140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочу поведать свою историю с кредитной картой, которая длится уже год... Будучи их зарплатным клиентом, в 2010 году получил кредитную карту в г. Щелково, ул. Комсомольская 11. В начале прошлого года я заблокировал свою кредитную карту с помощью операции "блокировка карты" в Сбербанк-Онлайн, причина - "по инициативе держателя" (предварительно погасив по ней задолженность). Через некоторое время мне потребовалось ее разблокировать, я написал заявление в Москве, отделение на ул. Наметкина. Проходит положенная в таких случаях неделя, другая - карта в статусе "заблокирована". Почему? А она не может быть разблокирована! Как не может, я же несколько раз такие операции (по блокировке карты) в Сбербанк-Онлайне выполнял? Нет технической возможности, необходим досрочный перевыпуск! :-) Зачем вводить клиентов в заблуждение? Уберите вариант "по инициативе держателя" в Сбербанк-Онлайне в виду его некорректности!Ладно, раз других вариантов нет - перевыпуск. Могу это сделать в Москве? Конечно! Но она кредитная, поэтому получать ее только в Щелково (для меня это не ближний свет, примерно 70 км в одну сторону и только в выходные дни) и долго будет выпускаться. Спустя несколько месяцев звоню в Щелковское отделение (та еще проблема до них дозвониться!) - карта готова.9-го марта (уже 2013 года) еду, дайте мне ее скорей, ибо нужна :-) Нету карточки! :-) Что делать? Пишите новое заявление на перевыпуск, в течение 10-и рабочих дней выпустят, не сомневайтесь! Не сомневаюсь и сегодня, 30 марта (прошло три недели) приезжаю в Щелково, беру электронный билетик, дожидаюсь своей очереди. Девушка Юля извлекает конверт с пин-кодом и вот он радостный момент... конец более чем годовой истории с разблокировкой моей карты! И? И! Карту найти не удалось: конверт есть, а карты нет, как сквозь землю провалилась! Меня смех разобрал: где карта? Наверное, еще не выпустили. А когда выпустят - неизвестно.Теперь вопрос к уважаемому банку: я прекрасно понимаю - "свои неполадки в пробирной палатке", "Зеленый слон" и т.д. - когда мне вернут мою карту? И сколько раз мне еще по пробкам кататься в далекий для меня г. Щелково?Также просьба, уберите в "Сбербанк-Онлайн" блокировку карты по инициативе держателя - это нерабочий вариант, способный привести к ситуации, описанной мною выше.Спасибо.

Добрый день!Хочу поведать свою историю с кредитной картой, которая длится уже год... Будучи их зарплатным клиентом, в 2010 году получил кредитную карту в г. Щелково, ул. Комсомольская 11. В начале прошлого года я заблокировал свою кредитную карту с помощью операции "блокировка карты" в Сбербанк-Онлайн, причина - "по инициативе держателя" (предварительно погасив по ней задолженность). Через некоторое время мне потребовалось ее разблокировать, я написал заявление в Москве, отделение на ул. Наметкина. Проходит положенная в таких случаях неделя, другая - карта в статусе "заблокирована". Почему? А она не может быть разблокирована! Как не может, я же несколько раз такие операции (по блокировке карты) в Сбербанк-Онлайне выполнял? Нет технической возможности, необходим досрочный перевыпуск! :-) Зачем вводить клиентов в заблуждение? Уберите вариант "по инициативе держателя" в Сбербанк-Онлайне в виду его некорректности!Ладно, раз других вариантов нет - перевыпуск. Могу это сделать в Москве? Конечно! Но она кредитная, поэтому получать ее только в Щелково (для меня это не ближний свет, примерно 70 км в одну сторону и только в выходные дни) и долго будет выпускаться. Спустя несколько месяцев звоню в Щелковское отделение (та еще проблема до них дозвониться!) - карта готова.9-го марта (уже 2013 года) еду, дайте мне ее скорей, ибо нужна :-) Нету карточки! :-) Что делать? Пишите новое заявление на перевыпуск, в течение 10-и рабочих дней выпустят, не сомневайтесь! Не сомневаюсь и сегодня, 30 марта (прошло три недели) приезжаю в Щелково, беру электронный билетик, дожидаюсь своей очереди. Девушка Юля извлекает конверт с пин-кодом и вот он радостный момент... конец более чем годовой истории с разблокировкой моей карты! И? И! Карту найти не удалось: конверт есть, а карты нет, как сквозь землю провалилась! Меня смех разобрал: где карта? Наверное, еще не выпустили. А когда выпустят - неизвестно.Теперь вопрос к уважаемому банку: я прекрасно понимаю - "свои неполадки в пробирной палатке", "Зеленый слон" и т.д. - когда мне вернут мою карту? И сколько раз мне еще по пробкам кататься в далекий для меня г. Щелково?Также просьба, уберите в "Сбербанк-Онлайн" блокировку карты по инициативе держателя - это нерабочий вариант, способный привести к ситуации, описанной мною выше.Спасибо.

В 2011 г. завел в Сбербанке пенсионный счет, на который поступали деньги с пенсионного фонда и соцзащиты. 11.03.2013 г. мною через мобильный банк, с телефона была предпринята попытка пополнить счет другого телефона на сумму 200 руб. Банк прислал код подтверждения 7965. В спешке на номер 900 отправляю смс 7962, и тут же поправляюсь, в следующем смс- 7965. И получаю 2 смс от банка. В первой они сообщают об удачном конвертировании неверного кода подтверждения 7962 в 7962 рубля и отправки этой суммы в адрес мобильного оператора на счет телефона, на котором мобильный банк. Во второй смс-о перечислении 200 руб. (то, что я и заказывал).Сразу же отправляю претензию № 000912-2013-017858 Сбербанку с копиями всех смс, дескать, как так, Сбербанк, без моего ведома, 2/3 моей пенсии перечислил сотовому оператору. И как бы их вернуть обратно. Привожу ответ Сбербанка, полученный 28.03.13г. Ответ Клиенту:"Уважаемый Сергей Павлович!ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. По результатам проведенной проверки установлено, что безналичная оплата услуг мобильной связи оператора TELE2 проведенная посредством услуги "Мобильный банк". В результате рассмотрения заявления установлено, что указанные Вами денежные средства по указанной Вами операции оплаты услуг были перечислены в компанию TELE2 на Ваш номер телефона. Банк выполнил обязательства по переводу средств на расчетный счет получателя платежа (реестр платежей, включающий информацию о данной оплате, был своевременно отправлен в компанию TELE2). В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя платежа). Таким образом, Банк не имеет права на списание денежных средств со счета компании TELE2.Учитывая выше изложенное, возврат средств по оспоренной держателем карты операции, невозможен. Выражаем надежду, что вышеизложенные сведения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации."Из ответа я вижу, что претензионная служба даже не пыталась разобраться с ситуацией. Я не давал распоряжение перечислить сумму более чем в два раза превышающей лимит "оплаты произвольных телефонов сотовых операторов" в сутки через мобильный банк. В противном случае, хотя бы извинение попросили за глюки мобильного банка. За непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам ставлю двойку.

Хочу разбавить негативные отзывы о Сбербанке и поделиться своим удачным опытом обслуживания. Мы с супругом стали клиентами этого банка, когда нам выдали зарплатные карты на работе. Мой супруг всегда был категорически против кредитов, так как он не приемлет жить в долг. В 2012 году нам надо было поменять автомобиль, но свободных денежных средств, естественно, не было. Мы решили завести сберкнижку для накопления денег на автомобиль. Для этого мы обратились в офис на Ленинградской 24. Обратившись к специалисту Сбербанка, мы пояснили, зачем открываем вклад. На это сотрудник предложил проконсультировать нас по кредиту. Так как подходящий вариант автомобиля уже был готов к продаже, и мог уйти «из-под носа», мы решили воспользоваться возможностью кредитования. Для этого после посещения Сбербанка мы обошли не один банк для сравнения условий. И, хочу отметить, что условия в Сбербанке были самыми выгодными (в других банках был огромный первоначальный взнос, невозможность досрочного погашения и т.д.). Таким образом, мы оформили кредит в Сбербанке под 22% и стали его погашать. В январе месяце 2013 года от сотрудника офиса, в котором мы брали кредит, поступил звонок, что мы можем взять кредит под 13,9% - очень выгодный, так как это была акция. Мы с супругом решили, что возьмем кредит под 13,9% для погашения нашего кредита под 22%. Таким образом, мы сэкономили внушительную сумму денег, за что безгранично благодарны сотрудникам 01348 г. Мурманска за их профессиональный подход к делу, которым они занимаются. Теперь, мы имеем именно тот автомобиль, который хотели, а кредит смогли погасить досрочно. На данный момент, мы открыли с супругом депозит для накопления первоначального взноса для оформления кредита на покупку квартиры. Оформлять данный кредит мы будем в этом же офисе, хотя проживаем в области, но, как мы уже убедились, лучше один раз съездить туда, чем несколько бесполезных раз сходить в офис рядом с домом. Надеемся, что таких профессионалов, как на Ленинградской, 24, будет больше. А всем, кто жалуется на Сбербанк, советую найти «свой» офис Сбербанка. :)

27 марта украли кошелек с картой Сбербанка. Так как моя жена - инвалид по слуху, то пенсию она получает через карту Сбера: другого варианта у неё, к сожалению, нет. Заблокировать карту по телефону она не может, поэтому она подошла в отделение, выпустившее карту, 29 марта с просьбой заблокировать карту и перевыпустить её, но сотрудники отделения ответили отказом, мол, это всё надо делать по телефону. Когда она сказала, что физически это сделать не может, то ей сказали попросить это сделать [позвонить] другого (ага, сообщить ему кодовое слово и паспортные данные, забота о безопасности). В результате карту она заблокировала через мобильный банк по смс. Сегодня.30 марта, я позвонил на горячую линию Сбербанка, оператор довольно-таки логично подтвердила, что заявление о перевыпуске пишется в отделении, но никак не по телефону. Придется ей второй раз стоять в очереди (электронная сломалась), и то не факт, что результативно.У нас возникает РЕЗОННЫЙ ВОПРОС: почему инвалид не может совершить все необходимые действия (блокировка, перевыпуск) в отделении, выпустившем карту? Почему ей надо кого-то просить что-то сделать?P.S. отзыв основан не на личном опыте, просто жене лень заводить здесь аккаунт.

Добрый день! Очень жалею, что воспользовались ипотекой в Сбербанке в отделении на Новосущевской. Ужасающая некомпетентность сотрудников и бесконечные обещания решить проблему не привели, до сих пор, ни к чему. При заключении кредитного договора в конце июля мне пообещали выпустить кредитную карту. Когда я пришла за ней, сказали, что пока она не готова, в базе написано несоответствие данных по паспорту, возможно, кто-то из сотрудников допустил лишний пробел или знак препинания, попросили прийти через неделю. Через неделю проблема не решилась, никто ей не занимался. Операционист Вера при мне начала звонить в службу поддержки выяснять причину. Оказалось, что в базе Сбербанка у меня старая фамилия и паспортные данные. На следующий день я написала заявление на смену фамилии и отдала копию и скан свидетельства о браке. Отправили письмо в другой регион, где несколько лет назад был открыт зарплатный счет на старую фамилию. Ходила каждый месяц в это отделение, чтобы оплатить по графику сумму по кредиту, и уточняла готовность карты и результаты смены фамилии. Каждый раз мне разные девушки говорили, что давайте мы еще раз отксерокипируем ваши данные и уточним, ждите. В декабре мое терпение подошло к концу. Я сказала, сколько можно ксерокопировать мои данные, проблема от этого не сдвигается. Операционист Ирина записала мои данные в блокнот, завела на меня отдельную папку с описанием проблемы и информацией по мне. Обещала разобраться. Отправили еще раз письмо начальнику отдела региона. Проблема не решилась. В январе я сама приехала в отделение сбербанка региона, где мне сказали, что у меня стоит новая фамилия в их базе. В конце января, наконец, моя фамилия в базе изменилась. Началось ожидание карты. Операционистки отделения на Новосущевской уже узнавали меня в лицо, говорили: "А это, вы девушка, у которой проблема с фамилией!" Обещали выпустить карту, делали ксерокопию паспорта и забывали про меня. В конце марта новая сотрудница сказала, что карту мне никто не будет выпускать, потому что прошло 60 дней со дня подписания кредитного договора. Вообщем меня вводили в заблуждение больше полугода. Осталось полное разочарование от того, что выбрала Сбербанк. Уверена что больше нигде такого бардака нет!

Пользуюсь услугами сбербанка несколько лет из-за того, что наша организация централизованно и принудительно обязала присоединиться к зарплатному проекту с получением пластиковой дебетовой карты. Как оказалось, это даже очень удобно - особенно, когда на территории нашей организации установили банкоматы и терминалы. Сотрудники Сбербанка постоянно проводят разъяснительную работу с нашими работниками, порой даже навязчиво, рекламируя новые услуги. Особенно произвели впечатления (не надо ходить в отделение и стоять в очередях) онлайн-вклады "сохраняй" и «пополняй", которые как бы можно открывать через банкомат. Оказалось, что нет. Потыкавшись безрезультатно несколько раз по разным банкоматам, я обратился в наше отделение Сбербанка, где с помощью сотрудников этого отделения также сделал несколько безрезультатных попыток. В службе поддержки (тел.: 8-800-555-55-50) после тщательной проверки (контрольная информация, адрес, телефон и т.д.) мне сообщили, что вся проблема в том, что не был заключен УДБО. В нашем отделении с удивлением мне сказали, что УДБО заключен (выдали номер и дату), на что в службе техподдержки сказали, что услуга новая, возможны сбои, и посоветовали открыть счет по интернету через сбербанк-онлайн. Каково же было мое удивление, когда через месяц с небольшим после нескольких довложений, у меня исчезли из системы сбербанк-онлайн все вклады: вклад "пополняй", а также срочный вклад (сберкнижка на руках). В службе поддержки, предварительно проверив настройки (хотя чего их проверять, если они установлены по умолчанию), обещали оставить заявку айтишникам. Ждём-с... И ещё несколько моментов. Так, уже два дня не могу оплатить газ через Сбербанк-онлайн - не может успешно завершиться операция по непонятным причинам, хотя раньше им я перечислял. Надо будет пойти оплатить через терминал... Далее, Сбербанк-онлайн не может найти некоторые организации. Например, наш детский сад не могу найти ни через дошкольные учреждения, ни через расчетный счет, ни через ИНН и т.д. Конечно, можно попытаться перечислить в "оплате по квитанции" через расчетный счет, только потом как в детском саду доказывать, что это именно родительская плата за этого ребенка в этой конкретной группе (нет соответствующей формы), а экспериментировать с деньгами и личным временем не очень хочется. А вот в терминале за этот детский сад можно оплатить без проблем.

Пользуюсь услугами сбербанка несколько лет из-за того, что наша организация централизованно и принудительно обязала присоединиться к зарплатному проекту с получением пластиковой дебетовой карты. Как оказалось, это даже очень удобно - особенно, когда на территории нашей организации установили банкоматы и терминалы. Сотрудники Сбербанка постоянно проводят разъяснительную работу с нашими работниками, порой даже навязчиво, рекламируя новые услуги. Особенно произвели впечатления (не надо ходить в отделение и стоять в очередях) онлайн-вклады "сохраняй" и «пополняй", которые как бы можно открывать через банкомат. Оказалось, что нет. Потыкавшись безрезультатно несколько раз по разным банкоматам, я обратился в наше отделение Сбербанка, где с помощью сотрудников этого отделения также сделал несколько безрезультатных попыток.В службе поддержки (тел.: 8-800-555-55-50) после тщательной проверки (контрольная информация, адрес, телефон и т.д.) мне сообщили, что вся проблема в том, что не был заключен УДБО. В нашем отделении с удивлением мне сказали, что УДБО заключен (выдали номер и дату), на что в службе техподдержки сказали, что услуга новая, возможны сбои, и посоветовали открыть счет по интернету через сбербанк-онлайн.Каково же было мое удивление, когда через месяц с небольшим после нескольких довложений, у меня исчезли из системы сбербанк-онлайн все вклады: вклад "пополняй", а также срочный вклад (сберкнижка на руках). В службе поддержки, предварительно проверив настройки (хотя чего их проверять, если они установлены по умолчанию), обещали оставить заявку айтишникам. Ждём-с... И ещё несколько моментов. Так, уже два дня не могу оплатить газ через Сбербанк-онлайн - не может успешно завершиться операция по непонятным причинам, хотя раньше им я перечислял. Надо будет пойти оплатить через терминал... Далее, Сбербанк-онлайн не может найти некоторые организации. Например, наш детский сад не могу найти ни через дошкольные учреждения, ни через расчетный счет, ни через ИНН и т.д. Конечно, можно попытаться перечислить в "оплате по квитанции" через расчетный счет, только потом как в детском саду доказывать, что это именно родительская плата за этого ребенка в этой конкретной группе (нет соответствующей формы), а экспериментировать с деньгами и личным временем не очень хочется. А вот в терминале за этот детский сад можно оплатить без проблем.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу отделения №4910 г. Миасс. У меня была кредитная карта виза, у которой срок перевыпуска был февраль 2013 г. 5 февраля 2013 г. карту украли и я ее заблокировала. При обращении в банк сказали, что ничего не нужно делать, т.к. ее должны перевыпустить, и я получу карту и так.Прошел февраль. Когда я обратилась вновь в банк, оказалось, что нужно было написать заявление на перевыпуск. Написала, жду, сказали карта придет в течение 2,5 недель. Прихожу вновь, карта пришла нет пин-кода, придите еще через неделю. Пришла, оказалось, что пин-код и не нужно было ждать, а карту не могут отдать, потому что заявление написано по утере и не отослано. Опять ждите месяц.Что это за работа такая? Не могу получить карту уже два месяца, и ездить каждый раз приходится, т.к. живу в г. Чебаркуле сплошное издевательство. Меня интересует вопрос, когда же все-таки у меня будет на руках действующая карта?С уважением ваш клиент.

Добрый день! Изменения интерфейса Сбербанк-Онлайн начались проблемы с получением подтверждения СМС о входе в Сбербанк-Онлайн, приходить СМС с одноразовыми паролями для подтверждения выполнения операции. При входе в систему Сбербанк-Онлайн предлагает подключить услугу Мобильный Банк! Услуга Мобильный Банк уже давно подключена, сходил в отделение Сбербанка, где мне подтвердили, что услуга Мобильный банк эконом подключена!Позвонив 25.03.2013 г. в службу техподдержки Сбербанка получил абстрактный ответ, что ведутся работы! Удивительно, что на мой контактный телефон, который указан при регистрации в системе Мобильный банк, от Сбербанка различные рекламные СМС приходят.

Уже третий год продолжаются хищения денежных средств граждан через так называемые фишинговые сайты. Мошенники с помощью спец программ попадают на личную страницу клиента в сбербанк-онлайн, а там все как на ладони, пожалуйста, вот тебе телефон клиента, а вот и имя отчество, а дальше дело техники. Закрывают вклады, кстати, это вообще почему-то не требует никакого вмешательства клиента, переводят деньги на карточку, а потом начинают разводить. Клиента вообще не смущает то, что звонят ему во время входа в сбол, да еще и называют по имени отчеству и предлагают помощь, чтобы войти в сбербанк-онлайн. В результате человек остается без денег, о том, что его вклад закрыли, он узнает на следующий день и сберкнижку можно теперь выкинуть. В конце концов, сбербанк не возвращает деньги, а перекладывает ответственность на клиента.У меня вопрос, для чего сбербанк, как плакат, разместил мой телефон и др. персональные данные на моей личной странице, я их и так прекрасно помню, и почему закрытие вклада клиента вообще не требует никакого подтверждения, и даже смс нет. Если бы сбербанк подумал об этом, можно было бы избежать хищения денег у сотен или тысяч людей, а если не делают ничего, значит кому-то это выгодно.01.04.2013 19:32 Третий месяц пытаюсь добиться от этого банка ответа на вопрос, каким образом они закрыли мой депозит в СБОЛ и скинули его на карту, а затем часть пропала, при этом сгорели все проценты. Т.К их эксперт службы "заботы" о клиентах из десяти моих вопросов на три вообще не ответил, а остальные поудалял, на номер сбербанка звонить бесполезно, попинают от одного "специалиста" к другому, музыку покрутят, а потом трубку бросят, на прием к большому начальнику не запишешься, отправляют к маленькому, а маленький выслушал, поулыбался, посочувствовал, а ответить ничего не может, на претензию ответили какой-то бред вообще не по теме, словом обалденный сервис. Такое ощущение, что у меня деньги пропали в другом банке, а я пришел со своей проблемой в Сбер. Вот такая здесь типа забота о клиентах.

хоть в деревне, хоть в крупном городе. Хочется быть умнее всех и прийти за час до открытия, так там уже очередь. Да, есть онлайн сервисы, но подключение к ним было долгим и затянутым делом, было бы хоть бесплатным.

В данный момент я нахожусь в Израиле у дочери, уже несколько раз успешно оплачивал своей дебетовой картой VISA Gold разные покупки и снимал наличные. Несколько дней назад возникла серьезная проблема: я хотел снять со счета сумму в 40,000 шекелей, что с учетом всех комиссий составляет около 356,000 рублей, операционист в местном банке получил отказ, на попытку снятия 40,000 и в результате получилось снять только лишь 9,000 шекелей, о чем получена соответствующая квитанция. По возвращении из банка, я с недоумением обнаружил, что в Сбербанк Онлайн доступный остаток на моей карте уменьшился на 356,000 рублей, а вовсе не на сумму соответствующую 9,000. Звонки в Россию (Тверь) и разговоры с моим личным менеджером в банке пока не принес никаких результатов, у них еще "нет информации" (через 5 дней!).Сегодня в выписке в Сбербанк Онлайн появилась, наконец, операция по снятию 9000, при этом доступный баланс на карте до сих пор отображается с учетом транзакции в 40,000... Я в замешательстве. Речь идет об очень крупной сумме денег. Хочется бить тревогу, но не знаю куда обращаться (звонки в свое отделение пока не приносят никакого результата).

Я большой сторонник такого вида услуги как Сбербанк Онлайн, всем её рекламирую, на работе и дома я очень много работаю с различными компьютерными программами и понимаю, что при работе с любыми программами бывают сбои и ошибки, как програмные, так и человеческого фактора, и любая ошибка может быть исправлена, если есть желание её исправить, но у сотрудников СБ такого желания нет. Я раньше думала, что это только в нашем отделении все сотрудники случайные люди (рассказывать можно очень долго и много, при любом обращении какой-нибудь косяк), но оказалось это проблема всего СБ. Раньше, при любом обращении в СБ приходилось решать какую-нибудь проблему, иногда со скандалом, иногда простить (проглотить). Но в данный момент надоело! Хочу вернуть свои деньги и не могу! Пользуясь услугой СБ ОЛ пытаюсь все операции проводить самостоятельно. 25 ноября 2012, я провела платеж за пользование электроэнергией в сумме 720 руб. нашему, на тот момент, поставщику ОАО "Тулэнергосбыт", платеж завис в стадии "Обрабатывается", чек распечатывается с печатью "Платеж принят" это 720 руб. Реквизиты заполнены все правильно, тем более, что, как заключившей договор со СБ организацией, при введении лицевого счета все реквизиты подтягивались автоматически. Несколько раз, но правда устно, обращалась в отделение СБ в нашем городе, о чем речь и суть проблемы они вообще не понимают, пожимают плечами, и увидев, что сберкарта выдана в Туле отправляют или туда или по ед. номеру поддержки. По номеру тех. поддержки просят вспомнить кодовое слово, но карточку мы получали лет 8 назад(?), прошу хоть какой-то намек: год, дерево. город, но тут тех. поддержка молодцы стоят насмерть, никакого намека, единственно посоветовали обратиться на сайт обратной связи СБ. Дважды я писала на сайт, где указывала дату, № совершеной операциии, все свои данные и дважды мне отписывались, обращайтесь с письменным заявлением в своё отделение СБ, ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА ДАЖЕ НА ЧЕКЕ ПИШУТ: ПО ПРЕТЕНЗИЯМ СВЯЗАННЫМ СО СПИСАНИЕМ СРЕДСТВ СО СЧЕТА ВЫ МОЖЕТЕ НАПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ФОРМОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА САЙТЕ БАНКА), ни ссылки на какую либо форму заявления, и вообще люди не хотят понять, что для того, чтобы съездить в Тулу я как раз и истрачу эти деньги, а раз я обращаюсь к ним с просьбой или вернуть их или отправить в счет оплаты за электроэнергию, значит для меня эта сумма значима. Накипело! Ни перевод отправить , не кредит по-человечески оформить, ни консультацию грамотную сотрудники СБ не могут. Испытано на личном опыте.

Огромная просьба, не присылайте мне смс-спам с "персональным и выгодным" предложением взять кредит под 24% годовых. Во-первых мне это не нужно. А во-вторых я обиделся и не возьму у вас кредит, потому что в Чехии, вы даёте под 15,9% годовых! И в третьих, у меня только текущий счёт и кредитная карта, которая была мне оформлена как зарплатному клиенту. Никаких анкет я не заполнял, соответственно, своё разрешение на СМС-спам я вам не давал.И ещё. Чем какой-то ЧЕХ лучше меня? Если вы и высылаете предложение, то уж давайте действительно эксклюзивное предложение, с процентной ставкой ниже рыночной, допустим (10-15%) и без уведомления ФНС о том, что данная процентная ставка является ниже рыночной, тем самым я получил нематериальный доход, и обязан уплатить Налог на доходы физ. лиц от полученной выгоды.

Являясь пенсионеркой, храню уже много лет деньги на сберегательной книжке Сбербанка в Анапском филиале. 24 февраля 2013 обратилась в банк для проведения операции снятия денежных средств и услышала от операциониста, что на моем счете нет денежных средств, хотя остаток составлял 100 тыс. рублей. В сберегательной книжке нет отметки о снятии, и в банк с декабря 2012 года я не приходила. Пошла к руководству отделения, сделали копии всех документов и написали претензию №005252-2013-013841, сказали, что будут рассматривать 2 недели, перезвонят.После 2 недель снова поехала в банк, сказали, что претензия передана в Москву, звоните туда. По многоканальному телефону предложили подождать еще 2 недели. Хочу узнать, как могла произойти такая ситуации, и когда я смогу воспользоваться своими денежными средствами при том, что это все мои сбережения.08.04.2013 19:16 Хочу подчеркнуть, что оставляла обращение на сайте сбербанка № 000912-2013-024541 от 4 апреля 2013 г., на которое также не получила ответа. Также мне по почте отвечал Андрей Россохо из Службы заботы о клиентах сбербанка, который обещал проконтролировать рассмотрение моей претензии, однако на данный момент ни одного ответа от представителей сбербанка ни по электронной почте, ни по телефону я не получила.

В ноябре 2012 года сменила номер телефона, обратилась в отделение Сбербанка с просьбой изменить номер телефона, на который приходят sms-пароли подтверждения операций в Сбербанк Онлайн! Заполнила заявление и .... ничего не изменилось! Повторно обратилась с Сбербанк! Оператор сказала, что скорее всего изменить вообще невозможно, у них проблемы какие-то со Сбербанк Онлайн и, скорее всего, не изменят, но попросила подойти попозже! Позвонила в службу поддержки, полчаса "мучали" различными вопросами, в итоге ответ: "Обратитесь в Ваше отделение Сбербанка!" Это при том, что я сразу изложила суть проблемы!!! Нашла в себе силы еще раз сходить в отделение Сбербанка! Вновь написала заявление, сказали сделают все возможное, но ничего не гарантируют! И .... опять ничего! Честно говоря, я уже устала от бесконечных обещаний! Реально проблему решить не могут! Давно бы закрыла все карты, если бы "детские" туда не приходили... P.S.: Для сравнения... в другом банке (не буду упоминать в каком, дабы не сочли за рекламу) номер телефона в интернет-банке поменяли мгновенно при мне в офисе! Работа четко отлажена! [b]Администратор:[/b] Когда писали заявление на смену номера по услуге "Мобильный банк" и в каком отделении (адрес или номер)? [b]anabella1987:[/b] Добрый день! Первое заявление писала в ноябре 2012 месяце в отделении № 6984/0297 по адресу бульвар Гагарина 65а. Второй раз в январе 2013 доп.офис №6984/0276 по адресу: Революции, 13 к1. Третий раз 28.03.2014 в доп.офисе № 6984/0266 по адресу: Сибирская, 48/1.

г.Нижний Новгород, ул.Нижне–Печерская, д.4,офис №7⁄0568.
Еще 3–4 назад это отделение имело полноценный недельный режим работы с 2 мя выходными и до 19 часов. Затем летом он перешел на летнее временное расписание до 17, да так и остался, причем работники норовили закрываться в 16–45 (была свидетелем конфликта). Затем появился 3й выходной. А теперь и вовсе работа отделения – Пн и Пт. 2 дня!
"Все более лучше", как говорит "рупор" нашего времени Света из Иваново.
Сбербанк РФ, респект!

Пару месяцев назад уже делал это - работало нормально. Сейчас ошибка такая: Ошибка сервиса. Приносим извинения за неудобство. Вы можете обратиться в КонтактЦентр для выяснения причин. Оператору КонтактЦентра, кроме всего прочего, обязательно сообщите следующие данные: •точные дату и время операции: 2013-03-29 13:26:11 (кстати, реальное время на 3 часа меньше, 10:26 - на серверах явно кривая тайм-зона выставлена) •ваше кодовое слово: XXXXX •сообщение об ошибке: Бонусные «СПАСИБО» заблокированы для использования. Обратитесь в контакт-центр. По телефону службы поддержки несут чушь: т. к. у меня исчезла одна из карт (кредитная) и появилась одна новая (зарплатная), нужно получить новый идентификатор сбербанк-онлайна и новый пароль. И при любом изменении нужно будет это делать опять. Т. е. это, типа, такой подарок благотворителям от СБ? Хочешь помочь - ну ннна тебе, заводи новый профиль СБ-онлайн, теряй свои старые шаблоны. Зачем? Все мои карты подтянулись, в СБ-онлайне видны, вся бонусная история - тоже. Оператор 2260 (Павел) заводить заявку отказался.

У карты заканчивается срок действия и не могу закрыть ее. Аргументируют тем, что Москва не видит карту по базе. А ГОВОРЯТ, ЧТО ЕДИНАЯ СИСТЕМА. Мытищинское отделение не может ничем помочь. Значит вся система банка ерунда.