136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Вооо, (пиииии). Дальше мат будет сопровождаться таки вот звуком. ОТЛИЧИЛИСЬ... И ОПЯТЬ СБЕРБАНК ОНЛАЙН (пиииииииии). Тема такая. Вчера. Вечер. Никого не трогаю. Приходит смс-ка от номера + 7 910 836 03 14. Вот её дословный текст: Zdravstvuyte! OSB #8607 informiryet Vas o prosrochennoi zadolzhennosti po kredity. V srok do 24.06.2011 vi obyazany vnesti platezh v summe 10043,84Ни указания счета, ничего нету. Смотрю, а номер не 9000, а какой-то МТС.. Ну, подумал, развод, и отправил ответную смс-ку - чё за..? Сообщение не дошло, ну и забил на этом. У самого кредит есть, но его оплата идет с опережением на несколько сотен тыщ вперед. Так мимолетом подумал, что может кто и карту оформил на мое имя и вперед.Сегодня, в тоже время динь-дилинь. Пришла смс-ка, с того же номера но уже с другой суммой, на 20 руб больше. Это уже не смешно. Звоню 8(4822)778620 - кол-центр Тверского ОСБ. И мне мальчонка говорит, что у меня есть карта овердрафтная Maestro на сумму 10 тыщ руб. Вот я эту сумму взял, а платить не хочу. Я, в общем, вот так . Да, карта есть, Маэстро, но не овердрафтная, а дебетовая, т.е. там в минус никак не войти при желании (на поверку оказалось, что можно, и еще как).Мигом за руль, через 10 минут уже в зале центрального офиса 8607/8607, где получал карту... Ессно, очередь, 2 окна по работе с проблемами карт. Каждого клиента обслуживают минут по 20. (Хотя по факту есть три окна, но там тёти нету. Ничего, потерпим, русские - терпиливые). Дождался. Вот девочка понравилась. Лена. Я её сразу предупредил, что под конец рабочего дня буду портить настроение, но она вообще класс - выстояла. Говорю, что моя карта оказалась кредитной ни с того ни с сего, и теперь получаю смс-ки, что просрочил кредит. Леночка глаза округлила, потом берет карту, паспорт, несколько дежурных вопросов и ушла. Минуты на 3-5... Я, блин, злой ужасно, в непонятках ведь. Приходит и говорит, что 20.06.2011 я получил деньги (10 тыров) через Сбербанк Онлайн (было дело, жена мне перевела со своей карты).А дальше какая-то ерунда получается: по факту жена мне перевела, я через 3 часа их снял - именно 10 тысяч. НО на практике оказалось так: система Сбербанк Онлайн дала команду, что я могу снять 10 тысяч (жена же перевела мне деньги), а деньги по факту на мой счет Сбербанк Онлайн не закинул. Я через банкомат снял, и тут оказалось, что я взял деньги в кредит!!! Повторяюсь, карта дебетовая!И эти деньги (по факту) пришли знаете когда? В тот момент, когда общался с Леной. Она говорит: - О, вам зачислено 10 тыров. (Отзвонил всем, кто мог бы теоретически мне закинуть деньги сегодня - говорят, что не клали. А то получится, кто-то мне закинет деньги, и ими и погасят долг.)В общем, мне говорят, что теперь всё норма, никто никому ничего не должен, но... На сегодняшний день, за кредит набежали проценты в виде 54 рублей. Говорю, как с процентами быть, отвечают: пишите претензию. ПИИИ, сбой у вас произошел? У вас. Какого буя я должен ходить и выбивать деньги? Сами решайте. Но Лена - настоящий психолог, выдержала и сказала спокойно с улыбкой, что, если смс придет, нужно будет подойти в банк и написать все претензии...В конце не выдержал, и ушел.... Эмоций куча, но вот такие вот делы в Сбербанке, однако.....

Добрый вечер. Решила поделиться своим опытом. 3 мае 2011 года написала заявление в Отделение Сбербанка в пос. Кугеси (Чувашская Республика) с целью замены зарплатной карты в связи с изменением фамилии. Сказали, что карта буде через месяц. Пришла за картой 30 мая 2011 года, но мне сообщили, что при выпуске моей карты была допущена ошибка и нужно подождать еще 2 недели. У меня возникает вопрос: почему я должна ждать еще 2 недели из–за халатности специалиста, допустившего ошибку??? Членораздельного ответа я не получаю. Иду за картой 14 июня 2011 года, мне сообщают, что карта перевыпущена, однако до отделения Сбербанка не дошла. На вопрос когда же я могу наконец–то получить свою карту, мне говорят "На днях!". Иду в банк 17 июня 2011 года и мне сообщают радостную новость: УРРРА!!! Моя карта готова, однако, я получить ее не могу, т.к. еще не пришел пин–код. Моему возмущению нет предела, однако, мне ничем помочь не могут. 20 июня 2011 года начинаю звонить в отделение Сбербанка с целью узнать когда же я получу свою карту и законно заработанную зарплату??? Ответ меня порадовал: "На днях, на этой неделе". Звоню в вышестоящее отделение Сбербанка, однако и там получаю аналогичный ответ... Каждый день звоню в банк, однако, сегодня уже 22 июня, среда, а я до сих пор не могу получить карту!!! Ну сколько можно, я 2 месяца сижу без зарплаты??? Есть ли вообще какая–нибудь управа над этим Сбербанком??? Никак не могу найти судебную практику, что я могу предъявить банку за их халатность, за ошибку, допущенную при изготовлении карты из–за которой я мучаюсь уже 2 месяца??? Больше не хочу иметь никаких отношений с этим банком!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Подал заявку на потребительский кредит (200 т.р.), без обеспечения. Срок рассмотрения заявки –2 рабочих дня (реклама на сайте банка), рассматривали 12 дней, я с ними поругался , мне отказали. Я не жалею. Подал заявку в другой банк.

Сахалинская область г.Южно-Сахалинск ул.Невельского 38 отделение Сбербанка № 8567/025, 18 мая 2011 года был произведен платеж за кредит на терминале самообслуживания (ТС) № 28505578 на сумму 13050 рублей. После внесения наличных денежных средств - ТС выдал 2 чека (один на указанную сумму, второй с надписью ИЗВИНИТЕ - обращайтесь в банк), соответственно, общая задолженость по кредиту осталась неизменной. Т.к. операционный зал был закрыт на обед и в этот день работал на час короче, это не позволило в свое нерабочее время оформить заявление. Заявления были написаны на следующий день (19 мая 2011 года): о спорной операции с наличными деньгами и заявление на зачисление данной суммы платежа в счет оплаты за кредит. Прошу разъяснить данный вопрос: почему спустя уже более месяца платеж не был зачислен в счет оплаты за кредит. До этого уже была подобная ситуация с ТС - но деньги были зачислены, после чего больше уже не было желания оплачивать данным способом, но оплатить в кассе сотрудники банка не хотят - приказ от руководства, чтобы оплачивали наличными за кредит (по дифференцированной системе платежей) только через ТС. Не дожидаясь пени по задолжености кредита и уведомления поручителей, пришлось пополнить счет с помощью сберкнижки на 13000 рублей (2 перевода на счет: 12000 и 1000).

подал документы на потребительский кредит и ... получил отказ))))))))))) их устроило все!!!! кроме того что кредита я никогда не брал!!!!! их ответ "у вас нет истории и по этому банк вам отказал"
ВОПРС !!!!! Как сделать эту историю если я его НЕ БРАЛ????
Есть карта сбербанка и счет которыми пользуюсь давно но теперь желание что то отпало(((((((((((((((((((((((((буду рассматривать другие банки как я думаю,,,,,,, сумму я запросил 250т.руб Большое спасибо за работу сбербан6ка....

Я понимаю, что нового ничего не напишу, но просто уже наболело.История первая: «Обращение в колл-центр». Звоню по известному номеру, время ожидания 3 минуты (наверное, неплохо), ура! Ответ оператора: "Назовите номер карты, ФИО и кодовое слово". Все совпало, кроме кодового слова - неверно. На замечание, что я его не менял и звоню не первый раз, ответ оператора: "Ничего не знаю, может, у вас есть еще карты?". "Да, мне выдали кредитку". Оператор: "Наверное, оно поменялось из–за того, что вам выпустили вторую карту". На вопрос: что делать? - "Идите, где получали, и меняйте его там". Ладно, сходил, написал заявление, сказали, что поменяется в течение суток. Звоню повторно, и через сутки, и через двое, и на третьи не поменялось. Выход один - пришлось искать анкету на кредитку, ура, нашел! Дозвонился, решил свой вопрос по возврату суммы с интернет сайта. Итог: потрачено время, а кодовое слово не поменялось, да хорошо, что проблему решил.История вторая: «Внесения денег через банкомат». Не буду описывать, внес 10.06.11 (сотрудникам банка подробно все расскажу), банкомат их съел, на карте, как уже многократно все писали, их нет, sms-ка о зачисление не пришла . Звоню в колл-центр, оператор: "Да, суммы нет на карте". На мой вопрос - что делать? Ответ: "Идите в отделение, я ничем помочь не могу".Мой вопрос к банку: для чего нужен колл-центр? Что, так сложно принять заявление? Для чего работают операторы, если сделать ничего не могут, кроме как спросить кодовое слово, номер карты и назвать свое имя; наверное, проще поставить автоответчик, результат будет такой же?Итак, продолжаем. Пришлось ехать в отделение, писать заявление и вносить еще сумму, т.к. часть предполагалась на погашение кредита. Вопрос к банку: почему я должен платить проценты, если не внес очередной платеж (даже если это сделал, но по техническим причинам он не прошел), а банк спокойно пользуется деньгами в течение рассмотрения претензии и при этом мне ничего не платит?Итог: куча потраченного времени, нервов, дополнительные расходы, испорченный отпуск и еще не известно, когда я увижу свои деньги сегодня 21.06.11. Я понимаю, банк напишет - ля-ля-ля, типа, сбой, так бывает, но я являюсь клиентом другого банка и есть с чем сравнить, была похожая история, банкомат съел деньги при внесении, но никуда ездить не надо было, позвонил в колл-центр, оператор принял заявление по телефону (наверное, для этого и нужно кодовое слово), сообщил, что рассмотрение займет до пяти дней, а не тридцать! Деньга на карту вернули через три дня и sms-ку прислали, что вопрос решен и банк приносит извинения. Вот это работа с клиентами. А причем здесь детектор лжи? Просто прочитал, что Сбер собирается оснастить ими банкоматы для выдачи кредитов. Вы сначала с этими устройствами разберитесь! Оценку я ставлю не сотрудникам - они работают, как их научили, - а руководству банка, так с клиентами работать нельзя, качество заключается не в приветствии и прощании, а в оперативности решения запросов клиента, мы живем не в 1841 году!

Я понимаю, что нового ничего не напишу, но просто уже наболело.История первая: «Обращение в колл-центр». Звоню по известному номеру, время ожидания 3 минуты (наверное, неплохо), ура! Ответ оператора: "Назовите номер карты, ФИО и кодовое слово". Все совпало, кроме кодового слова - неверно. На замечание, что я его не менял и звоню не первый раз, ответ оператора: "Ничего не знаю, может, у вас есть еще карты?". "Да, мне выдали кредитку". Оператор: "Наверное, оно поменялось из–за того, что вам выпустили вторую карту". На вопрос: что делать? - "Идите, где получали, и меняйте его там". Ладно, сходил, написал заявление, сказали, что поменяется в течение суток. Звоню повторно, и через сутки, и через двое, и на третьи не поменялось. Выход один - пришлось искать анкету на кредитку, ура, нашел! Дозвонился, решил свой вопрос по возврату суммы с интернет сайта. Итог: потрачено время, а кодовое слово не поменялось, да хорошо, что проблему решил.История вторая: «Внесения денег через банкомат». Не буду описывать, внес 10.06.11 (сотрудникам банка подробно все расскажу), банкомат их съел, на карте, как уже многократно все писали, их нет, sms-ка о зачисление не пришла . Звоню в колл-центр, оператор: "Да, суммы нет на карте". На мой вопрос - что делать? Ответ: "Идите в отделение, я ничем помочь не могу".Мой вопрос к банку: для чего нужен колл-центр? Что, так сложно принять заявление? Для чего работают операторы, если сделать ничего не могут, кроме как спросить кодовое слово, номер карты и назвать свое имя; наверное, проще поставить автоответчик, результат будет такой же?Итак, продолжаем. Пришлось ехать в отделение, писать заявление и вносить еще сумму, т.к. часть предполагалась на погашение кредита. Вопрос к банку: почему я должен платить проценты, если не внес очередной платеж (даже если это сделал, но по техническим причинам он не прошел), а банк спокойно пользуется деньгами в течение рассмотрения претензии и при этом мне ничего не платит?Итог: куча потраченного времени, нервов, дополнительные расходы, испорченный отпуск и еще не известно, когда я увижу свои деньги сегодня 21.06.11. Я понимаю, банк напишет - ля-ля-ля, типа, сбой, так бывает, но я являюсь клиентом другого банка и есть с чем сравнить, была похожая история, банкомат съел деньги при внесении, но никуда ездить не надо было, позвонил в колл-центр, оператор принял заявление по телефону (наверное, для этого и нужно кодовое слово), сообщил, что рассмотрение займет до пяти дней, а не тридцать! Деньга на карту вернули через три дня и sms-ку прислали, что вопрос решен и банк приносит извинения. Вот это работа с клиентами. А причем здесь детектор лжи? Просто прочитал, что Сбер собирается оснастить ими банкоматы для выдачи кредитов. Вы сначала с этими устройствами разберитесь! Оценку я ставлю не сотрудникам - они работают, как их научили, - а руководству банка, так с клиентами работать нельзя, качество заключается не в приветствии и прощании, а в оперативности решения запросов клиента, мы живем не в 1841 году!

Оформил сберкнижку в отделении банка в Санкт-Петербурга, имеются счета, карты в Московской области.1. Меня уверили, что переводы между счетами одного клиента бесплатны, эта же информация имеется на сайте банка, раздел тарифы: "со счета на счет того же клиента между подразделениями Сбербанка России бесплатно" (http://sbrf.ru/moscowoblast/ru/person/tarifs/transfer/#link-4)2. Переводы между счетами можно делать по интернету через Банк онлайн.На самом деле: 1. В отделении Среднерусский банк Сбербанка России Красногорское отд. № 7808/013 пос. Архангельское мне объяснили, что комиссия за перевод составляет 1,75%, так как это разные подразделения банка (это указание из головного офиса).2. Переводы между разными территориальными отделениями через Банк онлайн невозможны - нет общей системы. Название Сбербанка России не соответствует содержанию, то есть это просто разные кассы почти не связанные между собой.

например. постоянно зависает внутренняя банковская программа. { кривые руки програмистов}. страдают клиенты, виноват кассир. не работает банкомат, {закупают хлам } страдают клиенты, виноват кассир. хамство сотрудников. {отдел кадров набирает всех без разбору лишь бы с корками, хоть кулинарный техникум. мизерные зарплаты, огромная нагрузка. отсутсвие перспектив.} страдают клиенты,виноват кассир. и еще очень и очень много чего. на целую книгу хватит. но никто ни где еще не рассказал в открытую, что там происходит. потому что боятся. и те кто работает там и даже те кто уволился. не дай бог. это как государство в государстве.

В прошлом отзыве написал заголовок "Отвратительный сервис".
Модераторы его удалили.
На сколько я знаю в этих словах нет не нормативной лексики!
Повторяю еще раз! В Сбербанке России Отвратительный сервис!
И жду объяснений по поводу причин редактирования моего отзыва!

Повторю свой отзыв: отвратительная организация работы сети СБ РФ в Красноярске – это ниже всякой критики.
1. Отделения закрываются на ремонт и тех. работы безо всяких предупреждений – утром подъезжаешь к отделению – просто объявление, что сегодня отделение не работает. Как? Почему? На какой срок????
2. Карточку заказал в филиале на 78 Добровольческой бригады (№ отделения, извините, не помню). Обещали две–три недели, пришлось ждать 2 (Два) месяца) – в результате: ой, извините, мы в заявке напутали.
3. Очереди, О–Ч–Е–Р–Е–Д–И! Везде, во всей отделениях, а там, где электронная очередь – особенно.
4. Если из 5–6 "окошек" работают два – это просто фантастика. Обычно работает один операционист, неспеша, уверенно, с отвлечениями на звонки, разговоры с коллегами и т.д..
5. Бесконечно "зависает" система. И снова очередь замирает в ожидании.
6. До сих пор государственную пошлину в суд, в ФРС можно проплатить только в Сбере. Это – полный идиотизм. Особенно, если учесть, что очередь по картам, сберкнижкам и т.д. и платежи коммунальные и пошлины – все, все в одно окно. Это, наверное, специально делается, чтобы клиентов привести в состояние безудержной злобы, которая выливается на головы сотрудников.
7. Неудобная программа для платежей через банкоматы. Мне 35 и то было весьма не просто разобраться в хитросплетениях пунктов, а что делать тем, кому за 50–т и нет опыта работы на компьюетере??
8. Отделение на пр. Комсомольский – хамство сотрудника довело до того, что пришлось писать жалобу, о результатах рассмотрения которой пришлось узнавать самому – никто не перезвонил, не написал.
9. Банкоматы НЕ работают через один – пример: банкомат в супермаркете "Командор" на ул. Шумяцкого, 5 – не работает с ФЕВРАЛЯ (на дворе июнь) ..... На пр. Комсомольский – регулярно "зависает" – видел уже трижды, пытаться угадать получится снять деньги или нет – желание отпало.

Если бы не вынужденность оплачивать гос.пошлину через СБ – ноги бы моей не было в этом банке.

все претензии высказанные здесь, впустую. дело в том что что, сама система сбера так устроена. а филиалы, это то что она из себя представляет. и ничего не поменяется. во первых потому что зарплаты теперь в сбере, конкретно кассиров операционистов. зачастую, меньше чем в пятерочке. и образованные люди там давно уже не работают. во вторых. условия работы просто как у рабов на плантации.т.е. полное нарушение кзота. в третьих. у вас нет альтернативы. где еще можно оплатить квитанции?. но скоро будет еще хуже. большую часть "касс" уберут. и все платежи. только через терминалы, и интернет. они–бы это уже сейчас сделали, но не могут пока. так что ищите другие варианты, не клюйте на рекламу.

Люди добрые! А я то наивный человек затеял разборки со Сбером из-за снятой двойной комиссии при оплате коммунальных услуг через онлайн. Тут народ обувают не по детски. Как-то даже неловко писать. Денег мелких нет, а больших никогда и не было. Есть карта, на которую переводится пенсия и с которой онлайн (чтобы не стоять в очередях) платил коммунальные услуги. Стали приходить квитанции, будто у меня не вся сумма внесена. Стал разбираться с водоканалом, газовщиками и пр. Говорят: так банк перевёл. Пришел в банк. Набор стандартный - очередь, люди не совсем понимающие (или совсем не понимающие) чего я хочу. В конце концов, выяснилось, что кроме как принять заявление они для меня сделать ничего не могут и разбираться с высокими технологиями надо, минимум, в С.Петербурге. Написал 19.04.2011 на сайте банка претензию. 30.05.2011 пришел ответ из Питера, что, мол, ошибочка вышла- разберёмся, исправим. "... Согласно договорам, заключенным между Банком и указанными в обращении организациями, за выполнение Банком операций по приему и перечислению платежей в пользу получателей установлена плата, которая взимается с получателя путем удержания ее при перечислении суммы платежа на счет организации. При этом на лицевой счет плательщика сумма платежа поступает в полном объеме. Сотрудниками ответственного подразделения были проведены мероприятия, направленные на выяснение фактов, изложенных в обращении. Анализ платежей в адрес перечисленных Вами организаций показал, что некорректное зачисление денежных средств по платежам, осуществленным пользователями системы "Сбербанк Онл@йн" в марте текущего года, было связано с тем, что в платежных документах, сформированных в адрес поставщиков услуг, ошибочно не была отражена комиссия..."А 17.06.2011 мне с номера +74957473880 позвонила девушка Ольга и бодрым голосом протараторила официальный ответ, который на эл.почту переслать, видимо, не судьба, суть которого сводилась к следующему: компания Мурманоблгаз не заключила со Сбербанком договор и комиссия удержана правомерно. И она надеется, что я всё пойму и осознаю и останусь клиентом их банка.Почему им понравился Мурманоблгаз? Почему не были упомянуты другие организации, где произошли аналогичные события? Почему сначала было сказано одно, а потом совершенно противоположное решение? Может быть, это были два независимых разбирательства одного банка, приведшие к таким результатам? В общем: работа Сбербанка отвратительна. Оставшаяся с социалистических времён гордыня(когда банк был единственным) и уровень сервиса отбивают всякую охоту иметь дело со Сбербанком.

Хочу "лестно" отозваться о чудо-сервисе называемом Сбербанк Онлайн. Сам по себе сервис ну очень часто недоступен или на профилактике. Но хотя бы в таком режиме он моментами работоспособен. Теперь по существу: работал Сбербанк Онлайн в ограниченном режиме - деньги на телефон и электронные платежи перечислялись, на каждую операцию приходила смс с паролем, что, в принципе, устраивало. Подключал Сбербанк Онлайн и по телефону перезванивали на корпоративный номер, спрашивали контрольную информацию и... все равно не включили в полном режиме, через АТМ в том числе. В любом случае при таком раскладе сам по себе Сбербанк Онлайн был работоспособен, а активировать, простояв в очереди более часа (хостинское отделение сбербанка, собственно, там мне и выпустили карту (зарплатную)), как то не очень хотелось. Время не стоит на месте, и случилось такое, что я взял потребительский кредит. И тут специалисты банка решили меня перевести в полный режим (то ли потому, чтобы я мог погашать платежи через Сбербанк Онлайн (что было бы похвально), то ли потому, что они без моего согласия выпустили на меня кредитную карту, которую сначала выпустили, а потом предложили по телефону, от которой я успешно отказался и, видимо, "жестокой местью" за отказ от кредитной карты мне затерли в Сбербанке Онлайн номер телефона, на который приходили смс-ки с паролем. Причем при снятии средств с АТМ смс-ка успешно приходила и сообщала мне об операции, а вот смс с паролем нет. В данной ситуации в Сбербанке Онлайн ничего нельзя сделать, в том числе заплатить за свой кредит. А смс о том, что за услуги мобильного банка с меня списана плата, успешно опять же приходит.Звонил в службу поддержки, в первый раз меня подержали на линии и сказали, что сейчас специалистов нет для общения на тему Сбербанка Онлайн. Во второй раз меня продержали 15 минут на линии - а результат один и тот же что они ничего не могут сделать и решили меня отправить по старинке опять в длинные очереди... Интересно, а не от этого ли они возникают? С меня спросили столько информации о паспорте, прописке, номере карты, контрольной информации, что за границей этой инфы хватило бы, чтобы сделать платеж, а тут номер, который они успешно запороли и не в силах вернуть. Да, чуть не забыл - кнопочка "пожаловаться", мое сообщение рассматривали неделю. Ответ на обращение N 000912-2011-042242", а результат опять нулевой. Цитата:"Ответ Клиенту: По существу Вашего обращения, оставленного на сайте Сбербанка России, информируем, что Вам необходимо обратиться с паспортом в структурное подразделение Банка по месту оформления заявления на услугу "Сбербанк ОнЛ@йн" для подключения номера мобильного телефона к данной услуге."Интересно, сколько раз мне нужно в будущем подключать свой номер? Я его не отключал, не хочу изменять, а меня опять гонят туда же... в длинную очередь...Спасибо за "чудо-сервис"

Хочу "лестно" отозваться о чудо-сервисе называемом Сбербанк Онлайн. Сам по себе сервис ну очень часто недоступен или на профилактике. Но хотя бы в таком режиме он моментами работоспособен. Теперь по существу: работал Сбербанк Онлайн в ограниченном режиме - деньги на телефон и электронные платежи перечислялись, на каждую операцию приходила смс с паролем, что, в принципе, устраивало. Подключал Сбербанк Онлайн и по телефону перезванивали на корпоративный номер, спрашивали контрольную информацию и... все равно не включили в полном режиме, через АТМ в том числе. В любом случае при таком раскладе сам по себе Сбербанк Онлайн был работоспособен, а активировать, простояв в очереди более часа (хостинское отделение сбербанка, собственно, там мне и выпустили карту (зарплатную)), как то не очень хотелось. Время не стоит на месте, и случилось такое, что я взял потребительский кредит. И тут специалисты банка решили меня перевести в полный режим (то ли потому, чтобы я мог погашать платежи через Сбербанк Онлайн (что было бы похвально), то ли потому, что они без моего согласия выпустили на меня кредитную карту, которую сначала выпустили, а потом предложили по телефону, от которой я успешно отказался и, видимо, "жестокой местью" за отказ от кредитной карты мне затерли в Сбербанке Онлайн номер телефона, на который приходили смс-ки с паролем. Причем при снятии средств с АТМ смс-ка успешно приходила и сообщала мне об операции, а вот смс с паролем нет. В данной ситуации в Сбербанке Онлайн ничего нельзя сделать, в том числе заплатить за свой кредит. А смс о том, что за услуги мобильного банка с меня списана плата, успешно опять же приходит.Звонил в службу поддержки, в первый раз меня подержали на линии и сказали, что сейчас специалистов нет для общения на тему Сбербанка Онлайн. Во второй раз меня продержали 15 минут на линии - а результат один и тот же что они ничего не могут сделать и решили меня отправить по старинке опять в длинные очереди... Интересно, а не от этого ли они возникают? С меня спросили столько информации о паспорте, прописке, номере карты, контрольной информации, что за границей этой инфы хватило бы, чтобы сделать платеж, а тут номер, который они успешно запороли и не в силах вернуть. Да, чуть не забыл - кнопочка "пожаловаться", мое сообщение рассматривали неделю. Ответ на обращение N 000912-2011-042242", а результат опять нулевой. Цитата:"Ответ Клиенту: По существу Вашего обращения, оставленного на сайте Сбербанка России, информируем, что Вам необходимо обратиться с паспортом в структурное подразделение Банка по месту оформления заявления на услугу "Сбербанк ОнЛ@йн" для подключения номера мобильного телефона к данной услуге."Интересно, сколько раз мне нужно в будущем подключать свой номер? Я его не отключал, не хочу изменять, а меня опять гонят туда же... в длинную очередь...Спасибо за "чудо-сервис"

Здравствуйте! Поведаю я свою историю о безобразии работы IT-управления Сбербанка, отвечающего за Сбербанк ОнЛайн. Допустим, хочу оплатить коммунальные услуги с пластиковой карты. Не получается. Надо деньги перевести на вклад универсальный. Перевел без проблем (только не делайте этого в нерабочее время. Деньги поступят на счет тогда, когда сотрудник банка в 9.00 придет на работу и разрешит мне это сделать) . Это просто недопустимо!Утром деньги поступили на вклад. Выбираю - оплатить за электроэнергию. Всё, как положено, завел в форму, по смс подтвердил, деньги списались, РАСПЕЧАТАЛ ЧЕК, что платеж принят... Но деньги так и не поступили в адрес компании, которой оплатил. Проверяю состояние платежа, захожу в раздел ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ, нахожу свой платеж, проверяю реквизиты. И, наведя курсор на строку ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, мне выдает ошибку java-скрипта или еще чего непонятного. Программисты из R-Studio постарались на славу... Такую фирму разогнать сразу надо!!! Сайт перегружен всякими ненужными наворотами (или сервера тормозят), но работать можно только с широкополосного интернета. Не подумали о клиентах...Звоню в техподдержку 8-800-555-555-0. Оператор №850 Артур мне сообщает, что да, проблема существует с НЕПРОХОЖДЕНИЕМ платежей и многие на это попали. Я говорю, ну закройте сайт на время или баннер повесьте, что есть проблемы на сайте... Не знаю, что будут делать и воспримет ли Сбербанк к сведению мои слова... И после утомительного ожидания с прослушиванием не пойми какой музыки (кстати, еще не известно, имеют ли право Сбербанк крутить в общем доступе музыку), мне посоветовали обратиться в отделение и написать заявление. По смыслу я и подключил себе Сбербанк Онлайн, чтобы не бегать по Банкам, т.к. сильно занят на производстве. Теперь же надо идти, писать заявление, ждать когда рассмотрят, т.к. по телефону мою заявку принять отказались. У меня нет ни времени, ни желания стоять в очередях.+ Сбербанк нарывается на оплату неустойки (по факту деньги находятся на счетах Сбербанка). Банк смело ими пользуется без моего согласия.+ Проверка от Роспотребнадзора Банку тоже может быть обеспечена.+ Проверка с прокуратуры, не попадают ли действия Сбербанка под статью 159 ч.1 УК РФ.Такие действия Сбербанка могут привести к тому, что, оплатив услуги, мне начнут насчитывать пеню. Кто мои финансовые потери будет компенсировать? Сбербанк?Вот в Японии зампред какого-то Банка подал в отставку только за то, что в течении 9 часов были сбои в банке, когда произошло землетрясение. Зато в России поле для раздолбайства, теперь пришла очередь банков!!!

В итоге подал документы в пятницу. Через неделю в пятницу звоню спрашиваю, почему не звонят с результатом – ответили что документы отправили, но результатов пока нет. Звоню в вышестоящее отделение, там мне сказали – мои документы не поступали. После выяснений мои документы все таки попали дальше. В понедельник звоню туда же уточнить забили ли мои данные на рассмотрение. Мне отвечают – мы не забивали, потому что у вас еще нет 6 мес. на последнем месте работы (работаю в организации органов власти уже 1.5 года). Снова ругаюсь, прошу продрать глаза и еще раз посмотреть в ксерокопию трудовой. Пообещали первым делом отправить мою заявку. через два часа сообщили об отказе без обьяснения причин. (моя зп 40000, зп поручителя 80000, долгов нет кредитов ранее нет) Какие могли быть основания – незнаю. Куда смотрит власть???!!! Еслиб не отпуск обратился бы в прокуратуру! Ведь, кредитование – это услуга, предоставляемая населению, а мы все прекрасно знаем, что любые услуги регулируются законодательством!!! Отдельное внимание хотелось бы обратить на хорошо подготовленных сотрудников, которые почти всегда, по любому задаваемому вопросу по 15–20 минут сидят и гипнотизируют монитор, размышляя какую же надо нажать кнопочку, а иногда зовут на помощь вторую цокалку, и начинают дружно вдвоем гипнотизировать монитор... наверно не укратимые у нас в стране мониторы...

Живу в Сочи (Адлер).Пришла в субботу, чтобы снять деньги со сберкнижки, в каждом окошке очередь по 50 человек. Хотела снять зарплату с карточки–банкомат не работает! А вообще у них работают безграмотные малолетки, которые отстажируются полгода и идут работать в нормальный банк, потому что зарплата 5000, все это делается специально, чтобы развалить банк и приватизировать.

Там работают "свои" люди– и тем самым распространяется информация по операциям с нашим расчетным счетом нашим конкурентам. Поэтому мы вынуждены уйти с другой банк. Конечно же– доказательств нет, но разговор с конкурентом был.

Ни где в должниках не был, за что арест так и непонял. В итоге деньги исчезли с карты, что делать????