140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

спасибо уралсиб есть. обменяли без разговоров.

В январе 24 числа 2013 года стал жертвой мошенников через систему Сбербанк Онлайн, деньги были переведены с моей карты на карту другого клиента Сбербанка, написал претензию на спорную операцию номер 003411-2013-008898, где все подробно указал. В тот же день обратился в отдел «К» полиции, оперативник связался с зам. начальника собственной безопасности Белгородского ОСБ 8592 Сбербанка России, и тот в свою очередь пояснил, что мои деньги были переведены на карту другого клиента, у которого банкомат, при попытке снятия денег, карточку изъял в подозрении в мошенничестве, т.е. деньги мошенниками не были обналичены.Написал заявление в полицию, но по факту кражи отказались возбуждать уголовное дело, так как нет номера счета клиента, на который были переведены деньги. Обратился в отделение Сбербанка по вопросу предоставления информации, на какой номер счета были переведены деньги?25 января отказали, оператор сказала, что ничего не видит по карте, а если и видела бы, то все равно не сказала бы, так как информация конфиденциальная.6 марта сказали, то же самое, у нас информации нет, Москва рассматривала претензию, у нее вся информация, а мы типа не при делах. Претензия рассматривалась 45 суток, и в итоге, Сбербанк России отказал в возвращении денежных средств, и посоветовал обратиться в правоохранительные органы, в свою очередь полиция отказывается возбуждать уголовное дело по факту кражи, т.к. не имеет информации, на какой счет были переведены деньги. Здравого диалога с банком не получается. Каждый сотрудник, к которому я обращался, "ничего не может" и "ничего не знает", отправляют на горячую линию. Операторы с горячей линии Сбербанка отправляют в офис, где была открыта карта, проблему решать никто не хочет, чувствуется "реальная забота о клиенте и его средствах"!Буквально сегодня девушка в кабинете Сбербанк-Премьер пыталась разными способами отделаться от меня, первое, что она мне предложила еще подождать и прийти в другой день (правда не понятно чего ждать), потом она мне предложила позвонить на горячую линию Сбербанка, и я сказал: "Давайте я при Вас позвоню на горячую линию и послушаем, что мне ответит оператор?" После этого предложения о звонке на горячую линию не возникало. Потом она сказала, что у нее очень много клиентов, и она не может уделять мне так много времени. Намекала, чтобы я валил побыстрее. В конце концов, она приняла новое заявление, в котором указана просьба, сообщить номер карты, на которую были переведены деньги мошенниками. Создается впечатление, что система Сбербанка России "прекрасно налажена" только не понятно для кого, для мошенников или все же для клиентов?Администратор Предлагали ли вам написать заявление на возврат перевода?foryou19 Администратор, заявление на возврат перевода написать не предлагали.

Не так давно стал счастливым обладателем новой игрушки "iphone". Для этого очень даже удобного устройства есть приложение "Сбербанк". Вполне себе хорошее приложение, вот только оно в совокупности с некомпетентными сотрудниками создают практически неразрешимую проблему, впрочем, подозреваю, выход существует... суд, но уж больно это долго и дорого.Ничто не предвещало беды. В декабре 26-го числа подключил мобильный банк и возрадовался, действительно все работает: оплатить телефон, домофон, Мегафон, пожалуйста, нет проблем. Красота!Начало. В январе 11-го числа получаю смс с номера 900: "Пароль для подтверждения регистрации в мобильном приложении ХХХХХ". Стоп, стоп, стоп уже ведь пользуюсь. Первая мысль - "мошенничество", наверно кто-то установил приложение, и пытается подобрать пароль или мало ли какие сегодня схемы существуют для интернет-воровства. Мысль вторая: баг в приложении (сервере, базе и/или т.п.). Мало ли как бывает, что-то не досмотрели не дотестировали. Мысль третья: "мой банк мне поможет". Так или иначе, проблема есть и её лучше решать с банком, все-таки сообщение пришло с номера 900, и подделать его, как понимаю уже не так просто, а если баг, то вообще дело плевое или если что-то еще хотя бы причину выясню. Звоню в тех. поддержку, первые 15 минут уходит на ожидание в очереди, да, тут тоже очередь, любая нестандартная ситуация, и надо ждать в телефонной очереди. Далее мне отвечает сотрудник (назовем его сотрудник номер 1, его личный номер и имя у меня где-то зафиксированы, как и других действующих лиц, но к делу это имеет не много отношения). Описал проблему этой даме, она несколько раз просила подождать, спрашивала у кого-то дополнительную информацию и снова "решала". Под конец разговора она однозначно заверила меня, что никаких смс Сбербанк мне не отсылал. Напоследок задала вопрос, в точной формулировке не вспомню, но суть такова: согласен ли я со всеми операциями, которые будут совершены по моей карте? Не знаю, может кто-то конечно и может ответить: да без проблем, тут какие-то непонятные смс приходят, возможно, у меня пытаются украсть деньги, да однозначно - согласен. Однако я не согласился. После эта дама заблокировала мне карту, сказала, что перевыпуск обойдется в 150 рублей на этом "решение моей проблемы" сотрудником номер 1 закончилось. К этому моменту разговор оборвался, прошло 30 минут, такое ограничение у Мегафона (Мегафон-Сибирь) на длительность одной сессии (разговора), т.е. 15 минут ожидания + 15 минут общения с поддержкой, не так уж много времени выходит. Не понял. Конечно, был возмущен. Значит, проявил сознательность, сообщил о возможной проблеме с безопасностью я, мне блокируют карту, да еще и принуждают за это заплатить.Второй раз позвонил в поддержку. Сотруднику номер 2. Повторно пришлось рассказать о себе какие у меня имя, фамилия, номер карты, секретный вопрос и еще раз объяснить проблему. Сотрудник номер 2 радостно подтвердил, что, ДА, карта заблокирована, перевыпуск обойдется в 150 рублей (потом выяснилось, что надо еще неделю ждать, когда карта придет), и что сотрудник номер 1 был совершенно прав! При этом мне предложили оформить претензию. Но не тут-то было, разговор перевели на следующего сотрудника, сотрудника номер 3, опять пришлось изложить проблему. Сотрудник номер 3 тоже констатировал правоту своих предыдущих двух коллег. Время разговора опять приблизилось к 30 минутам, на этом разговор был окончен. После этой серии бесед, я пребывал в недоумении. Возможно, это мне в тех. поддержке не смогли помочь. Вера в здравый смысл еще не покинула меня, подумал, может проблема будет решена при помощи личного посещения отделения. В течение нескольких следующих дней все-таки смог добраться до отделения, и подать письменную жалобу с описанием ситуации. Жалобу приняли и с ироничной улыбкой сказали, ожидать от 30 до 60 дней. Это, конечно, все бы ничего, но мне надо иметь доступ к мои деньгам, чтобы платить ипотеку в этом же самом Сбербанке. Делать нечего, подал заявление на перевыпуск карты. Тут все прошло относительно гладко, карта была готова через неделю, как и было обещано, за 150 моих рублей.Ответ. 06.02.2013 получил гениальный письменный ответ от сотрудника номер 4, суть которого: карту вам заблокировали в соответствии с пунктом 2.10 условий использования банковских карт, карта перевыпущена, у вас есть доступ к вашим средствам, благодарим бла-бла-бла.Не конец. Может на этом стоило закончить, но самое смешное и страшное - 06.02.2013 мне опять пришли сообщения (4 штуки) с номера 900: "Пароль для подтверждения регистрации в мобильном приложении - ХХХХХ". Причем уже новой картой я не расплачивался ни в одном магазине, пользовался только 1 банкоматом Сбербанка и мобильным приложением! При этом 06.02.2013 сигнал о смс разбудил меня в 2 часа ночи, когда точно никаких манипуляций ни с картой, ни телефоном никто не совершал!Итог:1. Потрачено 150 рублей.2. Потрачено время на походы в отделение и ожидание перевыпуска карты.3. По опыту общения с технической поддержкой, обращение, не имеет ни какого смысла, и вызывает дополнительные неудобства.4. Самое главное: проблема остается не решенной, сообщения приходят. Причина, по которой это происходит не понятна, эту причину ни один из сотрудников не нашел, и остается впечатление что даже не пытался. Остается открытым вопрос о безопасности моих денежных средств.P.S. Надеюсь на адекватную реакцию сотрудников банка, и решение проблемы.

легче в другом банке взять чем в сбербанке пускай прочент повыше зато без проблем. вот и выходит что берёш в камерчиских банках платиш проценты дяде а не государству.

Платил за свет наличными через терминал, разницу хотел положить на телефон, как все делают. Вообщем в терминале моя разница так и осталась (около 300 рублей). Уроды! Причем ниодна падла даже жопу свою не подняла когда я им орал, что их терминал (кагбы помягче) – обманывает. Написал им на сайт посмотрим, что будет дальше.
Около года назад по их карте мой батя не получил пол зарплаты, с карты списали, а бабки банкомат не дал, полгода разбирались, заявление рассматривали, он к ним ходил туда каждый месяц и что, послали его, ничего не дали, сказали сам виноват, по их данным все в порядке. Вообщем уроды!
Я тут знакомого встретил так он рассказал мне как они людей обманывают. Всеми правдами и неправдами заставляют людей их карты преобретать, а что это значит. Допустим есть у человека сберкнижка по ней хоть маленький, но процент капает, тут они выдают ему свою карту, якобы с ней удобнее деньги снимать, не нужно со сберкнижкой стоять в очереди. Однако человек не знает, что взяв карточку процент по вкладу уже не капает, да к тому же обслуживание карты стоит 450 рублей в год. А таких вкладчиков много, вот и считайте сами. Приходишь в их отделение все новое, все блестит, все красивые, 8 окон, работают 2 или 3, к ним очереди, а с краю стоят терминалы – "плати нехочу", что бы им воспользоваться нужна карта, а дальше Вы уже все знаете.

Опять приходится писать негативный отзыв. Увы, приходится пользоваться услугами этого банка, т.к., к сожалению, к нему привязана зарплата. Создала в онлайн банке серию шаблонов, в течение года ими успешно пользовалась. Вчера решила попользоваться установленным приложением на айфоне для СБ - посмотреть, как все работает. Оказалось, что просто произвести оплату по шаблону не удается - нужно их подтверждение в колл-центре. Звоню. Девушка выслушивает проблему и говорить, что для оплаты до 500 тыс по карте шаблоны подтверждать не нужно! Спрашиваю, а как платить, если они не работают. Девушка со знанием дела отвечает, что передаст заявку на мою проблему куда-то там и ее рассмотрят в течение 10 дней. Ждите! Сегодня решила перезвонить на удачу еще раз, вдруг ответ будет другой (такое бывает частенько). И о, счастье! Девушка говорить, что шаблоны я вам прямо сейчас подтвержу. Но не все, а только тот, что был создан вчера. А остальные система не видит, их надо создавать заново! Отдельная тема по созданию шаблонов. Если предполагается постоянное использование, например, переводов на карту или оплаты мобильного, логично предположить, что суммы могут быть разными. При создании шаблона я ОБЯЗАНА ввести постоянную сумму, иначе система его не создаст! Зачем? Неужели этот пункт меню нельзя сделать факультативным? Уважаемые работники СБ! Не говорю уже о том, что некомпетентные ответы работниц колл-центра уже стали нормой! НЕ говорю о том, что мою заявку, созданную вчера, девушка на следующий день вообще не увидела - может ее и не создавали вовсе! Но до какого времени крупнейший банк России будет заставлять своих клиентов пользоваться устаревшими операционными системами и отсутствием нормального оповещения клиентов на сайте? И последнее: наблюдается интересная тенденция прихода паролей на мобильный - они приходят, когда срок пароля уже истек - минут через 10-15! Почему?

У меня случилась неприятность - украли мобильный телефон. Конечно пришлось сменить номер и при попытке совершить платёж по карте виза Сбербанка, я не смог подтвердить пароль, приходящий на телефон, так как номер собственно другой. Оказывается, один раз, подключив услугу мобильный банк, только с этого телефона вы можете подтверждать операции. Вроде бы логично. Но, есть одно большое но!В наш век высоких технологий я должен переться в отделение Сбербанка, и ЛИЧНО менять данные привязанные к карте. Это мне дают такой совет, когда срочно и жизненно необходимо совершить платёж , а я нахожусь чёрт знает где и никак не могу лично посетить банк. Это при том, что я готов предоставить все свои данные и секретные пароли по телефону, и почти все банки сейчас при предоставлении такой информации безоговорочно меняют личные данные клиента по телефону.Что я хочу сказать? Что это каменный век! Что давно подумывал о смене банка и теперь точно решился, ибо терпеть этот коммунизм уже как-то не хочется.

Закончился срок действия карты (февраль 2013), при этом феврале прислали СМС-ку о том что необходимо обратиться в отделение СБРФ, где получалась карта для замены. В середине февраля в отделении сказали (цитирую примерно): "Карта действует до конца февраля ,приезжайте к концу месяца, чтобы уж наверняка пришла". Приехал 1-го марта, карты нет. Цитирую: "Карты везут из Москвы, привезут либо к вечеру, в крайнем случае, в понедельник". Спрашиваю девушку в зале как совершить платеж по сроку по заблокированной карте, девушка говорит, что только дома через Сбербанк-Онлайн. Пополнил основную карту через терминал, получил логин и пароль (все в присутствии этой девушки-сотрудницы банка). Приехал домой, а это ,кстати, 100 километров. Перевод не проходит(деньги списываются-потом возвращаются). В техподдержке говорят, что нужно платить по номеру счета. Платеж опять не проходит. Опять техподдержка-3 переключения и молодой человек по имени Сергей объяснил, что онлайн такой перевод сделать нельзя. Только в отделении банка, где выдана карта (100 км от дома). В понедельник приехал в свое отделение банка (Балабаново) платеж вроде как приняли. Сегодня 6-е число. Дозванивался до отделения в Калуге 3 часа. Еще час сотруднил кредитного отдела узнавал в кассе пришла карта или нет. Выяснилось, что не пришла. Когда придет,естественно, никто не знает. В тех. поддержке говорят, что карта выпущена, но не выдана. Ну это я и так знаю, где моя карта и когда она попадет мне в руки не знает никто.

Была оформлена социальная карта для получения детского пособия.Подключили мобильный банк. 6 февраля поступило первое начисление, деньги не снимали.Некоторое время нас не было в городе, сети не было и уведомлений по смс о снятие мы не получали.17 февраля мы вернулись в город,получили смс (оплата услуг на сумму 903.00 руб. MTS OAO 89833195076 выполнена успешно,доступно 17771.06). Мы сразу сняли оставшиеся деньги и позвонили в службу поддержки и заблокировали карту. Выяснилось, что снятия осуществлялись 10.02,11.02,12.02,14.02,15.02,16.02,17.02 по 903 рубля порой 2-ды и 3-ды в день. Общая сумма снятия составила 11739.18 февраля мы написали заявление в отделении Сбербанка, сказали ждать 2 недели извещение придёт по почте. Уже пошла 3-я неделя, звонили в службу поддержки, сказали ждать 30 дней. Во общем, в следующий раз уже врядли доверим деньги этому банку. Обслуживание в подобных ситуациях отвратительное. Никто не может дать внятного ответа!

Хочу поделиться опытом сотрудничества со Сбербанком, точнее с его отсутствием. 23 января 2013 г. с женой пришли в отделение банка (Сбербанк России, Дополнительный Офис № 5221/0846) и подали заявку на ипотеку. Соответственно, перед этим собрали необходимые для этого документы, не говоря о том, что на этот день пришлось отпрашиваться с работы. Все документы, включая наши анкеты и заявление, приняли. Обещали рассмотреть и выдать решение в течение 2-5 дней. В этот же день супруге позвонили работники банка с целью уточнения информации из анкеты. Сегодня 6 марта 2013 г. Судьба нашей заявки до сих пор неизвестна. Ни по телефону, ни какими-либо другими способами Сбербанк не информирует о ходе рассмотрения заявки. Сумма небольшая и с учетом положительной кредитной истории в этом же банке (досрочное погашение по автокредиту) мы рассчитывали без осложнений воспользоваться ипотекой. Обидно, что на нас просто "забили"! Теперь лучше займем у нескольких друзей, чем обивать пороги банка в ожидании, когда же его сотрудники соблаговолят ответить на нашу заявку.

меняю уже 7–мую карту,и не могу снять деньги со счета без карты...просто ужас три месяца хожу..где получить консультацию как быть?

Сам с экономическим образованием, и все припоны и нюансы заполнения платежей в бюджет знаю не понаслышке. Оплатил. Квитанцию получил. Дверь закрыл. Забыл. Через полгода от Службы судебных приставов получаю письмо счастья с требования типа "немедля оплатить или расстрел с депортацией останков". Разумеется, как и большинство людей, привычки хранить, до истечения срока иск. давности ворох бумаг, не имею. Но! Есть р⁄с, соответственно, есть и выписка из р⁄с с приложением документов по транзакции. И с этим вопросами: где деньги и дайте дубликат чека для ССП – я явился в банк. Через 40 мин "любезных" общений с оператором, 15 – с администратором и 25 – с управляющим мной было подано официальное заявление, которое они упорно отказывались регистрировать. В общем, на предоставление копии документа у СБ ушло – ПЯТЬ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦЕВ!!! При том, что аналогичный документ у иного **банка я получил за 3 мин. Вопрос к СБ: господа, а вы как сами свою работу оцениваете??? Что касается меня: я решил им не надоедать своим присутствием; все счета и карты ликвидировал, а их услугами не пользуюсь вообще! Благо – на рынке банковских услуг конкуренция ещё есть – и это не смотря на то, что мы живём в России...))

В январе, после произведенных изменений в интерфейсе Сбербанк-Онл@йна перестали выполняться переводы моих денежных средств на мои же счета в других банках. Причем между счетами внутри Сбербанк-Онл@йн переводы проходили. Невыполнение внешних проводок сопровождалось появлением в окне малопонятной фразы «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Это «временно» растянулось на целую неделю. 5 февраля звоню в колл-центр, прохожу всем известный многоуровневый квест переключений от одного сотрудника к другому, каждому из которых терпеливо объясняю, что мне необходимо перевести деньги в другой банк, а система не дает, пишет, что «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Наконец, самый последний сотрудник ответил мне, что в Северо-Западном Банке Сбербанка ведутся некоторые технические работы, поэтому могут быть сбои. Ну, что же, мы же не звери какие, понимаем, сбои могут быть у всех. Но, ни фига себе, такой большой и небедный банк более 2-х недель «парится» с технической проблемой? Почему тогда клиентов не оповестили? Решил проверить, может сам не увидел какого-нибудь уведомления об этом на сайте, но никаких объявлений не было. Ну ладно, думаю, может завтра напишут, мы ж не звери какие, понимаем, может некогда, заняты все :zzz: , или забыли. Через неделю, 11 февраля звоню туда же, снова многоходовка переключений, в конце которой мое обращение записывается в форму заявки, мне сообщается, что срок рассмотрения заявлений от 5 до 20 дней, но номер заявке присвоить невозможно в силу отсутствия технической возможности. Уточняю про технические работы в Сбербанк-Онл@йн, нет, отвечает, никаких работ в вашем регионе не велось, и сейчас не ведется :pardon:. Через 20 дней, звоню опять, по той же причине - переводы через онлайн - банкинг в другой банк не проходят, снова «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Дозваниваюсь в колл-центр, опять прохожу квест из пяти переключений между сотрудниками, каждому из которых с самого начала рассказываю всю предысторию, из-за того, что они не могут найти мою заявку от 11 февраля. Минут через 10 все же нашли. Оказывается мою заявку почему-то не стали рассматривать, и поэтому нужно подавать заявку заново. Ну заново, так заново, мы ж не звери какие, понимаем, что если каждую нашу заявку рассматривать, можно сбрендить, поэтому большая их часть идет, наверно, сразу в мусор. В сорок восьмой раз заново подробно растолковываю, что мне необходимо перевести деньги в Сбербанк-Онл@йне со счета в Сбере на свой же счет в другом банке, а «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Ждите, говорят, рассмотрим вашу заявку в течение 5-20 дней :fool:. Через несколько дней свершилось! Мне позвонили из Сбербанка! Неужели проблема решена и все заработало? Не тут-то было. Мне было объявлено, что перевести деньги с использованием распрекрасного Сбербанк-Онл@йн мне не удастся. Потому что функционал внешних переводов выключен. И неизвестно, когда его прикрутят назад. Что же мне делать, спрашиваю. Идите в свое отделение, отвечает, снимайте деньги через оператора. Как же я пойду в свое отделение, я ведь сейчас нахожусь в другом регионе, вернусь еще не скоро. Поэтому мне и необходим интернет-банкинг, чтобы управлять моими деньгами удаленно. И вот тут мне дали гениальный совет, которым я могу поделиться со всеми. Сотрудник Сбербанка сказал мне буквально следующее: «Тогда переведите деньги со своего счета кому-нибудь у кого есть карта Сбербанка на его карту Сбербанка, чтобы он снял ваши деньги со своей карты и положил на ваш счет в нужном вам банке» :jokingly:. Возможно, этот сотрудник имел в виду самого себя. Разумеется, никаких слов извинения за причиненные неудобства произнесено не было. Вопрос: Почему выключили функционал внешних переводов? Почему Сбербанк удерживает мои деньги против моего желания, и я не могу ими воспользоваться по своей воле? И совсем риторический вопрос: почему Сбербанк ТАК НЕ ПО-ЛЮДСКИ относится к своим клиентам? Мы ведь не звери какие. Все- таки.

Здравствуйте! Получил на эл. почту письмо о возможности оформить кредитную карту на персональных условиях, позвонил по указанному телефону, девушка все подробно рассказала и записала меня "на прием" в отделение банка на 6.03.13, сказав, что никаких документов кроме паспорта не требуется (т.к. у Вас есть предодобренное предложение), подойти можно в любое время с 9.30 до 17.00 (что уже не верно, т.к. есть перерыв на обед с 14-15). В итоге простояв в очереди, я узнаю что меня "нет в базе" и вообще для оформления кредитной карты в обязательном порядке нужна копия трудовой книжки и справка о доходах (т.к. ЗП у меня на счет в банке не перечисляется). На то, что у меня есть некое предодобренное предложение, оператор вообще никак не отреагировала. В итоге, только потраченное время. :( P.S. ICQ консультант 577809940, так и не ответил, вообще ничего.

Прошло больше месяца никакого результата. Больше банку не доверяю.

Верить никому нельзя! Особенно банкам. В очередной раз убедился в этом на личном опыте. И вот как. Жена была счастливым обладателем бесплатной карты Сбербанк-Маэстро-Моментум. Карта полностью выполняла возложенные на нее функции. К сожалению, срок действия карты истек, и возникла необходимость ее замены. Так как жена человек творческий и испытывает некоторую фобию к банкам, пришлось мне в выходной (2 марта 2013 г.) пойти с ней вместе в отделение банка для осуществления столь сложной и опасной процедуры, замены карты по сроку :). Дождавшись своей электронной очереди (да-да, это порадовало, так как существенно упорядочивает хаотичность процесса обслуживания клиентов), мы подошли к операционисту. Она (согласно заявлению на выпуск карты это была Зам. зав. ВСП К-ВА М.В), выслушав причину нашего появления в банке, сказала дословно следующее: "Акция с бесплатным выпуском карт закончилась. Теперь можно выпустить карту ТОЛЬКО платную". Ну, закончилась, так закончилась. Уточнили у оператора информацию о карте с минимальной стоимостью обслуживания и заказали ее. Далее меня заинтересовала информация об услуге "Мобильный банк". Я слышал о наличии бесплатного варианта этой услуги. От операциониста получил ответ, что бесплатного варианта услуги НЕТ, только платно (исключая первые два месяца - они бесплатно). Тут-то в мою голову и закралось некоторое, так сказать, недоверие к ее словам. Сегодня через колл-центр я решил подключить услугу "Мобильный банк" к своей карте и... о чудо (!), оказывается, бесплатный вариант этой услуги СУЩЕСТВУЕТ! Мои сомнения в корректности и точности информации, представленной операционистом в отделении банка, в этот момент серьезно возросли, и я задал вопрос сотруднику колл-центра: "Действительно ли банк прекратил выпуск бесплатных карт Маэстро Моментум?". Ответ был ожидаем, карты выпускаются. Занавес... Немного лирики... В общем, слов нет, одни эмоции. Банк старательно меняется, оснащает отделения современным оборудованием. НО КЛИЕНТУ нужна качественная и правдивая информация. Я НЕ хочу штудировать тарифы банка перед каждым посещением, я хочу получать качественный сервис. Господа, мы в 21 веке. Успех бизнеса здесь определяется качеством сервиса.

Меня вызвали к окну 8, на табло загорелся мой номер Б 850, но работающая там девушка грубо сказала:" Отойдите от окна, и продолжала разговоривать с молодым человеком, который тоже закричал на меня: идите отсюда!"Я возразила: " Смотрите мой номер высвечен над вашей головой, Зачем же вызвали?" " Я Вас не вызывала!"– кричала она. Я длительное время стояла и выжидала, когда молодые люди накокетничаются друг перед другом. Клиенты, которые заняли очередь после меня, подошли к другим окошкам.В 9 окне оператор тоже была занята разговором по телефону далеко не служебным( я стояла и слушала рядом) И это обслуживание на высоком уровне? Почему никто не призовет к порядку таких нерадивых работников? Люди после работы должны ждать и терпеть козни таких невоспитанных девиц.

Собрался супруге на телефон положить денег. Отправил сообщение на ном. 900 в обычном формате (TEL 95XXXXXXX 100). В ответ пришло сообщение с проверочным кодом (допустим 5503 - нужно отправить на тот же номер 900). Отправляю 5501 (ошибся). Система распознает как платеж на привязанный номер - в итоге на моем номере 5501 рублей и... большой гем..рой. Так что народ, будьте бдительными... Завтра пойду ругаться в банк (оператор деньги обещал вернуть).

Банк в который отправлен перевод, не внятно отвечают, какая проблема. созвонилась с банком откуда отправлен перевод, ответили что перевод отправлен. как разобраться в сложившейся ситуации, я не знаю. Хочется , чтобы сотрудники банка, которые по хамски ведут себя по отношению к клиентам, сначала научились общаться, а затем занимать свои должности. (все это касается отделения Сбербанка г.Сенгилея, ульяновской области). хочется отметить не корректное объяснение зам.отделения банка Рубцовой Светланы Валерьевны. Так же хочется порекомендовать, чтобы и в провинции разговоры с клиентами записывались.

Добрый день! В сентябре поменяла фамилию. В том же месяце обратилась в Сбербанк с заявлением о перевыпуске карты, карту перевыпустили. Являюсь пользователем системы Сбербанк-онлайн - полной версии (заключен универсальный договор обслуживания). После перевыпуска карт Сбербанк-онлайн перешел в режим ограниченной функциональности (например, элементарно, недоступны платежи).Также обращалась на горячую линию, там мне сказали, что у них в базе данных все нормально, посоветовали зайти через другой браузер, но ничего не изменилось, оставили заявку, сказали, проверят, но прошло два месяца и никаких результатов.Позвонила еще раз, оказалось, что заявку никто и не делал, я же еще и дурочкой оказалась, как будто сама придумала... И снова без толку! Обратилась в отделение с просьбой вернуть мне полную версию, консультант даже не понял в чем проблема, сказал, что такое действительно бывает, что-то нужно обновить и все, и снова безрезультатно. Они что-то делают, но ничего не меняетсяИ вот сегодня 5 марта уже на дворе, скоро год пройдет после смены фамилии, а так ничего и не изменилось, Сбербанк-онлайн по-прежнему в режиме ограниченной функциональности.