140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При покупке недвижимости хотела недостающие 500 тыс руб взять в Сбербанке ипотекой. В итоге сумму мне одобрили, а вот объект недвижимости нет. После того, как риэлтор подгрузил документы на выбранный мною объект с домклика, он удалился. Потом появился снова. И началась чехорда по телефону 900: один менеджер видит все документы, другой только половину и требует подгрузить то, что по сути уже есть. С горем по полам объект прошёл юридическую проверку. И тут отдел оценки начал затягивать сроки, якобы в отчёте оценщика не хватает фотографий, хотя они все были!!! И если что, стоимость недвижимости многократно превышает кредитную сумму. Это очевидно без оценки! Принимая, что у меня горят сроки, я решила просто взять потребительский кредит на эти несчастные 500 тысяч. Приложение Сбербанк онлайн сформировало заявку под 13,5% на 5 лет по программе Низкая ставка. Но дальше мне его не одобрили! И причину указали, что у меня якобы уже есть долговая нагрузка в виде ипотеки! Алё, Сбербанк, вы забыли, что не дали мне ипотеку??? Вторая причина - что на карте, которая действительна до 2017 года 0 руб!!! Сбербанк, на дворе 2023 год! Естественно, что на карте, которая была закрыта, нет денег. И у меня безупречная кредитная история, есть вклады в Сбербанке и зарплатная карта. В общем я обратилась в ВТБ и в тот же день получила кредит по ставке 9,3 процента! 

Решила забрать все деньги из сбербанка и закрыть все счета, чтобы не иметь ничего общего с этим банком. И тут новое препятствие - через кассу можно было снять без предзаказа только 50 тыс руб!!! Учитывая, что Сбербанк в праздники не работает, проще с карт ходить каждый день и снимать в пределах лимита! 

Добрый день.

03.06.2023 дата списания ежемесячного платежа по кредитному договору № 499286. 

02.06.2023 я полную сумму для погашения внес на карту, отличную от той, с которой происходит списание. А ее (старую, с которой происходит списание) я закрыл в начале прошлого месяца. А счет для погашения в личном кабинете не поменял. 

Случайно зашел в онлайн банк 09.06.2023 и заметил, что все деньги на карте, никакого списания не было и образовалась просроченная задолженность. Я понял в чем дело и сразу поменял данные по кредиту.

Сегодня 10.06.2023 мне мой брат говорит, что ему несколько раз из Сбера звонили и спрашивали про меня. Интересно получается, родственникам звонят, а мне нет, да?

И почему банк сам не списывает деньги с той карты, на которой есть деньги и не меняет данные по факту или хотя бы не звонит для этого, чтобы не портить кредитную историю клиентов, когда фактически вины клиента в этом нет?

В общем, в очередной раз убеждаюсь убеждаюсь в ненадежности сбербанка и его некачественном сервисе. 

2, садитесь!

Обратилась на линию к специалисту, меня встретили вопросом "Что хотели?", отсюда сразу вопрос, а корректно ли так общаться сотруднтку Банка с клиентами? Далее эта дама меня переключила на молодого человека, которые ничего внятного мне не сказал. Мне заблокировали кредитную карту из за просроченной задолженности, которая была погашена уже давно. Но на мое обращение разблокировать мне карту для расходных операций, мне отказали. Отвратительный банк, с отвратительным отношением к своим клиентам. Буду всем своим родным и близким советовать как можно скорее закрыть все счета

уточнять проблему более 14 дней это позорище . И оценить сотрудника просто не возможно !!! выдает ошибку
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/496445/

а банк не начисляет более 1200 бонусов за их подписку сберпрайм !!! просто кидают людей!!! 3 месяца прошло с момента покупки. На обращение не отвечают !!! просто содрали деньги за подписку ! А баллы по ней не начислили до сих пор !!!!

Добрый день. В начале мая направил документы: страхование недвижимости, чек об оплате в приложение домклик. Через 3 дня пришел отказ с комментарием: отсутствует информация о собственности. Направил посторно запрос, приложив выписку ЕГРН, через 3 дня пришел отказ с таким же комментарием. Обратился в чат, где сотрудник сказал, что необходимо документы направить в чат и он сам все отправит.17 мая отправил все документы, в чате написали срок расмотрения 10 дней. 7 июня наконец таки написали в чат, что документы все приняты, но в приложении все равно висел статус "в работе". Я подумал, что может техническая ошибка, где приложение не верно отображает информацию. 09.06. менеджер в чате снова запрашивает выписку ЕГРН, (1. я ее уже скидывал в чат, 2. статус так и не поменялся), делаю вывод - мои документы не приняты. Скинул скриншот менеджеру, что документы я отправлял ранее в чат и повторно направил запрашиваемую выписку ЕГРН. Банальный вопрос занимает уже очень долгое время. Прошу разобраться и дать мне ответ, что документы приняты. 

Открыл счёт ООО в Сбербанке,счетом пользовался месяц,не понимал как делать платежку,бухгалтер был в отпуске,обратился в банк,объяснил что мне нужно,мне подсказали как делать платежки,сделал несколько платежей,и компанию потом заблокировали и начался полный АД запрос документов,толком менеджеры не чего не объясняют ссылаются только на ФЗ-115,говорят что рассмотрение занимает 6 рабочих дней,итог проверка заняла месяц. что банк не в праве разглашать информацию,проверка длилась месяц,пока шла проверка документов,менеджеры которые звонили и да которые постоянно менялись сказали что на время проверки,платежи можносовершать в отделение банка,пошел оплачивать сбер лизинг,втб лизинг, банк сообщил что в операции отказывает так как деньги были добыты преступным путем,хотя на данный момент ещё не было решения по проверки,по шли просрочки по лизингам и тд. Договорам звонил в банк не однократно говорил про платежи лизинга,на что был получен ответ что не чего страшного идет проверка,а то что идут пения за просрочку по лизингам банку все равно,итог просрочка больше 3 млн. закончилась проверка поступил звонок от менеджера и сказал что банк принял решения вас не разблокировать, без всяких объяснений деньги остались на счету и не чего с ними нельзя сделать,так как банк не пропускает платежи. И раз менеджеры дали не верную информацию по платежам и банк видет что платеж проходит не по стандартом банка по чему нельзя было связаться с Клиентом и объяснить что я делаю не правильно.

Оставил заявку на Интернет-эквайринг через сайт и потом через Сбербанк Бизнес Онлайн. Перезванивают и говорят про ЮKassa, но мне это не надо, просто сделайте мне обычный Интернет-экварийнг, который у нас есть на другом ИП и все. Ответ - не можем. Наш сайт на движке Битрикс уже настроен на Интернет-экварийнг с кассой Эвотор. Я не хочу использовать какие-то ваши сторонние партнерские сервисы. Наш менеджер говорит получила несколько заявок от нас и все отменены по причине того что они не делают больше классический Интернет-экварийнг.

Пришло смс с номера 900 о том, что зарегистрировано сообщение от моего имени с номером и датой. Позвонил в колл-центр с простой просьбой - есть номер обращения - давайте посмотрим, что за обращение? Казалось бы нет ничего проще, но не для сотрудников сбербанка. Сначала первый сотрудник плавал-плавал в ответах, не мог понять чего я от него хочу, потом вдруг начал спрашивать, сколько симок у меня в телефоне? Я пытался выяснить, к чему бы это ? В итоге меня переключили на другого сотрудника (Павел, номер сотрудника 3***0) - ему мой вопрос передали неправильно - этот Павел начал выспрашивать, какие номера телефонов у меня есть, чтобы что-то там проверить) Я начал окончательно терять нить разговора и попытался ему обьяснить, что я хочу всего лишь узнать по номеру обращения, что это за обращение. В итоге данный сотрудник решил меня переключить снова куда-то для решения вопроса и до переключения я услышал такие интересные фразы и слова нецензурного содержания от сотрудника, что аж уши завяли) И это сбербанк. В итоге переключили еще раз и с девушкой мы (я и сотрудник) пришли к общему знаменателю, что скорее всего никакого обращения и нет, а просто это сбой системы, хотя они видят, что смс мне отправлялось и номер такой зарегистрирован) Короче больше вопросов, чем ответов от сбербанка. Последнее время данный банк оставляет только негатив в работе с клиентами. Это не первый случай некомпетентности сотрудников что в колл-центре, что в отделениях, а чат вообще живет отдельной жизьню от сбербанка и непонятно кто там работает. Столько времени и нервов с вами потрачено за последние 2-3 месяца!

Здравствуйте. На сбермегамаркет были оформлены 2 заказа, оплаченные сберспасибо от 14 и 21 апреля. Один товар мне отменили (7 мая), на остальное был оформлен возврат. Обращения номер CCS-2307709, CCS-2260776. Срок возврата бонусов сберспасибо при отменненном товара был указан 2 дня, при возврате указали до 30 дней. Прошли все сроки, жду 2 месяц. Но ни по одному заказу бонусы так и не вернули, в сумме 6000. Открывают обращения, закрывают, приоткрывают, комментируют... но не решают и не возвращают! 

У пожилой родственницы сегодня списалось 4 тысячи рублей за годовую подписку на сберпрайм, которую она никогда не подключала и не пользуется. Очень неприятная ситуация, есть подозрение что оформили во время замены карты. Очевидно, что человеку такого возраста не нужна эта подписка. Из-за того, что никто подписку не подключал, было сложно найти, где ее отключить. Доказать вряд ли возможно но осадок остался безумно неприятный! 

При переводе денег физ лицу до востребования, по паспортным данным, оператор банка сделал перевод по номеру телефона постороннего человека, а поняв что накосячила попыталась переубедить меня в том что по паспорту не бывает переводов, я что впервые это делаю? После чего сказала что бы я не переживал и сделала отмену а далее обрадовала что теперь заново надо комиссию в 5000 рублей Это как понимать, а далее самое интересное, написал заявление при управляющем банка она его приняла и заверила что в курсе ситуации и деньги неприметно вернутся мне на карту, так вот я уже дважды получил отказ с мышкой что мол нужно читать условия банка, что комиссия не возвращается! Кидок на 5000 от сбера жду ответов уже месяц и каждый раз горячая линия говорит что ходить не надо в банк мы все решим…

26.05.2023 была проведена сделка по приобретению недвижимого имущества с привлечением кредитных средств Сбербанка РФ и использованием сервиса безопасных расчетов. Регистрация перехода права собственности прошла 31.05.2023. На сегодня, т.е. на 09.06.2023 (спустя 8 дней) деньги на счет продавца по СБР так и не поступили. В отделении банка говорят, загрузите выписку из ЕГРН в чат по сделке, в чате пишут - идите в отделение банка, где проводили сделку. И так по кругу. Отделение банка находится по адресу: Москва, Большая Андрониевская ул., д.8. Заказали звонок менеджеру Сбербанка - менеджер НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ от слова совсем. Ужасная работа банка!!! 

Столкнулся с такой ситуацией сегодня. Захожу в банк, моя карта арестована и с нее списано почти 37.000 рублей и еще я должен около 3000. порядок моих действий

1) Звоню на горячию линию сбербанка. В ходе беседы меня мягко говоря отсылают к приставам.

2) звоню приставам и сообщаю им данные определения суда, которые получил от сбербанка. Там мне показали, как у нас работают гос, структуры, грубо говоря повесив трубку и сказав, что это не к ним.

3) Звоню в Республику Калмыкия, так как написанно в смс, что арестовал УМВД Калмыкии г. Элиста. Там они тоже ничего не знают, определения суда у них тоже такого нет.

4) подрываюсь еду в банк. Сижу 40 минут в очереди. Перед этим позвонил снова на горячию линию сбербанка, где мне сообщили, чтобы ознакомиться с документами вам надо приехвть в отделение банка, так как по телефонувам никто не скажет! По итогу я приехал отсидел очередь 40 минут. И час боролся с консультантом, который так и не нашел исполнительный документ на каких основаниях у меня сняли деньги и не смог мне даже сказать, где мои деньги. К нашей беседе подклбчилась женщина управляющая, которая тоже ничего не смогла сказать. По итогу потратил 2 часа и так не узнал, кто снял мои деньги, где они, не увидел исполнительный лист, по которому сняли мои деньги, а также заставляют бегать меня по Налоговым и ФССП, якобы это мои проблемы что у меня сняли деньги. На последок девушка улыбнувшись сказала "такое бывает, просто счет перепутали". Выдали туалетную бамажку по какому принципу сняли мои деньги, там не указан кто снял и зачем, тем более у кого снимают, просто номер счета мой!

Это какойто кошмар и непрофессионализм. Была одна точка эквайринга в торговом центре. Из центра выехали несколько месяцев назад, на сайте сбер бизнес в личном кабинете у меня ДВЕ точки эквайринг, одна из которых активна. Самостоятельно её заблокировать пытались много раз, ничего не получается. Сначала пишет "ожидает блокировки", потом опять активна. Связывались со специалистами в чате, опять бестолку.

Звонили в техническую поддержку по эквайрингу, сказали могут прийти забрать оборудование. Вы мне заблокируйте точку сначала! Что за обман?

Написали заявление на имя начальника отделения К-ва Андрея В-ча на блокировку точки на сайте сбер бизнес. Опять игнор и точка активна по-прежнему.

Когда она будет заблокирована?