140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заблокировался у меня аккаунт в СбербанкОнлайне. Что ж понимаю, что это могло быть связано с какой-то неосторожностью с моей стороны. Звоню в call-центр и не прохожу проверку по контрольной информации, оказывается, последняя выпущенная карта отменяет контрольную информацию предыдущих. Контрольная информация по последней карте была придумана кем-то из ответственных за выпуск карты работников и может содержать что угодно, естественно я не вспомнил, что мне придумали, на тот раз и мне было предложено поменять ее в [B]любом[/B] отделении банка. В субботний день пришел в свое "родное" отделение 7690/0047. В отделении сделали хороший ремонт (уже третий на моей памяти), и ввели электронную очередь, которую я и отсидел. Но подойдя к окошку, я был отодвинут в сторону, с просьбой обождать, т.к. имеется необслуженный клиент. Около соседнего окошка, кстати говоря, была такая же ситуация. Минут через десять моя очередь все-таки "подошла" и меня пригласила операционист П-ова, работающая тут уже не первый год. Первое что я услышал, что [B]в данном отделении можно сменить контрольную информацию только по тем картам, которые были выпущены в этом же отделении [/B], что как-то не вязалось с информацией, доведенной до меня call-центром. Но такая карта у меня была и контрольную информацию стали менять по ней. Операционист явно не знала, как это делать, и постоянно задавала вопросы соседним операционистам. Честно говоря, неприятно иметь дело с таким специалистом. Вторым вопросом у меня была ситуация с блокировкой, но что я получил совершенно гениальный ответ из серии:[B]"Такого не может быть, потому что не может быть, нечему там вообще блокироваться! До свидания".[/B] После того как я повторил вопрос, операционистом была выдвинута гениальная идея, что у меня закончился договор УДБО, который она тут же и перезаключила, дав мне бумажку... Правда СБОЛ не заработал ни в субботу, ни в воскресение, ни в понедельник... Он оказался заблокирован админом в связи в "вирусной активностью с моего айпишника". Это мне уже сегодня в КЦ сказали, к сожалению отказавшись дать информацию по типу вирусной активности и айпишнику сети. Теперь вот приходится ломать голову, откуда именно это могло произойти. Но по визиту в отделение впечатление негативное, делают ремонты, внедряют новые технологии, а люди и их квалификация все те же. P.S. И еще у них "Блиц" не работал ... :D

На новогодних праздниках с моей банковской кредитной карты VISA GOLD от Сбербанк РФ были украдены и незаконно сняты денежные средства около 27 000 рублей. Я заблокировал карту и написал заявление о проведении внутреннего расследования в отделении банка в Москве. Заявление № 000407-2013-001830 от 11.01.2013 г. находится на стадии рассмотрения по сегодняшний день, в Сбербанке говорят, что я купил якобы фотоаппарат через онлайн магазин и деньги списались через платежную систему PAYPAL, и что Сбербанк отправил запрос в банк-эквайер, скорее всего, придет отказ из этого банка. Я в данной платежной системе не зарегистрирован, никаких фотоаппаратов не покупал, не знаю, как быть, идти в суд и писать исковое на сбербанк России. Возможно, сотрудники банка отреагируют на мой отзыв здесь и примут меры по возвращению украденных денег с моей карты.

Мне на счет, открытый на дебетовую карту, ежемесячно перечисляются денежные средства от гражданина иностранного государства - члена Евросоюза. Раньше всё было хорошо, но с ноября 2012 года начались проблемы, деньги на карту поступать перестали. Как выяснилось это от того, что мои данные он указывал латиницей, а сбербанк с ноября 2012 г. отказался понимать латинские буквы. Как быть в данной ситуации? Заставить иностранца выучить русский и подарить ему клавиатуру с русской раскладкой (т.к. перевод осуществляется в электронном виде)? Почему мне отказывают в принятии заявления, в котором я указываю транскрипцию своих данных латинскими буквами? В 21-м веке живем, господа! Интегрируемся в Евросоюз и все дела, а методы работы Сбербанка никак не хотят уходить от пресловутого совка.

В конце января, 31 числа, понадобилось сделать зарплатную карточку на новую работу. Выбор пал на сбербанк, карта молодежная устраивала всеми аспектами: множество банкоматов сбербанка, отделение под боком, низкая плата за годовое обслуживание и приятное преимущество в виде индивидуального дизайна. Так вот, 31 же января, уже после подтверждения заявки, я заметила небольшие несоответствия отправленного фото правилам Сбера. "Что ж, - подумала я, - наверняка, согласно правилам на сайте, мне перезвонят и предупредят о неподходящем дизайне, прислав код, тогда-то я фото и заменю, без повторного заполнения данных". Еще тогда это показалось мне слишком красивым. 1 февраля мне позвонили из моего отделения (№1306) и подтвердили все данные, указанные в анкете, предупредили о том, что по готовности карточки не позвонят, но можно справиться самостоятельно, но не ранее чем через 20 дней, делается индивидуальный дизайн дольше обычного. Такая ситуация меня вполне устраивала, благо до зарплаты еще оставалось время. Дни шли, а смс с кодом так и не приходило, собственно, как и смс о подтверждении карты. В начале 20 чисел февраля, когда по телефону выяснить ничего не удалось, я пришла в отделение узнать, как все же поживает моя карточка. В банке ее не оказалось, но девочки посмотрели базу - там карте уже был присвоен номер! "Ого, значит, дизайн прошел!",- удивлению моему не было конца. Но пора удивляться, тогда еще не настала. Приняв решение подождать еще, я вернулась в сбербанк только 26 февраля. Карта так и не пришла. Ну что же, не беда, зарплата скоро и нужно делать хоть какую-то. Согласилась на временный моментум, к которому сразу подключила интернет-банк. В личном кабинете помимо счета карты Моментум радовал глаз счет карты с индивидуальным дизайном и статус "подлежит выдаче". После перечисления зарплаты на Моментум, у меня захолдировалось 650 рублей за карту с индивидуальным дизайном (150 годовое+500 сам дизайн). Я даже обрадовалась! Раз почти взяли денег, значит, она уже где-то близко! Пользуясь моим временным Моментумом, продолжала захаживать в отделение (дозвониться по телефонам решительно невозможно, всегда длинные гудки), уже ставшее родным, персонал уже узнавал в лицо. И вот сегодня, 25 марта, в очередной поход и просмотр сотрудницей все поступивших на выдачу карточек, где мою уже предсказуемо не нашли, получаю совет обратиться к администратору банка, чтобы она сделала запрос в головной офис (почему только сейчас, разве нельзя было подумать об этом раньше?). Администратор Н-ва Наталья поначалу даже произвела впечатление участливого и компетентного сотрудника, чем несказанно меня обнадежила, дескать, она-то поможет уже мне-горемыке. Несколько минут телефонных звонков с ее стороны, и вуаля! Дизайн мой отклонен! На просьбы запросить код отказа, чтобы я могла загрузить новое фото, Наталья лишь сказала, что за головной офис она ответственности не несет, заявление я заполняла сама (значит, я и виновата?), карта у них тоже висит на выдаче, но по факту даже не выпущена, правил выпуска карты с индивидуальным дизайном она не знает, поскольку на сайте не пробовала оформлять себе данную услугу (браво, отличное оправдание!). Звонить в поддержку и что-то узнавать она не будет, потому что поддержка работает до 18.00 (мне казалось, что круглосуточно). И в целом разговор Натальи первоначальной приветливостью и участливостью даже и не отдавал. В итоге: прошло почти 2 месяца, а воз и ныне там. Кода нет, потрачена куча времени на походы в отделение, я уж молчу о часах на телефоне в попытках до него дозвониться, нужная мне карточка так и не выпущена, деньги на счету захолдированы, а главное нет ясности как, что теперь исправить. Очень хочется плюнуть на все и уйти в другой банк, но придется все равно бодаться со Сбером по поводу денег в холде, и закрытия моментума. Видимо, попытка не пытка? И в целом - все эти нововведения, уход в цифровое обслуживание, - всего лишь новый осовремененный виток совка, где ничему нет контроля и персоналу все так же все равно.

Карта оформлена,на следующий день активирована а денег ноль.ждала три дня денег. пошла опять же в банк стала разбиратся ни чего внятного не обьяснили сказали что деньги на карту могут поступить в течении трех суток.Но и после трех суток денег так и не было на кредитке.В итоге пока не вышла на специалистов головного офиса там решили проблему .в итоге я только на 5 день получила деньги......... Не нравится их обслуживание вечно запоздалые смс о переводе денег (зарплаты) либо ночью либо на следующий день, как так то они ради оюотсылать смс о том что подключен мобильный банк.

я приходила в сб за кредитом и получила отказ.взяла в другом успешно.с не очень давнего времени мне поступают назойливые звонки с предложением кредита от сб.п ерестаньте звонить! я давала банку личные данные не для этого! еще один звонок–и я пишу заявление в прокуротуру. никто не отменял защиту личных данных! ваши маркетинг–акции мне не интересны !

Добрый день. Заключил ипотечный договор со Сбербанком. По договору ипотечного кредитования банк должен был перевести денежные средства на счет компании-застройщика. Договор был заключен 27 декабря 2013 года. В устной форме представители банка обещали, что перевод средств будет осуществлен в течение одного-двух дней. На следующий день я позвонил и мне сообщили, что средства с моего счета ушли, и в течение дня поступят на счет компании-застройщика. Потом наступил Новый год, праздники, я как-то упустил этот вопрос и не проконтролировал поступление денег. 06.02.2013 на меня вышел представитель компании-застройщика и сообщил, что денежные средства на их счет переведены не были. Я сразу начал звонить в банк, выяснять ситуацию по переводу, спустя какое-то время представители банка мне сообщили, что действительно перевод где-то "завис", причину задержки не сообщили, сказали, что все устранили и пообещали, что в течение нескольких дней средства поступят на счет застройщика. В итоге, деньги были переведены на счет застройщика только 07.02.2013. По договору участия в долевом строительстве заемные денежные средства должны были быть перечислены в течение 10 дней с момента государственной регистрации договора, таким образом, получается, что данный срок был просрочен, что повлечет за собой уплату неустойки. Написал претензию на имя руководителя отделения банка, в котором заключал договор, в которой предложил банку самостоятельно оплатить выставленную мне неустойку и пересчитать проценты за пользование кредитом, поскольку я уже внес первый взнос за пользование деньгами, которые "зависли" где-то в банке и которыми по факту я не пользовался. Спустя почти месяц с принятия претензии мне поступил ответ, что задержка в переводе денег связана "с особенностями программного обеспечения", неустойку они оплачивать не будут. Срок пользования кредитом считается со дня поступления денег на мой счет, поэтому о пересчете процентов не может быть и речи. Следует отметить, что в течение всего срока ожидания, какую-либо информацию о ходе дела получить было практически невозможно, мне никто не звонил. Я сам дозванивался до сотрудников банка, что занимало иногда по несколько часов, типовой ответ на мои вопросы был, что никто ничего не знает, претензионной работой занимается совсем другой отдел и мне следует только ждать, больше никакой информации мне не сообщали. Попросил телефон претензионного отдела, позвонил туда. Там мне сказали, что с клиентами не работают и посоветовали обратиться в отделение банка, в котором я заключал договор. Такой вот замкнутый круг. В настоящий момент имею на руках уведомление от компании-застройщика о необходимости выплаты неустойки. Хотелось бы узнать, каковы должны быть мои дальнейшие действия? Возможно ли решить вопрос полюбовно? Жаловаться ли мне в вышестоящие органы Сбербанка по работе претензиями клиентов или выплачивать неустойку и готовиться к подаче иска в суд? Ситуацией очень недоволен, поскольку являюсь добросовестным плательщиком, все условия кредитного договора выполняю, платежи по кредиту осуществляю в срок, с моей стороны нарушений никаких и в то же время я должен тратить свое время и нервы на разрешение ситуации, в которой я совершенно не виноват, и повлиять не имел возможности.

Я являлась владелицей кредитной карты Сбербанка. В связи с мошенническими действиями, Сбербанк блокирует мою карту. При этом сообщить о данном "событии", не удосуживается. Узнаю совершенно случайно, когда через банкомат не могу внести ежемесячный платеж. Спустя некоторое время звоню на "горячую линию" узнать перевыпущена ли моя дебетовая карта Visa и к своему величайшему изумлению узнаю, что без моих просьб и письменных пожеланий, уже перевыпущена та моя заблокированная кредитная карта. Об этом Сбербанк опять "забыл" уведомить меня. Приезжаю в отделение банка в субботу забрать карту, у специалиста, занимающегося выдачей карт - выходной. Приехав через неделю, узнаю, что моя карта была уничтожена, как невостребованная и восстановлению не подлежит. Видимо, Сбербанк рассчитывает, что его пользователи обладают экстрасенсорными возможностями, а иначе его действия можно расценить как полнейшее равнодушие к интересам клиента.

Здравствуйте. 11 марта мной было подано on-line заявление на оформление карты Виза-классик № 40329593 в вашем отделении по адресу: г. Иваново, ул. Громобоя, 16/50. 21 марта мне позвонили, представились сбербанком и попросили подойти в отделение и получить карту в любое удобное для меня время. Сегодня 25 марта я пришла в отделение по адресу Иваново, ул. Громобоя, 16/50, где мне сказали, что даже не слышали ни про какое мое заявление и ничего не знают. Я позвонила в вашу справочную, где мне также ответили, что на мои данные (ФИО и дата рождения) нет никаких оформленных карт. Куда мне теперь обратиться и ГДЕ мое заявление? Будет ли у меня карта? Может быть, всей нашей семье проще сменить банк (4 держателя карт)?

Вчера, 24.03.13 и 23.03.13 с моего банковского счёта (Сбербанка) исчезли деньги. Две тысячи рублей исчезли 24.03.13 и восемь тысяч рублей исчезли 23.03.13. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне объяснили, что последние две операции были проведены через мобильный банк. Но дело в том, что номер 89183738020 уже давно (4 года) мною утрачен. А именно с помощью него, как мне сказал консультант, были произведены мошеннические действия. Как чужой человек мог получить мои деньги без пин-кода без доступа к карте? Безобразие! Через интернет я узнала, что абонент находится в Краснодарском крае. Скажите, пожалуйста, как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте. Никогда не писала никаких пасквилей, но сейчас не могу промолчать. Получила я тут СМС-сообщение от банка: "С.В., возьмите кредит наличными. Звоните 88005555654. Пароль такой-то. Не оферта. Ваш Сбербанк". Если честно, финансовые затруднения есть, решила узнать подробнее. Иду в отделение Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр., 191. Прождала по электронной очереди 20 мин. Пригласили подойти к столу №8 (консультанта звали, кажется, Оксана). Серия стандартных вопросов-ответов. В частности, говорю, что работаю по трудовому договору, справку о доходах могу предоставить только по форме банка. Хорошо! Мне выдают бланк для заполнения, и я ухожу. Но на вопрос: "По каким критериям банк отбирает клиентов и рассылает СМС?" - мне не ответили. А мне интересно! Поэтому, звоню по указанному телефону. Оператор подтвердила, что "да, Вам предварительно одобрен кредит. В какое отделение банка удобнее подойти?" Называю адрес. Говорю, что подойду 18 марта. О'кей! (Кстати, на мучавший меня вопрос она мне также не ответила вразумительно, ну да бог с ним ;)). В понедельник, 18 марта, заполняю справку о доходах, на работе "дурь-дом", пишу вместо 2012г. - 2013г., ошибку не замечаю, подписываю у директора и иду в банк. Беру электронный талон, хотя очередь все равно живая, жду уже 40мин. Приглашают к уже знакомому столу №8, к девушке Оксане. Подаю документы, она просматривает, замечает ошибку. Все! Не годится, нужно переписать. Без вопросов, сама виновата. Распечатывается чистый бланк, отдается мне, я ухожу. Все с улыбкой, корректно, доброжелательно. Возвращаюсь в отделение банка на следующий день. С новой справкой (без ошибок), с Трудовым договором, паспортом. Занимаю электронно-живую очередь, жду 1час. Консультант приглашает, смотрит документы, дает анкету для заполнения со словами: «Когда заполните, подойдете вот к этому столу, к кредитному специалисту». Заполнила анкету, сижу дальше жду, потому что кр. спец. занят другими клиентами. Народ в банке начал рассасываться, так как было уже полдевятого (время закрытия отд. Банка). В итоге, ровно в 21час, отсидев 1,5 часа, пообщавшись с кредитным специалистом минуты две, я услышала: «Извините, мы не работаем с физлицами, оформленными не по трудовой книжке». Занавес! И теперь вопрос, почему я должна тратить свое время: • потому, что сотрудники не компетентны в элементарных вопросах? • потому, что в отделении Сбербанка, где большая проходимость народа, всего один специалист? Позвольте, а остальные сотрудники для чего? Или им образование не позволяет принять заявку на кредит? Резюме: Жаль потраченного времени!

У нас в регионе поменяли интерфейс сбербанк-онлайн. В результате: 1. Полностью утеряны все шаблоны, разве так трудно их импортировать? 2. Все еле шевелится (многие нажатия обрабатываются по 30-60 секунд, скорость соединения у меня 100 Мбит, причем достаточно честных, так что это не проблема соединения). 3. Хотел заплатить по произвольным реквизитам, ввел ИНН, БИК, номер счета - выдало (по формулировке сайта) четырех получателей в разных регионах. Разве данный набор реквизитов не уникально указывает на получателя? Попробовал щелкнуть по паре получателей, есть возможность ввести сумму, и предлагается ввести ФИО получателя денег, хотя это юрлицо. Возможность сделать комментарии к платежу отсутствуют, хотя очень нужны. 4. О данный ситуации написал пост на форуме сбербанка в соответствующем разделе, думаю, вдруг прочитают и изменят что-то к лучшему? Но пост так и не появился (прошли уже сутки). Видать, такие критические отзывы не проходят у вас на сайте премодерацию. Печально.

Добрый день. Я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. На карту переводится моя заработная плата. Месяц назад, 27.02.2013 г., со мной произошла такая ситуация: мне понадобились деньги, и я зашла в, находившееся рядом, отделение Сбербанка, чтобы снять необходимую мне сумму денег и неожиданно выяснила, что мой остаток по карте значительно меньше положенного. Я сняла оставшуюся сумму, сделала мини-выписку, обнаружила, что на протяжении двух последних дней с моей карты производились непонятные списания, совершенные не мной.Утром следующего дня я поехала в Операционный офис Сбербанка России г. Воронежа №9013/0199, расположенный по адресу г. Воронеж, ул. 9 Января, 28 выяснять, в чем дело, кто с моей карты совершал эти операции. Я объяснила ситуацию и затребовала выписку. В выписки не отражались эти операции, как мне объяснили, они приходят позже (позже - это через неделю). Сотрудник банка предположила, что эти операции производились с помощью услуги "Мобильный Банк" (на этом сайте я ознакомилась с множеством мошеннических операций, совершенных с помощью этой "замечательной" услуги). Но дело в том, что я не давала свое согласие на подключение этой услуги как в своем заявлении на выдачу зарплатной карты, так и в устой форме при получении карты. Мне эта услуга совершенно не нужна, т.к. я практически не расплачиваюсь картой и не совершаю никаких операций с помощью нее, и платить деньги за не нужную мне услугу, я не хотела. Но, как оказалось, банк в принудительной форме, без моего ведома, навязал мне эту услугу. Я даже не знала ее возможностей, т.к. никогда не пользовалась, тем более что возможно совершать такие операции - переводить крупные суммы денег в любое место всего лишь посредством смс сообщения, для этого не требовалось ни номера карты, ни пароля.Мне предложили написать заявление о сомнительной операции и перевыпустить карту. Заявление мое сказали, рассмотрят, и предоставят мне информацию о движении моих денежных средств и вынесут решение о возврате моих денежных средств или отказе в этом. Срок рассмотрения назначили 7 дней, по истечении срока, мне, естественно, ничего не выдали, появилась только выписка, по которой вообще ничего не ясно, только кор. счета, дата и суммы списания. Перенесли дату окончания рассмотрения еще на две недели, но и они уже истекли, но я ничего так и получила.Я никак не могу добиться от Сбербанка информации, куда же исчезли мои деньги, жду уже месяц, а ведь это все нужно делать по горячим следам. Также я обращалась в полицию, написала заявление о мошенничестве, но и там тишина, они жалуются на Сбербанк, что по их запросам банк не предоставляет информацию. Что делать в такой ситуации и как вернуть свои деньги не известно. Получается, что Сбербанк не может обеспечить своих клиентов никакой безопасностью, только старается вытянуть из клиентов деньги, навязывая различные услуги, которые не в состоянии даже качественно предоставить, а это, как показывает практика, приводит к печальным последствиям. Очень грустно, что такой крупный и известный банк ведет себя таким недостойным образом! Очень хотелось бы выяснить судьбу моих денежных средств и вернуть их. Буду очень признательно за любую помощь и информацию по данной ситуации!

по истечению 3–х лет она заблокировалась а деньги на ней остались.Сотрудники Новодвинского филиала с 1 ноября 2012 г. отправляют различные запросы в ваш банк с целью вернуть мне сумму которая лежала на ранее озвученной карте !!!!я не могу понять почему им это не удаеться ,и от вас в Новодвинский филиал сбербанка приходят различные бумаги с объяснениями что вернуть мне деньги они не могут !!!!!прошу разобраться !!!иначе за мной последует обращение в суд и дальнейшее разбирательство !!!

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Пишу Вам на гране нервного срыва! 21.02.2013 имела намеренье оплатить счет на сумму 25 986.58 своему поставщику, для чего и пришла в отделение Сбербанка г. Артем Приморского края. Мне было видно, как кассир-оператор несколько раз набирала реквизиты и со словами: "Что-то не проходит"- стучала по клавише Enter. Что уж она там сделала, но платеж прошел, и мне выдали чек.Отойдя от окошечка, я проверила числа и буквы с реквизитами на счете. На первый взгляд обыкновенного обывателя все было верно. Но получатель и через неделю денег не увидел! Стала разбираться и обнаружила, что в чеке неправильно забито название организации получателя. Все реквизиты банка получателя и номер счета получателя, указаны верно.28.02.2013 написала заявление под диктовку заведующей отделением Оксаны Григорьевны, где уточнила реквизиты получателя, c просьбой перечислить-таки деньги в ООО БТЦ, то есть получателю. Руководитель отделения банка заверила меня, что в течение 25 дней деньги дойдут до адресата, что мне позвонят, когда нужно будет забрать то ли приходник, то ли расходник.25.03.2013 12:37 Пишу продолжение моей истории. 18.03.2013, не дождавшись ни звонка, ни смс от Сбербанка, я пришла сама, чтобы узнать, как продвигаются мои дела. И какого же было мое удивление, когда мне сообщают, что деньги мои вернулись в банк 01.03.2013, и мне нужно писать новое заявление на возврат их на мой счет. Я объяснила работникам банка, что деньги нужны моему поставщику, а не мне лично, и что я не намерена платить второй раз комиссию 779.60 из-за ошибки кассира! Ну, сошлись на том, что я написала новое заявление с просьбой перечислить денежные ср-ва по уточненным реквизитам, в связи с их возвратом.Сегодня, опять не дождавшись смс, я пришла в банк сама. Работник мне сообщил номер моего заявления 007270-2013-008781, и срок его рассмотрения - 29.04.2013! Это еще месяц! Моему возмущению нет предела! Что сложного в моем деле? Деньги в Сбербанк вернулись давно, их не нужно разыскивать! На каком основании Сбербанк будет удерживать мои "кровные" 2 месяца? Тем более это была чистая ошибка кассира-оператора! Каков законный срок рассмотрения моего заявления? За что меня наказали? И наказан ли реальный виновник?СНБ: Здравствуйте! Спешу сообщить, что мой вопрос решен! Деньги дошли до адресата, о чем он сам мне только что сообщил. Не знаю что повлияло на такое скорое решение, но я очень рада! В связи с этим хочу поставить оценку банку 4 . Потому как, до упомянутых в моем отзыве событий , отношения с банком были на отлично. Следующий раз и сама повнимательней буду! Спасибо создателям сайта за предоставленную возможность "спустить пар". Сбербанку - процветания , а всем работникам - здоровья и карьерного роста!

Заполнив все реквизиты платежа, я спокойно отправил деньги, получил подтверждение в приёме транзакции на обработку и спокойно стал ждать завершения операции – поступления своих денег на счет.
Однако, ни на следующий день (пятницу), ни в выходные, ни в следующий понедельник, деньги так и не поступили. Статус перевода как был, так и остаётся в статусе «обрабатывается» и по сей день!
Прорвавшись через совершенно идиотскую систему телефонных меню, я не получил никакого ответа, кроме: «перевод выполняется, подождите немного». Позвонив в своё отделение сбербанка, я услышал ещё более глупый ответ: «мы ваши переводы не видим, обращайтесь на 8–800–5555550»! Сбербанк – один из столпов совкового менталитета и никчёмного сервиса, не имеющего ничего общего с современными стандартами банковского обслуживания. Сбербанк сегодня – это невнятные и совершенно необоснованные тарифы, непредсказуемые сроки, полное отсутствие вменяемой техподдержки и просто отсталый, безнадёжно устаревший и крайне неудобный уровень всех онлайн–сервисов, не говоря уже о том, что приходить в этот банк совершенно не хочется.

14 марта 2013 г., я совершил глупость – решил перевести часть своих денег из сбербанка, на другой свой счет — в Альфа-банке. Заполнив все реквизиты платежа, я спокойно отправил деньги, получил подтверждение в приёме транзакции на обработку и спокойно стал ждать завершения операции – поступления своих денег на счет. Однако, ни на следующий день (пятницу), ни в выходные, ни в следующий понедельник, деньги так и не поступили. Статус перевода как был, так и остаётся в статусе «обрабатывается» и по сей день! [IMG]https://pravorub.ru/upload/content/2013/03/24/24176-c2dbb89512556a31c581983b8e37e966.jpg[/IMG] Прорвавшись через совершенно идиотскую систему телефонных меню, я не получил никакого ответа, кроме: «Перевод выполняется, подождите немного». Позвонив в своё отделение сбербанка, я услышал ещё более глупый ответ: «Мы ваши переводы не видим, обращайтесь на 8-800-5555550» — ужас, бред, совершенно непотребное отношение к работе! Сбербанк – один из столпов совкового менталитета и никчёмного сервиса, не имеющего ничего общего с современными стандартами банковского обслуживания. Сбербанк сегодня – это отвратительный сервис, невнятные и совершенно необоснованные тарифы, непредсказуемые сроки, полное отсутствие вменяемой техподдержки и просто отсталый, безнадёжно устаревший и крайне неудобный уровень всех онлайн-сервисов.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка. В июле 2011 года мне выдали кредитную карту VISA GOLD Сбербанка. При выдаче карты специалист отделения банка меня заверил в том, что комиссия за годовое обслуживание с меня будет удержана только со второго года с момента активации карты. Активация, как сказала специалист банка, это первое использование карты - оплата ей или снятие наличных. Каково же было мое удивление, когда я, совершив покупку 24-03-2013 года в Metro Cash&Carry, зашла в Сбербанк Онлайн проверить остаток по карте. Я увидела, что, помимо, собственно, суммы покупки, со счета карты была удержана сумма в размере 3000. Чтобы выяснить, что это за списание обратилась в колл-центр. Девушка сначала говорила, что не видит, что у меня что-то лишнее списалось, затем сказала, что 3000, удержанные со счета карты, это какая-то комиссия, затем девушка сообщила, что данная сумма была заблокирована на счете карты за обслуживание за первый год, но т.к. у меня обслуживание бесплатное в первый год пользования картой, то, как только я погашу задолженность, эта сумма автоматически вернется мне на счет. Прошу Вас объяснить, правомерно ли списание данной суммы со счета моей карты, и когда будет осуществлено следующее списание за обслуживание карты в июле 2013 или в марте 2014? [b]Администратор:[/b] Поясните, почему вы выбрали данную оценку? [b]kateharchenko[/b] Ну в общем-то до этого у меня проблем со Сбером не было. За это и четыре. И тут я могла что-то не так понять, хотя конечно уровень консультаций в колл-центре стремится к нулю. Если Вы считаете необходимым понизить - понижайте.

сразу же выкладывало денег . сначала она оформила и.т.д. Второй раз когда я пошла тот же банк на книжку она писала вручную и поставила печать. от этого не чего не будет?

9 марта 2013 года я обратился в отделение Сбербанка (Татарстан, г.Зеленодольск ул.Комарова, 23 (Доп.офис №4698/056*)) для отключения услуги "Мобильный банк", т.к. картой я уже не пользуюсь, а каждый месяц за услугу деньги снимают. Операционист якобы отключила мне данную услугу. 13 марта я воспользовался картой для пополнения мобильного телефона и был очень удивлен, когда мне пришла смс с номера 900, что сумма переведена на моб. телефон успешно. Я снова обратился в данный офис, объяснил всю ситуацию, на меня смотрели, как на дурака, проверили по компьютеру, сказали, что услуга отключена! :fool: Объяснить приход смс с номера 900 не смогли. 16 марта мне приходит смс с номера 900, что списали с карты деньги за услугу "Мобильный банк". Как такое может быть? Я ее вроде как отключил?! Больше в офис я к ним не пойду, от этого толку нет, сидят вообще некомпетентные работники, они даже не знают, что существует такая услуга "Особый режим" для карты, уверяли, что такую услугу не предоставляет Банк, я что-то напутал (хотя они мне дали буклетик, где написано как раз про данную услугу :D )! :wall: Мои требования, дело принципа: - Вернуть сумму, незаконно списанную за услугу "Мобильный Банк" 16 марта 2013 г. - ОТКЛЮЧИТЬ, а не сделать вид, услугу "Мобильный банк". [b]03.04.2013 16:18[/b] Это какой-то кошмар! Я почти 4 года на Банки.ру, но такого безалаберного отношения не встречал! Данный отзыв касается Доп. офис №4698/056*. С 9 марта не можем отключить услугу мобильный банк! Сегодня было 5-ое мое посещение в офис банка, где уже в прямом смысле надо мной хихикают некоторые "специалисты" кредитного отдела банка, если их вообще можно назвать специалистами, которые ничего не соображают в своем деле! Пришлось даже сделать им замечание, за неподобающее поведение и за обсуждение меня, как клиента банка! Если в следующий раз такое повторится, то я обязательно напишу конкретные ФИО данных сотрудников, которые уже не в первый раз смеются и обсуждают клиента. Они думают, мне доставляет удовольствие к ним ходить, как бы не так! Мобильный банк пока еще так и не отключен... Прошу дать объяснение представителей Банка, т.к. в данном офисе ничего толком объяснить не могут, думаю, ввиду незнания. У меня изменился номер мобильного телефона, к которому подключены 2 карты: кредитная и социальная, на которую мне поступают деньги от ПФ РФ. Я объяснила ситуацию: мне сказали написать заявление на отключение мобильного банка со старого номера, я написала. Но заявление на подключение на новый номер телефона мне не дали! Было сказано, что пойдете и подключите "Мобильный банк" сами в банкомате Банка, как так?! У меня вчера списали плату за "Мобильный Банк" с 02.04.13-01.05.13 г. Получается, что если я подключу снова "Мобильный банк", у меня снова возьмут за это плату - 2 раза за 1 услугу! Заявление на отключение мобильного банка от кредитной карты мне вообще не дали, сказали, что они вручную поменяют номер телефона со старого на новый... Ужасно! Все ужасно! Ничего не хотят делать! Не зря была мной поставлена оценка 1!