140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанком пользуюсь давно. Плюсов не ощущаю вообще. Постоянно только ругаюсь, привожу следующие примеры. Действие карты заканчивается в феврале. Домой вернулся в начале декабря. Сразу бегу в банк и объясняю ситуацию: можно поменять досрочно, т.к. я дома находился около 2 месяцев, и дело было перед новогодними праздниками, и в рейс мне как раз в феврале. В ответ: «Нужно писать заявление за 3-4 месяца до окончания срока действия карты», - насколько я помню, т.е. я просто не успел по временным рамкам - в рейсе был. Поругался. В рейс так и ушел без карты, хорошо что через месяц после начала рейса, это было конец марта, смотался домой и по пути забрал новую карту.Потом мне нужен был небольшой кредит в 15-20 тыс. руб., так мне отказали, т.к. за последние полгода у меня переводы на карту были только за 3 месяца, а по правилам банка - 4 месяца. Говорю, если бы пришел на месяц раньше, у меня как раз выходило 4 месяца. Вы бы дали? Да. Бред сивой кобылы.И аккорд - пошел я узнавать насчет ипотеки. Заполнили заявку, я просил 100 тыс. у.е. При первоначальном взносе в 20 тыс. У.е. На 10 лет. У меня чистая кредитная история, вообще не брал кредиты, не знаю, что это такое. Получил отказ. Ради прикола пошел в 2 других банка с документами, одобрили оба через 3 дня. Проходит 2 недели и у меня звонок от СБ. Я думал, может, пересмотрели мой ипотеч. кредит. Ага, размечтался. Они предлагали мне кредитную карту на 75 тыс. руб.В общем, девочка попала мне под горячую руку, и я в мягкой форме высказал ей все, что думаю о банке, и сказал, пускай там разбираются насчет моей ипотеки. Если одобрения не будет, то летом прекращу с ними сотрудничать.Пока все мне советуют ВТБ24. И еще минус - в СБ за сутки без комиссии можно снять максимум 150 тыс. р. или 5000 у.е., в ВТБ 24 можно оказывается за сутки снимать сумму до 300 тыс. руб.27.03.2013 14:07 Не смог удержаться после ВТБ24... С точки зрения моряка:1. Как от потребителя - всегда негатив!2. Кредиты/ипотеки они нам не дают, ну или на нормальных условиях.3. Обслуживание плохое! Как только пришел, и сразу как будто ты прокаженный! Раньше пользовался Альфа Банком. "+" у них классный интернет ресурс и все что с ним связанно! Только из-за этого так и не закрыл у них счет. С моряками в целом не связаны. Кредит мне не дали, ипотеку не стал пытаться, условия замороченные. Пытался пару раз потребительский кредит взять (ради прикола, в самом магазине, тыс. на 30 - не дали), в общем, оставил банк только из-за инета, ну очень прикольные у них возможности...А связался я с РосБанком, ВТБ24, и ДельтаБанком. Ипотека везде, только попроси, условия приемлемые, рассматривают быстро и с пониманием, отношение в банках тоже нравиться. Сейчас буду брать ипотеку на жилье, прим 3 миллиона, дают все. Намного приятнее, чем в сбербанке.

очередь огромная....обращаюсь с сотруднице за помощью помочь мне через терминал провести платеж....... предоставила перед ее очами все реквизиты........ так эта звезда умудрилась мне в этой платежке такого накуролесить.... в итоге она сидит в тепле на рабочем месте а я вынуждена скакать по городу по всем инстанциям миграционных служб.... ОГРОМНАЯ ЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬ! знала бы что мне так помогут–лучше бы отстояла огромную очередь

Есть у меня карта Visa Classic. Банка, основанного в 1841 году. Деньги у меня на ней долго не задерживаются. Ведь там нет процентов на остаток. Чуть какой добрый человек сделал мне туда перевод – сразу к банкомату. Или даже к операционисту – чтоб всё до копейки. Есть и обратное движение. Интернет-услуги моего провайдера можно оплачивать через Сбербанк-онлайн. Поэтому каждый месяц кладётся сумма – тоже желательно с копейками через операциониста. А то столько этой меди вечно скапливается. Берут, не возмущаются. За это респект. Но вот заканчивается первый год обслуживания. Должны списать плату за второй. Но вот когда именно? Чтобы было что списывать? Спрашиваю у операционистки. «Первый год 750 рублей, второй и последующие 450. А вот когда спишут, не могу сказать». Лезу в СБОЛ. Открываю описание карты. «Овердрафтная. Дата открытия: 11 апреля 2012 года». А я и не знала, что овердрафтная. Но всё-таки, когда списание? Вижу ссылку «Помощь». Кликаю. Но мои ожидания увидеть защищённую внутреннюю почту оказываются обманутыми. Нету. Не так давно в банке, который не всегда и не у всех рядом, мне по такой почте ответили: списание годового обслуживая после первой операции в следующем году. Коротко и ясно. А тут гадай. Ладно, положу 450 рублей. 10 апреля уже скоро. Какую оценку слону поставить? Не хочет он с всякими клиентами-моськами онлайн общаться. Конечно, а то набегут со своими жалобами, и будет лай стоять. А слон любит тишину. Ладно, поставлю четыре. Хотя, что ему мой отзыв. Так, тявкнули там чего-то внизу. Вот, не пускаешь их через СБОЛ, так они через banki.ru норовят… Внутреннюю защищённую почту им подавай! Никакого покоя здесь на танцплощадке…

Принесли запрос в Северо-Западный банк Сбербанка России Дополнительный офис № 1879/0271, чтоб розыскали вклады. В итоге, когда пришло время вступать в наследство, нотариусу запрос так и не пришел, в сбербанке наш запрос не нашли, наверно потеряли! Подали второй раз запрос - прошло больше месяца и опять тишина! Куда обратиться? Ведь должен быть установлен срок, в течение которого должны предоставить запрос? [b]Администратор:[/b] Укажите дату и время подачи запросов на розыск вкладов. [b]kitten402[/b] Последний запрос был отдан в сбербанк 21 февраля, заплачено 300 рублей от Соловьева Сергея Владимировича - приходный ордер № 73,примерно было 12.00. Сказали ответ будет готов через месяц. Месяц прошел, что делать дальше?

Итак, мой опыт общения со СБ обретает радикально черный цвет. Как и многие, вынужденно имею зарплатную карту СБ. Карта Maestro (только для местных расчетов), поэтому для расчетов за границей пользуюсь картой другого банка, соответственно приходится переводить деньги с карты СБ на карту другого банка (через СБ Онлайн). Тут, конечно, тоже было всё не так просто: с карты СБ на карту другого банка переводы осуществлять не удавалось, но такие же мученики, как и я, подсказали, что сначала нужно перевести средства на свой универсальный счет в СБ, а уж с него - на карту в другом банке (спасибо интернету и методу научного тыка). И этот чудесный алгоритм безошибочно работал целый год. Но вот настал год 2013-й, СБ сменил интерфейс и прекрасная пора закончилась. При попытке осуществить перевод со счета в СБ на карту другого банка пишут: "Перевод средств со счета невозможен - только с карты", - и автоматически появляются реквизиты моей карты. Неужели прогресс пришел и в СБ?! Но нет, не пришло еще это золотое время. При попытке перевести средства с карты на карту другого банка пишут: "Счет заблокирован" (разумеется, нигде ничего не заблокировано). Начинаю мучительное общение со СБ по телефону. Попытка первая - бесконечная идентификация, длительные объяснения и выяснения, просьба оператора оставить номер телефона и обещание перезвонить (конечно, не перезвонили - прошло две недели). Попытка вторая: то же, что и первый раз, + перенаправление в техподдержку, где посоветовали сменить браузер IE на Mozilly'у - и будет со мной счастье. Сменила. Результат тот же. Попытка третья и последняя: очень долгие объяснения-выяснения-ожидания (боюсь думать о счете за телефон), и в итоге ответ оператора: "В вашем регионе (Санкт-Петербург) переводы с карты или счета в СБ на карту другого банка не осуществляются". Занавес. На мои растерянные замечания вида: "Ну ведь я делала это много-много раз...", - ответ один: "А теперь невозможно, если хотите, оставьте обращение на сайте СБ" (напишу, конечно). Итак, мой вопрос: СБ рекламирует возможность оплаты кредитов других банков через СБ Онлайн (суть ведь та же - переводы со счета на счет), и как это можно сделать? Кстати, и широко-о-о-о рекламируемая возможность оплатить услуги ЖКХ через СБ Онлайн также не работает: переводы по произвольным реквизитам не осуществляются. При этом нет никаких оговорок о том, что рекламируемые услуги в, например, Санкт-Петербурге не предоставляются. Можно рассматривать это как недобросовестную рекламу? Ну и напоследок крик души: Почему? Почему СБ, обладая неограниченными финансовыми и вследствие этого такими же неограниченными кадровыми возможностями, не способен наладить работу элементарных сервисов? Ведь не надо же изобретать велосипед - все механизмы успешно отработаны человечеством на протяжении десятилетий.

Я давно пользуюсь Сбербанк Онл@йн, оплачиваю покупки и все такое. Ждал версию для Android, в феврале появилась. Интерфейс понравился, все просто. Но для оплаты нужно было использовать шаблоны созданные в web версии. Наделав шаблонов нужно количество, ждал, когда наступит время платить. Так получилось, что нужно было перевести физлицу и тут началось, появилась ошибка "операция не может быть выполнена". Т.к. все срочно нужно было, использовал web версию. И так несколько раз. В очередной раз не выдержал, позвонил в контакт центр, оставил претензию. Обещали посмотреть в течение 2 недель. :o Прошло меньше времени, отзвонились, типа ошибка поправлена. Опять жду куда заплатить, вчера опять нужно было платить. В результате ошибка "Сумма превышает ...". Странно, ведь для подтверждения нужна большая сумма, (у меня было 200 руб.). Обратился в КЦ, и тут выяснилось, оказывается, я сделал шаблон на 1 руб., а это является максимальной суммой! Исправить шаблон нельзя, только создавать новый. Сказано - сделано. Решил переделать все остальные шаблоны, и при создании шаблона нет ни слова, что указанная сумма является максимальной! Дозвон до КЦ около 5-6 минут, решение вопроса 1 минута. Теперь все, платить с телефона можно без проблем. Спасибо.

Получил карту Visa Classic с целью использования в онлайне, сразу подключил Сбербанк Онлайн и все СМС-уведомления. Успешно оплатил несколько покупок в Paypal, периодически вносил средства и оплачивал услуги ЖКХ в терминалах, проблем не было, отношение сотрудников в ближайших отделениях крайне дружелюбное, всегда оказывали помощь, всё устраивало. 18 марта понадобилось перевести средства с карты ряду юрлиц, через Сбербанк Онлайн сделать это не смог т.к. упорно выдавалась форма перевода физлицу и требовала заполнения необязательных полей. По телефону поддержка не помогла, по общению с оператором сделал вывод, что оператор самого сервиса Сбер Онлайн вообще в глаза не видел, поэтому, не очень надеясь на помощь, и не имея много времени на общение с поддержкой произвёл переводы из другого банка. Оператор открыла претензию, однако видимой реакции по ней не последовало, единственное, что я получил, два емейла, первое об открытии обращения за номером таким-то 19 марта, второе о закрытии претензии сегодня, 26 марта. При этом система поиска по данному номеру на странице https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/index.html?OpenForm ничего не находит. Тем не менее, т.к. совершать подобные платежи мне нужно, и предполагая, что это какая-то техническая неполадка на сайте, в стремлении помочь её решить, я подробно описал проблему, приложив скриншоты каждого шага, и отправил на help@sbrf.ru. Ровно через неделю(!) 25 марта пришло ответное письмо с вопросом, в каком городе я обслуживаюсь. Оказалось, что в Среднерусском банке Сбербанка России переводы юрлицам по произвольным реквизитам через Сбербанк Онлайн недоступны по техническим причинам. Предложили обратиться в отделение. Естественно, бегать каждый раз в отделение крайне неудобно. На вопрос: «Временная ли это проблема, и каким образом её можно решить?» - я пока ответа не получил. Ситуацией очень разочарован, тем более что по долгу службы, оказывая услуги связи Сбербанку, всегда максимально повышаю приоритет решения вопросов. Активно изучаю предложения конкурентов и пока еще надеюсь на внятные ответы поддержки.

Беру талончик на оплату платежей (с буквой А). Передо мной как обычно много людей. Очередь...
Сегодня не работал операционный зал № 2, в котором расположены окна 09, 10, 11, 12, 13.
Именно в этих окнах население всегда оплачивало свои платежи.
Администратора за стойкой на ресепшене нет.
Пока ждал своей очереди поймал менеджера по работе с клиентами, спросил его почему не работает зал!?
И был обескуражен ее ответом – потому что нет людей!
Когда подошла моя очередь меня вызвали к столу № 6, за которым работала менеджер Праудин Татьяна Юрьевна.
Которая мне сказала, что сегодня она (т.е. банк) платежи от населения не принимает. Я просто был в осадке!
Ведь никакого объявления при входе не было. Да и номерки выдавались на данную услугу.
И только после не очень продолжительного разговора, мы прошли с ней в кассу № 2, в которой у меня приняли платеж.
Представляете сколько людей напрасно простояли в очереди и не оплатили свои платежи!?
А ведь таких людей наверняка было много, не все настойчивые....
Операционный зал № 2, в котором расположены окна 09, 10, 11, 12, 13 по приему платежей, уже не в первый раз закрыт. Пару недель назад уже такое было. Как долго еще будет твориться это безобразие!??? Именно в этом доп. офисе Сбера постоянные очереди, потому что всегда работает мало людей (окон). Если бы была возможность оплачивать счета, гос. пошлины, иные платежи в других банках я бы с удовольствием плюнул бы на этот Сбер! Сбер не меняется!

Добрый день! Столкнулся с довольно НЕПРИЯТНОЙ ситуацией! Открыл вклад "Пополняй ОнЛ@йн", процентная ставка по такому способу открытия счета больше на 1%, чем если его открывать в офисе, через сбербанк-онлайн на 12 мес. Всё вроде хорошо, через 30 дней, как и положено вклад пополнился, но сегодня мне срочно понадобились деньги (хотел скинуть проценты на дебетовую карту), а вклада нет.Причем в истории платежей информация об открытии вклада есть, а самого вклада нет. Прошу совета, может у кого-то было так, что делать то, вернут ли деньги? Ну и представителей банка прошу разобраться с данным вопросом и вернуть денежные средства.

Добрый день! Сегодня меня возмутила ситуация. Я решила воспользоваться автокредитованием. Из всех банков я выбрала Сбербанк (хотя были и более низкие проценты у других банков). По телефону при одобрении кредита мне называли одну сумму ежемесячного платежа. Далее в салоне откуда-то всплыла сумма кредита на 40 000 больше, чем мне надо было? Вопрос? Говорят, страхование жизни. Я не заказывала его. Хорошо, убрали. Сегодня при подписании кредитного договора, выясняется, что мне всё равно придется увеличить сумму кредита, пусть не на 40 000, но на 25 000 точно. Типа страхование финансовых рисков (смерть или инвалидность заемщика)! БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! ПОЧЕМУ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ ИЗНАЧАЛЬНО! ПОЧЕМУ НЕ ГОВОРИТЕ О ТАКИХ ВЕЩАХ ЗАРАНЕЕ! Что значит, лично мне Банк дает на таких условиях! Кто об этом сообщил до подписания договора? Сейчас уже выхода не было! Но больше Сбербанк НИКОГДА!

стоит в магазине который работат с 10,00 до 20,00, что приводит к некоторым неудобствам. В данный момент банкомат не работает уже 5 дней с надписью "Извините, обслуживание временно прекращено", мы понимаем, что он неисправен.Но нельзя ли как то решить эту проблему и поставит еще один банкомат, сейчас открылся новый супермаркет "Семья" который работает 24 часа. Поблизости в нашем районе банкомата нет, а ведь получатели через банкомат постоянно растут, даже пенсионеры теперь получают свои пенсиичерез сбербанк.

Сегодня 26.03.2013 года было переведено без моего ведома и разрешения - 100 рублей, на счет какого то "Retail RUS MOSCOW BEE-LINE". Почитал отзывы, оказывается таких людей, у которых были украдены деньги таким методом, очень и очень много. Боюсь, переводы будут повторяться. Очень грустно, что у банка с ТАКИМ именем в России, продолжаются такие ситуации, даже после стольких жалоб.Администратор: Заявление о спорной операции писали в отделении?venom2c В отделение банка пока не ходил, время не позволяет. Как только буду свободен, сразу пойду писать заявление, ведь медлить с этим нельзя.

К моему сожалению, снова приходится писать нелицеприятный отзыв о Банке, пока без оценки, исправляйтесь...Хочу начать с того, что обращения в Банк через колл-центр фактически сразу не регистрируются. Должно пройти несколько рабочих дней, прежде чем обращение в Банк будет зарегистрировано, а может и вообще потеряться, как было в моём случае. А случай у меня такой. Где-то в феврале месяце я заметил, что у меня изменился адрес электронной почты в моём личном кабинете в Сбербанк-онлайн. Были изменены 2 буквы t вместо d и домен rambler.u, вместо rambler.ru. Сам его я изменить не могу, поэтому я связался с сотрудниками Банка по телефону с вопросом, почему мне изменили адрес и попросил их вернуть мне прежнее его значение.Ранее выписки по кредитной и дебетовой картам приходили всегда на правильный адрес. Я думаю, что адрес был изменён каким-то сотрудником Сбербанка, который на слух неверно записал мой адрес, причём сотрудник был явно не очень грамотным.Сотрудники колл-центра Банка попытались было, как обычно отправить меня в отделение Сбербанка для написания заявления там, на что я им ответил, что не могу по каждому поводу терять своё время и деньги для посещений Сбербанка (ближайшее ко мне отделение находится за 16 км). Приняли обращение по телефону.В начале марта я не дождавшись исправления моего адреса, снова позвонил в Сбербанк, но моего обращения не обнаружили! Я составил новое обращение, которое только через несколько рабочих дней было зарегистрировано за номером № 002207-2013-073182. Пару недель и оно не решалось. Я позвонил снова, мне сказали, что срок рассмотрения до месяца! Но они могут оформить новое обращение, с просьбой ускорить предыдущее, что было и сделано, к моему неудивлению. Второе обращение было так же зарегистрировано только через несколько рабочих дней, буквально, через неделю (о чём пришло смс) № 002207-2013-095495.Скоро подходит время моей выписки по кредитной карте, и я хотел бы получить эту выписку на правильный адрес. Сегодня я снова позвонил в Банк. Ответ сотрудников Банка - ваши обращения на рассмотрении и первое и второе... Срок рассмотрения второго (для ускорения рассмотрения первого!) тоже 30 дней! Зачем мне вообще посоветовали составить второе обращение?! До каких пор, Сбербанк будет заниматься подобной казуистикой и крючкотворством? Я, конечно, понимаю, что Сбербанк - большая и не очень поворотливая структура, но нужно ведь и совесть иметь! Жду скорейшего исправления ситуации.04.04.2013 11:59 К моему сожалению, снова приходится писать нелицеприятный отзыв о Банке, уже с оценкой, раз не очень хотите исправлять ситуацию...После моего отзыва по этому вопросу, примерно через неделю, мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что мои обращения (номера такие-то) рассмотрены Банком. Когда же я спросил, что же это за обращения, и по какому поводу (меня номера не особо интересуют, а обращения в Банк могли быть и по другим вопросам, к примеру, в конце февраля было обращение по поводу неверно выданной Банком даты платежа по кредитной карте), то сотрудник банка не смог мне ничего ответить. Только номера обращений и информация о рассмотрении.Позавчера, представитель Банка, Александр Рябчиков, сообщил мне под моим предыдущим отзывом, что моя проблема решена. Однако, она не решена и по сегодняшний день! Отчёт по кредитной карте от Сбербанка так и не пришёл, пришлось заходить в Сбербанк-онлайн, заказывать и исправлять адрес ручками.

да, я не сотрудник банка и некоторые термины мне встречаются впервые. я не хочу бегать по 30 раз в банк, только для разъяснения деталей, это работа оператора донести информацию до клиента. А мне говорят – "идите к инспектору банка – там вам все объяснят". при том всем известно, что в банках очереди гигантские. ипотека нужна срочно, уже задумываюсь стоит ли обращаться в этот банк!
PS по условиям банка, если я живу в Москве, а жилье приобретаю в СПБ, то и заявку тоже можно оформлять ТОЛЬКО в Спб. но при этом регистрация должна быть в СПб (у меня московская). Получается по условиям банка, что купить жилье я могу только в том городе, в котором имею регистрацию. (так объяснили операторы)

Это продолжение моей истории. Начало здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4489261 Вкратце дело было так. Когда мне ещё не исполнилось 60 лет, пошёл за своей социальной картой в Сбербанк России, 9038/01592, Москва, ул. Ивана Бабушкина, дом 14 к.1., на которую мне идёт моя пенсия. Сейчас нигде не работаю. Операционистка уговорила меня получить подарок - карту Visa Credit Momentum. Ей удалось буквально очаровать меня, и в доступной и сжатой форме она рассказала обо всех преимуществах и недостатках этой карты, объяснила мне, что я при этом абсолютно ничего не теряю. Я не стал отказываться, согласился, но тут же предупредил её, что я пока не знаю, зачем она мне, и что я намерен положить её в книжный шкаф впереди книг в качестве украшения. Придя домой и посоветовавшись со всеми, с кем мог, я понял, что сделал глупость. Крупных покупок не предвидится, кредитка не нужна. Потом зашёл в Интернет, прочитал отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4095759 . Меня ещё охватил страх: 45000 доступны по карте, брать их не хочется без нужды, но столько случаев мошенничества, в том числе описанных на этом сайте! А что если я сделаю так, чтобы мошенники не имели доступа к кредиту по моей карте, я сначала нажму на кнопочку: "Заблокировать карту", а когда мне вдруг понадобится кредит, нажму на кнопочку "Разблокировать карту". Нажал. Карта заблокировалась. Где кнопочка "Разблокировать карту"? Не найду никак. Потом понял, что с этим вопросом надо в Сбербанк идти, в Личном кабинете этого не сделать. И после всего этого появилось горячее желание избавиться от ненужной мне карты. Знал, что просто это не делается, проблемы будут неизбежно. Пошёл в Сбербанк. Сразу же предупредил администратора, что пришёл скандалить. Взял талончик, подошёл с ним к той же девушке, которая выдала мне карту. Она мне улыбнулась. Я кратко объяснил, зачем пришёл. Она меня успокоила, помогла оформить документы, приняла и при мне порезала карту. Настроение улучшилось, быстро забыл, что шёл в Сбербанк в плохом расположении духа. Было это 23 января. Но я всё же предполагал, что она что-то сделала не так. Так не бывает! Слишком быстро. Значит, мне ещё предстоит несколько раз сбегать в Сбербанк. Прошло два с лишним месяца. Пришёл в Сбербанк, попросил закрыть счёт по дебетовой карте, годной до мая включительно (она оказалась мне не нужна) и заодно попросил проверить счёт моей кредитки. Был настроен добиваться закрытия кредитного счёта. К моему удивлению, обе операции прошли быстро, успешно, и я пошёл домой, имея на руках справку о том, что счёт по моей кредитной карте закрыт.

В конце января с дебетовой карты украли деньги, как оказалось, что когда я меняла номер, написала заявление в отделении Сбербанка на отключение "мобильного банка", и они мне его не отключили. И когда спустя полтора года у меня украли большую для меня сумму с карточки, оказалось, что они мне не отключили старый номер, и на него были выведены деньги. Смс-ки о списании средства с карточки не пришли! 1 февраля 2013 года я написала Заявление о спорной операции и мне сказали, что расследование будет длиться максимум 25 рабочих дней. Уже конец марта и расследование все не закончено, и никто не может сказать, что они там делают, и когда оно уже, наконец, закончиться! Месяц назад мне дали на работе новую зарплатную карту Сбербанка и "ОООО чудеса!" на нее каким-то образом подключается "Мобильный банк" с моим старым номером и происходит попытка украсть деньги теперь уже с НОВОЙ ЗАРПЛАТНОЙ ЧИПОВАННОЙ КАРТЫ! И что самое интересное никто ничего не знает, сказать ничего не может! [b]Администратор:[/b] Хотелось бы напомнить, что ситуации, связанные с мошенническими действиями третьих лиц, в Народном рейтинге не оцениваются. Так же, как работа службы безопасности банка. Уточните, копия заявления на отключение услуги Мобильный банк у вас есть? Когда писали данное заявление? Как сотрудники банка объяснили, что услуга не была отключена? [b]lapulya893:[/b] Заявление на отключение мобильного банка я писала в 2011 году и девушка мне сказала что заявление пишется в 1 экземпляре и что она уже все отключила и что никакие копии мне не нужны и я могу идти к терминалу и подключить новый номер. нет, ту карту мне перевыпустили и она не зарплатная, а дали на работе абсолютно новую чипованную и сама лично пошла и подключила "мобильный банк", потом пришла смс о попытке списания средств и позвонив в службу поддержки мне сказали что к моей карте подключены 2 номера, позвонив начальнице отделения, где обслуживаются зарплатные карты, она сказала, что ей никто не смог вразумительно объяснить каким образом без моего ведома подключили старый номер к зарплатной карте. Причем по номеру которому идет расследование в Сбербанке и открыто уголовное дело.

Здравствуйте.Для отправки средств получателю на его счет в Сбербанке был использован телебанк ВТБ24. Было два последовательных перевода. В первом случае был указан верный счет, но название получателя сокращено неверно и к тому же в ИНН получателя был указан ИНН Сбербанка. Деньги Сбербанк отправил обратно через 11 дней. Во втором случае был указан тот же расчетный счет получателя, но снова неверно сокращено название получателя, однако тут уже был введен его ИНН. Прошло уже ровно две недели, но деньги так и не вернулись, получатель их так же не получил.Почему в первом случае деньги вернулись, а во втором до сих пор нет? Ведь оба раза название получателя указано с ошибками. Можно ли как-то узнать судьбу этого перевода? Все данные могу предоставить, даты обоих платежей, реквизиты, сумма, отправитель.

Имеется кредит, по нему был произведён платёж и оператор не указал отчество, в связи с чем пошла просрочка, что самое интересное, я сам только узнал о просрочке, когда решил брать кредит в другом банке. Я пришёл в Сбербанк, заполнил претензию об ошибке, меня продинамили 2 месяца, перезвонили, извинились, сказали, что всё исправили (внутри банка). Я проверил через неделю в ОКБ, просрочка осталась висеть, сделал повторное обращение с приложенным ПДФ файлом о моей просрочке, история повторилась, я заказал встречу с начальником опер отдела, который на Вавилова 19, меня направили в отдел качества. Там через неделю сказали, что опять всё исправили, но нет. 25.03.13 проверил, опять висит. Я уже позвонил в ОКБ, нашёл специалиста по корректировке, передал всё Сберу и опять жду. Кого нужно, как котёнка, ткнуть, чтоб, наконец, исправили свой косяк? Телефон специалистов по кредитной истории в Сбере не дают, приходиться делать через посредников, т.е. отдел качества. Эта дилемма с 11.12.12 длиться, я скоро повешусь…

Здравствуйте!Такая ситуация, я сменила номер телефона около года назад, а моя банковская карта была присоединена к старому абонентскому номеру! и ТЕЛЕ2 по прошествии времени мой старый абонентский номер продал другому пользователю, который в свою очередь начал списывать с неё деньги! И насписывал, не много не мало, около 40 тыс. рублей! Я обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве! Но человек, который начал пользоваться моим номером, утверждает, что у него так же есть карты в Сбербанке, и он списывать пытался со своих карт, и что данная ошибка исключительно банка! К кому мне обращаться и где искать виноватых?

вместо положенного часа деньги ждал 2,5 часа, по телефону вопрос не решили, пришлось снова ехать в отделение банка и опять очередь