140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В октябре 2012 подключила услугу (с помощью специалиста Сбербанка) автоплатеж для перечисления N-нной суммы с карты на счет для оплаты кредита. В течение 5 месяцев в определенный день с периодичностью примерно 4 часа приходит сообщение: «Услуга автоплатеж не выполнена». В первый месяц нашла на сайте сбербанка информацию, как ее отключить. Отключила с помощью смс. Но сбербанк так просто голыми руками не возьмешь! Смс-ки так и приходят и все о том же! Пришла в банк, задала вопрос специалисту, ответ таков: «У вас эта услуга не подключена! - :D а почему они все равно (смс-ки) приходят, разводит руками. А выход они мне подсказали: «Чтобы отключить услугу, которая не подключена, нужно ЁЁ ПОДКЛЮЧИТЬ, А ПОТОМ ОТКЛЮЧИТЬ!» :o За полгода это моя третья претензия! Утомилась уже и писать, и ходить в этот банк!

Брал в банке кредит 250 тыс. руб. на пять лет год назад и заплатил страховку. Сейчас осталось выплатить 55 тыс. руб., остальное все досрочно гасил. Подскажите, а страховку когда я смогу вернуть? Или могу ли я расторгнуть договор о страховании, ведь я уже 80 процентов погасил кредита... если страхование добровольное, то почему оно на обязательной основе предлагается и от него не откажешься?

И хотя звонили неоднократно по телефонам, написанным на павильоне, никаких мер принято не было. Это , что? Намеренное принятие решения?. Очень много недовольных людей. Это сказала мне женщина, проходящая рядом. А я думала, почему никого нет , а раньше было много народу именно в этот павильон.

Нет слов о работе служащих! В моих глазах банк был нормальным, когда я раньше брал там кредиты, но теперь все изменилось! Сегодня, собрав все документы, пришел в банк, чтобы подать заявку на кредит! Менеджер посмотрел и сказал: «Все документы явная подделка!» Это как? Наличие трудового договора, выписка из справки по доходам! Со всеми штампами и подписями! Да блин, я там работаю уже 4 года! Основание, нет трудовой книжки, да мне и никто не говорил ее тащить туда, тем более что у меня на руках ее и нет, она на предприятии! Верх хамства! Ладно бы я там просил миллион, всего то сто тысяч! Зачем тогда давать пакет документов! Чтоб люди просто так ходили! Сейчас вот сижу злой как собака! [b]Администратор:[/b] Уточните, кто предоставлял информацию о необходимом пакете документов для получения кредита? Где и когда? [b]neksus2:[/b] Список пакета документов дали в отделении сбербанка на прошлой неделе, в Колывани. НСО, туда же и обращался!

Регулярно плачу автокредит через сбербанк-онлайн. При оформлении кредита мне открыли счет, куда надо переводить деньги, хотя у меня уже была зарплатная карта сбера. Приходится платить на счет, оттуда списывается само. В марте перевел нужную сумму на счет, с которого эта сумма должна была списаться на кредит. Через 5 дней (!) пришло смс: "Погасите просроченную задолженность 5,56 р.". Это еще что? Посмотрел на счету лежит 10 рублей. А 5 рублей списать не смогли. Получается, что ВЫНУДИЛИ просрочить кредит.Изложил проблему в колл-центре. Ответила Виктория, которая объяснила, что можно, оказывается, было и не открывать такой вклад, и на нем просто не снижаемый остаток. Оформили заявку. Хочу только, чтобы в результате такого маразма мне не испортили кредитную историю, деньги-то на самом деле на счету были! Да и на зарплатной карте тоже.Администратор: Уточните, оплату производили согласно подписанному графику платежей? Сумма оплаты была как указанно в графике платежей?ilya_moskva Оплату произвел заблаговременно, дня за 1-2. Деньги точно дошли, т.к. это перевод со своей сберкарты на свой же сбер-счет. Сумма оплаты была чуть выше, чем надо. Но оказалось, что сумма была больше менее, чем на 10 рублей. Условно: на счету было 15 р., а платить надо 100. Я перевел еще 90, получил 105 и успокоился, т.к. это чуть больше, чем надо. Оказалось, что надо учитывать несгораемый остаток. Т.е. списано может быть 105-10=95 р., что и произошло.

Регулярно плачу автокредит через сбербанк-онлайн. При оформлении кредита мне открыли счет, куда надо переводить деньги, хотя у меня уже была зарплатная карта сбера. Приходится платить на счет, оттуда списывается само. В марте перевел нужную сумму на счет, с которого эта сумма должна была списаться на кредит. Через 5 дней (!) пришло смс: "Погасите просроченную задолженность 5,56 р.". Это еще что? Посмотрел на счету лежит 10 рублей. А 5 рублей списать не смогли. Получается, что ВЫНУДИЛИ просрочить кредит.Изложил проблему в колл-центре. Ответила Виктория, которая объяснила, что можно, оказывается, было и не открывать такой вклад, и на нем просто не снижаемый остаток. Оформили заявку. Хочу только, чтобы в результате такого маразма мне не испортили кредитную историю, деньги-то на самом деле на счету были! Да и на зарплатной карте тоже.Администратор: Уточните, оплату производили согласно подписанному графику платежей? Сумма оплаты была как указанно в графике платежей?ilya_moskva Оплату произвел заблаговременно, дня за 1-2. Деньги точно дошли, т.к. это перевод со своей сберкарты на свой же сбер-счет. Сумма оплаты была чуть выше, чем надо. Но оказалось, что сумма была больше менее, чем на 10 рублей. Условно: на счету было 15 р., а платить надо 100. Я перевел еще 90, получил 105 и успокоился, т.к. это чуть больше, чем надо. Оказалось, что надо учитывать несгораемый остаток. Т.е. списано может быть 105-10=95 р., что и произошло.

Несколько месяцев назад, при оплате платежей, нам предложили взять дебетовую карту Сбербанка. (Maestro momentum) для упрощения процедуры платежей. За выдачу карты платить было не нужно, мы согласились. Действительно, оплачивать коммунальные услуги стало удобно, не выходя из дома, так мы и делали в течение нескольких месяцев, периодически пополняя счет в банкомате. Вдруг приходит сообщение "с вас удержана сумма за овердрафт" - хотя никакого овердрафта по дебетовой карте нет, баланс на карте положительный, и в минус мы уйти не могли. На следующий день сумма удержания "за овердрафт" удвоилась, деньги списываются с текущего счета. Более того, пришло СМС от Сбербанка, что "Ваша задолженность по кредиту составляет 15 000 руб., погасите немедленно". Оператор телефонной службы поддержки сказала, что это ошибка, никакой задолженности у вас нет. Тем не менее, деньги несуществующий овердрафт продолжают ежедневно снимать. Таким образом, удобная идея с использованием карты обернулась головной болью и необходимостью бегать по инстанциям, доказывать, что ты не верблюд и не мошенник. И дело не в желании вернуть уже снятые (ни за что!) деньги, а хотя бы остановить нарастание несуществующей задолженности. Обращение в отделение, выдавшее карту, ни к чему пока не привело: написали заявление о неверной транзакции (!), будут рассматривать в течение месяца. Если за этот период, пока рассматривается жалоба, продолжаться списание средств, придётся подавать в суд.

скажите когда можно забрать ПТС на машину? позвоните пожалуйста номер в договоре есть

На сайте Сбербанка красуется реклама: «Оформите вклад, и получите шанс выиграть деньги на квартиру!» Однако, не стоит радоваться! Если прочитать подробные правила, то можно выяснить, что для участия нужно:1. Открыть вклад не менее чем на 1 год и 30 т.р. (При этом не сказано где? Например, Сбербанк Онл@йн!).2. Получить КОДОВОЕ слово и отправить его в СМС по номеру 1227!Я открыл вклад в Сбербанк Онл@йн - никакого кодового слова не получил! Звонил в call-центр: «Идите в отделение, и там все дадут» - вот такой ответ! Пришел в отделение банка (В Марьино отделение) и попытался выяснить вопрос, как получить кодовое слово? НИКТО НЕ ЗНАЕТ, даже руководитель! Попытался открыть вклад, но про кодовое слово кассир ни сном, ни духом!И в результате Лотерея (которая, кстати, стартовала 11 марта!) не понятна! Ведь как я не старался, я не смог получить кодовое слово и не смог участвовать в Лотерее! Хотя СМС на номер 1227 я отправил и мне пришел ответ, что я участник лотереи. Правда мои друзья, номера сотовых которых никак со Сбербанком ни связаны и вклады они не открывали - так же отправили СМС и так же получили подтверждение об участии. Вот интересно - это грубейшая ошибка организаторов?!

На сайте Сбербанка красуется реклама: «Оформите вклад, и получите шанс выиграть деньги на квартиру!» Однако, не стоит радоваться! Если прочитать подробные правила, то можно выяснить, что для участия нужно:1. Открыть вклад не менее чем на 1 год и 30 т.р. (При этом не сказано где? Например, Сбербанк Онл@йн!).2. Получить КОДОВОЕ слово и отправить его в СМС по номеру 1227!Я открыл вклад в Сбербанк Онл@йн - никакого кодового слова не получил! Звонил в call-центр: «Идите в отделение, и там все дадут» - вот такой ответ! Пришел в отделение банка (В Марьино отделение) и попытался выяснить вопрос, как получить кодовое слово? НИКТО НЕ ЗНАЕТ, даже руководитель! Попытался открыть вклад, но про кодовое слово кассир ни сном, ни духом!И в результате Лотерея (которая, кстати, стартовала 11 марта!) не понятна! Ведь как я не старался, я не смог получить кодовое слово и не смог участвовать в Лотерее! Хотя СМС на номер 1227 я отправил и мне пришел ответ, что я участник лотереи. Правда мои друзья, номера сотовых которых никак со Сбербанком ни связаны и вклады они не открывали - так же отправили СМС и так же получили подтверждение об участии. Вот интересно - это грубейшая ошибка организаторов?!

Терминалы (аж, 2 штуки рядом) по адресу г. Москва, ул. Гурьянова 55 (Отделение Сбера) сегодня меня жестко послали куда подальше (один не стал принимать деньги - ошибка, обратитесь в СберБанк, второй даже не заходил в нужное меню - сервис недоступен) при попытке пополнить ребенку Школьную Карту Питания. Но это полбеды. По телефону Call-цента мне не могли сообщить, где находится хоть один еще такой же чудо-аппарат самообслуживания! А при фразе Школьная Карта впадали в ступор. В СберБанкOnline возможности пополнения тоже не нашел, хотя клялись до 1 апреля активировать эту функцию!

ПРИВЕДИТЕ В ПОРЯДОК СВОЮ ТЕРРИТОРИЮ!!! В ПОНЕДЕЛЬНИК 24 МАРТА МОЯ МАМА УПАЛА, СПУСКАЯСЬ С ВАШИХ ОБЛЕДЕНЕВШИХ СТУПЕНЕК. ТЕПЕРЬ ОНА ЛЕЖИТ В ЦРБ Г. СЕРГИЕВ ПОСАД, НОГА В ГИПСЕ, ЗАВТРА ОПЕРАЦИЯ. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДИАГНОЗ:РАЗРЫВ 4Х ГЛАВОЙ МЫШЦЫ БЕДРА, РАЗРЫВ СВЯЗОК И СУХОЖИЛИЙ И НЕ ЯСНО, ЧТО С КОЛЕННЫМ СУСТАВОМ. УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК! ВЫ НЕ САМАЯ БЕДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И МОЖЕТЕ ПРИВЕСТИ В ПОРЯДОК СВОЮ ТЕРРИТОРИЮ!

Здравствуйте, у меня такая проблема! Я переехала в другой регион с Ростовской картой сбербанка, естественно, в данном регионе нужна их карта. Так как в Ростов я возвращаться не буду, значит и карта мне уже не подходит.28.12.2012 года подала заявление на закрытие этой карты, у меня её тут же забрали! В январе с неё сняли за годовое обслуживание и теперь на протяжении уже 3-х месяцев снимают за мобильный банк... Мне говорили, что закрытие будет проходить на протяжении 45 дней, но даже с учётом праздников, уже больше времени прошло. Мне надоело, что, не пользуясь этой картой, у меня снимают за мобильный банк, сегодня 31.03.2013 я её заблокировала и меня теперь интересует вопрос, а зароют ли счёт сейчас? И вообще что мне делать и как узнать, в каком процессе закрытие моей карты, если я уже номера не помню! Пожалуйста, подскажите!

Параллельно написал жалобу на сайте данного Банка, но хотелось бы придать данному факту огласки... Не очень люблю пользоваться услугами Сбербанка, хоть и являюсь участником зп проекта, после данного случая желания еще меньше. В связи с необходимостью, обратился в Белгородское ОПЕРО [U]для предоставления справки о розыске счетов[/U] моей умершей матери для вступления в наследство. Проблем с книжками у меня не было - все они на руках, но, как сообщил мне сотрудник банка, процедуру розыска счетов все равно необходимо провести, срок исполнения 30 дней. Не понимаю, что можно искать 30 дней, если я сам принес эти книжки вам в банк, ну да ладно. Сегодня 31 марта, заявление я написал 30 ноября 2012 (к сожалению как я понял, приложить квитанцию в данный отзыв я не могу) ПРОШЛО УЖЕ РОВНО 4 МЕСЯЦА! А ОТВЕТА ТАК И НЕТ. Вот так у нас работает крупнейший банк, обладатель кучи всяческих наград... Мне кажется, ему просто плевать на клиентов, и уж тем более на тех, кто не несет ему деньги.

Положил 50 рублей на телефон. Приходит смс "подтвердите операцию, отправьте код 7979 на номер 900". Отправляю, в итоге у меня с карточки снимают 7979 рублей и кладут их мне на телефон. Я в шоке, еду в банк и пишу заявление. Сказали, в течение 10 дней должны вернуть. Жду и надеюсь на это, иначе придется отказываться от услуг банка. [b]Администратор:[/b] Уточните, перед кодом был символ "#"? Если был, то уточните, код был введен с символом? [b]03.04.2013 13:15[/b] Перед кодом был символ #. Я его не вводил. Но, дело в том, что раньше я его тоже не вводил и все было в порядке

Любой даже малограмотный человек должен понимать, что два одновременно действующих логина с одним паролем - это нонсенс. В СБоЛ мы имеем следующую ситуацию: можем создать произвольный буквенный логин, что и было мною сделано, но при этом действующим остается и стандартный, сгенерированный банком, что не лезет в нормальные рамки понятий о безопасности.Решил позвонить и выяснить, что думает об этом техническая поддержка. Примерно через час переговоров с 5-6 сотрудниками, последний в цепочке человек мне сообщил, что есть только два варианта, создать более сложный логин (интересно, он заменит старый или станет третьим? на этот вопрос он мне ответить не смог), либо полностью удалить меня из СБоЛ. Выбрав второй вариант, я специально уточнил: «Могу ли я снова активировать СБоЛ через терминал, либо придется идти в отделение банка?» На что получил ответ, что сделать это повторно у меня не будет вообще никакой возможности, так уж устроена у них система.Всё это очень смешно на фоне ответов представителей банков в соседних темам по другим проблемам: "проделана огромная работа по безопасности, мы лицом к клиенту, у нас все сотрудники грамотные", и так далее... Только что читал про фишинговый способ снять 400 000 р., и ответ на него, тут конечно вина обеих сторон в равной степени, но "проделана огромная работа по улучшению безопасности!" - это о том, что клиентам СМС приходит с текстом "остерегайтесь мошенников"?

Нас продолжают донимать телефонными звонками по поводу долга, который давно погашен. О том, что банк ее ввел в заблуждение по поводу реструктуризации, я уже писала. А сейчас у нее на руках кредитная карта, на которой лежат деньги и которая ей в данный момент просто необходима, но она не может ей воспользоваться, так как подтверждение не пришло, хотя деньги на счет поступили. В данный момент ей необходимо срочно погасить долг по другому кредиту, но она не может, так как сумма ежемесячной оплаты превышает сумму ее ежемесячного дохода. Она на грани суицида. Пожалуйста, предоставьте ей право воспользоваться кредитной картой, это позволило бы решить часть проблемы.

Добрый день! Вчера около 19-40 пришло смс, что с моей карты снято 100 рублей, потом второе с суммой 200 руб., всего на карте было около 32.000 рублей! Я находилась дома в это время, карты тоже! Пока я дошла до банкомата, на карте осталось 300 рублей! Я сразу же обратилась в банк, написала заявление. Сказали ждать! Сколько по времени, и как будет это производиться-не известно! Я хочу вернуть свои деньги! Каким образом это могло произойти?Кстати, при написании заявления, сотрудник банка Сбербанк мне сказал, что сейчас очень много обращений клиентов о том, что карты заблокированы, но пострадала только я! СМС-ки с телефона каким тот образом исчезли, хотя я их не удаляла! Помогите мне решить проблему! Что это за дела такие, я не могу доверить банку свои средства? В интернете очень много плохих отзывов по данному вопросу.

Сегодня ночью со счета моей зарплатной карты VIZA 4 раза производилась операция по переводу денежных средств на оплату мобильных услуг BEE-LINE, о чем говорилось в смс-сообщениях, которые, к сожалению, я увидела только утром, когда на счету средств уже не осталось.Я просто в диком ужасе от этого банка, когда звонишь по бесплатному номеру, пытаясь совершить какую-либо услугу или узнать информацию, тебя переключают от одного оператора к другому, и каждый раз требуя контрольную информацию, ссылаясь на то, что в нашем банке очень сильная система защиты. И здесь происходит такое, что без моего ведома, не используя карту и не вводя пин-кода, просто производят несанкционированный перевод денежных средств на какую-то оплату услуг BEE-LINE, причем не малую сумму. И где эта сильная защита была на тот момент. А теперь обращаюсь к службе заботы о клиентах Сбербанка с просьбой помочь разобраться в этой ситуации и вернуть незаконно списанные с карты денежные средства.

30 марта 2013 г., зайдя в онлайн банк, я обнаружила, что остаток по счету минус 1235 руб., учитывая, что карта всегда находилась у меня лично, у меня нет никаких кредитов, других кредитных карт, не ведется никаких судебных производств, и мне НЕ приходило смс о списаниях, покупках, наложении ареста и т.п. Я позвонила на горячую линию сбербанка, где мне сказали, что на мой счет наложен арест 4680,54 руб. и, конечно же, они не могут предоставить мне информацию кто и за что наложил арест, хотя, как мне кажется, мне как клиенту, должны сразу же по требованию предоставить информацию о любых движения средств по счету. Оформили запрос, но результата ждать в течение 30 календарных дней! Это что, сверхсекретные сведения? И еще, операция проведена в славном г. Воронеже, с которым меня абсолютно ничего не связывает.Конечно же, я в стрессе от всего этого. Поскольку я сижу дома с маленьким ребенком, и мне нужны деньги, теперь я вынуждена просить других людей (занимать), а ждать решения проблемы неизвестно сколько... Очень прошу сотрудников банка помочь мне.