140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Оплатить штраф ГИБДД через Сбербанк-онлайн не получилось. Программа отвечает, что БИКа 046577001 в справочнике нет. Это было в январе 2013. Повторяю попытку в марте, в надежде, что ошибка уже исправлена. Результат тот же. Как же так, в справочнике отсутствует РКЦ ГУ? И Почему нет шаблона?

Хочу выразить свою благодарность и уважение сотруднику Отделения Сбербанка №8598/0162 г. Уфы (г. Уфа, ул.Шафиева, 2 Емельяновой Татьяне Юрьевне за внимательное и профессиональное отношение.Я, Ажбиева Динара, обратилась в Отделение №8598/0162 за консультацией о выплате компенсации по вкладу умершего отца. Татьяна Юрьевна очень доступно и подробно все объяснила. Чувствуется высокий профессионализм и ответственное отношение к своей работе. Спасибо Вам большое,Татьяна Юрьевна. Теперь я уверена, что обратившись в ваше отделение, я всегда могу рассчитывать на внимательное и грамотное отношение. Побольше бы таких сотрудников.Администратор А еще что-нибудь добавите о вашем опыте общения с банком?

Работа сотрудников оставляет желать лучшего! Я обратилась в конце декабря в это отделение сбербанка, с целью получения кредитной карты, которая была одобрена мне уже давно.Обратилась в начале декабря,менеджер Сергей сообщил, что необходимо достичь 21 года для получения кредитной карты.23 декабря у меня был как раз день рождения и мы договорились, что после 23 декабря Сергей отправит заявку на оформление данной карты.Мы созвонились и было подтверждено, что карта на изготовлении (кредитная карта виза голд,лимит 30 тыс, международная) прошла неделя,звонка нет....я звоню и мне говорят, что я могу придти за картой!Когда я пришла за ней выяснилось,что выпустили совершенно другую карту(подари жизнь) которую я не заказывала!!!Хорошо....извинились, сказали, что оформят ту, которая мне нужна в течение 5 дней!Я ушла....проходит неделя,никто не звонит...Я сама звоню в отделение сбербанка и сообщаю об этом, меня соединили с другим кредитным специалистом и я попросила как–то взять это на контроль, так как менеджер Сергей меня явно "Динамит"!!!Мне пообещали, что все будет готово!Передали трубку Сергею и он сказал, что дозвониться до меня никак не может(продиктовал мой номер верно)...это явно очень странно!Сказал, что карта пока не готова и он сообщит мне по этому номеру как только она поступит в отделени!Сегодня уже 3 марта звонка от Сергея так и не поступало, а к телефону, указанному на его визитке–он решил не подходить!Как так можно работать не понимаю....советую руководству тщательней следить за своими сотрудниками и оптимизировать качество их работы с клиентами!Создалось впечатление, что кредитные менеджеры предоставлены сами себе и совершенно не заинтересованны в своей работе и удовлетворенности клиентов.........

Карта была потеряна. Счет был открыт в другом регионе. Не было возможности поехать туда, очень срочно нужны были деньги.. Попросил перевыпустить карту и получить его здесь. Молодой человек по имени Рафаэль помог мне с этим вопросом. Через неделю он связался со мной по телефону и оповестил меня о том что моя карта готова. Выражаю огромную признательность и благодарность сотруднику!

Похожая ситуация на https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3965445. Только разница в том, что мне данные по паспорту меняли дважды в бд вашей. А еще раз я менял информацию о себе полностью (писал заявление). Еще я оставил в сервисе https://ok.sberbank.ru обращение (с четвертого раза, ибо, если невозможно прочитать код подтверждения, то все приходится заполнять заново, код не обновляется). По заполнению форм мне выдали код обращения, статус которого проверить нельзя, ибо на сервисе количество символов для ввода не совпадает с количеством символов кода. Вообщем постарались сделать все, чтобы человек остановился "вовремя" и отстал от бедных сотрудников Сбера. [B]Итого[/B]: попытался 2 месяца назад начать пользоваться сервисом "СБ Онлайн", но в результате пока получается беготня по филиалам Сбера, обещания, заявления, копания в интернете. И исправлять все это предоставляется целиком мне (в смысле просто обращения в СБ недостаточно). Понятное дело, что такому банку на конкретного клиента плевать, все равно, но обидно как-то.

У меня вклад Управляй и всегда я совершаю внесения и снятия денег в филиале рядом с домом. Так сложились обстоятельства, что понадобились деньги в другом районе Москвы и зная, что моя сберкнижка действует по всей Москве, я зашел в ближайший филиал Сбера снять денег (рядом с Юго-Западной). И тут мне операционистка сказала, что Сбербанк для меня подготовил подарок - кредитную карту по спец. предложению и без стоимости годового обслуживания. И что я ее могу забрать уже сейчас у них же. Я пока взял тайм-аут, чтоб подумать, но возникает ВОПРОС: почему карту-подарок доставили именно в то отделение, где я никогда не был, а не в то куда я постоянно прихожу. Получается, если бы я там случайно не оказался, то о подарке и не узнал бы.

У меня вклад Управляй и всегда я совершаю внесения и снятия денег в филиале рядом с домом. Так сложились обстоятельства, что понадобились деньги в другом районе Москвы и зная, что моя сберкнижка действует по всей Москве, я зашел в ближайший филиал Сбера снять денег (рядом с Юго-Западной). И тут мне операционистка сказала, что Сбербанк для меня подготовил подарок - кредитную карту по спец. предложению и без стоимости годового обслуживания. И что я ее могу забрать уже сейчас у них же. Я пока взял тайм-аут, чтоб подумать, но возникает ВОПРОС: почему карту-подарок доставили именно в то отделение, где я никогда не был, а не в то куда я постоянно прихожу. Получается, если бы я там случайно не оказался, то о подарке и не узнал бы.

Добрый вечер! Хочу рассказать насколько, по-моему мнению, этот банк "надежный". Ситуация следующая, по ошибке к номеру мобильного телефона привязали чужую карту, звонки в кц проблему не решили, предлагают топать в банк и писать заявление. Вопрос - это кому нужно? Это чья проблема? Могли бы хотя бы заблокировать эту карту... так нет зачем? На вопрос: "Вы понимаете, что третье лицо может воспользоваться чужими средствами?" Ответили очень интересно: "Ну, вы ведь понимаете, что это незаконно".Данную проблему так и не решили, полгода прошло. А как же служба безопасности? На мой взгляд, очень странно давать такой ответ, когда прямым текстом заявляют: "Я третье лицо, не имею отношения к счету и могу воспользоваться чужими средствами". Очень жаль, что вам все равно, а если бы это был другой непорядочный человек. А карта пенсионеру принадлежит, который живет на одну пенсию?Администратор Ответа на личное сообщение не последовало.

при том что есть зарплатная карта у них. Просил больше и есть хорошая кредитная история в других банках.

2.03.2013 вечером лежу и вдруг смс о том, что кто-то оплатил Билайн моей картой, сначала 6 рублей, потом еще 1000!Что же это за банк, если нас так раздевают? Я еще месяца не пользуюсь, а уже меня ограбили. Я крайне недоволен. Есть шанс вернуть деньги или можно забыть обо всем? Не очень приятное начало сотрудничества. И почитав, я понял, что это постоянная проблема Сбербанка. Неужели нельзя прикрыть лавочку эту и прекратить мошенничества?

В 2008 году оформила кредитную карту в Сбербанке с лимитом 60 000 рублей, потом лимит увеличили до 75 тысяч. Денежные средства на карту поступали регулярно в счет погашения задолженности, никаких проблем не было. Через какое то время лимит подняли до 105 тысяч, вследствие чего и сумма общей задолженности не хило приумножилась! Я обратилась в отделение 6901/1614,где собственно карту получала, написала в свободной форме заявление на уменьшение лимита. Да, лимит вернули на тот который и был изначально, НО деньги, которые я все это время вносила на карту, чудесным образом испарились, на счет они не упали... Расширенную выписку на почту заказывала, ее Сбербанк сформировать не смог. Куда делись почти 30 000 тысяч, никто объяснить не может! И что за сумма в собственных средствах теперь висит в минусе? [IMG]http://s018.radikal.ru/i512/1303/39/39f3c3c782ee.jpg[/IMG]

Пользуюсь услугами этого Банка ещё с советских времён. Замечаю, что в последнее время, вероятно, что с приходом Германа Грефа, банк и его продукты значительно изменились к лучшему. Что сейчас нравится в Банке, по личному опыту и на мой взгляд: • Особенно нравятся некоторые продукты банка, не побоюсь сказать, что золотая кредитка от Сбера с ТП1 является лучшим предложением по России. • Уменьшились сроки межбанковских переводов, зачастую перевод зачисляется в Банке через несколько часов. • Одни из самых низких кредитных ставок. • Нравится электронная очередь (клиентов у Банка много, куда ж без очередей) в офисах Банка и тот факт, что платежи теперь можно оформить не только в кассе, но зачастую и у прочих сотрудников-операционистов Банка. • Вполне хороший и вменяемый интернет-банк и мобильный банк. • Недавно, быстро и без заморочек оформил с женой в Банке универсальную карту (уэк) жду выдачи на руки. • Банкоматы и терминалы Сбербанка расположены практически на каждом углу в больших и малых городах России. • Много и самих офисов, они достаточно хорошо расположены в городах, а самое главное, быстро узнаваемы. • Банк вменяем, и реагирует на критику. Что не нравится в Банке:  Не нравится некоторый совковый подход Банка в своей работе. К примеру, некая болезная привязанность Банка к наличию у его клиентов-пенсионеров сберкнижки, хоть сам и пользуюсь почти десяток лет пенсионной картой Сбера, но не вправе снять пенсионные деньги отца по доверенности, без наличия этой книжки.  Низкая профессиональная информированность сотрудников колл-центра. Зачастую работники колл-центра дают совершенно противоположную информацию и совершенно дезориентируют клиентов.  Банкоматов хоть и много, но многие из них имеют приличный возраст и сравнительно часто отказывают. При этом разбирательство по делу затягивается на несколько недель!  Низкие процентные ставки по вкладам. В целом же Банк мне нравится всё больше и больше, и я надеюсь, что в дальнейшем, отрицательных моментов будет всё меньше. Благодаря своим продуктам и улучшениям по работе с клиентами, Банк в целом заслуживает твёрдую четвёрку. Спасибо его сотрудникам за проделанную работу и улучшения.

Пользуюсь услугами этого Банка ещё с советских времён. Замечаю, что в последнее время, вероятно, что с приходом Германа Грефа, банк и его продукты значительно изменились к лучшему. Что сейчас нравится в Банке, по личному опыту и на мой взгляд:• Особенно нравятся некоторые продукты банка, не побоюсь сказать, что золотая кредитка от Сбера с ТП1 является лучшим предложением по России.• Уменьшились сроки межбанковских переводов, зачастую перевод зачисляется в Банке через несколько часов.• Одни из самых низких кредитных ставок.• Нравится электронная очередь (клиентов у Банка много, куда ж без очередей) в офисах Банка и тот факт, что платежи теперь можно оформить не только в кассе, но зачастую и у прочих сотрудников-операционистов Банка.• Вполне хороший и вменяемый интернет-банк и мобильный банк.• Недавно, быстро и без заморочек оформил с женой в Банке универсальную карту (уэк) жду выдачи на руки.• Банкоматы и терминалы Сбербанка расположены практически на каждом углу в больших и малых городах России.• Много и самих офисов, они достаточно хорошо расположены в городах, а самое главное, быстро узнаваемы.• Банк вменяем, и реагирует на критику.Что не нравится в Банке: Не нравится некоторый совковый подход Банка в своей работе. К примеру, некая болезная привязанность Банка к наличию у его клиентов-пенсионеров сберкнижки, хоть сам и пользуюсь почти десяток лет пенсионной картой Сбера, но не вправе снять пенсионные деньги отца по доверенности, без наличия этой книжки. Низкая профессиональная информированность сотрудников колл-центра. Зачастую работники колл-центра дают совершенно противоположную информацию и совершенно дезориентируют клиентов. Банкоматов хоть и много, но многие из них имеют приличный возраст и сравнительно часто отказывают. При этом разбирательство по делу затягивается на несколько недель! Низкие процентные ставки по вкладам.В целом же Банк мне нравится всё больше и больше, и я надеюсь, что в дальнейшем, отрицательных моментов будет всё меньше. Благодаря своим продуктам и улучшениям по работе с клиентами, Банк в целом заслуживает твёрдую четвёрку. Спасибо его сотрудникам за проделанную работу и улучшения.

В помешении грязно, жалко, несвежий запах, как будто где–то под батареей сдохла мышь, очередь сумасшедшая. Все время в час пик "вылетает" система и все операторы уходятво внутр. помещение – наверное, пить чай. У меня сложилось впечатлание, что таким образом они устаривают себе обеденный перерыв!!!А отделение работает до 15,00 в субботу! Систему долго не могут восстановить.. табло жутко действует на нервы, сообщая те порядковые номера, которые брались за весь день в отделении. Все замирает, только народ возмущенно выговаривает менеджеру, работающему в зале, весь свой негатив по работе отделения! Хочу откровенно сказать, что этот парень работает хорошо, очень вежлив, старается изо всех сил.
Хочется получить ответ от руководства банка, как я,
работающий человек, могу воспользоваться услугами банка, если только в субботу, и то до 15,00 "работает–неработает" это отделение. Может всё же можно сменить режим работы отделения по субботам? Может можно взять одну штатную единицу – уборщицу? Может можно поставить работающий кондиционер или изменить обогрев помещения? Может проверить, насколько реальный тут сбой системы или это умышленное вредительство (саботаж) сотрудников? В данном отделении я уже закрыла все свои счета, т.к. в онлайн системе я их не могу увидеть вместе со счетами, открытыми в Москве? Почемку такое разделение? Сбербанк ведь? И еще по поводу постоянных закрытий отделений без "уважительных причин" по субботам. Это касается 23 февраля и эта проблема существовала и по Москве.Слышала народ постепенно переходи на обслуживание в др. банки! Так ли это нужно Сбербанку? Может это умышленное ухудшение работы всего сбербанка? ВЕДЬ 23 ФЕВРАЛЯ ПОЧТИ НИГДЕ НЕ РАБОТАЛИ бАНКОМАТЫ!

Специалист в офисе заявляет, что в случае закрытия счета/вклада в Сбербанке, и указанием того, что деньги должны быть переведены на счет в другой банк, с вкладчика будет удержана комиссия.Согласно ст.859 ГК "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента". Таким образом, банк не вправе брать с клиента деньги за услуги, исполнять которые он обязан в силу федерального законодательства.

Ситуация заключается в следующем, решили мы с женой купить квартиру в ипотеку, рассматривали различные банки, но остановились на Сбербанке РФ. На официальном сайте размещена сейчас и на тот момент, когда выбирали банк информация о базовой программе приобретения готового жилья с процентной ставкой от 10% до 30 лет под залог кредитуемого или иного жилого помещения. Заманчиво! Подумали, наконец-то работают обещания президента РФ о снижении процентных ставок по ипотечным кредитам, но… Пошли на консультацию в банк, сотрудница банка девушка довольно так красиво и доходчиво начала нам всё разъяснять, что процентная ставка 14% процентов, а информация на сайте устарела. Мы согласились и на такие условия и проценты, собрали все документы, принесли в банк, нам через три дня пришел положительный ответ. Радостные мы сообщили нашему кредитному агенту, мол, у нас и квартира уже на примете есть и нам нужно всего 1 050 000р, сотрудница банка произвела расчёт, но почему-то уже по 15% годовых… Объяснила она это тем, что когда мы застрахуем купленную квартиру, то процент опять будет понижен до 14% и график нам пересчитают, а пока составила предварительный под 15% на 30 лет. Оформили мы в итоге всю сделку примерно за 1 месяц, кредит открыт в ноябре 2012г. Сумма кредита 1 049 750,00 руб. на 30 лет способ погашения: аннуитетный (что уже огромный минус по сравнению с дифференцированным способом погашения), квартиру застраховали в той страховой компании, на которую нам указали в Сбербанке, и теперь вот живём в купленной квартире, платим по 13 373,53 руб. ежемесячно, как рассчитал банк во временном графике. А по моим подсчётам правильнее 13 273,50 ежемесячно при 15% в годовых. Процентную ставку на 14% нам так и не пересчитали после страхования жилья, начал выяснять мне сказали, что программа в компьютере не работает и не может правильно пересчитать график, т.к. он слишком большой, ведь 30 лет это так много, аж 360 месяцев. Сказали зайти позже, но время идет, я плачу по временному графику, программу так и не наладили. Звонил и мне сказали, что у меня и без того заниженный процент, что мол я еще хочу. А меж тем платёж был бы по 12 438,19 ежемесячно при 14% в год, что значительно ниже… Вот так и живём, кругом враньё и жажда наживы на простых гражданах от Сбербанка РФ.

Обратилась сегодня в отделение Сбербанка напротив ст. м. Пр-кт Просвещения для оплаты коммунальных платежей. Оператор (молодой человек за крайней стойкой, у меня был номер А108) отказал мне в оплате платежа, так как, по его словам, у них произошло какое-то обновление программы, которое не позволяет произвести оплату в Калининском р-не (а ведь у нас в квитанциях есть целый пункт "Услуги Сбербанка", за что мы платим деньги? За то, что не можем оплатить услуги через специалистов? Не устраивает меня оплата через терминалы при наличии подобного пункта в квитанциях!). Всем видом сотрудник олицетворял фразу: "Как же меня все достали". На просьбу дать жалобную книгу сотрудник со словами: "Да что ж это за день такой!" - ушёл во внутреннее помещение, а затем пригласил меня в кабинет рядом. Насколько я понимаю, там сидела заместитель руководителя отделения, запомнила только фамилию Л-на. Девушка общалась со мной, уткнувшись в монитор компьютера. На просьбу как-то мотивировать отказ в оплате квитанций регламентными документами девушка сказала, что ей письмо пришло только утром, и никаких документов у неё нет, что внутренние документы она мне не собирается показывать. На просьбу показать документы для клиентов (ведь должна же где-то быть информация для клиентов?), она сказала, искать информацию на сайте (честно поискала на сайте банка такую информацию, ничего нет). Затем я вновь попросила жалобную книгу, предоставить её мне сотрудница отказалась, мотивируя это тем, что сейчас книги нет в отделении (как такое может быть?). При этом сотрудники не проявили никакого участия в решении проблемы, всем своим видом показывали, как их всё достало, даже не предложили помочь провести платёж через терминал (хорошо хоть, что не отправили к терминалам с фразой "У нас самообслуживание", как это сделали ранее сотрудники Сбербанка в Галерее). Никакой доброжелательности, ни намёка вовлечённости в решение проблем клиента, только кислые мины и грубый голос. А ведь Сбербанк сейчас позиционирует себя как клиентоориентированный банк! С такими сотрудниками у вас не получится подтвердить этот статус!

Всё началось с того, что я решил оформить дебетовую карту и стать клиентом Сбера. Мне её изготавливали, аж, два с половиной месяца. За это время я три раза навещал отделение банка, интересуясь, не пришла ли карта? На четвертый раз мне дали понять, что я их "достал уже" короче я должен телепатическим способом определить, когда прибудет карта в отделение. Наконец, получив карту, я подключил Сбербанк-онлайн, радость была не долгой, кроме пустого карточного счёта я там ничего не увидел. Обратившись в отделение банка, где я получал карту, мне сказали, что эту проблему пусть решает головной офис в нашем городе. Спустя некоторое время, зайдя в головной офис, я поинтересовался, а можно ли сделать так, чтоб я видел все свои счета? Можно, ответили мне, и сделали, да так, что все рядом присутствующие, включая работников банка, узнали, сколько я храню денежек и в какой валюте. У меня было чувство, что меня обчистили, прям в банке. Через секунду мне подключили автоплатёж со словами: "Вдруг в лесу, а денег нет, а вы нам потом спасибо скажете". Потом, переписав мои данные в тетрадь, консультант мне объяснила, что со мной работу провела и выставила за дверь, которая была все время открытой.Потом я добивался закрытия вклада, но мне его упорно не закрывали, ссылаясь на то, что у них там, что-то с компьютерами. Дальше – больше, все время какие-то проблемы, возникающие на пустом месте, например: мне как-то сказали, что я что-то не так делаю вот и не вижу свой счет у себя в компе. Доходило до того, что мне в открытую говорили: «Придите лучше в другой день сегодня много народа». Да блин, у вас всегда много народа.Сегодня было последней каплей, зайдя в банк, я было хотел спросить у консультанта, но она тут же меня одернула: "Вы, что не видите по всем вопросам в очередь", а я только хотел спросить, где мне поменять деньги.Если этот отзыв будут читать работники Сбербанка, знайте, мне жаль, я являюсь клиентом Сбербанка.

Всё началось с того, что я решил оформить дебетовую карту и стать клиентом Сбера. Мне её изготавливали, аж, два с половиной месяца. За это время я три раза навещал отделение банка, интересуясь, не пришла ли карта? На четвертый раз мне дали понять, что я их "достал уже" короче я должен телепатическим способом определить, когда прибудет карта в отделение. Наконец, получив карту, я подключил Сбербанк-онлайн, радость была не долгой, кроме пустого карточного счёта я там ничего не увидел. Обратившись в отделение банка, где я получал карту, мне сказали, что эту проблему пусть решает головной офис в нашем городе. Спустя некоторое время, зайдя в головной офис, я поинтересовался, а можно ли сделать так, чтоб я видел все свои счета? Можно, ответили мне, и сделали, да так, что все рядом присутствующие, включая работников банка, узнали, сколько я храню денежек и в какой валюте. У меня было чувство, что меня обчистили, прям в банке. Через секунду мне подключили автоплатёж со словами: "Вдруг в лесу, а денег нет, а вы нам потом спасибо скажете". Потом, переписав мои данные в тетрадь, консультант мне объяснила, что со мной работу провела и выставила за дверь, которая была все время открытой.Потом я добивался закрытия вклада, но мне его упорно не закрывали, ссылаясь на то, что у них там, что-то с компьютерами. Дальше – больше, все время какие-то проблемы, возникающие на пустом месте, например: мне как-то сказали, что я что-то не так делаю вот и не вижу свой счет у себя в компе. Доходило до того, что мне в открытую говорили: «Придите лучше в другой день сегодня много народа». Да блин, у вас всегда много народа.Сегодня было последней каплей, зайдя в банк, я было хотел спросить у консультанта, но она тут же меня одернула: "Вы, что не видите по всем вопросам в очередь", а я только хотел спросить, где мне поменять деньги.Если этот отзыв будут читать работники Сбербанка, знайте, мне жаль, я являюсь клиентом Сбербанка.

Перевожу деньги за аренду квартиры со своей карты Сбербанка на карту Сбербанка квартирной хозяйки регулярно и без проблем... до вчерашнего дня. Вчера, захожу как обычно, в шаблонах нахожу нужный платеж и нажимаю "перевести". Мне выдается сообщение: «Вы не можете выполнить перевод по данной карте. Пожалуйста, повторите попытку позже».Повторяю. Результат тот же. Звоню в колл-центр. Очень долго, по трем разным специалистам меня прогоняют в результате выясняется, что карте не присвоен номер счета карты и предлагают проехать в отделение Сбербанка, в котором я оформляла карту. Вызывает возмущение следующее - что за архаизм? Сейчас я живу в Питере, а если бы я оформила карту во Владивостоке то что? Мне ехать туда и там просить присвоить номер счета карт? Какой же это онлайн-банк, если нужно куда-то ехать, что-то писать? Почему из-за этого я не могу совершить нужное мне действие? Почему этот номер не присваивается автоматически, или хотя бы предупредили бы что он нужен! Сожалею, что являют клиентом Сбербанка!