134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В Тверском отделении Сбербанка (на Чайковского) хотел узнать номер своего лицевого счета (счет открыт в районном отделении), для перечисления на счет компенсации по ОСАГО (около 100т.р) В течении часа так и не смог получить номер счета, у них оказывается нет единой базы данных. Пришлось обратиться в другой банк: обслужили в течении 10 минут.

Постоянно берем в Вашем банке кредит, и не когда не было такого, чтоб мы были разочарованы в обслуживании банка. Постоянно могли обратится с любым вопросом и всегда нам все доступно объясняли, ни когда ни хамили. Сейчас в Красноуральском филиале работает настоящая хамка, я подходила узнать о кредите мне на хамили. Через какое то время мы все таки взяли кредит но через Кушвинский банк, после чего у нас возникли вопросы по погашению кредита мы обратились в банк и опять толком ни чего не поняли да еще и нахамили. Позавчера у моей мамы тоже возникли вопросы по погашению кредита, она послала сестру и ей там нахамили, после чего она пришла ко мне со слезами на глазах. После это я решила написать жалобу на вашу сотрудницу. Сколько можно хамить, у нас возникают вопросы по погашению кредита, и не знаем то ли звонить сразу в Кушвинское отделения, либо не знаю даже. сейчас у меня нет желания обращаться в это отделения, только по тому что здесь работает эта женщина, зовут ее Кристина Фамилию точно не помню, знаю точно что на Д. начинается, вроде Давыдова – но это не точно! Мы простые люди и иногда возникают вопросы на которые мы не знаем ответов, поэтому мы и обращаемся за помощью, а помощи нет. До этого работала здесь женщина, сейчас она в декрете, всегда мила встречает все объясняет! На любой вопрос ответит и поможет! Но а сейчас это вообще кошмар. Я говорю про Красноуральский филлиал, который находится по адресу "УРАЛЬСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА 1706⁄049 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС,Красноуральск г., Устинова ул., д. 104"

Добрый день! Моя ситуация заключается в следующем. Оформил автокредит в банке, подтвердили быстро. В салоне выбрал машину, оплатил первый взнос, страховки. Созвонился с отделением на Энгельса 128, сказали, что можно приезжать на оформление договора. Приехал. Все необходимые документы на руках. Кредит одобрен. Стали заключат договор, но не дошли до логического конца, так как не работает программа, которая необходима для подписания договора на кредит. По словам сотрудника не работает сегодня целый день во всех отделениях Сбербанка. В субботу это тоже не осуществимо, так как выходной. Я в воскресение улетаю, поэтому смогу осуществить данный маневр лишь через неделю. Потом отпуск заканчивается. Много дел. Так хотелось забрать машину сразу по прилету. Обидно.

Всю неделю не могу оплатить кредит за себя и за брата,так как терминал не работает,а операторы говорят,что ничем помочь не можем.За неделю такие проценты набегут,а это уже не по нашей вине.

В отделении сбербанка г.Пыть–Ях жена получила карточку на которую переводят алименты. 10июля предприятие переводит платеж. В течении недели проверяем карточку– денег нет. Обращаемся к администратору– денег не поступало. Приносим платежное поручение в котором указано что деньги переведены 10 июля– через 10 минут деньги появились. 11 августа переводят платеж. 18 августа денег нет, несу платежное поручение. Не помогает на данное время 18 августа– денег нет. За это время деньги с одного города в другой можно было занести пешком!!! Получим деньги и анулируем карточку, пойдем в другой банк. Написать о возмущениях– у меня просто не находятся слова!!!

Отвратительно работаете! У меня хорошая кредитная история - мне предложили кредитную карту Сбербанка, посчитали лимит. Заказал карту жду почти два месяца -невнятный ответ: задержка по техническим причинам подождите ещё, мы вам перезвоним. Звонок руководству банка ничего не дал - позвонил тот же сотрудник и повторял слова написанные выше.Зачем вводить людей в заблуждение, обещая сроки выдачи карт - две недели?! Вы же подрываете последние остатки доверия. Я клиент Сбера с 16-тилетним стажем, но и у немногих таких как я возникают вполне законные сомнения в адекватности сотрудников и менеджеров. Неужели элементарные операции занимают столько времени?P.S. сегодня позвонил менеджер и сказал: лимит на карте будет вдвое меньше того, который мы посчитали. М-да, уж . Координаты: г. Сыктывкар ОСБ 8617 отделение ул. Куратова.

Хотел взять кредит на покупку б–у авто в то время работал в такси офециально \ получил отказ остался без работы тутже банк выдает кредит человеку который состоит на учете в дурке они долго потом искали его и свое бабло\ банк молодец находит нужных людей

Оформляла кредит. Как преподаватель методики обслуживания клиентов получила дополнительные примеры, как не надо обслуживать клиентов. В итоге все хорошо окончилось. Но считаю, что не создан был конфликт только благодаря тому, что я умею их профессионально избегать. Я люблю шутить, но в некоторых ситуациях было не до юмора. Хочу привети несколько перлов прозвучавших от инспекторов банка (только основные). 1) При первой встрече меня встретили скажем так не радостно. Девушка задержалась вместо обещанного на объявлении 15–ти минутного перерыва более чем через 30 мин (и в дальнейшем мне везло на токой перерыв, что уже вызывало улыбку от сотрудницы). Я с улыбкой предложила ей переделать объявление – ПЕРЕРЫВ БОЛЕЕ 15 МИНУТ:)))) Ну и бог с ним. Потом я смогла девушку через мои "профессиональные способы" разшевелить и расположить благоприятно к себе. В конце приема на мой вопрос:"Почему она так меня встретила?", мне ответили: "Вы извините, я кофе только попила и оно видимо еще не дошло!" :)))) Отмечу – сказали "извините!", значит не все потеряно. Уважаемые руководители филиалов банков– прошу чаще поить кофем сотрудников и заранее – чтоб быстрее доходило:)))) 2) Когда молодой человек позвонил из банка, проверяя мои данные в анкете, спрашивая меня о муже и получив, после получасового опроса, ответы на все свои вопросы, резюмировал – "Короче Ваш муж нормальный, да?" Интересно, что он хотел услышать в ответ:))))) 3) При подписании кредитного договора в банке сделали ошибку в моем фактическом адресе, котрый написан и в моей анкете и имеется в копии паспорта – в штампе о прописке). Получается никто это и не смотрит. На мой вопрос (к той же девушке – инспектору, до которой кофе долго доходит) "Почему она напечатала другой адрес?" (вместо улицы – переулок, а название имело другое окончание) мне было отвечено: "Просто у меня нет в базе такого адреса как у Вас, вот я и решила оставить, который в базе":))))) У меня сразу возник вопрос, интересно, а если бы моей фимилии не было бы в их базе, то тогда бы мне присвоили новую, но похожую? Вопрос остается открытым:)))))) В заключении, так как меня уже знали в "лицо" и понимая мой неконфликтный характер на их перлы, обслуживали с большим респектом! Чему очень благодарна. Хотя для моей книги про русский сервис – примеров я набралась на целый раздел:)))

В четверг 12 августа (или это была среда 11?) позвонила в Нахабинский ДО Сбербанка с вопросом о рефинансировании ипотеки. Очень отзывчивый консультант Наталья сказала, что на эти вопросы мне ответят только в головном филиале в Красногорске.Прозванивалась часа четыре. А когда мне это удалось, и соединили с сотрудником кредитного отдела (увы, не помню имени), разговор получился вот какой:Оператор: - А вы, в каком банке сейчас?Я - В "Ренессансе".(О) - А остаток, какой?(Я)- 1 300 000. Рубли.(О)- А срок?(Я) - 67 месяцев.(О)- А ставка?(Я) - 14,5.(О) - Значит, вы хотите перекредитоваться в Сбербанке на 67 месяцев под ставку 14,5?(Я, в недоумении): - Нет, мы хотим перекредитоваться под заявленную на сайте Сбербанка ставку 11,7, т.к. зарплатные клиенты и хотим уменьшить срок.(О) - Я не знаю, у нас этот процесс ещё не отлажен. Мы рефинансируем только клиентов одного банка. Оставьте ваш номер телефона, я всё уточню и вам завтра позвоню.И тишина. Либо информация жутко секретная, либо не интересны Сберу рефинансирующиеся клиенты... Ощущение двоякое, потому как брали кредит на дополнительное образование мужа, два года обслуживаем без претензий к нам со стороны банка и без нареканий с нашей стороны банку...

почему не принимают взносы по кредиту если несколько дней не работает банкомат, это проблема не плательщика, а сбербанка, почему платеж не принять через оперианиста через кассу. Зачем создовать нервозную обстановку для себя и клиентов. Это говорит о не грамотной работе с клиентом.

Кредиты не получал и хотел бы не иметь в будущем. Качество обслуживания Вас завист часто от Вас самих : в Сб. банке работают такие же люди, и больше – хорошие, положительные. Мне пришлось выяснять и решать некоторые вопросы в СБ (в трёх офисах ЮВАО, Москва) наследственного характера по целому ряду позиций. Не скажу, что всё решалось мгновенно, однако по большинству этих позиций мною получалась нужная информация. Нормально: кто знает – тот владеет. Из восьми–десяти посещений 2–х офисов, только ОДНО возникло непонимание законного вопроса клиента (в моём лице) оператором в офисе на ул. Юных Ленинцев (фамилия у неё такая, правильная, не помню точно: Дудка или Свинина). Не стал тратить время... с нею. Прибыл в Центральный офис на Люблинской. Там грамотная девушка (администратор, молоденькая, Очаровательой красоты ..., когда забываешь, кто ты есть и где твой дом ..., фламинго!), коротко обменялись правовыми доводами по теме и всё... Всё разрешено было быстро и квалифицированно на месте, как надо было мне. Но профессионально грамотно.

Без проблем оба раза получили кредит и никто не грубил и не заставлял переплачивать.Все бумаги давали читать и мы их читали, а что не понятно переспрашивали. Суммы платежей все расписаны и сразу видно сколько переплачиваешь, но для этого банки и кредитуют– для получения прибыли! Лично я довольна обслуживанием в своем отделении Сбербанка.

Запросил потребительский кредит. В анкете указал, что на страховку жизни не согласен. Получил ОТКАЗ... Причина якобы в том, что у меня по кредитной карточке, которую я уже давно заблокировал, числилась задолженность в размере 76коп. У меня подключен мобильный банк и никаких задолженностей судя по SMS не было. И вообще меня никак не уведомляли о задолженности. Позвонил в Москву, историю карты посмотрели и сказали что нарушений нет. А в нашем филиале видите ли есть. Следовательно эта ошибка не дает рассматривать мою анкету вообще т.к. у меня получается испорченная кредитная история. Написал заявление с требованием разобраться в ситуации и восстановить положительную кредитную историю. Сказали, что сроки рассмотрения моей заявки до 1 6 0 ДНЕЙ.... ЭТО Я СЧИТАЮ ПОЛНЫЙ П...... p.s. Запрсил кредит в ВТБ, деньги дали быстро и без проблем.... Хотя кредитная история для всех банков одна.... Как понимать СБ?

ВступлениеУ меня зарплатная карточка Сбербанка и мне должны были перечислить деньги из ПИФов на неё. Как же я пожалел, что решил перевести деньги через Сбербанк... До этого момента я неоднократно делал эту операцию через Сбербанк, и не было каких-либо проблем, но закон Мерфи никто не отменял.Первая серияВ моей управляющей компании были все реквизиты моего счета в Сбербанке, но я решил подстраховаться и уточнить в горячей линии Сбербанка. Там мне сообщили, что действительно у них поменялись реквизиты и сообщили, что мне достаточно пойти в любое отделение СБРФ взять там реквизиты (мол, они везде одинаковые). Единственное отличие - номер отделения, который девушка мне любезно продиктовала вместо моего старого номера отделения. Я радостный, что так все быстро разрулилось побежал и подал заявку на вывод денег с ПИФов. Но сердце было неспокойно, и вечером я полез на сайт sbrf.ru, чтобы точно быть уверенным, что номер отделения совпадает с тем, что мне сказали по горячей линии. Естественно он НЕ совпадал.Вопрос №1 Зачем нужна горячая линия, если она ВРЕТ. Не было бы ей - я бы поехал через весь город, отстоял в длинной очереди и получил бы свой заветный листочек с правильными реквизитами?Вторая серия На следующий день я вприпрыжку побежал в свое отделение. Там я получил заветную бумажку, где действительно цифры отличались от того, что мне сказали в горячей линии и то, что мне дали в первом отделении. Схватив этот кусочек ценной информации я полетел к своим ПИФам и быстро поменял реквизиты получателя. Третья серия Вечером я получаю СМС (у меня подключен мобильный банк), что моя карточка заблокирована! И это когда мне вот-вот должны придти деньги, которые мне нужны СРОЧНО.Я в шоке звоню в горячую службу, но ответ они не дают, т.к. я не помню важное слово, которое я написал, чуть ли не пять лет назад и у меня, ни в каких бумагах его нет. Тогда на следующий день ОПЯТЬ бегу в свое отделение и мне говорят, что моя карточка могла где-то быть и её могли использовать в недобросовестных целях. Причем последний раз я её пользовался за СУТКИ до блокировки. Единственное нормальное объяснение - что мне по ошибке заблокировали в моем отделении, когда я просил реквизиты своей карточки, и давала её им в руки, т.к. между тем, когда я давал и в руки мою карточку, и сообщением о блокировке прошло где-то три часа.В итоге я стоял с блокированной картой, и операционистка мне предложила три варианта:1) Я жду денег и получаю их все, но т.к. у меня больше 150 тысяч, то все что больше будет снято с процентами. А у меня сильно больше... И после этого перевыпускают карту.2) Я жду денег и получаю только 150 тысяч, а мне надо больше... И после этого перевыпускают карту и только через неделю я смогу каждый день брать по 150 тысяч, чтобы получить все свои деньги.3) Перевыпустить карту сразу, но тогда деньги я начинаю получать только через неделю по 150 тысяч (чтобы без процентов).Вопрос №2 У вас в банке вообще будет все нормально или кавардак норма для вашего банка?

Здравствуйте! Я вообще удивляюсь как работает сбербанк в Москве, в частности отделение по 9–ой Северной линии дом 1 корпус 1, да и по всей России. Я сделал через данное отделение сбербанка запрос на перевод денежной суммы с одной сберкнижки, находящейся в другом городе, на счет в Москва. Ждал 2 недели, перевода нет. Пошол в банк и мне сказали что разбирутся. Мол у нас сотрудники еще не все обучены. Сделали новый запрос. И вот прошла почти еще одна неделя и мне говорят что еще разбираются. В век технологий и электронной почты разве это бывает? Самое интересное что в том городе, куда был послан запрос, ничего с Москвы не приходило. Чтож, придется подавать в суд. Я уже истратил столько времени, денег на переговоры, нервов. Больше со сбербанком по таким вопросам я не связываюсь. Господа управляющие сбербанка, ОБУЧИТЕ РАБОТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ. С уважением, но без настроения Андрей Николаевич.

Добрый день! Сколько сталкивался с "великим" Банком, не мог и не могу понять - зачем существует ЦТО, если они никакой информации не предоставляют и обращаться за информацией (в данном случае - остаток по кредиту) необходимо в тот ДО, где брал кредит? Очень неудобно! Нет времени! И сотрудники колл-центра как роботы общаются. Включите автоответчики, пусть записан голос, но не выдают всех эмоций своих неудовольствий... Сложно кому-то посоветовать брать кредиты в Сбере. Общая база, коморта-ноль.

Мне часто приходится иметь дело с отделением Сбербанка на улице Громова 17⁄1 г.Новосибирска, бардак, очереди, часто бывает что работает всего одна касса. Писала жалобы, но теперь спрятали жалобную книгу, наверное беспокоятся о своих премиях.

Находится на Старой Басманной, д.14. Если вы видите отделение Сбербанка, в котором очередь хвостом вытягивается на улицу и в ней периодически дерутся пенсы - то это оно! Удивительно, как у отделения не получается столько времени наладить единую очередь. В зале постоянно конфликты, в которых с удовольствием принимают участие некоторые сотрудники. Например, когда я сегодня пыталась узнать судьбу своей карты, которая должна была быть выпущена еще неделю назад, то выяснилось, что отделение, работающее без обеда, имеет обедающего с 2 до 3 кассира (1 шт.). Отчего все операции, в т.ч. и узнать про карту, до трех часов зависают, а на вопрос, почему так, сотрудник резко отвечает: "Пусть кушает, мы по 12 часов работаем!".В итоге, к трем часам на кассу выстраивается отдельная очередь, происходит путаница, очереди в три окна и очередь в кассу цапается между собой.Судьбу своей карты я так толком и не узнала, сотрудники назвали мне даже номер моей несчастной креды, но сказали, что из-за зависания "какой-то программы" ее теперь еще раз перевыпустят "неизвестно когда". Сотрудник рассказал мне нечто забавное о внутренней коммуникации в московском Сбере: "Я буду туда им звонить, но туда дозвониться нереально" и "Я буду туда им писать, но там никогда не отвечают".Сплошные загадки!

Комиссии не берут !? ага щас, формулировку поменяли и стали брать ещё больше, странно ипотечный кредит пишут 13% как 13% если в итоге пишут 24% а по сумме получается все 50 %.

В первых числах Июля месяца запросил в кредитном отделе Сбербанка справку об остатке задолженности по кредитному договору для предоставления в ПФ с целью направления средств материнского капитала на погашение кредита. За что заплатил 100 рублей. По прошествии трех недель звонок из СБ - уточняли где я оставлял заявление и соответствует ли адрес условному номеру объекта строительства, по которому я брал кредит.Потом через два дня сотрудник СБ уведомил меня о том, что им нужна справка из компании застройщика о том, что это действительно тот адрес... Принес в тот же день, сказали, что будет готово через 2-3 дня, прошла еще неделя. А сегодня, буквально 30 минут назад опять звонок из СБ, теперь им требуется копия "Сертификата на материнский капитал".Сотрудники СБ издеваются надо мной или у них какая-то "директива", чтоб не гасили кредиты? Всего прошло около одного месяца и 10 дней, и я так понимаю, нет никакой гарантии в том, что им еще не понадобятся какие-нибудь "справки-копии". А проценты по кредиту тикают и тикают...