140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. К моему сожалению, приходится очередной раз писать негативный отзыв о работе Сбербанка. Сегодня я пытался снять 10 тыс. руб. пенсионных денег со сберегательной книжки моего отца. Всего денег на этой сберкнижке более чем в 10 раз больше. На меня оформлена доверенность, при оформлении которой, работниками Сбербанка мне было разъяснено, что для снятия денег в дальнейшем, мне необходимо предоставить в отделениях Сбербанка г. Челябинска только номер лицевого счёта, свой паспорт и расписаться в соответствии с моей эталонной росписью при оформлении доверенности. Работники Сбербанка даже любезно отсканировали сберкнижку отца и сказали, что с этой копией и паспортом я могу подходить в любое отделение Сбербанка в городе для снятия пенсии. Около полутора месяцев назад я уже снимал аналогичную сумму.В Калининском отделении Сбербанка России № 8544 (г. Челябинск, ул. Российская д.59) я подошёл к операционисту С-вой (человеку, как я понял, старой сбербанковской закалки) и предоставил ей свой паспорт и ксерокопию сберкнижки (с номером лицевого счёта) и попросил её выдать мне 10 тыс. руб... На что получил категорический отказ! Якобы, для получения мною части пенсии отца по доверенности, нужно в обязательном порядке предоставить оригинал сберегательной книжки! Я возразил операционисту, С-вой (что при оформлении доверенности мне было разъяснено, что нужно предоставлять) и попросил представить документ, на основании которого у меня требуют оригинал сберкнижки. Я сказал операционисту, что сам уже 17 лет являюсь пенсионером, показал своё пенсионное удостоверение и множество пластиковых карт различных банков, где я помимо Сбербанка так же являюсь клиентом, но уже давно не сталкиваюсь с таким анахронизмом, как сберегательная книжка! И так же неоднократно пользуюсь банковскими доверенностями от членов моей семьи... Но мне было заявлено, что если у меня нет оригинала сберкнижки, то мой отец, может быть, и не хочет, чтобы я снимал его деньги? Это при собственноручно подписанной доверенности! Мне пришлось потратить много времени на поиски другого отделения Сбербанка, где я, отстояв очередь, успешно снял заявленные 10 тыс. руб. и мне не пришлось объяснять сотрудникам, почему у меня нет оригинала сберкнижки.Уважаемые представители Сбербанка! У Вас столько позитивных изменений за последнее время, как и обещал ранее, с удовольствием напишу в следующем месяце положительный отзыв и не один! Но, до коли, ваши сотрудники будут действовать со старыми мерками в новых реалиях современной жизни? Как я понял, С-ва, была на тот момент главным сотрудником в этом отделении. За потраченные мною время и нервы, ставлю Сбербанку оценку -1. Подумываю поговорить с отцом для перевода его денег в другой Банк, где и процент больше, а главное - сотрудники будут более современно мыслящими.С уважением С.

Обратилась в конце января 2013 года в Сбербанк с заявкой на потребительский кредит. Сумма 480 000 рублей. С полным пакетом документов получила одобрение под 22,25 процента. Некомпетентность и недобросовестность сотрудников проявилась сразу же. Во-первых, одобрение поступило вместо обещанных 1-2 дней только через 4 дня. За это время мне одобрили заявки четыре банка и под меньшие проценты. Задержка была вызвана, как мне объяснили, тем, что в октябре 2012 года мне одобрили автокредит, забыли снять заявку, хотя я точно помню, как мне звонила девушка, и я отказалась от автокредита, девушка пообещала снять заявку, но почему-то не сделала этого. Но это мелочи. По сравнению с тем, что происходило дальше. Я все-таки, доверяя Сбербанку (2 года назад я уже брала потребительский кредит и погасила его досрочно) выбрала среди пяти банков именно Сбербанк. Подписываю договор, снимаю деньги и, как это часто бывает, начинаю перечитывать договор. И вот что интересного нахожу в нем. Оказывается, я добровольно подписала договор страхования жизни со страховой компанией ВСК. Стоимость полиса 34840рублей ежегодно. Этот полис с процентами мне распределили на все пять лет. Это же настоящий аферизм. В договоре сказано, что полис я подписала абсолютно добровольно, и на проценты согласилась добровольно. Моему негодованию не было предела. То есть согласно документам, подписанным мной, вышло, что я изъявила застраховать риск банка, еще и проценты банку за это платить надо. Сегодня 4 февраля побывала в банке, заявила о досрочном погашении кредита. У меня есть возможность погасить его в первый же месяц. И можете себе представить, наличными я получила 480 000,а внести ровно через месяц я должна 524197рублей. Итого за месяц 44197 рублей долга. Эта пигалица, которая сидит в банке, наверное, даже не задумалась, где мне взять эти 44197.Хорошо хоть я сама грамотный человек, почитала договор, где написано, что можно вернуть деньги за полис который изначально мне прилепили в Сбербанке. Надежд на возврат этих денег мало. Я не верю ни единому слову сотрудников Сбербанка. И еще об одном инциденте, случившемся на днях, хотелось бы написать. В банкомате по улице Боевой в г. Астрахани в доп. офисе 181 АО 8625 Сбербанка России застряли 500 рублей. Написала претензию. Ни ответа, ни привета. Сегодня звонила в колл-центр, в Москву. Диспетчер ответила мне, что претензия не поступала, а в отделении, где застряли мои деньги по улице Боевой г. Астрахань мне ответили, что весит сервер претензий. Вообщем и 500 рублей подарила Сбербанку. Система Сбербанк - онлайн тоже оставляет желать лучшего. Я, например, могу пользоваться ей только с целью пополнить баланс на телефоне. Тоже писала претензию, еще год назад, а воз и ныне там. Спасибо за одобренный кредит, но лучше не надо. Я доверяла Сбербанку, а за доверие получила обман.

Тут пишут про хамское отношение и вообще Сбер - зло :) Не знаю, мне все понравилось! Хотела взять кредит, но стаж работы не подошел (месяца не хватает :) ), о чем мне и сообщили. Очень профессионально и доброжелательно, предложили прийти позже, все доходчиво объяснили, так, что, не смотря на отказ, только позитивные эмоции. Через несколько дней маме, как зарплатному клиенту, приходит предложение взять заранее одобренный кредит на льготных условиях. Приходим (г. Калининград, Доп.офис №8626/01231* Московский проспект, д. 39), встречает очень милая девушка, Лариса З., которой хочется сказать спасибо за приятное обслуживание и хорошее настроение, очень быстро обслужила, все растолковала, карту моментально выдала, на все про все 20-30 минут ушло максимум! Так что еще раз спасибо прелестной Ларисе, Сберу 5! ;)

Хочу высказать свое негативное мнение по поводу работы сотрудников банка.В декабре прошлого года я отдала свою дебетовую карту на замену в связи со сменой фамилии. После получения ее в отделении № 9038/0805 в Олимпийской деревне я подключила мобильный банк и распечатала коды и пароли доступа. Как мне объяснили сотрудники банка, для входа в интернет этого будет вполне достаточно, и нужно только активировать карту в банкомате. Придя домой, и, войдя в интернет, я обнаружила, что моя карта, в отличие от всех остальных счетов и кредитной карты не видна. Т. е. предыдущая, заблокированная видна (т. к. счет остался прежним), а эта нет. Позвонив в службу поддержки и сообщив все свои данные, меня соединили с девушкой, которая весьма категорично мне сообщила, что мою проблему она понимает, но ничего сделать не может, т. к. у них нет возможности исправить сетевую (якобы) ошибку, т. к. новая карта числится на старую фамилию. На мой вопрос, что же мне делать, она сказала, что мне нужно обратиться в любой офис СБ и исправить паспортные данные на мою карту (т.е. ввести новые) .Каково же было мое удивление, когда в отделении СБ на Озерной ул., 31 к 1 оператор мне сообщил, что новые данные уже давно введены, поэтому я могу снимать денежные средства и пользоваться банкоматом, что я действительно неоднократно делала. На мой вопрос, что же мне делать с интернетом, он посоветовал позвонить в службу поддержки(!) и решить вопрос с ними, т. к. в едином центре все мои новые данные есть. На следующий день я вновь позвонила со службу поддержки, где мне опять посоветовали обратиться к сотрудникам банка..... . Круг замкнулся Таким образом, в течение недели, благодаря тому, что ни один сотрудник банка не в состоянии решить вопрос с моей картой, я лишена возможности пользоваться функцией Сбербанк онлайн. Все это по понятным причинам вызывает раздражение и непонимание, почему столь солидный банк не в состоянии справиться с такой смешной проблемой и имеет в штате сотрудников, которые не знают, кто в действительности ответственен за решение данного вопроса! Стыдно, товарищи!

В Июле через систему on-line Сбербанк меня ограбили. После перевыпуска карты (которую задержали на неделю), заблокирована система доступа on-line, блокировку Сбербанк снять не против, НО под мою ответственность! Т. е. если меня снова обворуют, банк за это не отвечает. В этом банке у меня открыто несколько счетов, там же у меня счет на юр. лицо. Дистанционный доступ необходим, о чем я пытаюсь донести сотрудникам на протяжении 6 месяцев. Сегодня провела в банке 4 часа (не преувеличиваю). Дело было в отделении 7978/1410, Шипиловский пр-д, 39,к.1. Первые 1,5 часа до меня вообще никому не было дела, взяла 4 талончика т. к. меня таким образом "отфутболивала" С-ва Ирина. Я звонила в справочную, общалась с Анной 22093, с Евгенией 43017 и еще кучей операторов, интерес ко мне появился и следующие 2 ч. 15 мин. звонили куда-то, уже сотрудники банка, потом за 15 минут заблокировали учетную запись, создали новую, разрезали мою карту и пообещали, что все работает. Но в Сбербанк on-line, я так и не могу войти! т. к. Учетная запись заблокирована! Позвонила в справочную, решив, что тут какая-то ошибка, но девушка в трубке радостно предложила мне все разблокировать под МОЮ ответственность! Банк вообще прикольный, там настоящие юмористы, платишь за обслуживание, вас обворовывают, стоишь в очередях, а попытаешься оставить отзыв на сайте Сбербанка, не выйдет, регистрация на сайте, задача не выполнимая! Не верите? Попробуйте. В общем, я вывожу деньги в другой банк.

В Июле через систему on-line Сбербанк меня ограбили. После перевыпуска карты (которую задержали на неделю), заблокирована система доступа on-line, блокировку Сбербанк снять не против, НО под мою ответственность! Т. е. если меня снова обворуют, банк за это не отвечает. В этом банке у меня открыто несколько счетов, там же у меня счет на юр. лицо. Дистанционный доступ необходим, о чем я пытаюсь донести сотрудникам на протяжении 6 месяцев. Сегодня провела в банке 4 часа (не преувеличиваю). Дело было в отделении 7978/1410, Шипиловский пр-д, 39,к.1. Первые 1,5 часа до меня вообще никому не было дела, взяла 4 талончика т. к. меня таким образом "отфутболивала" С-ва Ирина. Я звонила в справочную, общалась с Анной 22093, с Евгенией 43017 и еще кучей операторов, интерес ко мне появился и следующие 2 ч. 15 мин. звонили куда-то, уже сотрудники банка, потом за 15 минут заблокировали учетную запись, создали новую, разрезали мою карту и пообещали, что все работает. Но в Сбербанк on-line, я так и не могу войти! т. к. Учетная запись заблокирована! Позвонила в справочную, решив, что тут какая-то ошибка, но девушка в трубке радостно предложила мне все разблокировать под МОЮ ответственность!Банк вообще прикольный, там настоящие юмористы, платишь за обслуживание, вас обворовывают, стоишь в очередях, а попытаешься оставить отзыв на сайте Сбербанка, не выйдет, регистрация на сайте, задача не выполнимая! Не верите? Попробуйте. В общем, я вывожу деньги в другой банк.

Внимание! Уважаемые посетители, не ловитесь на обещания выплат процентов Сбербанка. ОБМАНЫВАЮТ и не найдешь никаких концов и виноватых.Если кратко. Открыла вклад 23 января 2012 "Пополняй он лайн" сроком на 1 год через интернет он-лайн. Сумма была небольшая и, СЛАВА БОГУ, не так обидно. Ровно через год 23 января 2013 позвонила, чтобы закрыть вклад и забрать проценты. После 40-минутного ожидания, наконец, мне сообщили, что на сл. день, то есть 24 января, будет перерасчет, и я могу закрыть вклад, что я и сделала, еще раз позвонив и уточнив, могу ли я закрыть вклад и получить проценты. ВСЕ сотрудники и клялись и божились, что после закрытия вклада я смогу перевести сумму с процентами через он лайн на любой свой счет СБ. И вот, как только я закрыла вклад, мне написали, что активная сумма, та, которая без начисленных процентов. Я снова ПОзвонила в Сбербанк, что-то не внятно мне ответила 4 ая девушка ЗА ДЕНЬ. Сказала, что теперь мне надо обращаться с претензией по месту открытия вклада. НАВЕРНОЕ, ЭТО НОРМА ДЛЯ Сбербанка САМОГО НАДЕЖДНОГО И ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКА, НИКогда никаких вкладов в Сбербанк!

Я, как и многие решила взять ипотеку в Сбербанке, но я и представить не могла, что столкнусь с таким отношением. Итак, моя история началась в марте 2012 - обратилась в первый раз за ипотекой (зп у меня белая, зарплатный проект Сбербанка) -отказали, не объяснив причин. Консультант сказала, что попробуйте еще через 2 месяца, т. к. я ей говорила о том, что у меня с апреля будет увеличение зп и приносила копию приказа с работы.В ноябре 2012 опять подала документы, мне заявку одобрили, даже на бОльшую сумму, чем я просила, о чем прислали смс и мне сообщил консультант. Подобрала объект, отдала документы, и началось… Сначала объект не прошел, по причине продавца, при попытке прояснить, в чем же дело, и при обращении, мол, подскажите как надо, ни один консультант не мог мне ничего ответить разумного, лишь говорили, мы ничего не объясняем-не обязаны. В результате я решила перенести свою заявку в областное отделение, где мне удобнее обслуживаться, попросила закрыть заявку, но тут мне сказали, что я в отказе! Как такое может быть? Получается, сначала одобрили, а потом отказали? Это при условии, что Сбербанк видит все мои сбережения, вклады... Очень прошу, помогите разобраться. Все мои мытарства происходили в Марьинорощинском отделении.

Здравствуйте. На телефон не приходят смс с одноразовыми паролями для входа, например, в Сбербанк - онлайн, или при покупке билета на поезд.В январе был перевыпуск карты в связи со сменой фамилии, после этого мобильный банк работает не полностью. 31 января подключила заново услугу мобильный банк, но смс с одноразовыми паролями так и не приходят. Звонила по номеру 88005555550, сказали, что составили заявление от моего имени, и что оно будет рассматриваться месяц, еще мне должна была прийти смс с номером, по которому я могла все узнать о рассмотрении заявления, но смс так и не пришло.

Решили взять с мужем квартиру в ипотеку, долго выбирая остановились на услугах Сбербанка. С самого начала не заладилось. Подав заявку на одобрения ипотеки, сказали ждать от 3-5дней, но все это затянулось дней на 10(!),и вот услышав "вам одобрили".Квартиру мы уже нашли. Следующим этапом была оценка, обратились именно только в ту оценочную фирму, которую нам настойчивом посоветовал сотрудник Сбербанка. Ждали опять долго, месяц! Терпение уже на грани. Вот, наконец, составили предварительный договор купли - продажи, и наш сотрудник банка сказала, что теперь все отправляется на Москву и конечный результат будет известен, опять же от 3-5 дней.Прошло уже 10. Названиваем в банк, но сотрудница: «Ждите, ждите»... Сколько же еще ждать, и зачем тогда она назвала нам сроки ? Просила, что бы она позвонила в Москву, узнала долго ли еще ждать, она сказала фразу что-то типа "туда нельзя звонить ". Сколько же еще нам ждать этого одобрения и почему так все долго? Ведь есть действительно сроки какие то, но ПОЧЕМУ же их не соблюдают?05.02.2013 13:34 Отвратительное отношение в Сбербанке. Уже три недели ждем одобрения предварительного договора купли - продажи (покупаем в ипотеку квартиру вторичном фонде ). Все время звонят и то подписи нет еще какой-то то еще им что-то не нравится ! Ведь сроки какие то есть! УЖАС !проживаем в краснодарском крае и сотрудник банка где подали документы отправила их в Москву, и на все наши вопросы не чего толкового ответить не может. Вообще не понимаю зачем такие сотрудники !

по адресу Новикова Прибоя ,12

У меня есть зарплатная карта в Сбербанке, как дополнительную услугу мне предложили оформить кредитную карту с беспроцентным периодом 2 месяца. Я согласилась. Карту привезли прямо в офис. Долгое время карта лежала дома без дела и операции по ней я проводила случайно всегда в тот же день, осуществляя возврат. Смс уведомления по операциям с кредитной картой мне не приходили. Я была уверена в том, что услуга мобильный банк по кредитной карте не подключена, и подключать ее не собиралась.Однажды я получила письмо на почту о том, что я просрочила платеж по кредитной карте... Я зашла в Сбербанк он-лайн и увидела, что с карты месяц назад списаны все денежные средства. Описание операции Мегафон Москва Ритейл. Я тут же позвонила в банк с просьбой пояснить, что это за операции и как они были подтверждены. Выяснилось, что к карте мобильный банк все-таки подключен, что по данной карте эта услуга была бесплатной, но номер телефона отличается от моего на последнюю цифру. Этот человек, пользуясь возможностями мобильного банка, перевел весь кредитный лимит на счет своего номера телефона. Карту заблокировали и отправили в отделение писать заявление на отключение мобильного банка, и на отмену транзакций.На следующее утро в отделении мне сообщили, что по заблокированной карте НЕЛЬЗЯ отключить услугу мобильный банк, это можно сделать только после перевыпуска карты. Т.е. смс уведомления о блокировке карты, предложения доп. услуг с указанием моего имени и фамилии и прочие продолжали уходить постороннему человеку... Мое обращение зарегистрировали 29/11/12, номер 000407-2012-124555. Срок ответа по обращению назначили 09/10/13. В назначенный срок ответа не было. Я позвонила в банк, мне сообщили, что срок рассмотрения моего заявления продлен, т.к. ситуация очень сложная. Проценты тем временем по кредиту продолжают начисляться.24/01/12 я забирала карту из лефортовского отделения банка (хотя я просила привезти карту в другое отделение). Поинтересовавшись у операциониста, каким образом у кредитной карты появляется номер телефона, я получила ответ, что номер берется от основной карты и мобильный банк подключается автоматически, т.к. услуга бесплатная. Я сообщила, что основная карта привязана к верному номеру телефона, а кредитная к чужому и попросила распечатать скан заявления, которое я заполняла при получении кредитной карты. Мне распечатали НОВОЕ заявление, в котором номер телефона был обрезан (не помещался на напечатанный лист). Я указала на эту ошибку сотруднику банка, на что мне ответили, что у них такая программа, и они ничего сделать не могут. Дополнительно я выразила недовольство тем, что отключить новую карту от чужого телефона можно только после активации и опасения относительного того, что после активации номер моей новой карты будет отправлен тому самому мошеннику, который украл мои деньги, на что сотрудник банка Станислав О-в сообщил, что в утечке этой информации нет ничего страшного. На мое возражение о том, что отправка подобной информации нарушает закон о защите персональных данных, банковскую тайну, и что я против того, что подобная информация будет отправлена постороннему лицу, и просьбу предпринять хоть какие то действия в мою защиту, предложил обратиться в суд...Впечатления от работы банка отвратительные, ответа по заявлению так и нет. Еще неделя и в суд, пожалуй, я обращусь...

У меня есть зарплатная карта в Сбербанке, как дополнительную услугу мне предложили оформить кредитную карту с беспроцентным периодом 2 месяца. Я согласилась. Карту привезли прямо в офис. Долгое время карта лежала дома без дела и операции по ней я проводила случайно всегда в тот же день, осуществляя возврат. Смс уведомления по операциям с кредитной картой мне не приходили. Я была уверена в том, что услуга мобильный банк по кредитной карте не подключена, и подключать ее не собиралась.Однажды я получила письмо на почту о том, что я просрочила платеж по кредитной карте... Я зашла в Сбербанк он-лайн и увидела, что с карты месяц назад списаны все денежные средства. Описание операции Мегафон Москва Ритейл. Я тут же позвонила в банк с просьбой пояснить, что это за операции и как они были подтверждены. Выяснилось, что к карте мобильный банк все-таки подключен, что по данной карте эта услуга была бесплатной, но номер телефона отличается от моего на последнюю цифру. Этот человек, пользуясь возможностями мобильного банка, перевел весь кредитный лимит на счет своего номера телефона. Карту заблокировали и отправили в отделение писать заявление на отключение мобильного банка, и на отмену транзакций.На следующее утро в отделении мне сообщили, что по заблокированной карте НЕЛЬЗЯ отключить услугу мобильный банк, это можно сделать только после перевыпуска карты. Т.е. смс уведомления о блокировке карты, предложения доп. услуг с указанием моего имени и фамилии и прочие продолжали уходить постороннему человеку... Мое обращение зарегистрировали 29/11/12, номер 000407-2012-124555. Срок ответа по обращению назначили 09/10/13. В назначенный срок ответа не было. Я позвонила в банк, мне сообщили, что срок рассмотрения моего заявления продлен, т.к. ситуация очень сложная. Проценты тем временем по кредиту продолжают начисляться.24/01/12 я забирала карту из лефортовского отделения банка (хотя я просила привезти карту в другое отделение). Поинтересовавшись у операциониста, каким образом у кредитной карты появляется номер телефона, я получила ответ, что номер берется от основной карты и мобильный банк подключается автоматически, т.к. услуга бесплатная. Я сообщила, что основная карта привязана к верному номеру телефона, а кредитная к чужому и попросила распечатать скан заявления, которое я заполняла при получении кредитной карты. Мне распечатали НОВОЕ заявление, в котором номер телефона был обрезан (не помещался на напечатанный лист). Я указала на эту ошибку сотруднику банка, на что мне ответили, что у них такая программа, и они ничего сделать не могут. Дополнительно я выразила недовольство тем, что отключить новую карту от чужого телефона можно только после активации и опасения относительного того, что после активации номер моей новой карты будет отправлен тому самому мошеннику, который украл мои деньги, на что сотрудник банка Станислав О-в сообщил, что в утечке этой информации нет ничего страшного. На мое возражение о том, что отправка подобной информации нарушает закон о защите персональных данных, банковскую тайну, и что я против того, что подобная информация будет отправлена постороннему лицу, и просьбу предпринять хоть какие то действия в мою защиту, предложил обратиться в суд...Впечатления от работы банка отвратительные, ответа по заявлению так и нет. Еще неделя и в суд, пожалуй, я обращусь...

Уважаемый Сбербанк! Ну, сколько еще это будет продолжаться. Сколько должно быть оформлено претензий, чтобы заставить вас решить проблему. Это уже 5 претензия/отзыв (по-моему, за год с небольшим это перебор). Сколько можно получать от вас стандартные ответы: приносим извинения, сумма возвращена или принудительно списана. Отрегулируйте, в конце концов, свое программное обеспечение. Суть проблемы: с июня 2012 периодически возникают проблемы со списанием на счет погашения ипотечного кредита (кред. дог 471424 от 31.08.2011), несмотря на то, что суммы вносятся регулярно и не позднее назначенного срока. Очередная претензия была оформлена 29.09.2012, по которой было принято положительное решение и излишне оплаченная сумма, которую мне пришлось внести для погашения просрочки не ПО МОЕЙ ВИНЕ!!! была возращена. Три месяца я спокойно отслеживала своевременно списанные платежи через СБ-онлайн, думала вот, наконец, Сбербанк решил проблему. НО "опять 25", 31.01.2013 сумма вновь не списана, 01.02.2013 благодаря звонку моему кредитному инспектору сумма списана принудительно, но с учетом просрочки в 1 день (больше на 86 руб. 71 коп.). Мне уже не важно, вернете вы мне ее или нет, но ПРИМИТЕ МЕРЫ! ПЕРЕСТАНЬТЕ ТРЕПАТЬ МНЕ НЕРВЫ! В своей последней претензии я просила ответить мне письменно по почте, а в ответ-тишина. Быть может, стоит обратиться к руководству Банка или в ЦБ для решения проблемы?! Теперь я всерьез задумалась над тем, чтобы поменять банк, который будет добросовестно исполнять свои обязанности. Не буду извиняться за такой тон письма, надеюсь на понимание.

Начну с самого начала. В марте 2012 года я решила завести себе карту VISA "Молодежная" с индивидуальным дизайном. Заказывая ее через интернет, настроив собственную картинку, я выбрала подходящее отделение банка и принялась терпеливо ждать. Не особо надеясь на скорость обработки моего запроса, я пришла проверить наличие своей карты только через месяц. Карты нет... Карту с индивидуальным дизайном придется ждать как минимум два месяца, как мне сказала старший кассир (которая мне, кстати, очень нравится), поэтому я пришла еще через месяц. Карты нет... Если опустим подробности о длинных очередях и куче потраченного времени, в Сбер я начала ходить каждую неделю в течение 9 месяцев, но, конечно же, карта так и не поступила... Я звонила в горячую линию, на что мне сказали, что карта у меня есть, и с нее даже уже сняли деньги (650 р.). Поинтересовавшись насчет этого вопроса у старшего кассира, она ответила, что такого быть не может, потому что в базе моей карты нет, а моей она считается только с момента получения. Я и заказала себе новую, прямо не отходя от кассы. Черт с ним, с дизайном, подумала я, карта ведь все равно нужна, да и 26 лет уже скоро исполнится. Через недельку моя новая карта была готова, и я наконец-то начала пользоваться "благами" Сбербанка. Надо сказать, у меня уже была карта Маэстро, и я вполне была ей довольна. Подключилась к Сбербанку онлайн, я начала переводить деньги с одной карты на другую, платить в магазинах, оплачивать счета, и проводить остальные ничем не примечательные операции. Но в один прекрасный день я заподозрила неладное, заказала выписку на email для карты Маэстро и к своему удивлению обнаружила, что не хватает немного денег при том, что никаких подозрительных операций не производилось. К новому году ситуация исправилась сама собой после нескольких манипуляций с переводами средств с карты на карту (никогда не думала, что это может помочь) - баланс счета снова отображался корректно. Но недавно все пошло поновой. Сначала я заплатила одной картой в магазине, после чего на обеих начал отображаться одинаковый баланс, верный для одной карты и неправильный для другой (23.09 руб.). После нескольких подобных операций цифры совсем сошли с ума, и я решила обнулить карту Маэстро, переведя на карту Visa, все, что на ней оставалось (465.50 руб.), но, увы... Деньги пропали и на карту Visa фактически так и не пришли, несмотря на обе смс-ки об удачном переводе (у меня одна карта привязана к одному телефону, а вторая - к другому). В итоге на сегодняшний день у меня недостает ровно 500 руб. и нет никаких записей в выписках о списаниях - просто расхождение в числах. Я звонила снова в горячую линию, и мне с уверенностью сказали, что информация о состоянии счета неправильно отображается из-за того, что у меня есть молодежная карта Visa с отрицательным балансом в 650 р. (Вот так "сюрприз"!). После того, как интерфейс Сбербанк онлайн недавно изменился, вуаля! - я вижу свою несуществующую карту в списке основных. Минус 650 руб., полное отсутствие номера счета у карты, красная надпись "подлежит выдаче", а также серенькая "Истек срок действия карты". [S]Я аплодирую стоя.[/S] Я пошла в свое отделение Сбера, провела там часик, написала заявление о спорной операции, чтобы уничтожили эту карту и любое упоминание о ней, не снимая с меня денег, и сдала его. Я считаю, справедливо, ведь карты-то я и в руках не держала. Теперь жду ответа, но что-то мне подсказывает, что так просто это не закончится, и мне еще повезло, что я не храню большие суммы на своих картах. Очень разочаровалась в Сбербанке из-за того, что система полна богов, а штат - некомпетентными работниками (это уже другая история, они посоветовали мне позвонить в горячую линию и узнать номер той карты полностью, а ведь даже я догадывалась, что такую информацию горячая линия не предоставляет; либо посмотреть номер карты в Сбер-онлайн, который тоже полностью номер не отображает, и сказать им). Не ставлю единицу только за возможность [S]пока еще[/S] удобно платить по счетам, хотя и не могу пока это сделать сейчас, когда ситуация с моими картами не разрешена. Кто знает, может это только начало?

которая будет печататься один сотрудник говорит 3 дня, другой 10 дней, третий не знает вообще, кому верить? В прошлом году получала справку без ни каких денег и быстро в течении нескольких минут.И еще замечание,постоянная очередь, работает 2 оператора на такой большой город!

Очень хочется знать, чем руководствовались руководители сбербанка закрывая данное отделение. В любое рабочее время можно было зайти в отделение и увидеть много клиентов. Действительно клиентооборот очень велик. Сейчас целый микрорайон остался без обслуживания удобнорасположенного отделения. Работу по данному вопросу руководителей банка оцениваю на "0", а работу сотрудников этого отделения на "5"

Что случилось, куда подевались нормальные сотрудники и руководители? В Яранске, Пижанке, Верхошижемье, Санчурске руководители такие, что в пору снимать снова фильм "Тупой и ещё тупее".

Всем здравствуйте! Взял кредит в Сбербанке 150 000 с копейками и сделал так, чтоб автоматически снимали с карты, которая была оформлена в этом же банке года два назад. И вот, наступил первый месяц платежа. Вдруг начинают звонить с банка и говорить, что я просрочил кредит. В ответ я начинаю объяснять, что должны были снять с карты автоматом, но никто ничего сказать конкретно не может. В итоге опять пришлось ехать в Сбербанк и разбираться, но и там, в итоге, ничего конкретно не сказали. Я спрашиваю, чья ошибка? Не знают, говорят, будем разбираться... Написал заявление и переплатил за первый месяц кредита 400 руб.. Отсюда вывод: ты главное возьми кредит, а дальше твои проблемы (зря я взял кредит в Сбербанке) обслуживание очень плохое, никто не владеет обстановкой. Вот думаю взять кредит в нормальном банке, где к клиентам относятся с пониманием и погасить кредит в Сбербанке, и забыть как страшный сон. Честно, я не ожидал такого от Гос. банка!

Я являюсь обладателем удивительной кредитной карты Сбербанка, на которой постоянно растет кредитный лимит, без моего ведома и согласия. Уважаемый банк, ни разу не поинтересовался, а надо ли мне это? А хоть одну мою подпись получили под этим согласием? Я ходила в отделение банка, с огромным желанием уменьшить его, на что мне сказали, что это НЕВОЗМОЖНО. Тогда я решила звонить 88005555550. Там меня проконсультировали, что я могу написать заявление на уменьшение лимита в том отделении, где получала карту. Я отправилась снова в этот офис, на мою просьбу уменьшить мне кредитный лимит, заведующая отделением мне отвечает: что это НЕВОЗМОЖНО. Банк является собственником банка, и может увеличивать кредитный лимит в одностороннем порядке, и уменьшать он его не обязан. Заведующей очень не понравилось, что я ее убеждала в обратном, ей пришлось открывать инструкцию, и брать себе лишнюю работу. Но она уточнила, вы конечно пишите заявление, но банк вам все равно его не уменьшит. А потом оказалось, что я могу уменьшить лимит до определенной суммы, до лимита который был у меня при открытии карты. Так вот хочется спросить, могу ли я уменьшить этот лимит? И что мне нужно сделать, что бы вы перестали увеличивать мне кредитный лимит? Очень неприятно, что в таком крупном известном банке работают столь не компетентные сотрудники. В моих планах было уменьшить лимит до 30 тыс., и в дальнейшем пользоваться этой картой, но после всего этого, у меня единственное желание закрыть эту карту поскорее, и больше никогда не прибегать к услугам Сбербанка. И впредь обслуживаться в банке, который будет заинтересован в удобстве клиента, а не только в своих интересах!