137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Началось с Нового Года, все интернет платежи, требующие использования 3d security, не проходят. Точнее, при попытке оплатить что либо через платежные системы ChronoPay, RBK Money и подобные им, в ответ приходит сухой "Otkaz" по смс, и платежные системы отвечают, что платеж не одобрен банком. Обращался по телефону в техническую поддержку Сбербанка, но там ничего не признают и сетуют на то, что платежи по карте проходят, все объяснения про платежи именно с поддержкой 3d secury игнорируются оператором тех. поддержки. Хорошие люди порекомендовали данный сайт и тут то я понял, что я не одинок. Нашел несколько ответов вида: "Прежде всего, позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Информация, которую Вы предоставили, позволила нам тщательно разобраться в этой ситуации. Как выяснилось, запросы на проведение интернет-платежей по кредитным картам Visa, номера которых начинаются на 427601, отклоняются на уровне платежной системы. Поэтому некоторым держателям карт Visa приходится сталкиваться с трудностями при оплате покупок. Сожалею, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Мы уже направили соответствующую информацию в платежную систему и эта проблема будет устранена 16 января. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России."А также ответы, где четко указывается, что данную проблему победили и ее уже нет:"Сожалею, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Как только нам стало известно об этой ситуации, мы сразу направили соответствующую информацию в платежную систему. Начиная с этой недели все должно работать корректно. "Так вот, к сожалению это не так. Как не работали платежи, так и не работают. Да, я обладатель именно карты 427601... Хотелось бы узнать, проблему вообще устранят, или же на это надежды уже нет?Обращался в письменном виде на help@sbrf.ru, причем в первый раз был ответ вида: "Ждите, повторите позже попытку оплаты. Технические неполадки." И даже не присвоили номер заявки. Во второй же раз хоть дали номерок заявки, правда не ясна фраза "Ответ Вам будет предоставлен установленным порядком.", где мне искать этот порядок? Сколько потребуется времени чтобы получить хотя бы ответ? Обращению присвоен номер 000913-2012-004691.Очень надеюсь на то, что проблему все же устранят. Очень долго пользовался своей Визой и всегда был очень доволен, жаль так портить свои впечатления.Прошу помощи!

Добрый день.
Я хочу оставить жалобу на работу ОАО "Сбербанк". Я оставлял заявку на Образовательный кредит с государственным субсидированием, чтобы воспользоваться правом получить платное образование с дотацией государства. Заявление со стороны банка принимал Калинин Дмитрий Михайлович, заместитель руководителя специализированного дополнительного офиса №9038⁄0016. В комплекте документов необходимо предоставить справку из вуза об успеваемости Заемщика (по форме, утвержденной приказом Министерства образования и науки Российской Федерации №352 от 28.09.2009 г.); Я зашел на сайт Министерства Образования и взял от туда форму справки. Форма справки была изменена приказом Минобрнауки России от "7" июня 2011 г. N 1999. Но в Сбербанке сказали, что они не примут измененную форму, и у них действует старая форма (которая по закону отменена). Я оставил жалобу на сайте Сбербанка. Номер жалобы – 000913–2012–003963 (зарегистирована 14.01.2012 в 18:26:33), но на момент написания данного обращения ответа на последовало.

Ставропольский край г.Минеральные Воды ул. Тбилисская (адрес банка) Добрый день! Хочу поделиться своим опытом "общения" с крупнейшим банком... В июле 2011 года с супругом взяли ипотеку. До оформления процент составлял 15, после 13,75% ориентируясь на их обещания! По факту после оформления ипотеку нужно прийти в отделение написать заявление на понижение ставки и первоначальный платеж можно вносить по уменьшенному проценту. Специалист сослалась на то что в банке Минераловодском индивидуально отменили этот "момент" и первоначальный платеж будет под 15%!!! Препеплата составила 500!!!Проконсультируясь по горячей линии, выяснилось что это ошибка специалиста!!! забегая вперед буквально сегодня была в любимом банке по очень интересному вопросу! Супруг уезжая в коммандировку забрал сберкнижу)) на которую вносим платеж по кредиту. Придя в банк, специалист кредитного отдела сказала что нужно открыть книжку на свое имя, после подойти к ней для того чтобы она внесла её в договор и платить по ней! Сделала всё как было велено!!!! Выясняется что еще при этом нужно было оформить Форму№190 чего естественно не было сделано! Пошла проссрочка по кредиту. Так как та книжка не являлась кредитной!!! И снова переплата за проссрочку 300 рублей!!! Кредитный специалист ответила на ситуацию как обычно интересно: "я вас не помню"... Может их где обучают специально???

Добрый день!Я являюсь клиентом который обслуживаться у банка уже 4 года. В декабре 2011 года, у меня закончился срок срок действия зарплат ной карты. В 12 декабря я обратился в филиал г. Якутска, по ул. Октябрьской. В это же день 12 декабря оператор взял заявление на выдачу наличных и за мены карты на новую при этом я отстоял электронную очередь в пределах 100 человек. Оператор заверил меня, что карточку присылают через 2 недели. Далее придя через 2 недели и при этом отстоял опять 100 человек тому же оператору Она мне сказала, что мою карточку выдавали в Москве, хотя я на работу принимался в Иркутске, а карточку мне прислали с Иркутска. Договора со Сбер банком я не видел, Оператор при мне начала звонить в Москву но не где в Московских филиалах не отвечали. Заверив меня, что она будет звонить узнавать про карточку. Я пришёл 12 Января, но оператор сказал на карточку надо писать заявление за три месяца,но я ответил ей, что заявление я писал другому оператору приду в смену к тому оператору который брал у меня заявление. Придя ещё раз через неделю, так же отстоял очередь в сто человек,мне сказали, что дозвонились. С нова оператор при мне начал звонить в этот раз дозвонилась,но в Москве вразумительного ответить не могли про мою заработную карту. 17 Января обратившись вновь в этот филиал мне ответили,что карточку до сих пор нет и заверили как подойдёт время по Москве созвонятся и мне перезвонят. До сих пор жду,вот такой новый год у меня прошел без денег,пришлось занимать и брать кредит,хотя у меня есть деньги на новой карте,только карты на руках нет.Вот такой у нас Сбербанк, очень быстрый по денежным операциям.Прошу разобраться с действиями операторов и кто отвечает за данную услугу заранее спасибо! Ваш добросовестный клиент.

Выписки по счету не получить. Сегодня уже 18–е не знаем сколько на счете.

В дополнение к уже сказанному.1. Имя пользователя может быть более наглядным, а не длинной цепью цыфр. Сам пароль следует сделать Case sensitive, то есть заглавные и прописные буквы в нём должны восприниматься как разные буквы. Такова мировая практика контроля паролей. Здесь к сожалению это не так, что снижает защиту. 2. При получении пароля банк должен выдавать пользователю лишь пароль для первого входа в систему. Далее должна быть предусмотрена возможность смены пароля пользователем. Это важная защита от кражи пароля3. Разработка сайта должна быть подчинена неукоснительному правилу - система делается для удобства пользователя, а не банка. Как бы трудно не было организовать ту или иную функцию на этапе создания сайта, это должно быть сделано, если это хоть на самую малость делает систему удобнее пользователю. Приведу пример. Переводите вы деньги с одного своего счёта на другой. Всё замечательно, отмечаете с какого счёта, на какой счёт и сколько. После этого, как и положено, система предлагает вам проверить данные. И тут, откуда ни возмись, появляется обширная форма с какими-то счетами банков отправителей, банков получателей и прочей нелепицей. Очевидно разработчики просто использовали существующую банковскую форму. Им так удобнее. Но зато мне так неудобно, что гораздо важнее - вот это должны понять все разработчики программного обеспечения. Я понятия не имею и знать не должен никаких внутренних реквизитов проводки. Покажите мне то, что я могу проверить и исправить ошибку, то есть с какого счёта берутся деньги, на какой счёт посылаются и какая сумма. Всё! До другого мне дела нет и не надо морочить голову клиенту, своих забот хватает.4. На сайте должна быть оперативная обратная связь, а то я с трудом нашёл в интернете вот этот сайт, где можно обсудить и дать предложения по банку Онлайн.5. Неукоснительно должно соблюдаться так же правило "или данные вашего счёта соответствуют его состоянию на данный момент или страница вам недоступна". А сейчас постоянно видишь страницу с полусырой информацией и предупреждением, что делается Update. Сделайте, тогда и показывайте мне таблицу, а пока идёт работа, напишите с извинениями, что страница недоступна в связи с упорядочением данных. А хорошие системы заранее уведомляют клиента, что в такоей-то период времени такие-то данные могут быть недоступны. Это стиль работы, который отличает продукт высокого качества от самоделок.6. Посмотрите тщательнее терминологию ссылок и заголовков. Вижу, например: "перевод на карту". Ну что я должен думать? Явно сюда я должен зайти, чтобы перекинуть деньги со счёта на карту. Ан нет, это нечто другое, а то, что я думаю, озаглавлено "перевод со счёта на счёт". Это конечно мелочь, но сумма таких мелочей определяет качество разработки и удобство пользования.И наконец (это уже по данному сайту, где идёт дискуссия) уважаемые разработчики, я же зарегистрировался и дал все свои данные. Почему же всякий раз, когда мне надо написать отзыв, начинаются вопросы по моему профайлу - кто я, где живу, день моего рождения и пр. Зачем? Неужели у системы такая короткая память? Или ей нехватает смекалки взять эти данные из моего профайла. Это же уму непостижимо!Спасибо. С уважением

Началась история с того, что мне стало нужно заполнить 3-НДФЛ для налоговой. Для заполнения информации о вычетах нужна справка о выплаченных процентах по кредиту (выписку налоговая не принимает). Получение такой справки, на мой взгляд, простейшая процедура: позвонил в банк, пришёл, взял готовую справку. Как это выглядит в Сбербанке: Позвонил в банк в 18-00, никто не отвечает, хотя отделение работает до 20, позвонил для уверенности ещё пару раз. Дозвонился в банк на следующий рабочий день в понедельник, выяснилось только куда подойти. Подошёл в отдел ипотечного кредитования, посидел в очереди минут 15. Пока сидел, выяснилось, что нужно заплатить 250 рублей и после этого посидеть в очереди ещё не меньше часа, так как 1 специалист занимается подписанием договора, а все остальные не принимают. Когда очереди не будет, никто не знает. Справку выписывают только при личном присутствии и после того, как посидишь в очереди, так как 1 компьютер занят, а остальные специалисты не принимают. (Напомню, что речь идёт о том, чтобы распечатать из системы готовую справку, поставить подпись и печать.) Пошёл к кассам, на кассах живая очередь человек 20, электронная очередь не работает, недавно был ремонт. Постоял в очереди, понял, что это бесполезно. Во вторник подошёл во время, когда на кассах никого нет, в середине дня, оплатил 250 рублей. Зашёл в ипотечный отдел - сидят 3 человека в очереди, 1 специалист из 4 принимает, подписание договора - ждать бесполезно. Вечером жена зашла посмотреть, есть ли очередь в ипотечном отделе... :D В среду подошёл с утра - подписание договора, выдача кредита, но вроде уже заканчивают. Снять копии с документов женщине в очереди - 30 минут. Не хватило где-то 30-40 минут времени что бы дождаться своей очереди, ушёл. Передо мной сидел человек, которому нужна похожая справка и ещё что-то. Сегодня вечером попытаюсь проверить, сколько же реально нужно отсидеть в очереди, чтобы получить справку, за которую ещё вчера заплачено 250 рублей. :wall:

Мои злоключения начались 26 декабря с потери зарплатной карты. После этого я оперативно заблокировал её по телефону и на следующий день, 27 декабря, подал заявление о перевыпуске карты в доп.офис на Солнечногорской улице (ближайший к дому). Там мне объяснили, что карта будет выпущена через 5 рабочих дней и получить её можно в том же доп.офисе, где она изначально выпускалась (Москва, ул. Каховка, 23). А также снабдили телефонными номерами допофиса на Каховке (по которым, как выяснилось, дозвониться нереально!).Отсчитав положенное количество дней, 12 января я направился на Каховку. Кассир меня огорчил, сказав, что карты у него нет, и он даже не может сказать, выпущена ли она. Зато я получил ещё один номер телефона: 8-499-121-85-53 (кассир утверждал, что этот номер ЕДИНСТВЕННЫЙ на весь офис).Как и следовало ожидать, по этому номер трубку также не берут. Но сегодня, 17 января, я наконец-то дозвонился, но карты снова нет! Причём кассир не может даже ответить, начат ли вообще перевыпуск карты, а администратор ВСЕГДА занят!

При получении карты Visa оформил заявление на банковское обслуживание с целью иметь полный доступ к системе Сбербанк-онлайн. На руках имеется подтверждение о присоединении к Договору банковского обслуживания. При этом Сбербанк-онлайн у меня работает в системе ограниченной функциональности. Обращался в УДО, мне говорят, что все подключено, подробнее разбираться, видимо, не хотят. Прошу вас решить мою проблему.Админ: Какого числа Вы обращались в свое отделение с просьбой разобраться? kadr-olga: Обращался 12.01.2012.

Я как клиент заказал кредитную карту (заказывал через интернет сайт, но это отдельная история), сейчас я пытаюсь узнать судьбу свой карты, т.е. где я могу ее забрать. Вроде бы она должна наконец-то прийти в офис Сбербанка в Казани на ул. Баумана.Поэтому каждый день, уже полторы недели я звоню в Сбербанк по следующим номерам:292-40-76 - номер, который я подсмотрел в справочнике адресов 2ГИС, телефон нужного мне отделения;519-23-74 - эти три номера мне написал сотрудница банка на фирменном бланке, когда я там был первый раз;570-41-33529-23-44519-23-26 (добавочный 2) - отдел по пластиковым картам всего Советского банка Сбербанка;519-23-26 (ничего не нажимать, дождаться ответа оператора).Бывает, я даже звоню через разных провайдеров, просто интереса ради. Еще ни разу, ни один телефон не ответил! Робота на последнем номере не считаем. Я такое встречал только с разоряющимся маленьким банком.Карту я закажу нормальном банке, тут уже спортивный интерес: дозвонись до Сбербанка! У меня уже ставки собрались, у нас все честно.Спасибо вам, а еще больше моему работодателю, который огромный корпоративный клиент.Пичалько...

Я как клиент заказал кредитную карту (заказывал через интернет сайт, но это отдельная история), сейчас я пытаюсь узнать судьбу свой карты, т.е. где я могу ее забрать. Вроде бы она должна наконец-то прийти в офис Сбербанка в Казани на ул. Баумана.Поэтому каждый день, уже полторы недели я звоню в Сбербанк по следующим номерам:292-40-76 - номер, который я подсмотрел в справочнике адресов 2ГИС, телефон нужного мне отделения;519-23-74 - эти три номера мне написал сотрудница банка на фирменном бланке, когда я там был первый раз;570-41-33529-23-44519-23-26 (добавочный 2) - отдел по пластиковым картам всего Советского банка Сбербанка;519-23-26 (ничего не нажимать, дождаться ответа оператора).Бывает, я даже звоню через разных провайдеров, просто интереса ради. Еще ни разу, ни один телефон не ответил! Робота на последнем номере не считаем. Я такое встречал только с разоряющимся маленьким банком.Карту я закажу нормальном банке, тут уже спортивный интерес: дозвонись до Сбербанка! У меня уже ставки собрались, у нас все честно.Спасибо вам, а еще больше моему работодателю, который огромный корпоративный клиент.Пичалько...

Я как клиент заказал кредитную карту (заказывал через интернет сайт, но это отдельная история), сейчас я пытаюсь узнать судьбу свой карты, т.е. где я могу ее забрать. Вроде бы она должна наконец-то прийти в офис Сбербанка в Казани на ул. Баумана.Поэтому каждый день, уже полторы недели я звоню в Сбербанк по следующим номерам:292-40-76 - номер, который я подсмотрел в справочнике адресов 2ГИС, телефон нужного мне отделения;519-23-74 - эти три номера мне написал сотрудница банка на фирменном бланке, когда я там был первый раз;570-41-33529-23-44519-23-26 (добавочный 2) - отдел по пластиковым картам всего Советского банка Сбербанка;519-23-26 (ничего не нажимать, дождаться ответа оператора).Бывает, я даже звоню через разных провайдеров, просто интереса ради. Еще ни разу, ни один телефон не ответил! Робота на последнем номере не считаем. Я такое встречал только с разоряющимся маленьким банком.Карту я закажу нормальном банке, тут уже спортивный интерес: дозвонись до Сбербанка! У меня уже ставки собрались, у нас все честно.Спасибо вам, а еще больше моему работодателю, который огромный корпоративный клиент.Пичалько...

На днях подключил себе Сбербанк Онлайн, зашел в него и увы... все операции, связанные с картой, не увенчались успехом... Все действия стопорились на получении пароля по смс... отправляешь смс, а в ответ тишина... мчался несколько дней.В итоге решил бросить это дело... теперь вот куда обратится не знаю, в банк звонить бесполезно, ничем не помогут. Разочарован... услуга есть, а ее реализации никакая.

Добрый день!
17.01.12 пошел в одно из отделений Сбербанка (Краснодарский край, г.Новороссийск Дзержинского 138) с целью получить готовую пластиковую карту, подключить мобильный банк и Сбербанк онлайн.
1. Пришел в банк в 12:10, обратился в окно, специализирующееся по пластиковым картам, с вопросом как я могу получить уже готовую пластиковую карту. На мой вопрос получил ответ "мы обслуживаем клиентов только по очередным талонам".
2. Я хотел взять очередной талон, но путь к эл. аппарату выдающему талон мне преградила девушка и сообщила что талоны выдаются только до 12:00 т.к. с 13:00 до 14:00 обед.
3. Автоматическая система оповещения поочередно продолжала приглашать клиентов к нужному мне окну, но клиенты не подходили (по всей видимости они уже просто ушли не дождавшись своей очереди).
4. Я вновь обратился в окно и сообщил, что талон я взять не смог, т.к. они выдаются до 12:00 (хотя объявлений об этом я не видел), и попросил выдать мне уже готовую пластиковую карту. На мою просьбу я получил все тот же ответ "мы обслуживаем клиентов только по очередным талонам". Хочу обратить внимание, что все это время к данному окну ни кто кроме меня не подходил и сотрудник сидела без работы. Я спросил где я могу оставить свое замечание по качеству обслуживания, ответ "подойдите к консультанту находящемуся в зале".
5. Я подошел к единственному находящемуся в зале сотруднику банка, которым оказалась все та же девушка, продолжавшая преграждать путь к аппарату выдающему талоны. Попросил дать мне книгу жалоб и предложений, на что получил отказ. Я поинтересовался как ее имя и фамилия, т.к. бейджа у нее не было, она назвалась Дедовой Дарьей и добавила "я практикант".
6. Ушел из банка.
7. Вернулся в 14:00 т.к. к этому времени должен закончиться обед и "чудо аппарат" выдающий очередные талоны, без которых обслуживание клиентов просто невозможно, должен быть доступен.
8. 14:05 вместе с множеством клиентов стоим у закрытой двери Сбербанка.
9. 14:06 ура дверь открылась. Тут же сформировалась очередь к "чудо аппарату", который как на зло не был заправлен лентой. Подождали пока заправят ленту.
10. Получил талон.
11. Дождался своей очереди и получил карту. Мне сразу подключили услугу "мобильный банк", а вот для подключения услуги "Сбербанк онлайн" мне было предложено пройти на 2–ой этаж в 3–ий кабинет.
12. Подошел к кабинету, постучал, открыл дверь, увидел что сотрудник занят обслуживанием очередного клиента.
13. Подождал 30 минут. Вновь постучав открыл дверь, извинился и спросил примерно через какой промежуток времени мне можно подойти и подключить услугу. Получил ответ через 30 минут.
14. Конечно еще 30 минут я ждать не стал – ушел.

Вот так занятно я провел пол дня получая уже готовую пластиковую карту.

Уважаемые руководители Сбербанка, прошу вас по возможности наладить, достойную Вашей марки, работу данного отделения. Буду благодарен за обратную связь.

С уважением, Михайл (SekletsovM@mail.ru).

Хочу сделать несколько предложений по работе банка Онлайн. Система ещё довольно далека от совершенства. Разработчикам неплохо было бы изучить опыт зарубежных ведущих банков, например, американского Chase.com.1. У меня есть пенсионный счёт и к нему дебетная карта Maestro, куда я могу переводить деньги со счёта и потом тратить их в магазинах или получать наличку в банкоматах. Это вообще нонсенс, что ваш счёт ещё имеет отдельный счёт для его же дебетной карты. Дебетная карта должна быть связана с вашим счётом и никаких дополнительных операций по переводу денег на карту быть не должно.2. Однажды при переводе денег с пенсионного счёта на эту карту в банке произошёл какой-то сбой и операция зависла невыполненной. Звоню через неделю в службу поддержки. И оказывается (вот такое мне не могло и в страшном сне присниться) надо было заполнить об этом факте заявление (это сделал оператор) и оно будет рассмотрено... Вы только не падайте... в течение 2 недель. Это вместо того, чтобы банк оперативно тут же поправил свою ошибку, клиент должен его ещё официально попросить и тогда банк ещё 2 недели будет думать, поправить или нет. Это не просто плохо, это не имеет никакого названия из словаря разрешённой русской лексики.3. Обновление данных идёт недопустимо медленно, а в промежутках в таблицах появляются какие-то странные цифры, непонятно откуда взявшиеся.4. Форма таблицы состояния счёта ненаглядная и очень неудобная. Должно быть - число, откуда иди куда взяты деньги, размер дебета или кредита и общая сумма остатка. Вместо этого какие то нелепые цифры - суммы на начало и конец запрашиваемого периода. Должно быть состояние не на период, а после каждой проводки. Это же так просто!Пока всё, но это далеко не всё. Надеюсь дополнить замечания позднее.СпасибоС уважением

Здравствуйте!Хочу описать ситуацию и пожаловаться на отношение к клиентам и отвратительный сервис Вашего банка.14 декабря 2011г. С моей зарплатной карты, мошенническим образом, сняли 3277 р., о чём меня известила СМС. Карту я тут же заблокировал.18 декабря 2011г.В Донском ОСБ 7813/01717, мною был заполнен бланк заявления на перевыпуск карты, где, в качестве причины перевыпуска карты я указал "мошеннические действия", а желаемым местом получения карты - Донское ОСБ 7813/01717. Заявление приняли, но сообщили, что карту мне придётся забирать по месту ведения счёта (Мещанское ОСБ 7811/1762), т.к. другого не дано, хотя графа "место получения карты" в бланке заявления на перевыпуск карты присутствует.Также сказали, что карта будет готова через 4-7 рабочих дней.Забрать карту до новогодних праздников у меня не было возможности.5 января 2012г.Позвонил в Мещанское ОСБ 7811/1762, узнать можно ли приехать и забрать карту. Мне ответили, что карта не перевыпущена.6 января 2012г.Пришёл в Донское ОСБ 7813/01717, где заведующая отделением (фамилия - Ал-ва) раз 50 сообщила мне, что я сам виноват в том, что карта не перевыпущена, т.к. вместе с заявлением на перевыпуск не сдал заблокированную карту, которую, со слов заведующей, они обязаны переслать по месту ведения счёта, вместе с заявлением. На вопрос "Почему у меня её не попросили?", заведующая ответила: "А потому, что Вы в качестве причины перевыпуска указали утерю карты!".А вот как я мог её сдать, если причиной утерю указал, заведующая почему-то объяснить не смогла, только твердила, что я сам виноват.В общем, неумелая попытка сделать из клиента идиота провалилась.В итоге бесполезной беседы я заполнил 2 бланка заявления: один на перевыпуск карты, где желаемым местом получения карты указал Донское ОСБ 7813/01717, второй - на пересыл карты из Мещанского ОСБ 7811/1762 в Донское ОСБ 7813/01717.Хотя ранее, 18 декабря 2011г, операционистка меня уверяла, что получить карту не по месту ведения счёта - невозможно!Когда сдавал заявления, у меня наконец-то попросили заблокированную карту, но тут же, разрезав её ножницами надвое - вернули. Спрашивается - а была ли она вообще нужна?! Также сказали, что новую карту я смогу получить в Донском ОСБ 7813/01717, в 20-х числах января.16 января 2012г.Днём мне позвонили из Мещанского ОСБ, с целью поставить меня в известность о том, что за картой мне, опять-таки, придётся ехать в Мещанское ОСБ. На возмущения с моей стороны девушка ответила извинениями и попыталась объяснить ситуацию, рассказав, что карты, заблокированные в связи с мошенническими действиями, перевыпускают автоматически, по месту ведения счёта, а моё заявление, написанное мной повторно 6 января 2012г, пришло к ним позже, чем карта ушла на перевыпуск. В завершении разговора девушка отлучилась, чтобы посмотреть, когда карта ушла на перевыпуск, и сказать мне приблизительную дату её готовности. Оказалось, что карта ушла на перевыпуск 12 января!То есть, заблокировал я карту 14 декабря, а на 'автоматический' перевыпуск она ушла 12 января?! Это как?! Где хоть какая-то логика?В общем, впечатления от общения с Сбербанком у меня отвратительные. Мало того что КАРТУ ВЫПУСКАЮТ уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, оставляя человека без зарплаты, так ещё откровенно хамят и лгут.Просьба. Раз уж Вы не в состоянии научить ваших сотрудников работать, научите их хотя бы врать хорошо.Также, хотелось бы получить компенсацию за 4-х кратное превышение сроков выпуска ЗАРПЛАТНОЙ карты, по вине ваших некомпетентных сотрудников.С уважением, клиент Вашего банка Андрей.

Уже вторая половина января. Шикарно, Новый год в долги.

ЖАЛОБА В нарушение ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" и Указа Президента Рф 14 января операционист Ершова филиал 115 в Ижевске на 9–е Января не обслужила инвалида 2–ой группы вне очереди, чем создала конфликтную ситуацию. Ни в одном из филиалов нет информации о Указе Президента РФ от 1991 года о внеочередном приеме инвалидов 1 и 2 групп. Это противоречит и нормам международного права. Требую немедленно устранить данный недостаток, а Ершову уволить за грубость с клиентом–инвалидом! Оценка только касается обслуживания инвалидов!

Оплатил пользование услугами МТС 13.01.12 г. через терминал в отделении Сбербанка по адресу пр–т Буденного 39, к 1. Жду 6 часов, деньги не пришли,начинаю звонить по справочному телефону, указанному в квитанции, оказывается перечисление происходит в течении суток. Но и через сутки денег нет. Звоню на справочный, ничем помочь не могут, советуют идти в данное отделение и писать заявление. Пришел, написал – время ответа на заявление определено Сбербанком до 20 дней! Т.е. будут наши копейки прокручиваться все это время! Это у них система! Сегодня пойду верну, навязанную мне кредитную карту. Люди по возможности избегайте пользоваться услугами Сбербанка!

Здравствуйте!У меня опять вопросы по платежам по кредиту (ипотечный кредит, договор №223 от 04.03.2008, Омское отделение Сбербанка России по Омской области 8634/0234, находящийся по адресу г. Омск, ул. Красный Путь, 111). У меня уже более полугода не обновляется информация по платежам (график фактических платежей). Ранее вы писали, что все будет исправлено в 4 квартале 2011 года. Вроде уже 2012 год, но у меня так и нет информации по совершенным платежам.Когда же наконец произойдет эта перезагрузка?