140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

19 марта обратилась в отделение СБ 5221/00258 с вопросом о том, на каком основании банк в третий раз (за три года) самовольно подключает мне по карте услугу мобильный банк и взымает с меня плату? На вопрос мне ответили: "Это не мы!" Предложили в очередной раз заполнить заявление на отключение, списанную плату вернуть отказались. На мое требование вернуть деньги предложили написать претензию, которую банк будет рассматривать не меньше двух недель. Просила пояснить, что еще за списания были сделаны по моей карте в этом месяце, так как в банке-онлайн эти списания выглядят как какая-то аббревиатура, мне не понятна причина списания. В ответ руководитель отделения Е.А.Л-ко вновь предложил заполнить письменную заявку и пояснил, что запрос для меня будет стоить 100 рублей. Сообщить остаток по другим счетам отказали по этой же причине. Вы хотите получить информацию о том, куда мы потратили ваши деньги - пишите и платите! На мой мобильный телефон каждый месяц стали приходить смс-сообщения, с предложениями от Сбербанка какому-то Виталию Викторовичу взять кредит на выгодных условиях, а также другие коммерческие предложения банка. Данным номером я пользуюсь лично уже 15 лет, никакого Виталия Викторовича не знаю! На мое требование прекратить рассылку на мой номер телефона, мне вновь было предложено написать еще одну претензию (уже четвертую), после чего сообщить фамилию Виталия Викторовича и номер его карты, а после этого Виталий Викторович должен обратиться в банк с заявлением о прекращении коммерческой рассылки на мой номер телефона. :o На мой вопрос о том, что если сбербанк не знает, как удалить номер телефона из рассылки, может быть мне стоит написать в ФАС, чтобы они рассказали, как это сделать. Е.А. Л-ко сказал: "Идите и пишите!". Я не знаю, как руководство Сбербанка оценивает такую позицию управляющего отделением Е.А. Ляшенко, но если бы мой сотрудник своим бездействием подвел компанию к миллионным штрафам, я бы его уволила без выходного пособия, так как ему всей жизни бы не хватило, чтобы отработать причиненный вред. Заключительным аккордом стало высказывание того же самого руководителя о том, что если у меня есть претензии к работе банка, то это не потому что банк работает плохо, а потому что во мне много негатива. С таким глубоким познанием человеческой сущности, мне кажется г-ну Л-ко надо в "Битву экстрасенсов", а не в банковскую сферу. Вероятно по причине излишнего количества негатива, мою просьбу о замене карты (она через месяц заканчивается) проигнорировали. Нет, не отказали, просто разошлись по своим делам (оператор и руководитель), оставив меня у пустого окна. К сожалению, нет такой оценки в этом рейтинге, которую бы я хотела поставить этому банку. Единица - это ооооочень много!

Была у меня кредитная карта сбербанковская, полученная мной, как зарплатным клиентом ещё в 2007 г., в числе самых первых клиентов, кому такие карты выдавались. Соответственно, ставка кредита была 18, потом 19% (сейчас-то такие, аж, по 25 идут). Клиентом я был отличным, количество транзакций по нескольку десятков в месяц, оборот по нескольку десятков тысяч. И вот летом прошлого года приходит мне смс: «Вы такой хороший клиент, мы вам согласны выдать золотую кредитку на льготных условиях, без оплаты годового обслуживания, сниженная процентная ставка 17.9% и т. п.». Звоню в call-центр. Говорят, в СБ может быть только по одной кредитке на человека, отказываетесь от старой кредитки, ждёте 45 дней, новая кредитка зарплатному клиенту одобряется автоматически, через неделю получаете. А за что же, говорю, такая дискриминация старых проверенных лояльных клиентов по сравнению с новыми? Новым-то ничего ждать не надо... По-другому, говорят, никак, и все равно на вашу лояльность. Не, на два месяца остаться без кредитки, как без рук, ну его.Через пару месяцев приходит уже e-mail с той же рекламой. Звоню опять. Говорят - на закрытие счёта старой кредитки теперь уже не 45, а всего 30 дней. Не, говорю, всё равно долго, ну его.Проходит ещё пара месяцев (а в call-центр приходится звонить частенько, описывать ошибки сбербанк-онлайн, вроде бета-тестера). При ожидании оператора опять слышу эту же рекламу. Да и оператор говорит, теперь никаких 30 дней нет, сдаёте карту в любом отделении Москвы, сразу же пишете заявление, и через неделю новая карта у вас. Оооооо! думаю. Да Сбербанк, наконец-то становится более-менее нормальным банком... Как же я ошибался... О'кей, иду в ближайшее отделение, сдаю карту. Прошу заявление на новую. А фиг тебе, говорит мне сотрудница. 30 дней жди. Стойте-стойте, мне же два часа назад сказали, что можно сразу? Ага, щаз, отвечает. Вы их (call-центр) не слушайте, они несут ахинею. Я сказала "30 дней" - значит 30 дней. Хотя можете попробовать подать заявку раньше, из сбербанк-онлайн, когда оттуда исчезнет старая кредитка и включится возможность заказать новую. Ну, думаю, чёрт с вами. Новый год уже прошёл, могу и подождать. Неприятно, но не смертельно.Проходит неделя. Карта из сб-онлайн исчезла. А я по пути заглянул в отделение, которое нашу организацию обслуживает, ну и решил заодно попробовать подать заявление на новую кредитку. А мне и говорят: "зачем же вы сдали свою старую кредитку? вы ж теперь проблем не оберётесь, и новую не полУчите!". Вот тут-то у меня челюсть и упала. Как это, спрашиваю? Так это, говорят. У нас новая программа, она автоматически рассчитывает кредитный лимит для всех клиентов, но если вы сдали старую кредитку - то ваш кредитный лимит в этой программе обнуляется, и всё. Смотрят в программу - и точно, ноль. Не надо было кредитку сдавать. Ну спасибо, зачем же в другом отделении меня заставили это сделать? А не надо было их слушать, они несут ахинею (где-то это уже было!). Давайте, говорят, подождём, эта программа рассчитывает лимит к 5-му числу каждого месяца, вот в следующем месяце всё у нас получится. А вообще, попробуйте сделать заявку через сбербанк-онлайн (ха, и это тоже уже было...)Делаю заявку через сбербанк-онлайн. Через неделю начинают названивать с неизвестного номера и бросать трубку. Три дня названивают, раз десять сбрасывают. Я уж думаю - пора блокировку ставить. Нет, наконец-то пробиваются. Сбербанк, оказывается. Да, говорят, увидели вашу заявку, можем вас проконсультировать по преимуществам кредитной карты. У меня больше 5 лет карта была, уж кому-кому, но мне точно не надо её преимущества расписывать. Мне её изготовить надо. А нет, мы её изготовить не можем, обращайтесь в отделение. Так зачем эта форма запроса? Дотопать до отделения, я и без вашей формы могу. Нафиг вы вообще нужны тогда, за что зарплату получаете?Проходит 30 дней. Приходит смс о закрытии счёта кредитной карты, и я тут же теряю доступ с сбербанку-онлайн, т. к. он был подключен к этой карте.Проходит 5-е число следующего месяца. Звоню в отделение. Нет, в программе ничего нет. Нет, без программы ничего сделать не можем. До Нового года могли подать заявку на ТП1 вручную - сейчас нет. Не сдали бы старую карту - был бы лимит. Нет лимита - нет новой карты. До свидания. Делаю заявку в call-центр (002207-2013-072695), чтобы всё-таки рассчитали этот лимит вручную, т. к. это явный глюк программы. Через неделю ответ: хрен вам, ничего рассчитывать не будем, обращайтесь в отделение. До свидания. Обращаюсь в отделение. Нет, в программе лимит не рассчитан, нет лимита - нет новой карты. До свидания. Делаю повторное обращение (002207-2013-08006. Описываю ситуацию, что в отделении без этой программы ничего сделать не могут. Через неделю ответ - идите нафиг, нет ножек - нет вареньица. До свидания.Вот так прошло уже более 45 дней, старой кредитки у меня больше нет, новую выдавать никто не собирается. Решать проблему в программе никто не хочет, гораздо проще играть клиентом "в собачку". Я, как айтишник с четвертьвековым стажем, всегда думал, что программой управляет человек, ан нет, в Сбербанке не человек программой - программа человеком управляет. Прямо терминатор какой-то... Хотя, конечно, на сАмом деле, это не терминатор, просто люди делать ничего не хотят, а программа даёт идеальную возможно прикрыть это нежелание. Врут (или некомпетентны?) сотрудники call-центра, врут (некомпетентны) сотрудники отделения, принявшие карту, врут (некомпетентны) те, кто должен устранить глюк в программе... Коллективная безответственность. "К пуговицам претензии есть?" Да! Есть!Как думаете, плюнуть на это и уйти в нормальный банк? Вот как было в нормальном (через дорогу от СБ, кстати, следующий после него по величине): заполнил заявку через интернет в понедельник, занёс документы во вторник, в пятницу уже получил карты (причём сразу две, и обе кредитные, никаких глупых ограничений). А потом оказалось, что сделали ошибку в списании ежегодной комиссии, сделал заявку в call-центр, и через два дня всё исправили. Единственное, что держит в СБ, зарплату там получаю. Не можете сделать Gold с ТП1, отдайте мне хотя мной старый MasterCard Classic, с которым "Спасибо" за полтора года уже больше 4.5 тыщ накоплено... Так что поставлю соответствующую оценочку, и буду ждать, пока до банка дойдёт, что лояльность клиентов ЗАРАБАТЫВАЕТСЯ, и, наконец, адекватно отреагирует "служба заботы о клиентах". Или мечты?..

Здравствуйте! Хотелось бы узнать на каком процессе находится выпуск кредитной карты visa gold со специальными условиями, которая была одобрена. Сказали выпустят в течение десяти рабочих дней и позвонят из отделения. Но звонка так и не поступило. Как-то можно узнать, где карта? Спасибо! Жду ответа. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Два дня созванивалась отделом продаж специалистом, об условиях. Меня убеждали, что проблем не возникнет, с моей стороны нужен только паспорт. В результате получения карты получила отказ. Чем очень удивлена.

Недавно оформила карту сбербанка моментум. Очень удобно оплачивать коммуналку и совершать другие платежи, не выходя из дома. Подключив услугу сбербанк онлайн, была приятно удивлена, что так же могу увидеть информацию обо всех имеющихся у меня счетах, а так же совершить перевод средств в режиме онлайн со сберкнижек на мою карту. Но у меня возник вопрос: регулярно у меня возникает необходимость уезжать на месяц в Карелию и мне необходимо совершать оплаты с карты и там. И меня интересует вопрос, будет ли взиматься комиссия за снятие наличных денег, если карта выдана в офисе Сбербанка России, находящего в г. Кингисепп Ленинградской области (это тоже Северо-Запад)? И еще: если я захочу оплатить за обучение в РАНХиГС (филиал находится в г. Петрозаводске Карелия) с этой карты в режиме онлайн с меня возьмут комиссию?

Сегодня хотела для сбережения некоторых средств открыть счет "Пополняй ОнЛ@йн", процентная ставка по такому способу открытия счета больше на 1%, чем если его открывать в офисе, но счет не обеспечивается банковской картой или сберегательной книжкой. Вклад пополняется безналичным расчетом и закрывается переводом денежных средств на другой счет сбербанка России, имеющийся у меня, с которого я могу снять наличные. Все бы хорошо, но "порадовал" пункт 1.14 договора, который гласит: "1.14. ВКЛАДЧИК не согласен на перечисление процентов, выплачиваемых в соответствии с Договором, на счет банковской карты/на другой счет по вкладу, открытый в БАНКЕ". Тогда, КАК я должна получить причитающиеся мне по вкладу, обещанные 6,10% годовых? По телефону горячей линии ни один из двух (!) ответивших на звонок операторов, внятного ответа на мой вопрос, дать не смогли, лишь отправили в ближайший офис, в котором сегодня я уже была.

Сегодня хотела для сбережения некоторых средств открыть счет "Пополняй ОнЛ@йн", процентная ставка по такому способу открытия счета больше на 1%, чем если его открывать в офисе, но счет не обеспечивается банковской картой или сберегательной книжкой. Вклад пополняется безналичным расчетом и закрывается переводом денежных средств на другой счет сбербанка России, имеющийся у меня, с которого я могу снять наличные. Все бы хорошо, но "порадовал" пункт 1.14 договора, который гласит: "1.14. ВКЛАДЧИК не согласен на перечисление процентов, выплачиваемых в соответствии с Договором, на счет банковской карты/на другой счет по вкладу, открытый в БАНКЕ". Тогда, КАК я должна получить причитающиеся мне по вкладу, обещанные 6,10% годовых? По телефону горячей линии ни один из двух (!) ответивших на звонок операторов, внятного ответа на мой вопрос, дать не смогли, лишь отправили в ближайший офис, в котором сегодня я уже была.

Совсем недавно я обрушала все кары небесные на работу банкоматов Сбера, а сегодня хочу поделиться хорошими событиями. ;) Вот уже второй (и думаю не последний!) день я, можно так сказать, "выношу мозг" сотрудникам Доп. офиса 6056/0539 г. Н.Новгород. Интересуюсь ипотекой. Вопросов куча, каждые 3 часа меняется ситуация с деньгами и опять возникают вопросы по кредиту... Когда встал вопрос об ипотеке, решили проконсультироваться в Сбере (у них условия лучше). Позвонила в 6056/0539, соединили с Зав. Светланой Анатольевной (очень позитивная дамочка, прямо через трубку телефона чувствуется, что она улыбается, когда говорит). Та дала начальные данные и предложила для подробного расчета пообщаться непосредственно с сотрудником кредитного отдела Светланой Викторовной. И вот уже второй день подряд Светлана Викторовна рассчитывает, "разжевывает", объясняет мне все по ипотеке, терпеливо, подробно... и это все по телефону. Жаль, что не знаю фамилий этих сотрудников. Узнаю, напишу. Пока такие девушки есть в Сбере, с ним можно контачить ;) [b]Администратор[/b] Уточните время звонков. [b]ATIVA[/b] 18.03.2013 звонила в первой половине дня (с 11 до 13 часов), точное время не помню. 19.03.2013 звонила в 14.00-14.15.

уже второй кредит у меня по счету в этом банке ну в прочем я доволен этим банком огромное спасибо вам и особено работникам и спецалистам сбербанка росии огромная благодарность от меня с уважением ваш клиент лавриков сергей леонидович надеюсь в дальнейшем мне небудете отказывать в кредитах.

24.12.12 было написано заявление на получение молодежной банковской карты. Сотрудники сообщили, что готова она будет через три рабочих недели, что оказалось неправдой, и карту я получил лишь через, примерно, 6 недель. В день получения карты на счет была зачислена сумма около 11 000 р. Затем счет был пополнен еще на 2 тыс. Буквально через несколько часов, я проверил баланс и он остался неизменным. Списав все на небольшие неполадки в системе, я продолжил пользоваться картой. На следующий же день я обнаружил, что со счета пропала приличная сумма. Взял распечатку. Оказывается, с карты были сняты деньги в фунтах стерлингах. На горячей линии сообщили, что моей картой оплатили покупки в интернет-магазине Амазон откуда-то из-за границы, по-моему, в Амстердаме, и заблокировали карту. Написал заявление о спорной операции по причине мошенничества, рассматривается уже около полутора месяцев. 11 марта узнавал в ОСБ, сообщили, что заявление передано в Москву и, когда будет результат, неизвестно. Жду уведомления по электронной почте.

15 марта у меня ежемесячный платёж по графику по ипотеке. Деньги, достаточные для погашения платежа, находились на счете уже несколько недель. Сегодня 18 марта. Зашел в сбербанк онлайн, проконтролировать списание суммы и погашение платежа, и вижу, что деньги со счета не списаны, и более того, насчитаны пени за просрочку платежа. И еще подозреваю, что это повлияет негативным образом на мою зеленую кредитную историю. Неоднократно слышал, что могут возникать подобные проблемы со Сбербанком, но у меня никогда подобного не было (Кредит не первый). Не хотелось бы менять своё мнение о банке. До этого инцидента он меня полностью устраивал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

15 марта у меня ежемесячный платёж по графику по ипотеке. Деньги, достаточные для погашения платежа, находились на счете уже несколько недель. Сегодня 18 марта. Зашел в сбербанк онлайн, проконтролировать списание суммы и погашение платежа, и вижу, что деньги со счета не списаны, и более того, насчитаны пени за просрочку платежа. И еще подозреваю, что это повлияет негативным образом на мою зеленую кредитную историю. Неоднократно слышал, что могут возникать подобные проблемы со Сбербанком, но у меня никогда подобного не было (Кредит не первый). Не хотелось бы менять своё мнение о банке. До этого инцидента он меня полностью устраивал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Мы с женой оформили ипотечный кредит в Сбербанке! От подачи документов до сделки прошло 1,5 месяца. Было четыре визита в банк: 1. Подача документов. 2. Получения копии одобрения для строительной компании. 3. Заключение кредитного договора. 4. Оформление сделки. Подавали документы в ипотечном центре на Старокачаловской. В прошлом году консультировались в данном центре, и остались довольны. Несмотря на то, что у руководителя центра Андрея Ч. рабочий день закончился (мы пришли с женой после 18 ч), он нас проконсультировал, ответил на все вопросы. Помог Андрей Ч. нам и при заключении кредитного договора. Наш кредитный менеджер Оксана Ш. ушла в отпуск, и мы обратились к Андрею Ч. за помощью. Он сам занялся оформлением необходимых документов, и мы быстро все оформили. Так что мы с женой остались очень довольны. Мы потратили минимум времени и нервом. Благодарим Сбербанк за отличную работу!

Как выяснилось, при разговоре с оператором горячей линии Сбербанк России, что денежные средства были сняты в 14.46 по адресу: г.Мытищи, Осташковское шоссе 1, в торговом комплексе «Ашан», не в банкомате Сбербанка России.
08.02.20013 года написано заявление по факту кражи в №1 отделение полиции г. Мытищи,
09.02.2013года написано заявление о краже карты в филиал Сбербанка по месту жительства, г.Мытищи.
По данному факту возбуждено уголовное дело №39925 от 12.02.2013г., но служба безопасности Сбербанка не выдает не каких сведений. 21.02.2013года отделением полиции №1 был отправлен Вам запрос, по факту установления банкомата с которого были обналичены деньги.
На сегодняшний день, получаем одни отговорки, конкретной информации нет, она нужна для определения банкомата (банкоматы, которые, находятся в той зоне: ЮнитКредит банк, КредитЕвропа банк и BCGV) и установления личности, для дальнейшего следствия.
ПРОШУ ВАС в кротчайшие сроки выдать информацию, не препятствовать расследованию, так как с момента кражи уже прошло больше месяца, а видеозапись с банкоматов единственная информация для установления личности вора.

Жила была девочка. Однажды она решила подключить себе сбербанк-онлайн… Но, он не работал, не хотел сбербанк-онлайн видеть ни счетов, ни карт, что делало его абсолютно бесполезным. Было это еще в 2012 году, в середине декабря.… Далее буду кратка. 1) Поход в банк с вопросом: «Как так?» - но без паспорта… «У вас ДБО не подключено» 2) Поход в банк с паспортом и просьбой подключить ДБО: «У вас все подключено, должно работать, звоните на горячую линию если что. 3) Звонок на горячую линию. Аааа, да вы фамилию меняли, все дело в этом, вы должны пойти в отделение, там все поправят… 4) Отделение (к слову сказать, это было весьма дружелюбное отделение (№9038/01586) с очень приятными сотрудниками. Они старались, в отличие от тех, что ниже… «А у вас почти все правильно, что не работает, не знаем, но мы напишем обращение в техподдержку нашу, и вам все поправят (только они и могут)». Обращение SD00346630. 5) Звонок от мальчиков из сбера: «Заявку выполнили, все починили (в этот момент я подумала, «вот это сервис!»)» - но проблема не решилась 6) Повтор пп.4, заявку вернули на доработку… 7) Повтор пп.5… 8) Пришла в отделение. Поговорили, решили, что если техподдержка два раза говорит, что все работает, а оно не работает, то далее бодаться бесполезно. Мне дали визитку большого начальника, чтобы пожаловаться. 9) Письмо начальнику М.В. на 'predsedatel.mb@sberbank.ru' 12 февраля… Мне даже секретарша не ответила. 10) Заявка на сайте сбера номер 0000913-2013-011554 от 18 февраля… 11) Звонок на горячую линию 12 марта (!): «А у нас срок по жалобам 20 рабочих дней, вот вам и не ответили…» 12) 18 марта, перед тем как звонить ругаться, я попробовала зайти в сбербанк-онлайн. Ну, а вдруг? Но теперь я даже не вошла! Пароли с чека действовать перестали! 13) Звонок на горячую линию: «А у вас (Внимание!) не подключен мобильный банк! Здрасте! Приехали! Сколько раз заходила по паролю с чеком, а вдруг вот вам на! Тут я уж рассвирепела. Поговорили еще… Девушка обещала зарегистрировать новую заявку, которую зарегистрируют за 3 банковских дня (до сих пор жду номера (!) регистрации заявки), а потом решат за 2 недели… Мне интересно лишь одно: когда я окончательно обижусь на сбер до того, чтобы закрыть там все счета? Мне уже, кажется, недолго осталось! Ну и напоследок: сегодня зашла в сбер оплатить квартплату. Стоит энцать банкоматов. Из них большая часть со считывателями штрих-кодов. Но только о том, что штрих-кодосчитыватель не работает, ты узнаешь при попытке его использования. На вопрос: «Почему нельзя на неисправный аппарат повесить табличку, что эта функция не работает?» - бойкой кавказской девочкой (тетенькой) было отвечено, что на банкоматы нельзя вешать таблички. Причем где это написано, бойкая девочка не знает в упор. Вот как рекламу вешать – это, пожалуйста. Хваленая заявленная сбербанковская клиентоориентированность – это лишь пустой пшик. Желаемое, но не действительное. И дело не в ошибке системы (ибо с кем не бывает), дело в реакции на эту ошибку. А факты таковы, что третий месяц я не могу включить себе сбербанк-онлайн :wall:

В июле 2012 года мною был взят потребительский кредит на 60 месяцев на сумму 1,5 млн. в одном из московских отделений Сбербанка РФ. Начиная с ноября 2012 года, я досрочно гасила этот кредит. В декабре 2012 года в части досрочного погашения была внесена и списана сумму в 190 000 рублей, что подтверждается банковскими выписками по сберегательной книжке, привязанной к этому кредиту. А далее, произошло невероятное. С суммы основного долга эта сумма была списана, а в расчете процентов за пользования кредитом никаких изменений не произошло. Они начислялись на оставшуюся сумму кредита без учета суммы досрочного погашения. Как только это выяснилось, мною была написана подробная претензия в отделение, с просьбой разобраться в этой истории. Копия претензии с отметкой сотрудника банка о ее принятии у меня на руках. В результате я получила ответ, что "такого быть не может, потому что система считает все правильно". Но новый график платежей, распечатанный по моей просьбе в январе 2013 года, показывал, что в оставшейся сумме долга по кредиту не учтена сумма досрочного погашения в 190 000 рублей. Фактически, по моему долгу ведутся два независимых друг от друга расчета, расчет по основному долгу, где сумма досрочного погашения учтена и расчет процентов с суммы, выше долга на 190 тыс. рублей. В результате была подана еще одна претензия, которая не рассмотрена с 30.01. Отчаявшись что-то доказать, я в феврале 2013 года досрочно погасила всю сумму кредита и получила на руки справку об отсутствии задолженности по кредиту. Но проценты по этому кредиту продолжают начисляться и списываться. В марте 2013 года произошло очередное списание процентов с суммы призрачного долга в 190 000 рублей. Каким образом сотрудники банка с декабря 2012 года не могут разобраться с внутренними проводками в своей операционной системе? Кто ответит за излишне списанные проценты по долгу, и вернет их мне на счет?

Второй месяц не могу оплатить кредиты сторонних банков с карты Visa от Сбербанка: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". После обращения в службу поддержки, где сказали, что моя заявка будет рассмотрена в течение 25 (!) дней... ничего не произошло! В нашем филиале банка лишь пожимают плечами! Банк нужно менять...

Год назад оформил карточку для оплаты коммунальных платежей в Онлайне. Сначала сказали, подождите, скоро заработает, ждал, ждал.… Затем сказали, что для полного счастья нужно открыть сберегательный счет, открыл. В итоге, переводишь на карточку деньги, но с нее ты не можешь оплатить коммуналку, надо их перекинуть на сберегательный счет, и только потом оплатить. А сразу нельзя, т.к. это слишком просто! Ходил в банк каждый месяц и ни кто, ни чего сделать не мог. Обратился в тех поддержку банка. А там такой умный молодой человек сказал, что у меня разные № паспорта по счету и по карте, полный маразм, но при этом еще совести хватает брать плату за Онлайн. А рекламу раздули просто, нет слов ... И это в банке, да там вообще ни кто, ни чего не знает. Короче, если вам нечем заняться, и нужны, проблемы, сходите в Сбербанк России. Сегодня плюнул, и закрыл все счета, и ушел в нормальный банк.

По т.84953822275 полченному по справочному телефону Сбербанка никто не отвечает.При повторном звонке оператор сказала что это отделение находится на реконструкции и предложила самому поискать ближайшее отделение которое замещает это отделение. Может кто в Сбербанке ответить где мне менять карту?

Давным-давно, в то время когда еще существовала Казахская ССР (конец 80-x), родители, вчесть рождения сына открыли на мое имя вклад "до 18-летия" или как-то так оно называлось. Много кто так делал, чего уж, верили в светлое будущее все как один. И вот спустя 20 с лишним лет я призадумался, а ведь где-то оно, возможно, до сих пор болтается и копится несусветными процентами! Не забавы ради, а пользы для, позвонил на горячую линию и поинтересовался как бы не имея ни книжки, ни точной даты открытия вклада, зная только родной город Семипалатинск разыскать сей вклад). Девушка выслушала и отправила в любое отделение Сбербанка писать заявление на розыск.Сегодня в ~19:00 обратился в отделение Кировского района города Новосибирска по адресу Новогодняя, 12/1 с подобной просьбой. 2 девочки по ту сторону стекла сначала несколько зависли. Не удивительно, не каждый раз к ним приходят с непонятными поисками вкладов Сбербанка 1987 года выпуска, да еще и ныне несуществующей страны, но нашлись и предложили 2 варианта (те, что знали, видимо):1) Писать заявление на розыск в каждое конкретное отделение по стоимости в 100 рублей за первое предполагаемое отделение нахождения вклада и по 20 рэ за каждое последующее. Список отделений, разве что, не предоставили.2) Находясь в Новосибирске искать в Казахстане правопреемника Сбербанка СССР города Семей (да, и город тоже с тех пор переименовали) и мучить такими вопросами его.Собственно вопросы знатокам: Кто прав и что делать?