140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, буквально полчаса назад стал переводить матушке 2700 руб. (ну, пусть сходит, покушать немного себе купит), на балансе 2701.17 р. Карта у меня оформлена в одном регионе, а у мамы пенсионная, в другом. Я стал переводить, нигде проценты не написаны. Ну, значит, и вычитать не должны (как в нормальных банках). И вот, ошибка перевода, не хватает средств. Как это так? Ведь у меня больше, чем 2700 р.Звоню по прямому номеру в тех поддержку (8-495-500-55-50 доб. 3*2*0) и отвечает милый голос девушки. Я задаю вопрос, как это так, не пишут % комиссии? она мне начала объяснять, мол, за перевод из одного региона в другой - 1%. но почему не указано в момент перевода - непонятно. Да и вообще, кто придумал такую глупость? Во всех банках внутри перевода комиссии НЕТ. Да и мобильная связь сейчас внутри сети - БЕСПЛАТНО. В итоге девушка не смогла мне ответить, ничего не говоря, бросила трубку. Как? Люди! Первый банк в Мире и так поступают.Перезваниваю . Берет трубочку молодой человек. Задаю те же самые вопросы. Говорит все то же самое, и, плюс, "читайте на сайте Сбербанка". Т.е. я иду в магазин, прошу хлебушек за 5 рублей, а мне дают и говорят: 5 рублей 50 копеек с Вас! Что, а откуда лишние 50 копеек? % за выдачу. Что за %? Вы с ума сошли? Вот выйдите из здания и посмотрите, на заборе написано: "За выдачу хлеба комиссия 50 копеек".В общем, сделал перевод меньше 2700 р., разорвал чеки с кодами и разрезал к чертям карту Сбербанк. Прошу прощения, если написал слишком вызывающе. Просто нервы уже ни к черту после таких компаний.

У меня банкомат захватил карту. Я сразу написал заявление в банке и позвонил в Москву заблокировал карту. Только через 12 дней мне её отдали в банке. Разблокировать ее можно только через 3дня рабочих с условием если я напишу заявление об утери так обьяснили мне в банке. Я потерял доверие не к банку, а к руководству. Для себя решил закрыть счёт и обратиться к услугам другого банка.

Доброго времени суток. В конце января 2013 г. (точную дату не помню) пришло уведомление по задолженности определенной суммы по кредитной карте, что повергло меня в шок. Ввиду того, что услуга мобильного банка у меня подключена, никаких смс-оповещений о снятии наличных не было и сам я их, естественно, не снимал. Спустя несколько дней я обратился в филиал Сбербанка России в г. Пермь ул. Ленина 75, где написал заявление о пропаже наличных. Менеджер данного банка мне сообщил, что заявление будет рассматриваться в течение 10 рабочих дней и меня оповестят. Заявление было написано 05.02.2013 г. а воз и ныне там. Мало того, сегодня 21.02.2013 мне позвонили с московского номера сотрудник ОАО Сбербанка России.Сделаю отступление, это была девушка с тоном общения коллекторного агентства, видимо так учат общаться с клиентами в головном офисе. Данный сотрудник сообщил мне о моей задолженности и о начислении пени, проигнорировав мое предложение о написанном мною заявлении.Какой вывод хочется сделать. Если вы написали заявление о пропаже денежных средств и вам сообщили дату его рассмотрения, то эта дата будет просрочена и вас не оповестят. Если идет рассмотрения данного заявления (сбой базы данных, мошенничество по карте), то вам так и будут названивать сотрудники банков и угрожать пенями (плохой кредитной историей), и высказывать свое недовольство. А на ваши нервы и потраченное время всем наплевать. Видимо между филиалам и головным отделением нет никакой связи. Подал заявление в Перми, а в Москве никто не в курсе, что идет разбирательство по этому делу. Вывод один, дикий непрофессионализм и некомпетентность, начиная от рядового менеджера, заканчивая заведующими отделений.

Здравствуйте. Может быть, здесь представители банка смогут мне дать какой-то ответ. Была у меня серебряная кредитная карта Сбербанка. Осенью я узнал, что есть возможность получить золотую карту с бесплатным обслуживанием по акции, как держателю зарплатной карты, поэтому от серебряной решил отказаться. В отделении процедура сдачи прошла успешно, писал заявление и все как положено. Первый вопрос такой: кредитная карта до сих пор висит в Сбербанк-онлайн как "заблокированная", так ведь не должно быть? Как мне избавиться от всех хвостов этой карты?Далее насчет моих попыток получить карту золотую кредитную карту. Выждал срок в 45 дней после сдачи предыдущей карты, как полагается. Через Сбербанк-онлайн оставил заявку на карту. Была возможность выбрать карту виза голд с бесплатным обслуживанием в течение всего срока пользования, что я и сделал. Мне позвонили, уточнили мои данные, попросили подойти в отделение, написать заявление. Эту процедуру я так же прошел. Но на мои вопросы о том, получу ли я именно Виза Голд, мне ответить никто не смог, ни девушка из колл-центра, которая сослалась на местное отделение, ни девушка в местном отделении, которая сослалась "на Москву", мол, как там решат.В итоге, прошло 2 месяца, информации по карте никакой нет. В поддержке говорят, что карты такой на выдачу нет. В местном же отделении девушке удалось мне вручить карту Моментум, уверяя меня в том, что с визой голд, там что-то не срослось, что какой-то безопасный период, что нужно вот сначала пользоваться Моментумом, а потом, мол, выдадут и Голд.Позже я понял, что моя заявка на визу голд, и этот Моментум никак не связаны, и мне ее просто впарили. Неприятно получается. Некоторым чуть ли не в конверте на дом присылают эти Визы Голд, а тут 3 месяца ожиданий и Моментум на руках. И еще вопрос, зачем оставлять заявку на сайте, если, в итоге, звонят и просят подойти в местное отделение, где я проделываю всё тоже самое, еще раз? Система не понятная, если честно.

Добрый день! Снова возникла проблема со Сбербанком, уже в который раз приходится сталкиваться с бюрократией и неспособностью решить элементарный вопрос. Имею три карты: кредитку Visa Gold и две дебетовые MacterCard Standard. Хочу, чтобы в мобильном банке к кредитке были привязаны мои дебетовые карты. Соответственно, на кредитке полный пакет мобильного банка, она будет основной картой, дебетовые будут подключены в качестве информационных (нужно, чтобы приходили SMS об операциях на них). До начала всей этой эпопеи, на каждой карте был подключён мобильный банк отдельно (на кредитке полный пакет, на дебетовых экономный. Звонил в КЦ, там помочь не смогли, объяснив, что мой номер, на который подключён моб. банк на всех картах "у них не отображается". Трижды обращался в отделение Сбербанка на ул. Ленина. Первый раз операционист пыталась подключить мобильный банк заново, привязав к кредитке дебетовые карты, но ничего не вышло, всё как было, так и осталось. Обратился во второй раз (12 февраля) - сошлись на том, что нужно полностью отключить моб. банк, чтобы потом подключить "как надо". Ну что ж, услугу отключили, смс об этом пришла. Через 3 дня, как мне посоветовали, я прихожу в банк, и мы снова подключаем мобильный банк как нужно, кредитная в качестве основной, дебетовые в качестве карт для получения информации. Распечатали чек. Т.к. была пятница, советовали ждать понедельника. Сегодня четверг, смс о подключении мобильного банка как не было, так и нет. Зашёл в Сбербанк-Онлайн, и увидел такую картину. На кредитке мобильного банка нет ВООБЩЕ, а на дебетовых, по-прежнему экономный пакет. Соответственно смс об операциях не приходят. У меня нет времени каждые несколько дней ходить в банк и пробовать варианты "может, заработает, а может, и нет". В очередной сложилось плохое впечатление о работе банка, банальный вопрос не могут решить в течение нескольких недель, ни в КЦ, ни в отделении банка.

Здравствуйте,Получил квитанции для оплаты налога по почте, при попытке отправить платеж через Сбербанк онлайн с КБК 18210601010031000110 выдается ошибка:"ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ВВЕДЕНО НЕ ПРАВИЛЬНОЕ ЗНАЧЕНИЕ КБК (Код бюджетной классификации:)!" Пожалуйста, решите проблему и обновите данные.Спасибо!

Пользуюсь зарплатной дебетовой Visa Electron и кредитной Visa Gold ТП1 картами Сбербанка. В связи с тем, что у кредитной услуга мобильный банк бесплатна, я решил подключить её как карту, со счета которой осуществляется списание платы за "Мобильный банк". Я обратился в отделение 8619/0592. Рядовые сотрудники оформить подключение услуги "Мобильный банк" не смогли. Оформила заявление руководитель В-ва Лариса Анатольевна. В заявлении было указано, что к "Мобильному банку" подключаются обе карты, а картой, со счета которой осуществляется списание платы за "Мобильный банк", будет кредитная карта. Прошло 3 рабочих дня, а услуга так и не подключилась. Вторую попытку я сделал, позвонив в Службу поддержки, где мне подтвердили, что услуга не подключена по непонятной причине, и предложили подключить с их помощью. Но в результате к "Мобильному банку" подключили только кредитку. Это было в октябре 2012 года. Я решил не тратить время и оставить так, как получилось. В феврале 2013 года у меня изменился номер мобильного телефона. В отделении 8619/0592 мне сказали, что вначале нужно оформить заявление на отключение услуги. Дождаться прихода сообщения об отключении услуги, а затем оформлять заявление на подключение, а одновременно это сделать нельзя. Соответственно предварительно отключив услугу "Мобильный банк" для старого номера телефона я опять обратился в отделение 8619/0592 . Рядовые сотрудники опять не смогли мне помочь, а руководитель В-ва Лариса Анатольевна вначале посоветовала подключить услугу "Мобильный банк" в банкомате отдельно по каждой карте, так как одновременно у них нет возможности. Только после того, как я показал ей скриншот заявления на экране своего телефона, и объяснил, что и как я хочу подключить, она оформила заявление. Ознакомившись с заявлением, я обнаружил, что кредитка фигурирует как карта, со счета которой осуществляется списание платы за "Мобильный банк", а для получения услуг "Мобильного банка" подключена только дебетовая карта. После внесения номера кредитки в поле "Номера карт, подключаемых к "Мобильному банку"" я подписал заново распечатанное заявление. Один экземпляр находится у меня. В результате к "Мобильному банку" подключили только дебетовую карту и для списания платы, и для получения услуг. Что подтвердило сообщение. Но в Службе поддержки мне сказали, что у меня подключен экономный пакет, а не полный, что противоречит СМС-ке. Комедия, да и только! И опять мне надо топать, ехать в отделение.

Уважаемый руководитель ОАО "Сбербанк России"! Неужто Вам настолько захотелось обновиться и испортить имидж организации! До момента, пока не столкнулись с Вашим замечательным потребительским кредитом, отношение к любимому Сбербанку было слепо доверительное! А ведь кроме Сбера, то и других банков не существует! Думала раньше, теперь к Вам не пойдем и всем расскажем о работе Ваших обновленных сотрудников!18 февраля 2013 пришли на одобренную заявку по потреб. кредиту. Кредитный инспектор Ш-ва Г.В. ОПЕРУ 8586 Байкальского банка СБ РФ вежливо назвала одобренную сумму (это были ее первые и последние слова), далее без комментариев по графику платежей, по договору, по согласию на страховку (где, между прочим, указано, что я такой-то знаю, что не болен тем-то, что может сделать страховку бесполезной). Все подписание проходило инкогнито. "Ой, подпишут, премию получу побольше», - подумала Ш-ва Галина – «стану сотрудником месяца". При нашем вопросе, что это? Она ведь добровольной должна быть? Галина нервно совала документы на подпись с фразой: "Вам уже так одобрили, обратного пути нет". При нашем громком возмущении, Ш-ва Галина открыла "банковскую тайну", что от нее можно отказаться, но только через месяц, когда уже проценты по кредиту начисляться (и это пойдет ей в показатель по плану).Так ВОТ, ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ СБЕРА! МЫ УЖ ЛОХАНУЛИСЬ! ДРУГИМ НЕ ДАДИМ! ВСЕ ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЛИШНЕЙ ПЕРЕПЛАТЫ ЗА СТРАХОВКУ! ПРЯМО НА МЕСТЕ! НЕ ИМЕЮТ ПРАВО СОТРУДНИКИ БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ ТАК ДЕЛАТЬ! теперь наша семья несет финансовые потери за страховку в размере 25 000 (а это уж извините месячная зарплата), да еще и проценты за весь период кредитования на эту же страховку в размере порядка 50 000. Вот Любимый Сбер! РАЗОЗЛИЛ! Теперь мадам Ш-ВА ГАЛИНА ИЗ ОСБ 8586 8586 Байкальского Банка премию Вы не получите! А хотите за меня оплатить проценты и страховку? Сомневаетесь? Так придется! Ведь это же теперь несет ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР!Знаю, что судиться теперь бесполезно, ведь все подписано собственной рукой! НО ИМИДЖ СБЕРБАНКА НАМОЧИЛ ШТАНИШКИ! Свободу слова и печати никто не отменял! Будем действовать через СМИ и интернет! Я уверенна, что найдется много заемщиков бывших клиентов Сбербанка согласных со мной, но которые не знают, что делать дальше, и покорно пашут годами на премии сотрудников. Необученных! Не умеющих предлагать и продавать! Которые сидят и боятся толи начальства, что планы ставят, то гневных клиентов, которые так надоели со своим недовольством, что побыстрей бы их на терминал отправить другие операции по счету сделать.Спасибо за внимание! Жалоба уже оформлена через претензионную службу Сбера, следующее действие письмо непосредственно управляющему Елисееву! Хочется увидеть действия и послушать объяснения по этому поводу.

На прошлой неделе сбербанк (Санкт-Петербург) поменял мне онлайн-банк на новый интерфейс. После этого у меня пропали все карты и счета, то есть при входе в онлайн-банк мне пишет, что " У Вас нет активных карт и счетов". После многочисленных звонков мне сообщили радостную весть, что, скорее всего, из-за буквы "Ё" в моей фамилии произошёл сбой в системе. Я нахожусь в командировке и вернусь в Россию не скоро, однако мне настойчиво предлагали придти в отделение в Питере и написать там заявление! Затем всё-таки на прошлой неделе перезвонили, аж, 2 раза из Москвы с телефона +7(495) 7473880 и сказали, что вопросом займутся. Затем 18 февраля пришёл СМС, мол, "Рассмотрение Вашего обращения 002207-2013-047647 в Сбербанк завершено". НО, карты и счета в онлайн-банке, так и не появились, до сих пор! По телефону в Сбербанке говорят, что вопрос решается и не рассмотрен, а как же СМС говорящее о том, что проблема решена... Короче полный бардак и неуважение к клиенту!

26-27 января написал заявление на досрочное погашение ипотеки. Дата платежа у меня 4 число. Вместо этого у меня списали обычную сумму. Когда я пришел в банк меня заверили, что мое заявление не обработалось и сумма будет списана до конца месяца. Написав заявление в банк про инцидент, мне дали следующий ответ, что никакого заявления не подавал. Заявление о досрочном погашении или потеряли или выкинули, а копию я не взял. Что теперь делать не знаю. Но тот факт, что заявление нигде не зарегистрировано, меня тоже поразил. В общем, бардак!

Ужасные банкоматы! Самое худшее, точнее, отсутствующее обслуживание банкоматов и терминалов! Иногда могут неделями, месяцами стоять с надписью «Извините, не...» или не принимать, не выдавать наличные, не печатать чеки. Практически по всей Москве, даже в центральных и людных местах. Я бы даже сказал наоборот: проще на пальцах посчитать дни в месяце, когда банкоматы, расположенные в удобных районах реально работают, чем ту основную массу дней с неисправностями. Самое смешное и грустное, что более-менее стабильно работающие банкоматы и терминалы работают только в самих отделениях. И то не всегда. Типичный пример: Киоск «Сбербанк» с 5 устройствами на 3 кольце, улица Беговая, владение 4. Большую часть дней в году, бесполезен. Стоит, видимо, для красоты. На банкоматах любезно указан номер для связи с клиентами на случаи проблем. Этот номер отличается от стандартной линии колл-центра, указанной на сайте. Значит, по идее, специально именно по вопросам банкоматов. Звоню регулярно, каждый месяц. Говорю, не работают банкоматы, по такому адресу, не принимают наличные, не выдают, или вообще без связи. Более чем в половине случаев операторы хлопают ушами и не понимают, чего я от них хочу! Лишь изредка, попадается сообразительны оператор, который уточняет данные, адрес и мои контакты. Через 2 месяца можно внезапно получить звонок со словами «ваша проблема устранена». И уже через неделю увидеть прежнюю картину! Уже получив достаточно удовольствия от бесполезного общения с колл-центром в течение всего 2012 года, написал гневное, но конструктивное и с фактами, письмо в службу поддержки, указанную на сайте Сбербанка. Примерно через месяц получил ответ, с размытым содержанием: «Здравствуйте, спасибо за обращение, да, да, мы понимаем, работаем над этим, обязательно примем меры, уже принимаем, но и вы поймите, обслуживание банкоматов — это так сложно и долго, что не всегда получается оперативно и т.д.» (Свое письмо Сбербанку и его ответ я могу опубликовать здесь, в комментариях, если попросят) Несколько месяцев спустя, на дворе уже 2013. Позади не менее десятка бесполезных звонков в службу поддержки, и такая же бесполезная переписка с банком. Картина все та же, что и последние 2-3 года. Не изменилось ничего. Банкоматы бесполезны и не работают. А это делает лично для меня бесполезным и сам Банк, так как в 21 веке для элементарных операций, ходить в отделения, в рабочее время, стоять в очередях с бабушками за пенсией - не комильфо. Спасибо, что хоть Сбербанк-Онлайн работает. Именно благодаря ему, я еще хоть как-то остаюсь клиентом банка, для мелких ежедневных операций, вроде счетов ЖКХ и рубль за телефон и интернет. За наличие онлайн-банка добавляю +1 балл. За сеть неработающих банкоматов, бесполезных сотрудников в колл-центрах и стареющих некомпетентных ленивых кассирш в отделениях (это уже другая история), хотелось бы поставить и отрицательное число, была бы возможность. Но я не жадный. Итого пусть будет: 2.

Всем добрый день! Первый раз понадобилась сумма, машину захотел поменять, чтобы взять 150 тыс. рублей мне понадобились 2 поручителя с "белой" зп минимум 10 тыс. Говорю: "Нет таких, кто бы пошел, те кто есть, сами брали кредиты". На что мне сотрудник банка сказал: «Тогда маму и супругу». "Маму ", - говорю,- " могу привлечь, но она пенсионерка, а жены пока нет..." С ухмылкой на лице мне сказали: «Когда женишься, приходи».Пошел к конкурентам в банк Москвы дали 200 без поручителей, вместо этого просто отдаешь 5000 за 5 лет на страховку и все, да и процент дали 18 вместо 20, что предлагал Сбер...Второй раз решил попробовать, когда стал работать в организации, и являться участником зарплатного проекта Сбербанка, думаю, и ставка должна быть интересней, и справок не надо, и поручителей все ж видно, сколько, куда и как тратится, но нет, опять поручителей попросили, или без них, но 1% выше... Опять прикинул, ставка выше получается, не говоря про комиссию при съеме денег, брать не стал.Потом позвонили, говорят, карту кредитную вам решили подарить с лимитом 20 тыс. все бесплатно, если пользоваться не будете, пусть лежит, ладно думаю пусть на н. з. полежит. Бах смс, с вас сняли 750р., за что, я ж не пользовался, ну это раз в год за карту взимаем, пришлось отдать. Потом как-то платил в ленте ею типа 30 дней беспроцентный кредит, только на пятый день уже побежали проценты, я в банк, так, мол, и так, что за беспредел? На что говорят: «Давайте позвоним на длинный номер, дождемся 15 мин оператора, который вам поможет».Вопрос к сотрудникам банка: ВАШ БАК НА КАЖДОМ УГЛУ, НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ НАЛАДИТЬ СИСТЕМУ ТАК, ЧТОБЫ ЛЮДЯМ УДОБСТВА ДОСТАВЛЯТЬ? Звонить на номер могу из дома. Потом на эту карту смс-уведомление подключил, деньги кладешь, обратная связь приходит дня через три, сидишь и думаешь, пришли они там или нет? У жены РОС, положил, смс тут же. Сам пользовался Банком Москвы и Связной-банк, все оперативно!В общем, резюмируя, свое мнение об этом банке скажу так:1. создали целую армию роботов, которым надо платить, а толку мало в связи, с чем и процентные ставки выросли.2. Простым рядовым кредит вам не взять, надо полгорода поручителей.3. С кредитными картами лучше вообще не связываться, помимо заявленного, найдут с чего содрать (то вы там 3 р. не доложили, поэтому проценты 300 р. набежали).Конечно, если бы это был Хоум или Русский Стандарт, то и вопросов бы не было, но это же банк с поддержкой государства и программами... Не знаю, исходя из своего личного опыта, пока разочарован, может что и изменится в будущем... Да, кстати, плюс все же есть - электронную очередь сделали, поэтому оценка 2, а не 1.

Всем добрый день! Первый раз понадобилась сумма, машину захотел поменять, чтобы взять 150 тыс. рублей мне понадобились 2 поручителя с "белой" зп минимум 10 тыс. Говорю: "Нет таких, кто бы пошел, те кто есть, сами брали кредиты". На что мне сотрудник банка сказал: «Тогда маму и супругу». "Маму ", - говорю,- " могу привлечь, но она пенсионерка, а жены пока нет..." С ухмылкой на лице мне сказали: «Когда женишься, приходи».Пошел к конкурентам в банк Москвы дали 200 без поручителей, вместо этого просто отдаешь 5000 за 5 лет на страховку и все, да и процент дали 18 вместо 20, что предлагал Сбер...Второй раз решил попробовать, когда стал работать в организации, и являться участником зарплатного проекта Сбербанка, думаю, и ставка должна быть интересней, и справок не надо, и поручителей все ж видно, сколько, куда и как тратится, но нет, опять поручителей попросили, или без них, но 1% выше... Опять прикинул, ставка выше получается, не говоря про комиссию при съеме денег, брать не стал.Потом позвонили, говорят, карту кредитную вам решили подарить с лимитом 20 тыс. все бесплатно, если пользоваться не будете, пусть лежит, ладно думаю пусть на н. з. полежит. Бах смс, с вас сняли 750р., за что, я ж не пользовался, ну это раз в год за карту взимаем, пришлось отдать. Потом как-то платил в ленте ею типа 30 дней беспроцентный кредит, только на пятый день уже побежали проценты, я в банк, так, мол, и так, что за беспредел? На что говорят: «Давайте позвоним на длинный номер, дождемся 15 мин оператора, который вам поможет».Вопрос к сотрудникам банка: ВАШ БАК НА КАЖДОМ УГЛУ, НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ НАЛАДИТЬ СИСТЕМУ ТАК, ЧТОБЫ ЛЮДЯМ УДОБСТВА ДОСТАВЛЯТЬ? Звонить на номер могу из дома. Потом на эту карту смс-уведомление подключил, деньги кладешь, обратная связь приходит дня через три, сидишь и думаешь, пришли они там или нет? У жены РОС, положил, смс тут же. Сам пользовался Банком Москвы и Связной-банк, все оперативно!В общем, резюмируя, свое мнение об этом банке скажу так:1. создали целую армию роботов, которым надо платить, а толку мало в связи, с чем и процентные ставки выросли.2. Простым рядовым кредит вам не взять, надо полгорода поручителей.3. С кредитными картами лучше вообще не связываться, помимо заявленного, найдут с чего содрать (то вы там 3 р. не доложили, поэтому проценты 300 р. набежали).Конечно, если бы это был Хоум или Русский Стандарт, то и вопросов бы не было, но это же банк с поддержкой государства и программами... Не знаю, исходя из своего личного опыта, пока разочарован, может что и изменится в будущем... Да, кстати, плюс все же есть - электронную очередь сделали, поэтому оценка 2, а не 1.

Всем добрый день! Первый раз понадобилась сумма, машину захотел поменять, чтобы взять 150 тыс. рублей мне понадобились 2 поручителя с "белой" зп минимум 10 тыс. Говорю: "Нет таких, кто бы пошел, те кто есть, сами брали кредиты". На что мне сотрудник банка сказал: «Тогда маму и супругу». "Маму ", - говорю,- " могу привлечь, но она пенсионерка, а жены пока нет..." С ухмылкой на лице мне сказали: «Когда женишься, приходи».Пошел к конкурентам в банк Москвы дали 200 без поручителей, вместо этого просто отдаешь 5000 за 5 лет на страховку и все, да и процент дали 18 вместо 20, что предлагал Сбер...Второй раз решил попробовать, когда стал работать в организации, и являться участником зарплатного проекта Сбербанка, думаю, и ставка должна быть интересней, и справок не надо, и поручителей все ж видно, сколько, куда и как тратится, но нет, опять поручителей попросили, или без них, но 1% выше... Опять прикинул, ставка выше получается, не говоря про комиссию при съеме денег, брать не стал.Потом позвонили, говорят, карту кредитную вам решили подарить с лимитом 20 тыс. все бесплатно, если пользоваться не будете, пусть лежит, ладно думаю пусть на н. з. полежит. Бах смс, с вас сняли 750р., за что, я ж не пользовался, ну это раз в год за карту взимаем, пришлось отдать. Потом как-то платил в ленте ею типа 30 дней беспроцентный кредит, только на пятый день уже побежали проценты, я в банк, так, мол, и так, что за беспредел? На что говорят: «Давайте позвоним на длинный номер, дождемся 15 мин оператора, который вам поможет».Вопрос к сотрудникам банка: ВАШ БАК НА КАЖДОМ УГЛУ, НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ НАЛАДИТЬ СИСТЕМУ ТАК, ЧТОБЫ ЛЮДЯМ УДОБСТВА ДОСТАВЛЯТЬ? Звонить на номер могу из дома. Потом на эту карту смс-уведомление подключил, деньги кладешь, обратная связь приходит дня через три, сидишь и думаешь, пришли они там или нет? У жены РОС, положил, смс тут же. Сам пользовался Банком Москвы и Связной-банк, все оперативно!В общем, резюмируя, свое мнение об этом банке скажу так:1. создали целую армию роботов, которым надо платить, а толку мало в связи, с чем и процентные ставки выросли.2. Простым рядовым кредит вам не взять, надо полгорода поручителей.3. С кредитными картами лучше вообще не связываться, помимо заявленного, найдут с чего содрать (то вы там 3 р. не доложили, поэтому проценты 300 р. набежали).Конечно, если бы это был Хоум или Русский Стандарт, то и вопросов бы не было, но это же банк с поддержкой государства и программами... Не знаю, исходя из своего личного опыта, пока разочарован, может что и изменится в будущем... Да, кстати, плюс все же есть - электронную очередь сделали, поэтому оценка 2, а не 1.

Как они подошли к этому. Конечно надо сделать СВОЕ, чтобы оно ничем не напоминало хорошие отработанные платежные системы. Догадываетесь какое оно стало? Попытался заплатить налог. Не получается. Счет оно видит неправильным. Позвонил в Москву. Там набрали счет– проходит. Говорят браузер у вас не тот. Загрузил другой браузер. Опять не проходит. Вот бабушки повеселятся:))))
Надо ставить вместо менеджеров специалистов с запада . Они все сделаю как надо. На ВАЗе директора поставили с РЕНО и сразу прибыль пошла в этом же году. В прошлом году попытался взять кредит здесь – не дали. Зато дали и побольше в Ханты–Мансийском банке. Не пришлось мне там страховаться на 10% от суммы кредита.

В течение двух дней не отвечают на телефонные звонки!

Моя жена получила от Сбербанка зарплатную карту, довольно была очень. Но вся ее радость улетучилась в первую же ночь после получения карты. В 3-20 ночи пришли подряд три СМСки на ее телефон. Обычные уведомительные СМС с номера 900 о том, что там подключили Сбербанк-онлайн и еще чего-то. Естественно, срочные СМС ночью могут прийти только от родственников или знакомых, поэтому жена начала читать эти СМС, ничего спросонья не понимая. И вполне понятно, что дальнейшую половину ночи она не смогла уснуть.Такая забота Сбербанка о клиентах, мягко говоря, удивляет. Даже если предположить, что СМС были отправлены по московскому времени, в Москве в это время было 0-20 ночи. Видимо, москвичи, засыпая в своих кроватях, также рады СМС-кам от Сбербанка в такое позднее время?На работе жена поспрашивала - такие СМС-ки от Сбербанка приходят именно ночью. В общем, за такую "заботу" о клиентах моя оценка Сбербанка - твердая "1".P.S. Может быть, Герману Грефу тоже СМСки от своего банка приходят именно ночью, чтобы не расслаблялся и не забывал о работе?

Я являюсь держателем карты MasterCard с 2008 года. 23 марта 2012 мною в Сбербанк России Дополнительный офис № 8611/0169, расположенный по адресу 601270, г. Владимир, ул. Северная, 9Б, было написано обращение № 004342-2012-010883 по поводу возврата мне всех денежных средств, не правомерно снятых с моего р/с за услугу Мобильный банк, которая на мой номер телефона, указанный в заявлении, не была оказана. А также возврата денежных средств, которые были сняты с моего р/с в результате нарушения банком Федерального закона о Банках и банковской деятельности ст.26., что открыло доступ третьему лицу к денежным средствам, хранящимся на моей карте (СМС о проводимых мною операциях поступали на не принадлежащий мне номер телефона). Сотрудник банка меня заверила, что обращение будет рассмотрено в срок не более 1 месяца. Через месяц ответа не было, мне сказали, что обращение находится на рассмотрении в офисе Волго-Вятского Банка в Нижнем Новгороде и нужно еще подождать. Не дождавшись ответа я, через сайт Банка www.sberbank.ru написала еще одно обращение. И вот что получила в ответ. Ответ на обращение N 000912-2012-043131 Претензионная служба ОАО Сбербанк России 25 июл. в 15:59. Ответ Клиенту: Ваше обращение находится на рассмотрении в ЦА г. Москвы. Письмо будет направлено на адрес, указанный Вами, в претензии. На этом все… Т.е. опять отписка, и ни какой конкретной информации. Тогда я позвонила 16.10.12 по указанному в письме номеру телефона и мне опять предложили сделать устное обращение, которое и было зарегистрировано №002207-2012-214192, оставила № своего телефона для связи со мной. Мне так и не позвонили. По истечении месяца, я позвонила вновь, мне сказали, что все мои обращения закрывают, ссылаясь на ответ по первому обращению. НО! Этот ответ мне ни кто не может предоставить. Итак: до настоящего времени ответа на обращение я не получила, денежные средства мне не возвращены. И все это не смотря на неоднократные звонки в отделение Сбербанка №8611/0169, звонки на бесплатный номер службы Сбербанка (8 800) 555-55-50 (все разговоры были записаны), и обращения через сайт Сбербанка www.sberbank.ru. Кроме того, деньги за услугу «Мобильный банк» продолжают снимать по настоящее время! Что является откровенным беспределом сотрудников банка. По этой причине, я вынуждена снять все деньги с р/с и теперь не имею возможности их там хранить. А карту я оформляла именно для этих целей, т. е. что бы хранить свои денежные средства. В декабре 2012 года, мною было направлено письмо (со всеми копиями документов) Ответственному по качеству обслуживания в Волго-Вятском банке, директору Управления планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лиц Р-ну Павлу Александровичу. (Россия, Нижний Новгород, 603005, ул. Октябрьская, д. 35). Письмо было получено (о чем свидетельствует роспись в уведомлении о вручении). Ответа до сих пор нет. И мои деньги мне не возвращены. Может обращение в Роспотребнадзор поможет?!

На вопрос почему нет приема нала, сотрудник предложила взять талон и встать в очередь (примерно чел. 20 в зале клиентов). если бы мне было в кайф постоять у них под дверями в очереди, я бы так и сделала. Заявляя свою услугу, СБ в очередной раз (извините) обкакался.

Здравствуйте! 29.01.13 и 30.01.13 производил вывод средств, каждый вывод по 100$ , 30.01.13 поступило 100$, более ожидаемых поступлений не было, по всем выпискам со счета в Сбербанке и Сбербанк-онлайн, оба вывода средств были успешно зачислены на мой счет, а по факту произошло только одно зачисление в размере 100$, ГДЕ остальные деньги, и почему в выписках они фигурируют как исполненные, а по факту, нет? Почему все консультанты по тел.8 800 555 55 50 говорят кто что, кто говорит, что деньги удержаны, не объясняя это ничем. Другие говорят, что деньги поступали, что происходит? Почему такой обман? Откровенный обман... Как вернуть деньги?Далее еще интересней позвонил в колл- центр оформили заявку по спорной операции, я сказал, что все выписки, взятые в отделении, где открыт счет и в СберБанк-онлайн не сходятся с тем же самым мобильным банком, не говоря о фактическом состоянии счета. После чего начались странные события, а именно стала приходить одна и та же смс с номера 900 и обновляться, раз 7 приходила. Далее, через несколько дней, мне позвонил сотрудник колл-центра, и стал доказывать, что все средства были получены мною, и попросил посмотреть смс с номера 900. И каково же было моё удивление, когда по дате, в которую должны были прийти деньги, в смс с номера 900 появились недостающие средства, очень странно я помню точно, что сверял и выписывал все суммы списания и зачислений, и сейчас они изменены. Если кто знает, что делать, подскажите, буду признателен...