140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сотрудники совсем не желают работать со своими клиентами????

11 февраля 2013 года, столкнулся с такой проблемой. Зачислена пенсия на карту. Пошел снимать.
1. В отделении Сбербанка по адресу: ул.Краснозвездная, д.8 стоит один банкомат, сегодня не работал.
2. Остановка транспорта «Комарова». В банкомате нет денег.
3. Магазин «Магнит» на ул.Ю–Моравская. Банкомат не работает.
12 февраля 2013 г. то же отделение Сбербанка, банкомат снова не работает, предлагают стоять в общей очереди.
Большое спасибо Сбербанку и его руководству за доступный сервис. Осталось побегать по всему Воронежу. Все равно пенсионерам делать нечего. Да и денег на транспорт хватает. В дополнении ко всему– Почта России, если выдача пенсии приходится на воскресенье выдает ее в пятницу.

c этими картами сплошной головняк,не умеют у нас работать.все ботинки сотрешь пока вернешь карту,лучше бы и не заводил

Здравствуйте, вот что я написал в августе 2012. Хочу рассказать о том, что в банке отсутствует правильная идентификация клиента. Есть у меня карта Maestro и ипотечный кредит. И все бы хорошо, но в апреле этого года понадобилось мне срочно снять деньги с карты. Подхожу я к банкомату, набираю ПИН-код, и ни с того ни с сего, банкомат заглатывает мою карту. И ни денег, ни карты. В итоге сорванное мероприятие, и неважное настроение на всю неделю. Звоню в Банк, спрашиваю, что с моей картой? Мне говорят: "А вы звонили в Банк и заблокировали карту по утере". Так как я знаком с работой колл-центра, я сразу понял, что им, наверное, звонил какой-нибудь однофамилец, и его неправильно идентифицировали. Никто в Банке и не подумал извиняться. Перевыпустили карту, и, слава Богу.Т. к. у меня в Банке есть ипотека, а на карту Maestro регулярно поступает сумма ежемесячного платежа, решил я не заморачиваться с погашением кредита, и написал регулярное поручение в Балашихинском центральном отделении, где открыта карта, на перечисление средств на счет, с которого списываются деньги по ипотеке. После этого три месяца проверял в интернете перевод средств, успокоился и потерял бдительность. А зря... Потом уехал в отпуск, какое-то время не заходил в интернет-банк и не проводил никаких операций. А когда зашел, увидел что на счете карты Maestro подозрительно большая сумма. И меня тут же стали терзать смутные сомнения по поводу, а являюсь ли я добросовестным плательщиком. Звоню в колл-центр, точно я два месяца не плачу кредит, и уже штраф и пени набежали. Сначала я подумал, что в регулярке мне вместо трех лет три месяца написали. Проверяю документы, да нет - все нормально, три года. И ничего не понимаю. Прихожу в отделение, спрашиваю: почему у меня деньги не переводятся. А мне говорят: "А у вас счет закрыт по причине вашей смерти". Занавес.P.S. Штрафы и пени пока не вернули, но у них есть еще две недели на ответ, надеюсь, меня воскресят и деньги вернут.Уважаемый Сбербанк, не отправляйте информацию в БКИ, не делайте мне плохую кредитную историю, ну пожалуйста...__________________________________________________Вопрос решили, но все как в том анекдоте: да ложки нашлись, а вот осадок остался. Вот как продолжилась история. Регулярное поручение восстановили, деньги регулярно уходят. Т. е. со счета в Балашихинском ОСБ деньги списываются и должны прийти в Доп. офис №9038/01755 Б. Якиманка. Но не тут то было. Что происходит в недрах Сбербанка одному только черту известно. По моему в декабре - мне опять звонок из Банка - у вас задолженность по ипотеке. Идите и несите деньги. После долгих разборок и написанной жалобы - деньги отыскались. И вы думаете счастливый конец?В третий раз история повторяется с точностью до запятой. Опять звонок - опять просрочка, а деньги из Балашихи ушли. Уважаемый Сбербанк. Уважаемый господин Греф. Я понимаю, что бог любит троицу, но всему же есть предел, в том числе и этому безобразию. И еще маленькая просьба, сделайте, наконец, чтобы я в своем Сбербанке он-лайн видел ипотечный кредит. Я думаю и в этом, в том числе, кроется некая причина, что деньги не могут найти дорогу, И если вы уж берете мой телефон и принимаете жалобу по вопросу нормального отображения счетов в интернет-банке, позвоните хотя бы, что сделать ничего не можете. По крайней мере, я буду знать.Оценка за такое безобразное обслуживание - 0.

Здравствуйте, вот что я написал в августе 2012. Хочу рассказать о том, что в банке отсутствует правильная идентификация клиента. Есть у меня карта Maestro и ипотечный кредит. И все бы хорошо, но в апреле этого года понадобилось мне срочно снять деньги с карты. Подхожу я к банкомату, набираю ПИН-код, и ни с того ни с сего, банкомат заглатывает мою карту. И ни денег, ни карты. В итоге сорванное мероприятие, и неважное настроение на всю неделю. Звоню в Банк, спрашиваю, что с моей картой? Мне говорят: "А вы звонили в Банк и заблокировали карту по утере". Так как я знаком с работой колл-центра, я сразу понял, что им, наверное, звонил какой-нибудь однофамилец, и его неправильно идентифицировали. Никто в Банке и не подумал извиняться. Перевыпустили карту, и, слава Богу.Т. к. у меня в Банке есть ипотека, а на карту Maestro регулярно поступает сумма ежемесячного платежа, решил я не заморачиваться с погашением кредита, и написал регулярное поручение в Балашихинском центральном отделении, где открыта карта, на перечисление средств на счет, с которого списываются деньги по ипотеке. После этого три месяца проверял в интернете перевод средств, успокоился и потерял бдительность. А зря... Потом уехал в отпуск, какое-то время не заходил в интернет-банк и не проводил никаких операций. А когда зашел, увидел что на счете карты Maestro подозрительно большая сумма. И меня тут же стали терзать смутные сомнения по поводу, а являюсь ли я добросовестным плательщиком. Звоню в колл-центр, точно я два месяца не плачу кредит, и уже штраф и пени набежали. Сначала я подумал, что в регулярке мне вместо трех лет три месяца написали. Проверяю документы, да нет - все нормально, три года. И ничего не понимаю. Прихожу в отделение, спрашиваю: почему у меня деньги не переводятся. А мне говорят: "А у вас счет закрыт по причине вашей смерти". Занавес.P.S. Штрафы и пени пока не вернули, но у них есть еще две недели на ответ, надеюсь, меня воскресят и деньги вернут.Уважаемый Сбербанк, не отправляйте информацию в БКИ, не делайте мне плохую кредитную историю, ну пожалуйста...__________________________________________________Вопрос решили, но все как в том анекдоте: да ложки нашлись, а вот осадок остался. Вот как продолжилась история. Регулярное поручение восстановили, деньги регулярно уходят. Т. е. со счета в Балашихинском ОСБ деньги списываются и должны прийти в Доп. офис №9038/01755 Б. Якиманка. Но не тут то было. Что происходит в недрах Сбербанка одному только черту известно. По моему в декабре - мне опять звонок из Банка - у вас задолженность по ипотеке. Идите и несите деньги. После долгих разборок и написанной жалобы - деньги отыскались. И вы думаете счастливый конец?В третий раз история повторяется с точностью до запятой. Опять звонок - опять просрочка, а деньги из Балашихи ушли. Уважаемый Сбербанк. Уважаемый господин Греф. Я понимаю, что бог любит троицу, но всему же есть предел, в том числе и этому безобразию. И еще маленькая просьба, сделайте, наконец, чтобы я в своем Сбербанке он-лайн видел ипотечный кредит. Я думаю и в этом, в том числе, кроется некая причина, что деньги не могут найти дорогу, И если вы уж берете мой телефон и принимаете жалобу по вопросу нормального отображения счетов в интернет-банке, позвоните хотя бы, что сделать ничего не можете. По крайней мере, я буду знать.Оценка за такое безобразное обслуживание - 0.

В конце декабря подал заявку на ипотеку, чтобы купить коттедж. Т.к. боялся, что не одобрят - запросил всего лишь миллион, а одобрили больше трех миллионов - пришлось брать сколько и хотелось. :D Одобрили заявку в течении ночи (подал заявку вечером, утром одобрили). Ну и дальше все прошло быстро и как по маслу, дом купил - доволен как слон. Сотрудница, которая сопровождала сделку от подачи заявки до самого конца - Волостнова Наталья Евгеньевна (г. Ульяновск, офис 8588/01) - всем в Ульяновске рекомендую, очень профессионально работает и вообще приятна в общении. Порадовало также, что страхование жизни необязательно, нет дополнительных платежей, кроме страховки недвижимости (недорого), ну и то, что позволяют оформлять недвижимость на несовершеннолетних.

кто наложил, зачем, никто не знает!!!! ни один специалист не может ответить на мой вопрос. теперь моя дорога в центральный офис!

Внимательна!! Обходительно ведет себя с клиентами .Работает быстро и четко . Я отправлял переводы в Беларусь , выполнено было быстро , с полной информацией о банковском продукте , И я видел , как Ирина Юрьевна , с уважением и обстоятельно общалась с клиентом ,и грамотно . клиенты Владимир Тобиков.Анатолий Цветков, Владимир Сорокин...

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. Последнее время активно использую услугу Сбербанк онлайн для оплаты за ЖКХ. Наконец-то избавился от стояния часами в очередях. На сайте платить просто приятно и удобно, за что большое спасибо.Но так как живем мы в России, ложка дегтя и здесь присутствует. А именно не все получатели платежей хотят их получать. Например, за телефон и интернет платежи проходят за считанные секунды и отображаются в личных кабинетах. За другие услуги платежи идут неделями. А вот за газ моих денег за декабрь они не нашли вообще. Этот ГАЗПРОМ, наверное, самый бедный, личного кабинета у них на сайте нет, горячей линии тоже, поэтому мне прислали долг. Так как я плачу все через интернет, это около 8 квитанций, а не проходит только газ, к Сбербанку претензий нет. Пошел с чеком в ГАЗПРОМ, писал заявление на поиск, и через две недели они отфутболили меня в Сбербанк, почему собственно и отнимаю у вас время. Читаю у вас не один я такой именно с газом. Получается, что этот ГАЗПРОМ полностью саму идею оплаты через интернет уничтожает. Копии чека вышлю. Подскажите что делать?

негде не жадничают в кредите как в этом баке не отказывают некогда этот банк самый лучший из банков!

У меня Банком была заблокирована кредитная карта, в связи с нарушением конфиденциальности. 18 октября написала заявление на перевыпуск карты, оставила 5 жалоб, в том числе и на сайте Сбербанка, карту до сих пор так и не выдали. Какие там сроки в течение 7 дней, мне даже на жалобы не ответили, ни на одну. Классно строится работа Грефом, только о себе заботится, видимо, такого беспредела никогда не было, зато про богов реклама идет, Видимо Сбербанк - это боги, а мы – те, кто пользуется его услугами, и за счет кого они живут. А ведь это ведущий банк, в кризис наше правительство ему помогает, а как заставить работать, так никто не может, зато Греф хорошо перед Путиным рапортует, как у него все хорошо, а уровень обслуживания ниже нуля.Так когда же будет порядок, и на клиентов начнут реально обращать внимание, три месяца ни на одну жалобу не ответили и карточку не выдали, МОЛОДЦЫ, так и надо работать, но лучше, если вы так будите обслуживать ваше руководство, может тогда что-то изменится.18.02.2013 09:51 Вчера получила ответ от Сбербанка на мою жалобу."ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее.Ваши замечания, указанные в обращении, направлены в профильное подразделение для проведения проверки. В результате сбоя в автоматизированной системе Банка, произвести перевыпуск на Ваше имя кредитной карты не удалось. К сожалению, урегулирование сложившейся ситуации не представляется возможным без Вашего личного присутствия в дополнительном офисе. Сотрудникам дополнительного офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей.Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение".Это что за отписка, я 4 раза приходила в отделение банка, 3 раза звонила на горячую линию банка, а мне пишут, что произошел технический сбой, что 4 раза он произошел, что мне в отделении отвечали и на горячей линии, что не знают в чем дело. И сейчас я опять должна тащиться на другой конец Москвы, чтобы выслушать глупые объяснения, отсидев в очереди час.Я не поняла из ответа мне карту с октября месяца перевыпустили или нет, я ее получу в банке или нет. В договоре на карту написано: перевыпуск 7 дней, прошло 3 месяца, и как банк собирается компенсировать мои нервы? Он даже не считает нужным просто ее перевыпустить, я должна опять ехать в банк для разборок, а не за картой и не объясняет причины, технический сбой 4 раза не случается, что за вранье.С каждым днем обслуживание все хуже и хуже, и все, что ввели нового, себя не оправдывает, банк должен качественно обслуживать клиентов, а не заниматься пусканием пыли в лицо и отписками, которую мне прислали.

Ипотека оформлена в г.Зеленоград, сам живу на другом конце области. 01.02.2013 г. звонок в отделение, где оформлена ипотека с просьбой на создание справки по уплаченным процентам - отказ, подать заявление на создание справки можно только при личном визите. Звоню на горячую линию - оказывается можно. Перезваниваю в отделение, ругаюсь, оказывается действительно можно, но нужно знать номер договора, на руках договора нет. 04.02.2013 г. подал по телефону заявление на создание справки по уплаченным процентам по ипотеке с просьбой передать её в отделение 315, т.к. моё отделение больше по субботам не работает, а мне в будни из Ивантеевки в Зеленоград никак после работы не успеть. 08.02.2013 г. перезвонил, чтобы уточнить сделали справку или нет. Всё сделали, всё передали, приезжайте. 09.02.2013 г. приехал в Зеленоград в 315-ое отделение, справки нет. Потерял день. Написал заявление о переводе в свой родной (теперь уже) город. Судя по отзывам на сайтах переводить его могут до года... Я понимаю, что сотрудникам банка безразлично, что я потерял день. Я понимаю что руководству банка безразлично, что люди вынуждены ехать чёрти куда вместо того, чтобы обратиться в ближайшее отделение (тем более что все отделения Москвы и Зеленограда на одном счёте). Я понимаю что им вместе безразлично, что справка, которую нужно лишь распечатать и подписать, делается по 1,5-2 недели. Но есть же предел безразличию! Теперь непонятно, когда я её ещё получу и кому мне звонить, чтобы убедиться, что она пришла. Терять каждую субботу на поездки на поклон к Сбербанку ну ОЧЕНЬ не хочется.

РЕШИЛА ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ "СУПЕР–УСЛУГОЙ", СОВЕРШИЛА ПЕРЕВОД ДЕНЕГ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ, С КНИЖКИ НА КАРТУ, ЧТО БЫ НЕ СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ. ПО ФАКТУ ДЕНЬГИ С КНИЖКИ СПИСАЛИ НА КАРТУ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ. УЖЕ 2 ДЕНЬ ВЕДУ ПЕРЕГОВОРЫ СО СЛУЖБОЙ ПОМОЩИ: "ОПЕРАЦИЯ ИСПОЛНЕНА , ОБРАЩАЙТЕСЬ В ВАШ БАНК" СЛОВА ОПЕРАТОРА. ОБРАЩАЮСЬ В БАНК ТАМ РАЗВОДЯТ РУКАМИ МОЛ ЭТО МОСКВА МЫ НЕ ВИДИМ ЭТИХ ОПЕРАЦИЙ. ВОТ ТАК И ДЕНЕГ НЕТ И НИКТО ЗА ЭТО НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ТОЖЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ. ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС ДЛЯ ЧЕГО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ТАКИЕ УСЛУГИ ПОСЛЕ КОТОРЫХ У КЛИЕНТОВ ВОЗНИКАЕТ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ПРОБЛЕМ.

Позвонила на горячую линию за пояснениями по работе в Сбербанк-онлайн, т. к. программа сменила интерфейс, в очередной раз, и возникли вопросы по заполнению платежки, кроме этого, в программе так и не появился пропавший платеж, сделанный месяц назад за электроэнергию. Оператор колл-центра подвергла меня допросу, которому позавидует гестапо, в результате чего, выяснила для себя самое главное, что я своими руками дала собственному сыну собственную карточку моментум и мгновенно ее заблокировала, несмотря на то, что я назвала остаток денег на ней с точностью до 10 рублей. Все проблемы по оплате ком. услуг в Сбербанк-онлайн, из-за которых я звонила, решены не были, отговорки формальные, нервы расшатаны, Сбербанк "обожаю" еще больше. Спасибо оператору Наталье №74556, с которой я говорила 11.02.2013 г. между 11 и 12 часами дня. Тяжеловесные программы как для физ. лиц, так и для юр. лиц, минимум уважения к клиентам, обычное поведение монополиста на рынке.

Сегодня обнаружил в своём личном кабинете СБ-Онлайн вот такое сообщение: "Ваши вклады и счета временно недоступны. По техническим причинам вы не можете выполнить данную операцию до 11.02.2013 хх:хх:хх. Пожалуйста, повторите попытку позже". Каждые 30 мин. время меняется (там где хх:хх:хх). При этом никаких сообщений о неполадках на сайте нет! Совет всем: пользуйтесь услугами Сбербанка (и, в частности, СБ-Онлайн) как можно реже, т. к. вы никогда не можете быть уверены, что получите доступ к своим деньгам тогда, когда это будет нужно.

Здравствуйте дорогие представители Сбербанка!Как обычно на элементарный вопрос не в состоянии ответить ни один человек из всей огромной махины Сбербанка, поясняю суть проблемы.В 2010, по специально направленному мне предложению Вашего банка, мною была оформлена кредитная карта. До нынешнего времени не испытывал никаких затруднений. Но, с недавнего пор, переехал в Москву и тут начались проблемы, начиная с того, что переоформление на другой телефонный номер, заняло не меньше недели, с последующими проблемами, хотя в другом банке (не называю его намеренно, дабы не заподозрили в рекламе), привязку к новому номеру произвели за 15 минут. Но суть не в этом, коллизии с номером, я так понимаю, это проблемы из разряда обыденных и рядовых ситуаций. В связи с окончанием действия карты, в 03.2013 я 11.02.2013 обратился в службу поддержки Сбербанка, и, описав ситуацию, получил уникальный ответ. Для того чтобы выполнить рядовую операцию по получению новой карты, мне надо слетать в Томск, либо мне надо было обратиться со своей проблемой за 60 дней до даты окончания срока действия карты! Как альтернативу мне смогли предложить только закрыть карту (хотя я не исключаю, что и закрытие карты произойдет, по меньшей мере, не гладко) и оформить новый кредит. Но я не хочу прекращать услугу, предложенную Вами же, на привлекательных для меня условиях, для оформления которой, я тратил время и собирал документы.Уважаемые Господа, я все понимаю, у вас правила, регламенты и инструкции, но, согласитесь, что выслушать предложение Вашего банка в качестве решения элементарной проблемы слетать в другой город, это как-то не отвечает современному уровню сервиса. Прошу оказать содействие в решении данной ситуации. В случае если данную ситуацию все-таки не возможно решить, прошу сообщить мне об этом, чтобы я имел время до конца февраля прекратить отношения с Вашим банком.12.02.2013 17:48 Уже писал и пишу еще, поскольку проблема так и не решилась и даже однозначного ответа банк дать не может. Вообщем консультанты отправляют в отделение, а отделение однозначно говорит, что проблему не решить. Привожу копию обращения, которое повторно разместил на сайте Сбербанка:Уважаемые Господа!Прошу уже однозначно определиться в ответе на мою проблему согласно ранее поданного обращения №000913-2013-009581. Поскольку ответ на данное сообщение является не корректным и не приемлемым. Специалисты различных ваших служб и отделов дают разнообразную и противоречивую информацию. Сотрудники Люблянского отделения, куда я обратился, также подтвердили, что за новой картой я должен ехать в Томск, а сотрудники вашего контакт - центра и сотрудник службы клиента утверждают, что написав заявление, я могу получить карту в Москве. Дайте однозначный и квалифицированный ответ, поскольку лететь в Сибирь только для того, чтобы сменить карту мне кажется верхом не профессионализма в организации бизнес-процессов в банке.Повторное краткое описание проблемы: ориентировочно в 2010 г. мною была оформлена и получена КРЕДИТНАЯ (не дебетовая) карта в г. Томске, срок действия карты - 03.2013 г. В настоящий момент я ПРОЖИВАЮ И РАБОТАЮ г. Москве. Необходимо переоформить и получить новую карту!Администратор Уточните, когда обращались к call-центр (дату и время звонков)?

На работе выдали з/п карту, пользовалась ей без нареканий, ездила с ней в другой город России снимала деньги без % в банкомате Сбербанка. После увольнения, стали снимать % при снятии наличных в банкомате Сбербанка. Обратилась в отделение банка, сказали условия такие теперь, меня это не устроило, и решила закрыть з/п карту. Написала заявление в банке, карту закрыли.Спустя полгода вынуждена была обратиться опять в Сбербанк, для получения компенсации старых вложений, там мне открыли сберегательную книжку и карту моментум, для перечисления компенсаций. Картой я не пользовалась и не активировала (но она у меня была на руках). Примерно через три месяца мне понадобилась карта, при обращении в отделение за помощью, как с ней обращаться, мне открывают еще одну карту моментум, со словами, что та уже не активна, если я ее ни разу не активировала. Я согласилась, мне выдали новую карту, объяснили, как действовать, активировали, положила на карту средства. Пришла домой, зашла в Сбербанк-онлайн, вижу такую картину: на меня открыто 2 карты моментум (одна новая, и старая, которая сказали недействительная.), так еще и какая-то дебетовая, которую я и в глаза не видела, дата открытия данной карты 04.04.2012 (полгода назад открыли мне эту карту) и баланс на карте 300 рублей. Я ее заблокировала, через онлайн-сервис и пошла в отделение выяснять, что за карта.В итоге, меня попросили написать обращение, что данную карту не заказывала, и оплачивать годовое обслуживание карты не собираюсь. Я написала, обращение (ответа о решении еще нет, и в онлайне данная карта весит).Вторым обращением, была просьба закрыть недействующею карту моменту и оставить только одну, на которой в данный момент имеются средства. В итоге, получила совсем другое. Мне закрыли карту, на которой имелись средства, а неактивированную карту оставили. При обращении на горячую линию, мне ответили, что у карт моментум, оказывается, был один счет (почему сотрудник, мне не объяснила, и так просто закрыла счет с деньгами). Теперь нужно обращаться в отделение банка, чтоб разблокировали. И когда они это сделают неизвестно.Почему нет на сайте, бланков заявлений, обращений? Вывод: для себя я, конечно, уже сделала, больше не буду обращаться в этот банк, вкладывать свои средства и другим не советую.

01.02.13 г. я, как учредитель и директор, обратился в один из банков (не Сбербанк) за кредитом для своего предприятия (предприятие выступает заемщиком, а я - поручителем). Банк при рассмотрении заявки сделал запрос в бюро кредитных историй, и тут выяснилось интересное, за мной, как за физическим лицом, имеется просроченная задолженность по овердрафту перед Сбербанком (речь идет об Отделении №8640 Сбербанка России в г. Костроме). Просрочка составляет более полугода. Надо сказать, что карта с овердрафтом Сбербанка была сдана мной для закрытия счета еще летом 2011г. (а, возможно, даже и летом 2010г. если честно, уже и не помню, т.к. за все время, что у меня была эта карта, овердрафтом я не пользовался и никогда не думал, что это пригодится). Это первое. Второе, за все время с момента сдачи карты и до сегодняшнего дня мне не поступало никаких претензий и требований о погашении задолженности. Третье, в октябре 2012г. мое предприятие благополучно получило кредит, и никаких записей о данном овердрафте в кредитной истории не было… Естественно, что при наличии такой просрочки банк выдавать кредит предприятию не спешит.Желая по горячим следам разобраться в ситуации, внести исправления в кредитную историю и все-таки получить кредит, я 06.02.13 г. обратился в Отделение №8640 Сбербанка России в г. Костроме. Сотрудники банка мне подтвердили, что у них в программе числится за мной просроченная задолженность. При этом, откуда она взялась, и как могла быть просрочена более чем на полгода, при том, что в октябре 2012 г. ее не было, они разобраться не смогли, и попросили написать письменную претензию для того, чтобы в ситуации разобрались вышестоящие инстанции (как я понимаю, это Ярославль и Москва). Претензию я написал 07.02.13 г. При написании претензии выяснился еще один интересный факт, когда за день до этого я обратился в банк с просьбой разобраться в ситуации, мне назвали сумму долга в 4000 Евро, а когда я писал претензию, сотрудник банка назвала мне сумму в 2 с лишним тысячи Евро. На вопрос, как такое может быть, она ответила, что смотрела задолженность в режиме реального времени и объяснить разницу в более чем 1000 Евро не может. В претензии я указал, что прошу разобраться в кротчайшие сроки, т.к. из-за сложившейся ситуации не могу оформить кредит на свое предприятие, а соответственно терплю убытки, в связи с невозможностью своевременно исполнить свои обязательства перед своими контрагентами. Позвонив в банк на следующий день (08.02.13 г.) выяснил, что пока моей претензии присвоен только номер и не назначены ни ответственный, ни сроки исполнения документа. Звонил также и сегодня, документ пока без движения, сказали попробовать перезвонить послезавтра, и это несмотря на просьбу рассмотреть претензию в срочном порядке.Ситуации неприятна тем, что, во-первых, оказалось, что на мне числиться задолженность, которой не должно быть, при этом сумма задолженности меняется каждый день (не радует даже то, что за день она стала меньше). Во-вторых, о наличии этой задолженности меня никто не извещал (если бы это случилось, то, возможно, в ситуации разобрались бы своевременно, и это не повлияло бы на деятельность моего предприятия). А в-третьих, это «черное» пятно в кредитной истории, и возможно подпорченная репутация предприятия перед контрагентами!Моя претензия зарегистрирована за №000407-2013-017164. Хотелось бы получить на нее ответ действительно оперативно.

Эх, меня, конечно, не удивляет, что от Сбера постоянно приходит смс рассылка, но не на один из моих номеров не подключена ни одна карта, а смс неоднократно приходят и приходят... Вот я решилась позвонить в колл-центр 03.02.2013 с утречка, прям по приходу на работу. Вроде проблему решили, девушка помогла в колл-центре. И тут сегодня прихожу я такая счастливая на работу, и, на тебе, в 09:55 приходит смс с номера 900 на мой второй номер. СМС с содержанием: «Уважаемая Наталья Николаевна, чтобы баланс вашего тел.автоматически пополнялся на 50 руб. при остатке 30 руб., отправьте смс на номер 900 с текстом АВТОПЛАТЕЖ 50.Ваш Сбербанк». Мне конечно приятно, что Сбер заботится о своих клиентах, но Я то не НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА! Я Александра Николаевна! В миллионный раз понимаю, что со Сбером связываться, не очень хочется, но банкоматов, зараза, очень много. Я знаю, что во всех банках твориться бардак, т. к. сама в банке работаю. Но я прошу внимательнее принимать заявки на карты и проверять телефонные номера, которые клиенты указывают. Смс поступают на номер 89100975484.

Недавно, с сожалением узнал, что комиссия в нашем городе в другом банке (ПСБ) при платежах в бюджет за услуги детских садов и музыкальных школ стала 100 рублей. Обратил взор на оплату через Сбербанк-Онлайн. Первое, что я проверил - нет шаблона для наших местных платежей, т. е. выбрать готовый для внесения только суммы и быстро оплатить - нельзя. Приходится идти в типовой генератор платежа. И что я вижу. Там переделали все! Причем, убрали те функции, что были востребованы. И добавили обязательные, вовсе необязательные, поля. Поясню. При платеже за детский сад на счет, открытый в ГРКЦ ГУ БАНКА РОССИИ ПО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛ. Г.ВЛАДИМИР, имею в квитанции, кроме счета, еще ИНН, КПП, БИК, код КБК. При платежах через ПСБ этого было достаточно и все проходило (а этого в общем-то и достаточно). А вот в Сбербанк-Онлайн при выборе ПЛАТЕЖИ В БЮДЖЕТ я получаю простыню с данными, где кроме вышеприведенных с меня требуют еще и ОКАТО, налоговый период и адрес плательщика. Пусть с ним с адресом - внесу (хотя он нафиг не нужен вообще-то). НО ЗАЧЕМ ОКАТО и НАЛОГОВЫЙ ПЕРИОД? Я же не плачу налоги! Я хочу сделать перевод в пользу обычного юридического лица, являющимся бюджетной организацией. Спросите, а почему бы не выбрать ПЛАТЕЖ В ПОЛЬЗУ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА? А потому как для простого перевода на простое юр. лицо, я не могу внести код КБК, в результате чего Сбербанк кидает платеж на первый ему вздумавшийся, как и произошло с платежом за музыкальную школу (код КБК 180 вместо 130, а девочки то и не знают на месте, что все платежи за услуги от физ. лица на бюджетников идут на 00000000000000000130). При этом полтора года назад все было нормально. Когда будет исправлена данная ситуация?