134 618 отзывов о банке «Сбербанк»

Рассказ мой о Сергиево-Посадском отделении и его потрясающих работниках. Я сама работаю в банковской сфере и о кредитах имею представление.Вот и решила взять в Сбере ипотеку, так как не крути, а проценты у них на это дело самые реальные. Мне 25 лет, мужу столько же, з/п белая и выше среднего, короче дохода нам хватало с лихвой, 30% первого взноса тоже без проблем вносили. Единственная проблема была в том, что прописка у меня Краснодарский край.Встретили нас в Сбере очень хорошо, такая приятная девушка, вот только потом выяснилось, что самого главного ей не хватало: толи ума, толи просто работать не умеет.Документы, которые я собрала (кстати сказать квартиру мы уже к тому времени подобрали), пошли на проверку как мне сказали в течении 18 рабочих дней. Мадам, которая нами занималась, отправила запрос по месту моей прописки: нет ли там у меня кредитов. Правда через 18 дней выяснилось, что девушка совсем не туда его отправила, просто нашла левый город по близости, где обо мне никто ничего знать не знает. Странно, что по всей России запросы не разослала, на всякий случай.Результат: квартира ушла, хотя продавцы - спасибо им - ждали до последнего. 30 тыс. залога мы потеряли, и в результате скачка цен сейчас мы просто не потянем покупку квартиры.Так что передаю огромный привет менеджеру Людмиле, благодаря которой наша молодая семья осталась без жилья, вот вам и кредиты "Молодая семья".

Хотела взять деньги на ремонт квартиры. Обратилась в Сбербанк, т.к. только там можно взять кредит работающему пенсионеру без поручителя. Консультант банка – юноша, который не мог внятно ответить на многие вопросы по заполнению справок и бегал за консультацией к руководителю, дал, наконец, пакет документов, которые нужно было заполнить. Это: справка с места работы о зарплате, справка из пенсионного фонда о размере пенсии и анкета банка.Оформив все документы (1 неделя), прихожу в банк. "Все справки не действительны, у нас новая форма". В новой форме отсутствует строка о пенсии. "Вы здесь зачеркните, а сверху напишите и не среднемесячный доход, а сумму за 6 месяцев". Пошла все заново оформлять. Очередь в пенсионный фонд, да и работают они не каждый день и только до 17 часов, но это другая история. Прихожу в банк. "У вас отпечатано на компьютере, а надо от руки". А в первый мой приход этого сказать нельзя было?! Пишут мне на работе ТРЕТЬЮ справку. Вроде все так. Приняли документы. Через 7 дней позвонил сотрудник банка и дал отказ. Без поручителя не желательно. Тогда ЗАЧЕМ в брошюре Вы пишите, что можно БЕЗ поручителя? Теперь, чтобы подать документы с поручителем, я в ЧЕТВЕРТЫЙ раз должна оформлять документы. Ведь можно было при первой беседе с клиентом быть более внимательным к задаваемым вопросам и не вводить в заблуждение своими брошюрами об условиях предоставления кредита!

Имела с ними дело в Москве. В основном, когда платили на их карточки стипендию. Отношение к клиентам как к раздражителю. Ну и фиг с ними, почти не приходилось общаться в ту пору с операционистами в отделениях.И вот я переезжаю в Питер, и СДУРУ делаю в ближайшем отделении банка евровый сберегательный вклад. Вскоре понадобилось мне вдруг снять с него несколько сотен.И вот тут-то я сполна насладилась общением с персоналом банка и его внутренними процедурами.Передо мной по разным причинам операционист пропустила без очереди двух (!) человек. Это стоило мне 30 минут. Попытки восстановить справедливость ни к чему не привели. Когда "подошла моя очередь", выяснилось, что ПРОЦЕДУРА СНЯТИЯ ДЕНЕГ СО СЧЕТА ЗАЙМЕТ ОКОЛО ПОЛУЧАСА.Тогда я сказала, что хочу обналичить весь счет и закрыть его, ибо зачем мне такие проблемы в дальнейшем.В банке оказалось недостаточно денег, чтобы со мной рассчитаться... А конвертировать евро в рубли - это, по их словам, заняло бы "еще минут 20" (!)Больше я в Сбербанк - не ногой. Чур меня.

Речь пойдёт о Волжском отделении Сбербанка №8553.Очень уж нам с женой хотелось до нового года купить диван, так как после переезда в новую квартиру денег хватило только на ремонт накопленных. Для того, чтобы успеть заказать диван (срок изготовления 21-27 дней), нам надо было успеть оформить кредит. Пошли в вышеназванный Сбербанк (выбрали этот банк, поскольку процент годовых - 15% самый оптимальный в городе) в двадцатых числах ноября, посмотрели срок рассмотрения заявки (7 рабочих дней), Получалось, что ответ должны были получить 5 декабря.Смотрю на календарь и тяжко вздыхаю... ибо по сей день никакого ответа, и диван до Нового года не получится успеть взять, время потеряно... Сумма что ли мала оказалась (40000руб) - не захотели заморачиваться с таким "хилым" клиентом. Если Вы спросите меня, не пытался ли я звонить, я отвечу, пытался, причём ни один раз. Первый раз мне сказали, что заявок слишком много было не успеваем (хотя не пойму зачем тогда писать что 7 раб дней рассмотрение идёт). Через 3 дня меня назвали тупым и сказали, что сами позвоним, бросив трубку. А после телефон вообще молчал, в любое время: и в рабочее, и в обеденное.Если бы вы видели это шикарное большое здание из стекла и металла в нашем провинциальном городе вы бы, как и я, задались вопросом: Зачем его построили если обёртка такая красивая, а конфетка внутри осталась такой же как и раньше пресной и невкусной.Вот мой молчаливый агент:Королева Татьяна Николаевна 8 (8443) 56-95-51Работать ей очень не хочется видать...

Прочитала много негативных отзывов о Сбербанке и считаю, что работа Сбербанка зависит только от руководителей Сбербанка на местах. Живу в Сибири, и никаких претензий к Сбербанку у меня нет. Сотрудницы всегда приветливы, нет никаких очередей, банкоматы работают исправно. Один раз руководство нашей больницы пыталось прокрутить зарплату в коммерческом банке, пеняя на задержку якобы по вине Сбербанка, так после проверки КРУ бухгалтерии и руководства все претензии к Сбербанку отпали сами собой. Оказалось, что наши горе руководители просто безбожно врали и сейчас главбух на нарах, а руководитель болеет – при смерти. В общем, как обычно. А кредиты в Сбербанке всегда были и остаются без подводных камней, все внятно объяснят и расскажут и при этом проценты у них самые низкие. Если еще и Сбербанку вернуть кредит вовремя, то в следующий раз кредит дадут без поручителей.К недостаткам Сбербанка отношу то, что у него нет кредитных карт. Я уважаю сбербанк за честность и порядочность к своим клиентам.Нина

Несмотря на различные нюансы, хочется отметить, что для клиента с сформировавшейся кредитной историей это один из лучших банков. Отсутствие волокиты и достаточно низкий процент по доверительному кредиту. Пользуюсь второй раз, кроме этого банк предлагает добросовестным клиентам и другие виды кредитов на особых условиях, что не может не радовать. Единственный минус, на мой взгляд, в кредитных продуктах - это отсутствие предложений по кредитным картам, а в целом респект.

Имею отношение со Сбером уже несколько лет. Есть как положительные моменты, так и отрицательные.К положительным отношу: получение кредита на потребительские нужды, все было получено вовремя (учитывая сбербанковские проволочки - просчитали время и сроки - получили вовремя). С кредитом проблем не было, вежливые сотрудники, нормальное погашение, вроде пока не звонят. О штрафах, как в случае с Альфа-Банком (недавно тут прочла), речи пока нет. Единственное что, это при погашении последней суммы пришлось перепроверить лишний раз операциониста (привычка видимо выработалась: доверяй, но проверяй) - естественно ошибся... Ошибка нашлась при обращении в клиентский отдел, благо ту же все решилось, доплатила недостачу, и с кредитом было покончено. Кстати, одним из поручителей был мой папа, которому к тому моменту было уже за 60 (это я к недавно написанной тут статье).К отрицательному опыту отношу: получение справки о состоянии зарплатного счета. Мне понадобилась справка о состоянии счета для предоставления в посольство. И так... Звоню в банк, объясняю проблему, милая девушка спрашивает номер моей карты и говорит, что все ОК, приходите завтра. Я говорю, что завтра не могу, приду через несколько дней. «Хорошо, - говорит она мне...» И я прихожу за справкой. Полчаса приятный мальчик ищет справку - справка не найдена.Дальше мне пытаются объяснить, что оказывается такая справка не заказывается по телефону, только при личном присутствии, стоит 50 р. и делается неделю! Не понимаю, на что тратиться неделя? В нормальном банке это делается 5 минут... Соответственно мало того, что на момент моего посещения банка нужных средств уже не хватает, так еще и не успеваю уже к подаче документов в посольство, т.к. неделя потеряна. Ну, в общем, я готова была там их всех взорвать. Неужели подобные вещи не могут объяснить по телефону, не говорю уже о том, что за каждым чихом нужно приезжать в отделение и терять время.

Ну что сказать... Завязал я со Сбербанком. Терпение кончилось. Постараюсь перечислить мои к нему претензии.0. Про безумные очереди, медлительность и невежливость работников, издевательские процентные ставки и требования по любому чиху иметь при себе паспорт говорить не будем, это в порядке вещей. 1. Начну с того, что однажды я захотел взять кредит. В валюте. Дело было год назад. Обсудил все нюансы с тетечкой в отделении, заполнил (я и мои поручители) объемные анкеты, представили необходимые документы и их копии. Через несколько дней выясняется, что, так как моему отцу чуть за 60 лет, то он поручителем быть не может. А нельзя было об этом сказать раньше? Ладно. Как быть? Предлагают: "А пусть кредит берет он, а вы (то есть я) будете его поручителем. Так можно!" Хорошо. Переоформили все документы. Опять несколько дней ожидания. Наконец прихожу за решением в отделение и слышу: "Мы решили вам кредит в валюте не давать, а только в рублях". Ну и как это называется, любимый Сбербанк? Наверное, забота о несмышленом клиенте. Спасибо, что решаете за меня.2. Был я держателем кредитной карточки "ВИЗА" Сбербанка. Есть у Сбербанка сервис - при условии совершения операций за месяц - бесплатная посылка выписок по почте или по е-мейлу. Так вот, я был в длительной командировке за границей. И мне потребовалось получить по почте такую выписку. Отказали! Мол, услуга платная. Пришлось долго и нудно с ними ругаться, тем более что ни одной выписки с историей операций за месяц я от банка не видел за все 3 года владения картой. Спасибо, Сбербанк, что за границей в беде не бросаешь!3. При перевыпуске карты мне ни словом не обмолвились о том, что для совершения первой покупки через нее необходимо вручную ввести ПИН-код на кассе или хотя бы снять какое-то количество денег из банкомата. Более того, они сказали: "Никаких дополнительных действий не нужно, можно начинать расплачиваться картой прямо сейчас". В результате я угрохал массу времени, пытаясь понять, почему моя карта не принимается в магазинах. Спасибо, Сбербанк, за то, что ты не давал мне заскучать!4. Я молчу о том, что деньги на сию валютную ВИЗУ в Сбере можно класть и снимать ТОЛЬКО в том отделении, где карту выдали. Офигенное удобство! Тем более что с тех пор я переехал жить в другой район.5. На новой работе моя бухгалтерия перечисляет зарплату на счет в любом банке, который я укажу. Отделение Сбербанка у меня в доме. Я решил завести там счет до востребования, и перечислять деньги туда. При открытии счета я переспрашивал: "Можно ли на него перечислять зарплату, не будет ли каких дополнительных расходов в связи с этим". Сказали: «Нет». А когда пришел первый перевод, то при его снятии любезный сотрудник скостил из моих денежек 3%. Это получилась приличная сумма, поверьте мне. Что чашу терпения переполнило.6. Решил я завязать со Сбербанком и поехал отдавать им их ВИЗУ. В то самое отделение, где получал ее. Так вот, они карточку-то забрали, и говорят: «Это еще не все, теперь еще раз приезжайте через 45 суток, чтобы мы ваш счет закрыли».Неее, дорогие. Не дождетесь. Не приеду. Пропадите вы пропадом с таким сервисом.

В филиале Сбербанка г. Салавата по ул. Гафури, д.1 работает кредитный инспектор. Ходила к ней неделю, тем не менее документы сдать не удалось. Наотрез отказалась помочь заполнить анкету (даже те поля, которые обязана была заполнять вместе со мной).Зато оскорбила, назвала безграмотной (даже старушки, оформляющие пенсионный кредит грамотнее меня оказались), долго ехидничала по поводу моего высшего образования и моей должности.Ребята! Ну его - эти низкие проценты (здоровье, время и достоинство важнее, чем разница в 3%) Мораль всей басни такова, что хотела заключить контракт на взаимовыгодных условиях, а получается, клянчила милостыню!

О том, как долго банки рассматривают кредитные заявки, поданные клиентами, а потом выдают сам кредит, слышала от друзей, коллег, знакомых и читала здесь не раз. Процесс затягивается на месяцы. Но то, что случилось со мной вчера, во вторник, по-моему, случай просто удивительный и из ряда вон выходящий. В понедельник я подала заявку в Сбер в рамках программы "Корпоративный клиент", во вторник мне в 14-00 выдали кредит. Невероятно? Причем речь идет не о копейках (хотя я так понимаю, что это неважно), а о сумме около миллиона рублей.Так вот пишу, чтобы поблагодарить сотрудников и руководство этой кредитной организации. Хотелось бы отметить, что Сбербанк меня никогда не подводил: будь то кредит для организации, будь то валютный курс, будь то поздние платежи. Были, конечно, случаи зачисления зарплаты сотрудникам на карточки на следующий день после перечисления средств, но за мою трехлетнюю практику всего раза три. Но банк исправляется и постоянно что-то придумывает для усовершенствования процесса.Может быть в мою пользу, конечно, сыграл тот факт, что был последний день месяца и у них, возможно, был избыток ликвидности (вроде это так называется), может быть, то, что я - финансист крупного корпоративного клиента банка. Не знаю...В общем, для тех, чья контора является корпоративным клиентом Сбера, рекомендую. Срок кредита до трех лет, ставка в руб. на 3 года - 12%. Вы подаете только заявку, организация подписывает с банком договор поручительства. И все! Никаких целевых использований, справок о зарплате и пр.Спасибо!

Отвратительное обслуживание, недостоверная информация, абсолютно неквалифицированный персонал! Мне нужно было срочно оформить кредит (30000 руб.). Я пришла в отделение, все расспросила, и пошла домой заполнять анкету. Дома решила позвонить по тел. 327-29-29 и уточнить ежемесячный платеж, очень "милая" девушка очень "мило" мне все объяснила. На дополнительно заданный вопрос последовал ответ: " Вы вообще меня слушаете или с кем-то разговариваете, я что-то не пойму".Затем выяснилось, что для получения даже такой маленькой суммы нужен поручитель. Ну и даже это меня не очень разозлило (все собрала, нашла поручителя и пришла к ним снова). Последней каплей было то, что мне сказали, что я все сделала неправильно и у меня ко всему прочему фальшивый паспорт (потому что на первой страничке несколько лет назад я случайно оставила след от ручки). Большего бреда я в своей жизни не слышала. После долгих препираний документы приняли, но я думаю, откажут.

Когда финансовое положение окружающей действительности нельзя назвать стабильным, простому российскому миллионеру приходится туго вдвойне. Вот в такой непростой экономической ситуации я как новоявленный миллионер решила доверить свои сбережения одному из отделений Сбербанка России (благо, что один миллион рублей у меня к этому времени образовался в результате продажи квартиры).16 августа 2006 г. я дозвонилась по телефону 704-0875 в филиал Сбербанка РФ № 8641/01651 по адресу Жулебинский бульвар, 28/1. Задала вопросы о возможности открытия счета и внесения на него одного миллиона рублей наличными мелкими купюрами от 50-ти рублей. Мне предложили принести деньги на следующий день и открыть счет. Получив всю интересующую меня информацию, я заранее подготовила сумму купюрами по 50 и 100 рублей и надеялась, что на следующий день меня встретят в отделении № 8641|01651 профессионалы – менеджеры СБ России, которые помогут справиться с моей проблемой, а точнее выполнят свою работу по открытию счета по вкладу "Универсальный" Сбербанка России на мое имя и примут у меня деньги.Я наивно полагала, что Сбербанк России заинтересован в привлечении таких клиентов как я, причем на получение процентов по вкладу я не рассчитывала. Чтобы предупредить возможные вопросы о происхождении денег, хочу пояснить, что сумму в долларах США полученную от продажи квартиры, я незадолго до обращения в Сбербанк обменяла на Российские рубли в обменной кассе Олд-банка по адресу: Ленинский проспект, д. 69 по удобному для меня курсу. К сожалению, рубли в обменной кассе были только мелкими купюрами.В итоге, когда 17 августа 2006 г. в 11 часов я пришла в отделение № 8641/01651 Сбербанка РФ на Жулебинском бульваре, произошла просто парадоксальная ситуация, которая озадачила не только меня, но и других клиентов Сбербанка, находившихся в операционном зале и ставших невольными свидетелями хамства.После процедуры открытия счета и оформления вклада на сумму 957500 рублей в операционном зале я прошла в кассовое помещение и стала передавать кассиру деньги пачку за пачкой. Однако прием денег неожиданно был прерван заведующей отделения № 8641/01651 Яндышевой Натальей Анатольевной, которая заявила, что я должна покинуть помещение отделения Сбербанка и пересчитывать и складывать денежные знаки за пределами банка. Не давая мне открыть рта Яндышева Н.А., как ответственный работник банка потребовала от меня отчитаться о происхождении денег. Я как могла пыталась оправдываться, кассир в это время продолжала пересчет моих денег, а госпожа Яндышева Н. А. была неумолима.С ее слов мне и всем присутствующим в операционном зале клиентам и сотрудникам стало известно, что «…ходят здесь всякие с ворованными деньгами… понаехали…». В итоге госпожа Яндышева Н. А. завершила свое страстное разоблачительное выступление выводом о том, что проверкой моей личности и установлением происхождения денег будет заниматься служба безопасности Сбербанка России. На мое счастье служба безопасности филиала № 8641/01651 этим недвусмысленным намекам значения не придала.Слушатели выступления госпожи Яндышевой Натальи Анатольевны, которым из операционного зала было недостаточно хорошо видно происходящее в кассе, не выдержали и не в меру любопытные операционисты наперебой по очереди стали заглядывать в кассу, чтобы убедиться в неблагонадежности моей личности и моих «грязных» денег. Это стало последней каплей моего терпения. После этого я потребовала чтобы уже оформленные документы по открытию счета были аннулированы, а деньги возвращены мне из кассы, так как моему возмущению не было предела и со мной справедливо соглашались клиенты банка – невольные свидетели инцидента.Ведь я обратилась в крупнейший банк России, а меня встретили как в подвальном «обменнике». Вероятно и в Сбербанке России бывают проблемы с кадрами подрывающими его авторитет. Или все же Сбербанк России действительно может позволить себе плевать на клиентов? А справиться с моей «миллионной» проблемой мне помогли в другом банке, там где ценят каждого клиента.

Итак... все началось с того, что приобрести жилплощадь в нашей стране без заемных средств стало достаточно проблематично. Просмотрев список банков и условий, предлагаемых оными, остановился на Сбербанке. Возни больше, но все-таки процентная ставка ниже. Благополучно приобретя квартиру, начал расплачиваться с долгами.В Сбербанке есть такая система. Если ссудный счет открыт в одном отделении, а платить ты хочешь в другом, то необходимо завести сберкнижку, для перевода денег. Ну да ладно, это было сделано. Проплатив год и вяло ругаясь по поводу вечного хамства и очередей, но прекрасно понимая, что за комфорт надо платить, при очередном платеже я выяснил, что необходимо теперь открыть еще одну сберкнижку в том отделении в котором у меня был открыт ссудный счет и переводить деньги теперь не напрямую на погашение кредита, а сначала с одной книжки на другую. Еще и заполнить бумагу, чтобы с той книжки деньги попали на ссудный счет.Окончательно запутавшись, зачем все это надо банку, а самое главное мне, я пошел домой думать... И вот приходят мне в голову не очень радостные мысли: а будут ли брать за этот перевод деньги?.. И если даже не будут, то неужели увеличение документооборота выгодно банку даже такому как Сбер?..PS: Итак, продолжение... Сильно удрученный информацией, которую мне предоставили в филиале Сбербанка №1419, я поехал в отделение, в котором оформлял кредит... На мой вопрос по поводу того, зачем мне открывать вторую сберкнижку и с каких таких пор это стало необходимо, мне объяснили, что такое слышат первый раз, и ничего по большому счету в схеме оплаты не изменилось.На всякий случай, открыв все-таки еще одну книжку, я зашел в другое отделение, потому как очень получилась разноречивая информация... Там мне тоже сказали, что такой странной схемы они не знают. В итоге я провел много времени в разъездах и тягостных раздумьях, за что большое спасибо сотруднице Сбера. Буду ждать следующего месяца и продолжения…От админа: Как в банке объяснили, зачем через год потребовалась сберкнижка в отделении, где открыт ссудный счет и почему она не нужна была до этого?Ам: На данный момент объяснили, точнее даже не объяснили а отмахнулись, что такие правила...

Мой двоюродный брат убыл в длительную командировку из Питера в Антарктиду. Перед отъездом он открыл счет в Сбербанке на ул. Кораблестроителей (отделение монопольно владеет правом на подобное перечисление зарплат), выдал мне нотариальную доверенность на управление счетами и на открытие счетов в государственных и коммерческих банках.Когда спустя некоторое время я пришел перевести накопившиеся деньги на валютный депозит, выяснилось, что не могу этого сделать, так как в доверенности конкретно не указано, что имею право открывать счета в долларах или евро! Когда я попросил снять и выдать мне деньги со счета, оказалось, что у меня при себе только одна заверенная нотариально копия с доверенности, а банку надо две! Прошло время, принес две требуемые копии. Теперь выяснилось, что необходима проверка подлинности доверенности. Проверка заняла более недели. Банк делал все, чтобы не дать снять эти деньги со счета в 1% годовых.Два месяца ушло на то, чтобы мне получить деньги. С ними я пошел в другой банк (ПСБ), открыл депозитные счета в долларах и евро по той самой доверенности. Теперь с отвращением думаю о предстоящем посещении Сбербанка за вновь скопившейся денюшкой.

Имею опыт получения ипотеки в Сбербанке.Работал я тогда за черную зарплату, но зато 9 месяцев. И руководство мое отказалось подписывать мне "правильную справку" о доходах. Пришлось подписать самому, и только печать поставил настоящую - с разрешения, обратно, руководства.В банке все приняли (не без бычки, конечно, - "вы нам тут работать мешаете"). Ну да я ведь терпеливый и назойливый. А еще в банке работал, так что их речь понимал - она как бы сразу в мозг попадала, минуя процессы перекодирования на "человеческий язык".Ну вот, вобщем, за 14 дней (из них были не все рабочие) мне выдали кредит ипотечный на сумму 60 тыс долл США. Были, конечно, приколы - квартиру строитель резервирует под меня на 10 дней (а за квартирами, дорогие граждане, очередь! Меня нагнули на 6 тыс долл. США, из-за "плановой переоценки квартир", что прикольно), а Сбер рассматривает заявление 12 рабочих дней, но это уже мелочи. Единственное - граждане, будьте бдительны! Всегда точно спрашивайте, кому, что нужно предоставить. Не таскайте лишнего. Еще лучше - присутствовать при разговорах по телефону, когда сотрудники обсуждают, что куда надо отнести. Меня так пытались пару раз развести на предмет того, что "у вас не все документы, приходите потом". Оказывается, что если слышал, как по телефону договаривались прислать меня именно с этими документами, то можно. Бред, конечно, но все равно.Отдельный респект безопасности - мне звонили четыре раза и вопросы задавали исключительно правильные, похожие, занудным тоном - а вдруг я где криво скажу? Лично потом видел этого господина - зауважал еще больше. Он хоть и делает вид, что не от мира сего, но рабочие вопросы при посетителях с коллегами не обсуждает, даже "да" или "нет" не говорит, отзывает работника в другую комнату. И правильно - нечего нам знать, что там безопасность решила. Нам и так скажут.

Дело было (и есть) в г. Воткинске Удмуртской республики. Отделение №1663.Решил я получить кредит в этом банке. Один раз уже брал. Но во время проведения акции "Получи кредит за 72 часа", когда была нагнана куча сотрудников, и они сами хватались за клиентов и всё объясняли и принимали документы, очередей не было.И вот, решив взять очередной кредит, я зашел на официальный сайт банка и скачал анкету для заполнения. Заполнил, собрал все необходимые документы, пришел в банк. Просидев в очереди 2,5 часа, попал к консультанту, который быстренько со мной пообщался, сказав, где не хватает подписей и других мелких нюансов. Пришел на следующий день, опять 2 часа в очереди, попадаю уже к девушке-консультантке, которая сходу заявляет: «Я вашу анкету не возьму, она не родная». На все мои заявления, что взята она с их же официального сайта, было игнорировано.Мало того, я сказал, что предыдущий консультант одобрил эту анкету. На что она ответила: "Кто это вам сказал?". Я говорю: «Ваш консультант!» Затем я решил узнать хоть одну фамилию консультантов, но девушка, как партизанка молчала и ни одной не выдала. Прямо детский сад. В общем, в итоге, взяв "их" анкету, пришел на следующий день и сдал после очередного длительного стояния в очереди.В общем, сплошной негатив. Уже задумываюсь, стоило ли это затевать со Сбербанком. Надеюсь, с ними больше общаться не буду.

Решили взять ипотечный кредит "Молодая семья".1. Офис в г. Подольск Московской обл. Зашли узнать точные условия. 3 часа прождали в общем зале консультанта. Раз 7 позвонили, чтобы к нам вышел консультант по кредитам. Уже собралась очередь. Люди, так и не дождавшись консультанта, уходили. В итоге через 3 часа вышел пьяный парнишка и начал что-то втолковывать, усиленно показывая, что потенциальные клиенты, мягко говоря, недалёкие. Выслушали его, ушли. Через некоторое время пришли опять за бланками, которые необходимо было заполнить. Часть истории повторилась: опять ждали консультанта, НО! Прогресс! Консультант подошел уже через 1,5 часа. Взяли документы. 2. Самое отвратительное в сборе документов - то, что справки действуют в течение 15 календарных дней. Никому не интересно, что справку о доходах должны принести как минимум 4 человека (заемщик, созаемщик и 2 поручителя). Для этого надо уговорить бухгалтера на своей работе, чтобы он в течение нескольких дней заполнил форму. Затем отпроситься всем с работы в один день, чтобы сдать документы (им надо всех увидеть), что, естественно, проблематично. Всё это успеть за 15 календарных дней, или заполнять заново.3. Не каждый сейчас согласится быть поручителем, тем более по ипотеке. А их нужно не менее 2. Причем молодые (лет 30-ти), без кредитов (а сейчас большинство живут по кредитам), да еще с официальной большой зарплатой. Нет, конечно, можно не соблюсти эти условия. У нас так и получилось. Друзья все с займами. Поэтому поручителями стали родители (еще не на пенсии). У матери оставалась небольшая задолженность (в другом банке). Она доплачивала автокредит. Зарплаты в совокупности у 3 поручителей покрывали наш займ. Да и по нашему семейному доходу нам рассчитали возможность получения большого кредита. Но из-за того, что поручители в возрасте (а в банке указывалось, что поручителями по "молодой семье" выступают родители) нам утвердили сумму В 3 РАЗА меньше запрашиваемой. Повторяю: наш семейный доход позволял взять запрашиваемую сумму. Видите ли возраст поручителей им не нравился. А кредит ведь просишь по цене жилья, а то, что нам утвердили, хватило бы только на приобретение автомобильчика. Вот так в сбербанке относятся к молодым семьям, да и к клиентам вообще.Я считаю такие условия непродуманными, так как мы, например, были в состоянии погашать кредит, а они со своими условиями потеряли нас как клиентов. Знаю, что мы не одни такие. Проще пойти в банк, которым поручители не требуются, а таких сейчас много. Да и проценты не отличаются.

Имел я опыт получения в Сбере валютного кредита. На самом деле, на момент его получения я собственно в Сбере и работал в кредитовании юрлиц. Но это предисловие.Случилось мне поменять место работы. Естественно пока работал в Сбере - платил в собственном ОСБ. Проблем никаких. Меня все знают. Что со мной делать, когда я приходил с несколькими зелёными купюрами, операционисты тоже прекрасно знали. Да я, собственно, всегда в зоне VIP имел наглость обслуживаться.Но поменял работу, переехал в другой конец Невского проспекта (дело было в Питере). Кредит, естественно, остался. И гасить его тоже нужно. Если кто не знает, просто наликом вносить нельзя, нужно сначала открыть валютный счёт, а уж с него переводом средств направлять их в погашение кредита. Требование ЦБ - претензий нет. Пришлось мне открывать валютный счёт в другом доп. офисе. Благо он располагался в соседнем здании. И вот тут-то я понял "всю глубину наших глубин"...Пришёл с 500 баксами. Минут за 10 открыл сберкнижку. А вот дальше уже интересней. Говорю операционисту, мол, хочу погасить валютный кредит. На меня смотрят, как на инопланетянина.Спрашиваю: "Я что, первый, кто у вас в ДО кредит гасит?"Ответ: "Валютный - да!"Я: "И всё-таки я его хочу погасить".Операционист в ужасе побежала к старшей. Та мгновенно пришла к ней на помощь, и они вдвоём начали искать на компьютере необходимую операцию в списке многих. Параллельно мне была задана масса вопросов типа: "А вы уже гасили кредит раньше?", "А что нужно сделать?", "Какой это вид операции?", "А какое будет назначение платежа?" и т.п. Я - просто клиент! Я должен это знать?По мере возможности, на эти вопросы я отвечал методом звонков с сотового своему приятелю в Кредитный (физ. лица) и переадресовывая ему эти вопросы. Я им даже номер в Управлении информационных технологий подсказал, и с кем поговорить на тему моей операции.Окончательно бедных операционистов добил мой ответ на вопрос: "В каком ОСБ вы получали кредит?" У них в программе, оказывается, нашлись 2 операции: "погашение валютного кредита в своём ОСБ" и "погашение валютного кредита в другом ОСБ". А ответ мой был: "я получал кредит в ОПЕРУ". Правда, минут через 5 здравый смыл всё же подсказал, что подойдёт 2-я операция.В общем, благодаря нашим совместным усилиям примерно через 1 час 20 минут я получил заветную бумажку, в которой было написано, что мной перечислены средства в погашение кредита.Гасил кредит я там потом неоднократно. Однажды за 20 минут до закрытия офиса был просто послан из него со словами: "Я уже закрыла валютную кассу - никаких валютных операций сегодня". Мои реверансы на тему: "Ещё 20 минут рабочего времени! А что если у меня последний день платежа, и завтра я в просрочке?" действий не возымели. Пару раз меня там "гасили" по часу.В общем, конечно, следовало бы поставить оценку "-1". Но... Ставлю 0 (ноль). И вот почему. +1 за находчивость операционистов. После второго моего посещения все необходимые бумажки, которые нужно сформировать для моей операции у них лежали под стекляшкой на столе. И конечно, это были ксероксы моих платёжек. Так что скоро меня даже стали узнавать и даже не требовать паспорта. Вот такая история. Люди, берите валютные кредиты в Сбере. Это, кстати, очень недорого. Но приготовьтесь к боям за свои погашения.

Никогда не думал и не гадал, что воспользуюсь услугами Сбербанка, а уж тем более буду брать там ипотечный кредит. Но жизнь заставила после неудачи с «Райффом».В итоге ни о чем не жалею, и очень благодарен сотрудникам банка. Сразу оговорюсь, что кредит брал в центральном московском офисе «Сбера» – это важно, поскольку центральный офис и тот офис, что, например, у меня рядом с домом – две очень большие разницы. Документы на ипотеку строящейся квартиры подал в четверг, а подписание кредитного договора состоялось уже во вторник через неделю.У Сбербанка объективно самый короткий список документов, которые необходимо представить для одобрения ипотеки: кроме анкеты это копия паспорта и справка из бухгалтерии по форме банка. Да, есть поручители, но нет страхования жилья (до получения свидетельства о собственности), жизни и здоровья.Процентная ставка по кредиту – 11 % годовых, после получения свидетельства о собственности – 10,6 %. Никаких ограничений по досрочному погашению нет. Более того, у «Сбера» есть еще одна «фишка»: платеж не аннуитетный, а дифференцированный, в который заложена достаточно весомая часть, идущая в счет погашения основного долга. Со временем размер общего платежа уменьшается. Комиссия за обслуживания ссудного счета – 0,5 % от суммы кредита (во всяком случае, с меня взяли именно столько). Замечу, правда, что конвертация долларового кредита происходит по не очень выгодному курсу, но все банки балуются этим. Никаких болтше скрытых комиссий нет.Сама сделка прошла очень быстро, кредитный инспектор прошла с нами все этапы по заключению сделки. Ей (Оксане) – отдельное огромное спасибо. Более того, Сбербанк назначил время заключения кредитного договора именно тогда, когда было нам удобно. Например, поручитель мог поставить необходимые подписи только в определенный день и только до 10:00, так как уезжал в командировку – до этого времени мы успели. Платеж за квартиру нужно было провести именно в день сделки (по условиям договора инвестирования) – и здесь «Сбер» оказался на высоте. Все было сделано безукоризненно! Плюс чрезвычайно вежливое и чуткое отношение к клиенту.В общем, и в Сбербанке умеют работать хорошо! Такой «Сбер» мне нужен! Если бы везде было бы так…

Немного предыстории. Я родился и вырос в Ростове-на-Дону. Так сложилось, что последнее время я работаю и живу в Москве. Поначалу снимал комнату, потом квартиру. Сейчас живу с девушкой у ее родителей. Решили купить собственное жилье. Нашли комнату в коммуналке, на ее покупку нам не хватало $11 тыс. Позвонили в Сбербанк, описали ситуацию и нам сообщили, что никаких препятствий нет, оформляйте документы на кредит.25 мая я сдал документы на получение жилищного кредита в Краснопресненское отделение на Никитском бульваре, 10. Там мне сообщили, что это центральный офис и мое заявление в нем рассматриваться не будет, его передадут в офис попроще. Передали его в отделение на Малоникитской, 10.6 июня мне позвонила Дарья, уточняла различные вопросы и в результате сообщила, что мое дело будет рассматриваться в пятницу 9 июня. Звоню 9 июня вечером, эта же Дарья мне сообщает, что мне отказано в кредите по двум причинам: 1 отсутствие регистрации в Москве;2 организация, в которой я работаю, не обслуживается в Сбербанке.С первой причиной все понятно банк требует регистрации. Но тогда почему этот же банк на своем сайте не указывает это требование, а также, зачем кредитные инспектора, которым я звонил не один раз, утверждали, что регистрация в Москве не требуется.Кстати, на www.banki.ru/products/hypothec/search/credit/?ID=129295 также указано: Прописка или регистрация не требуется.Вторая причина, мне кажется, просто насмешка над клиентом. Мол, не дали кредит и не дадим. Банк не устроила строительная организация, которая успешно работает, строит объекты промышленного, жилого и административного назначения с мая 97 года (в которой я уже работаю 3 года), тем, что не обслуживается в Сбербанке. Если банк выдает кредиты только тем, кто работает в организациях, которые обслуживаются в Сбербанке, то почему это условие не указано в основных требованиях к заемщику?С другой стороны существует еще один аспект, который, как мне кажется, сыграл основную роль в отказе, а вышеизложенные причины - просто отписки. Как мне сообщили в отделе кадров, им звонил некто представившийся Епифановым из госбезопасности. Начальнику отдела кадров он задавал вопросы про меня. На вопрос, с какой целью тот интересуется, он ответил, что собирает информацию о ростовском жулике.Возникает вопрос. Для Сбербанка все граждане, родившиеся не в Москве, являются жуликами? Или это мнение отдельно взятого Епифанова, которое и повлияло на отказ банка в кредитовании?