140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наверно я удивлю многих, но я хочу написать положительный отзыв о банке. Активно пользуюсь его услугами более 2-х лет (в общем зачете - около 8 лет). Банковские карты, вклады, обезличенные металлические счета (ОМС), Сбербанк Онл@йн - вот не полный список, оказавшихся полезными для меня банковских продуктов. Ежемесячно выполняю SWIFT переводы. Ни разу не было проблем. Деньги приходят на следующий банковский день, если производится конвертация в рубли, или до конца операционного дня отправления на долларовый счет. Оплату сотовых операторов, коммуналку, работу с вкладами произвожу в Сбербанк ОнЛ@йн - все быстро, удобно, информативно. Претензий нет, спасибо разработчикам системы. Последнее время банк сильно меняет функциональное наполнение системы, появляются новые возможности дистанционного открытия и управления счетами различного назначения без посещения отделения. Единственное личное пожелание - придать системе более современный, стильный вид. Радует обилие банкоматов. Да и сама карта с чипом и поддержкой 3D-Secure для интернет-платежей производит приятное впечатление. Правда почему-то MasterCard карты, эмитированные в России (сужу по нескольким фактам), выглядят менее качественно сделанными, чем их собратья из-за границы, пластик тоньше и чувствуется какая-то неряшливость. За все время было только 3 осечки со стороны банка, не имевших серьезных последствий для меня: 1. перепутали названия ОМС в Онл@йн (разобрался сам). Имеются в виду названия продукта в детальной информации, которые пользователь может изменять на свое усмотрение (напр. "Visa Classic" или "Управляй ОнЛ@йн"). По умолчанию система может проставлять не корректные значения. Кроме пользователя они ни на что не действуют, так что можно их подправить самому; 2. поменял кодовое слово на карте (но когда потом идентифицировался по телефону поддержки - не признали); 3. при расходных операциях по вкладу в ОнЛ@йн появилась комиссия не понятной мне природы (в отделении толком ничего не смогли пояснить, написал заявление, чтобы банк разъяснил, ответа жду до сих пор). Но, пока ждал ответ с пояснениями, было время почитать тарифы, и, похоже, сам разобрался. Это 1% из пункта 3 тарифа обслуживания вкладов http://sbrf.ru/tula/ru/person/tarifs/deposits/, поскольку деньги поступали SWIFT переводом. Так что нужно подождать 30 дней и комиссии не будет. К сожалению, я не подхожу к требованиям банка для выдачи кредита. Очень хотелось бы воспользоваться финансовой схемой кредитных карт. Но придется пока искать счастья в других, более прогрессивных банках. Пока все. Надеюсь, банк и в дальнейшем будет радовать стабильной работой.

Наверно я удивлю многих, но я хочу написать положительный отзыв о банке.Активно пользуюсь его услугами более 2-х лет (в общем зачете - около 8 лет). Банковские карты, вклады, обезличенные металлические счета (ОМС), Сбербанк Онл@йн - вот не полный список, оказавшихся полезными для меня банковских продуктов.Ежемесячно выполняю SWIFT переводы. Ни разу не было проблем. Деньги приходят на следующий банковский день, если производится конвертация в рубли, или до конца операционного дня отправления на долларовый счет.Оплату сотовых операторов, коммуналку, работу с вкладами произвожу в Сбербанк ОнЛ@йн - все быстро, удобно, информативно. Претензий нет, спасибо разработчикам системы. Последнее время банк сильно меняет функциональное наполнение системы, появляются новые возможности дистанционного открытия и управления счетами различного назначения без посещения отделения. Единственное личное пожелание - придать системе более современный, стильный вид.Радует обилие банкоматов. Да и сама карта с чипом и поддержкой 3D-Secure для интернет-платежей производит приятное впечатление. Правда почему-то MasterCard карты, эмитированные в России (сужу по нескольким фактам), выглядят менее качественно сделанными, чем их собратья из-за границы, пластик тоньше и чувствуется какая-то неряшливость.За все время было только 3 осечки со стороны банка, не имевших серьезных последствий для меня:1. перепутали названия ОМС в Онл@йн (разобрался сам). Имеются в виду названия продукта в детальной информации, которые пользователь может изменять на свое усмотрение (напр. "Visa Classic" или "Управляй ОнЛ@йн"). По умолчанию система может проставлять не корректные значения. Кроме пользователя они ни на что не действуют, так что можно их подправить самому;2. поменял кодовое слово на карте (но когда потом идентифицировался по телефону поддержки - не признали);3. при расходных операциях по вкладу в ОнЛ@йн появилась комиссия не понятной мне природы (в отделении толком ничего не смогли пояснить, написал заявление, чтобы банк разъяснил, ответа жду до сих пор). Но, пока ждал ответ с пояснениями, было время почитать тарифы, и, похоже, сам разобрался. Это 1% из пункта 3 тарифа обслуживания вкладов http://sbrf.ru/tula/ru/person/tarifs/deposits/, поскольку деньги поступали SWIFT переводом. Так что нужно подождать 30 дней и комиссии не будет.К сожалению, я не подхожу к требованиям банка для выдачи кредита. Очень хотелось бы воспользоваться финансовой схемой кредитных карт. Но придется пока искать счастья в других, более прогрессивных банках. Пока все. Надеюсь, банк и в дальнейшем будет радовать стабильной работой.

Сегодня я опишу две разных неприятных истории, которые, помимо того, что они произошли со мной, благодаря Сбербанку, объединяет и отношение, и безалаберность в поведении сотрудников. История первая. Я потеряла кошелек, в нем все карты. Первым делом я их заблокировала, а вторым, пошла восстанавливать. Прихожу в отделение, а там... абсурд! «Назовите номер карты». «Я его не помню, карта утеряна». «Как же я ее восстановлю?» Девушка из отделения звонит в клиентскую службу, которая отказывается называть номер моей карты по телефону и отправляет меня в отделение банка за этой информацией. Я ей объясняю, что в отделении номер узнать не могут, для этого и звоним. В препираниях проходит 15 минут, в итоге, все-таки заявление мы составляем. И я начинаю мучительно ждать. Проходит месяц, второй. Карта была открыта не в том регионе, в котором я нахожусь, и хочу ее восстановить. Сотрудник банка в отделении предупредила меня, что ждать 4 месяца. Жду! По прошествии этого срока, звоню в службу поддержки, а там мне говорят, что никакого заявления я не писала, уж пардон, приходите еще разок! Занавес История вторая, еще не окончившаяся. Захожу я как-то в свой личный кабинет в Сбер-онлайн, а там у меня минус 29 000, опачки! Звоню в службу поддержки-безрезультатно. Бегом в банк. В банке говорят, что единственная не заблокированная моя карта маэстро и все вопросы о ней решаются по телефону. "Не работает ваше по телефону! Решайте здесь и сейчас. 35 000 (6000 у меня было) не шутка". С пятидесятого раза под моим пристальным прицелом из отделения дозвонились. Рассказали мне страшную историю про то, что деньги заморожены приставами, за что, почему и к кому обращаться с вопросами - на все и другие вопросы отвечать это не в компетенции банка. Дома я с великим трудом нашла номер этих приставов, но они тоже не отвечают на вопросы по телефону, а живу я в 36 часах езды от места прописки и от приставов, которые заморозили мои деньги. Дальше пунктиром. Все вопросы по месту прописки решала моя мама по ген. доверенности. Причину ареста выяснили, дали акт о снятии ареста-1 экземпляр мама отнесла в банк, еще один обещали отправить приставы, пообещав, что через 7 рабочих дней все будет в шоколаде. Прошло 2 недели. звоню в любимый Сбербанк. Составляю претензию. "Срок рассмотрения до 25 рабочих дней". Потом новый год, рождество и куча других причин наплевать на клиента. И вдруг, я получаю смску, что срок рассмотрения моего заявления... ПРОДЛЕН! Тадам! Ждем дальше... и вот, спустя еще почти месяц, мне приходит смс, что претензия рассмотрена. Конечно же, я сразу звоню в банк. А теперь попробуйте угадать, что я слышу - а слышу, что нет у них информации по этому поводу. Как так смска есть, а информации нет? А вот так! Жду три дня. Звоню еще раз... мелкая барабанная дробь: «Документы о снятии ареста со средств к нам не поступали». НЕ ПОСТУПАЛИ К НИМ ДОКУМЕНТЫ! Два месяца они об этом не могли мне сообщить! два долгих месяца! Ну, а дальше сотрудница банка равнодушным голосом на все мои вопросы говорит лишь о том, что мне стоит составить претензию. Никакого интереса к ситуации клиента, никакого желания помочь, никакой элементарной информации. Конечно же, я получу кучу формальных извинений и обещаний, что банк разберется в этой ситуации, но ничего не произойдет. Все, что я слышала на протяжении этого времени, это утверждение, что банк действует в рамках закона и фразу: "Это не в компетенции банка", - на все мои просьбы о помощи. С нетерпением жду, когда я заберу все до копейки деньги из этой лицемерной и ленивой организации.

Напишу и я "хвалебную" оду Сберу...В январе 2011 г. один из родственников оформил потребительский кредит + страховка. Кредит на 5 лет. Возраст клиента на момент заключения соглашения на добровольное страхования и оформление кредита составлял 59 лет. Подробная информация о страховании: кто подлежит программе страхования, условия выплаты и возможность расторжения доп. услуги не была озвучена клиенту. Учитывая пенсионный возраст, небольшую пенсию специалист сказала, что со страховкой шансы увеличиваются. В апреле того же года клиенту исполняется 60 лет. Кредит исправно платится. Пенсия поступает на счет банка. Недавно, решила ознакомиться с условиями договора и доп. услуги, т. к. собирались с мужем брать кредит.Выяснилось, что в кредитном договоре ни слова о страховке, хотя сумма, которую банк в тот же день с кредитного счета списал за весь период страхования. Каким образом рассчитывалась страховая премия банку не видно ни из доп. соглашения ни из кредитного договора. Само доп. соглашение не имеет номера, полиса о страховании жизни нет. В условиях добровольного страхования жизни имеется пункт, в котором перечисляются причины, по которым человек не может участвовать в программе ДС (далее по тексту - Добровольное Страхование), а это наличие инвалидности, ограничение по возрасту мужчины до 65 лет, женщины до 60 лет, и другое... Соответственно клиент подпадает под это ограничение. Далее имеется раздел, по которому прекращается участие в программе ДС, а это: погашение кредита, добровольный отказ от ДС есть даже пункт где написано, что, если клиент в течение 30 дней с момента оформления ДС напишет заявление на отказ от услуг, ему вернут 100% страховой премии, есть и другой момент, если уже больше 30 дней прошло тоже, что-то полагается для возврата...Я обратилась за консультацией в то подразделение, где оформлялся кредит, зачитала эти пункты и попросила дать образец или бланк отказа от ДС, на что мне кредитный инспектор ответил, что у них такового НЕТ, пишите в произвольной форме. Даже не подсказала хотя бы, что обязательно должно быть указано в этом заявлении. Сегодня хотела позвонить в другое подразделение СБ для консультации, открыла Интернет, на сайте СБ нашла телефоны подразделений г. Ростова-на-Дону, которые работали в субботу и начала звонить. Я обзвонила 10 отделений и не по одному разу и ни в одном не взяли трубку! Такое впечатление, что это такое предписание начальства: Не брать трубку, когда звонит клиент, чтобы он лично обратился в свой офис! Звонила даже в Новочеркасск, Шахты, Новошахтинск - не берут трубку! Ответили мне на горячей линии, девушка сказала, что образец заЯвления\бланк должен быть в каждом подразделении. Вообщем, пока что заявление не подано, хочу услышать здесь ответы на след. вопросы:1. для чего в каждом отделении телефон, если трубку никто не поднимает?2. почему на горячей линии ссылаются на офис, неужели нет образца заявления у специалиста службы и это только у кредитного инспектора? (к примеру, в других банках специалист колл-центра может на электронку прислать бланк)3. почему кредитный инспектор, заведомо зная, что клиент не будет подпадать под категорию застрахованных лиц через пару месяцев, все же оформляет ДС? (получается, 2 месяца эта страховка действительна, а остальные 4 года и 10 месяцев, ежели, случится страховой случай, человека пошлют куда подальше?)4. почему не выдан полис? Где номер заявления на включение в список застрахованных лиц?5. каким образом я могу получить образец заявления\бланк на отказ от услуги ДС?6. если кредитный инспектор не знает, как написать отказ от услуги, но знает, как подключить, к кому в отделении кроме инспектора мне обратиться?7. в какой срок заявление будет рассмотрено, и каким образом клиента уведомляют о решении по его заявлению?8. если указано, что в 30дневный срок 100% вернется сумма страховой премии клиенту, не получится ли, что от услуги по заявлению отключат, а сумму не вернут ни рубля?9. почему на сайте я не вижу условий предоставления добровольного страхования жизни, которое выдается в рамках заключения кредитного договора, и то не всем?

Сегодня, оплачивал кредит (пополнял кредитную карту), ежемесячным минимальным денежным переводом из Волгограда в Москву, из отделения №8621/86210 (Сбербанк России отделение № 8621 ул. Коммунистическая, 40) в отделение 9038\01723, находящееся в Москве. Как обычно отстоял в очереди почти час. Затем сотрудница (окно №3) долго не могла оформить перевод, хотя я ей дал в качестве образца заявление на платеж-перевод за январь и за декабрь. Бери и распечатывай по реквизитам ранее произведенных платежей, что еще может быть проще? Несколько раз бегала в соседние кабинки консультироваться. Ну, это еще не беда. Когда, наконец, оформила перевод, то выдала на руки только приходный кассовый ордер № 1645. Я попросил ее выдать мне на руки и заявление (копию) о переводе (у меня на руках есть такие за предыдущие месяцы, я ей же давал в качестве образца за дек. и за янв.). Она сказала, что на руки ничего кроме чека о приходе не выдает (приходный кассовый ордер № 1645), и, утверждая, что там все написано о том, что и куда переводится. Когда я попросил ее доказать то, что она утверждает (зная о том, что в чеке есть только сведения о сумме и о вносителе + в какое отделение внесена сумма, но нет никаких сведений о том, чего хочет вноситель - куда перечислить деньги и какую сумму, а все остальное есть в Заявлении о переводе) - она внимательно перечитав чек ... согласилась, что меня вводила в заблуждение. Неужели в Сбере такие неграмотные сотрудники? Но, выдать заявление отказалась, типа у них же есть экземпляр и этого достаточно. Я ей: а как же мне доказывать в случае чего (просрочки срока платежа банком, например), что я вам писал заявление о переводе и т. д. и почему у меня четыре таких копий есть на руках, а вы не даете? В общем, сделала бледную копию, ничего не видно и не заверила штампиком, хотя бы. Сходил к дежурившему старшему на этаже (мужчина), он сказал, что в случае неперечисления платежа или еще каких эксцессов, они поднимут архив и т. д., добавив при этом, ну сходите к сотруднице и поставьте штамп. Я ему: так она вообще не хотела мне его выдавать, я хочу официально знать правду от Вас. Он отвечает, клиенту не полагается выдавать копию заявления о переводе, а те ранние 4 копии за 4 месяца назвал самодеятельностью выдавших мне сотрудниц. Неужели в сбере такой бардак? Кто что хочет, то и делает или не делает? Собственно, я на руках не имею ничего, кроме того, что внес деньги в этот банк просто так (согласно приходному кассовому ордеру № 1645). Почему я не могу теперь получить на руки копию собственного заявления о том, что делать с внесенными деньгами, что, согласно заявлению, их нужно перечислить в Москву в соответствующее отделение сбербанка на соответствующий счет, на имя сына, для погашения кредита? За такое отношение Сбербанка, когда-то выдают копии, то нет, ставлю самую низкую оценку - это просто СОВОК. Везде все выдают и все можно доказать, а тут можно доказать только то, что отнес деньги в банк бесцельно, а то, что с ними поручено сделать, доказать невозможно нигде и никому (например в суде).

Обращаюсь на Ваш сайт в надежде, ускорить сроки рассмотрения моей претензии. Суть претензии: при погашении 17.12.2012 очередного платежа по кредитному (ипотечному) договору №107181 в размере 450 000 руб. 00 коп. (четыреста пятьдесят тысяч руб. 00 коп.), остаток основного долга, согласно квитанции об оплате, составлял 56 680 руб. 28 коп. При внесении денежных средств в размере 4000 руб. (четыре тысячи руб.) 17.01.2013 сумма основного долга составила 58 616 руб. 93 коп., т. е. увеличилась, с чем я не согласна потому что: разбивка платежа согласно квитанции от 17.01.2013 следующая: 3362 руб. 94 коп. - основной долг, 637 руб. 06 коп - проценты. Таким образом, 56 680 руб. 28 коп. минус 3362 руб. 94 коп. равно 53 317 руб. 34 коп. - реальная сумма основного долга. Данную претензию я подала на бумажном носителе 19 января 2013 г. на бланке Банка в отделении Сбербанка 8625/166. Менеджер Виталий, который принял данную претензию, сообщил, что действительно в одном окне программы сумма долга 58 616 руб. 93 коп., а в другом окне – 53 317 руб. 34 коп. Что это якобы технические проблемы в программе. Сотрудник также сообщил, что претензия рассматривается две недели. На мой вопрос о том, почему вы не ставите отметки о принятии данной претензии, менеджер пояснил, что он передает подобного рода претензии в Центральный офис Банка в г. Астрахани. Так как в указанный срок ответа из Банка не последовала, 05.02.2013 я повторно зарегистрировала обращение на сайте Сбербанка за номером 000913-2013-008152. Сегодня 16.02.2013 подошло время оплаты по кредиту. При обращении в то же самое отделение СберБанка, сотрудники Банка сказали, что моей претензии на бумажном носителе от 19.01.2013 у них нет, и ее не регистрировали. Девушки, коллеги Виталия, сказали про него, что подобное с ним случается. Вывод: мое обращение просто потеряли! Руководство отделения не смогло объяснить причины возникновения тех. неполадок в программе. Предлагалась невероятная причина сложившейся ситуации, якобы терминалы все четыре с половиной года выдавали ошибочную сумму основного долга! Сегодня я так и не оплатила задолженность по кредиту, так как сумма ОД осталась неверной. И соответственно проценты были начислены на большую сумму, чем есть на самом деле. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день.Пишу от имени своей родственницы, Антонины, так как она не является пользователем интернета (человек в возрасте), но ей нужна помощь.24 января этого года она оформила потребительский кредит в Парфинском отделении Сбербанка России на год. Когда кредитные средства поступили на карту, недоставало 4,5 тыс. руб., она испугалась, так как для тех мест это серьезная сумма. Я предположил, что эти деньги взяли за "подключение к программе добровольного страхования жизни и здоровья" (сумма совпадает). Антонина сказала, что первый раз слышит о таком, ей никто ничего не предлагал и ни о чем не спрашивал. Никаких бумаг, где упоминалось бы страхование, ей выдано не было. Допускаю, что "сама виновата, и надо читать все подписываемые документы сверху вниз и по диагонали", даже не буду делать поправку на то, что человек в возрасте и живет в глубинке. Но есть право на отказ от страховки в 30-дневный срок с полным возвратом страховой премии и комиссии банка!Подозреваю, что это следует из пункта 7.2 "Соглашения об условиях и порядке страхования", которое удалось найти на сайте Сбербанка (от сотрудников Парфинского отделения текста условий или вообще каких-либо документов, связанных со страхованием, получить не удалось). При повторном обращении, в Сбербанке ей стали рассказывать, какая это замечательная программа страхования и как она ей нужна (почему не могли рассказать этого раньше?). В конце концов, предложили заполнить бланк заявления на отказ.Вчера при попытке выяснить, когда произойдет возврат средств, оказалось, что был заполнен не тот бланк заявления. Что значит "бланк не тот", если заявление может быть написано в свободной форме без всяких бланков? Антонина написала заявление повторно, но нет уверенности, что будет результат. Есть подозрение, что сотрудники Сбербанка мотивированы "впаривать" страховку и предотвращать попытки отказа от нее. Я не уверен, что эти заявления уходят дальше мусорной корзины Парфинского отделения. Помогите, пожалуйста, развеять сомнения и разрешить ситуацию, пока не истек 30-дневный срок, чтобы не ввязываться в бессмысленные судебные разбирательства.

Получил новую карту Visa Classic, захожу в Сбербанк-онлайн - не отображается, отображается лишь только старая карта. 9 февраля 2013 года иду в отделение сбербанка. Там меняют старые паспортные данные на новые. Прихожу домой - отображается новая карта, старая карта перестала.12 февраля звоню на номер 8 800 555 5550, объясняю ситуацию, оставляю заявку на исправление моей проблемы. Затем приходит смс, в котором написано, что моё обращение зарегистрировано. И сегодня, 16 февраля, приходит смс, в котором написано, что рассмотрение моего обращения завершено. Захожу в Сбербанк-онлайн, по-прежнему отображается только новая карта. Что мне сделать-то, чтобы я, наконец, стал видеть все свои карты?

прийдёшь в один банкомат не работает,то деньги кончатся,и начинаешь бегать и в итоге ждёшь понедельника когда будут деньги,зачем тогда деньги переводят на карточку если сбербанк не может всех своих клиентов обслужить вовремя,очень плохое обслуживание в нашем городе банкоматов,и не кому дела нет.я разочаровалась в сбербанке россии,очень плохо работают,своё личное время тратишь на такую ерунду снять деньги,даже очень обидно становится.

Я просрочница СБ РФ. Пережила личную трагедию, в результате которой имею на данный момент, просроченный потребительский кредит СБ и кредитную карту СБ. Но, так как, жизнь моя продолжается - я устроилась на работу. Моя организация имеет зарплатный проект в СБ РФ и мне перевели зарплату на карточку СБ. Снять я не смогла ни копейки - вся зарплата списана в счет погашения задолженности. Я осознаю, что долг мой и его нужно гасить.Внимание вопрос: Как я могу дальше работать и зарабатывать деньги для погашения долга, если не имею средств на то чтоб ездить на работу, и простите, кушать? Правомерно ли забрать 100% зарплаты? Насколько я знаю, наши законы может быть удержано только 50% дохода. Прошу вернуть мне половину зарплаты для осуществления жизнедеятельности.

Я просрочница СБ РФ. Пережила личную трагедию, в результате которой имею на данный момент, просроченный потребительский кредит СБ и кредитную карту СБ. Но, так как, жизнь моя продолжается - я устроилась на работу. Моя организация имеет зарплатный проект в СБ РФ и мне перевели зарплату на карточку СБ. Снять я не смогла ни копейки - вся зарплата списана в счет погашения задолженности. Я осознаю, что долг мой и его нужно гасить.Внимание вопрос: Как я могу дальше работать и зарабатывать деньги для погашения долга, если не имею средств на то чтоб ездить на работу, и простите, кушать? Правомерно ли забрать 100% зарплаты? Насколько я знаю, наши законы может быть удержано только 50% дохода. Прошу вернуть мне половину зарплаты для осуществления жизнедеятельности.

Кормят завтраками мы уже пожалели что связались с этим банком. геморой на всю голову дом уже строится но денег не хватает чеки предоставляются что дом строится фото предоставели документы предоставели а решения так и нет.

Стали возмущаться–сказали– приходите завтра...Все после работы.У ставшие...Зачем тогда выдают талоны...Где внимательность и уважение...Это центральный сбербанк г.Калуга .Кирова 21

На мою письменную претензию и неоднократные звонки, молчание и наглое игнорирование проблемы, а данный перевод это 9000,00 рублей кредит за шубное изделие. Похоже что Сбербанк – это вор с большой буквы, поражает безнаказанность и беспринципность Сбербанка и его работников. Прошло 5 месяцев – где деньги ? Без ответа. Подала жалобы куда только можно. Последняя инстанция – Прокуратура РФ.

Подал заявку на оформление кредитной карты на особых условиях visa gold ТП1, т. к являюсь владельцем зарплатной карты Сбербанка, а так же имею потребительский кредит в данном банке. Согласно условиям оформление и обслуживание данной кредитной карты бесплатно. В банке после заполнения заявки сказали, что уведомят меня, когда нужно будет забрать карту. В сервисе Сбербанк-онлайн на днях в списке карт появилась новая кредитная карта visa classic с балансом -900 рублей, т. е., с задолженностью. Красными буквами написано "подлежит выдаче". С банка никаких уведомлений не было. Хотелось бы прояснить ситуацию: мне вовсе не нужна кредитка visa classic, я ее не заказывал.

Вообще самая доступная и простая прога это банк клиент. В бизнесе все шняжно,с каким–то заморочками ,зависами,выкидываниями в ответственный момент,на разных страницах разные остатки,а иной раз вообще туда не зайдешь. Бывает и такое ,что пароль или логин просто забывает. Приходится писать заявление на новый пароль, как будь–то нам делать не чего как ездить в банк с этими заявами. С начало надо было все сделать толком , а потом нам предлагать, а не нас испытывать. Я думаю меня многие поддержат!

Пенсия Свекрови(инвалид 1 группы, слепая, диабет, еле ходит,) Отделение Волгограда делает уже третий запрос в отд. Банка 9038⁄0490– там никаких признаков жизни.Не отвечают ни по телефону, ни по электронке. Игнорируют уже третий запрос на перевод денег. Украла их Терентьева скорей всего. В понедельник пойду в Центробанк Волгоградской области теребить начальство, а то мне эти девушки в платочках салатовых предлагают самой звонить в Москву и искать отделение 90385⁄0490.

Добрый день! Меня зовут Левадная Юлия Владимировна! Вчера 14.02.2013 в районе 18-45 посетила отделение банка, находящееся по адресу Студеный проезд д. 1 к. 1, Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01243.необходимо было закрыть вклад. Взяла талончик на обслуживание подошла к окошку, в которое вызвали, там оказался кредитный менеджер. Я уточнила у девушки, сможет ли она мне закрыть счет, на что она ответила: «Да, давайте паспорт и книжку». Я сказала, что книжку по вкладу не заводила, на что последовал ответ: «Ну что-то же вам давали, договор там или книжку?» Я сказала, что договор с собой не взяла. На что мне в грубой форме ответили: «И что я должна сделать?» Я ответила, что мне при открытии вклада меня заверили, что любые операции по нему можно будет совершать в любом отделении по Москве. На что она начала что-то искать в компьютере и через пару минут выдала результат. «В общем, не вижу я ваш вклад», - и стала смотреть на меня. Я забрала паспорт и с глубочайшим разочарование покинула отделение. Прошу разобраться в ситуации, и сообщить мне о принятых мерах. Спасибо!

Пользуюсь Сбербанком уже несколько лет, если бы не сеть банкоматов и наличие отделений в каждом городе, давно бы перестал. Было несколько ситуаций неприятных, но, последняя, просто вышибает из колеи. Элементарная операция, но она показывает, что банку очень далеко до нормального цивилизованного рынка. Банально, поменял номер мобильного телефона, на который должны приходить смс с кодом подтверждения. Поменял 3 недели назад. ДО сих пор не могу зайти в Сбербанк онлайн. Когда поменял, первым делом приехал в отделение, молодой человек на входе сказал, сейчас сделаем за пять сек., через терминал. Я подумал вот сервис до чего дошел, поменял - пароли не приходят. Позвонил в банк, сказали нужно написать заявление. Пошел опять в отделение, написал заявление. Пароли не приходят. Позвонил в банк, сказали нужно ехать в отделение в Москву (нахожусь в области). Поехал в отделение в Москву, написал заявление, уточнил, в договоре измените? Да, точно изменим. Пароли не приходят. Опять звоню в банк. Ответ - в системе не изменили номер, почему не знаю. Я говорю, ну измените блин! Мы не можем... Давайте составим заявление, спрашиваю, через сколько рассмотрят? Отвечают - 21 день! Что мне делать? Езжайте в Москву еще раз! После этого я категорически отказываюсь пользоваться Сбербанком! Это абсолютно не френдли сервис, был совок и остался... Почему в Альфа-банке, мне за 1 минуту поменяли номер, без лишних вопросов и заявлений? Это что вообще такое, почему я должен ездить сто раз, и почему так сложно сделать это по телефону, приняв все подтверждения!?

Оператор сказала, чтобы я сходила в УФМС и узнала...Даже смешно стало))) Впечатление о работе филиала резко упало.