140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Моя претензия к сбербанку такая. В сбербанке-онлайн откликнулся на предложение завести кредитную карту visa gold с бесплатным выпуском и годовым обслуживанием в течение всего срока. Заполнил форму, отправил. На следующий день позвонили, выяснили, оставлял ли я заявку, и стали рассказывать про стандартные карточные продукты сбербанка, почему-то упирая на classic. В один из моментов, когда оператор сделала передышку, я успел вклиниться с вопросом: «Зачем мне все это рассказывается, если я оставлял заявку на конкретный продукт с конкретными условиями, а она мне предлагает совершенно другое». В ответ услышал, что она информирует об общем предложении (зачем?), а карта с моими условиями будет выпущена, надо только подойти в свое отделение сбербанка. Договорившись, в какой день и в какое отделение подойду, распрощались. В указанный день я пришел в свое отделение. Про мою заявку через сбербанк-онлайн никто не слышал, зачем-то стали искать мою карту в стопке выпущенных. Куда-то звонили. В итоге, минут 15 спустя сказали, что ничем не могут помочь, они об этом ничего не знают. Так и ушел ни с чем. В этот же день отправил через сбербанк-онлайн повторную заявку. На нее даже никто не позвонил. Так карточку и не выдали.

Добрый день. Моя претензия к сбербанку такая. В сбербанке-онлайн откликнулся на предложение завести кредитную карту visa gold с бесплатным выпуском и годовым обслуживанием в течение всего срока. Заполнил форму, отправил. На следующий день позвонили, выяснили, оставлял ли я заявку, и стали рассказывать про стандартные карточные продукты сбербанка, почему-то упирая на classic. В один из моментов, когда оператор сделала передышку, я успел вклиниться с вопросом: «Зачем мне все это рассказывается, если я оставлял заявку на конкретный продукт с конкретными условиями, а она мне предлагает совершенно другое». В ответ услышал, что она информирует об общем предложении (зачем?), а карта с моими условиями будет выпущена, надо только подойти в свое отделение сбербанка. Договорившись, в какой день и в какое отделение подойду, распрощались.В указанный день я пришел в свое отделение. Про мою заявку через сбербанк-онлайн никто не слышал, зачем-то стали искать мою карту в стопке выпущенных. Куда-то звонили. В итоге, минут 15 спустя сказали, что ничем не могут помочь, они об этом ничего не знают. Так и ушел ни с чем. В этот же день отправил через сбербанк-онлайн повторную заявку. На нее даже никто не позвонил. Так карточку и не выдали.

Подал заявку на кредит 05.03.2013 в Южное отделение СБ РФ по Екатеринбургу. 11.03.2013 запросили дополнительные документы, предоставил их в тот же день. Обещали выйти на кредитный комитет 14.03.2013. 13.03.2013 позвонили из службы безопасности, задали вопросы. Звоню 15.03 узнать ответ, говорят, у нас заболел сотрудник службы безопасности, поэтому мы не получили от них заключение, поэтому на кредитный комитет не вышли, выйдем 19.03.2013. Ок, звоню 18.03.2013 уточнить, получили ли заключение, сотрудница, которая вела мою заявку, уволилась из этого отделения, мою заявку никому не передала.Надо отметить, что дозвониться до нужного сотрудника - это не просто позвонить, а это дозваниваться 30-120 минут в течение дня, чтобы кто-то взял трубку, и оказалось, что нужный тебе сотрудник не занят с клиентом.19.03.2013 мою заявку передают новому сотруднику, 19.03 на кредитный комитет не успели. 21.03.2013 на кредитный комитет мы снова не успели, потому что в службе безопасности не было сотрудника, который бы мог подписать заключение по моей заявке; при этом неизвестно положительное оно или отрицательное. 25.03.2013 ситуация стабильная, 1 час в день тратиться на дозвон, сотрудника в СБ, который может подписать заключение по-прежнему нет.25.03.2013 сотрудница Сбербанка делает новый запрос в СБ и сразу вечером получает положительный ответ от них, на кредитный выходим 28.03.2013. 28.03.2013 легко дозваниваюсь за 30 минут, и получаю ответ: "в запрашиваемом виде кредитования вам отказано, но вы можете написать заявку на другие виды кредитования".С момента подачи заявки прошло 23 дня. Если бы я не дозванивался до них и не разбирался, где моя заявка, они бы её вообще непонятно когда рассмотрели. Своего личного времени потратил не менее 2 рабочих дней. Отрицательный ответ - право банка, спокойно обращусь в другой банк, но сам процесс рассмотрения заявки, безусловно, заслуживает оценки неудовлетворительно.20.03.2013 понимая, что какое-то мутное отделение, подал заявку в Старбанк на ту же сумму. 25.03.2013 получил положительный ответ, ставка немного больше, но никто мозги не компостировал, тем более я намерен досрочно погасить кредит в течение полугода.

У мамы ночью с карты сбербанка мошенническими действиями сняли все деньги, человек инвалид собирала деньги на операцию,10 тысяч конечно не большие деньги, но сами понимаете, что для пенсионера-инвалида это ого-го...Так вот, вечером начали приходить смс от номера 900 что с карты списаны деньги по 700, 1000, 2000, 3000 одна за одной, мать с давлением и в истерике позвонила мне, рыдая и не зная, как быть что делать. Позвонили по горячей линии в банк, объяснила ситуацию карту заблокировали. После снова приходили сообщения, что операцию на 500,300, и т.д. выполнить не удалось. Потом пришло пустое смс с неизвестного номера, так и написано от кого: не известно. Потом пришло смс 2013 выиграйте миллион, соответственно ни каких ответных действий не совершали...На следующий день пошла в отделение банка, написала заявление, сказали ждать ответа в течение месяца. Так вот, главный вопрос, как вернуть деньги??? Если никому никогда не давала карту и пин-код, даже я, дочь, этого не знала, никогда не оплачивала ею какие-либо покупки, только пополняла с нее счет телефона своего же, и снимала в банкоматах сбербанка деньги... Помогите, подскажите, пожалуйста, как быть, это же уму не постижимо... Мать слегла с давлением, куда обращаться, вернут ли деньги? Или вести дело до суда?01.04.2013 16:03 Много писать не буду, один черт до вас не достучишься, так вот главный вопрос, почему в отделениях банка не один специалист не может дать внятного ответа, а только сидят и мямлят какую-то непонятную ересь, никто, ничего не знает, только ждите. Сколько ждать? Чего ждать? Снова злобное рявканье ждите... Почему на всех ваших картах написано, что это собственность банка, и в случае ее утери, утери пин-кода клиент сначала должен вам заплатить деньги, а вы только после этого все восстанавливаете, а то что деньги народа у вас (они ведь собственность людей), за это никто абсолютно ответственности не несет, что за безобразие ответьте мне?

Первый раз столкнулась, когда подключила автоплатеж на билайновскую симку. 450 руб. сняли, на счет билайн они не поступили. У меня это интернетовская симка, поскольку живу за городом, то только интернет 3G. Билайн говорит, что они деньги не получали, Сбербанк говорит, что они ничего не знаю, услугу они оказали. К сожалению, времени ходить по банкам и выстаивать очереди, нет, поэтому спустила на тормозах.Сегодня сняли ежемесячный платеж за мобильный банк. Он составляет 60 руб. Только куда-то при этом делось еще 19 руб. 75 коп. Я так полагаю, что это происходит каждый месяц. Причем, в он-лайн банке эта незначительная сумма нигде не фигурирует, т.е. ее, вроде как, и не списывали, только куда-то она делась ... Буду отслеживать на следующий месяц тоже. Если пропадут деньги опять, буду разбираться в судебном порядке.Еще один факт. Не могу перевести через он-лайн банк денег на счет другого банка частному лицу, пишет, что счет заблокирован, хотя с ним все нормально. Я уже молчу про то, что я не могу перевести деньги со своей одной карты на другую, не заплатив бешеный процент (одна карта рублевая, вторая долларовая), а теперь это вообще не возможно через он-лайн банк.Я не понимаю, зачем делать систему он-лайн платежей, которая не работает даже внутри своего же банка ... Про вечно не работающие банкоматы, я вообще молчу. И еще, почему деньги можно положить только, использую банкоматы внутри банка, который еще и по воскресеньям закрыт? В общем, пользуюсь до конца года данным банком, поскольку уже оплачено и выбираю другой банк, этот клиентов не любит и не ценит.Администратор: Уточните, заключали универсальный договор банковского обслуживания? Какой статус платежей установлен в Сбербанк-Онлайн?NSkk: Администратор, отдельно ничего не заключала, у меня на руках только Заявление на получение банковской карты. Плюс, если правильно помню, то писала заявление на подключение мобильного банка. Где можно посмотреть статус платежей? зашла специально сейчас в сбербанк он-лайн, не нашла. Подтверждаю по СМС все платежи.

Пытаюсь закрыть счет карты уже полгода, сходил в банк, написал заявление на закрытие, обнулил карту, сказали, через 45 дней закроется, и все будет хорошо... По истечению 45 дней, карта продолжает висеть в Сбер-онлайн, проходит еще неделя, в банке ничего не знают, и для разборов звоните по бесплатному номеру... Там выясняется, что счет, оказывается, не закрыт, а еще открыт... Закрыть они его не могут по телефону, хорошо принимается обращение от меня... Идем опять в банк, в банке говорят, счет закрыт, и мы ничего не знаем... Звоним на 8 800... Уверяют меня, что разберутся, уточнили номер заявления... Спустя пару недель ток за утро позвонили 2 раза и сказали, какие они молодцы и все сделали и все будет хорошо... Лезем, смотрим - карта опять там же... Через неделю другую иду и сдаю им другую карту на закрытие счета (переводили на другие карты на работе). В этот же день эта карта в сбер-онлайне заблокирована, а на следующий день ее уже нет там, а та первая, которую уже не могут закрыть и убрать 4 месяца, так и продолжает висеть... Прошел месяц... Звоню им узнать, как обстоят дела. Что вы думаете, я слышу? Счет вашей карты не закрыт! Опять приняли обращение, номер почему-то не дали, говорят, регистрируется только на следующий день... Сколько эта эпопея будет длиться, непонятно...

Пользуюсь услугами Сбербанка уже длительное время, за последние два года качество обслуживания выросло очень существенно. Но вот опять настигла меня нестандартная ситуация. Страховая компания перечислила мне на универсальный счет 8557 рублей. Для управления своими счетами я пользуюсь "Сбербанк Онлайн". Универсальный счет мне необходим для получения средств по губ. программе, налоговых вычетов и т. д. Так же я имею на руках операционную карту, ранее была зарплатной, но теперь находится в личном пользовании, оставил ее у себя, так как поверил в то, что с этим банком можно успешно работать.Сама проблема заключается в следующем: 24.03.13 я перевожу часть средств с универсального счета на свою карту, всю сумму мне не позволила перевести система "недостаточно средств". С 8000 рублей взяли 79,70 комиссии, перевод происходил между своими собственными счетами. По горячей линии консультацию мне дать не смогли, то система зависла, то консультации только по картам дают. Пошел я в отделение банка, там посмотрели операции по счету и прояснили, сказав "по своему опыту знаю, так бывает со страховыми" но уточнить основание снятия средств, процентную ставку и что мне делать с более крупными средствами, которые скоро должны поступить из налоговой не смогли. Мне не хотелось бы прекращать отношения со Сбербанком, много отделений и банкоматов... но реальная жизнь уходит в безнал... и очень хочется прозрачности работы с банком.Администратор: Просьба уточнить, когда были зачислены денежные средства на счет от страховой компании?jvsdhv: Страховая перечислила эту сумму 21.03.13.

Решил поменять кредитную карту "Classic" на "Aeroflot gold". С этой целью сдал карту, написал заявление на закрытие счёта и дождался смс о том, что карта заблокирована, а потом и смс о том, что счёт закрыт. После крайнего смс, примерно через месяц, обратился в отделение банка по поводу выпуска мне нужной кредитной карты, в ответ сотрудник банка попросила мой паспорт и, проверив данные по компьютеру, пояснила, что меня нет в списке претендентов на кредитную карту. Я получаю зарплату на карту банка уже более 3 лет, имею иной счёт в банке и положительную кредитную историю. Часто летаю и мне нужна именно карта "Aeroflot Gold" именно моего банка, почему именно мой банка именно меня так нехорошо подставил накануне полёта во Владивосток! Это ж сколько миль... Мне хотелось бы получить разъяснения по алгоритму замены карты. В отделении пояснили, что после сдачи карты необходимо дождаться закрытия счёта, потом можно писать заявление на новую карту. Нет ли ещё каких-то сроков, которые нужно выждать после закрытия счёта?

В 2011 году получил кредитную карту сбербанка с лимитом на 150 тысяч рублей. Картой пользовался постольку поскольку. С 2013 года начали приходить СМС от банка, в которой указывалось сумма долга по карте. Величина суммы долга по карте меня смутила. Она была на 30 тысяч рублей больше, чем на самом деле являлась. После посещения отделения Сбербанка мне сообщили, что мой кредитный лимит увеличен на 30 тысяч рублей. Но эта сумма по непонятной мне причине упала в долг! Написав в банк заявление, банк ответил. Что такого произойти не могло. Сходите в отделение и возьмите распечатку. По пришествию в отделение, я не смог получить выписку именно за этот период. Все отчеты по моей карте за 4 месяца пропали, с 11.07.2012 по 10.11.2012. С менеджером мы составили заявку в их системе ServiceDesk на выдачу отчета за этот период, но через 6 дней пришел ответ, что данных за этот период нет. Вчера был у заведующего отделением г. Тюмень по ул. Ямская, 75, именно Андрея Геннадьевича. Написал претензию, но он меня отговорил, попросив написать заявление на выдачу отчета и пообещав взять под свой контроль это дело. Написал заявление на А-на, начальника тюменского отделения, может он чем поможет. Когда я обрисовывал ситуацию в отделении и по телефону справочной службы, мне сказали, что они с таким уже сталкивались. Вот уже с начала февраля 2013 года, я хожу из отделения в отделение, пишу заявления, чтоб мне выдали отчет по карте. А отчета все нет. Без него не могу ни к их начальству, ни в суд обратиться.

Последний раз заключал договор с Читинским филиалом Сбербанка 8600⁄0048, который оформлял мне карту (сотрудник Бабичева О.С)..и никаких сдвигов. Никах СМС–сообщений на телефон по операциям по карте "виза" 8087

Добрый день, Я являюсь держателем нескольких карт Сбербанка России, в марте этого года я обнаружил по одной из них №4276*********4024 наличие неразрешенного овердрафта в сумме 96 рублей 53 копейки, через личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн» я заблокировал данную карту до разбирательств. Карта является зарплатной и была выдана на предыдущем месте работы, в 2013 году картой я не пользовался (прошла только операция оплаты сотовой связи, при смс-запросе карта списания средств выбирается рандомно из трех имеющихся у меня карт), поэтому я был удивлен отрицательному остатку. В марте 2013 года я обратился в Зеленоградское отделение № 7954/1389, т.к. оно ближайшее к месту моего проживания, с целью выяснить причину образования «красного сальдо» по счету карты, однако сотрудники сообщили мне, что видят положительный остаток по карте и не видят овердрафт. Не отходя от операционного окна я зашел с мобильного телефона в свой личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн» и показал операционисту, что овердрафт есть, она в свою очередь предложила мне обратиться в службу поддержки и уточнить причину у них. В службе поддержки мне объяснили, что произошло списание абонентской платы за услугу «мобильный банк» в сумме 60 рублей/месяц за два месяца, что и привело к отрицательному остатку. По всем моим картам открытым в вашем банке у меня подключена услуга «мобильный банк», и если денежных средств на счете не хватало, для списания абонентской платы, то услуга просто блокировалась, о чем мне приходило уведомительное смс-сообщение, и насколько мне известно, по инициативе банка в «минус» списывается только абон. плата за годовое обслуживание карты. Сотрудник службы поддержки уверил, что оплата данной услуги имеет право списывать средства, даже при недостаточности таковых на счете, но только два раза (!). Я сообщил, что хочу пополнить карточный счет на сумму овердрафта и закрыть его. Сотрудник службы поддержки сообщил, что пополнить карту по номеру счета я могу в любом отделении, и там же написать заявление на закрытие карты не по месту ведения счета. Вняв словам специалиста, я обратился в Дополнительный офис № 01388, находящийся по адресу: Москва, Зеленоград г., корп.828, где мне так же сообщили, что оплата услуги «мобилный банк» из-за технических особенностей, может дважды списывать в «минус» и затем блокируется, я сообщил о своем намерении погасить овердрафт в сумме 96 рублей 53 копейки и закрыть счет. Сотрудница попыталась провести операцию пополнения счета, после чего попросила меня пройти в соседнее окно к администратору . Администратор сообщила мне, что пополнение карты невозможно ни по номеру карты (т.к. она заблокирована), ни по номеру счета (ограниченность программного обеспечения). Я попросил, чтобы мне сделали простой внутрибанковский перевод, что номер счета карты и реквизиты банка я знаю, на что мне сообщили, что переводы по Москве они не делают(!) Как такое вообще возможно?! Мобильный банк отключить мне не могут, т.к. карта заблокирована, но уверили, что это и не требуется, т.к. после двух списаний «в минус» услуга блокируется автоматически. Далее мне объяснили, что пополнение карты по номеру счета возможно только по месту ведения счета, т.е. в отделении, которое выдало данную карту(!), которое находится близ станции метро Менделеевская. Ехать в данное ДО не представлялось возможным и пытаясь найти выход из ситуации, я спросил возможно ли разблокировать карту и пополнить ее здесь же в ДО № 01388, администратор ответила положительно, оказалось, что разблокировать карту можно только в службе поддержки, куда я незамедлительно и позвонил. Как будто всего вышеперечисленного было мало, специалист службы поддержки мне сообщил, что карта разблокирована, НО «не до конца», т.е. находится в статусе «не выданная/не активная» и для ее активации мне необходимо совершить операцию с использованием пин-кода, которого я не помню (последнее поступление на данную карту было в сентябре-октябре 2012 года, после этого времени данная карта не использовалась). Опять тупик! В итоге, администратор ДО № 01388 сообщила, что все-таки мне придется ехать на Менделеевскую, в ДО выдавшее карту, для того, чтобы ее пополнить и закрыть. На том и порешили. Сегодня 27 марта 2013 года я обнаружил, что отрицательный остаток по данной карте увеличился и составил -156 рублей 53 копейки, т.е. произошло еще одно списание абонентской платы за услугу «мобильный банк» в сумме 60 рублей 00 копеек. 27 марта 2013 года в 18:50 по московскому времени, я обратился в службу поддержки, где специалист назвавшийся Ириной подтвердил информацию об очередном списании абон. платы и сообщила, что пополнение карты по номеру счета я могу осуществить в любом отделении Сбербанка, и если сотрудники неправомерно откажут в проведении данной операции, незамедлительно звонить на горячу линию. Подводя итоги получается, что Банк в одностороннем порядке изменил условия предоставления продукта, при недостаточности средств – трижды списал абонентскую плату, что привело к техническому овердрафту, оплатить который возможно только в отделении по месту ведения счета, что крайне неудобно и не соответствует Вашему слогану: «Сбербанк всегда рядом»!

Связался с этим, с позволения сказать "Банком", получил кучу проблем. С завидным постоянством попадаю на "технический овердрафт", хотя за обслуживание, включающее получение СМС о состоянии счета Сбербанк списывает деньги с большой готовностью. И оплаченная услуга не оказывается, уже трижды попадаю на списание денег по "техническому овердрафту", причем спустя достаточное время после получения СМС о зачислении средств.25.03 на карту были зачислены средства в размере 693 р. и в 12 часов ночи 26.03 была списана сумма за овердрафт. Позже получена СМС с требованием, немедленно погасить неразрешенную задолженность в сумме 8079 р.! ПО телефону справочной банка, указанному в СМС после долгих допросов было сказано, что такого СМС банк не отправлял!К вопросу о "техническом овердрафте" Зачисление списание средств отслеживаю и по СМС и по СБ-онлайн, и никогда не делаю платежей, если нет средств на счете. И все равно получаю овердрафт. Так что сказки о сбое системы и "техн. овердрафтах" не более чем сказки. В эл. системе Сбера онлайн все прекрасно видно, а где-то (по словам работников Банка), не видно! Тогда зачем такая неработающая система?Отвратительно и то, что за эти действия мы должны расплачиваться своим временем и здоровьем, отстаивая очереди в безобразно работающие отделения, чтобы подать заявления о возврате средств. Также интересна ситуация когда в отделении нельзя перевыпустить карту Сбера из-за (цитирую злобный ответ оператора): "НЕТ ПЛАСТИКА! УЖЕ МЕСЯЦ!" Отделение по адресу Санкт-Петербург, ул. 7-я Советская, 9/20, литера А.

Хотите получить ни с чем несравнимое "удовольствие" от поиска своих денег? Отправьте их на Киви-кошелек через Сбербанк он-лайн. Деньги спишутся моментально, но по назначению зачислены не будут. И вы будете звонить в Службу поддержки, несколько раз диктовать свои личные данные, чтоб вас признали владельцем карты. Потом вам объяснят, что деньги зачислятся только через сутки. Но они и через сутки не зачислятся. Тогда вам предложат топать пешком в отделение и писать там заявление о спорной операции. А вы-то думали облегчить себе жизнь, сделав платеж через Интернет. Не тут-то было, не расслабляйтесь. Сбербанк приглашает вас к себе. Заходите, к нам, мы будем очень рады вас видеть и рассмотрим ваше заявление еще до наступления лета.Через сайт заявление подать не возможно, опция "Обращение в службу поддержки" не работает. И плевать, что ваши 3500 рублей очень ждут, и послать эту сумму еще раз нет возможности. Главное - это новый имидж Сбербанка, а не мелкие проблемы отдельных держателей карт. В 21 веке живем. Мама дорогая... Когда ж у них что-то изменится-то?Администратор: Уточните, заявление на розыск платежа все-таки писали?Omni: Документы на розыск платежа не писала. Деньги поступили через двое суток. Быстрее было их отвезти пешком в другой город.

Выиграл суд по наследству. В решение суда указано, что я признаюсь единственным наследником по завещанию всего имущества, в т.ч. вкладов Сбербанка на N-ую сумму. Обратился в отделение Сбербанка. Начальник отделения долго крутила в руках решение суда и отказалась принимать заявление на перечисление денежных средств. Ее доводы:1. в решении суда не прописаны номера счетов. Это так. Но есть ответ на запрос Сбербанка нотариусу подтверждающий наличие данной суммы на счетах. На основании этого ответа мы и подавали иск в суд. Т.к. в соответствии с законом, Сбербанк отказал нам в предоставлении информации, и у нас была справка только от нотариуса.2. На счетах за 2-года суда образовались проценты. Т.е. сумма стала больше чем заявлена в иске и указана в решении суда. Поэтому перечислить мне эти средства "невозможно физически".Я бы еще понимал, если бы каким-то образом средств было меньше, но отказать в приеме заявления, потому что средств больше... Это просто сломало мою логику.По правде сказать, через день мне перезвонили (посовещавшись с юристами) и началась игра в испорченный телефон. Юристы рассказывали, что я должен сделать руководителю отделения, она пересказывала это мне так, как смогла понять и своими словами. Все сводилось к тому, что я должен сначала ехать за какой-то справкой к нотариусу, который вел наследственное дело, а потом с ней к ним. Хотя в решении суда ясно написано, что я с нотариусом не судился, а для этого брал у него отказ по наследственному делу. После отказа никаких справок он мне предоставлять не должен. Кроме того, подозреваю, что на самом деле речь шла о свидетельстве о наследстве, за которое я нотариусу должен был бы еще что-то и заплатить, но зачем мне тратиться, если в решении указано, что за мной признано право собственности на N-ую сумму.Еще через 2 дня (21.03.2013) меня пригласили написать заявление. Я обрадовался, но, как оказалось, рано. Под диктовку руководителя отделения мной было написано заявление на рассмотрение возможности закрытия счетов указанных в ответе на запрос нотариуса. В общем, ждать 30 дней пока рассмотрят это заявление, я смысла не вижу. Написал в свободной форме заявление на председателя Сбербанка по СЗФ и при первой же возможности отнесу его в другое отделение Сбербанка. О результатах постараюсь отписаться.

В м–не Садовый их вообще нет! Ближайший на ул Ленина возле маг.Центральный. Так он не работает, то денег в нем нет. Вот и бегают все по городу, в поисках банкомата .Очень плохо!!! Проблема снять деньги постоянная. В кировском на ул.Кривоусова банкомат стоит, но до сих пор не подключен. В чем дело? Сбербанк о людях совершенно не думает, хотя ведь карточки сейчас есть почти у всех. Руководство сбербанка– помогите установить достаточное количество банкоматов в Верхней Пышме. Где я живу, там и дворец культуры, дворец спорта, ледовый дворец, кинотеатр, полно жилых многоэтажных домов и....ни одного банкомата. ПОМОГИТЕ!

Люди никогда не обращайтесь в сбербанк и не оплачивайте услуги онлайн, у нас ужасная ситуация! Вообщем у нас такая история. 06.03.2013 мы оплатили счет поставщику он лайн в размере 36 000 руб., ждем, через сутки денег у поставщика нет, начинаем печатать чек, там ошибка (хотя в шаблоне все верно) название организации не то. Мы звоним в банк получателя, они говорят, что деньги отправят обратно. Ждем. 15.03.2013, банк получателя перевел нам эту сумму обратно, причем сообщил номер платежного документа. Ждем-Ждем-Ждем, и до сих пор денег нет, а сегодня 27.03.2013. Вложили уже свои, теперь сидим вообще без денег. Когда звоним, ничего не говорят, уже и письменную претензию накатали и тишинааааааааааа. Ситуация еще одна, муж решил еще один счет оплатить я была против, но сами знаете, не переубедишь, вообщем оплатили 12 000 руб. 22.03.2013 года, хаххахах и опять деньги пропали нет не у нас ни у поставщика (поставщик уже другой), вообщем чудо-банк Сбербанк, деньги просто исчезают и все пропадают. Люди НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СБЕРБАНК!

Люди никогда не обращайтесь в сбербанк и не оплачивайте услуги онлайн, у нас ужасная ситуация!Вообщем у нас такая история. 06.03.2013 мы оплатили счет поставщику он лайн в размере 36 000 руб., ждем, через сутки денег у поставщика нет, начинаем печатать чек, там ошибка (хотя в шаблоне все верно) название организации не то. Мы звоним в банк получателя, они говорят, что деньги отправят обратно. Ждем.15.03.2013, банк получателя перевел нам эту сумму обратно, причем сообщил номер платежного документа. Ждем-Ждем-Ждем, и до сих пор денег нет, а сегодня 27.03.2013. Вложили уже свои, теперь сидим вообще без денег. Когда звоним, ничего не говорят, уже и письменную претензию накатали и тишинааааааааааа.Ситуация еще одна, муж решил еще один счет оплатить я была против, но сами знаете, не переубедишь, вообщем оплатили 12 000 руб. 22.03.2013 года, хаххахах и опять деньги пропали нет не у нас ни у поставщика (поставщик уже другой), вообщем чудо-банк Сбербанк, деньги просто исчезают и все пропадают.Люди НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СБЕРБАНК!

18.03.2013 г. мною был совершен перевод денежных средств в сумме 3230 руб. с карты "Виза" на расчетный счет через "Сбербанк Онлайн". При переводе неверно указал инициалы получателя, деньги зависли в банке получателя ("Рускобанк" г. Питер), и через 5 дней были отправлены банком обратно. Деньги до сих пор на мою карту не зачислены! Где они? Ни на один свой звонок в службу поддержки СберБанка вразумительного ответа я не получил!Полнейшее безразличие и неосведомленность сотрудников Сбербанка отбивают всякое желание оставаться их клиентом. Такое ощущение, что люди вообще не знают предмета своей работы! Вот так тут относятся к клиентам! Верните мои деньги!Администратор: Уточните, писали ли вы заявление на розыск платежа?

Сбербанком пользуюсь давно. Плюсов не ощущаю вообще. Постоянно только ругаюсь, привожу следующие примеры. Действие карты заканчивается в феврале. Домой вернулся в начале декабря. Сразу бегу в банк и объясняю ситуацию: можно поменять досрочно, т.к. я дома находился около 2 месяцев, и дело было перед новогодними праздниками, и в рейс мне как раз в феврале. В ответ: «Нужно писать заявление за 3-4 месяца до окончания срока действия карты», - насколько я помню, т.е. я просто не успел по временным рамкам - в рейсе был. Поругался. В рейс так и ушел без карты, хорошо что через месяц после начала рейса, это было конец марта, смотался домой и по пути забрал новую карту. Потом мне нужен был небольшой кредит в 15-20 тыс. руб., так мне отказали, т.к. за последние полгода у меня переводы на карту были только за 3 месяца, а по правилам банка - 4 месяца. Говорю, если бы пришел на месяц раньше, у меня как раз выходило 4 месяца. Вы бы дали? Да. Бред сивой кобылы. И аккорд - пошел я узнавать насчет ипотеки. Заполнили заявку, я просил 100 тыс. у.е. При первоначальном взносе в 20 тыс. У.е. На 10 лет. У меня чистая кредитная история, вообще не брал кредиты, не знаю, что это такое. Получил отказ. Ради прикола пошел в 2 других банка с документами, одобрили оба через 3 дня. Проходит 2 недели и у меня звонок от СБ. Я думал, может, пересмотрели мой ипотеч. кредит. Ага, размечтался. Они предлагали мне кредитную карту на 75 тыс. руб. В общем, девочка попала мне под горячую руку, и я в мягкой форме высказал ей все, что думаю о банке, и сказал, пускай там разбираются насчет моей ипотеки. Если одобрения не будет, то летом прекращу с ними сотрудничать. Пока все мне советуют ВТБ24. :) И еще минус - в СБ за сутки без комиссии можно снять максимум 150 тыс. р. или 5000 у.е., в ВТБ 24 можно оказывается за сутки снимать сумму до 300 тыс. руб. [b]27.03.2013 14:07[/b] Не смог удержаться после ВТБ24... С точки зрения моряка: 1. Как от потребителя - всегда негатив! 2. Кредиты/ипотеки они нам не дают, ну или на нормальных условиях. 3. Обслуживание плохое! Как только пришел, и сразу как будто ты прокаженный! :evil: Раньше пользовался Альфа Банком. "+" у них классный интернет ресурс и все что с ним связанно! Только из-за этого так и не закрыл у них счет. С моряками в целом не связаны. Кредит мне не дали, ипотеку не стал пытаться, условия замороченные. Пытался пару раз потребительский кредит взять (ради прикола, в самом магазине, тыс. на 30 - не дали), в общем, оставил банк только из-за инета, ну очень прикольные у них возможности... А связался я с РосБанком, ВТБ24, и ДельтаБанком. Ипотека везде, только попроси, условия приемлемые, рассматривают быстро и с пониманием, отношение в банках тоже нравиться. Сейчас буду брать ипотеку на жилье, прим 3 миллиона, дают все. Намного приятнее, чем в сбербанке.

Сбербанком пользуюсь давно. Плюсов не ощущаю вообще. Постоянно только ругаюсь, привожу следующие примеры. Действие карты заканчивается в феврале. Домой вернулся в начале декабря. Сразу бегу в банк и объясняю ситуацию: можно поменять досрочно, т.к. я дома находился около 2 месяцев, и дело было перед новогодними праздниками, и в рейс мне как раз в феврале. В ответ: «Нужно писать заявление за 3-4 месяца до окончания срока действия карты», - насколько я помню, т.е. я просто не успел по временным рамкам - в рейсе был. Поругался. В рейс так и ушел без карты, хорошо что через месяц после начала рейса, это было конец марта, смотался домой и по пути забрал новую карту.Потом мне нужен был небольшой кредит в 15-20 тыс. руб., так мне отказали, т.к. за последние полгода у меня переводы на карту были только за 3 месяца, а по правилам банка - 4 месяца. Говорю, если бы пришел на месяц раньше, у меня как раз выходило 4 месяца. Вы бы дали? Да. Бред сивой кобылы.И аккорд - пошел я узнавать насчет ипотеки. Заполнили заявку, я просил 100 тыс. у.е. При первоначальном взносе в 20 тыс. У.е. На 10 лет. У меня чистая кредитная история, вообще не брал кредиты, не знаю, что это такое. Получил отказ. Ради прикола пошел в 2 других банка с документами, одобрили оба через 3 дня. Проходит 2 недели и у меня звонок от СБ. Я думал, может, пересмотрели мой ипотеч. кредит. Ага, размечтался. Они предлагали мне кредитную карту на 75 тыс. руб.В общем, девочка попала мне под горячую руку, и я в мягкой форме высказал ей все, что думаю о банке, и сказал, пускай там разбираются насчет моей ипотеки. Если одобрения не будет, то летом прекращу с ними сотрудничать.Пока все мне советуют ВТБ24. И еще минус - в СБ за сутки без комиссии можно снять максимум 150 тыс. р. или 5000 у.е., в ВТБ 24 можно оказывается за сутки снимать сумму до 300 тыс. руб.27.03.2013 14:07 Не смог удержаться после ВТБ24... С точки зрения моряка:1. Как от потребителя - всегда негатив!2. Кредиты/ипотеки они нам не дают, ну или на нормальных условиях.3. Обслуживание плохое! Как только пришел, и сразу как будто ты прокаженный! Раньше пользовался Альфа Банком. "+" у них классный интернет ресурс и все что с ним связанно! Только из-за этого так и не закрыл у них счет. С моряками в целом не связаны. Кредит мне не дали, ипотеку не стал пытаться, условия замороченные. Пытался пару раз потребительский кредит взять (ради прикола, в самом магазине, тыс. на 30 - не дали), в общем, оставил банк только из-за инета, ну очень прикольные у них возможности...А связался я с РосБанком, ВТБ24, и ДельтаБанком. Ипотека везде, только попроси, условия приемлемые, рассматривают быстро и с пониманием, отношение в банках тоже нравиться. Сейчас буду брать ипотеку на жилье, прим 3 миллиона, дают все. Намного приятнее, чем в сбербанке.