140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Я уже читала здесь о такой проблеме - у меня тоже пропали многие данные из Истории платежей в Сбербанк Онлайне и за прошлый год, и за этот год многих нет! ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА! И в оплатах за услуги, например, за электричество, даже не прописываются данные (показания) с прошлых платежей! Прошлая версия была всё же удачнее этой и НАААМНОГО - ТАМ ВСЁ ЧЁТКО ПРОПИСЫВАЛОСЬ И БЫЛО ПОНЯТНО! :help:

Каснулось обменять банкноту –в центральном отделении кассир на обеде –время 14–30.Отправили в филиал на ул.Матросова г.Гагарин –5 марта у них был технический сбой–понятно!Попросила клей и бумагу для склеивания на что мне ответили,что это нужно делать дома.Вобщем правдами–неправдами поменяли,но лишний раз посещать банк нет желания из–за подобного отношения практически всех операторов.Приходишь со своими деньгами,а ощущение,что просишь милыстыню.Также хочется отметить некорректную работу терминалов особенно в выходные дни. Почему круглосуточно нельзя проводить нужные операции?

никто ничего не знает, замена карты 2,5 недели вместо 4 дней как говорят по горячей линии!

Почему такое плохое обслуживание? Регулярно не принимает пароль Сбербанк-онЛайн. Делаю несколько попыток, потом пароль блокируется. Звоню, оставляю обращение, результата нет. В январе обращение просто потеряли. Но система снова заработала. На время.В начале марта опять сбой. Операторы и старший смены пытаются меня убедить, что я что-то делаю не так. Я давнишний пользователь, как принято говорить продвинутый, и знаю, как проверить, что я ввожу. Но убедить сотрудников Сбербанка ни в чем не возможно. Они считают себя безупречными, считают, что у них техника работает безукоризненно. Но, тем не менее, после обновления системы в начале этого года проблем появилось много, вплоть до потерь некоторой информации. И это главный банк страны. Стыдно.

Дорогие сограждане, мало кто из вас поверит, но своим отзывом о работе банка я собираюсь возносить хвалу "Сбербанку", а конкретно: управляющему центральным отделением Северо-Западным банком Щёголеву Александру Вячеславовичу.Пару слов о себе, чтобы мои коллеги и просто участники банковского рынка, прочувствовали степень моего удивления и восхищения работой руководителя отделения. Я - специалист по недвижимости широкого профиля, со стажем работы более 10 лет. У меня имеется опыт оказания услуг по сопровождению сделок частным лицам более чем в 10 различных банках, а кол-во сделок проведенных в отделениях этих банков я даже приблизительно дать не смогу.Итак, теперь о Сбербанке. Сбербанк - это ОСОБОЕ место в жизни гражданина РФ, и там хотя бы один раз в жизни, но побывал каждый! Уходя, мы чаще всего молим бога отвести нас от последующих встреч с этим заведением. Но телевидение упорно и методично доказывает нам, что даже боги с Олимпа с удовольствием пользуются услугами этого банка. Многократно я слышала возмущение людей, несоответствием заявленной рекламы и качеством оказываемых услуг. Но описывая ниже свой личный (и моего клиента) опыт работы со Сбербанком, могу смело сказать, что с недавних пор к клиентам, как к богам, Сбербанк относится не только в рекламе, но и в жизни.27 февраля. 13-00. г. Санкт-Петербург, В.О. 3-я Линия , 34 " А". Самолет через 3 часа. Все сроки сгорели еще вчера. Цепочка по покупке объекта недвижимости уже рухнула. 4 объекта недвижимости не могут продаться/купиться. Страдает более 15 человек. Потери идут не на десятки, а на сотни тысяч рублей. Причина: 8 день из Москвы нет одобрения по объекту недвижимости. Все бы просто с переносом дат по сделке, но мой клиент командировочный специалист, и прилет на сделку он заранее оговаривал со своим работодателем, выпросив всего 2 дня. Мой клиент преодолел более 3000 км, чтобы купить менее 36 кв. м! Что с остальными участниками сделки? А кому есть дело в Москве, до 2 маленьких детей, которые с родителями ютятся в однокомнатной квартире, мечтая через месяц переехать в просторную 3 кв? Кому есть дело, что один из агентов, в случае срыва сделки, не получит свои комиссионные, которые он зарабатывал последние 2 месяца, и не сможет купить еду своему ребенку? Кому есть дело, что молодая семья, отложив свой переезд в большую квартиру, отложит бессрочно планы о втором ребенке? Кому есть дело, что кто-то, не купив квартиру, не сделает предложения своей половине? Что такое задержка на 1-2 дня? Вы скажите ерунда? Без сил и надежды, больше для ругани, чем в поиске поддержки, я и мой клиент беспрепятственно попадаем в кабинет Александра Вячеславовича, оставив в приемной маленького (1.6 г.) ребенка. Когда, здороваясь с нами, управляющий встал и вышел из-за своего стола, мы растерялись. Сбиваясь в дыхании, я обрисовала суть проблемы и добавила, что через 3 часа самолет, и что это последний срок, когда нам можно помочь. Мы безрезультатно ждали 8 суток, но практически рыдая, еще чего-то ждем от этих 3-х часов. Управляющий отделением банка мгновенно начал действия. Спокойно, размеренно он начал набирать один номер за другим, вызывая то одного, то другого человека в кабинет, пытаясь найти возможность нам помочь. Мы не сразу ему поверили, отказавшись от чая или кофе. Мы считали, что сейчас после 10-15 безрезультатных звонков он сдастся, сказав нам, что он не в силах ничего сделать, и что такова уж эта машина "Сбербанк", что ломает кости каждому, кто в неё сунется. Но он продолжал звонить, вызывать, выяснять, искать, просить... И уже через 30 мин лед тронулся.Мы услышали фамилию того человека в Москве, от которого зависело столько судеб в Петербурге. Маленький ребенок из приемной уже перебрался в кабинет, но даже помехи со стороны такого юного посетителя не могли остановить профессионала-руководителя такого уровня, как Александр Вячеславович. Он продолжал делать все мыслимое и немыслимое, звонить, казалось, всем, чьи телефоны у него есть, сокрушаясь лишь в том, что у него так мало времени, и что он боится не успеть устранить проблему за 3 часа. Но нам уже передалась энергия руководителя, и за кофе я и мой клиент решали вопрос о том, каким образом отменить полет в 16-00, сделать сделку, и ночью с пересадками и состыковками, но счастливым можно преодолеть 3000 км. В 14-30 мы получили одобрение из Москвы. Всего 1.5 часа! Но, каких 1.5 часа! 1.5 часа спасшие не одну судьбу! Покидая кабинет, мы были счастливы, как олимпийцы, выигравшие командное золото на Олимпиаде! Самым дивным для нас было то, что Александр Вячеславович предложил моему клиенту автомобиль до аэропорта. Такого уважения к клиенту я не встречала даже в западных коммерческих банках!27 февраля теперь для нас день, когда стоит верить в мечту, в людей, в будущее Сбербанка, с будущее России в целом! Громкие слова, наверно, скажите вы... Но как иначе? Как говорить иначе, когда управляющий отделением банка - совсем еще молодой специалист (ему нет и 30!), а он уже не просто на своем месте, он - в своей стихии! Когда мой клиент - молодой специалист-инженер (ему тоже нет 30!), но он столь ценен и незаменим в работе, что работодатель с горечью, но благословением отпускает его на другой край России для покупки жилья, когда я - молодой специалист (только-только за 30!), но мои клиенты готовы видеть меня на переговорах, встречах, сделках с ребенком на руках, лишь бы я не была в декретном отпуске. Как не верить в будущее, когда у нас такое молодое поколение?Благодарю всех, кто принимал участие в этом событии. Особую благодарность выражаю Бичуриной Гульнаре Шамилевне (менеджеру по ипотечному кредитованию ДО 9055/01737) за терпение, оперативность, обязательность, спокойствие, сдержанность, профессионализм в каждой сделке (а мне приходилось с ней работать не один раз), и всему отделу ипотечного кредитования в целом. А так же системному администратору центрального отделения (не было времени выяснить ФИО), принимавшему самое активное участие в настройке связи между Москвой и Петербургом, а так же секретарю (или ИО секретаря), управляющего центральным отделением, за оказание помощи с ребенком, а так же сотруднику составления договоров аренды сейфовых ячеек, за оперативность и терпение.С уважением и надеждой на многократные встречи М.Е.А.

Сразу оговорюсь что данная ситуация может быть в любом банке. До этого было одно обращение в тех. службу. Перезвонили, уточнили, спросили, поправили. Все четко. Выбрал Сбербанк потому как самый большой. Наметились сдвиги в повороте к клиенту. Все продолжалось, до момента пока не получил голдовую кредитку банка. При получении кредитки было написано заявление о смене паспортных данных (была утеря паспорта). Было это 19 января. С этого момента в Сбербанк-Онлайн перестал работать перевод с карты на свой сберегательный счет. Все бы ничего, но я им пользуюсь, что бы откладывать деньги. Невозможно перевести с карты на счет или обратно любую сумму. Думаю глюк. Бывало такое. Подожду. Меняют что-то, наверное. Через неделю не заработало. Звонок в тех. поддержку. Как итог ответ, идите в отделение и меняйте паспортные данные, а лучше заключите "супер-договор" универсального обслуживания. И у меня все всегда будет, везде будет работать. Иду в отделение 2 февраля. Договор заключил. Везде в системе новый паспорт уже внесен. Звоню в тех. поддержку 3 февраля. Непонятки. Диктую все номера паспортов, и старого и нового, номера карт, объясняю проблему. Вроде все понятно. Система у тех. поддержки не видит моих новых данных. Регистрируют заявку. Номер не сообщают. Говорят, что рассмотрение 15 рабочих дней. Ждите. Жду. На всякий случай иду в соседнее отделение. Проверяют все. Говорят, что все нормально. Проверяю в системе. Не работает. Звоню 26 февраля в тех. поддержку. Объясняю проблему, опять диктую все номера паспортов, и старого и нового. Оказывается, заявки не было, разбираемся по техническим вопросам. Вроде все понятно. Система у тех. поддержки не видит моих новых данных. В итоге составляются новые две заявки: одна по проблеме перевода, вторая по проблеме исчезновения заявки (сказали, что смогут все узнать по номеру телефона). Номер заявки не сообщают, нет такого в программе. Говорят, что рассмотрение 15 рабочих дней. Ждите. 2 марта приходит СМС. Что все рассмотрено. Пробую. Не работает. Опять звоню в тех. поддержку 5 марта. Опять сообщаю все пароли, явки. Сообщаю по заявке. А она есть, но одна. И ответ такого плана: "Извините, что у нас не работает, но уточните паспортные данные, номера карт, тип браузеров, номера счетов". В СМС только то, что рассмотрено. Выделяют новый идентификатор, получаю новый пароль. Предлагают попробовать так. Все равно не работает. Тут же опять звоню в тех. поддержку. Опять, очередной барышне объясняю. Она посмотрела, вроде все понятно. Система у тех. поддержки не видит моих новых данных. Регистрируют заявку, уточняет тип браузера, откуда и куда пытаюсь перевести. Через 15 минут перезванивает барышня и зачитывает ответ такого плана: "Извините, что у нас не работает, но уточните паспортные данные, номера карт, тип браузеров, номера счетов". Как под копирку с ответом предыдущего оператора. И предлагает ЗАНОВО ПОДАТЬ ЗАЯВКУ ЧЕРЕЗ САЙТ ИЛИ ОПЕРАТОРА, все это сообщив, а еще лучше приложить скриншот, номер договора банковского обслуживания, и т.д. На вопрос: «А зачем я раньше все это диктовал?» Сообщила, что это ответ банка. Возникает вопрос. А она кто? Зачем нужна контрольная информация. Зачем номер паспорта, проживания... Т.Е. девушки в Call-центре надрывают ухо. Делают заявки, пробуют помочь. А технари, которым поступают заявки на исправление проблем, занимаются отписками. Им бы перезвонить и уточнить проблему... С таким подходом я или другой клиент просто увеличиваем нагрузку на call-центр, и можем до опупения подавать заявки. Будут автоматические отписки. Главное, результата не будет

В 2011 году решил заказать себе дебетовую карту, visa electron в отделении (8615/8615 города Кемерово) для хранения своих средств и удобных покупок, как в интернете, так и в магазине (покупки без сдачи). Увы, получилось так, что после изготовления карты я не смог забрать данную карту.Год спустя в 2012 получил кредитную карту Сбербанка, в отделении (8615/8615 города Кемерово) подключил пакет услуг, смс и Сбербанк онлайн, зашел в Сбербанк онлайн и увидел что у меня есть 2-е карты, кредитная и дебетовая, которая находиться в статусе (подлежит выдачи), вспомнил что давно заказывал карту, но так и не получил ее, баланс на ней отрицательный, думаю, обращусь в отделение, где заказывал карту, пусть ее закроют, и оплачу заодно минус, который за обслуживание.Обратился весной 2012 года в отделение 8615/8615 с просьбой закрыть карту, но карту так не кто найти не смог, сказали, что возможно ее утилизировали, тогда я попросил погасить отрицательный баланс, и закрыть карту. На что мне сказали, что карту не могут на меня найти, что меня нет в программе. Звоню тут же в колл-центр 88005555550, мне говорят, что карта есть и подлежит выдачи, сотрудница в банке говорит, что раз не могу найти на вас карту, то дайте ее номер, номера я не знаю, так как карту не видел даже, а в колл-центре не говорят, так как это конфиденциально. В итоге, меня попросили покинуть отделение, так как я своими проблемами задерживал очередь. Я позвонил в колл-центр и попросил составить заявку по данному поводу. И летом (число не помню, но больше полу года прошло) мне позвонили из банка и сказали: «ИЗВИНИТЕ ЗА ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА, НАМИ БЫЛО ПРОВЕДЕНО РАССЛЕДОВАНИЕ И ПРОВЕДЕН КОМПЛЕКС МЕРОПРИЯТИЙ ПО ЗАКРЫТИЮ ВАШЕЙ КАРТЫ, А ТАКЖЕ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА ПРИВЯЗАННОГО К КАРТЕ, И В СЧЕТ ТОГО, ЧТО МЫ ПРИНЕСЛИ ВАМ НЕУДОБСТВО, ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС ПО ВАШЕЙ КАРТЕ АННУЛИРОВАН. ВЫ НЕЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ, ВСЕГО ДОБРОГО, ДО СВИДАНИЯ (КОНЕЧНО, НЕ ПОМНЮ ТОЧНО, КАК БЫЛО, НО СУТЬ ТАКОВА)».Я зашел в Сбербанк онлайн и действительно баланс на карте стал 0, обрадовался, что Сбер работает быстро и оперативно.Спустя пол года карта опять стала активна, опять на ней стал отрицательный баланс. Звонил в колл-центр, мне сказали, что нечего понять не могут, они видят, что я обращался, просил закрыть карту, видят ответ банка, что карта закрыта, но почему она щас опять стала открытой, и почему все это происходит, никто не знает. И как быть тоже не знают, составили заново заявку о том, что старая заявка была выполнена некорректно.Требую от вас, чтоб со мной связался специалист и все-таки НАКОНЕЦ-ТО ОТВЕТИЛ ЧТО ПРОИЗОШЛО, И КАК МНЕ БЫТЬ, или сразу идти в суд, и только через решение суда ваш банк соизволит закрыть карту! Оценку ставить не буду, так как мне нравиться ваш продукт кредитная карта. Но вот дебетовая мне не нравится, не нравится как она у вас закрывается!

В сентябре 2012 прислали последнюю распечатку по карте, где значилось что лимит 40000т рублей. В марте 2013 пошла закрывать карту, мне сообщили что лимит повысили до 50000т рублей и я должна еще 10000 т рублей хотя я не снимала деньги и информации о пополнении счета не приходила, распечатки по счету после сентября 2012 не присылали. Попросила расширенную выписку по операциям, девушка в кредитном отделе сообщила, что они не могут найти в программе кнопку которая делает данную распечатку. Жду пока разберутся и найдут злосчастную кнопку. До этого у меня были кредиты в различных банках, проблем никогда не возникала, но вот со сбербанком «народный банк» полный лохотрон. Не советую связываться с этим «народным банком» особенно брать у них кредиты, полное разочарование.

04.02.2013 у меня украли сумку, в которой находились 2 банковские карты Сбербанка - Дебетовая и Кредитная + паспорт. Заблокировала. Пришла 11.02.2013 в отделение на Сретенке, где приняли заявление на перевыпуск карты по временному удостоверению личности. До сих пор (на 04.03.2013) моя карта не готова, по причине того, что это не паспорт, а временное удостоверение личности. На текущую дату у меня появилась просроченная задолженность по карте, сумму основного долга я погасила.Я считаю, что вина в этом Сбербанка, переоформлять 3 недели карту-это несерьезно! Помогите мне решить вопрос с моими банковскими картами. Заранее спасибо.

Я - клиент Сбербанка, активно пользуюсь дебетовой картой, за текущий год были неплохие обороты по карте и, видимо, исходя из этого, банк предложил мне оформить кредитку. 13 февраля 2013 получила смс с номера 900 с текстом: «Вам предварительно одобрена кредитная карта с лимитом 45 000р. Для получения достаточно предъявить паспорт. Звоните 88005554446, назовите пароль 1541967771. Ваш Сбербанк". Прошли всем известные праздничные дни, и 26 февраля я позвонила по указанному выше телефону, дабы уточнить условия по карте. Назвала код, и мне сообщили крайне приятные условия: 17,9 годовых, карта Gold с бесплатным годовым обслуживанием, предварительный лимит 45 000, для получения достаточно паспорта. Записали в ближайшее отделение по адресу г. Уфа, ул. Г. Му*шникова 13/1. В этот же день, 26/02/2013 я обратилась в указанное отделение. Насколько я поняла сотрудника (увы, я не знакома со спецификой работы в вашем банке), в одной базе/форме отображается предварительно одобренная карта Gold с лимитом в 45 т. р., а в другой форме - не отображается лимит, поэтому мне карту выдать не могут. Произошел некий сбой в системе. Я в растерянности интересуюсь: «В чем причина, и как мне поступить, куда можно позвонить?» Сотрудник предположил, что я слишком поздно обратилась за картой, и внимание (!), можно попробовать обратиться в следующем месяце (ещё позже!), т.к. база обновляется ежемесячно. А позвонить я могу по тому же номеру, куда и звонила для консультации - 88005554446. Но в СМС-рассылке не указаны сроки, к тому же не прошло и 2 недель со дня смс, месяц не закончился (если предположить, что акция идет в течение календарного месяца). А если обращусь в марте, и скажут, рассылка февральская, предложение уже неактивно? И это будет справедливо. Да и в call-центре при консультации не обмолвились о том, что акция завершена. Звоню 8-800-555-444-6, отвечают, что помочь ничем не могут, лишь консультируют по кредитным картам, отправляют в отделение. Предполагая, что в этом отделении мне помощи ждать не стоит (понимаю, что база одна, но человеческий фактор иногда весомее), иду в другое отделение по адресу Т. Яна*би, 22. Ситуация та же, в одной базе есть информация по типу и лимиту карты, а в другой нет, оформить не могут ввиду ошибки в системе. Сотрудница спокойная, вежливая и внимательная, хоть что-то порадовало. Резюмирую. Банк делает рассылку, я звоню в адекватные сроки по указанному в смс номеру, мне подтверждают всё написанное в смс, записывают в отделение. А в отделении сбой в системе, карту мне открыть не могут. И ничего не делают, чтобы ситуацию, не по моей вине возникшую, скорректировать, и карту выдать. Мне жаль потраченного мною времени, жаль что банк, который я по праву считала, ведущим, наиболее клиентоориентированным и современным, в 21 веке доставляет лояльному клиенту столько проблем, не пытаясь уладить на месте сложившуюся ситуацию. Прошу решить данную и проблему и предоставить мне возможность для получения карты в кратчайшие сроки. Отправила письмо на sberbank@sberbank.ru 27 февраля, sberbank@sberbank.ru 1 марта. Не то, что бы мне нравилось закидывать службу поддержки письмами, но в других банках приходит ответное письмо, что обращение принято, ждите ответа. А тут ни ответа, ни привета. Ещё и подруга масла в огонь подлила, что писала на первый адрес, ей вообще не ответили, помогли только на ГЛ. Отчаявшись что-то решить, сегодня подала заявку через личный кабинет на карту с меньшим лимитом. Переживаю, та, первая карта была одобрена, а по новой заявке еще решения ждать. И старое, положительное решение, вероятно, аннулируется?

Добрый день. Хочу поделиться печальной попыткой оформить кредит в Сбербанке Россия. Рассмотрение кредитной заявки желает быть лучше... 27 февраля 2013 года отправила заявку, все документы в порядке, сама получаю з/п через Сбербанк, купилась на относительно низкие % ставки и быстроту... Вот с этой быстротой и удобством я прокололась. Вместо обещанных от 2 часов до 2 дней, моя заявка еще не рассмотрена, а сегодня уже пятый день, когда я нахожусь в неведение... Обратилась в отделение, где отправила заявку, сказали, ждите, ждите и еще раз ждите... А чего ждать не понятно! Поэтому коллеги по несчастью, кому срочно нужны деньги, обращайтесь куда угодно, но не в Сбербанк!

Как все начиналось. К большому сожалению, увидел случайно, сегодня, что срок действия карты закончился в феврале, карта категории голд, ни одного звонка, ни смс-ки не отправлялось. Ладно, переживу, подумал, есть вторая карта, переведу деньги на нее, но опять косяк. В интернет банке надпись операцию совершить невозможно, вопрос, как так-то? Хорошо карта закончилась, ну счет то остался? Звоню в колл-центр, оператор все спросил и подтвердил, что новая выпущена, но где находится не известно! Дальше дал номер, мол, сами звоните и выясняйте сами, отличный подход. По номеру никто трубку не берет, а это г. Москва отделение 8641. Завтра поеду искать свою карту, а может сразу закрою, зачем мне две? Главное, что бы деньги перевели на вторую, а то может и так получится, что не смогу сделать, и опять писать кучу бумажек. Может я конечно не прав, но это не качественное обслуживание!

04 марта 2013г. я пришла переоформить вклад и тогда выяснилось, что за два года мне начислили процентов 7109рублей. Сотрудник Клюкина Наталья долго пыталась мне доказать,что в силу своей умственной неполноценности я не могу рассчитать сумму процентов, а на самом деле все начислено правильно. Начальник СОФЛ Пестряков Ю.В. довольно равнодушно отнесся к данной проблеме. Считаю недопустимым наплевательское отношение и грубость по отношению к своим клиентам. Прошу разобраться в этой ситуации и дать ответ в ближайшее время.

Очень не довольна обслуживаем в Волго-Вятском банке СБР, Нижегородское отделение 7 Бекетова 3Б. Мы с мужем пришли открывать р/с в данном банке. Нас волновал вопрос, можно ли с Р\с переводить средства на карту физ. лица. Карта у меня была именно этого банка уже открыта. Об этом мы сообщили, но на этом внимание не заострилось, и нам было предложено Галиной Бизнес-счет, с которого автоматом средства переходили на карту (бизнес карту) В итоге, приобретя эту карту, у нас было масса проблем.Пришла я за ней через месяц, перед Новым Годом, она оказалась неизвестно где, мне она была необходима, т.к. все деньги нам перечислили клиенты именно туда. Потом началось, одни деньги прошли, другие застряли. С нее снимаешь деньги, от суммы берет 1%. Очень не удобная вещь, очень! Зачем нам ее навязали? Теперь что бы закрыть ее нужно 45 дней, мы не пользуемся картой и счетом, но за обслуживание снимают до сих пор. Кошмар!За открытие взяли деньги + за обслуживание + 1% от снимаемой суммы! Нам не нужна эта услуга! В банке нам грубо ответили, что мы не читаем мысли клиента, что им надо, что счет нам не навязывали, мы сами согласились.Я работала консультантом и могу оценить их работу на тройку. Консультант обязан всю информацию клиенту выложить о данном товаре или услуге. Нам сказали 2 варианта, либо мы снимаем деньги в отделении банка и платим 2% от снимаемой суммы, либо открываем бизнес-счет с картой, снимают 1% от суммы. Естественно мы выбрали второй вариант, а о том, что можно с р/с переводить платежным поручением на карту физ. лица, работник банка либо не знала, плохо училась, либо их учат навязывать ненужные услуги, что бы люди платили деньги!Мне бы хотелось вернуть мои деньги, которые я потратила принудительно на то, что мне не нужно! От знакомого человека я узнала. что можно без % переводить деньги с р/с на карту физ. лица, спасибо этому человеку. Знакомая давно в бизнесе и очень не довольна работой банка. Работники банка либо как пробки, либо притворяются такими.

Это актуальная информация????а хотела взять кредит, узнать информацию...

Я знаю про Вашу кипучую деятельность на посту Президента, о грандиозных переменах в Банке за время Вашей работы. Но по факту: как были некомпетенты сотрудники, такими и остались, как не отвечал никто на звонки , так никто и не отвечает. Везде только внешний лоск, а копни поглубже... Впрочем, лучше не копать :(( И это действительно оч.печально

погасил долг вначале января по цифре которая пришла в смс, уже 2 месяца каждую неделю кидаю деньги на эту карту но на счете никак не может набраться необходимых 40000, звонки на 8–800–.....ничего не дают, они говорят сумму, я в этот же день ложу чуть больше, но дня через 3 опять не хватает, сейчас вообще смешно...закрыл карту а через 2 дня опять нехватка, хотя должно быть перебор))) Ругаюсь 2 месяца, денег переплатил уйму, люди, сбер давно не тот! Берите в других банках, в этом даже не говорят за что деньги снимают, в ответ только ВИДИМО за что–то процент сняли.

Давно являюсь клиентом Сбербанка, но столкнулась с "глупой" ситуацией, пользуюсь системой Сбербанк-онлайн. Удобно было до тех пор, пока не поменяла номер телефона. Обратилась с просьбой заменить номер телефона для подтверждения платежей в отделение на Большакова. 3 дня проходит, неделя, месяц, номер не поменяли, но смс стали приходить и на старый номер и на новый, странно сработала система. Звоню в колл-центр, говорят, идите в банк (опять) и пишите заявление на отключение старого номера и подключение нового. На мой вопрос: «А почему не сделали это, когда я обратилась в офис?» Ответили, что у них не зафиксирован факт обращения. Иду снова в банк, но в другой офис на Фрунзе, отстаиваю очередь, объясняю ситуацию, девушка пытается при мне что-то поменять в компьютере, вижу, не получается. Я ей объясняю, что мне сказали написать заявление. Она меня уверяет, что заявление писать не надо, все операции только в электронном виде при личном обращении, через минут 15 сообщает, что замена телефона произошла и всё хорошо. Дома я обнаруживаю, что в программе появился новый номер, но старый не исчез. Пишу через интернет заявление-жалобу в СБРФ, где описываю ситуацию, объясняю, что старый телефон отключен и скорее всего его передадут другому абоненту, прошу удалить данный телефон из системы подтверждения платежей, т.к. не хочу, чтобы мои данные попали посторонним людям. Ответ: ваше обращение в СБРФ не зафиксировано, идите опять в любое отделение и пишите заявление, а я чем занималась до этого? Только и хожу в Сбербанк, прошу отключить номер... Неужели надо в отделении устраивать скандал, чтобы сотрудники выполнили всё как положено, и фиксировали обращение клиента? Пойду опять, но уже в головной офис, с уже специально заготовленным заявлением, надеюсь всё-таки на то, что сотрудники банка исправят свою ошибку, или это нормальная практика, когда клиент не может изменить номер телефона в своих данных?

Оформила вклад по сберегательному сертификату. Подошел срок погашения, пришла, по всему Уральскому региону нет связи. Бывает. Пришла на другой день, девушка ушла на обед, а у нее ключ от сейфа с этими сертификатами. Дождалась девушку. Ждала минут 40, тоже бывает, обед, все мы люди. Стали оформлять документы, выяснилось, что нужно оформить все(!) сертификаты (их около 15 на данное число), а программа то виснет, то что-то не проводит. Ждать еще больше часа. В итоге, пробыв около 2 часов, пришлось уйти, так как у меня уже времени нет там сидеть. Придется идти в 3 раз. Я знаю, Сбер работает ужасно, но чтобы за своими деньгами ходить 3 раза - это даже для Сбера перебор... Пишу без особой надежды, что что-то можно исправить. Люди! обращайтесь в другой банк!

В результате каждого обновления Сбербанк-онлайн приходится полностью обновлять все шаблоны с платежами на произвольные реквизиты. Кроме того, перекладывание работы банка по заведению стандартных шаблонов на плечи клиентов называя это формулировкой ПОДТВЕРЖДЕНИЕ шаблона, совершенно не годится. Может мне Банк мне заплатит за эту работу 100 р. за шаблон, меня вполне строит. Вопрос: один ДОКОЛЕ? [b]Администратор[/b] Расскажите подробнее, когда столкнулись с подобной проблемой?.. [b]Sergeyts[/b] Попытался отправить деньги со своего счета на счет в СБР в свое ТСЖ. В прошлом году платежи уходили еще корректно. ОДНАКО придумали очень занятную вещь - ШАБЛОНЫ. И сейчас я не могу перевести деньги из СБР в СБР. Со своего счета на счет ТСЖ. Ошибка шаблона. Комментарий банка: ТСЖ отказывается заключать договор на перевод денег из системы Сбербанк - онлайн. Могу понять, А ПРИ ЧЕМ ТУТ Я? Мне надо перевести деньги с одного счета на другой БЕЗ ЛИШНИХ ПРОБЛЕМ И ПРИЕЗДОВ В БАНК. Для этого даже заключил договор на расширенный вариант Сбербанк-Онлайн. Оба клиента не против данного перевода, Я и ТСЖ, а банк его не производит, однако взимает деньги за обслуживания с обоих. Я усматриваю в этом нарушение прав потребителя. Объясните, я в чем-то не прав?