперь требуется какой-то код SMS. Код от Сбербанка Онлайн не подходит. Кредитная карта нужна была мне вчера. Из-за Сбербанка я понесу материальные убытки.

Не буду долго описывать обнаружение данной информации, она вся написана в обращениях по телефону от 25.12.2012 г. и письменно от 30.01.2013 г. Соответственно заявки № 002207-2013-095882 от 25.12.2012г. и № 000107-2013-017716 от 30.01.2013г.Напишу основное. 24 декабря 2012 года мошенницей по поддельному паспорту, используя мои данные, был получен потребительский кредит на сумму 1 072 500 рублей без обеспечения и поручителей . Отдельный вопрос по проверке документов службой безопасности банка. В ходе проверки было выяснено, что:• паспорт поддельный, все данные совпадают, естественно кроме фотографии• кредит был оформлен и выдан мошеннице по поддельному паспорту.• также для получения кредита был открыт универсальный вклад по поддельному паспорту. Мне была сообщена эта информация по телефону техслужбой и начальником кредитного отдела отделения, где был выдан кредит в конце марта.Я получила письменный ответ по обращению № 002207-2013-095882 от 25.12.2012г. В нем указано, что проверкой установлено, что на мое имя был открыт счет по вкладу «Универсальный» и приложена копия этого Договора. Ответ мне непонятен, т.к. в своей заявке я указывала, что на моей странице в системе Сбербанка Онлайн появился новый вклад, который я не открывала. Для информации, в Договоре в реквизитах вкладчика указан другой индекс и номер недействительного домашнего телефона (эти номера уже давно поменяли, у нас уже давно другой код и первая цифра телефонного номера).По письменному обращению от 30.01.2013г. мне был зачитан ответ по телефону 09.04.2013 (пока он еще мне не пришел по почте) от Управления претензионной работы ЦСКО «Южный порт». В нем указано, что надо еще проверить факты для принятия решения и поэтому срок для предоставления ответа будет продлен. Мне непонятно какие еще факты в отношении меня надо проверить? Может они обходят всех сотрудников Сбербанка и проверяют одно ли это лицо на фотографиях в паспорте или нет? Почему если один раз уже провели проверку и выяснили, что кредит был получен не мною, а мошенницей по поддельному паспорту, надо что-то еще проверять, чтобы убедится, что он выдан не мне. И непонятно почему не указан срок предоставления ответа. Может его надо годами ждать, и через каждые 30 рабочих дней мне будет приходить ответ о продлении рассмотрения? Почему, если специалисты Сбербанка не могут принять решение, куда списать эту сумму нельзя её повесить на невыясненных клиентов. В базе данных, пока они принимают решение, кредит так и числится на мне, испорчена моя кредитная история, и мне поступают телефонограммы и письма о срочном погашении кредита. Я не удивлюсь, если ко мне скоро обратятся из коллекторского агентства с взысканием задолженности, т.к. кроме определенных сотрудников больше никто об этом не знает.Почему клиент должен страдать, пока идут внутренние разборки в Сбербанке. Надо иметь очень крепкую нервную систему, чтобы разобраться во всем этом. Надеюсь получить быстрый и объективный ответ.Юлия, г. Москва

Не буду долго описывать обнаружение данной информации, она вся написана в обращениях по телефону от 25.12.2012 г. и письменно от 30.01.2013 г. Соответственно заявки № 002207-2013-095882 от 25.12.2012г. и № 000107-2013-017716 от 30.01.2013г.Напишу основное. 24 декабря 2012 года мошенницей по поддельному паспорту, используя мои данные, был получен потребительский кредит на сумму 1 072 500 рублей без обеспечения и поручителей . Отдельный вопрос по проверке документов службой безопасности банка. В ходе проверки было выяснено, что:• паспорт поддельный, все данные совпадают, естественно кроме фотографии• кредит был оформлен и выдан мошеннице по поддельному паспорту.• также для получения кредита был открыт универсальный вклад по поддельному паспорту. Мне была сообщена эта информация по телефону техслужбой и начальником кредитного отдела отделения, где был выдан кредит в конце марта.Я получила письменный ответ по обращению № 002207-2013-095882 от 25.12.2012г. В нем указано, что проверкой установлено, что на мое имя был открыт счет по вкладу «Универсальный» и приложена копия этого Договора. Ответ мне непонятен, т.к. в своей заявке я указывала, что на моей странице в системе Сбербанка Онлайн появился новый вклад, который я не открывала. Для информации, в Договоре в реквизитах вкладчика указан другой индекс и номер недействительного домашнего телефона (эти номера уже давно поменяли, у нас уже давно другой код и первая цифра телефонного номера).По письменному обращению от 30.01.2013г. мне был зачитан ответ по телефону 09.04.2013 (пока он еще мне не пришел по почте) от Управления претензионной работы ЦСКО «Южный порт». В нем указано, что надо еще проверить факты для принятия решения и поэтому срок для предоставления ответа будет продлен. Мне непонятно какие еще факты в отношении меня надо проверить? Может они обходят всех сотрудников Сбербанка и проверяют одно ли это лицо на фотографиях в паспорте или нет? Почему если один раз уже провели проверку и выяснили, что кредит был получен не мною, а мошенницей по поддельному паспорту, надо что-то еще проверять, чтобы убедится, что он выдан не мне. И непонятно почему не указан срок предоставления ответа. Может его надо годами ждать, и через каждые 30 рабочих дней мне будет приходить ответ о продлении рассмотрения? Почему, если специалисты Сбербанка не могут принять решение, куда списать эту сумму нельзя её повесить на невыясненных клиентов. В базе данных, пока они принимают решение, кредит так и числится на мне, испорчена моя кредитная история, и мне поступают телефонограммы и письма о срочном погашении кредита. Я не удивлюсь, если ко мне скоро обратятся из коллекторского агентства с взысканием задолженности, т.к. кроме определенных сотрудников больше никто об этом не знает.Почему клиент должен страдать, пока идут внутренние разборки в Сбербанке. Надо иметь очень крепкую нервную систему, чтобы разобраться во всем этом. Надеюсь получить быстрый и объективный ответ.Юлия, г. Москва

Не буду долго описывать обнаружение данной информации, она вся написана в обращениях по телефону от 25.12.2012 г. и письменно от 30.01.2013 г. Соответственно заявки № 002207-2013-095882 от 25.12.2012г. и № 000107-2013-017716 от 30.01.2013г.Напишу основное. 24 декабря 2012 года мошенницей по поддельному паспорту, используя мои данные, был получен потребительский кредит на сумму 1 072 500 рублей без обеспечения и поручителей . Отдельный вопрос по проверке документов службой безопасности банка. В ходе проверки было выяснено, что:• паспорт поддельный, все данные совпадают, естественно кроме фотографии• кредит был оформлен и выдан мошеннице по поддельному паспорту.• также для получения кредита был открыт универсальный вклад по поддельному паспорту. Мне была сообщена эта информация по телефону техслужбой и начальником кредитного отдела отделения, где был выдан кредит в конце марта.Я получила письменный ответ по обращению № 002207-2013-095882 от 25.12.2012г. В нем указано, что проверкой установлено, что на мое имя был открыт счет по вкладу «Универсальный» и приложена копия этого Договора. Ответ мне непонятен, т.к. в своей заявке я указывала, что на моей странице в системе Сбербанка Онлайн появился новый вклад, который я не открывала. Для информации, в Договоре в реквизитах вкладчика указан другой индекс и номер недействительного домашнего телефона (эти номера уже давно поменяли, у нас уже давно другой код и первая цифра телефонного номера).По письменному обращению от 30.01.2013г. мне был зачитан ответ по телефону 09.04.2013 (пока он еще мне не пришел по почте) от Управления претензионной работы ЦСКО «Южный порт». В нем указано, что надо еще проверить факты для принятия решения и поэтому срок для предоставления ответа будет продлен. Мне непонятно какие еще факты в отношении меня надо проверить? Может они обходят всех сотрудников Сбербанка и проверяют одно ли это лицо на фотографиях в паспорте или нет? Почему если один раз уже провели проверку и выяснили, что кредит был получен не мною, а мошенницей по поддельному паспорту, надо что-то еще проверять, чтобы убедится, что он выдан не мне. И непонятно почему не указан срок предоставления ответа. Может его надо годами ждать, и через каждые 30 рабочих дней мне будет приходить ответ о продлении рассмотрения? Почему, если специалисты Сбербанка не могут принять решение, куда списать эту сумму нельзя её повесить на невыясненных клиентов. В базе данных, пока они принимают решение, кредит так и числится на мне, испорчена моя кредитная история, и мне поступают телефонограммы и письма о срочном погашении кредита. Я не удивлюсь, если ко мне скоро обратятся из коллекторского агентства с взысканием задолженности, т.к. кроме определенных сотрудников больше никто об этом не знает.Почему клиент должен страдать, пока идут внутренние разборки в Сбербанке. Надо иметь очень крепкую нервную систему, чтобы разобраться во всем этом. Надеюсь получить быстрый и объективный ответ.Юлия, г. Москва

6 ИЮНЯ 2011 ГОДА В 17 ЧАСОВ 38 МИНУТ ИНН 7726622974

оплатил штраф 825р 06 07 2012г в доп офисе 6670 212 г.казань ул.мавлютова.9. до сих пор ведем пустые переговоры.Стоят насмерть. Неужели так уверены в своей безнаказанности. интересно–кто нибудь пытался их наказать. Есть сомнение.что кто–нибудь из руководства банка читает наши отзывы

Сбербанк в нашем случае показал себя как обычная финансовая пирамида из 90-х. Так сказать "МММ" только под гос. прикрытием. В июле того года моя свекровь Моисеева Татьяна Валентиновна оформила на себя кредит 200 тыс. руб. Консультант посоветовал нам взять страховку, так будет надежнее, и, в конце концов, если мы погасим кредит быстрее (мы сказали, что погасим в течение года), то мы теряем незначительную сумму, в районе 2-3 тыс. Мы согласились. Оформили договор №890839 и пошли уверенные в порядочности и ответственности, это же наш государственный сбербанк! В январе этого года мы погасили кредит, откладывали все до копейки, чтобы рассчитаться скорее. Нам сказали сотрудники, что через месяц вернут страховку в размере 8 т. 100 руб. Как же так ведь молодой человек, оформляющий нам кредит, повторил нам 3 раз, что за год снимут около 2 тыс. На это нам ответили, что он просто не владеет информацией. Удивительное открытие в сбербанке работают не профессионалы, а безответственные, дающие заведомо ложную информацию люди, которые сами не знают ничего по делу. Но и это еще не все вот уже май "на носу", а нам так и не вернули страховку даже в размере заявленных 8 тысяч. Скажите, не стыдно наживаться за счет пенсионеров? Вы представляете, как страшно в нашей стране быть пенсионером? Или совесть давно принесена в жертву золотому тельцу и от нее осталось одно жалкое воспоминание? В общем, в наших глазах репутация сбербанка рухнула, как думаю и в глазах многих других, судя по отличным оценкам.

плачу самый высокий процент 24,5% 300000,0руб на 5 лет переплата в 2 раза.

Добрый день. В 2012 году при оформлении ипотечного кредита в отделении СБ №161/0256 ул. Перенсона 1а г. Красноярска, я оформил кредитную карту Credit Momentum. Срок действия карты 10/2012. В первых числах ноября 2012 г. я обратился в вышеназванное отделение с целью получить другую карту, которую банк мне перевыпустил, о чем свидетельствовала появившийся номер карты в системе Сбербанк-онлайн. Оказалось, что перевыпущенная карта утеряна, т.е. выдать ее мне не смогли. Теперь пошагово мои посещения банка: 1. В первый визит сотрудница банка предложила, раз карта утеряна банком, и на каком этапе она выяснить не может технически, подать на перевыпуск этой карты, для чего оставила себе копию моего паспорта, записала мой номер телефона, пообещав в течение 2-3 дней перезвонить. 2. Звонка не последовало, и я по прошествии 2-х недель опять приехал в банк. Очередной сотрудник (очень молодой сотрудник, похожий на стажера) выслушал мой вопрос по карте, просмотрел все карты, находящиеся в банке, не нашел моей и обратился за помощью к другой сотруднице банка. Меня попросили подождать, что я и делал на протяжении 20 минут, пока велись телефонные переговоры (с кем я не знаю). После ожидания мне заявили, что моя карта находится в другом отделении, и мне нужно проехать туда. Как она оказалась там, мне не смогли пояснить. 3. Ну да ладно, я поехал в это отделение (к слову оно находится на другом берегу Енисея пр-кт Красноярский рабочий), отстоял очередь и, ну конечно, карты не было и тут, и ни один сотрудник банка не знал, почему меня направили к ним. 4. Возвращаюсь опять в отделение СБ №161/0256, где мне заявляют, что раз так – надо написать заявление в ЛЮБОМ отделении банка. 5. Не желая более связываться с этим офисом, я обращаюсь в другой на ул. Телевизорная 1, ст. 9. Отстояв очередь, получаю ответ: где получали карту, там и пишите заявление, мы тут не причем. 6. Еду опять на ул. Перенсона 1а, где пишу заявление под диктовку вышеописанного молодого человека «Прошу перевыпустить карту…». Через несколько дней мне звонят из банка со словами: А у вас какие вопросы к нам? Я немного растерялся, но все же рассказываю всю историю. На что получаю ответ: Мы вообще-то отдел по разбору конфликтных операций по картам (или как-то так), это не к нам, но заявление мы передадим куда надо. 7. И тишина. Приезжаю через несколько недель в отделение СБ №161/0256. Сотрудница уже другая. Рассказываю историю, спрашиваю, что решилось. Ничего не решилось. В своей программе она видит, что на мне «висят» 2 карты VISA, но на перевыпуск она не может подать, т.к. какой-то сбой – карта Momentum (у которой срок давно вышел) стоит как Активная, а потерянная карта, как Заблокированная. Записывает мои данные, обещает: «... как появиться старший, все решим и перезвоним..» И тишина. 8. Дозвониться до отделения невозможно, трубку никто не берет, ездить в рабочее время у меня нет возможности, поэтому прошло, наверное, месяца 2 (начало марта 2013). Наугад набираю номер и (о чудо) трубку взяли. Да еще и руководитель отдела по работе с банковскими картами - представился Алексеем (вот мне повезло!). Рассказываю всю историю в очередной раз, обещает решить вопрос и перезвонить, даже дает свой мобильный номер телефона(8923***22-28). Прошло 2 недели – тишина, звоню сам. Опять обещает все узнать у своих сотрудников и перезвонить. И с тех пор опять тишина. 5,5 месяцев я не могу ни пользоваться картой сбербанка, ни перевыпустить ее, ни новую получить (хотел написать заявление на новую карту VISA GOLD со льготным тарифом ТП1 для клиентов банка - не могу, т.к. у меня активна карта, у которой срок действия истек в октябре 2012).

21.02.2013 подал заявление в доп. офис №8047/0343 (Новосибирск) на выпуск дебетовой карты Visa Aeroflot. [B]При оформлении заявления на выпуск оплатил через кассу по приходному ордеру годовое обслуживание карты в сумме 900 руб. [/B] Карту получил не с первого раза, так как операционистка (между прочим, не простая, а зам. зав.) не внесла в заявление сведения о том, что я уже являюсь участником программы Аэрофлот-Бонус и у меня в ней есть номер. Карту выпустили, и привязать к ней мой номер нельзя. Та же самая операционистка после консультаций по телефону сказала, что придется перевыпускать. Карту перевыпустили, и получил я ее только 14 марта. Сразу положил на нее 5000 руб. через банкомат и с удивлением обнаружил, что с карты уже было заранее списано 900 руб., и, к моменту ее получения, она уже была в техническом овердрафте. [B]Таким образом, с меня два раза получили плату за обслуживание и вогнали в овердрафт.[/B]Я написал претензии на возврат денег и отмену овердрафта. Написал через сайт https://ok.sberbank.ru и лично в ДО с приложением копии приходного кассового ордера. Номер этого обращения 004444-2013-044937. Наконец 6 марта мне позвонили и сообщили, что моя претензия признана обоснованной и деньги мне вернули. Поблагодарив жизнерадостную девушку, я зашел в Сбербанк ОнЛ@йн и никаких возвратов там не обнаружил. Нет этих денег на карте и до сих пор. Понимаю, что для Сбербанка плюс-минус девятьсот рублей - даже не копейки, а пыль, могли и забыть про них. Да и нас у сбербанка слишком много, всех не упомнишь. Хотя нет, для сбербанка плюс девятьсот рублей - это с большим удовольствием, тут не забудут, а вот минус - никак, деньги отдавать почему-то очень не хочется.

Для меня это важный вопрос.

У меня закончился срок действия кредитной карты, и возникла необходимость получить новую. Я решила позвонить в отделение банка, где была открыта карта и уточнить, перевыпущена ли она. Телефон отделения начала искать на сайте Сбербанка, но не нашла там нужного адреса (Осенний бульвар, д.23). Зато нашла табличку, в которой были обозначены офисы, переехавшие в связи с ремонтом. Там и было указано, что нужный мне офис находится по адресу ул. Брянская 8. На всякий случай я позвонила в call-центр, чтобы уточнить данную информацию, там мне подтвердили, что нужно подъехать на Брянскую 8. Также я попросила номер телефона этого отделения, чтобы узнать о наличии карты, но по названным мне номерам дозвониться не смогла (не брали трубку). Когда я приехала в офис на Брянскую 8, мне сказали, что отделение с Осеннего бульвара 23 к ним не переезжало, и они не знают, где мне искать мою карту. Телефоны офиса на Брянской 8, которые мне дали в call-центре (а они и на сайте указаны) давно не работают. В итоге я потеряла пол дня на поездку из Московской области, где я в нынешнее время проживаю, и так и не получила карту, за которой ездила. Более того, даже не представляю, где она находится и как мне это узнать. А деньги за обслуживание карты, которой я не имею возможности воспользоваться, уже списали.