140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Столкнулся с ситуацией, которая мне не понятна на столько, что нет ни слов, ни эмоций. Мне необходимо сделать дубликаты платежных поручений, либо снять копии с оригинальных экземпляров банка, для предоставления в налоговую на имущественный вычет, вопрос архиважный. Платеж за квартиру производился в отделении на ул. Казанской 36 (#01768), в Санкт-Петербурге в декабре 10-го, феврале 11-го годов (всего 2 шт.). Дабы узнать возможность проведения данной операции звоню на горячую линию, там мне отвечают, что возможность реализации данной процедуры надо уточнять в конкретном офисе, однако, переключить не могут: "... ну потому что теперь мы не переключаем на отделения...". Окей, записываю телефон отделения: 8-812-3127992. Звоню час, звоню два, звоню день, второй... Решил позвонить в соседний банк, они друг к другу дверьми расположены в здании. Говорю: "Девочки, а вы не в курсе, Сбербанк там работает рядом с вами?". На что мне последовал ответ: "Нет, они сейчас не работают, почему не знаем, но вроде как у них там все на больничном". Шикарно. Отделение на работает, потому что все на больничном! Стоит отметить, что отделение там открыто с "заточкой" конкретно под ООО "ГДСК", чтобы люди за квартиры вносили деньги, ну и мелочи всякие оплачивали, соответственно работает там 2 человека, руководитель К-ва Александра, и кассир, имени не помню. График работы с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу, по выходным не работают. Попасть туда невозможно, людям которые работают, так как время работы ну просто нечеловеческое, дозвониться нельзя, так как трубку там, видимо, приклеили к телу телефона, и взять её просто невозможно, на горячей линии ответ на мой вопрос не знают. И это один из крупнейших банков в Европе...

Много слышала плохих отзывов о работе СБ, но вот коснулось и меня. Услугами банка пользовалась давно, но, больше не хочу... В настоящее время имею потребительский кредит. В установленный срок, а именно 07.02.2013 г. была произведена очередная оплата по кредиту, в терминале, в сумме 10 600 рублей. Терминал выдал 2 чека; • Первый: "принято наличными 10 600". • Второй: "Извините, обратитесь в банк". Мной была написана претензия в банк г. Городца Нижегородской области №4340 и зарегистрирована за номером 004242-2013-023705, рассмотрение которой, происходит в течение месяца. Но теперь ежедневно мне поступают звонки из банка о моей просроченной задолженности. Сначала каждому оператору объясняла, что платеж оплачен вовремя, чеки на руках, написана претензия в банк за таким-то номером, рассмотрение в течение месяца, позвоните в филиал банка 4340 и вам прояснят ситуацию, возникшую не по моей вине, на что сотрудники отвечали: "Зачем вы портите свою кредитную историю, когда заплатите?" И так каждый день. Я что, разговариваю со стеной? Вообще, что происходит? Доведенная практически до нервного срыва, пытаюсь позвонить в отделение 4340 по городскому телефону 2-30-00. Объяснила еще раз, помогите! Через несколько минут девушка перезванивает, и говорит, все в порядке, больше вам звонить не будут. Вам придет смс. Естественно, ничего не пришло. Сегодня опять звоню по телефону 2-30-30. Меня заверяют, что все в порядке. Вечером с телефона +7495783185 звонок "Когда заплатите кредит? Объясните причину!" Я должна это делать сколько раз? Что за дурдом в вашей системе? Почему я из-за сбоя терминалов должна платить своим здоровьем и потраченными нервами? Терпеть такое вымогательство и унижения больше не хочу.

и что самое интересное на карту вчера перечислена была зарплата, но снять ее не могу, необходимо ехать вофис, который находится в 150 км. Дорогу ни кто не оплатит, в офисе который расположен рядом с домом, ни чем помочь не могут. Впереди выходные и отпуск, денег нет ехать на что!

Перешел на обслуживание своей фирмы в Сбербанк. Привлекло удобство офиса, нормальные тарифы на обслуживание, наличие собственных кредитов на физ. лицо в этом банке. Сразу предложили получить кредитные деньги по специальной программе: минимум доков, нет залога, на тот момент (декабрь) было не совсем интересно. Наступил февраль, стали готовиться к сезону (автотранспортный бизнес), купили фуру-длинномер, понадобились деньги, ОБРАТИЛСЯ. Предоставил все доки, что просили, и даже больше (начали искать связанные фирмы с моей фирмой, пусть и косвенно). ИТОГ, при оборотах 6 млн. рублей, не дали даже миллиона, вообще ничего! Несмотря на возможность залога в 2 млн., наличия широкого круга клиентов и постоянного роста оборотки. Какая-то девочка в Питере (судя по тел. коду входящего звонка) за 900 км от Ярославля решила, что я недостоин кредита.Уважаемые работники Сбера! Уж если продукт и называется «Доверие», тогда хоть объясните причину отказа.

Банк обычный, не хуже и не лучше других. К сожалению, в чем-то потерял консервативность. Некоторые услуги непонятно прописаны и требуют разъяснения. Есть возможность иметь счет в редких GBP, предлагается вклад «До востребования». Конечно, такую редкую валюту имеет смысл пополнять, переводить или конвертировать безналично. 1. Укажите, пожалуйста, реквизиты для пополнения вклада «До востребования». Собственно ссылку на s.w.i.f.t., полный почтовый адрес Банка (московское отделение). И главный вопрос, счет клиента это и есть номер счета для перевода? 2. Наивный вопрос. Виден ли вклад «До востребования» в Сбербанк-онлайн, можно ли проводить по нему операции в этой системе? 3. Более сложный вопрос. Процент за обналичивание денег, поступивших безналичным путем. После безналичного обмена GBP в RUR этот процент остается или система забывает вносить наличными исходную валюту или нет? Во многих коммерческих банках есть срок порядка месяца, пока процент обналичивания действует. Клиенту можно обождать, не надо вести баланс безналичных и наличных денег, поступивших и истраченных. Спасибо за ответы.

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе клиентской службы Сбербанка. 6 октября у меня украли сумку со всеми документами, картами и т.д. Со всех карт были сняты деньги до того, как я успела их заблокировать. Но проблема не в этом. На деньги я сразу забила, так как все пин-коды хранила в телефоне, который был также украден. Хотелось только восстановить карты. А именно дебетовую и кредитную. Дальше началась история восстановления, которая тянется до сих пор! Сложность (огромная по меркам Сбербанка :)) в том, что карты я открывала в Барнауле, Алтайский край, а украли их у меня и хочу их восстановить в городе Санкт-Петербург. Огромное кол-во писем и звонков было совершено мной за все время. Ни одна моя жалоба не была удовлетворена, ни разу при моем звонке в колл-центр операторы не сказали на один и тот же вопрос одинаковой информации. Приведу в пример пару писем из моей переписки с клиентской службой. Больше всего нравится ответ, в котором передо мной просят извЕнения :). Я была поражена, насколько непрофессионально работает Сбербанк. До сих пор я не восстановила карты, и каждый месяц внести платеж на кредитку огромная проблема. Так как номер счета, который мне дают для оплаты в колл-центре, ни в одном отделении не принимают, потому что поменялись какие-то ключи. Каждый раз приходится умолять, чтобы оператор на свой страх и риск подбирал ключи к счету для оплаты. 22 января в Отделении Сбербанка по адресу пр. Науки 41, г. Санкт-Петербург у меня кое-как приняли заявления на восстановления карт. Прошел месяц ни у кого моих документов нет, крайних не найти, информации получить негде. Приведу в пример Альфа-банк, так как я также являюсь их клиентом. Те, карты мне восстановили за неделю, и можно было забрать в любом удобном для меня месте. Восстановила по звонку в колл-центр и проблемы с тем, что я также их открывала в Барнауле, проблемы не возникло :). Ко многим письмам я также прилагала скриншоты, что не могу перевести деньги переводом и т.д. Очень надеюсь, что мое письмо хоть как-то повлияет на рейтинг данного "банка". Примеры переписок: Добрый день! В ответ на Ваш запрос, поступивший в Службу помощи держателям карт Сбербанка России, сообщаем, что Ваше обращение передано для рассмотрения в Управление поддержки клиентов Сбербанка России. Ответ на обращение будет Вам направлен установленным порядком. Приносим Вам извенения за доставленные неудобства! Спасибо Вам за обращение в Службу помощи Сбербанка России! Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку, это позволит оперативно решить сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба помощи держателям карт Сбербанка России Оператор 22411 Еще пример: То, что вы написали, не имеет никакого отношения к моей проблеме. У меня нет номера карты и т.д. Ваш ответ совершенно ничем не помог, он бесполезен для меня. Т.О. вы готовы к тому, что я обращусь в суд, так как указанными вами способами оплату произвести невозможно. Что мной зафиксировано. Уважаемый Клиент! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: Пополнение счета банковской карты без использования карты можно произвести одним из следующих способов: • наличными денежными средствами через отделения Сбербанка России с указанием номера карты; • банковским переводом (с указанием реквизитов отделения Банка по месту ведения счета и номера счета карты); • переводом с карты на карту с использованием банкоматов и терминалов Сбербанка России; • переводом с карты на карту с использованием услуги Сбербанк Онл@йн (подробнее на сайте по адресу http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/dist_services/electronic_savings_bank/); • с использованием услуги Мобильный банк (подробнее на сайте по адресу http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/dist_services/mobile_bank/). Т.о. Вам необходимо либо обратиться в отделение по месту выдачи карты для оплаты, либо совершить внесение в любом удобном для вас отделении с учетом банковских реквизитов отделения выдавшего карту, данные реквизиты необходимо уточнять в данном отделении. Спасибо за обращение! Пожалуйста, отвечайте на письмо с сохранением истории переписки. С уважением, Служба помощи держателям карт Сбербанка России оператор 22411. От: Алена Жукова [alenazhukova@mail.ru] Отправлено: 6 ноября 2012 г. 10:18 Кому: Служба помощи Сбербанка России Тема: *22411* 14476099 невозможность оплатить кредитную карту, если она заблокирована Добрый день! У меня есть некоторые вопросы относительно того, КАК можно положить деньги на карту, чтобы избежать задолженности. Так как у меня украли документы, кошелек и карты в том числе, я заблокировала карты Сбербанка. Для того чтобы оплатить ежемесячный платеж на карту, я обратилась в Call-center, где мне дали номер счета и сказали, что я могу оплатить в любом отделении Сбербанка. На практике это оказалось не так, ни один банк, ни одним способом (переводом с карты на карту, через кассу, через кассу в городе, где я открывала карту) положить деньги не удалось. Поднимите, пожалуйста, мои звонки за прошлую неделю, я звонила ни один раз, оставила заявление и т.д. Считаю, что Вам нужно разобраться в ситуации!

На работе почти всем желающим (получившим дебетовые карты в рамках зарплатного проекта и не имеющим в Сбербанке кредитных карт) в рамках спецпредложения выдали кредитные карты MasterCard Gold ТП-1 (с бесплатным обслуживанием). Я тоже хотел поменять свою кредитную Visa Classic (со стоимостью годового обслуживания 750 руб.) на бесплатную Gold, но не тут то было. В отличие от большинства других банков, вторую кредитную карту (с привязкой к другому счету) Сбербанк одному клиенту не выдает. Для того чтобы подать заявку на новую кредитку, нужно закрыть старую, сдав карту в отделение и выждав закрытие счета 45 дней, только после этого заявка будет рассмотрена. Но я имел неосторожность купить по уже выпущенной кредитке на сайте аэрофлота авиабилеты с вылетом в июне и возвращением в июле, задолженность по карте давно уже погасил. Т.к. рейсы могут отменить, узнал про возврат купленных таким образом билетов. Их могут вернуть только на тот счет, с которого были оплачены билеты. Т.е. карту якобы можно менять, но должен сохраниться номер счета.Узнаю в Сбербанке, можно ли при обмене Visa Classic на Gold (с ТП-1) сохранить номер счета - разумеется, нельзя. Более того, моя карта заканчивает свое действие в июле, а до середины июля я буду за рубежом, и там карта мне может понадобиться (как минимум, для возможности в случае форс-мажора вернуть деньги за несостоявшийся обратный рейс). Уточняю в Сбербанке, за какой период я должен сдать кредитную карту в отделение, чтобы она не была перевыпущена, и я не платил за годовое обслуживание на следующий год? На горячей линии мне ответили, что за 2 месяца до окончания (!), у меня же будет по возвращении менее 2 недель. Т.е. Сбербанк отлично "заботится" о клиенте с идеальной кредитной историей, ни вторую карту нельзя получить (даже уменьшив кредитный лимит первой карты до нуля), ни сохранить номер счета при обмене кредитной карты, да еще я в моей ситуации автоматически "попадаю" на 750 руб. за годовое обслуживание, даже если откажусь за 10-12 дней от даты окончания действия карты.Также я последние года 2 интересовался картой Visa/MC Virtual для возможности удобных и безопасных покупок на Ebay и в прочих интернет-магазинах. Но, увы, все это время мне сообщают, что проект только для Москвы, когда он придет в регионы, неизвестно. Ранее я имел возможность (пусть даже с комиссией) переводить деньги с карты в кошелек Qiwi (там виртуальную карту можно получить без проблем за минуту и на Ebay она отлично работает), сейчас же перевод в Qiwi прикрыли (конкуренты?). Остается только снимать нал в банкомате и потом вносить его в терминал Qiwi, бред!

В декабре 2012 года к нам в фирму пришли сотрудники Калужского Сбербанка, предложили оформить кредитную карту VISA Gold, без платы за годовое обслуживание как участникам зарплатного проекта. Не очень хотелось связываться со Сбербанком, так как уже были инциденты ошибок оформления кредитов с ошибками его сотрудниками. Но подумал, что может быть проще, оформить кредитную карту, да и вещь в повседневной жизни удобная, но не тут-то было. Написал в декабре заявление, как мне сказали, его отправили в главный калужский офис 8608. Наступает февраль, я решил поинтересоваться, позвонил в банк. Мне сказали, что ваша заявка "подвисла", и, вообще, лимит еще не установлен, раз в неделю звоню, но мне отвечают то же самое, на вопрос, кто отвечает за этот процесс и за какие временные рамки все должно быть оформлено (ну или отказано в оформление), мне никто не ответил. Пользоваться услугами Сбербанка с каждым днем хочется все меньше и меньше...

Уже три недели нахожусь в ужасе от работы программы Сбербанк-Бизнес-Онлайн (используем токен). Опишу ситуацию. Обслуживаемся в Доп. офис № 8597/0294 Челябинского отделения № 8597. В ноябре на р/сч организации закончились деньги. На вопрос по телефону "Не будет ли проблем с использованием программы дистанционного обслуживания?", ответили "Как только поступят деньги, спишут РКО и система автоматически разблокируется". В январе ожидали поступления денег, перезванивали в банк, ответ тот же.В первых числах февраля было поступление денег. Специалисты банка утверждали "РКО списано. Программа должна заработать автоматически. Не беспокойтесь!". Продолжалось это два дня (звонки в банк, описание всей ситуации, в ответ только "НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ, все заработает автоматически"). Программа упорно выдавала сообщение "Офис пользователя заблокирован. Обратитесь к администратору системы". Заподозрив подвох, позвонили в службу технической поддержки 8-800-555-84-84, там приняли заявку на разблокировку . Перезвонив на следующий день, получили ответ, что договор на обслуживание Сбербанк-Бизнес-Онлайн расторгнут в одностороннем порядке 10.01.2013 в связи с неуплатой. Почему в нашем отделении мне не давали такой информации, хотя при каждом обращении назывались организация, номер р/сч, они что-то проверяли в своей базе? Зачем вешать нам лапшу на уши.07.02.2013 подали повторное заявление на подключение. Ровно две недели нас не могли подключить, объясняя, что сотрудники на больничном, не успевают. Через две недели, сообщили, что логин, которым мы пользовались ранее, использовать не можем, будет другой логин, следовательно, нашу учетную запись на токене мы использовать тоже не можем (а остальные заняты), нужно получать новый токен. Сколько это займет времени (тоже две недели?). Почему мы не можем использовать свой старый логин, ведь он принадлежит нам (данные организации и подписывающего лица не изменились)?В итоге, с нас сняли за подключение к системе (ранее при переходе с Клиент-Банка подключение было бесплатно), нужно заплатить за новый токен, почти месяц мы без связи с банком. Почему не развернуться лицом к клиенту Желание работать со Сбербанком далее пропало напрочь.

Уже три недели нахожусь в ужасе от работы программы Сбербанк-Бизнес-Онлайн (используем токен). Опишу ситуацию. Обслуживаемся в Доп. офис № 8597/0294 Челябинского отделения № 8597. В ноябре на р/сч организации закончились деньги. На вопрос по телефону "Не будет ли проблем с использованием программы дистанционного обслуживания?", ответили "Как только поступят деньги, спишут РКО и система автоматически разблокируется". В январе ожидали поступления денег, перезванивали в банк, ответ тот же.В первых числах февраля было поступление денег. Специалисты банка утверждали "РКО списано. Программа должна заработать автоматически. Не беспокойтесь!". Продолжалось это два дня (звонки в банк, описание всей ситуации, в ответ только "НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ, все заработает автоматически"). Программа упорно выдавала сообщение "Офис пользователя заблокирован. Обратитесь к администратору системы". Заподозрив подвох, позвонили в службу технической поддержки 8-800-555-84-84, там приняли заявку на разблокировку . Перезвонив на следующий день, получили ответ, что договор на обслуживание Сбербанк-Бизнес-Онлайн расторгнут в одностороннем порядке 10.01.2013 в связи с неуплатой. Почему в нашем отделении мне не давали такой информации, хотя при каждом обращении назывались организация, номер р/сч, они что-то проверяли в своей базе? Зачем вешать нам лапшу на уши.07.02.2013 подали повторное заявление на подключение. Ровно две недели нас не могли подключить, объясняя, что сотрудники на больничном, не успевают. Через две недели, сообщили, что логин, которым мы пользовались ранее, использовать не можем, будет другой логин, следовательно, нашу учетную запись на токене мы использовать тоже не можем (а остальные заняты), нужно получать новый токен. Сколько это займет времени (тоже две недели?). Почему мы не можем использовать свой старый логин, ведь он принадлежит нам (данные организации и подписывающего лица не изменились)?В итоге, с нас сняли за подключение к системе (ранее при переходе с Клиент-Банка подключение было бесплатно), нужно заплатить за новый токен, почти месяц мы без связи с банком. Почему не развернуться лицом к клиенту Желание работать со Сбербанком далее пропало напрочь.

19 февраля 2013 года в 03:46 на мой номер, подключённый к системе «Мобильный банк», начали приходить sms-оповещения о снятии наличных средств на сумму 7500 рублей с комиссией 100 рублей с моей карты VISA Classic. Всего таких смс пришло 16 штук, все операции были проведены успешно. В 04:00 пришло ещё одно смс, оповещающее о попытке снятия со счёта 7500, но операция не прошла. В это время я находился у себя дома и спал. Карта и общегражданский паспорт находились при мне. Будучи разбужен смс сообщениями, я сразу же связался со службой поддержки клиентов и заблокировал свою карту, а так же на всякий случай заблокировал принадлежащую мне кредитную карту Сбербанка MasterCard Gold. В 8:42 утра мне пришло смс, оповещающее о запросе баланса, на сумму 15 рублей. При этом во всех смс-оповещениях было указано время снятия средств, в промежутке от 23:46 18 октября до 23:59 18 октября. Запрос баланса был осуществлён в 03:46. В итоге, со счёта было снято 121615 рублей (16 раз по 7600 рублей и 15 рублей за запрос баланса). Все операции производились (по информации в смс) из банкомата расположенного по адресу Комендантский пр. 3-А.Утром я отправился в ближайшее отделение Сбербанка (Дополнительный офис. № 01709. адрес: ст.м. Лесная, Лесной пр., 63 "А") и написал заявление о спорных операциях по карте. Номер заявления, присвоенный банком №000255-2013-036520. После этого я хотел написать заявление о привлечении к уголовной ответственности неустановленного лица, в связи с кражей наличных средств с моей банковской карты в 20 отделении полиции Выборгского района, но следователь предложил мне, для ускорения расследования, подать заявление в 44-й отдел полиции Приморского района (по месту установки банкомата, с которого, предположительно, были сняты средства). В 44-м отделе полиции мне рекомендовали перед подачей заявления получить из банка детальную информацию по операциям с картой. В банке сказали, что получить детальную информацию по операциям возможно только через 5 дней, после самой операции. Сейчас я жду получения детальной информации по операциям с картой и после этого подаю заявление в полицию.Данную карту мне перевыпустили совсем недавно, я забрал её из Сбербанка (Дополнительный офис. № 01709. адрес: ст.м. Лесная, Лесной пр., 63 "А") 01 февраля 2013 года. После этого я пользовался ей всего три раза:1) Попытался оплатить товары в магазине «Индустрия красоты» в ТРК «Академпарк» - платёж не прошёл из-за неполадок с их считывающим устройством;2) Попытался снять деньги с банкомата Сбербанка, расположенного при входе в ТРК «Академпарк»;3) Снял 4000 рублей с банкомата Сбербанка, расположенного на цокольном этаже ТРК «Академпарк» (у магазина «Перекрёсток».За время использования, карта никому не передавалась и PIN-код никому не сообщался. Хочется узнать у представителей банка, когда банк примет решение о возврате незаконно снятых средств? При подаче заявления о спорных операциях по карте мне сказали, что срок его рассмотрения составит приблизительно 15 дней, а в службе поддержки клиентов говорят, что срок рассмотрения установлен до 19 июня 2013 года.

Сначала мне вместо карты аэрофлот бонус, сделали просто аэрофлот. Пришлось отказаться. Затем через год подумалось, а вдруг Сбер стал лучше. Решил заказать две карты виза голд, одна дебетовая зарплату перевести, вторая кредитная. Дебетовую получил сразу, кредитную ждал месяца два. Возникли такие сложности, то потребовалось, чуть ли, не перепрограммирование всей системы выдачи карт. Получил, однако. Потратил в январе кучу килотонн денег. Сижу, жду бонусов. Пришли бонусы по дебетовой карте. Мелочь, но я с нее особо и не тратил. С кредитной - 0. Звоню 19.02. Общаюсь с приятной девушкой (сообщил ФИО, номер карты, паспорт, прописку). Она сообщает, что по дебетовой карте бонусы начислены 19.02, и я их вижу. А по кредитной будут начислены 20. А там должно быть примерно 12 000 - 15000 бонусных миль. Захожу на сайт аэрофлота 22.02. По кредитной карте начислен - 0. Звоню в службу поддержки. И вот тут для меня открылось много нового. Девушка Юля (22066) спросила, как меня зовут, номер карты, дату рождения, кодовое слово, адрес прописки. Ну, думаю все, сейчас получу информацию. Ан не тут-то было. Девушка Юля говорит, что я для получения информации обязан сообщить дату и место последней операции по кредитной карте с введением пин-кода! Без этой информации она отказывается со мной общаться! Говорит, что это требование инструкции по предоставлению информации. Я ей говорю, что в течение дня я совершаю несколько операций с картой. Где-то требуется пин-код, где-то нет. Я не помню и не обязан помнить, когда и где я вводил пин-код. Она говорит, что это можно посмотреть по СМС в телефоне. Но: 1) я могу не иметь рядом телефона, на который приходят СМС; 2) в приходящих СМС нет указания, введен ли пин-код или нет; 3) я могу звонить с телефона, на который пришли смс-оповещения и для того, чтобы посмотреть смс я должен отключиться, посмотреть, когда и какие пришли смс-потверждения, и потом снова позвонить, потратив время и деньги. На что девушка Юля, сказала, что я должен знать, как посмотреть смс на своем телефоне, не отключаясь от линии! Господа из Сбера, вы в своем уме? Вы думаете, что вы единственный банк на свете? Вы единственные, кто требует после предоставления всех возможных способов идентификации предоставить еще клиентом банка выписку (устную) своих транзакций! Наверное, в том, что мне долго не могли сделать кредитную карту, был знак свыше. Я по приезду из командировки, погашаю небольшую задолженность и отказываюсь от ваших карт. Я, конечно, понимаю, что вам плевать, что обладатель двух золотых виз, не желает больше с вами общаться. Вы же большой и богатый банк. Большой привет Юле и всему Сбербанку.

Решили приобрести жилье. Выбрали СберБанк, т.к. я получай ЗП на счёт в этом банке. Много разговаривал с друзьями и знакомыми, читал по поводу принудительного страхования жизни, мнения противоречивы, чем больше пытался разобраться, тем больше запутался.Девушка в отделении банка утверждает, что страхование жизни это необходимая процедура для получения ипотечного кредита, так ли это? Или я не правильно понял, и обязательно страхование приобретаемого жилья, выступающего в качестве залога? Ведь пункт второй статьи 935 ГК Рф гласит " Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону".

Моя подруга обратилась ко мне с помощью, хотела взять кредит в Сбербанке. Я, конечно же, согласилась и привела ее к нашим соседям отдел по кредитованию физиков. Составили заявку, все было хорошо, ей одобрили, она была счастлива. Когда пришло время погашать кредит и соответственно закрывать его, она обратилась туда, где брала - в наше отделение, чтобы ей назвали точную сумму для погашения и взяли с нее эти деньги. Ей все посчитали, она оплатила, но через месяц пришло письмо, что она не должна Сбербанку 3 рубля с копейками и что эта просрочка в дальнейшем отразиться на получении ею кредитов в любом другом банке и в нашем тоже, т.к. кредитная история ею испорчена... вот так...

Однажды утром у меня украли документы, где был и кошелек. Соответственно ни паспорта, ни прав, ни банковской карты. Карта у меня дебетовая, но т.к. у меня есть кредит в Вашем банке, то каждый месяц с нее списывается платеж по кредиту. Как только поняла, что карты у меня нет, я сразу позвонила и заблокировала ее. А потом началось. Все происходило 11.02.13, а 13.02.13 у меня очередной платеж. Я позвонила на горячую линию, с просьбой мне помочь узнать, как быть в этой ситуации. Первый сотрудник мне сказал, что ничего сделать нельзя. Я говорю, что у меня просрочка пойдет, ответ был шикарный: "Да, у вас будет процент за просроченный платеж". Другой сотрудник мне сказал, что я могу написать доверенность, и внести наличными. Третий вообще посоветовал взять маму! Мне совсем не понятно, для чего существует единый телефон Сбербанка, если там на твои вопросы все сами придумывают ответы. Я звонила еще раз, понимая, что это бред. Девушка просто тихо молчала, и говорила, что не может мне помочь. А кто, кто тогда должен?! В отделение Сбербанка, где был взят кредит, конечно, я не дозвонилась. Пришлось ехать. В итоге, первый сотрудник на мою просьбу сказал: "Ну и что" - это про просроченный платеж, который еще не наступил». Я была в тихом шоке. В тот момент мне стало жалко, что нельзя бить людей. А так хотелось! Я пришла и готова заплатить, а мне попросту говорят, что ничего сделать невозможно, т.к. карта заблокирована. Спасибо ЕДИНСТВЕННОМУ видимо сотруднику этого отделения, который подсказал, что можно предъявив "временный паспорт" открыть сберкнижку и с нее погасить платеж. Мне очень жаль, что мне пришлось столкнуться с такой проблемой, но больше всего мне жалко, что в таком банке работают такие люди. Завтра получаю паспорт, и еду открывать карту в другой банк. И теперь всем своим близким, друзьям и знакомым буду советовать обходить стороной этот банк.

18.02 пришло смс о снятии 100 руб. за услуги Мобильного банка. все бы ничего, да только номер привязанный к карте, давно сменен. Позвонила на горячую линию, сказали, попытка мошенничества, заблокировали карту, и начали меня передавать из рук в руки операторам. 5 по счету из них сказала, что номер этот не отключен от карты. На вопрос, почему 3 года денег с меня не снимали, ответа не было.На следующее утро, в филиале по месту жительства подтвердили 12.11.2009 года этот номер телефона был отключен, причем дважды (с первого раза почему-то не отключился, пришлось второй раз приходить, учитывая, что я человек трудящийся, была в гневе, приходится все время брать отгул.)! Но, из разговора сотрудников поняла, что они не до конца выполнили операцию и в ЦКБ (или что-то подобное, не расслышала) они данные не завели. Претензию я написала, заявление на перевыпуск карты написала, жду-с-с.

Хочу обратиться к руководству Банка, столько денег было выделено на модернизацию систем, и переквалификацию сотрудников, а продолжаете работать как в СССР. Открытие счетов по сберегательной книжке для погашения кредита, очень неудобно для клиентов. Сотрудники настаивают на предъявлении Сберегательной книжки для оплаты кредитов Сбербанка, мотивируя тем, что программа устроена таким образом, что по паспорту найти счет, не удается. Так мне сказали в Отделении Сбербанка на Олимпийском проспекте, в котором я оплачиваю свой потребительский кредит. Также неудобно частичное досрочное погашение, я должна приходить день в день даты графика платежа, неудобно. График погашения меняется только по уменьшению суммы, и размазывается на весь оставшийся срок, неудобно. Я не имею право выбора изменить сумму или срок, поменять можно только сумму, неудобно!

Хуже банка, чем совковый Сбер, придумать просто нельзя. Я не пользовался услугами Сбера много лет. И даже желания не возникало. Но, к сожалению, еще много совковых личностей, который, по прежнему, принимают оплату только на счета Сбера. Изо дня в день, их все меньше, как и клиентов этого злосчастного банка. Хуже Сбера, может быть только почта России. Волею судеб мне пришлось обратиться в Сбербанк, месяц назад. Потому как мой любимый Альфушка совсем не следит за своими банкоматами, которые вечно не работают на прием денег. Банкоматов Сбера же натыкано на каждом углу. И не беда, что из 6 работает только 2, или 1, и неважно в торговом центе, или в только что построенном отделение банка. Зато найти их значительно проще. Первым с кем мне угораздило общаться это тетенька-консультант. При разговоре ее трясло, слово «пожалуйста» ей было в прицепе не известно. Она облаяла меня, как только могла, и все из-за того, что я пытался открыть карточку Сбера, когда у меня уже была карта, открытая 6 лет назад! Она упорно посылала меня в банк, сначала закрыть тот старый счет. Тетушка противоречила сама себе, и, невзирая на это, продолжала говорить полную чушь, о которой ее не спрашивали. Консультанты, которые висят на номере 8-800 это что-то... Как они называют себя, специалисты... Более не квалифицированных специалистов, я не слышал даже в тех. поддержке местного провайдера. Говорят полную чушь, никогда не отвечают на поставленный вопрос прямо. Виляют и постоянно врут. Пример? Ок. Как мне перечислять деньги через интернет, другому клиенту? Какой услугой я доложен воспользоваться, открыть карточку, открыть счет? Меня интересует только перевод денег через интернет на счета третьих лиц, не более того. Подскажите самый дешевый вариант. Мне советуют карточку Виза классик. Затем говорят, какая она хорошая. Я долго слушаю и уточняю, а есть ли дешевле? Ну, так, на всякий случай... Да есть. Виза электрон... в 2 раза дешевле... А че сразу ее не посоветовала? Тишина. В результате оказалось, что есть виза моментум, которая делается за 15 минут, и вообще бесплатна! Консультант либо умышленно обманывал, либо был (и есть) неквалифицированный. Еще одна любимая "фишка" операторов Сбера. Сегодня говорить одно, а на завтра, другой оператор скажет, я не могу отвечать за слова другого человека. Как так? Какой человек, вы представляете организацию, и говорите от имени этой самой организации. Полный бред. Надо срочно перевести деньги. Вариантов 2: либо Альфа банк, и моментально, либо Сбер. По той причине, что принимающий банк СБЕР, пришлось отправлять через Сбер. Ибо внутрибанковские платежи обычно происходят быстро. Скажем в моем любимом Альфа банке, эта операция занимает, порядка....10 сек., нет 20 сек., хотя может и до 10 минут дойти... какой ужас. Звоню в Сбер. Спрашиваю, как заполнять поля в Сбер-онлайн, на оплату по реквизитам, у вас тут ничего не понятно. Спрашиваю, на первой вкладке просите ввести счет, кор счет, инн, бик. Затем на второй вкладке все то же самое плюс другие данные? "Так нужно системе". Не поспоришь. Как заполнять поля на второй вкладке? Ведь они просто не помечены. Стоит поле с подписью "Ф" это что? А это Фамилия... А полностью написать чернил не хватило? Ну, Имя и Отчество аналогично... И. О. И это 3 разных поля. ЧЬИ ФИО вводить никто не знает, ничего не написано. Звоню в саппорт 8-800.. о да. Там 6 специалистов, постоянно переводят друг на друга. 6 специалист, как заведенная, трещит, что надо ввести ФИО получателя. Хотя я ей РУССКИМ языком, сказал, что это ОРГАНИЗАЦИЯ! Какой ФИО у нее может быть. Это же ООО. Ей хоть в лоб, хоть полбу... ФИО получателя. Пока не сказал ей, переводи меня на 7 спеца, ибо вы не квалифицированны, так бы и слышал в ответ мычание получателя, получателя, получателя... Последний оператор, все-таки допер, что надо ФИО отправителя. Причем не обязательно мои. А ведь это меня и смутило. Ибо если мои, то зачем их спрашивать, ведь счет то именной. Оказывается, я могу отправить деньги от имени любого лица. Ну, пусть так, здорово правда, все юзаем Сбер-онлайн. Только не забудьте переписать пароль от Сбера на бумажку, и повесить над монитором. Ибо придумать самому его нельзя... Его в СМС присылают. И временный пароль в СМС присылают. И пароли на подтверждение операций в СМС присылают. И через неделю вы уже не найдете в этих смс пароль на вход. А придумать самому нельзя, со слов специалистов, что бы было безопаснее... О как. Т.е. весь мировой интернет, построили бездари. Придумать кодовое слово, это не безопасно... Его могут подобрать. А вот придумать пароль 223344GTY и отправить его вам на телефон это сверх безопасно! Далее пытаюсь узнать, когда получатель деньги получит? "Завтра до 12 по Москве..." Дак ведь это платеж в пределах одного банка? Вы что почтой деньги отправляете? Завтра, в 19 по Москве узнаю у юр лица пришли ли деньги. В ответ, НЕТ. Как так? ЗА 1,5 суток нет денег? Звоню на 8-800. Где деньги? куча ненужных вопросов, и, наконец, ответ: У вас статус стоит "исполнен" в Сбер-онлайн, но на самом деле это не так. Деньги не дошли. Они должны прийти завтра. КАК ЗАВТАР? А вот так. И она естественно ни за что не отвечает. Далее еще интереснее, "а если завтра их тоже не будет? Сходите в Сбер и напишите заявление на отмену перевода! КАК ТАК? Ну, вот как? Хоть один уважающий себя банк может себе такое позволить? Клоуны... А ничего, что я могу быть в другом городе, стране, планете? В больнице, с гипсом, или оплачивал себе донорскую почку, да мало ли чего... ЛЮДИ никогда-НИКОГДА слышите, не надейтесь на СБЕР! Дождусь возврата, сниму остаток, и уж лучше прокачусь в поисках банкомата нормального банка, через вот так, через то самое место, через которое работает Сбер. Аминь.

Здравствуйте, Получил платежку по почте, попытался оплатить через Сбербанк Онлайн с КБК 18210601010031000110, получил ошибку:"ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ВВЕДЕНО НЕ ПРАВИЛЬНОЕ ЗНАЧЕНИЕ КБК (Код бюджетной классификации:)!Как обсуждалось здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4472070 КБК изменились.Поправьте, пожалуйста.

Вчера получил от банка телеграмму, из которой следует, что у меня есть задолженность по кредитной карте. Всё бы ничего, но кредитной карты Сбербанка у меня никогда не было, и подобных заявлений я в банк не направлял. Вспомнился случай, как я в прошлом году подавал заявление на выдачу автокредита, в кредите было отказано, но все мои данные, в том числе и справки и копия трудовой остались у сотрудника кредитного отдела. Связавшись по телефону, договорились о том, что приеду в ближайшее отделение для того, чтобы во всём разобраться. Надеюсь, что мне не придётся доказывать свою правоту через суд и СБ банка проведёт внутреннее расследование, а не решит, что это мои проблемы. Наверняка, случай не единичный.