140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Уважаемое Руководство Сбербанка России, обращаюсь к Вам, т.к. управляющие Отделения, где произошло уже второе подряд нарушение, мне ничем помочь не смогли! Ситуация следующая: получила кредит в СДО 9038/1256 КД 996504 22.01.2013. Согласно условиям и данным, полученным от сотрудника по данному кредиту возможно частичное досрочное погашение. 20.02.2013 обратилась в это же отделение для частичного досрочного погашения. Сотрудница мне все рассчитала, распечатала график и уверила, что все спишется, и я могу не переживать. На мой вопрос: "Что-нибудь еще довносить нужно?" Сотрудница ответила: "Нет". Через несколько дней после предполагаемого списания, я обратилась в отделение СДО 9038/1697, чтобы "прокатить" книжку и удостовериться, что сумма списалась в полном размере. Как оказалось, этого не произошло. Сразу же поехала в отделение СДО 9038/1256 для решения ситуации. Заместитель отделения вызвала сотрудника и общими силами они меня уверили,что эта ситуация вызвана человеческим фактором, и в дату следующего погашения сумма спишется в нужном объеме, и мой ежемесячный платеж будет идентичен тому, который указан в моем втором графике. Опять-таки сообщили,что довносить ничего не нужно. Претензионное заявление было решено не пускать в работу. 23.03.2013 я отправилась в отделение СДО 9038/1697 для перепроверки прохождения частичного погашения, и опять обнаружила несписанную сумму. Негодованию моему не было предела! Вновь поехала в отделение СДО 9038/1256 с тем же самым вопросом. Заместитель отделения теперь уже без слов приняла у меня заявление, но комментарии по ситуации дать отказалась, сообщила, что вновь связалась с сотрудницей и она сообщила, что все рассчитала правильно, и причин случившемуся не знает. Уже второй месяц я по вине некомпетентности сотрудников Сбербанка должна выплачивать суммы платежа, когда Условиями предусмотрено частичное погашение, которое подразумевает уменьшение данных платежей. Услугами Сбербанка России пользуюсь ПОСТОЯННО, и ни в одном отделении ранее не сталкивалась с такой безграмотностью, некомпетентностью и полным безобразием, как в СДО 9038/1256. Сотрудник, обслуживающии меня и совершившии нарушения: 9038/01256/133. Прошу разобраться в ситуации, осуществить погашение, согласно моему первоначальному графику от 20.02.2013, и принять соответствующие меры. В противном случае, буду жаловаться в ЦБ РФ.

Пришла в одно из московских отделений Сбербанка. Спросила, могу ли я узнать состояние счёта, если счёт был открыт в подмосковном отделении. Девушка–операционистка сообщила, что в московском отделении такую информацию дать не могут, и вручила мне буклет с телефонами, по которым нужная мне информация обязательно будет предоставлена. Я позвонила по одному из телефонов. Ответившая дама сказала, что такую (видимо, жутко секретную) информацию по телефону мне дать не могут, нужно непременно ехать за двадцать километров (в подмосковное отделение) с целью узнать несколько цифр. Но говорила дама несколько неуверенно, поэтому на всякий случай перевела меня на другого специалиста, который столь же неуверенно сказал то же самое. Вконец отчаявшись, я решила просто снять деньги, чтобы эта несчастная сумма наконец была напечатана в сберегательной книжке. Придя в другое московское отделение, я узнала приятную новость: если я хочу снять деньги с этой книжки, мне, конечно, помогут, но нужно ждать три дня, пока они отправят запрос и получат ответ. Скажите, уважаемые сотрудники и прочие управители Сбербанка: ну что страшного в том, что я узнаю состояние своего счёта? Ведь я предъявила и паспорт, и сберкнижку. И лицо на фото в паспорте очень похоже на моё, и ф.и.о. совпадает, и т. д.? В чём сложность–то?

В январе, будучи по другим вопросам в банке, мама случайно выяснила, что к этой карте подключен СМС-банк и еще какие-то услуги, которые были успешно отключены. Обращаю внимание, что с сентября по январь картой не пользовались вообще, денег на ней не было, она даже не была активирована. Вчера 21.03.13 мама впервые воспользовалась картой и положила на карту 1000 рублей, каково же было ее удивление, когда в интернет банке на карте всего 910 рублей, и 90 рублей списанно за "Mobile Fee" Ноябрь 2012, Декабрь 2012, Январь 2013. То есть списание во-первых ЗАДНИМ числом, во-вторых за фактически неоказаные услуги (денег на карте не было, карта не была активирована, движения по счету не было). Карта дебетовая, может быть руководство банка объяснит, как это возможно, снятие с дебетовой карты, задним числом денег за услуги, которых клиент не просил, которые не оказывались и о которых он вообще не знал до января. И как это все сочетается со словами сотрудников банка о бесплатном продукте?

В-ва Елена Михайловна, операционист Алапаевского отделения Сбербанка России. Очень помогла мне при оформлении документов на вклады, все доходчиво и оперативно объяснила, научила пользоваться новыми информационными технологиями. Очень доброжелательна и обаятельна. Спасибо. [b]Администратор:[/b] Уточните, дату посещения отделения и сколько по времени вас обслуживал указанный специалист? Какие сервисы банка имеете в виду под "новыми информационными технологиями"? [b]kabakovagv47:[/b]Я посещала отделение 20 марта, В-ва Е.М. работала со мной до тех пор, пока я не освоила работу в Сбербанке–онлайн. Точное время сказать не берусь. Она спокойно, без раздражения, очень доброжелательно все объяснила, дала мне возможность дважды провести операцию самостоятельно, с учетом того, что мне больше 60 лет, помощь эта весьма существенна. А кроме того, очень профессионально убедила меня открыть новый вклад «Сохраняй».

В-ва Елена Михайловна, операционист Алапаевского отделения Сбербанка России. Очень помогла мне при оформлении документов на вклады, все доходчиво и оперативно объяснила, научила пользоваться новыми информационными технологиями. Очень доброжелательна и обаятельна. Спасибо.Администратор: Уточните, дату посещения отделения и сколько по времени вас обслуживал указанный специалист? Какие сервисы банка имеете в виду под "новыми информационными технологиями"?kabakovagv47:Я посещала отделение 20 марта, В-ва Е.М. работала со мной до тех пор, пока я не освоила работу в Сбербанке–онлайн. Точное время сказать не берусь. Она спокойно, без раздражения, очень доброжелательно все объяснила, дала мне возможность дважды провести операцию самостоятельно, с учетом того, что мне больше 60 лет, помощь эта весьма существенна. А кроме того, очень профессионально убедила меня открыть новый вклад «Сохраняй».

Совсем недавно, 7 февраля 2013 года, закончилась эпопея, по возврату денежных средств, которая длилась почти два месяца. Подробнее тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4485646). И вот, очередной подарок от Сбербанка. 7 марта я заключил договор на открытие дебетовых пластиковых карт, Visa Classic и Visa Electron (именная), заплатив за годовое обслуживание, 750 руб. и 300 руб. соответственно. Сегодня, 23 марта, получил карты, и, войдя в личный кабинет "Сбербанк онлайн", обнаружил, что по карте Visa Classic платёж прошёл, а по Visa Electron числится долг -300руб., т.е. платёж не прошёл (приходной кассовый ордер № 1544-1, от 07 марта 2013 г., жетон №32). По телефону 8-800-555-5550 оператор предложил пойти в отделение банка и написать претензию о спорной операции. Ещё не начав пользоваться картой, я уже должен тратить своё время на оспаривание ошибок Сбербанка. Наверно руководство Сбербанка считает, что только у них есть работа, а их клиентам нечего делать и они могут целыми днями проводить в офисах Сбербанка, писать претензии и считать это "великим благом" ниспосланным свыше. За прошлый случай мне так и не дали информацию о том, был ли кто наказан за случившееся, хоть я и просил написать об этом в ответе. Ответ был простой стандартной отпиской. Считаю, что пока не будет выявления и наказания конкретных виновных лиц, такие случаи будут только множиться.

Здравствуйте. 11 марта 2013 года через систему "Сбербанк Онлайн" мною был произведен платеж в пользу одного из ЖСК за оказанные жилищно-коммунальные услуги за февраль 2013 года. Через некоторое время было обнаружено, что статус платежа «обрабатывается». [QUOTE][I]Статус документа не определен. Пожалуйста, проверьте списание суммы со счета или с карты по данной операции. Если средства не списаны, то при необходимости повторите операцию. Если средства списаны, обратитесь в Контактный центр банка для уточнения информации.[/I][/QUOTE] Я проверил правильность заполнения реквизитов получателя платежа, а также тот факт, что денежные средства были списаны с моей карты, после чего позвонил в службу поддержки "Сбербанк Онлайн". Оператор службы поддержки попросил подождать меня 3 дня и позвонить снова, если статус платежа не изменится. После истечения 3 дней, я позвонил снова и оператор принял мою заявку, но не присвоил ей номер, сказав, что это будет сделано позже после того, как данная заявка будет зарегистрирована в системе и мне придет подтверждение через SMS на телефон. Я подождал еще 3 дня и снова позвонил в службу поддержки, где мне было сказано, что моя заявка еще не зарегистрирована в системе, поэтому меня попросили подождать до получения SMS на телефон. После того как прошло еще несколько дней, я снова позвонил в службу поддержки, где мне было сообщено, что мое обращение вообще не зафиксировано в системе, а следовательно и заявка не оформлена. На мой вопрос: «В чем причина такого статуса платежа?» Мне было сообщено, что служба поддержки не имеет технической возможности проверить причины, т.к. прошло много времени (!). Я попросил заново оформить заявку на основании статуса платежа «обрабатывается», но мне было отказано (!). Оператор и старший смены службы поддержки (22.03.2013, 21:30) предложили мне обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для оформления заявки для рассмотрения моих претензий по возврату денег или отмены платежа, которые, по их словам, будут рассматриваться в течение 20 дней (!). Вопросы: 1) Меня интересует, почему моя заявка не была оформлена и зарегистрирована в системе? 2) Почему я не получил ни одного уведомления с момента моего первого обращения? 3) Почему мне сразу не было сообщено о порядке и процедуре регистрации и оформления обращений? 4) Почему мне не смогли объяснить причину, по которой статус моего платежа остался в состоянии «обрабатывается»? Спасибо за внимание.

Доброго времени суток, уважаемые читатели banki.ru. Пишу этот отзыв по просьбе мамы. Мама у меня пенсионер, в сентябре прошлого года, ей в банке навязали/впарили 'абсолютно бесплатную' и очень удобную карту сбербанк Maestro. Сказав, что никакой оплаты за карту нет, а пользоваться ей удобней, чем сберкнижкой. В январе, будучи по другим вопросам в банке, мама случайно выяснила, что к этой карте подключен СМС банк и еще какие-то услуги, которые были успешно отключены. Обращаю внимание, что с сентября по январь картой не пользовались вообще, денег на ней не было, она даже не была активирована. Вчера 21.03.13 мама впервые воспользовалась картой и положила на карту 1000 рублей, каково же было ее удивление, когда в интернет банке на карте всего 910 рублей, и 90 рублей списано за "Mobile Fee" Ноябрь 2012, Декабрь 2012, Январь 2013. То есть, списание, во-первых, ЗАДНИМ числом, во-вторых за фактически неоказаные услуги (денег на карте не было, карта не была активирована, движения по счету не было). Карта дебетовая, может быть руководство банка объяснит: • как это возможно, снятие с дебетовой карты, задним числом денег за услуги, которых клиент не просил, которые не оказывались и о которых он вообще не знал до января. • как это все сочетается со словами сотрудников банка о бесплатном продукте? С уважением Варашев Алексей. PS. Для банка, все данные моей мамы указаны в дополнительной информации к отзыву, если вы захотите ответить, данные для проверки у вас есть.

Являюсь держателем нескольких карт в этом чудесном банке, причем одна из них премиального уровня, еще и расчетный счет, ну да ладно, по возвращении домой абсолютно все счета будут обязательно закрыты. Такой банк мне не нужен, так же надеюсь, что прочитав этот отзыв, все путешествующие сделают для себя вывод, и найдут более достойное место для хранения и использования своих денежных средств. Хотя бы имеющие банкоматы и отделения в остальных странах мира кроме России, и ХОТЯ БЫ бесплатный номер телефона для звонков из-за границы. Конечно такого подхода к решению проблем клиентов, тем более возникших не по их вине, я никогда не видел.Вторые сутки пытаюсь получить исчерпывающую информацию о том, почему я не могу войти в сбербанк онлайн, а так же почему мне с непонятной периодичностью постоянно приходит один и тот же пароль для подтверждения входа в систему? Паролей кстати пришло штук 50 уже. Я не просил устанавливать дополнительные функции безопасности, когда заключал договор обслуживания, такого количества авторизаций не было, да и не должно быть! Ответ всегда один, ждите, с вами свяжутся, ни примерное время, ни время решения проблемы никто естественно не знает. Все деньги, что были у меня на телефоне, я истратил на общение с сотрудниками контактного центра, где девушка тщетно в течение 20 минут пыталась соединить меня со своим начальником, но тот видимо ушел по более важным делам, в итоге, даже оставила свой номер (4415) и клятвенно заверила, что звонок будет в течение часа... Как все догадались, звонка, конечно же, не было. Ну, про 3000 рублей на телефоне я бы не стал писать, мелочи-то какие.Я так понимаю что "уважаемый" банк, понимая, что я надолго за границей, просто решил положить, и не дать мне возможность истратить, а так же (!) перевести со счета другого банка (!) на счет в Сбере приличную сумму денег... Ну что ж, значит, так сберу нужны деньги, раз так оперативно реагируют.

зашел на сайт сбербанка в раздел дебетовые карты и вижу ссылку «онлайн–заявление на выпуск дебетовой карты», ну думаю сбербанк молодцы сделали приятное для людей, чтобы лишний раз не ходить в офис. Заполнил форму, через два дня звонит оператор и говорит: «Вы заполнили заявку на выпуск кредитной карты…», а я ей: «Я заполнял на выпуск дебетовой», оператор отвечает, что дебетовая онлайн не выпускается. После разговора зашел снова на сайт и вижу, что не ошибся. Получается своим желанием как можно больше завлечь клиентов в свои кредитные сети, сбербанк обманывает даже в малом, как не скажешь после этого «дурят нашего брата, ой дурят».

На странице facebook Альфа-банка прочел о возможности пополнения счета карт путем перевода с карт других банков. Решил воспользоваться. У меня зарплатная карта visa, выпущенная Сбербанком, с нее-то и хотел перевести деньги, заполнил форму на сайте Альфа-банка, в открывшемся окне безопасности выбрал и ввел смс-пароль, присланный сбером, высветилось слово " processing " и... И ни чего, ответ системы "Операция отклонена банком, выпустившим карту отправителя. Новый перевод и опять: «Извините, перевод не может быть осуществлен». Дата и время перевода: 13-02-2013 10:13:22. Сумма перевода: 2,990 руб. Сумма комиссии за перевод: 30 руб. Общая сумма операции: 3,020 руб. Карта отправителя: Visa******7470. Карта получателя: Visa******5391". В присланном сбером смс говорилось, что операция не выполнена.Оставил претензию на сайте сбера, ответ таков "Ответ на обращение N 000912-2013-010407 от Корнева Дениса Вадимовича». Ответ Клиенту:Уважаемый Денис Вадимович, ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В ходе проведенной проверки было выявлено, что поскольку операция была проведена на сайте Альфа-банка, то и все операции сопровождает Альфа-банк. Рекомендуем обратиться в данную кредитную организацию, для урегулирования сложившейся ситуации. Со стороны Сбербанка никаких препятствий в проведении операций не обнаружено.Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе".Ответ альфа на такой же вопрос на facebook Альфа-Банк:«Денис, добрый день. Запросы, отправляемые Альфа-Банком в Visa, в рамках выполнения переводов с карты на карту, формируются корректно, о чем есть заключение самой платежной системы. При этом отказ эмитентов в проведении таких операций некорректен, и со стороны Visa ведется работа по устранению таких запретов. На данный момент с переводами по картам Visa других банков, а также по MasterCard Сбербанка проблем не наблюдается.20 февраля в 14:52 • "Сегодня 22 марта очередная попытка перевода закончилась тем же. Уважаемый Сбербанк, дай мне перевести МОИ деньги!

Здравствуйте! В январе 2013 года подписал "неважнокакую" бумажку и СББОЛ перевелся на новый интерфейс. В новом интерфейсе отсутствует история операций за ранние периоды. Проблема в том, что мне необходимо распечатать чеки за 25 декабря 2012. Прошу восстановить историю операций! Или же подскажите способ их распечатать!

Я три раза заказывала карту Виза Классик, которая была мне необходима. Первый раз, заказывала через интернет, долго ждала ее выпуска и после длительного ожидания звонила на горячую линию, где мне ответили, что она еще не выпущена, и меня оповестят, где ее забирать и в каком отделении. Так и не дождалась. Второй раз я обращалась в отделение на ул. Рыленкова, д. 13, где написала еще раз заявление на выпуск карты, обещали перезвонить, когда будет готова, не перезвонили. Через месяц перезвонили из другого отделения на Попова, 96 и пригласили забрать карту. Т.к. я именно в этот момент сдала паспорт на обмен в связи с порчей, я пришла с копией сданного на замену паспорта, конечно карту мне не выдали, потому что копия не гарантия, что я это я, и дебетовую карту я получить не могу. Пока я ждала новый паспорт, карту мою уничтожили. После смены паспорта и обращения уже за третьей картой Виза 1 марта 13 г. в отделение на Попова, 96, мне изменили паспортные данные в своей базе, и у меня перестала отображаться в сбербанк-он-лайн моя карта Маэстро, видна была только сберкнижка. Я обратилась по месту выдачи карты на Нахимова, сотрудники отделения решили, что моя карта Маэстро закончилась, и выдали мне новую, и я несколько раз просила проверить, буду ли я видеть карту в он-лайн. Уверили, что буду. Конечно, когда я зашла в систему, карту я так и не увидела. Я обратилась в третий раз в отделение на Нахимова, а также звонила на горячую линию, и спустя 2 недели, мне наконец-то изменили паспортные данные. НО. Я захожу в онлайн и теперь вижу все карты, которые были или не было. И утерянная и заблокированная, и уничтоженная банком карта Маэстро, и имеющаяся в наличии Маэстро, и 2 Визы Классик, одна из которых датируется августом прошлого года, и которую по упущению банка я не получила, а вынуждена была пользоваться картой мужа. И одна, которая подлежит выдаче, но под ней уже стоит статус – истек срок действия, хотя заявление на выдачу карты я написала 1 марта. И на всех картах баланс – минус 1478,83 коп. Насколько я понимаю, что, не успев воспользоваться картами, я уже осталась должна банку 1500 руб. Я понимаю, что получив карту Виза **3598, я должна уплатить за ее обслуживание 750 р., и согласна с этим. Но по карте **1619, на которую я писала заявление еще в августе, и меня не уведомили, хотя обещали, о ее готовности, и я не смогла ее получить вовремя, 750 рублей я платить отказываюсь, потому что это стоимость за годовое обслуживание, а меня по ней ни разу не обслужили, и даже карту мне не выдали. Поэтому, прошу списать с меня необоснованно начисленные 750 рублей, т.к. карту я не получила не по своей вине, и меня по этой карте никто не обслуживал, а в тарифах банка цена выпуска карты не указана. Пишу сюда, потому что надоело бегать по вашим отделениям, где никто ничего не может решить.

Хочу оставить ужасную историю об обмане с кредитной картой. Менеджеры сбера пришли в организацию перед новым 2012 г. и подарили кредитные карты (перед этим был открыт зп проект), гарантировав при этом, что если не воспользуешься, то пролежит как кусок пластика и комиссия за годовое обслуживание взиматься не будет. Картой по сей день не воспользовалась, так и лежит с запечатанным пином.Несколько дней назад зашла в сбер-онлайн и обнаружила, что списали комиссию. УЖАС! Сплошной обман! Картой не пользуешься, а комиссию плати! Очень неприятная ситуация, я была более высоко мнения о Сбербанке! Теперь всем друзьям расскажу об этом!Администратор: Уточните номер отделения, где обслуживается ваша организация по ЗП проекту. Писала ли вы заявление в отделении, где открыта ваша кредитная карта, для уточнения причин списания комиссии?

Хочу оставить ужасную историю об обмане с кредитной картой. Менеджеры сбера пришли в организацию перед новым 2012 г. и подарили кредитные карты (перед этим был открыт зп проект), гарантировав при этом, что если не воспользуешься, то пролежит как кусок пластика и комиссия за годовое обслуживание взиматься не будет. Картой по сей день не воспользовалась, так и лежит с запечатанным пином.Несколько дней назад зашла в сбер-онлайн и обнаружила, что списали комиссию. УЖАС! Сплошной обман! Картой не пользуешься, а комиссию плати! Очень неприятная ситуация, я была более высоко мнения о Сбербанке! Теперь всем друзьям расскажу об этом!Администратор: Уточните номер отделения, где обслуживается ваша организация по ЗП проекту. Писала ли вы заявление в отделении, где открыта ваша кредитная карта, для уточнения причин списания комиссии?

Решила я пополнить ряды пользователей сбербанк-онлайн, чтобы мелочевку всякую оплачивать, удобство, как говорится, налицо. Оформила карту моментум, получила доступ к онлайн-банку, вошла, а там меня поджидает новость. Оказывается, у меня есть еще одна карта, да и с наличностью. Ну я сразу звонить (8 800 555 5550), мол, ошибка какая-то. А мне девушка объясняет, что, действительно, на мое имя, с моими паспортными данными в отделении сбербанка №6652 моего города Нижнего Новгорода заведена карта электрон виза . Вот так. Насколько я понимаю, карту заводят при предъявлении паспорта? Я карту не заводила, мой паспорт при мне, я его не теряла... Как же сотрудники банка оформили карту? Мошенничество?В контактном центре сбербанка карту (чужую) заблокировали... Юрист центра посоветовал обратиться в банковское отделение за разъяснениями... Но это дохлое дело, телефон хронически "не отвечает" целый день (а зачем его тогда предоставляют в контактной информации?), а уж ехать туда, на другой конец города . Оно мне надо? Легче выбросить карту и в другой банк. Как-то все подозрительно...

Здравствуйте!Ситуация такая. Несколько лет назад я получил зарплатную карту сбербанка, вместе с ней был зарегистрирован мой сотовый номер телефона, которым сейчас я не пользуюсь, но доступ к нему есть. Та первая карта была утеряна, взамен я получил другую, после чего в системе сбербанк онлайн я подключил еще один номер телефона, которым пользуюсь сейчас. Несколько дней назад я сдал зарплатную карту, и получил новую, при этом в отделении я просил удалить первоначальный сотовый номер, что со слов оператора и было сделано. Тем не менее, сейчас при входе в сбербанк-онлайн смс-уведомления идут на ОБА номера, хотя старого уже нет, ни в моем УДБО, ни вообще где-либо еще, если верить операторам. Хотя в контактной информации в сб-онлайн прекрасно отображается старый номер, причем только он, смс с одноразовым паролем на вход приходит сейчас тоже только на него.При обращении в отделение банка операторы говорят, что и в моем УДБО и мобильный банк подключены только на новый номер и просят звонить на горячую линию, при звонке на горячую линию сообщают, что тоже везде все указано как нужно и просят подойти в отделение, и то и другое проделывалось уже многократно. Мне нужно убрать старый номер отовсюду, где он используется, и оставить только новый номер.

В октябре 2012 года получили письмо из банка о том, программа Клиент-Сбербанк с 01.01.2013г. не будет обслуживаться, поэтому банк предлагает перейти на "новейшую версию" Сбербанк Бизнес Онлайн. В ноябре пишем заявление о переходе на новую программу, нам выдают пины, сертификаты. Но новейшая программа при входе в нее выдает ошибку, работать невозможно. Сотрудники, обслуживающего банка, сказали, что мы можем пользоваться старой программой, пока не заработает новая. Работаем со старым Клиент-Сбербанком, новый периодически пробуем, но безуспешно. И вот мы обнаруживаем, что за декабрь, январь, февраль с нашего счета банк списывает комиссию за обслуживание и за старую программу и за новую! Нам две программы не нужны! 11.03.2013г. звоним в банк, сотрудники банка говорят, что разберутся. Однако разбирательство обернулось для нас плачевно :( 12.03.2013г. нам отключили возможность работать в старой программе, новая программа по-прежнему не работает. Комиссию за обслуживание одной из программ пообещали вернуть, но вот уже вторая неделя идет, деньги так и не вернули. Техподдержка СББОЛ решить нашу проблему не может вот уже вторую неделю! Когда решат тоже неизвестно. Деньги на расчетный счет сдаем, воспользоваться ими не можем! :( Поставщики вторую неделю обрывают телефоны, требуют оплаты, приостанавливают поставки! А банк нас каждый день кормит "завтраками". Вот вторая неделя мучений опять заканчивается ничем! Когда же это прекратиться! Уважаемое Руководство ОАО "Сбербанка России" убедительно просим разобраться со сложившейся ситуацией и в кратчайшие сроки предоставить нам возможность пользоваться нашими денежными средствами. Ничего сверхъестественного мы не требуем, нам нужно просто обычное расчетно-кассовое обслуживание, иначе мы будем искать другой банк.

В октябре 2012 года получили письмо из банка о том, программа Клиент-Сбербанк с 01.01.2013г. не будет обслуживаться, поэтому банк предлагает перейти на "новейшую версию" Сбербанк Бизнес Онлайн. В ноябре пишем заявление о переходе на новую программу, нам выдают пины, сертификаты. Но новейшая программа при входе в нее выдает ошибку, работать невозможно. Сотрудники, обслуживающего банка, сказали, что мы можем пользоваться старой программой, пока не заработает новая. Работаем со старым Клиент-Сбербанком, новый периодически пробуем, но безуспешно. И вот мы обнаруживаем, что за декабрь, январь, февраль с нашего счета банк списывает комиссию за обслуживание и за старую программу и за новую! Нам две программы не нужны!11.03.2013г. звоним в банк, сотрудники банка говорят, что разберутся. Однако разбирательство обернулось для нас плачевно 12.03.2013г. нам отключили возможность работать в старой программе, новая программа по-прежнему не работает. Комиссию за обслуживание одной из программ пообещали вернуть, но вот уже вторая неделя идет, деньги так и не вернули. Техподдержка СББОЛ решить нашу проблему не может вот уже вторую неделю! Когда решат тоже неизвестно. Деньги на расчетный счет сдаем, воспользоваться ими не можем! Поставщики вторую неделю обрывают телефоны, требуют оплаты, приостанавливают поставки! А банк нас каждый день кормит "завтраками". Вот вторая неделя мучений опять заканчивается ничем! Когда же это прекратиться!Уважаемое Руководство ОАО "Сбербанка России" убедительно просим разобраться со сложившейся ситуацией и в кратчайшие сроки предоставить нам возможность пользоваться нашими денежными средствами. Ничего сверхъестественного мы не требуем, нам нужно просто обычное расчетно-кассовое обслуживание, иначе мы будем искать другой банк.

Здравствуйте дорогие пользователи банковских услуг, хочу поведать Вам историю о том, что в 2013 году, Сбербанк России, по не изведанной причине так и не научился принимать оплату по своим услугам безналичным расчетом со своих же карт. Чтоб получить любую платную услугу в данном банке, надо платить налом. Только наличность! Только Хардкор! Современный мир, 21 век, оплатить любые услуги можно пластиковой картой. Но Сбербанк старается-старается идти в ногу со временем, да не может. Старичек же! Основан в 1841 году. Сделали клевый дизайн, сделали миллионную группу подписчиков в VK, сделали интернет-банк. Молодцы. Завел специально дебетовую карту, для перечисления на нее доходов. Зашел в Сбербанк Онлайн - вот тут я и столкнулся с трудностями. Никакой контактной информации не указано - клиент нам не важен, ему надо, пусть сам заполняет. Ок. Хочу поменять настройки, чтоб надоедливые сообщения о входе в данный интернет банк шли не на телефон, а на электронную почту - идите в отделение Сбербанка - пишите заявление, чтоб Вам внесли e-mail. :o Я же указывал и просил сотрудника данную информацию внести при оформление дебетовки. Ок. Сервис. Идем в Сбер и пишем заявление. Но это так, небольшие нюансы, хардкор начался, когда я заметил в Сбербанке Онлайн услугу "Мет. счета" - это такое выгодное вложение средств по задумке Сбербанка, а именно цитирую: "Обезличенные металлические счета, открытые в Сбербанке России, - это выгодное вложение Ваших денег." :ura: Ну, думаю, красавцы, можно не только снимать\вносить средства на счет, но и приумножать финансы. Заинтересовала услуга. Тыкаю открыть счет, серебро, прикуплю сейчас немного грамм, но не тут-то было, хоть у меня привязан счет дебетовой, выбрать его, как счет списания я не могу. (А почему, а какой нужен, а как и что, информации нет). Топаю в Сбер, к операционисту, он не в курсе, рекомендует обратиться в справочную Сбера, там первый специалист не знает, переводит на другого, и тут выясняется, что открыть нужно вклад, а именно [B]СБЕРЕГАТЕЛЬНУЮ КНИЖКУ! (привет Сбербанк, данная чудо-услуга только у Вас осталась?) [/B] :o - опять моя реакция, ну ок, Сбер же имеет репутацию банка чисто для пожилых людей, ну не хочет, видимо банк, работать в сфере людей, которым 20-30 лет. Иду оформлять сберкнижку, услуга стоит 10 рублей, точнее она ЯКОБЫ бесплатна, но, чтоб ей воспользоваться необходимо, пополнить данную сберкнижку 10 рублями. Нет, сообщить, что я открыть данный вклад могу за 15 секунд самостоятельно, через Сбербанк Онлайн сотрудники Сбербанка не могут. Нужно вызвать негатив, создать конфликт, показать свою индивидуальность, настроить против клиента рядом сидящих сотрудников Сбербанка и стоящих клиентов Сбербанка, чтоб те в свою очередь начали предъявлять уже мне претензии по поводу, того какой я глупый, что спрашиваю информацию у сотрудника Сбербанка. ЭТО МЫ УМЕЕМ, а решать конфликты в ЗАРОДЫШЕ, не умеем, не хотим и НЕ БУДЕМ. Я не любитель возиться с мелочью, спрашиваю, есть ли возможность оплатить картой сбербанка - есть, но для этого необходимо ввести PIN-код, а терминала у нас нет, тут то я и насторожился :thumbsup: какой PIN-код для оплаты, т.к. я владелец дебетовок и кредиток других банков (ТКС, Киви банк, Авангард, Русский стандарт) и при оплате услуг НЕ требуется никакие PIN-коды (может проблема в том, что карта не именная, для этого на будущее я заказал уже себе в Сбере именную карту) меня это волновать не должно. Сотрудник взял паспорт и мою дебетовку от Сбера и, через минуту сказав: "Ваша карта заблокирована, позвоните в справочную службу или еще что-то, но я не могу совершить услугу". - Тут то самое интересное, Сбербанк не может принять оплату своих услуг своей же пластиковой картой - КРАСАВЦЫ! Что еще добавить. Только наличность, только рубли, только ХАРДКОР! Предложил оплатить ТКСом или любой другой картой другого банка, спасибо хоть, что предупредили, что помимо 10 рублей, они еще и 100р сверху снимут, за то, что карта не Сбербанковская, пришлось отказываться. В любом кафе\магазине\интернет-сайте, любой фирме, где принимают в качестве оплаты пластиковые карты, никаких комиссий не взимается, а Сбер у нас не любит конкурентов, хотите заплатить пластиковой картой? 100 рублей. Сервис по-Русски. Пришлось менять 100 рублей налом. Ну, вот такая вот история и это только начало использования услуг Сбербанка, далее попробуем открыть все-таки этот мет. счет. Может получиться. Или не получиться, если внутри банка с одного своего счета на другой нельзя переводить денежные средства. Посмотрим. А еще очень понравилось, как сотрудник Сбербанка на вопрос: невозможен платеж или что по данной карте, игнорировала вопрос. Так что или тащи наличность или гуляй, как ты Вася, нам и без тебя работы хватает. [URL=http://savepic.ru/4362131.jpg][IMG]http://savepic.ru/4362131m.jpg[/IMG][/URL] - а вот и "бумажка", которую выдали сотрудники, синим по белому: ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ. 2013 год на дворе, какие там оплата услуг банка, своими же картами, нет, не слышали. P.S. Позвонив чуть позже в справочную Сбера, моя карта оказалась не заблокирована.