140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

и почему– то по номеру карты можно перевести на мою карту деньги, а по номеру счета моей карты не переводится не одна сумма! Из– за этого мне вот уже пол года организация не может перевести зар.плату. я проживаю в Амурской области и у меня нет возможности выехать в г. Хабаровск, чтобы решить проблему в офисе, звонил в службу поддержки, они не могут ни чем помочь...

15.02.2013 г. через систему "Сбербанк-Онлайн" открыл сберегательный счет с суммой 45 т. р. 27.02 утром обнаружил, что он пропал. Подумал, может что-то по тех. части случилось. Подождал до вечера, проверил, как не было, так и нет! Попытался дозвониться в службу поддержки, это что-то с чем-то! Поддержка никакая! В первый раз очень долго ждал ответа, но специалист съехал по причине "использования не рекомендуемого браузера" (Google Chrome, на всякий случай проверил в IE - ниего не изменилось) и даже слушать не стала мои доводы, что раньше он исправно отображал, и не было намека на ошибки! Второй раз сотрудник очень долго все проверял, составил заявку, теперь жду. Но прочитав отзывы, что-то не очень не спокойно на душе стало! При любом исходе дела, никогда не свяжусь с этим банком впредь!

15.02.2013 г. через систему "Сбербанк-Онлайн" открыл сберегательный счет с суммой 45 т. р. 27.02 утром обнаружил, что он пропал. Подумал, может что-то по тех. части случилось. Подождал до вечера, проверил, как не было, так и нет! Попытался дозвониться в службу поддержки, это что-то с чем-то! Поддержка никакая! В первый раз очень долго ждал ответа, но специалист съехал по причине "использования не рекомендуемого браузера" (Google Chrome, на всякий случай проверил в IE - ниего не изменилось) и даже слушать не стала мои доводы, что раньше он исправно отображал, и не было намека на ошибки!Второй раз сотрудник очень долго все проверял, составил заявку, теперь жду. Но прочитав отзывы, что-то не очень не спокойно на душе стало! При любом исходе дела, никогда не свяжусь с этим банком впредь!

Уважаемая администрация сайта! На одном из очень известных профильных (по банкам) сайтов я прочёл вот что.
"У 18 финансовых организаций из 30 в январе произошел отток вкладов. В абсолютном выражении наиболее значительным он был у Сбербанка (минус 162,2 млрд рублей, 2,49%), ВТБ 24 (минус 9,8 млрд, 1,00%) и Банка Москвы (минус 7,2 млрд, 4,25%), который также оказался на третьем месте по отрицательной динамике депозитов в относительном выражении." Ссылку давать не буду – наверное, сие не по правилам, но через гугл найти дело пустяковое. Смотрю рейтинг сравни.ру по депозитам за январь (на 1 февраля 2013). Сбер +0,64%, ВТБ 24 +1,36%, Банк Москвы –0,92%. Я искренне не понимаю – данные специально "редактируются" в стиле "всё хорошо, прекрасная маркиза", или что? Объясните, пожалуйста!

Работающему человеку невозможно быть вашим клиентом.

Добрый день!20.01.2013 решила попробовать оплатить коммунальные платежи через Сбербанк-онлайн. Лучше бы я этого не делала. Оплачивала два платежа один за другим, на общую сумму 2294-52 (404-44,1891-08), сразу пришли смс об уменьшении суммы, как обычно при мобильном банке. Думаю, красотень, сидишь дома, и платишь. Однако в след. месяце мне именно по этим платежам пришла задолженность. Думаю, ну ща, распечатаю им квитанции. Зашла в Сбербанк-онлайн, а там написано, по этим платежам ОТКАЗАНО и красным цветом причем. Ладно, думаю, разберемся. Пишу претензию тут же в интернете. Дня через 2 мне приходит ответ, что обратитесь в любое отделение Сбербанка для письменного уточнения информации. Не вопрос, обратилась, все реквизиты отметила, написала по суммам, расписала. И что вы думаете, мне ответили, что эти суммы не были списаны! А тогда, простите, куда деньги делись? По распечатке их, да и в Сбербанке-онлайн вообще разница на 2-3 дня идет. Остаток на 20.01. они не видят, уж по остатку-то можно было плясать, что, куда и зачем. А то по онлайну видно, что у меня и денег то на 20.01. не было, а как же я тогда могла платежи совершать? Могу предоставить смс-уведомления о суммах уменьшившихся, только сначала в Мегафон надо идти. Еще кстати оплачивала ночью около 0:30, смс сначала долго не шли, потом все-таки пришли. Вообщем, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежки. [b]lapulek86[/b] Ранее писала про списание коммунальных платежей и не возврат сумм. Болты прописали. Звоню в СКП, с первой девушкой общаюсь, прокрыжили с ней баланс, она правда сказала, что баланс расходиться, и говорит, сейчас вас переключу на другого специалиста. Ладно... другой "специалист" не в курсах видимо была вообще, пришлось все заново объяснять. В итоге провисела 40 минут. Эта сказала, что сначала деньги списаны, но потом их вернули. Говорю, что их не возвращали. Начинает смотреть мобильный банк, смс о списании есть, а об отмене смс нет. Хотя до этого она меня уверяла и из кожи вон лезла, что смс приходит об отмене. Тут видать не сходится у нее, но Это же СБЕРБАНК. ОНИ ВСЕГДА ПРАВЫ! На клиентов им плевать ... Говорит потом, смс может не придти. Ну думаю ладно, играть вы вздумали со мной в ромашку, придет смс, не придет... Говорю, давайте проверим по смс, если сумму вернули, то в смс при первой операции баланс должен был быть увеличен на 2200.Ну что я не так рассуждаю? Тут вообще класс, бросила трубку. Перезваниваю, нервы на пределе. Говорю: «Соедините с оператором, каким я разговаривала». Соединяют, и что вы думаете, новый оператор. Только она теперь меня уверяет, что деньги и не списывались. Три оператора, ТРИ СОВЕРШЕННО РАЗНЫХ ОТВЕТА! ПРОСЬБА ОТКЛИКНУТЬСЯ ВСЕХ У КОГО ТАКОЕ БЫЛО! МОЖЕТ В СУД ПРЯМИКОМ ИДТИ?

Здравствуй, дорогой Сбербанк! Хочу пожаловаться на свою горькую судьбу. Волею случая стал твоим клиентом, а спустя несколько лет - ещё и заемщиком. Мне, как пенсионеру, зачем-то выдали сберкнижку с номером счёта и сказали, что теперь можно ни о чём не беспокоиться. На этой строке заканчивается всё приятное, а дальше начинается буквально детективная история. Уважаемый Сбер! Оказалось, что выплачивать взносы по погашению кредита очень непросто. Как наивный клиент-новичок, я сначала думал, что это можно будет делать в интернет-банке при помощи нескольких кликов мыши, однако в разделе "Кредиты" я уже не первый месяц наблюдаю радостную надпись: "Пока у Вас нет ни одного кредита. Для того чтобы получить интересующий Вас кредит, необходимо прийти в банк и заполнить анкету". Ну, хорошо, мы же русские люди и привыкли действовать нетрадиционно, пойдём другим путём. Пробую просто перевести самому себе деньги на личный счёт, напечатанный в сберкнижке. Интернет-банк о чём-то долго думает, видимо, советуется с сотрудниками службы безопасности и сообщает мне, что "Счёт заблокирован". Гм, ну что ж. Твоё ближайшее отделение недалеко, отправляюсь туда. После недолгой очереди подаю в окошко сберкнижку и биометрический загранпаспорт (ибо обычный паспорт гражданина РФ в это время отсутствует). Мать моя женщина! По всей планете этот паспорт служит удостоверением личности, но в родном городе выясняется, что я – это не я, а вообще очень подозрительная личность, которая мошенническим путём пытается внести деньги в банк. Водительские права так же сурово отклоняются. Для сотрудников ГИБДД я вполне вроде как человек, но только не для Твоих сотрудников. Хвалю за бдительность и обещаю поздравить их всех с Днём Чекиста! Итак, облом. Но русские не сдаются! В ближайшие дни я уезжал в командировку, к которой успел подготовить обычный паспорт. И вот, уже предвкушая счастье, сжимаю заветный талончик-тикет, и жду скромно полчаса своей очереди в Твоём Питерском отделении. После чего слышу из окошка, что вот так прямо я не могу положить свои деньги на свой же счёт в своём банке, но можно их отправить банковским переводом и займёт это ТРИ дня. Други мои! Вы там что, деньги Почтой России отправляете? В тот же день я сажусь на поезд и возвращаюсь в столицу. Прихожу в ставшее уже таким родным Твоё отделение и слышу от милой девушки: "Компьютерная сеть висит, и сегодня ничего не работает. Приходите завтра". Дорогой Сбербанк! Скажи, пожалуйста, можно ли как-то облегчить мою участь? Или я обречён на страдания и неизбежные пени по просрочкам платежей до окончания выплат по кредиту? Искренне твой, Заемщик.

Нужно было срочно снять деньги с карты, которую забыл дома. Поэтому решил через онлайн-банк перекинуть на другую, но в процессе ошибся и перевел на кредитную (которую Сбер меня уговорил получить, и которой ни разу не пользовался), вместо дебетовой. Сразу же после того, как понял свою ошибку, позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что снять с кредитной карты деньги я смогу только с комиссией, перевести на другую карту я их теперь не смогу, операцию перевода они отменить никак не могут. Все это особенно прекрасно на фоне того, что деньги нужны срочно, но по прошествии 4-х часов я их до сих пор даже не вижу на счете.Почему Сбер не дает мне распоряжаться моими деньгами? Почему за снятие собственных денег я должен платить дикую комиссию? Как только заберу свои деньги, сразу же пойду в Сбер отказываться от кредитки. Мне не нужна карта, которой я не могу пользоваться из-за наглого вымогательства.

В очередной раз возникли неразрешимые трудности. На этот раз - с обслуживанием кредитной карты. Началось всё с того, что продал квартиру, где был прописан. Почти сразу, после продажи в ноябре 2012, обратился в банк с просьбой сменить способ доставки ежемесячной выписки по карте, с обычной почты и старого адреса прописки - на почту электронную. Операционист в центральном офисе попросила лишь написать эл. почтовый ящик, что и было сделано, после сказала, что всё установилось и письма на почту больше не будут приходить.Месяц спустя - звонок от покупателя квартиры, пришло письмо. В очередной раз еду в банк. Отсидев большую очередь, по новой объяснив ситуацию уже другой девушке операционисту и снова написав свой почтовый ящик, оказалось, что в данных-то он сохранился, а письма на адрес прописки как приходили - так и приходят.После изменения настроек, девушка сказала на этот раз точно всё нормально. Да вот только ничего нормального я так и не заметил. Очередной звонок покупателя квартиры, очередное письмо. Сколько ещё придётся бегать в офис и бессмысленно сидеть в очередях?

Банкомат не работал и я обратился в кассу дополнительного офиса Цивильского отделения №4437⁄056 с просьбой выдать деньги, но мне дали ответ "в Урмарах есть три банкомата, идите туда" эти слова специалиста банка дословно. Где же их компетентность? Такие специалисты работают у нас! За что мы платим годовое обслуживание по карте?мне срочно нужны были деньги, а если я инвалид или приезжий, мне что нужно ходить по поселку и искать банкоматы...а если и там не работает? на что сбербанк и куда смотрит руководство, я крайне возмущен поведением специалистов сбербанка!

Я, являясь предпринимателем хотел произвести платежи в ПФР по квитанциям, но меня не приняли в кассе. пояснив это тем, что у них для этого есть терминалы (банкоматы)...а чтобы оплатить через терминал нет никакой информации, помощи...

до сегодняшнего дня 27.02.2013г. от Сбербанка РФ нет ответа. Написала заявление в отделение Сбербанка 12.02.13 г. до сих пор ответа нет. Сколько можно ждать?

Являюсь руководителем строительной организации, которая обслуживается в Липецкое ОСБ № 8593. Хочется оставить положительный отзыв о работе клиентского менеджера, обслуживающего юридических лиц, а именно Зюзина Александра Сергеевича. С момента открытия расчетного счета и по настоящее время.На начальном этапе, выбирая среди многообразия обслуживающих банков, остановились на СБ РФ, в чем, собственно заслуга данного менеджера. Улыбка, дружелюбный настрой, подробное и доступное разъяснение об открытии р/сч, а также о дополнительных услугах, готовность помочь в решении сложных задач и определиться с выбором. Благодаря этому менеджеру, наша организация пользуется различными услугами СБ РФ, это и депозиты, и зарплатный проект (кстати, сотрудники также очень довольны), и взятый на выгодных условиях кредит. Прекрасное отношение нашего любимого менеджера. Визит в банк всегда радость для нас, нет очередей, все быстро и удобно. Время с начала оформления кредитной заявки до выдачи составило менее пяти дней - и это для юридического лица! Просто в восторге. Работа на пять с плюсом.

прошла неделя приехал в банк, а про заказ никто ничего не знает говорят заявка не поступала. Оформил повторно заявку в банке, прошло две недели, приехал в банк снова карта не готова спрашиваю когда будет никто не знает. Хотя при повторном оформлении сказали будет через 7 дней.

Телефон или занят или никто не отвечает т. 273–19–52

Я обратилась к Гридчиной Ирине Егоровне ⁄ город Белгород отд. 8592 ⁄ 04 и попросила ее добавить людей для обслуживания клиентов "у меня ребенок в машине,я Вас очень прошу помогите с обменом валюты, я жду уже 25 минут" дословно, на что получила мягко говоря хамский ответ – парадоксальная ситуация, клиенты несут деньги в банк, а сотрудники делают все для того, чтобы к ним никогда не вернулись, чтобы воспользоваться широчайшим предложением по банковским услугам. И еще сотрудник, который непосредственно осуществлял обмен, супер клиентоориентированный работник и старалась в этой ситуации сделать возможное и невозможное,а ее руководитель Ирина Егоровна сделала вид, что ее это не касается.

Хотел поинтересоваться, почему пропала возможность погашать потребительский кредит через сбербанк-онлайн. Раньше на главной странице было написано (у вас 2 вклада/счета) я с одного на другой деньги перекидывал и всё списывалось. А теперь, когда я взял новый кредит (кредитный счёт не отображается в списке счетов) и не понятно это каждый раз надо ходить в отделение банка ложить нужную сумму?

Хотел поинтересоваться, почему пропала возможность погашать потребительский кредит через сбербанк-онлайн. Раньше на главной странице было написано (у вас 2 вклада/счета) я с одного на другой деньги перекидывал и всё списывалось. А теперь, когда я взял новый кредит (кредитный счёт не отображается в списке счетов) и не понятно это каждый раз надо ходить в отделение банка ложить нужную сумму?

безобразие невозможно дозвониться не по одному из номеров нап.на сайте в гл.офис неговоря уже об доп.офисах

Сам офис работает хорошо, сотрудники вежливые и расторопные. НО..У офиса есть один большой минус– его ночная жизнь!!! Одних ремонтов капитальных пережили штук пять( каждый от месяца до четырех перфораторной резни с раннего утра до позднего вечера, запахом краски, открытые в 40 градусов окна и потопы после них). Ремонты рано или поздно заканчиваются, а вот после них появляются всякие новшества. Итого на сегодняшний день имеем: гудящие на разрыв мозга всю ночь от мороза кондиционеры (2 или 4 штуки, как повезет), хлопающие как пушечный выстрел двери (2 штуки), постоянные (непредсказуемое количество) шумные ночные посетители банкомата , который тоже ну очень громко издает звуки от каждого нажатия кнопочек. И это все на благо клиентам! Неоднократно заходили в офис с предложением наладить доводчик двери, выключать кондиционер на ночь. Пока безрезультатно для тишины. Сотрудники вежливо улыбаются,но объясняют, что кондиционеры нельзя выключать. заведующая попросила принести претензию в письменном виде. Принесем обязательно, но и сюда тоже..Законно хотим тишины в ночное время, а не на банкоматно–кондиционерном вибрато–стакатто подпрыгивать всю ночь! ПОМОГИТЕ! Очень сильно мешает..Спасибо всем заранее..